第一篇：小額貸款培訓會議報告

小額貸款培訓會議報告

這個月,26日27日,28日，三天酒店第二次迎來了國家發(fā)改委培訓中心舉辦的小額貸款培訓，本人作為會議室負責人，全程參與了會議，服務(wù)客人，為客人提供力所能及的幫助。

本月25號整理會場，培訓相關(guān)物品到位。原定110多位學員，后又接通知增加到150多位。于是物品增加，桌椅增加，幸好餐廳同伴幫忙，完成會議室布置。與上次不同的是，這次培訓過程中不用提供礦泉水，而需提供茶歇，需要我們提供熱水泡咖啡等，需要托盤裝糕點裝水果，托盤好解決，臨時用餐廳的。沒熱水器，又要提供150多的用水。燒水壺肯定是不行的。還好到老聃那邊借了個燒水桶，有茶歇又有咖啡，需要的垃圾桶，廢水桶，攪拌勺，托盤，煙灰缸，馬克杯一并到位。餐廳沒那么多的馬克杯和咖啡壺，到倉庫借。用后歸還了。準備工作做好了。

26號7點多開始做準備工作，準備水燒熱水，開燈開空調(diào)，開門，泡咖啡，迎接客人的到來。誰知會議公司提供的咖啡是黑咖啡，而不是2+1咖啡。本人跟會議公司的人說了要2+1咖啡比較好，會議公司的說沒辦法都買了，隨便。黑咖啡味道濃，很多客人都喝不慣，詢問有沒有牛奶和糖，只好回答客人說，不好意思，沒有，主辦方?jīng)]有提供。所以很多客人都選擇喝開水，只能從餐廳拿了幾包紅茶茶包、綠茶茶包，泡給客人喝。直到28號的下午主辦方負責人看了一下，說要換成2+1的咖啡才行，所以才換的咖啡。會議是從九點開始十二點結(jié)束，下午的是2點半開始，5點半結(jié)束。

27號，會議進入第二天。下午2點30分就要開始了。2點25分工程部還是沒有人來開投影儀，趕緊打電話給洪經(jīng)理，還好2點30分之前把設(shè)備安裝好了，準時開課，事后問了下洪經(jīng)理，說2點10多分去過一次，老師沒來，電腦也沒來，就又回去了，還很多事要做。因為沒有電連腦接著，單開投影儀就會屏保，電腦來了，還要再開一次，所以他們就推算老師什么時候來，就過來。建議他們會議開始前15分鐘應(yīng)該有人在會議室等老師的電腦過來，這樣比較好。

28號，會議進入第三天。下午是2點開課，主辦方?jīng)]通知到本人，本人誤以為還是2點半開課，所以2點的時候本人在餐廳開會。不過幸好，紅茶綠茶咖啡都提前備好了，客人也沒什么意見。

本次會議出現(xiàn)一些問題?？腿擞眠^的馬克杯機器洗都洗不干凈，洗完我還是得那干凈布一個一個擦。會議室的前后門盡管反鎖了，還是可以把門推開，會議室前門還得在加把鎖，后門再加個插銷，要不然不安全?？腿朔从硶h室無線網(wǎng)絡(luò)信號不好，偏弱，建議加個無線路由器。會議室沒有電話，溝通不便，建議安裝個電話。本次會議出現(xiàn)了物品丟失現(xiàn)象，安全起見，建議裝監(jiān)控，設(shè)個倉庫。沒有燒水桶，建議買兩個，預(yù)防有兩場會議同時進行，老聃那邊燒水桶尺寸是直徑29cm，高51cm，相對150位的規(guī)模是不夠的，中途還得加兩次水，所以燒水桶尺寸可以更大一些。

本次總結(jié)到此結(jié)束，謝謝！

第二篇：小額貸款實踐報告

目 錄

目

錄..........................................................................................................................................................一、實習目的..............................................................................................................................................二、公司基本情況.......................................................................................................................................1.公司簡介...................................................................................................................................................2.企業(yè)文化...................................................................................................................................................3.主要競爭者分析........................................................................................................................................三、實習內(nèi)容..............................................................................................................................................1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略..........................................................................................................................................⑴繼續(xù)發(fā)展擴大客戶群.............................................................................................................................⑵內(nèi)控管理和風險防范.............................................................................................................................⑶加大市場開拓力度，增強市場競爭力.................................................................................................2.業(yè)務(wù)部門...................................................................................................................................................⑴業(yè)務(wù)部工作內(nèi)容.....................................................................................................................................⑵業(yè)務(wù)部主要工作流程.............................................................................................................................3.財務(wù)部門...................................................................................................................................................⑴財務(wù)部工作職責.....................................................................................................................................⑵財務(wù)部門主要崗位.................................................................................................................................4.人力資源部門............................................................................................................................................⑴人力資源部門主要工作內(nèi)容.................................................................................................................⑵人力資源部門主要職責.........................................................................................................................五、實習總結(jié)及體會...................................................................................................................................1.總結(jié)...........................................................................................................................................................2.體會...........................................................................................................................................................一、實習目的 通過實習，加強自身實際操作的動手能力，提高運用基本技能的水平。加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題，并培養(yǎng)解決問題的能力，提高理論知識與實際思想結(jié)合的能力。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好地實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)。

二、公司基本情況 1.公司簡介 aaa小額貸款有限公司成立于2010年10月，主要經(jīng)營范圍主要是為消費者提供二手房銷售、租賃、更名過戶、商業(yè)貸款、公積金貸款、房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、房產(chǎn)抵押、快速銀行貸款業(yè)務(wù)。始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司本著專業(yè)、快捷的經(jīng)營理念建立了一個執(zhí)行力超強的精英團隊。公司憑借著熱情、周到的服務(wù)贏得了廣大顧客朋友的好評，使公司真正做到了讓客戶“省時、省心、省力、省錢”。這些服務(wù)也讓我公司擁有了穩(wěn)定的客戶群體。我們憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及與各大銀行良好的合作關(guān)系，為廣大客戶提供了真正的“一條龍”服務(wù)。

表1 公司經(jīng)營業(yè)務(wù) 2.企業(yè)文化

本公司對金融市場.融資領(lǐng)域的政策性走向和市場變化不僅有著獨到的見解與分析

研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構(gòu)建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。可以真正為客戶提供準確、全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業(yè)務(wù)人員，個個都是金融、投資、理財?shù)确矫娴膶I(yè)人才，他們不但扎實能干，求真務(wù)實,而且特別敬業(yè)。這樣就有效的保障了服務(wù)的質(zhì)量和效率。本公司全體同仁本著客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。公司的服務(wù)宗旨:快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業(yè)的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創(chuàng)彼此之雙贏。3.主要競爭者分析

融資來源主要來自父母親朋、商業(yè)銀行和小額貸款公司為主的民間信托行業(yè)。但是小額貸款行業(yè)的融資金額并不占優(yōu)勢。在信托貸款行業(yè)，aaa小額貸款有限公司的競爭者除了各大商業(yè)銀行民營銀行外，來自同行業(yè)的壓力也不容小覷。

