第一篇：企業(yè)管理復(fù)習(xí)綱要

第一章 管理與企業(yè)管理

名詞:

管理(管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。)

計(jì)劃(含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。

基礎(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展變化。

內(nèi)容：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案。（一般包括5W1H）

核心：決策)

組織(為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動(dòng)。)、領(lǐng)導(dǎo)(利用職權(quán)和威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類(lèi)人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。它包括三個(gè)要素：1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。)控制(指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。)

企業(yè)(指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體。)

企業(yè)管理(由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。)思考題:

1.管理的二重性的主要內(nèi)容？

管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。

自然屬性：管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能；管理是生產(chǎn)力，其自然屬性是不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它是一種客觀存在。

社會(huì)屬性：管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映，它為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)。

2.管理有哪些職能？

1、計(jì)劃職能

2、組織職能

3、領(lǐng)導(dǎo)職能

4、控制職能

3.科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)？

科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一次完全的革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理

4.一般管理理論的主要內(nèi)容？

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

提出十四項(xiàng)管理原則

5.韋伯的三種權(quán)力類(lèi)型？

（1）傳統(tǒng)型權(quán)利，建立在對(duì)于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯性要求之上；

（2）個(gè)人魅力型權(quán)利，建立在對(duì)某個(gè)英雄人物或某個(gè)具有神賦天授品質(zhì)的人的個(gè)人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)利；

（3）法理型權(quán)利，是一種對(duì)由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。

6.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容？

1）員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；

2）企業(yè)中存在“非正式組織”；

3）領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿(mǎn)意度上。

7.企業(yè)存在的主要目的？

盈利

社會(huì)責(zé)任

員工的發(fā)展

8.企業(yè)管理的主要任務(wù)？

1）合理組織生產(chǎn)力；

2）維護(hù)并不斷改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。

9.未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)？

創(chuàng)新管理

柔性管理

權(quán)變管理：寬嚴(yán)相濟(jì)

情感管理：高感情

專(zhuān)業(yè)管理：

“三個(gè)中心”、“兩個(gè)方向” ：中心（市場(chǎng)、人、效率和效益）；方向（開(kāi)放與合作）

以市場(chǎng)為中心的目標(biāo)與策略

以人為中心的價(jià)值觀和企業(yè)文化

以效率和效益為中心的制度和措施

兩個(gè)方向：開(kāi)放、合作！

第二章現(xiàn)代企業(yè)組織

名詞：

公司制企業(yè)（公司制企業(yè)是由兩人或以上依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資產(chǎn)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)。）

有限責(zé)任公司（有限責(zé)任公司是指有兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。）

股份有限公司（有限責(zé)任公司是指有兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。）

管理幅度（所謂管理幅度，也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。）

管理層級(jí)（組織層級(jí)是指從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間所形成的層次。）

組織結(jié)構(gòu)（組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)組成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，亦可稱(chēng)為組

織的各要素相互聯(lián)結(jié)的框架。它包括：組織部門(mén)的多少、管理幅度、規(guī)范化及集權(quán)化的程度。）

學(xué)習(xí)型組織（學(xué)習(xí)型組織是善于獲取和使用各種知識(shí)、信息，具有較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力的組織。）

集權(quán)（把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。）

分權(quán)（把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。）組織變革（組織根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，及時(shí)地調(diào)整自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。）

思考題：

1.企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點(diǎn)？

個(gè)體企業(yè)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)合二為一；盈虧由個(gè)人完全承擔(dān)；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任；屬自然人企業(yè)。

合伙制企業(yè)：合伙人分享企業(yè)所得，并對(duì)營(yíng)業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任；合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有無(wú)限連帶責(zé)任；屬自然人企業(yè)。

合作制企業(yè)：外部人員不能持股；企業(yè)產(chǎn)權(quán)分屬于企業(yè)職工和合作社社員所有；按勞分配與按股本金分配相結(jié)合；勞動(dòng)者與所有者相結(jié)合。

公司制企業(yè)；公司是法人；以法人財(cái)產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離；屬法人企業(yè)。

2.直線(xiàn)制的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一

缺點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。

適應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)

3.直線(xiàn)——職能制的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：既保證命令統(tǒng)一，又發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。

缺點(diǎn)：辦事效率低，加重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。

適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè)

4.事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：有利于公司高管層專(zhuān)心致力于公司的戰(zhàn)略決策；充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性；提高組織經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應(yīng)能力；有利于公司培養(yǎng)人才。

缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理成本加大；本位主義嚴(yán)重，整體性不強(qiáng)，內(nèi)部溝通與交流不暢。

適應(yīng)對(duì)象：內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)的大型企業(yè)、跨國(guó)公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)

5.模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性，解決企業(yè)過(guò)大難以管理的問(wèn)題。

缺點(diǎn)：目標(biāo)難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。

適用范圍：大型化學(xué)工業(yè)、原材料工業(yè)等企業(yè)和銀行、醫(yī)藥等服務(wù)行業(yè)。

6.矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：上下左右、集權(quán)分權(quán)實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門(mén)間的配合和信息交流；集中各部門(mén)的知識(shí)和技能解決問(wèn)題；避免各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性；可隨項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束而組成或撤銷(xiāo)項(xiàng)目組，增加了組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

缺點(diǎn)：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與原部門(mén)負(fù)責(zé)人密切配合。

第三章：企業(yè)戰(zhàn)略與決策

名詞：

戰(zhàn)略（企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，為企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)）

戰(zhàn)略管理（企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。）

總體戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略是指公司層面的戰(zhàn)略，也稱(chēng)為公司戰(zhàn)略。它是指針對(duì)企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為的總綱領(lǐng)。）

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（）

低成本戰(zhàn)略（企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。）

差異化戰(zhàn)略（是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。）

決策（為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的決策目標(biāo)，從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。決策是理智行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策要有明確的目標(biāo)；決策要有多個(gè)可行方案；決策要進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)；決策要經(jīng)過(guò)方案的選優(yōu)過(guò)程。）問(wèn)答題：

1.戰(zhàn)略的特點(diǎn)？戰(zhàn)略管理的主要過(guò)程？

戰(zhàn)略的特征：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性

包括戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略制定；與戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)

2.各種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)？

3.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容？Swot分析法的運(yùn)用？

戰(zhàn)略制定這項(xiàng)工作是一項(xiàng)分析推動(dòng)型工作。它的完成不能僅靠管理者的個(gè)人觀點(diǎn)、良好的直覺(jué)和創(chuàng)造性思維。對(duì)企業(yè)要制定和實(shí)施戰(zhàn)略所作的判斷必須直接來(lái)自于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部形勢(shì)的實(shí)事求是分析。影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素分為內(nèi)外兩部分：

