第一篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查(樣表)
行政后勤管理滿意度調(diào)查表
第一部分：共20題（每按A為5分、B為3分、C為2分、D為1分,E為0分計算，合計100分計）
1、你認為后勤中心在進行本單位內(nèi)務(wù)管理建設(shè)的綜合水平如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
如認為目前有待改善，請?zhí)岢觯?/p>
2、你認為后勤中心與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
如認為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：
3、你認為后勤中心對本單位整體管理水平提升所取得的效果表現(xiàn)如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
你認為哪些方面表現(xiàn)好與壞：
4、你認為后勤中心對本單位的各項管理制度的執(zhí)行力度如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
你認為哪些方面表現(xiàn)好與壞：
5、你認為后勤中心的綜合辦事效率如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：
6、你對后勤中心對本單位提出的服務(wù)要求是否能夠及時到位(設(shè)備維修、物業(yè)服務(wù)等)感覺如何?
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
如果不滿意請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh及希望得到改善的時間：
7、你認為后勤中心對本單位制度建設(shè)及推行如何？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
8、你認為后勤中心人員工作是否公正,廉潔？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
提出你認為表現(xiàn)差的方面：
9、你認為本單位現(xiàn)行住房分配及宿舍分配管理制度合理嗎？
A）非常合理B）比較合理C）無所謂D）不合理E）非常不合理
如果你認為不合理，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
10、您對本單位基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況是否滿意？(如：電燈、空調(diào)、等)
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
提出你的合理化建議：
11、你認為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？
A）非常整潔B）整潔C）一般D）比較臟亂E）非常臟亂
臟亂主要表現(xiàn)在：
12、你認為院區(qū)綠化工作的滿意嗎？
1.滿意B）比較滿意C）一般D）較差勁E）非常差勁
13、你對現(xiàn)用生產(chǎn)設(shè)備的使用狀態(tài)滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
為了不斷提高設(shè)備管理水平，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
14、你對后勤中心的勞保用品、辦公用品采購工作滿意度如何？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
如果不滿意，一般在哪些物品的采購上不滿意，請列舉說明：
15、你認為后勤中心人員的服務(wù)：
A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范E）其它
請?zhí)岢瞿愕母倪M建議：
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
為了提高保安員的管理水平，你認為哪些方面有待改進：
17、你對衛(wèi)生保潔感到滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
你認為衛(wèi)生保潔哪些方面有待提高：
18、你對文印服務(wù)工作的評價是：
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
為了更好地開展文印服務(wù)工作，你認為哪些方面有待改進：
第二部分：為了更好開展行政工作，了解大家服務(wù)需求，請對下列幾項進行選擇性描述（不列入調(diào)查評分項）。
1、你的個人辦公用品目前有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？
A）更衣柜B）辦公工位C）椅子D）附柜E）電話
一般你的維修申請希望通過哪種方式提出：A）電話直接報修后勤B）報本部門行政助理后匯總上報希望在多長時間內(nèi)解決：小時
2、你希望了解行政后勤中心哪方面的制度信息：A）房產(chǎn)管理B）設(shè)備管理C）物業(yè)管理D）動力節(jié)能
E）計劃生育
3、你希望通過何種方式了解行政后勤中心各方面的制度信息：A）網(wǎng)頁瀏覽B）專項培訓(xùn)C）當面咨詢
4、你還希望行政后勤中心為您提供哪些方面的服務(wù)？
A）辦公耗材配送B）C）D）E）
選定后請舉例說明：如果有以上項目未列明事項，請在此描述：
合理化改善建議：
第三部分：如果你認為還有其它的未列入調(diào)查問卷中的合理化建議，請描述如下：
第二篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查(樣表)
行政管理滿意度調(diào)查表
第一部分：共20題（每按A為5分、B為3分、C為2分、D為1分,E為0分計算，合計100分計）
1、你認為人事行政部在進行公司內(nèi)務(wù)管理建設(shè)的綜合水平如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
2、你認為人事行政部與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
如認為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：