圖1 融資來源

三、實習內(nèi)容

作為一名工商管理專業(yè)人力資源方向的實習生，我的目的是了解和分析了公司的日常業(yè)務(wù)，之后進入公司財務(wù)部實習，了解公司的日常財務(wù)工作，最后進入到公司的人力資源部實習，了解公司的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理，勞動關(guān)系管理這六大模塊。1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

對于公司的前景，也是小額貸款公司的總經(jīng)理及打算開辦小額公司的人士思考最多的問題。小額貸款公司的客戶以“三農(nóng)”和中小企業(yè)為主，貸款期限多數(shù)在半年以下，最短為幾天，這就與大型金融機構(gòu)的“貸款周期長”、“手續(xù)繁瑣”、“貸款條件要求高”等形成鮮明對比。同時為與銀行差異化競爭，小額貸款公司的貸款方式除銀行慣用的抵押貸款外，更多采用的是銀行慎用的保證、質(zhì)押、聯(lián)保等更為靈活的方式，這對缺乏抵押物的農(nóng)戶、個體戶和小企業(yè)來說，更簡單、方便。同時還不斷創(chuàng)新，適時推出獨特的融資產(chǎn)品，小額貸款公司的前景自然不錯。

小額貸款公司作為金融市場的有益補充，對中小企業(yè)和需要燃眉資金致富的農(nóng)民開辟了新的融資渠道，尤其是面對國際金融危機，在解決困難企業(yè)和農(nóng)民貸款難的問題上發(fā)揮了重要作用。在解決了其存在的一些問題后，相信小額貸款公司的前景會更加美好。

中國家庭22.3%的家庭有民間借款，農(nóng)村家庭的民間金融負債比例顯著高于城市家庭。相比于2011城鎮(zhèn)家庭以及農(nóng)村家庭的民間金融參與率基本維持不變。公司目前存在的一些問題：一是小額貸款公司資本規(guī)模小，信貸供給能力有限；二是融資比例低、融資渠道窄；三是盈利周期長；四是抗風險能力弱。面對以上問題，小額貸款公司要堅持按照國家宏觀調(diào)控和央行貨幣信貸政策的要求安排貸款投向，同時規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，防范風險發(fā)生，唯有這樣小額貸款公司的前景一定會更加美好。

表2 借款擁有率 ⑴繼續(xù)發(fā)展擴大客戶群

根據(jù)國家相關(guān)政策已經(jīng)長春市的情況，公司將主要客戶群分為以下三類，首先是中小企業(yè)客戶群，其次是農(nóng)業(yè)以及“三農(nóng)”客戶群，最后是自然形成的客戶群。

⑵內(nèi)控管理和風險防范

公司的生存和發(fā)展，依賴于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，以及有效的管理。有效的內(nèi)部控制是防范和化解風險，保持穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵，只有這樣才能充分實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益。因此公司將不斷建設(shè)和完善經(jīng)營管理制度，促進企業(yè)穩(wěn)步運行。

⑶加大市場開拓力度，增強市場競爭力

具體措施是統(tǒng)一思想，充分調(diào)動員工工作積極性，優(yōu)化硬件及配套設(shè)施，加大客戶營銷力度；創(chuàng)新體制，增強市場競爭力；完善考核激勵機制；抓好精神文明建設(shè)，創(chuàng)建特色企業(yè)文化等。2.業(yè)務(wù)部門

很有幸，我最開始的工作能夠進入業(yè)務(wù)部，因為業(yè)務(wù)部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個公司的一個全面反映。這是我能夠比較全面了解盈利性業(yè)務(wù)。在公司實習期間我了解到信貸行業(yè)以及新頒布的《貸款通則》。以公司放貸賺利收入作為公司盈利的主要途徑，在公司資金保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把資金進行在投資再借貸，實現(xiàn)公司的利潤增長，把營業(yè)利潤作為公司資金增長的重要手段。以國家基準利率為基準，根據(jù)公司和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。

⑴業(yè)務(wù)部工作內(nèi)容

再日常工作中，我看到，業(yè)務(wù)部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到客戶貸款時，都會從基礎(chǔ)進行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使客戶貸款不再暢通無阻。具體審查時，公司對申請貸款客戶要進行資產(chǎn)評估，涉及到總資產(chǎn)、總負債、資產(chǎn)負債率等各項考察項目。產(chǎn)權(quán)比率反映了客戶長期償債能力，一般指標越低，表示客戶承擔的財務(wù)風險越小，償債能力更強。

根據(jù)我公司要求，重點與商戶建立信任工作關(guān)系，了解專業(yè)市場總體經(jīng)營情況，包篇二：小額貸款公司實習報告 小額貸款公司實習報告

小額貸款公司>實習報告

（一）歲月如梭，如同白駒過隙，時間就這樣悄無聲息的從我身邊走過?；仡欉@一個月的工作，感觸很深，>收獲頗豐。在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，同時通過我自身的不懈努力，對小額貸款公司的運作和風險管理等有了初步的了解。俗話說“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一門外漢，但是通過這一個月的學習和了解，對金融方面的知識有了些初步的認識。下面我將從以下幾個方面總結(jié)我的實習感受。

一、工作收獲

1、業(yè)務(wù)內(nèi)容

通過學習，了解了匯恒小額貸款公司的各種貸款品種，作為“微貸”團隊的成員，我們主要負責的產(chǎn)品是“三農(nóng)”貸款，小額貸款這兩種，所面向的客戶為農(nóng)戶、個體工商戶和中小型企業(yè)，主要的抵押方式為動產(chǎn)抵押、房產(chǎn)抵押、土地抵押和保證抵押等。作為一名剛?cè)腴T的客戶經(jīng)理實習生，熟悉業(yè)務(wù)是必須要過的關(guān)卡，經(jīng)過公司>培訓，學習到很多。其營銷流程主要分為5步：初次認識、再次邀約、深入了解、成功合作、長久伙伴，每一個過程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

2、風險控制

對于小額貸款公司來講風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險?？刂菩庞蔑L險的主要手段具體體現(xiàn)在與借款客戶除了簽訂借款合同外，還需要簽訂抵押合同，保證合同以及家庭財產(chǎn)聯(lián)保，股東會決議等。落實到細節(jié)就體現(xiàn)在借款申請時，客戶要提供近期財務(wù)報表，收入證明，企業(yè)或個人基本資料等，而且我們還會用客戶簽訂的授權(quán)書去人行征信系統(tǒng)查詢客戶的征信報告，分析報告內(nèi)容得出客戶征信狀況。

控制操作風險的主要手段具體體現(xiàn)在貸款申請到借出再到收回的流程上。貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，并根據(jù)我們的要求提供資料，我們客戶經(jīng)理會同時進行雙人行調(diào)查，收集齊資料，然后撰寫>調(diào)查報告，實際情況實際分析。完成后給相關(guān)風險審查員審批，并回復(fù)一份風險審查報告，如通過則開展風險審查大會，會上必須要4位風險審查員參加，如果審批通過就與客戶簽訂各相關(guān)借貸合同和決議、>承諾書等。把簽訂完成的文件交風險部審查，如無問題交財務(wù)部最后審批，通過就按照合同規(guī)定日期放款。放款后做好貸后管理，直到貸款本息收回。