外部因素

宏觀環(huán)境分析

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及整體行業(yè)吸引力

企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及外部威脅

內(nèi)部因素

企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)、能力及競(jìng)爭(zhēng)能力

管理者的個(gè)人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條

共有價(jià)值觀和企業(yè)文化

SWOT分析:進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而找出兩者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。

其中：

S-Strengths（優(yōu)勢(shì)）W-Weaknesses（劣勢(shì)）

O-Opportunity（機(jī)會(huì)）T-Threats（威脅）

4.戰(zhàn)略制定需要考慮的因素？BCG矩陣的運(yùn)用？

企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴(lài)性

管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

企業(yè)過(guò)去戰(zhàn)略的影響

企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系的影響

中層管理人員和職能人員的影響

波斯頓矩陣：

由波士頓咨詢(xún)公司（BCG）提出，因此亦稱(chēng)BCG增長(zhǎng)率一市場(chǎng)占有率矩陣法。它認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)單位都可列入任一象限中，并依據(jù)它所處的地位（相對(duì)市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)增長(zhǎng)率）采取不同的戰(zhàn)略

其中：

橫軸：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)份額,用于反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。用1表示分界線(xiàn)

縱軸：市場(chǎng)增長(zhǎng)率＝某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)百分比,用于反映業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的相對(duì)吸引力，用10％表示分界線(xiàn)。

5.決策過(guò)程包括哪些階段？

第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

名詞：

市場(chǎng)（市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值，滿(mǎn)足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過(guò)程。）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值，滿(mǎn)足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過(guò)程。）

市場(chǎng)細(xì)分（按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。）

目標(biāo)市場(chǎng)（在需求差異性市場(chǎng)上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定的欲滿(mǎn)足的現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者群體的需求。）

市場(chǎng)定位（針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理（是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。）

思考題：

1.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？從哪些方面進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估？

標(biāo)準(zhǔn)：地理環(huán)境,人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況,商品的用途,購(gòu)買(mǎi)行為

評(píng)估：市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力；細(xì)分市場(chǎng)的吸引力；企業(yè)本身的目標(biāo)和資源。

2.選擇目標(biāo)市場(chǎng)的影響因素有哪些？

企業(yè)的實(shí)力；產(chǎn)品的自然屬性；市場(chǎng)差異性的大?。划a(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)生命周期的階段；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。

3.目標(biāo)市場(chǎng)有哪些策略？

無(wú)差異市場(chǎng)策略；差異性市場(chǎng)策略；集中性市場(chǎng)策略

4.整體產(chǎn)品概念及其基本意義？

“產(chǎn)品的三層次”理論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著三個(gè)層次： 產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層:整個(gè)產(chǎn)品的核心部分

產(chǎn)品的實(shí)體層:產(chǎn)品的有形部分

產(chǎn)品的延伸層:產(chǎn)品意義的延伸

基本意義：

它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念

建立完整的產(chǎn)品概念，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平

明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的關(guān)系

指出產(chǎn)品的特征，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域

5.影響產(chǎn)品的定價(jià)因素有哪些？

企業(yè)定價(jià)目標(biāo)

市場(chǎng)需求及變化

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

政府的干預(yù)程度

商品的特點(diǎn)

企業(yè)狀況

6.影響企業(yè)分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的基本要素有哪些？

產(chǎn)品條件；市場(chǎng)條件；企業(yè)自身?xiàng)l件；企業(yè)的產(chǎn)品組合；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

第二篇：企業(yè)管理培訓(xùn)綱要

1、6S管理的操作要點(diǎn)及內(nèi)容？

（1）整理：整理活動(dòng)的核心內(nèi)容就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品加以分類(lèi)，區(qū)分要與不要的東西，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)除了要用的東西以外，一切不放置，將“空間”騰出來(lái)。

（2）整頓：整頓就是將整理后需要的物品按規(guī)定定位、規(guī)定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示，不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。

（3）清掃：清掃就是清除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮。

（4）清潔：清潔就是將整理、整頓和清掃以后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行保持，對(duì)整理、整頓和清掃的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

（5）素養(yǎng)：素養(yǎng)就是培養(yǎng)企業(yè)員工文明禮貌的習(xí)慣，按規(guī)定辦事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、行為規(guī)范和高尚的道德品質(zhì)。

（6）安全：重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的是建立安全的生產(chǎn)環(huán)境，所有的工作都建立在安全的前提下。

2、作為主管如何構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？

⑴ 建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景和目標(biāo)營(yíng)造共同體的價(jià)值觀；

⑵ 讓不同的人發(fā)揮各自的長(zhǎng)項(xiàng)為這支隊(duì)伍做貢獻(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短；

⑶ 要通過(guò)長(zhǎng)期的磨合才能建立一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不能急躁有耐心，有恒心和包容心。⑷必須有一個(gè)具有強(qiáng)大號(hào)召力的領(lǐng)頭人，帶著幾個(gè)中堅(jiān)人，培養(yǎng)一群中流砥柱的力量人，還需要一個(gè)末位淘汰制的工具給下屬有危機(jī)感。

3、作為中基層管理人員你認(rèn)為如何管理有問(wèn)題的員工？

⑴首先要了解人的性格是有差異的也有相同的地方，才能用一把鑰匙開(kāi)一把鎖，千萬(wàn)不能用同樣的鑰匙開(kāi)其他的鎖。

⑵用積極的心態(tài)和下屬交流，然后得到下屬的認(rèn)同，只要有一點(diǎn)成績(jī)就要對(duì)下屬有所肯定和贊美。

⑶適當(dāng)?shù)呐u(píng)也是必要的，要讓明白錯(cuò)在那里，讓他從心理感覺(jué)到你在幫助他成長(zhǎng)。

4、你平常對(duì)下屬員工是如何激勵(lì)的？

⑴激勵(lì)在一個(gè)人不同的年齡階段有不同的需求，學(xué)習(xí)期是需要領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬可以得到有用的知識(shí)實(shí)踐中鍛煉。學(xué)成后下屬要有得到別人的肯定和成就感，同時(shí)也要經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值需求。⑵激勵(lì)除了物質(zhì)的需求，也需要精神上的需求，人是需要掌聲和贊美的。在戰(zhàn)場(chǎng)上多少將軍和士兵為了幾塊銅牌在奮勇殺敵，連個(gè)人的生命都不顧。

5、你對(duì)本企業(yè)的合理化建議？

合理化建議能夠幫助企業(yè)不斷地完善流程和制度，只要大家每天在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改造企業(yè)的各種問(wèn)題，使企業(yè)不斷的健康發(fā)展。