3、你認為人事行政部門對公司整體管理水平提升所取得的效果表現(xiàn)如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
你認為哪些方面表現(xiàn)好與壞：
4、你認為人事行政部門對公司的各項管理制度的執(zhí)行力度如何？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
你認為哪些方面表現(xiàn)好與壞：
5、你認為人事行政部的綜合辦事效率如何？例如公傷處理、活動組織等
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：
6、你認為人事行政部人員工作是否公正,廉潔？
A）優(yōu)秀B）比較優(yōu)秀C）一般D）比較差E）非常差
提出你認為表現(xiàn)差的方面：
7、你認為公司現(xiàn)行宿舍分配管理制度合理嗎？
A）非常合理B）比較合理C）無所謂D）不合理E）非常不合理
如果你認為不合理，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
8、你認為公司的勞保福利如何？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
提出你的合理化建議：
9、你認為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？
A）非常整潔B）整潔C）一般D）比較臟亂E）非常臟亂
臟亂主要表現(xiàn)在：
10、你認為前臺文員的服務(wù)規(guī)范嗎？
A）規(guī)范、訓(xùn)練有素B）比較規(guī)范C）一般D）較差勁E）非常差勁
11、你對辦公區(qū)的視覺形象(VI)滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
為了不斷提高辦公區(qū)的形象，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
12、你對人事行政部的辦公用品采購工作滿意度如何？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
如果不滿意，一般在哪些物品的采購上不滿意，請列舉說明：
13、你認為公司行政人員的服務(wù)：
A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范E）其它
請?zhí)岢瞿愕母倪M建議：
14、你對人事行政部對公司提出的服務(wù)要求是否能夠及時到位(資料的寄送、收取……、客戶接待等)感覺如何?
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
如果不滿意請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh及希望得到改善的時間：
15、你認為人事行政部對公司制度建設(shè)及推行如何？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）不滿意E）非常不滿意
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
16、公司要求所有人員嚴格佩戴廠牌，你認為執(zhí)行狀況如何？
A）好B）較好C）絕大部分遵守D）少數(shù)違規(guī)未見處理E）常見違規(guī)
如果你認為某些狀況可以靈活處理，請列明你的理由：
17、你認為目前公司員工是否統(tǒng)一著裝？
A）非常規(guī)范B）規(guī)范C）一般D）不規(guī)范F）非常不規(guī)范
如果你認為某些情形可以靈活處理，請列明你的理由：
18、你對食堂管理現(xiàn)狀滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
為了提高食堂的管理水平，你認為哪些方面有待改進：
19、你對食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
你認為食堂衛(wèi)生的管理哪些方面有待提高：
20、你對公司給你的辦公用品配置感到滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差
為了更合理地開展你的工作，你認為還需增加哪些配置：
第二部分：為了更好開展行政工作，了解大家服務(wù)需求，請對下列幾項進行選擇性描述（不列入調(diào)查評分項）。
1、你的辦公用品目前有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？
A）電腦B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）電話
一般你的維修申請?zhí)岢龊蠖嚅L時間可以解決：小時
2、你認為公司食堂的飯菜合口味嗎？
A）非常合口味B）比較合口味C）一般D）不合口味E）難以下咽
如果不合味口請描述原因：你認為合味口的飯菜有哪些：
3、你認為公司食堂的飯菜哪些方面需要改進？
A）菜的種類變換不夠多B）油太少C）葷菜太少D）衛(wèi)生太差E）米飯不好
選定后請舉例說明：如果有以上項目未列明事項，請在此描述：
合理化改善建議：
第三部分：如果你認為還有其它的未列入調(diào)查問卷中的合理化建議，請描述如下：
第三篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查
行政管理滿意度調(diào)查表
第一部分：共20題（每按A為4分、B為3分、C為2分、D為1分,合計100分計）
行政服務(wù)類
1、你認為綜合部與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？
A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如認為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：
2、您對行政人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)溝通評價如何？（評價綜合人員）
A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范
你認為哪些方面表現(xiàn)好與壞：
3、您對公司行政倉庫管理、辦公、生活物品申購、采購、發(fā)放評價如何？
A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：