3、業(yè)務(wù)拓展 客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競爭力水平。匯恒小貸公司與國家開發(fā)銀行，以及華夏銀行都有密切的合作，并得到他們的大力支持。公司

通過農(nóng)戶貸款，提高公司信譽，同時也通過不斷摸索和創(chuàng)新金融服務(wù)來滿足客戶的需求，如開發(fā)顧問式營銷模式等。

二、工作中自身存在的諸多不足和問題

1、理論水平有待提高

大學里我學習的專業(yè)為>電子信息工程，而現(xiàn)在從事金融行業(yè)，作為客戶經(jīng)理，有時候會遇到各種問題，由于受理論知識的限制，無法及時做出準確的判斷，給發(fā)展客戶帶來一定麻煩。

2、自我約束力不夠強 剛到公司我給自己安排了很多學習計劃，但由于受到周邊事情的影響和誘惑，便失去了給自己充電的恒心，總是想著還有明日，這樣日積月累，是我浪費了很多提升自己的機會。

3、對事情的輕重能力把握不夠強

4、考慮問題不夠周全

任何貸款都有一定的風險，但我們應(yīng)盡量降低其風險的發(fā)生，所以我們會與客戶簽訂各種合同，有時候我不能從多角度去思考問題，考慮事情欠周全。針對以上的不足和問題，在以后的工作中我將打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好每天。每月、每年的>工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，深入的學習營銷方法及技巧。

2、以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力。在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，并常常虛心請教各位老師。對于營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應(yīng)萬變。

3、培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經(jīng)驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發(fā)問題。同時多關(guān)注時事政策，及時更新大腦信息，培養(yǎng)自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

四、總結(jié)體會

在匯恒實習一個月，我深刻體會到工作要細致進行的重要性，因為每一個細節(jié)都將影響到這筆貸款的風險程度。在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對于客戶資料的調(diào)查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養(yǎng)好的工作習慣和良好的學習方法，要多虛心向他人學習請教，和同事培養(yǎng)團隊合作精神，和客戶交流時注意培養(yǎng)“商業(yè)感情”，給客戶留下一個好的印象，為以后的工作打下伏筆。學會用專業(yè)知識武裝自己,專業(yè)態(tài)度面對工作，專業(yè)精神勉勵生活，專業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶。

以上是我對自己一個月工作的總結(jié)與回顧，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚好的習慣和方法，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，時刻以一名中國共產(chǎn)黨黨員的身份要求自己，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。

小額貸款公司實習報告

（二）東營市東營區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)委的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)20**年的工作，主要有以下幾個方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。半年來，經(jīng)過公司上下一業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。發(fā)展平穩(wěn)致努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計發(fā)放貸款20410萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入852萬元，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76萬元。上繳各項稅費230萬元，各項成本費用支出74萬元，年末實現(xiàn)凈利潤550萬元。截至年末貸款余額13460萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸

資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項>規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財1務(wù)管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。

三、以抓培訓為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們以抓培訓為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài)；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學習。鑒于新進人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。半年來，公司從領(lǐng)導到員努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由市商業(yè)銀行 借款三千萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。

五、強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。防范則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款 來源保障。同時，2我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定；方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定；內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風險控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來越細致周到，在做在經(jīng)營風險控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來越細致周到，到風險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、到風險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服快捷務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，但存在的經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進一步提高；提高；當前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，當前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整；需要逐步調(diào)整；貸后管理相對滯后，貸后管理相對滯后，風險預(yù)警防范有待加強等。風險預(yù)警防范有待加強等。**年主要工作思路

一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務(wù)理論與實踐操作相結(jié)合的學習活動，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。

二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營開拓市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到一定要求。

三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。效的風險管理是業(yè)務(wù)安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度 受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常運營和員合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出

部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的>財務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。20**年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20**年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20**目標任務(wù)而努力奮斗。

小額貸款公司實習報告

（三）在20**年3月2號至20**年4月25日期間，我在長沙市開福區(qū)小額貸款公司進行了長達兩個月左右的實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結(jié)合運用到社會實踐環(huán)節(jié)中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。

實習時間：20**年3月2日——20**年4月25日 實習地點：長沙市開福區(qū)

實習單位：長沙市開福區(qū)益商小額貸款公司

實習目的：強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結(jié)合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

長沙市開福區(qū)小額貸款公司的公司簡介：

長沙市開福區(qū)小額貸款股份有限公司是屬國家正規(guī)注冊的專業(yè)貸款代理機構(gòu),本公司對金融市場.融資領(lǐng)域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托>投資等金融機構(gòu)建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系?？梢哉嬲秊榭蛻籼峁蚀_、全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業(yè)務(wù)人員，個個都是金融、投資、理財?shù)确矫娴膶I(yè)人才，他們不但扎實能干，求真務(wù)實 ,而且特別敬業(yè)。這樣就極好的保障了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

公司經(jīng)營業(yè)務(wù): 產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括所有個人、企業(yè)的銀行貸款、信托貸款發(fā)放和民間融資服務(wù)。產(chǎn)品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念 ,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

公司的服務(wù)宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業(yè)的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創(chuàng)彼此之雙贏。篇三：小額貸款公司公司實習報告

暑期社會實踐報告 在2012年7月20號至2012年8月20日期間，我在彌勒紅河雄風小額貸款股份有限公司進行了一個月左右的實習。本次的暑期社會實踐很考驗自己的社會交際能力。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。

◆實習內(nèi)容：

紅河雄風小額貸款公司的公司簡介：

紅河雄風小額貸款股份有限公司是屬國家正規(guī)注冊的專業(yè)貸款代理機構(gòu),對金融市場.融資領(lǐng)域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構(gòu)建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系?？梢哉嬲秊榭蛻籼峁蚀_、全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的資本市場解決方案和收益方案。

◆公司經(jīng)營業(yè)務(wù): 產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括所有個人、企業(yè)的銀行貸款、信托貸款發(fā)放和民間融資服務(wù)。產(chǎn)品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念 ,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

◆公司的服務(wù)宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業(yè)的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創(chuàng)彼此之雙贏。

◆實習的過程：

根據(jù)公司要求，我隨同主要業(yè)務(wù)人員上門約見市場主要負責人，了解專業(yè)市場總體經(jīng)營情況，包括總體產(chǎn)銷情況，在行業(yè)位置，租金,報稅和手費總體多少等有關(guān)信息。通過各專業(yè)市場負責人分批約見重點商戶。約見時，須了解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對海印各專業(yè)市場而推出聯(lián)銀貸產(chǎn)品，順便也介紹公司其它產(chǎn)品。

我與重點商戶建立信任工作關(guān)系，通過重點商戶引見各專業(yè)市場好朋友、生意上的好伙伴，協(xié)助新商戶取得各專業(yè)市場負責人的信任，以此類推，把公司業(yè)務(wù)推廣到整個專業(yè)市場。同時注重公司各種產(chǎn)品宣傳，擴大公司影響力，結(jié)交新的商戶。在實際操作中，總結(jié)經(jīng)驗，拓展業(yè)務(wù)，防范潛在風險。