6、學(xué)了這門(mén)課后，你認(rèn)為對(duì)你從事的職業(yè)有什么幫助？

管理是一門(mén)哲學(xué)和藝術(shù)沒(méi)有誰(shuí)能無(wú)師自通的，只有通過(guò)自身的修煉和導(dǎo)師的講解，減少個(gè)人走管理的彎路。成為一個(gè)21世紀(jì)多元化的合格職業(yè)人，人是有缺點(diǎn)的，問(wèn)題是缺點(diǎn)要一步一步的改進(jìn)，知人善任，知己知彼，才能成為職業(yè)人。

7、談?wù)勀銈€(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？

第三篇：企業(yè)管理_復(fù)習(xí)

第一章：

1、管理產(chǎn)生的根本原因：

◆一般認(rèn)為共同勞動(dòng)產(chǎn)生管理

◆管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。

2、管理的二重性的主要內(nèi)容：管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。

自然屬性：管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能；管理是生產(chǎn)力，其自然屬性是不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它是一種客觀存在。

社會(huì)屬性：管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映，它為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)。

3、管理的職能：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。

計(jì)劃職能

含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。

基礎(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展變化。

內(nèi)容：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案。

核心：決策

組織職能

含義：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動(dòng)。

內(nèi)容：包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配置及組織模式的變革。

著眼點(diǎn)在于：合理的分工協(xié)作關(guān)系的確立。

領(lǐng)導(dǎo)職能

含義：

指利用職權(quán)和威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類(lèi)人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。

它包括三個(gè)要素：

1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；

2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；

3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

內(nèi)容：

包括指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。

著眼點(diǎn)在于：方向的把握與積極性的調(diào)動(dòng)。

控制職能

含義：指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。

控制的類(lèi)型：預(yù)先控制（事前控制）、現(xiàn)場(chǎng)控制（過(guò)程控制）、反饋控制（事后控制）。

控制的基本要求：整體性、客觀性、適時(shí)性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。

內(nèi)容：包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

著眼點(diǎn)在于：糾正偏差

4、管理的基本原則：

分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一指揮 個(gè)人利益服從集體利益 報(bào)酬合理 集權(quán)與分權(quán) 等級(jí)鏈 秩序 公平人員的穩(wěn)定 創(chuàng)新意識(shí) 團(tuán)結(jié)精神

5、科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)

科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一次完全的革命 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理

6、一般管理理論的主要內(nèi)容

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 提出十四項(xiàng)管理原則

7、韋伯的三種權(quán)力類(lèi)型

傳統(tǒng)型權(quán)利，建立在對(duì)于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯的要求之上；

個(gè)人魅力型權(quán)利，建立在對(duì)某個(gè)英雄人物或某個(gè)具有神賦天授品質(zhì)的人的個(gè)人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)利；

法理型權(quán)利，是一種對(duì)由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。

8、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容

⑴員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”； ⑵企業(yè)中存在“非正式組織”；

⑶領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿(mǎn)意度上。第二章

1、企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點(diǎn)？ 有個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司制企業(yè)三種;個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)

（1）企業(yè)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)（2）企業(yè)規(guī)模有限（3）企業(yè)壽命有限個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

（1）企業(yè)的建立、轉(zhuǎn)讓與歇業(yè)的手續(xù)十分簡(jiǎn)單易行，產(chǎn)權(quán)能夠比較自由地轉(zhuǎn)讓。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與所有者合一，經(jīng)營(yíng)方式靈活，處理問(wèn)題機(jī)動(dòng)敏捷，決策迅速，企業(yè)的技術(shù)、工藝等信息保密性強(qiáng)。（3）企業(yè)在繳納所得稅后，利潤(rùn)歸業(yè)主個(gè)人，無(wú)須與別人分享。

（4）企業(yè)的成敗由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)，如果獲得成功，業(yè)主不但可以獲取利潤(rùn)，而且可以獲得個(gè)人成就感和滿(mǎn)足感。合伙企業(yè)的主要優(yōu)點(diǎn)

合伙企業(yè)與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)相比具有以下主要優(yōu)點(diǎn)。

（1）籌資能力增強(qiáng)（2）競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)（3）擴(kuò)張能力增強(qiáng)合伙企業(yè)的主要缺點(diǎn)

（1）產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難（2）承擔(dān)無(wú)限責(zé)任（3）統(tǒng)一決策困難而緩慢公司的優(yōu)點(diǎn)

（1）實(shí)行有限責(zé)任制度（2）籌資能力強(qiáng)（3）具有獨(dú)立壽命（4）管理效率高 公司的主要缺點(diǎn)

（1）創(chuàng)辦公司的手續(xù)比較復(fù)雜，組建費(fèi)用高昂（2）政府對(duì)公司制企業(yè)有較多的限制（3）保密性差 4）稅務(wù)負(fù)擔(dān)較重

2、直線(xiàn)制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一

缺點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。適應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)

3、直線(xiàn)——職能制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：既保證命令統(tǒng)一，又發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)：辦事效率低，加重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè)

4、事業(yè)部制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：有利于公司高管層專(zhuān)心致力于公司的戰(zhàn)略決策；充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性；提高組織經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應(yīng)能力；有利于公司培養(yǎng)人才。

缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理成本加大；本位主義嚴(yán)重，整體性不強(qiáng)，內(nèi)部溝通與交流不暢。適應(yīng)對(duì)象：內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)的大型企業(yè)、跨國(guó)公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)

5、模擬分權(quán)制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性，解決企業(yè)過(guò)大難以管理的問(wèn)題。缺點(diǎn)：目標(biāo)難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。適用范圍：大型化學(xué)工業(yè)、原材料工業(yè)等企業(yè)和銀行、醫(yī)藥等服務(wù)行業(yè)

6、矩陣制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)

特點(diǎn)：圍繞某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：上下左右、集權(quán)分權(quán)實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門(mén)間的配合和信息交流；集中各部門(mén)的知識(shí)和技能解決問(wèn)題；避免各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性；可隨項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束而組成或撤銷(xiāo)項(xiàng)目組，增加了組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

缺點(diǎn)：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與原部門(mén)負(fù)責(zé)人密切配合。適應(yīng)對(duì)象：一般適用于創(chuàng)新性任務(wù)較多，需橫向協(xié)作和合作攻關(guān)的組織

7、企業(yè)管理的主要任務(wù)

8、組織變革的類(lèi)型

按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；

按照工作的對(duì)象不同，可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革；按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。

按照組織變革的不同側(cè)重，將其分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革四種類(lèi)型

9、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

綜觀中外企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)踐，現(xiàn)代企業(yè)管理的最新動(dòng)向和趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

（1）創(chuàng)新是未來(lái)企業(yè)管理的主旋律（2）知識(shí)是企業(yè)最重要的資源（3）學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式（4）快速應(yīng)變能力是時(shí)代的新要求（5）全球戰(zhàn)略是未來(lái)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵（6）跨文化管理是企業(yè)組織文化的升華（7）四滿(mǎn)意目標(biāo)是企業(yè)永恒的追求（8）沒(méi)有管理的管理是管理的最高境界 第三章

