第一篇：企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

加入WTO后，我國(guó)各行各業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)的更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)和贏得經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，盡快實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，中國(guó)企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進(jìn)程中正面臨著一個(gè)巨大瓶頸的制約，這個(gè)瓶頸既不是技術(shù)，也不是資金，而是復(fù)合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴(yán)重困擾著企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會(huì)范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學(xué)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊(duì)伍已是當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,目的在于為我國(guó)企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證提供科學(xué)規(guī)范和法律依據(jù)，從而積極、健康地推動(dòng)我國(guó)優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)?！镀髽I(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》包括基礎(chǔ)知識(shí)部分和六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作、信息資源開發(fā)利用）?；A(chǔ)知識(shí)部分包括信息技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)和法律法規(guī)基礎(chǔ)三部分內(nèi)容；六大職業(yè)功能模塊均按級(jí)別劃分為工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)三部分內(nèi)容。整個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋了企業(yè)信息化建設(shè)的全部工作環(huán)節(jié)，并對(duì)相關(guān)“技能”和“知識(shí)”做出了明確要求?！镀髽I(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以國(guó)家法規(guī)的形式詳細(xì)規(guī)定了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的復(fù)合型、綜合性技能和知識(shí)水平，并明確對(duì)相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)和資格考試的形式、要素和方法進(jìn)行了規(guī)范?？梢哉f(shuō)，《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》既是用人單位衡量企業(yè)信息化建設(shè)從業(yè)人員知識(shí)和能力水平的法定依據(jù)，又是企業(yè)信息化復(fù)合型人才培養(yǎng)和資格認(rèn)證的基本綱領(lǐng)。

企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定考試完全依照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》開展。顯然，這一特點(diǎn)既反映了國(guó)家考試制度的基本要求，又預(yù)示著企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格證書將成為中國(guó)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)領(lǐng)域最規(guī)范、最科學(xué)、最權(quán)威從而最熱門的資格證書。

來(lái)源：中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站

第二篇：企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證

企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證

加入WTO后，我國(guó)各行各業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)和贏得經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，盡快實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，中國(guó)企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進(jìn)程中正面臨著一個(gè)巨大瓶頸的制約，這個(gè)瓶頸既不是技術(shù)，也不是資金，而是復(fù)合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴(yán)重困擾著企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會(huì)范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學(xué)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊(duì)伍已是當(dāng)務(wù)之急。在此背景下，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái),標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，必將積極促進(jìn)我國(guó)優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)。

《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將企業(yè)信息管理師定義為“從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員”,并按知識(shí)和技能水平的不同將該職業(yè)劃分為助理企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）三個(gè)等級(jí)。根據(jù)該《標(biāo)準(zhǔn)》，符合申報(bào)條件，經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定合格者，可獲得相應(yīng)等級(jí)的《中華人民共和國(guó)家職業(yè)資格證書》。

《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》包括六大職業(yè)功能模塊：信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作、信息資源開發(fā)利用。

由于企業(yè)信息管理師是以IT為核心的管理類職業(yè)，直接面向日新月異的企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展變化很快，并且這種變化的復(fù)雜程度很高，因此，單純依靠過(guò)去“書本教材+面授課堂”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，很難完全跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。所以，為保證本職業(yè)的先進(jìn)性、適用性，《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了網(wǎng)上培訓(xùn)的最低學(xué)時(shí)數(shù)，目的在于實(shí)現(xiàn)本職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)更新和“滾動(dòng)化”提升。據(jù)此，人力資源和保障部培訓(xùn)就業(yè)司通過(guò)下發(fā)勞社培就司函[2003]１５３號(hào)文件，專門確定了本職業(yè)“面授培訓(xùn)與網(wǎng)上培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)方式。面授培訓(xùn)主要圍繞《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》開展，側(cè)重于“完整成熟”的系統(tǒng)性課程；網(wǎng)上培訓(xùn)則主要圍繞CIO網(wǎng)站的操作性多媒體課件開展，側(cè)重于“與時(shí)俱進(jìn)”的適應(yīng)性課程（如ERP、SCM等）。兩者互不重復(fù)，且互為補(bǔ)充。面授培訓(xùn)與網(wǎng)上培訓(xùn)的內(nèi)容基本上各占一半，學(xué)員需將兩部分內(nèi)容全部學(xué)完（缺一不可）后，方可參加鑒定考試。

根據(jù)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部的文件規(guī)定，企業(yè)信息管理師是“全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)”，也即該職業(yè)的鑒定考試活動(dòng)由人力資源和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展，人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心是“全國(guó)統(tǒng)考”的具體組織實(shí)施單位。該中心與各省職業(yè)技能鑒定中心共同組成本職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一鑒定運(yùn)作體系，并在各級(jí)勞動(dòng)行政部門的政策指導(dǎo)下全面承擔(dān)本職業(yè)的各項(xiàng)鑒定組織工作。