經(jīng)營好專業(yè)市場，有利于輻射周邊市場，商戶，這種工作方向就象蜘蛛網(wǎng)一樣串起整個市場，而這個網(wǎng)最初關(guān)鍵點就是各專業(yè)市場的負責人。通過熟人加入其圈子里，與其建立良好私人關(guān)系?！魧嵙暤男牡茫?/p>

這次實習對我以后的工作及求學道路是一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才能進一步提高自身素質(zhì)，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，認識到應(yīng)從傳統(tǒng)的被動受學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離開來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。其次，在本次實習中，我深刻體會到團隊合作的重要性。這次實習讓我從各方面融匯知識，為將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，這種改變是質(zhì)的飛躍。篇四：小額貸款公司公司實習報告

長沙市開福區(qū)益商小額貸款公司實習報告

在2011年3月2號至2011年4月25日期間，我在長沙市開福區(qū)小額貸款公司進行了長達兩個月左右的實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結(jié)合運用到社會實踐環(huán)節(jié)中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。實習時間：2011年3月2日——2011年4月25日

實習地點：長沙市開福區(qū)

實習單位：長沙市開福區(qū)益商小額貸款公司

實習目的：強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結(jié)合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

長沙市開福區(qū)小額貸款公司的公司簡介：

長沙市開福區(qū)小額貸款股份有限公司是屬國家正規(guī)注冊的專業(yè)貸款代理機構(gòu),本公司對金融市場.融資領(lǐng)域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構(gòu)建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系?？梢哉嬲秊榭蛻籼峁蚀_、全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業(yè)務(wù)人員，個個都是金融、投資、理財?shù)确矫娴膶I(yè)人才，他們不但扎實能干，求真務(wù)實 ,而且特別敬業(yè)。這樣就極好的保障了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

公司經(jīng)營業(yè)務(wù): 產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括所有個人、企業(yè)的銀行貸款、信托貸款發(fā)放和民間融資服務(wù)。產(chǎn)品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念 ,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

公司的服務(wù)宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業(yè)的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創(chuàng)彼此之雙贏。

實習的內(nèi)容及體會：

根據(jù)我司要求，我上門約見各海印專業(yè)市場主要負責人，了解專業(yè)市場總體經(jīng)營情況，包括總體產(chǎn)銷情況，在行業(yè)位置，租金和頂手費總體多少等有關(guān)信息。通過各專業(yè)市場負責人分批約見重點商戶。約見時，須了解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對海印各專業(yè)市場而推出聯(lián)銀貸產(chǎn)品，順便也介紹我司其它產(chǎn)品。

我與重點商戶建立信任工作關(guān)系，通過重點商戶引見各專業(yè)市場好朋友、生意上的好伙伴，協(xié)助新商戶取得各專業(yè)市場負責人的信任，以此類推，把我司業(yè)務(wù)推廣到整個專業(yè)市場。積極參與各專業(yè)市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入我司各種產(chǎn)品宣傳，擴大我司影響，結(jié)交新的商戶。在實際操作中，總結(jié)經(jīng)驗，給編制專業(yè)市場聯(lián)銀貸規(guī)范操作流程提建議，以便即可以拓展業(yè)務(wù)，也可以防范潛在風險。

我司經(jīng)營好專業(yè)市場，有利于輻射周邊市場，商戶，只要商戶有融資需求，首先先想到長沙市開福區(qū)小額貸款公司。這種工作方向就象蜘蛛網(wǎng)一樣串起整個市場，而這個網(wǎng)最初關(guān)鍵點就是各專業(yè)市場的負責人。通過熟人加入其圈子里，與其建立良好私人關(guān)系。

1、及時摸清民間融資需求情況，找準市場切入點 在長沙市開福區(qū)小額貸款公司成立后的前2個月，其發(fā)放貸款的余額不足1000萬元。2009年8月末其貸款余額已達9981萬元，2009年9月至12月末的貸款余額均保持在月均1.1億元左右。假設(shè)所有貸款期限均為一個月，以同期民間融資平均月利率2.5%來計算，長沙市開福區(qū)小額貸款公司已為區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶節(jié)約融資成本324萬元。

2、加強銀行合作，巧用銀行資金擴大信貸投放規(guī)模(轉(zhuǎn)載于:小額貸款實踐報告)2009年8月，長沙市開福區(qū)小額貸款公司已從農(nóng)村商業(yè)銀行融入資金5000萬元。此外，為了使小額貸款公司融資資金能夠惠及更多的中、小、微型企業(yè)及個體工商戶，并打破公司自身的資金來源瓶頸，長沙市開福區(qū)小額貸款公司提出了“聯(lián)銀貸”的模式，即小額貸款公司作為牽頭單位，按照該公司與銀行共同認

可的標準去挖掘客戶，銀行和長沙市開福區(qū)小額貸款公司對每筆貸款的投放比例為8：2。在“聯(lián)銀貸”模式里，長沙市開福區(qū)小額貸款公司發(fā)揮自身對所在經(jīng)營區(qū)域信息的熟悉優(yōu)勢和資源整合能力為銀行挑選最優(yōu)質(zhì)的客戶，并承諾在出現(xiàn)壞賬時，先由小額貸款公司贖回該筆貸款?！奥?lián)銀貸”模式的作用主要表現(xiàn)為：一是銀行可以實現(xiàn)以最小的成本開展小額信貸業(yè)務(wù)，進一步拓展了市場份額；二是客戶融資額度得以提高，支付的利息成本得以削減，有效降低了“聯(lián)銀貸”產(chǎn)品的資金成本；三是小額貸款公司的客戶群得以穩(wěn)固，并可使自有資金充分利用。

目前該公司已與商業(yè)銀行簽訂了“聯(lián)銀貸”合作協(xié)議，總授信額度為2億元，該產(chǎn)品將于近期推向市場。該模式使銀行走出了“想做又不敢做或不愿意做小額信貸業(yè)務(wù)”的困境，為其帶來了新的業(yè)務(wù)增長點。

3、一切從客戶出發(fā)，信貸產(chǎn)品靈活多樣

除“聯(lián)銀貸”之外，長沙市開福區(qū)小額貸款公司借助各股東的人脈關(guān)系，充分發(fā)揮所在地緣優(yōu)勢和對客戶的熟悉度，勇于開拓專業(yè)市場，以客戶為中心，從客戶實際出發(fā)，在風險可控的前提下，針對客戶的不同特點推出了系列信貸產(chǎn)品，如“應(yīng)急貸”、“過橋貸”、“貨押貸”、“組合貸”、“信用貸”等。