1、戰(zhàn)略的特點(diǎn)？戰(zhàn)略管理的主要過(guò)程？ 全局性

最重要的主體是企業(yè)的高層管理者 涉及企業(yè)各種資源的配置問(wèn)題

需要格外考慮企業(yè)外部環(huán)境中的復(fù)雜因素

過(guò)程：企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。全面的戰(zhàn)略管理過(guò)程可大體分解為三個(gè)階段：即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略識(shí)別與評(píng)價(jià)選擇階段、戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段 2企業(yè)戰(zhàn)略的分為哪幾個(gè)層次，各層次戰(zhàn)略的區(qū)別在哪？

3決策過(guò)程包括哪些階段

（一）認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題

（二）明確決策的目標(biāo)

（三）擬訂可行的備選方案

（四）評(píng)價(jià)比較方案

（五）選擇滿(mǎn)意方案并組織實(shí)施

（六）監(jiān)督與反饋

4、各種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)？ 5戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容？明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。6戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素？BCG矩陣的運(yùn)用？

企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴(lài)性 管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 企業(yè)過(guò)去戰(zhàn)略的影響 企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系的影響 中層管理人員和職能人員的影響 波斯頓矩陣：

由波士頓咨詢(xún)公司（BCG）提出，因此亦稱(chēng)BCG增長(zhǎng)率一市場(chǎng)占有率矩陣法。它認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)單位都可列入任一象限中，并依據(jù)它所處的地位（相對(duì)市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)增長(zhǎng)率）采取不同的戰(zhàn)略

橫軸：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)份額,用于反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。用1表示分界線(xiàn)

縱軸：市場(chǎng)增長(zhǎng)率＝某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)百分比,用于反映業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的相對(duì)吸引力，用10％表示

要求能夠根據(jù)環(huán)境分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略。第四章

1、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？從哪些方面進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估？ 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：

地理環(huán)境 人口 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況 商品的用途 購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估：

市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力 細(xì)分市場(chǎng)的吸引力 企業(yè)本身的目標(biāo)和資源

2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的影響因素有哪些？

企業(yè)的實(shí)力。產(chǎn)品的自然屬性。市場(chǎng)差異性的大小。產(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)生命周期的階段。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。

3、目標(biāo)市場(chǎng)有哪些策略？

無(wú)差異市場(chǎng)策略：用一種商品所有消費(fèi)者的需求，向全部市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品差異性市場(chǎng)策略：以不同商品適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要 集中性市場(chǎng)策略：用特殊的商品和營(yíng)銷(xiāo)方案去滿(mǎn)足特殊消費(fèi)者的需要

4、整體產(chǎn)品概念？ 基本意義：

它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念 建立完整的產(chǎn)品概念，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的關(guān)系 指出產(chǎn)品的特征，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域

5、影響產(chǎn)品的定價(jià)因素有哪些？

商品成本、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、市場(chǎng)需求及變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、政府的干預(yù)程度、商品的特點(diǎn)、企業(yè)狀況

第五章

1、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有哪些？

融資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、利潤(rùn)分配與股利政策

2、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的主要內(nèi)容是哪些？

償債能力分析 經(jīng)營(yíng)能力分析盈利能力分析

3、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表的各披露哪些信息？ 資產(chǎn)負(fù)債表

反映企業(yè)在特定日期〔如年末、季末、月末〕財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。該表由資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三部分組成, 是靜態(tài)反映企業(yè)某一時(shí)刻財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。其結(jié)構(gòu)原理是“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”

反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營(yíng)成果大財(cái)務(wù)報(bào)表, 由企業(yè)的收入、費(fèi)用和利潤(rùn)三項(xiàng)會(huì)計(jì)要素構(gòu)成, 是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的會(huì)計(jì)報(bào)表。

其主要原理:利潤(rùn)=收入-支出 現(xiàn)金流量表 概念

反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間現(xiàn)金收入和支出一種會(huì)計(jì)報(bào)表 作用： 企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)狀況、支付能力、企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性第六章

1、人力資源管理的職能、內(nèi)容

職能：識(shí)人：需要什么樣的人才？→選人：如何甄選→ 用人：人員的調(diào)配→育人：人員的 考核、培訓(xùn)→留人：薪酬、激勵(lì) 內(nèi)容：（1）職務(wù)分析與設(shè)計(jì)。對(duì)企業(yè)各個(gè)工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)、知識(shí)、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)出職務(wù)說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等人事管理文件。

（2）人力資源規(guī)劃。把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長(zhǎng)期目標(biāo)、計(jì)劃和政策措施，包括對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、未來(lái)人員供需預(yù)測(cè)與平衡，確保企業(yè)在需要時(shí)能得所需要的人力資源。（3）員工招聘與選拔。根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。（4）績(jī)效考評(píng)。對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)做出反饋，以便提高和改善員工的工作績(jī)效，并為員工培訓(xùn)、晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。（5）薪酬管理。包括對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理，以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。（6）員工激勵(lì)。采用激勵(lì)理論和方法，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿(mǎn)足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。（7）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)

度和工作績(jī)效，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的智力潛能，以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率。（8）職業(yè)生涯規(guī)劃。鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。（9）勞動(dòng)關(guān)系管理。協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：

1總體規(guī)劃6培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃 2配備計(jì)劃7職業(yè)計(jì)劃

3退休解聘計(jì)劃8績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃 4補(bǔ)充計(jì)劃9勞工關(guān)系計(jì)劃 5使用計(jì)劃10人力資源預(yù)算

3、工作分析常見(jiàn)方法

問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、面談法、關(guān)鍵事件分析法

4、員工招聘的渠道與方法

員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類(lèi)，即組織內(nèi)部渠道與方法和組織外部渠道與方法。

內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5種，即內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、反聘或重新聘用。

外部招聘渠道與方法主要有7種，即刊登招聘廣告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。

員工培訓(xùn)的內(nèi)容：思想教育、制度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)

6、外在薪酬的構(gòu)成薪酬

間接直接

員工保障計(jì)劃 有薪假期 員工服務(wù)和優(yōu)惠基本工資 績(jī)效增薪 獎(jiǎng)金生活指數(shù)津貼 第七章

1、生產(chǎn)管理包括哪些內(nèi)容？

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)——包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行——包括生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、控制

生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)——包括設(shè)備維護(hù)管理、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)

2、生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成？

3、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求？

合理組織生產(chǎn)過(guò)程的目的，是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中行程最短，時(shí)間最省，耗費(fèi)最少，效益最好。為此，組織生產(chǎn)過(guò)程必須滿(mǎn)足以下要求：(1)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性