企業(yè)信息管理師這一新職業(yè)的推出，備受社會(huì)各界尤其是廣大CIO的矚目。新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等上百家新聞媒體以及新浪、新華網(wǎng)等數(shù)千家網(wǎng)站均給予了詳細(xì)報(bào)道。全國(guó)企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室欣然接受邀請(qǐng)作為本職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作的“總顧問(wèn)單位”，并于2003年4月至6月份與人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合舉辦了首期及第二期企業(yè)信息管理師、高級(jí)企業(yè)信息管理師試驗(yàn)性資格認(rèn)證培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)各地大中型企業(yè)的300余名CIO和高管人員參加了培訓(xùn)鑒定。此項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生了十分積極、廣泛和強(qiáng)烈的社會(huì)影響。

顯然，將我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)所急需的復(fù)合型人才的培養(yǎng)納入國(guó)家職業(yè)資格證書制度，一方面反映了該領(lǐng)域在社會(huì)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的地位日益重要；另一方面也預(yù)示著該領(lǐng)域在人員培訓(xùn)、人員招

聘及人員任用方面即將全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化和科學(xué)化。有關(guān)專家推斷，隨著國(guó)家大力推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度和企業(yè)對(duì)信息化人才需求的進(jìn)一步加大，企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格證書將會(huì)越來(lái)越得到廣大企業(yè)的普遍認(rèn)可和歡迎，并成為今后幾年最熱門的資格證書之一。

第三篇：企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

企業(yè)人力資源管理師。

1.2 職業(yè)定義

從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5 職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)※能力。

（※客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限

全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本

職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

1.8 鑒定要求

1.8.1適用對(duì)象

從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報(bào)條件

——四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

——二級(jí)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——一級(jí)企業(yè)人力資源管理師※（具備以下條件之一者）

（※試點(diǎn)期間按試點(diǎn)方案規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)企業(yè)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.4考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的考評(píng)人員與考生的配比為 1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；綜合評(píng)審委員不少于3名。

1.8.5鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90分鐘，專業(yè)能力考核時(shí)間不少于90分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

2．基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

（1）誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。

（2）遵章守法，恪盡職守。

（3）以人為本，量才適用。

（4）有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法

（2）勞動(dòng)力供給和需求

（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

（4）就業(yè)與失業(yè)

2.2.2勞動(dòng)法

（1）勞動(dòng)法的體系

（2）勞動(dòng)法律關(guān)系

2.2.3現(xiàn)代企業(yè)管理

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理

（2）企業(yè)計(jì)劃與決策

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷

2.2.4管理心理與組織行為

（1）個(gè)體心理與行為的分析

（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)

2.2.5人力資源開發(fā)與管理

（1）人力資源的基本理論

（2）人力資源開發(fā)

（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

3．工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。（具體見“最新資訊”的各級(jí)人力資源管理師能力）

第四篇：人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理師。

1.2 職業(yè)定義

從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。

1.4 職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)，常溫。

1.5 職業(yè)能力特征

（※ 客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）

1.6 基本文化程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培 訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專 業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職 業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對(duì)象

從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2 申報(bào)條件

——四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（2）經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

——二級(jí)人力資源管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！患?jí)企業(yè)人力資源管理師※（具備以下條件之一者）

（※ 試點(diǎn)期間按試點(diǎn)方案規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

1.8.3 鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)企業(yè)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.4 考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核的考評(píng)人員與考生的配比為 1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；綜合評(píng)審委員不少于3名。

1.8.5 鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90分鐘，專業(yè)能力考核時(shí)間不少于90分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘。

鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，2012年上半年考試時(shí)間為5月20日，下半年考試時(shí)間為11月18日。[1]

1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。

2基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2 職業(yè)守則

（1）誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。

（2）遵章守法，恪盡職守。

（3）以人為本，量才適用。

（4）有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法

（2）勞動(dòng)力供給和需求

（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

（4）就業(yè)與失業(yè)

2.2.2 勞動(dòng)法

（1）勞動(dòng)法的體系

（2）勞動(dòng)法律關(guān)系

2.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理

（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理

（2）企業(yè)計(jì)劃與決策

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷

2.2.4 管理心理與組織行為

（1）個(gè)體心理與行為的分析

（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)

2.2.5 人力資源開發(fā)與管理

（1）人力資源的基本理論

（2）人力資源開發(fā)