4、完善內(nèi)控機制，科學控制風險

長沙市開福區(qū)小額貸款公司是完全以自有資金經(jīng)營的高風險的金融組織，科學、合理有效控制風險是其持續(xù)發(fā)展的生命線。長沙市開福區(qū)小額貸款公司從開業(yè)之初就根據(jù)小額貸款公司市場和客戶特點，不斷完善內(nèi)控機制，從制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)上加強風險控制。一是從制度上控制風險。該公司科學、合理地制訂了貸前管理辦法、貸后管理辦法、貸款風險防范管理辦法、五級分類辦法、不良貸款清收管理辦法、應(yīng)急預(yù)案等多項管理辦法，涵蓋了貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)，保證公司合法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。二是從組織結(jié)構(gòu)上控制風險。該公司分工合理，職責明確，業(yè)務(wù)部、風控部員工由具有豐富銀行經(jīng)驗的人員組成。貸款審批實行層級制和分權(quán)制管理。該公司300萬以下貸款須經(jīng)業(yè)務(wù)部、風控部、總經(jīng)理審批；300萬以上貸款須經(jīng)業(yè)務(wù)部、風控部、總經(jīng)理、董事會（含董事長）貸款審批委員會審批。三是從流程和環(huán)節(jié)上控制風險。嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度。貸前調(diào)查由業(yè)務(wù)部雙人進行，經(jīng)主管業(yè)務(wù)部的公司副總經(jīng)理審查真實性、合法合規(guī)性、合理性后交由分管風控部的公司副總經(jīng)理進行可行性、風險評價、防

范措施等方面的風險審查，貸款審批委員會進行綜合評定同意后才放款，放款后業(yè)務(wù)部定期進行貸后檢查，出現(xiàn)風險及時移交風控部和律師處理。實習的心得： 這次實習對我以后的人生的道路是一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動受學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離開來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。其次，在本次實習中，我深刻體會到團隊合作的重要性。這次實習為我從各方面融匯知識，為我將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。

一份耕耘一份收獲。堅持“ 做一行,愛一行”的工作態(tài)度。無論對待每一份職業(yè)都要有一份榮譽感,有愛崗敬業(yè)的精神。從事長沙市開福區(qū)小額信貸方面的工作,為中小企業(yè)服務(wù),給了我一種使命感和社會責任感。一直以來,政府大力支持中小企業(yè)發(fā)展,為中小企業(yè)的壯大出臺了很多優(yōu)惠政策。在長沙市開福區(qū)小額貸款公司這個舞臺,我也能作為其中一份子,獻出自己的一份力量,我感到非常的驕傲,同時也很珍惜這次工作機會.只要用心,相信自己能做出成績。

致謝

感謝長沙開福區(qū)益商小額貸款有限公司給了我這樣一個實習的機會，讓我接觸到更多書本以外的東西，讓我增長了見識開拓了視野。感謝我所在部門的所有同事，以為有你們的幫助我才會在短時間內(nèi)掌握工作的技巧。感謝領(lǐng)導包容我的錯誤，謝謝你們的理解我才會在失敗中進步。在此我還要感謝我們的指導老師，朱方平老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我困難時給予關(guān)心和幫助我的所有人。謝謝！篇五：小額貸款調(diào)查報告自選模版

關(guān)于xxx公司 貸款5210萬元調(diào)查的報告

經(jīng)xxx公司申請，xxx銀行客戶部門成立聯(lián)合調(diào)查小組，采取實地調(diào)查為主，并與間接調(diào)查相結(jié)合，對該公司向我行申請授信進行了盡職調(diào)查，按照法人客戶授信管理辦法，擬對xxx公司增量授信人民幣xxxx萬元，用于流動資金貸款，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、調(diào)查方法

1、實地調(diào)查

根據(jù)企業(yè)提出的申請要求，我行聯(lián)合（xxx行客戶部門）對企業(yè)情況進行了實地調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：企業(yè)自然情況、企業(yè)的主體資格、生產(chǎn)經(jīng)營情況、企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營效益、抵押物的現(xiàn)狀、房地產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系、變現(xiàn)能力等情況進行了了解。本次實地調(diào)查真實、客觀、謹慎、公正合理，能夠真實的反映的企業(yè)基本情況。

2、間接調(diào)查

通過人民銀行網(wǎng)上征信查詢系統(tǒng)，對借款企業(yè)及法人代表（最大出資人）的資信情況和信用狀況進行了查詢，本次查詢結(jié)果真實、完整、有效。

二、企業(yè)基本清況

1、基本概況 xxx公司為股份制私企，成立于xxxx年，原名為xxx市xxx有限責任公司，x公司位于xxx市xx村—高速公路xxx出口500米處，注冊資本500萬元。經(jīng)營范圍：帶式輸送機、托輥制造及零部件銷售，主要產(chǎn)品有：td75型、dtⅱ型、移動型、伸縮型、固定落地帶式輸送機等，廣泛應(yīng)用于煤炭、礦山、冶金、電力、化工、水泥等行業(yè)。

2、股本及法人代表情況

公司為股份制私企，資金已全部到位。原出資人為：xxx出資金額為xxx萬元、xxx萬元共計500萬元。xxx年x月x日，經(jīng)股東會同意將股權(quán)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓后股權(quán)持有情況為：自然人xxxx出資500萬元，原注冊資金總額不變。法人代表兼總經(jīng)理xxx，56歲，大學文化。主管生產(chǎn)經(jīng)營和銷售，從事該行業(yè)20多年，有較強的專業(yè)管理和經(jīng)營經(jīng)驗，無不良記錄。

雖然征信報告顯示有過貸記卡累計逾期次數(shù)，是因為貸記卡發(fā)生業(yè)務(wù)后，持卡人經(jīng)常出差在外，因遲誤還款造成，而且最長遲誤還款在30天以內(nèi)。這種逾期記錄不是惡意違約，并且報告期內(nèi)不存在逾期記錄，所以，不影響法人代表信用程度。

3、組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理上實行總經(jīng)理負責制，下設(shè)組織機構(gòu)：副總經(jīng)

理、營銷部（包括銷售、采購、保管）、財務(wù)部、后勤部（包括門衛(wèi)、食堂）、生產(chǎn)技術(shù)部（包括生產(chǎn)、技術(shù)、皮帶機車間、托輥車間），現(xiàn)有職工125人。

4、企業(yè)資質(zhì)情況

該企業(yè)是經(jīng)xxx市工商行政管理機關(guān)批準成立的工業(yè)企業(yè)法人，生產(chǎn)經(jīng)營符合國家產(chǎn)業(yè)政策，營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（國地稅）、貸款卡經(jīng)有關(guān)部門年檢有效。并于xxxx年x月x日取得《中華人民共和國海關(guān)進出口貨物收發(fā)貨人報關(guān)注冊登記證書》x。

三、企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1、生產(chǎn)能力

企業(yè)創(chuàng)始之初，年產(chǎn)托輥xx萬元左右，通過調(diào)整經(jīng)營策略和產(chǎn)品方向、增購設(shè)備、招聘技術(shù)人才等思維方式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為有定向產(chǎn)品的定點企業(yè)，年產(chǎn)值4000多萬元。

企業(yè)產(chǎn)品主要銷往河北、山東、天津、黑龍江、遼寧等18家企業(yè)，今年預(yù)計全年銷售將近5000萬元。

2、企業(yè)產(chǎn)品情況

該公司技術(shù)力量雄厚，監(jiān)測設(shè)施齊全，生產(chǎn)設(shè)備精良，是移動式、伸縮式、固定落地式帶式運輸機的專業(yè)制造商。華興設(shè)備本著以“質(zhì)量第一、用戶至上、誠信為本、互惠互利的”質(zhì)量方針，以“團結(jié)奮進、超越創(chuàng)新”的企業(yè)精神，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立了自己的質(zhì)量管理體系。于xxxx年一次性通過審核，獲得iso9001：2000質(zhì)量管理體系證書，并通過了國家安全局安全生產(chǎn)的“三同時”審核，一次性通過“煤安標”的認證審核。同時成為“全國煤炭工業(yè)機電產(chǎn)品”、“中國地方煤礦機電設(shè)備礦用產(chǎn)品”的定點生產(chǎn)企業(yè)。