是指物料在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于連續(xù)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有或很少有不必要的停頓與等待現(xiàn)象。(2)生產(chǎn)過(guò)程的平行性

是指物料在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行平行交叉作業(yè)（平行移動(dòng)或平行順序移動(dòng)）。(3)生產(chǎn)過(guò)程的比例性

是指生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，各環(huán)節(jié)能力趨于平衡，沒(méi)有“瓶頸”。(4)生產(chǎn)過(guò)程的均衡性

是指產(chǎn)品從投料到完工能按計(jì)劃均衡地進(jìn)行，在相等的時(shí)間內(nèi)完成的工作量大體相等。沒(méi)有前松后緊的現(xiàn)象。

(5)生產(chǎn)過(guò)程的柔性 是指生產(chǎn)過(guò)程具有適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力，市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品就能生產(chǎn)出什么產(chǎn)品。

(6)生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性 是指生產(chǎn)過(guò)程的各環(huán)節(jié)都能按照后一環(huán)節(jié)的需要生產(chǎn)。即在后一環(huán)節(jié)需要的時(shí)候，按照后一環(huán)節(jié)需要的數(shù)量，生產(chǎn)后一環(huán)節(jié)所需要的產(chǎn)品或零部件。即準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量（JIT）。

4、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？ 全面質(zhì)量的管理：

工作質(zhì)量+產(chǎn)品質(zhì)量

全面質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的保證程度。

全過(guò)程的質(zhì)量管理：把質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。認(rèn)為質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期各階段。全員參加的管理：調(diào)動(dòng)企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性，使每一個(gè)人都參加到質(zhì)量管理工作中來(lái)。

全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理工作不能只局限于企業(yè)內(nèi)部，需要全社會(huì)的重視，需要質(zhì)量立法、認(rèn)證、監(jiān)督等工作，進(jìn)行宏觀上的控制和引導(dǎo)，即需要全社會(huì)的推動(dòng)。

5、PDCA是什么？關(guān)鍵是什么？

全面質(zhì)量管理的基本工作方法：PDCA循環(huán)法

P（PLAN）計(jì)劃。確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃。D（DO）執(zhí)行。有一個(gè)步驟；按制定的計(jì)劃和措施去實(shí)施。C（CHECK）檢查。有一個(gè)步驟；對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行的情況。A（ACTION）處理。對(duì)總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理。循環(huán)的關(guān)鍵在于A階段

6、質(zhì)量管理具有哪些原則？

(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

(2)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。(3)全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。(4)過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

(5)管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。(6)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

(7)基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

(8)與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

7、企業(yè)物流的構(gòu)成？

根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的性質(zhì)分:供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流、廢棄物流 根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的承擔(dān)主體：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流

8、物流的基本功能？

物流的基本功能是指物流活動(dòng)應(yīng)該具有的基本能力以及通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)最佳的有效組合形成物流的總體功能，以達(dá)到物流的最終經(jīng)濟(jì)目的。

一般認(rèn)為，物流功能應(yīng)該由包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處理，以及與上述職能相關(guān)的情報(bào)信息等所構(gòu)成。

第四篇：復(fù)習(xí)綱要

1、世界觀和方法論的高度

哲學(xué)既是世界觀，又是方法論。哲學(xué)方法論是指在一定世界觀指導(dǎo)下所形成的觀察事物、解決問(wèn)題的最一般的方法和原則。世界觀作為人們對(duì)世界的總的看法，為人們的思想和行為提供總的原則，對(duì)認(rèn)識(shí)世界和改造世界起著導(dǎo)向和規(guī)范作用，這就是世界觀向方法論的轉(zhuǎn)化。

2、唯物主義的基本觀點(diǎn)

唯物主義主張物質(zhì)是世界的本原、本質(zhì)，精神現(xiàn)象是物質(zhì)派生的。物質(zhì)不依賴(lài)于意識(shí)而存在，物質(zhì)決定意識(shí)，它是第一性的；意識(shí)不能脫離物質(zhì)而存在，它是在物質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是對(duì)物質(zhì)的反映，意識(shí)是第二性的。

3、唯物辯證法與形而上學(xué)的對(duì)立

（1）普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)與孤立觀點(diǎn)的對(duì)立；

（2）運(yùn)動(dòng)、發(fā)展的觀點(diǎn)與靜止觀點(diǎn)的對(duì)立；

（3）全面的觀點(diǎn)與片面的觀點(diǎn)的對(duì)立；

（4）承認(rèn)事物的矛盾與否認(rèn)事物的矛盾的對(duì)立。

4、實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用

（1）實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源。

（2）實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力。

（3）實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)的真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

（4）實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的目的。

5、真理的客觀性

第一，任何真理都包含著不依人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀內(nèi)容。

第二，檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的標(biāo)準(zhǔn)也是客觀的。

第三，關(guān)于同一對(duì)象的真理，只能有一個(gè)。

6、兩種歷史觀的對(duì)立

（1）根本的對(duì)立表現(xiàn)在對(duì)歷史觀基本問(wèn)題的不同回答：唯物史觀主張社會(huì)存在第一性，社會(huì)意識(shí)第二性，社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)能動(dòng)地反映并能反作用于社會(huì)存在；唯心史觀則主張社會(huì)意識(shí)第一性，社會(huì)存在第二性，社會(huì)意識(shí)決定社會(huì)存在。

（2）唯物史觀主張物質(zhì)生產(chǎn)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的最終決定力量；唯心史觀則把精神的東西當(dāng)作是社會(huì)歷史發(fā)展的最終決定力量。

（3）唯物史觀主張人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，同時(shí)承認(rèn)個(gè)人在歷史上的作用；唯心史觀則主張少數(shù)杰出人物創(chuàng)造并決定歷史，主張英雄史觀，否認(rèn)人民群眾創(chuàng)造歷史的決定性作用。

7、當(dāng)代新技術(shù)革命對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響和作用

（1）新科學(xué)技術(shù)發(fā)展和科技革命大大提高了人們認(rèn)識(shí)和改造世界的能力。

（2）新科學(xué)技術(shù)革命必須引起社會(huì)關(guān)系的變化。

（3）新科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和科技革命不斷變革著人的實(shí)踐活動(dòng)方式。

（4）新科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和科技革命，為解決一系列全球性問(wèn)題創(chuàng)造條件，對(duì)人類(lèi)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生著長(zhǎng)遠(yuǎn)的深刻的影響。

8、價(jià)值規(guī)律的作用

（1）自發(fā)地調(diào)節(jié)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力在各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)之間的分配，從而調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流動(dòng)。