（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

3工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

4職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

根 據(jù)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織專家論證后，對(duì)《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級(jí)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè) 資格一級(jí)）和人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）的申報(bào)條件進(jìn)行了修訂。企業(yè)人力資源管理人員是從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。勞動(dòng)和社會(huì)保障 部于2001年發(fā)布施行了《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，要想報(bào)考人力資源管理人員考試，其中的一條要求是必須具有人力資源管理專業(yè)或與 之相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。通常情況下，相關(guān)專業(yè)只局限在經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、工業(yè)企業(yè)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理以及商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等，專業(yè)限制比較窄。這次調(diào)整后，報(bào)考者只要具備所要求的學(xué)歷，無(wú)論什么專業(yè)均可報(bào)名。目前企業(yè)在招聘中，對(duì)人力資源管理崗位的專業(yè)要求一般沒(méi)有過(guò)多限制，從業(yè)人員的專業(yè)涉及面較廣。此次 取消專業(yè)限制，符合從業(yè)人員的實(shí)際情況，有利于這一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推行，也有利于人力資源管理工作的發(fā)展。

同時(shí)，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)人力資源管理師和高級(jí)人力資源管理師的人員學(xué)歷要求也放寬了限制。今后，具有學(xué)士學(xué)位、達(dá)到人力 資源管理職業(yè)工作年限并取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，即可報(bào)考高級(jí)人力資源管理師；而報(bào)考人力資源管理師的要求則放得更寬，只要是從事人力資源管理職業(yè)工作 10年以上，取得培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書的，均可報(bào)名參加考試。

據(jù)悉，調(diào)整后，《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中高級(jí)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）和人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）原相應(yīng)申報(bào)條件將停止執(zhí)行。

調(diào)整后的申報(bào)條件

高級(jí)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）

凡具備以下條件之一者，均可申報(bào)高級(jí)人力資源管理師：

（一）取得人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

凡具備以下條件之一者，均可申報(bào)人力資源管理師：

（一）取得助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）具有博士學(xué)位（含同等學(xué)歷），經(jīng)人力資源管理師正規(guī)訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（三）具有碩士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（四）具有學(xué)士學(xué)位（含同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（五）具有大專學(xué)歷，從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（六）從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

5考試程序

第一.在各省和人力資源和社會(huì)保障廳職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)報(bào)名第二.由各省職業(yè)技能鑒定中心審核報(bào)名條件

第三.審核通過(guò)后，交考試費(fèi)用，繳齊費(fèi)用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證

第四.參加全國(guó)統(tǒng)一考試，考場(chǎng)由各省職業(yè)鑒定中心組織安排

第五.考試結(jié)束后，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過(guò)者可以參加補(bǔ)考）

第五篇：企業(yè)信息管理師中級(jí)-論述題

1、如何進(jìn)行信息系統(tǒng)的可行性？

答：可行性分析也成為可行性研究，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要進(jìn)行可行性研究，以避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統(tǒng)的可行性研究一般從以下四方面著手：

（1）技術(shù)上的可行性。根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來(lái)考慮系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能力、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)施、輸入輸出設(shè)備、大容量存儲(chǔ)設(shè)備等。軟3)額；

4)

行為數(shù)據(jù)，例如，客戶與企業(yè)交往的歷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如，開戶行，信用，消售

鏈接軟件。

第三種方法，是采用專門的整合技術(shù)或軟件來(lái)擴(kuò)展ERP的功能。這種軟件專門用來(lái)對(duì)SCM軟件包和ERP軟件包進(jìn)行整合的。通過(guò)這種技術(shù)的整合，ERP系統(tǒng)就變成了一個(gè)具有業(yè)務(wù)服務(wù)框架、中央信息庫(kù)和數(shù)據(jù)發(fā)布的系統(tǒng)了。

總之，整合方案取決于使ERP和SCM之間數(shù)據(jù)

史數(shù)據(jù)，如客戶的喜好，已購(gòu)買產(chǎn)品的分類；

(四)數(shù)據(jù)庫(kù)類型

運(yùn)營(yíng)型（業(yè)務(wù)信息化，與一般數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)區(qū)別）； 分析性（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)形式）

數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的對(duì)比，不同特點(diǎn)，不同要求？ 保證一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面著重考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等配置和功能。技術(shù)力量則不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。

（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性。新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指估算新系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行所需的費(fèi)用，以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進(jìn)行比較，說(shuō)明在經(jīng)濟(jì)上的合算的。一般包括以下四方面內(nèi)容：設(shè)備費(fèi)用、人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用。

（3）管理上的可行性。當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對(duì)開發(fā)建設(shè)一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切，即新系統(tǒng)的必要性。