四、企業(yè)信用等級及用信情況 該企業(yè)在我行開立人民幣基本結(jié)算賬戶，當年信用等級為aa+級，授信額度1000萬元，當前用信余額300萬元，分類正常，無欠息，無不良記錄。經(jīng)人民銀行征信系統(tǒng)查詢結(jié)果顯示，該企業(yè)在他行無評級和其他信用記錄，無對外擔保，無其它可回避的關(guān)聯(lián)企業(yè)。

五、企業(yè)財務(wù)狀況

根據(jù)企業(yè)提供的財務(wù)報表，具體分析如下： 單位：萬元

六、授信額度測算(一)授信方式。該公司為xxx銀行管理客戶，授信主辦行為xxx銀行,采用“增量授信”的授信管理方式。

（二）申請情況。該企業(yè)是我行xxxx年新拓展的優(yōu)良客戶，與我行有良好的發(fā)展合作前景。按照《xxxxx授信管理辦法》，我行擬對其原占用我行信用300萬元的基礎(chǔ)上，采取增量授信700萬元，合計授信總額1000萬元，申請用途全部用于流動資金生產(chǎn)。

第三篇：小額貸款可行報告

小額貸款有限責任公司 可行性研究報告

一、總論………………………………………………………………………………23

二、設(shè)立小額貸款公司的可行性 ………………………………………………….24

（一）QQ縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，小額貸款需求緊迫…………………………….24

（二）QQ縣信用環(huán)境建設(shè)成效顯著……………………………………………...24

（三）QQ縣開辦小額貸款公司的政策環(huán)境良好………………………………….25

（四）發(fā)起人QQ市寶松物資有限公司具有設(shè)立小額貸款公司的優(yōu)良基礎(chǔ)…….25

三、QQ市QQ縣設(shè)立小額貸公司的迫切性……………………………………..26

（一）?三農(nóng)?和小型企業(yè)急切需要提供小額貸款的合法機構(gòu)………………….26

（二）廣大中小型企業(yè)融資難的瓶頸問題亟待解決……………………………….27

四、市場前景分析…………………………………………………………………..28

五、未來業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃……………………………………………………………..29

（一）積極探索和建立小額貸款信用風險機制…………………………………….29

（二）逐步完善小額貸款公司的治理結(jié)構(gòu)和運營機制…………………………….29

（三）積極引入專業(yè)的管理團隊并加強專業(yè)人才的培養(yǎng)………………………...30

（四）穩(wěn)步運營、擴大規(guī)模、提升實力…………………………………………….30

（五）充分發(fā)揮小額貸款公司的優(yōu)勢，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)…………...30

六、開業(yè)后金融風險分析…………………………………………………………..30

（一）金融風險分析………………………………………………………………….30

1、外部風險…………………………………………………………………………..31

2、內(nèi)部風險…………………………………………………………………………..31

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第四篇：安徽省小額貸款公司首次培訓會議講話材料

安徽省小額貸款公司首次培訓會議講話材料

合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司董事長兼總經(jīng)理

汪合黔

（2010年7月22日）

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！

感謝省金融辦、省小貸協(xié)會為我們提供此次相互交流、學習和提高的平臺，下面僅就合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司的相關(guān)情況向大家做如下通報：

一、公司概況

合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司系由合肥市蜀山區(qū)城市建設(shè)投資有限責任公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合其他八家企業(yè)法人共同出資設(shè)立，于2009年4月23日經(jīng)省金融辦核準正式開業(yè)。

公司下設(shè)信貸業(yè)務(wù)部、風險控制部、綜合行政部、計劃財務(wù)部4個部門，在職員工9名，均具有財務(wù)、金融、法律專業(yè)背景或較為豐富的工作經(jīng)驗。其中，本科及本科以上學歷6人（含碩士研究生3人），有律師從業(yè)資格的1人。

開業(yè)運營以來，公司始終堅持“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經(jīng)營理念，牢固樹立“良性發(fā)展、穩(wěn)健第一”的經(jīng)營方針，堅決遵守“安全性、流動性、效益性”經(jīng)營原則。

開業(yè)至今，公司累計受理客戶291家，累計受理金額5.23億元，發(fā)放貸款客戶150 家，累計發(fā)放貸款金額近1.6億元，安全收回貸款 8058萬元，迄今為止，沒有發(fā)生一筆逾期貸款，沒有產(chǎn)生貸款損失，合同利息收入 1018.76萬元，上交各項稅金110.65萬元，提取貸款損失準備金72.97萬元。

二、強化過程控制，率先通過ISO質(zhì)量管理體系認證 縱觀國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展歷程，無不經(jīng)歷以結(jié)果導向為終極目標---結(jié)果導向與過程控制并重---過程控制優(yōu)先這一管理模式的演變。金誠小貸公司從設(shè)立之初就格外注重公司經(jīng)營發(fā)展過程中的過程管控。

2009年6月，公司借鑒金融行業(yè)成功經(jīng)驗，開始導入ISO9001：2008質(zhì)量管理體系。經(jīng)過近半年的努力，公司成功建立了質(zhì)量管理體系，并于2009年12月初通過中國質(zhì)量認證中心（CQC）評審，獲得了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證證書，成為國內(nèi)首家通過該認證的小額貸款公司。

小額貸款公司作為尚屬試點階段的新生事物，目前還沒有統(tǒng)一規(guī)范、比較成型的經(jīng)營管理模式，很多方面還是參照銀行業(yè)做法，但從與小額貸款公司相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定來看，其經(jīng)營管理模式又不能完全照搬照抄銀行。因此，推行ISO9001質(zhì)量管理體系無疑是小額貸款公司創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)手段、防范經(jīng)營風險，增強自身競爭優(yōu)勢的重要舉措。

ISO9001標準強調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點”，為小額貸款公司準確識別顧客需求和期望提供了有效方法，啟示小額貸款公司在服務(wù)創(chuàng)新的過程中，科學運用動態(tài)追蹤顧客需求、規(guī)定相關(guān)的服務(wù)規(guī)范，確定相關(guān)的服務(wù)過程，并使其持續(xù)受控等方法，增加顧客和相關(guān)方對金融服務(wù)滿意的機會和程度。通過服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，從而可滿足顧客不斷變化的需求和期望。

“適用法律法規(guī)”是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心理念，該理念與小額貸款公司作為金融服務(wù)企業(yè)的特性和要求是一致的，并為小額貸款公司的管理提供了策劃、實施、檢查、處臵、循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進的框架。同時，強調(diào)在建立、實施質(zhì)量管理體系時，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，通過識別眾多相互關(guān)聯(lián)的活動過程，以及對這些過程的管理和連續(xù)監(jiān)控，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高，從源頭上預(yù)防差錯事故的發(fā)生和危害，使各項管理措施能夠落到實處。小額貸款公司的每項業(yè)務(wù)活動都可以分解為若干個環(huán)環(huán)相扣、彼此制約的過程，如在信貸管理中，對客戶申請貸款的審查，都要經(jīng)過貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查等環(huán)節(jié)。各項業(yè)務(wù)活動面臨著許多內(nèi)部和外部風險，因此需要運用“預(yù)防為主”、“過程控制”、“全員參與”等理念，以達到防范風險和內(nèi)部控制的目的。