（2）促使商品生產(chǎn)者改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

（3）促使商品生產(chǎn)者展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，引起兩極分化。

9、剩余價(jià)值規(guī)律是資本主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律

（1）剩余價(jià)值規(guī)律決定資本主義生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)。

（2）剩余價(jià)值規(guī)律決定資本主義發(fā)展的一切主要方面和一切主要過(guò)程。

（3）剩余價(jià)值規(guī)律決定資本主義生產(chǎn)方式產(chǎn)生、發(fā)展及滅亡的全部過(guò)程。

10、二次大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的特點(diǎn)

（1）經(jīng)濟(jì)危機(jī)周期縮短，爆發(fā)頻繁。

（2）經(jīng)濟(jì)危機(jī)的同期性和非同期性交錯(cuò)出現(xiàn)。

（3）再生產(chǎn)周期四個(gè)階段的交替過(guò)程和每個(gè)階段的特征不如戰(zhàn)前明顯。

（4）經(jīng)濟(jì)危機(jī)與通貨膨脹相結(jié)合。

11、壟斷資本主義國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)、調(diào)節(jié)和影響的辦法

（1）通過(guò)國(guó)有或半國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展施加影響。

（2）國(guó)家的宏觀計(jì)劃調(diào)節(jié)。

（3）運(yùn)用財(cái)政手段對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展施加影響。

（4）國(guó)家的貨幣信用調(diào)節(jié)措施。

（5）國(guó)際經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)措施。

12、經(jīng)濟(jì)文化落后國(guó)家走上社會(huì)主義道路的必然性

（1）在歷史上看，經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家越過(guò)特定的發(fā)展階段，跳躍式地進(jìn)入更高的歷史階段，是人類(lèi)歷史上常見(jiàn)的現(xiàn)象。

（2）從理論上看，經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家先走上社會(huì)主義道路并不違背馬克思主義的基本原理，是符合社會(huì)主義代替資本主義的歷史必然性。

（3）從實(shí)踐上看，經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家先走上社會(huì)主義道路，已顯示出社會(huì)主義制度的先進(jìn)性和優(yōu)越性，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。

13、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村應(yīng)建立健全的五大機(jī)制

（1）“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村”的長(zhǎng)效投入機(jī)制；

（2）黨和政府各部門(mén)合力、協(xié)調(diào)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的工作機(jī)制；

（3）引導(dǎo)在國(guó)家政策扶持下發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗精神，依靠自己的辛勤勞動(dòng)建設(shè)自己幸福家園的激勵(lì)機(jī)制；

（4）引導(dǎo)全社會(huì)力量支持新農(nóng)村建設(shè)的參與機(jī)制；

（5）建立逐步改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理機(jī)制。

14、深化經(jīng)濟(jì)體制改革的重大意義

（1）深化改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世貿(mào)組織的客觀需要。

（2）深化改革是進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求。

（3）深化改革是解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中突出矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（4）深化改革是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的重要內(nèi)容和基本保障。

15、近代中國(guó)社會(huì)的主要矛盾

帝國(guó)主義的侵略和封建主義的壓迫，是中國(guó)貧窮落后的根源，是阻礙近代中國(guó)社會(huì)進(jìn)步的兩座大山。因此，帝國(guó)主義與中華民族的矛盾，封建主義和人民大眾的矛盾，是近代中國(guó)社會(huì)的主要矛盾；而帝國(guó)主義和中華民族的矛盾，是最主要的矛盾。這些矛盾的斗爭(zhēng)及其尖銳化，就不能不造成日益發(fā)展的革命運(yùn)動(dòng)。偉大的近代和現(xiàn)代的中國(guó)革命，是在這些基本矛盾的基礎(chǔ)之上發(fā)生和發(fā)展起來(lái)的。

16、辛亥革命的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（1）由于中國(guó)資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)上和政治上的軟弱性，缺乏徹底反對(duì)帝國(guó)主義和封建主義的勇氣和力量，所以他們沒(méi)有明確提出反對(duì)帝國(guó)主義的口號(hào)，也沒(méi)有提出徹底的土地革命綱領(lǐng)，他們不能號(hào)召和凝聚全國(guó)的革命力量。

（2）他們沒(méi)有深入農(nóng)村，充分發(fā)動(dòng)和依靠中國(guó)革命的主力軍農(nóng)民。毛澤說(shuō)：“國(guó)民革命需要一個(gè)大的農(nóng)村變動(dòng)。辛亥革命沒(méi)有這個(gè)變動(dòng)，所以失敗了?！?/p>

（3）他們未能建立起一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的革命政黨，把反帝反封建的革命堅(jiān)持進(jìn)行到底。

17、建立和發(fā)展革命統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的歷史經(jīng)驗(yàn)

（1）無(wú)產(chǎn)階級(jí)（通過(guò)共產(chǎn)黨）必須力爭(zhēng)并牢牢掌握統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

（2）必須分清統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)中的左、中、右三種勢(shì)力。

（3）針對(duì)中國(guó)資產(chǎn)階級(jí)的兩面性，實(shí)行又聯(lián)合又斗爭(zhēng)的政策。

（4）新民主義革命的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)必須以武裝斗爭(zhēng)為支柱。

18、黨的建設(shè)理論與實(shí)踐的新發(fā)展

（1）強(qiáng)調(diào)從思想上建黨，是毛澤東的馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容和顯著特點(diǎn)。

（2）提出了“懲前毖后，治病救人”的處理黨內(nèi)矛盾、開(kāi)展黨內(nèi)斗爭(zhēng)的正確方針。

（3）強(qiáng)調(diào)要注意黨的組織建設(shè)，加強(qiáng)和完善民主集中制。

（4）提出要加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，提出理論和實(shí)踐相結(jié)合、和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起及自我批評(píng)是黨的三大優(yōu)良作風(fēng)，必須堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

19、實(shí)事求是、群眾路線(xiàn)、獨(dú)立自主是毛澤東思想的活的靈魂

（1）實(shí)事求是、群眾路線(xiàn)、獨(dú)立自主是貫穿毛澤東思想各個(gè)組成部分的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法。

（2）毛澤東思想是毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人運(yùn)用實(shí)事求是、群眾路線(xiàn)、獨(dú)立自主這些基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法在解決中國(guó)革命和建設(shè)實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中所形成的偉大理論成果。

（3）實(shí)事求是、群眾路線(xiàn)、獨(dú)立自主是中國(guó)共產(chǎn)黨指導(dǎo)革命與建設(shè)所遵循的基本原則和根本方法，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻、克服來(lái)自“左”或右的干擾，不斷取得勝利的根本保證。

20、簡(jiǎn)述中國(guó)共產(chǎn)黨八十年中領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行革命、建設(shè)和改革并取得勝利的基本經(jīng)驗(yàn)