4、您對公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間衛(wèi)生及整潔度評價如何
A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你認為表現(xiàn)差的方面：
5、你對基地辦公區(qū)的視覺形象(VI)滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
為了不斷提高辦公區(qū)的形象，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
6、您對保潔員工作情況評價如何？（評價保潔員）
A）非常規(guī)范B）規(guī)范C）合格，還需加強D）不規(guī)范
提出你認為還需規(guī)范的方面：
7、你對公司給你的辦公用品配置感到滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
為了更合理地開展你的工作，你認為還需增加哪些配置：
8、目前你的辦公用品有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？（本題不計分、可多選）
A）電腦B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）電話H）網(wǎng)絡(luò)F）其他
9、你對車輛的管理派發(fā)是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：
10、你對用車服務(wù)提供評價如何？（評價司機）
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：
11、你對班車的準時率是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高班車效率：
餐飲服務(wù)類
12、你在食堂飯餐中是否發(fā)現(xiàn)異物？
A）很干凈衛(wèi)生、從沒發(fā)現(xiàn)過B）沒注意、沒發(fā)現(xiàn)過C）偶然發(fā)現(xiàn)過D）有，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)！
請簡述在飯餐中發(fā)現(xiàn)了什么異物：
13、你對食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
14、你認為食堂的衛(wèi)生哪些方面有待提高：您對食堂餐具的清潔狀況是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，哪些方面有待改進：
15、你認為公司食堂的飯菜合口味嗎？
A）非常合口味B）比較合口味C）合口味D）不合口味
如果不合味口請描述原因：
你認為合味口的飯菜有哪些：
16、您對食堂飯菜質(zhì)量是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，哪些方面有待提高：
17、您對食堂的飯菜種類是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，還需要增加哪些種類：
18、您對食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：
19、您對食堂就餐時間是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
如不滿意，請?zhí)岢瞿J為的就餐時間：
宿舍服務(wù)類
20、你認為公司現(xiàn)行宿舍分配管理制度合理嗎？
A）非常合理B）比較合理C）無所謂D）不合理
如果你認為不合理，請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：
21、您對目前宿舍住宿人數(shù)的合理性是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你的合理化建議：
22、您對本宿舍的硬件設(shè)施是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你的合理化建議：
23、您對基地宿舍的衛(wèi)生狀況是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你的合理化建議：
24、您對宿舍管理員的工作是否滿意？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你的合理化建議：
25、您對辦公場所修繕、辦公生活設(shè)施維修管理評價如何？
A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強D）不滿意（）
提出你的合理化建議：
26、你認為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？
A）非常整潔B）整潔C）合格，還需加強D）比較臟亂
臟亂主要表現(xiàn)在：
第三部分：如果你認為還有其它的未列入調(diào)查問卷中的合理化建議，請描述如下：
您對保安工作情況評價如何？（評價保安）您對公司安全情況評價如何？（例如財產(chǎn)安全）
您對食物采購驗收、費用統(tǒng)計信息公開度評價如何？
第四篇：小食堂滿意度調(diào)查樣表
問卷編號：
填報日期：
年 月 日
寧波路項目部食堂滿意度調(diào)查表
各位同事：
為了解食堂服務(wù)狀況，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，特進行本次
2、您在食堂飯餐中是否發(fā)現(xiàn)異物？()A、沒發(fā)現(xiàn)過 B、偶爾發(fā)現(xiàn) C、經(jīng)常看見
三、食堂工作人員滿意度
問卷調(diào)查，希望您給予支持和合作！
一、飯菜質(zhì)量滿意度
1、您覺得食堂的米飯蒸得怎么樣？（）A、偏硬 C、偏爛 D、適中
3、您是否經(jīng)常吃到不新鮮的飯菜？()A、新鮮 B、基本可以 C、經(jīng)常不新鮮
12、您認為食堂的菜品花樣更新如何?()A、經(jīng)常更新 B、還算可以 C、比較死板
14、您認為現(xiàn)行菜式口味如何？()A、偏甜 B、偏辣 C、偏咸 D、比較合適
二、環(huán)境衛(wèi)生滿意度
1、您對食堂就餐環(huán)境衛(wèi)生方面的滿意度如何？（A、很滿意 B、基本滿意 C、不滿意，臟亂差