公司在實施質(zhì)量管理體系過程中，將經(jīng)營管理與ISO9001質(zhì)量標準緊密融合在一起，確立了“依法合規(guī)、誠信為本、客戶至上、追求卓越”的質(zhì)量方針，有效促進了工作的制度化、規(guī)范化，公司整體管理水平和風險控制能力得到不斷提升，在提供滿足法律法規(guī)及客戶要求、優(yōu)質(zhì)高效的小額貸款金融服務(wù)方面有了質(zhì)的飛躍。

三、創(chuàng)新?lián)７绞?，有效緩解中小企業(yè)融資難問題 當前，民營經(jīng)濟、中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，在促進經(jīng)濟增長、壯大經(jīng)濟規(guī)模、拉動投資、解決就業(yè)、增加稅收等方面均發(fā)揮著日益重要的作用，彰顯出強大的生機與活力。同時，民營經(jīng)濟、中小企業(yè)普遍面臨資金短缺問題，且企業(yè)規(guī)模越小，可供抵（質(zhì)）押的資產(chǎn)越少，資金融通越困難。特別是今年以來，國家信貸政策適度收緊趨勢進一步顯現(xiàn)，融資難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

公司針對中小型企業(yè)融資難的現(xiàn)狀，安排人員深入一線了解企業(yè)實際情況，不斷加大對中小企業(yè)的扶持力度。2010年4月8日，我公司與合肥市定遠商會四家成員企業(yè)舉行了聯(lián)貸聯(lián)保協(xié)議簽約儀式，正式將“聯(lián)貸聯(lián)?！弊鳛楣举J款發(fā)放與擔保方式相結(jié)合的一種放貸新模式。

公司本次創(chuàng)新的聯(lián)貸聯(lián)保貸款實行“個人申請、多戶聯(lián)保、周轉(zhuǎn)使用、責任連帶”管理模式。其程序是，對聯(lián)貸聯(lián)保方進行實地調(diào)查、信用等級評定、確定聯(lián)貸額度、貸款申請、貸款審查與審批、簽訂合同、貸款發(fā)放、貸后管理和貸款收回等業(yè)務(wù)流程。經(jīng)全面綜合考慮，此次聯(lián)貸聯(lián)保的總額度為人民幣800萬元，單戶上限為人民幣250萬元，在控制風險和滿足客戶貸款需求的前提下，做到依法、合規(guī)。

公司與定遠商會部分企業(yè)合作開展的“四戶聯(lián)?！辟J款業(yè)務(wù)，引導商戶自愿組成一個聯(lián)保體，共同對貸款承擔連帶保證責任。實行了“一次核定、余額控制、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的方式，讓客戶使用貸款更加方便、快捷，也讓公司資產(chǎn)有了更好的保障。此舉真正滿足了商戶在生產(chǎn)發(fā)展中的資金需求，也提高了小貸公司信貸資產(chǎn)質(zhì)量，得到了商戶的好評，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。公司下一步將加大“聯(lián)貸聯(lián)?！辟J款模式的服務(wù)范圍，爭取將更多的微小企業(yè)和 “三農(nóng)客戶”納入其中，為扶持市區(qū)微小企業(yè)和“三農(nóng)”的發(fā)展貢獻自己的力量。

除此之外，公司利用與行政主管部門聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，目前正與市房產(chǎn)主管部門進行積極協(xié)商，擬就已抵押房產(chǎn)的余值抵押貸款項目進行合作，初步方案已經(jīng)制定，不久即將付諸實施。

四、注重理論求索，開啟小額貸款公司破冰之旅 2008年5月初，人民銀行和銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于小額貸款公司試點的指導意見》，自此，小額貸款公司試點工作在我國全面迅速開展，目前，全國小額貸款公司已超過1500多家。

按照現(xiàn)行的制度規(guī)定，小額貸款公司必須堅持依法合規(guī)、市場化運作等經(jīng)營原則，其經(jīng)營管理顯著地區(qū)別于商業(yè)銀行等金融機構(gòu)，所以在如何引領(lǐng)、規(guī)范小額貸款公司提高經(jīng)營管理水平、控制經(jīng)營風險，做到持續(xù)健康、快速發(fā)展，更好地為中小企業(yè)和“三農(nóng)”服務(wù)，就顯得尤為重要。由于小額貸款公司試點的歷史較短，可借鑒的實踐經(jīng)驗不多，理論上的研究成果更是寥寥無幾，正是在這樣的背景下，公司與安徽大學新徽商成長研究中心進行合作，組織編寫了《創(chuàng)新與發(fā)展中的小額貸款公司》。

該書共分八章，包括小額貸款公司概述、我國小貸公司的興起與發(fā)展、組織架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)經(jīng)營、風險管理、績效評估、創(chuàng)新與發(fā)展等。我們力求從理論上梳理小額貸款公司起源與發(fā)展問題，總結(jié)小額貸款公司自試點以來在經(jīng)營管理過程中的成功經(jīng)驗和探索心得，以期對小額貸款公司的進一步發(fā)展起到積極的推動作用。

五、整合社會資源，盡全力提供優(yōu)質(zhì)快捷的融資服務(wù) 公司設(shè)立之初，就以為客戶“雪中送炭”為己任，充分利用公司主發(fā)起人合肥市蜀山區(qū)城市投資建設(shè)有限責任公司這一政府投融資平臺的主體優(yōu)勢，整合社會各方面資源，在風險可控的前提下，最大限度為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的融資服務(wù)。在這方面，主要體現(xiàn)為“三個合作”：

1、加強同其他小貸公司的聯(lián)系與合作

公司在運營發(fā)展過程中，一直保持同省內(nèi)多家小貸公司的溝通、聯(lián)系。通過采取客戶推薦、項目合作等形式，拓寬借款人的融資渠道，增加借款人的融資額度，為借款人送去“冬天里的一把火”。

2、加強同銀行等金融機構(gòu)的溝通與合作

銀行等金融機構(gòu)是我們學習的榜樣和標桿。公司成立至今，充分利用兄弟公司—金鼎擔保公司的優(yōu)勢，加強同省內(nèi)多家銀行保持聯(lián)系和溝通。在業(yè)務(wù)開拓過程中，如遇客戶較為優(yōu)質(zhì)的情況，寧可犧牲自身利益，為客戶創(chuàng)造價值，則向銀行等金融機構(gòu)推薦，從而降低客戶的融資成本，共推薦12戶企業(yè)。