（1）必須始終堅(jiān)持馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合，堅(jiān)持科學(xué)理論的指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地走自己的路；

（2）必須始終緊緊依靠人民群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量；

（3）必須始終自覺(jué)地加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，永葆黨的生機(jī)和活力。

21、確立社會(huì)主義根本任務(wù)的依據(jù)

（1）生產(chǎn)力是社會(huì)發(fā)展的最根本的決定性因素，這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。

（2）這是社會(huì)主義本質(zhì)決定的，也是體現(xiàn)社會(huì)主義優(yōu)越性的要求。

（3）這是解決社會(huì)主義初級(jí)階段主要矛盾的要求，是解決當(dāng)代中國(guó)一切問(wèn)題的關(guān)鍵。

22、在現(xiàn)階段，我國(guó)收入分配制度應(yīng)遵循的原則

（1）堅(jiān)持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，堅(jiān)持各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配；

（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)公平，合理調(diào)整國(guó)民收入分配的格局，使全體人民都能享受到改革和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的成果；

（3）進(jìn)一步理順?lè)峙潢P(guān)系，完善分配制度，著力提高低收入者的收入水平，擴(kuò)大中等收入者比重，有效調(diào)節(jié)過(guò)高收入，取締非法收入，努力緩解地區(qū)之間和部分社會(huì)成員之間收入分配差距擴(kuò)大的趨勢(shì)。

23、建立和健全社會(huì)保障制度的基本要求

（1）要擴(kuò)大社會(huì)保障的實(shí)施范圍。

（2）進(jìn)一步建立社會(huì)保險(xiǎn)基金。

（3）建立多層次的社會(huì)保障制度。

（4）加快社會(huì)保障方法。

（5）發(fā)展商業(yè)性保障業(yè)，作為社會(huì)保障的補(bǔ)充。

24、依法治國(guó)的重要意義

（1）依法治國(guó)是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要。

（2）依法治國(guó)是社會(huì)主義民主政治的基本保證。

（3）依法治國(guó)是社會(huì)主義文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

（4）依法治國(guó)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要保證。

25、新時(shí)期愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的內(nèi)容

新時(shí)期我國(guó)的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)是建立在愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義基礎(chǔ)上的，它已經(jīng)發(fā)展成為工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的，全體社會(huì)主義勞動(dòng)者、擁護(hù)社會(huì)主義的愛(ài)國(guó)者和擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛(ài)國(guó)者的最廣泛的聯(lián)盟，具有空前的廣泛性。

26、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容

馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。

27、世界經(jīng)濟(jì)全球化的表現(xiàn)

（1）國(guó)際投資的迅速增長(zhǎng)，帶來(lái)了資本的國(guó)際化。

（2）對(duì)外貿(mào)易成為國(guó)際交往中最活躍的環(huán)節(jié)和各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的組成部分，促進(jìn)了市場(chǎng)的國(guó)際化。

（3）國(guó)際金融交易大大超過(guò)世界生產(chǎn)和商品交易、服務(wù)貿(mào)易，成為國(guó)際交往的重要組成部分，促成了金融的國(guó)際化。

（4）戰(zhàn)后跨國(guó)大公司大量涌現(xiàn)，并在全球經(jīng)營(yíng)，帶來(lái)了生產(chǎn)和銷(xiāo)售的國(guó)際化。

28、格局轉(zhuǎn)換時(shí)期的特點(diǎn)

（1）與以前世界格局的轉(zhuǎn)換通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行不同，兩極格局的終結(jié)是在和平條件下發(fā)生的，沒(méi)有爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。

（2）雖然格局的轉(zhuǎn)換沒(méi)有經(jīng)過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)，但世界并不太平，大國(guó)綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪對(duì)地區(qū)事務(wù)、國(guó)際事務(wù)主導(dǎo)權(quán)的斗爭(zhēng)依然激烈，各大力量都在增強(qiáng)實(shí)力，以使自己在新格局中處于有利地位，或者按照自己的愿望來(lái)建立新格局。

29、鄧小平新的時(shí)代主題論具有重大的理論與實(shí)踐的意義

（1）使我們對(duì)當(dāng)今世界的基本矛盾和發(fā)展的主流有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

（2）對(duì)調(diào)整我國(guó)的對(duì)外政策具有重要指導(dǎo)意義，而且也為我國(guó)制訂跨世紀(jì)發(fā)展的國(guó)際戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（3）在國(guó)際斗爭(zhēng)中有利于團(tuán)結(jié)最廣泛的民主進(jìn)步力量和人民群眾，為實(shí)現(xiàn)人類(lèi)共同目標(biāo)而努力。

30、國(guó)際政治新秩序的內(nèi)容

（1）各國(guó)不分大小、強(qiáng)弱、貧富，都應(yīng)當(dāng)作為國(guó)際社會(huì)的平等成員，參與國(guó)際事務(wù)的討論和解決，反對(duì)以在欺小、以強(qiáng)凌弱、以富壓貧，反對(duì)一兩個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家壟斷國(guó)際事務(wù)；

（2）各國(guó)有權(quán)根據(jù)各自的國(guó)情，獨(dú)立自主地選擇本國(guó)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)制度和發(fā)展道路，反對(duì)干涉他國(guó)內(nèi)政，反對(duì)把一種特定的模式強(qiáng)加于人；

（3）互相尊重國(guó)家領(lǐng)土完整和邊界不可侵犯的原則；

（4）國(guó)家之間發(fā)生爭(zhēng)端應(yīng)當(dāng)通過(guò)和平方式合理解決，在國(guó)際關(guān)系中不得使用武力或以武力相威脅。

31、把國(guó)際恐怖活動(dòng)降到最低程度的途徑

一是必須繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)合國(guó)安理會(huì)在國(guó)際反恐斗爭(zhēng)中的主導(dǎo)作用。

二是發(fā)達(dá)國(guó)家必須根據(jù)安理會(huì)的有關(guān)決議，向發(fā)展中國(guó)家提供必要的資金和技術(shù)援助，切實(shí)幫助他們提高反恐能力。

三是恐怖主義應(yīng)注重綜合治理，標(biāo)本兼治，把重點(diǎn)放在消除恐怖主義產(chǎn)生的根源上，特別是當(dāng)前不公正、不合理的國(guó)際政治與經(jīng)濟(jì)秩序必須得到改變。

第五篇：綱要 復(fù)習(xí)