（4）開發(fā)環(huán)境的可行性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見是否一致，有無(wú)資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開發(fā)等，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)提供一個(gè)長(zhǎng)期良好的環(huán)境，這是可行性階段必須要考慮的問(wèn)題。

2、B/S模式對(duì)信息系統(tǒng)的影響？

答：B/S優(yōu)勢(shì)：

1、簡(jiǎn)化了客戶端;

2、簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù);

3、使用戶的操作變得更簡(jiǎn)單;

4、B/S特別適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，使得傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的功能有所擴(kuò)展。

1、CRM（客戶關(guān)系管理）(一)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是核心資源。

(二)數(shù)據(jù)庫(kù)在CRM中都發(fā)揮了哪些方面的作

用？

1)數(shù)據(jù)庫(kù)可以準(zhǔn)確地記錄客戶信息； 2)幫助企業(yè)判定客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 3)

幫助企業(yè)在最合適的時(shí)間，用最合適的產(chǎn)品滿足客戶的需要，發(fā)展新的銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買；

4)幫助企業(yè)更準(zhǔn)確的搜索定位潛在客戶； 5)

建立企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，從而建

立穩(wěn)定忠實(shí)的客戶群體。

(三)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？

1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，名稱，主營(yíng)業(yè)務(wù)，規(guī)

模等；

2)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如，客戶累計(jì)的購(gòu)買額度，最大/最小購(gòu)買額，平均額度，購(gòu)買間隔等；

1)

數(shù)據(jù)組織方式不同：一般的按照流程組

織；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)按主題組織；

2)

結(jié)構(gòu)化的程度不同：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)

化程度高；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息結(jié)構(gòu)不固定；

3)

響應(yīng)實(shí)時(shí)性要求不同：一般實(shí)時(shí)性要求

高；分析性CRM實(shí)時(shí)性要求不高；

4)

數(shù)據(jù)抽象程度不同：嚴(yán)格符合業(yè)務(wù)要求，描述較細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)抽象。

2、SCM(供應(yīng)鏈管理)(一)

涉及的領(lǐng)域

供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

(二)改革的基本原則

1)根據(jù)客戶所需服務(wù)特性，劃分客戶群； 2)設(shè)計(jì)企業(yè)后勤網(wǎng)絡(luò)； 3)傾聽需求信息； 4)時(shí)間延遲；

5)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略； 6)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，建立信息系統(tǒng)； 7)建立純凈考核準(zhǔn)則；

3、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)法的分析方法，五個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié)？

五個(gè)階段：顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商；

四個(gè)環(huán)節(jié)：顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)、補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、獲取環(huán)節(jié)。

4-、SCM軟件與ERP軟件整合的方法？ 答：目前有三種將SCM軟件和ERP軟件包進(jìn)行整

合的方法：

第一種是相互一致的方法，即要求供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都采用同樣的系統(tǒng)。在一個(gè)大規(guī)模的供應(yīng)鏈中，這種整合的思路被認(rèn)為是不可行的。有關(guān)信任和安全方面的問(wèn)題是主要障礙。

第二種整合的思路是開發(fā)中介軟件（也叫中間軟

件或者接口軟件）。這種方法雖然非常實(shí)際可行，但是

成本卻相當(dāng)昂貴，程序員需要在不同的系統(tǒng)之間建立

就是專門設(shè)計(jì)用來(lái)允許ERP和SCM兩個(gè)系統(tǒng)共享流程和數(shù)據(jù)的軟件標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可以大大改善針對(duì)每一個(gè)軟件商開發(fā)接口界面進(jìn)行開發(fā)的局面。

5、實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，應(yīng)注意的問(wèn)題？ 1)

提高用戶信息滿意度:應(yīng)用軟件的成熟

度;合理有效的解決方案;培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)施顧問(wèn)

2)

正確面對(duì)實(shí)施面臨的挑戰(zhàn):獲得合作伙

伴的信任困難;內(nèi)部對(duì)變革的抵觸;開始總是錯(cuò)誤百出

3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)中的重要一員 4)強(qiáng)化項(xiàng)目管理 5)觀念的轉(zhuǎn)變

論述題：信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容包括： 1.硬件設(shè)備維護(hù)。硬件設(shè)備應(yīng)有專職的硬件維護(hù)人員來(lái)負(fù)責(zé)，主要有兩種類型的維護(hù)活動(dòng)：1）定期保養(yǎng)性維護(hù)。2）突發(fā)性故障。2。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)維護(hù)一般是由數(shù)據(jù)庫(kù)管理員來(lái)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和完整性以及進(jìn)行并發(fā)性控制。3.軟件維護(hù):軟件維護(hù)主要是指系統(tǒng)中用于程序的維護(hù)。