3、加強同擔保公司的交流與合作

對于經(jīng)營狀況較好的企業(yè)，采取直接放貸，對于經(jīng)營狀況一般的企業(yè)，采取擔保放貸方式。小貸公司與擔保公司在業(yè)務(wù)開展方面具有很強的相通性和互補性。目前，公司與合肥市六家擔保公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議中約定對于雙方互相推薦的客戶，對方優(yōu)先考慮，并針對各自業(yè)務(wù)側(cè)重點，共同開展貸前調(diào)查和貸后管理工作。如此，既分散了公司的業(yè)務(wù)風險，又提高了工作效率，解決了客戶的燃眉之急。小額貸款公司在發(fā)展過程中仍需更多的創(chuàng)新，我們只是做了初步的嘗試，在很多方面還存在著不足，有很多的同行做得比我們更好，我們將在今后的工作中積極探索，不斷加強學習。我們相信，隨著國家宏觀經(jīng)濟形勢的穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，以及國家對小貸公司政策扶持力度的加大，小貸公司的發(fā)展將會更好、更快。

借此機會，我謹代表蜀山金誠小額貸款公司，誠摯邀請在座的領(lǐng)導和朋友們能在百忙之中蒞臨公司指導工作。

謝謝大家！

第五篇：銷售培訓會議報告

會 議 紀 要

2011年第一期銷售培訓

二〇一一年三月四日發(fā)言人：杜凌峰

客戶經(jīng)理培訓紀要

2011年3月4日，新浪樂居合肥地區(qū)銷售總監(jiān)杜凌峰同志在合肥新浪樂居會議室主持召開了第一次對新進銷售人員的培訓會議，教授了銷售文化、媒介銷售的概念和具體的銷售步驟。銷售人員裴靜、楊森、王安琪參加了培訓會議。

會議主要內(nèi)容如下：

一、媒介銷售的幾個階段和細節(jié)處理：

1.在初期搜集客戶資料的時候，需要知道該項目詳情和了解競爭對手是否已經(jīng)投放廣告，開發(fā)商有無針對產(chǎn)品采取活動等等。

2.在搜集到客戶資料之后便可提前電話預(yù)約，登門拜訪，讓對方知道你的存在，并做初次溝通，為之后的合作打下基礎(chǔ)。

3.在有了一定客戶關(guān)系和良好的溝通之后，便可向客戶提出策劃方案并報價。

4.客戶關(guān)系的處理。需要達成合作需要和客戶保持良好的客戶關(guān)系，不能因為進度不理想而放棄與客戶拉近關(guān)系的機會。

5.后續(xù)服務(wù)。在簽訂協(xié)議之后，需要根據(jù)客戶的需求來投放廣告并定期修改，與客戶也需經(jīng)常聯(lián)系，以為下次合作做準備。

二、電話預(yù)約

1.首先要知道你需要聯(lián)系的人的姓名。

2.如果接聽電話的不是你需要找的人，也應(yīng)該詳談，讓對方了解你。

3.要清楚自己的目的以及具體的說辭，不要可不擇言，說話沒有底氣。

4.準備紙和筆，記錄與客戶需要溝通的內(nèi)容，以備在與客戶交流時過于緊張而忘記了要說什么。

5.一定要想辦法和客戶見面詳談，做更深入的交流。

6.要盡可能的拿到客戶的手機號碼等聯(lián)系方式，以備常做聯(lián)系。細節(jié)：說話不要過于死板，學會恭維客戶，多說些恭維的話語；避免的在對方開車、開會或在鬧市區(qū)接電話時通話時間過長。

三、初次拜訪

目的：先為提案環(huán)境做鋪墊

方法：溝通人生觀點、態(tài)度、好惡等，以產(chǎn)生共鳴；亦可閑聊些流行話題，做好客戶關(guān)系。

思路：主題要明確，不可過于僵硬。

1.前期準備工作：

要明確自己的拜訪目的，算好時間、交通方式，不能遲到也不能過于早到；準備好名片、資料和記事本，讓自己看起來非常的專業(yè)；要注意自身形象，并在臨行前給自己一個鼓勵。

2.如果在途中遇見什么不可解決的意外情況，一定要給客戶打個電話說聲抱歉可能會遲到，如果時間不允許則放棄這次拜訪并做下次預(yù)約。

3.進門前需要敲門，得到許可后方可進入。

4.開口時要說聲：“你好?！钡瓤蜌庥谜Z（一些恭維的話）。

5.向客戶遞交自己的名片，如果房間內(nèi)有多名人員，記得向每人遞交一張名片。

6.要保持禮節(jié)，彬彬有禮，不可動作不雅。

7.要找到幾個理由去贊美對方和尋找共同點。

8.自我介紹要言簡意賅，如果客戶規(guī)定時間需要簡短明了。

9.要時刻記得自己的目的，有一種“不達目的誓不罷休”的氣勢。

10.在整個拜訪過程中要有禮有節(jié)，不可莽撞，給人留下不好的印象。

11.在告辭的時候索要對方的名片并約定下次拜訪，或者邀請對方到公司做客，和每一個人道別。

12.出門時板凳要放回原位，茶水清理干凈，隨手關(guān)門。

13.離開后上了車，給客戶發(fā)個短信。（內(nèi)容：很高興能夠認識您等等）

細節(jié)：多問多聽，不可搶話，談話要做到收縮自如，不能拘謹，這是無能的表現(xiàn)。

四、提案及報價技巧

1.100%的客戶會提出讓你心灰意冷的價格，記住要保持冷靜對作出對策。

2.自己要做到心里有數(shù)，并且理直氣壯。

3.必要的時候要全盤否定客戶的報價，但不要用太過堅決的語氣，要用迂回的辦法讓客戶知道他所報出的價格是不可能的。

4.在客戶詢價之前不要報價。

5.放價一定要找到合適的理由，哪怕是莫須有的理由。

6.價格把守不住時把包袱踢給老總。

7.價格永遠是和客戶拉鋸最長的。

8.要注意環(huán)境。

9.適當?shù)姆艃r，給客戶一些優(yōu)惠。

10.價格不是合作唯一的障礙。

11.專業(yè)知識能再很大程度上左右價格。

五、合作執(zhí)行和售后服務(wù)

1.嚴格按照合同執(zhí)行，信守承諾。

2.大客戶、小客戶同等重要。

3.良好的服務(wù)能有效的穩(wěn)定客戶。

4.暴露問題時要主動承擔責任，有問題要及時溝通。

六、客戶的再開發(fā)

1.第一個合作周期就要考慮下一步合作。

2.將客戶發(fā)展為我們的忠誠客戶。

3.充分利用客戶在行業(yè)內(nèi)的人際資源和信息資源。

4.不要拖拉。

5.和客戶做朋友。

6.不要太勢利，沒有業(yè)務(wù)的時候也要記得與客戶做好關(guān)系。

7.老客戶的再開發(fā)能節(jié)省時間精力。

七、會議總結(jié)

會議最后，杜總監(jiān)對會議內(nèi)容進行了回顧總結(jié)，并回答了幾位銷售人員提出的疑問。隨后，杜總監(jiān)提出了一個問題，需要我們每一天這么提醒自己，那便是：今天你進步了嗎？

會議最后在銷售人員加油的口號聲中圓滿結(jié)束。

抄報：新浪樂居合肥地區(qū)客戶經(jīng)理楊森

新浪樂居合肥站

2011年3月5日