綱要 復(fù)習(xí)題 1.幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國(guó)學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。2.幼兒園教育內(nèi)容是全面的、啟蒙性的，可以相對(duì)劃分為健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等五個(gè)領(lǐng)域，也可作其它不同的劃分，各領(lǐng)域的內(nèi)容相互滲透，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)、技能等方面的發(fā)展。3.幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，保教并重，關(guān)注個(gè)別差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。4.健康領(lǐng)域要充分尊重幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的規(guī)律，嚴(yán)禁以任何名義進(jìn)行有隕幼兒健康的比賽、表演或訓(xùn)練。5.管理人員、教師、幼兒及家長(zhǎng)均是幼兒園教育評(píng)價(jià)工作的參與者。評(píng)價(jià)過(guò)程是各方共同參與、相互支持與作用的過(guò)程。6.《幼兒園教育指導(dǎo)綱要試行》指出教育評(píng)價(jià) 7.幼兒健康可分為身體健康和心理健康。8.教師是活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者

9.藝術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)形式有畫(huà)畫(huà)、制作、手工、舞蹈、唱歌.10.環(huán)境是重要的教育源。

11.幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，游戲、保教并重、個(gè)別差異，個(gè)性 12.幼兒園教育指導(dǎo)綱要試行》的框架是總則、教育內(nèi)容與要求、組織與實(shí)施、教育評(píng)價(jià)。13.家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。14.幼兒的審美愉悅包括發(fā)現(xiàn)美、感受美、創(chuàng)造性地表現(xiàn)美。

15.教育活動(dòng)的組織形式應(yīng)根據(jù)需要合理安排，因時(shí)、因地、因內(nèi)容、因材料靈活運(yùn)用。16.教育活動(dòng)內(nèi)容的組織應(yīng)充分考慮幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律，各領(lǐng)域的內(nèi)容要有

機(jī)聯(lián)系，相互滲透，注重綜合性、趣味性、活動(dòng)性，寓教育于生活、游戲之中 17.18.藝術(shù)：1能初步感受并喜愛(ài)環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美。2喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽地表現(xiàn)自已的情感和體驗(yàn)。3.能用自已喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。

科學(xué)：1對(duì)周?chē)氖挛铩F(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲；2能運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過(guò)程和結(jié)果。3能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過(guò)程和結(jié)果。4能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的重要和有趣。5愛(ài)護(hù)動(dòng)植物，關(guān)心周?chē)h(huán)境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識(shí)。

語(yǔ)言：1樂(lè)意與人交流，講話(huà)禮貌。2注意傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，能理解日常用語(yǔ)。3能清楚的說(shuō)出自已想說(shuō)的事。4喜歡聽(tīng)故事、看圖書(shū)。5能聽(tīng)懂和會(huì)說(shuō)普通話(huà)

健康：1身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。2生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力。3知道必要的安全保健常識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自已。4喜歡參加體育活動(dòng)，動(dòng)作協(xié)調(diào)、靈活。社會(huì)：1 能主動(dòng)地參于各項(xiàng)活動(dòng)，有自信心。2樂(lè)意與交往，學(xué)習(xí)互助、合作和分享，有同情心。3理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則。4能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責(zé)任感。5愛(ài)父母長(zhǎng)輩、老師和同伴，愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)。

有效師幼互動(dòng)：1首安全、愉快、寬松的外部氛圍是構(gòu)建積極、有效互動(dòng)的基本前提。2其次師生雙方特別是教師在師幼互動(dòng)中保持關(guān)注也是構(gòu)建積極互動(dòng)的必要條件。3此外要重視教師、和幼兒之間積極、充分的情感交流。4同時(shí)教師深入、有效的參與和引導(dǎo)也是構(gòu)建積極有效互動(dòng)的關(guān)健所在。最后師幼互動(dòng)決不僅僅是幼兒主體建構(gòu)和發(fā)展的過(guò)程和重要途徑，對(duì)教師的、體發(fā)展，師幼互動(dòng)同樣具有舉足輕重的作用。

幼兒園教育的特點(diǎn)：幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿(mǎn)足他們多方面的發(fā)展需要，使他們?cè)诳鞓?lè)的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

幼兒園教育活動(dòng)是教師以多種形式有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)幼兒生動(dòng)、活潑、主動(dòng)活動(dòng)的教育過(guò)程。

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重平等合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與支持。幼兒園教育評(píng)價(jià)工作的參與者：幼兒園管理人員、教師、幼兒及家長(zhǎng)

游戲?qū)τ變盒睦碚沟淖饔茫河螒蚧顒?dòng)適應(yīng)幼兒心理發(fā)展的需要，符合幼兒心理發(fā)展水平，因而是促進(jìn)幼兒心理發(fā)展的最好的活動(dòng)形式。1游戲活動(dòng)可以促進(jìn)幼兒認(rèn)知能力的發(fā)展。2游戲活動(dòng)可以促進(jìn)幼兒情感的發(fā)展，豐富深化積極情感，疏導(dǎo)消極情感。3游戲活動(dòng)可以促進(jìn)幼兒個(gè)性的發(fā)展。

創(chuàng)設(shè)良好家庭氛圍：和諧的生活氣氛，整潔優(yōu)美、時(shí)有變化的環(huán)境布置，安全、無(wú)危險(xiǎn)隱患的環(huán)境。

2010年學(xué)前教育大事：《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》《關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》國(guó)務(wù)院召開(kāi)全國(guó)學(xué)前教育工作電視電話(huà)會(huì)議

《綱要》的指導(dǎo)思想集中反映在總則里，貫穿在整個(gè)《綱要》的各部分，主要有：終身教育的理念，以人為本的幼兒教育、面向世界的科學(xué)的幼兒教育。

綱要的宗旨是指導(dǎo)幼兒園深入實(shí)施素質(zhì)教育，幼兒園教育的性質(zhì)是幼兒園是基礎(chǔ)教育的重要部分，是我國(guó)學(xué)前教育與終身教育的奠基階段，根本任務(wù)是為幼兒的一生展打好基礎(chǔ)。

案例分析：1幼兒的注意發(fā)展的特征：幼兒的無(wú)意注意占優(yōu)勢(shì)，注意不穩(wěn)定2提高活動(dòng)效果，教師在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)注意：教育教學(xué)內(nèi)容難易適當(dāng)。教育教學(xué)方式方法要新穎多樣、富于變化。根據(jù)不同年齡幼兒的特點(diǎn)，教學(xué)時(shí)間應(yīng)不一樣。3聯(lián)系實(shí)際談一談。

實(shí)施《指南》應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：1．遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。關(guān)注幼兒身心全面和諧發(fā)展3．尊重幼兒發(fā)展的個(gè)體差異。

3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南：健康：身心狀況、動(dòng)作發(fā)展、生活習(xí)慣與生活能力。語(yǔ)言：聽(tīng)與說(shuō)、閱讀與書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)備。社會(huì)：人際交往與社會(huì)適應(yīng)?？茖W(xué)：科學(xué)探究、數(shù)學(xué)認(rèn)知。藝術(shù)：感受與欣賞、表現(xiàn)與創(chuàng)造