1、您覺得食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？()A、優(yōu) B、良 C、差
2、食堂工作人員個人衛(wèi)生如何？()A、干凈 B、比較干凈 C、臟
3、您認為食堂工作人員的工作態(tài)度是？()A、十分敬業(yè) B、基本敬業(yè) C、消極散漫
四、意見和建議（選填）
1、您認為食堂存在哪里問題？應(yīng)該怎樣改進？
2、列出您希望增加的菜品、食品。）
3、列出您最不喜歡的菜品、食品。
第五篇：醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總
醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總
為強化“以病人為中心”、一切為臨床服務(wù)的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，黨辦以問卷的形式進行了醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查。共向臨床各科室發(fā)放問卷285份，收回有效問卷266份。
一、對醫(yī)技科室的評價
對檢驗科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意82人，占問卷人數(shù)的31%；對檢驗科工作人員工作質(zhì)量不滿意88人，占問卷人數(shù)的33%；72人認為檢驗科對急查結(jié)果不能及時反饋臨床，占問卷人數(shù)的27%；51人認為檢驗科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數(shù)的20%；26人認為檢驗科不能按時下收標本，占問卷人數(shù)的10%。
對超聲科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意37人，占問卷人數(shù)的14%；對超聲科工作人員工作質(zhì)量不滿意32人，占問卷人數(shù)的12%；34人認為超聲科對急查結(jié)果不能及時反饋臨床，占問卷人數(shù)的13%；25人認為超聲科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數(shù)的10%；51人認為超聲科不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數(shù)的20%。
對放射線科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意37人，占問卷人數(shù)的14%；對放射線科工作人員工作質(zhì)量不滿意27人，占問卷人數(shù)的11%；31人認為放射線科對急查結(jié)果不能及時反饋臨床，占問卷人數(shù)的12%；35人認為放射線科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數(shù)的14%；20人認為放射線科不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數(shù)的8%。
對住院藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意30人，占問卷人數(shù)的12%；對門診藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問卷人數(shù)的5%；37人認為住院藥局不能及時準確將住院患者用藥送到病房，占問卷人數(shù)的14%；50人認為住院藥局對病房搶救用藥不能隨需隨投隨送，占問卷人數(shù)的19%；19人認為藥局對不合格處方和不合理用藥不能及時檢出并與醫(yī)生協(xié)調(diào)修正，13人認為中藥煎、送不及時。
對心電圖室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意13人，占問卷人數(shù)的5%；對心電圖室工作人員工作質(zhì)量不滿意7人，占問卷人數(shù)的3%；24人認為心電圖室對急查結(jié)果不能及時反饋臨床，占問卷人數(shù)的9%；21人認為心電圖室不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數(shù)的8%；33人認為心電圖室不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數(shù)的13%；39人認為心電圖室工作人員對急查患者未能做到及時到位，占問卷人數(shù)的15%
對輸血科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問卷人數(shù)的5%；對輸血科工作人員工作質(zhì)量不滿意11人，占問卷人數(shù)的5%。
對送檢人員服務(wù)態(tài)度不滿意10人，占問卷人數(shù)的4%；對送檢人員工作質(zhì)量不滿意7人，占問卷人數(shù)的3%；29人認為送檢人員未能嚴格執(zhí)行查對制度，按照通知單及時準確安全地陪送病人至相關(guān)科室檢查，占問卷人數(shù)的11%。
15人認為窺鏡室對急查結(jié)果不能及時反饋臨床，占問卷人數(shù)的6%；12人認為窺鏡室不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數(shù)的5%。
對供應(yīng)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對供應(yīng)室工作人員工作質(zhì)量不滿意4人，占問卷人數(shù)的2%；4人認為供應(yīng)室未能做到按時下收下送物品；67人認為無菌包內(nèi)器械性能一般，13人認
為性能差。
其余儀檢科室僅有個別同志提出不滿意意見。
二、對后勤科室的評價
對總務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對總務(wù)倉庫工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意17人，占問卷人數(shù)的7%；13人認為總務(wù)倉庫未堅持按時按需下送下收，占問卷人數(shù)的5%；16人對總務(wù)倉庫下送物資的質(zhì)量不滿意，占問卷人數(shù)的6%；對洗衣班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意58人，占問卷人數(shù)的22%；50人認為洗衣班未能堅持每天送、收潔、污被服和敷料，占問卷人數(shù)的19%；111人認為清潔被服發(fā)放有拖欠現(xiàn)象，占問卷人數(shù)的42%；113人認為被服清洗不干凈，占問卷人數(shù)的43%；150人認為被服（敷料）洗滌中有丟失現(xiàn)象，占問卷人數(shù)的57%；148人認為對破損的被服、工作服及紐扣下發(fā)時未能給予釘補，占問卷人數(shù)的56%。對技工班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意24人，占問卷人數(shù)的9%；76人認為技工班未能堅持每周到病房巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題并維修，占問卷人數(shù)的29%；對電工班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意8人，占問卷人數(shù)的3%；93人認為電工班未能堅持每周到病房巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題并維修，占問卷人數(shù)的35%；對總機工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；18人認為電話轉(zhuǎn)接不及時，占問卷人數(shù)的7%；對衛(wèi)生保潔人員服務(wù)態(tài)度不滿意42人，占問卷人數(shù)的16%；90人對衛(wèi)生保潔人員工作不滿意，占問卷人數(shù)的34%；25人認為衛(wèi)生保潔用具未能按要求設(shè)置分類標志并分別使用，占問卷人數(shù)的10%；對汽車班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意14人，占問卷人數(shù)的6%。
對器械科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意9人，占問卷人數(shù)的4%；對器械庫工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意2人，對器械維修室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；8人認為器械庫未能堅持按需按時下送，并對下送物資的質(zhì)量表示不滿意，占問卷人數(shù)的3%；73人認為器械維修室未能做到每周到科室檢修急救設(shè)備，檢修未能做到及時到位，占問卷人數(shù)的28%；34人認為送修的醫(yī)療設(shè)備和器械，常規(guī)情況下未能盡快修復(fù)返科，占問卷人數(shù)的13%。
對微機室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意6人，占問卷人數(shù)的3%；對圖書收發(fā)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意7人，占問卷人數(shù)的3%；41人認為微機室未能每月到科室檢查設(shè)備及程序使用情況，占問卷人數(shù)的16%；51人認為收發(fā)室有小件物品、刊物及信件丟失現(xiàn)象發(fā)生，占問卷人數(shù)的23%。
對財務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對住院結(jié)算處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意8人，占問卷人數(shù)的3%；對住院登記處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意4人，占問卷人數(shù)的2%；43人認為住院結(jié)算會計人員未能耐心向查詢費用患者做好解釋工作，占問卷人數(shù)的17%；52人認為住院登記處工作人員未能與病房溝通，共同做好入院病人接診工作，占問卷人數(shù)的20%。
對伙食科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意47人，占問卷人數(shù)的18%；對大餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意63人，占問卷人數(shù)的24%；對小餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意67人，占問卷人數(shù)的26%；131人對食堂衛(wèi)生狀況不滿意，占問卷人數(shù)的50%；185人對食堂飯、菜質(zhì)量不滿意，占問卷人數(shù)的70%。
對保安人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問卷人數(shù)的5%；48人認為保安人員未能做到每天按時巡視病房，占問卷人數(shù)的18%；70人認為醫(yī)院秩序被干擾時保安人員沒有做到立即到位維持秩序，占問卷人數(shù)的27%；52人認為保安人員未能及時疏導(dǎo)維持門診、住院部及外部秩序，占問卷人數(shù)的20%。
三、意見建議
本次問卷共收集到意見建議39件。其中：
1、認為食堂飯菜質(zhì)量差，價格高，要求改善食堂伙食的14條。
2、醫(yī)院衛(wèi)生狀況不好，特別是衛(wèi)生間；洗衣班的工作應(yīng)加強，有血跡的被服應(yīng)與其他被服分開洗滌；破洞的床單、衣服應(yīng)及時更換，患者都不愿意穿補丁衣服。
3、醫(yī)?；颊呷朐簳r，住院處應(yīng)認真核對患者的姓名、性別等，如有不符，請在辦理入院手續(xù)時更正。自費患者入院時，應(yīng)填寫身份證號。
4、藥局至少應(yīng)送4次藥，藥局無藥時應(yīng)自查自補，不應(yīng)出現(xiàn)臨床追藥現(xiàn)象，輔助科室應(yīng)為臨床工作提供方便。二部藥局個別工作人員態(tài)度差，為難臨床科室，尤其是周六、日。
5、二部檢驗科工作人員態(tài)度惡劣，專業(yè)知識缺乏，尤其年齡大的女職工極差。二部收血人員態(tài)度應(yīng)改善。
6、X線片質(zhì)量有待加強。病房X線報告可否當日發(fā)放。
7、二部心電圖工作人員差。
8、希望儀檢、后勤樹立“以臨床一線為中心”，充分及時保障需求。提高儀檢科室醫(yī)生的水平，為臨床提供及時準確的診斷信息。儀檢科室個別人員服務(wù)態(tài)度極差，有待于提高個人素質(zhì)。
2008年8月20日
點擊咨詢 