小組訪談報(bào)告

第一篇：小組訪談報(bào)告

光大銀行大學(xué)生信用卡小組訪談報(bào)告

隨著中國(guó)改革開放日益深化，商業(yè)銀行逐漸加快推進(jìn)營(yíng)業(yè)種類，并向不同階段年齡推出不同的惠利方式。針對(duì)這一現(xiàn)象光大銀行退出一些列惠民政策，其中像大學(xué)生推出信用卡受到熱烈反響

我們采用小組訪談法對(duì)光大銀行大學(xué)生信用卡進(jìn)行討論，在這場(chǎng)轟轟烈烈的探討中，我們收集和整理了以下結(jié)論。大學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該辦理信用卡？得出的結(jié)論是應(yīng)該要辦理，大學(xué)生的文化教育水平較高，具有一定的理財(cái)能力，對(duì)透支額度具有較好的把控能力，另外大學(xué)生道德素質(zhì)較高，大多數(shù)遵守誠(chéng)信發(fā)揚(yáng)中華美德，大學(xué)生處于朝氣蓬勃意氣風(fēng)發(fā)，對(duì)物質(zhì)和精神的追求較高，所以得出的結(jié)論是大學(xué)生應(yīng)該要辦理信用卡。大學(xué)生如何辦理信用卡？針對(duì)這個(gè)問題小組得出的結(jié)論是學(xué)?？梢越M織相關(guān)單位來校宣傳和教授。大學(xué)生對(duì)光大銀行信用卡了解多少？小組得出的結(jié)論是很少有人知道。大概其中的原因是我們?nèi)狈ο嚓P(guān)的知識(shí)，對(duì)金融銀行關(guān)注較少。你辦理信用卡的目的是什么？小組的結(jié)論是可以提前消費(fèi)和刷卡消費(fèi)。針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行你聽說過哪家的銀行可以辦理信用卡？得出的結(jié)論是工商銀行。你辦理信用卡考慮到哪些因素？大多數(shù)表示是可透支額度，還有人表示以備急需。

通過這次小組訪談對(duì)大學(xué)生信用卡相關(guān)的情況進(jìn)行了解，并對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，彌補(bǔ)了這方面的空白，大多數(shù)表示愿意辦理信用卡，個(gè)人覺得這方面可以進(jìn)行挖掘，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

第二篇：畢業(yè)生訪談小組

第十組

小組成員：佟磊丁建慶張飛金瀟王歡劉名揚(yáng)丁政王茜予李思凝

訪談?lì)}目：訪問優(yōu)秀畢業(yè)生

訪談主題：通過對(duì)優(yōu)秀畢業(yè)生的訪問，想使我們盡快的找到自己的坐標(biāo)，盡快制定出自己前進(jìn)的計(jì)劃，是自己在走出學(xué)校時(shí)有個(gè)良好的發(fā)展。

準(zhǔn)備問題：

1、請(qǐng)師兄師姐先做下自我介紹，就是一些可以公開的個(gè)人情況和自己在大學(xué)時(shí)候的打算。（姓名、籍貫、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、工作單位、職務(wù)等）。

2、請(qǐng)對(duì)大學(xué)生活作一個(gè)大致的介紹，具體可以談下當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)情況，社會(huì)服務(wù)工作（如志愿者、家教等），社團(tuán)（文學(xué)社、學(xué)生會(huì)等）參加情況，參加各類競(jìng)賽和獲獎(jiǎng)情況。

就業(yè)觀方面的問題：

3、當(dāng)時(shí)入校選擇專業(yè)時(shí)有沒有作什么考慮，是出于就業(yè)方面還是興趣方面呢？或者還是其他因素呢？

4、畢業(yè)后選擇的去向是什么？能否解釋當(dāng)時(shí)作這樣的選擇的原因？

5、談?wù)劕F(xiàn)在的工作狀況，畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事現(xiàn)在這份工作嗎？期間換過工作嗎？如有換過，是什么原因促使你換工作呢？

6、從事過的工作跟在校所學(xué)的專業(yè)對(duì)口嗎？如果不對(duì)口，當(dāng)時(shí)怎么完成這種專業(yè)不對(duì)口的轉(zhuǎn)換？

7、參加工作以來，工作上有沒有遇到過什么困難呢？當(dāng)時(shí)是怎么克服的？你對(duì)以后的工作有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)嗎？

8、平時(shí)在工作上，需要跟怎樣的人打交道？如何跟不同的人打交道呢？

9、對(duì)于我們這些還在校園的學(xué)生，該如何從現(xiàn)在起就鍛煉人際交往能力?

10、我們快要走上實(shí)習(xí)崗位了，以你們?cè)诼殘?chǎng)那么多年的經(jīng)驗(yàn)，能給我們實(shí)習(xí)階段提些忠告嗎？我們要注意什么呢？要怎么樣才能在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多的東西呢？

11、為了讓我們這些在校的學(xué)生有一些對(duì)未來的規(guī)劃，能不能給我們提些建議呢？（專業(yè)技能、待人接物方面等）

12、從你們的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，你認(rèn)為母校在辦學(xué)方面、或者是從學(xué)生就業(yè)方面還有哪些不足？或者是要加強(qiáng)哪些方面的訓(xùn)練？（職業(yè)道德、個(gè)人性格、技能訓(xùn)練等）

第三篇：食堂滿意度焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告

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小組人員：黃萌簡(jiǎn)利力王蔚劉詩澤安泓浩

朱海濱張行健盛成飛孫菁韜

關(guān)于重慶交通大學(xué)就餐滿意度焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告

訪談時(shí)間：2012年9月26日

訪談地點(diǎn)：第二教學(xué)樓20413

主持人：黃萌

記錄員：簡(jiǎn)利力

小組成員：王蔚劉詩澤安泓浩朱海濱張行健盛成飛孫菁韜

一、訪談背景

大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù),重慶交通大學(xué)09廣告學(xué)專業(yè)第四調(diào)研小組就食堂就餐滿意度調(diào)查小組于 2012 年9月26日組織了本次焦點(diǎn)小組訪談。

二、訪談目的1、真實(shí)客觀的反映學(xué)校食堂就餐的環(huán)境的具體情況和問題。

2、了解同學(xué)對(duì)就餐環(huán)境的的看法，針對(duì)其問題找到最根本性的原因。

3、為食堂和學(xué)生群體之間的關(guān)系提供良好的解決方式。

三、訪談方法

主要采用焦點(diǎn)小組，成員由本小組同學(xué)組成。

四、訪談范圍

小組成員內(nèi)部訪談，訪談的問題主要圍繞就餐的環(huán)境及其具體問題這一主題，問題由主持人提前設(shè)計(jì)好，討論時(shí)由主持人按照既定的思路引導(dǎo)小組成員對(duì)問題進(jìn)行討論。

五、訪談內(nèi)容

1、飯菜的味道、分量、價(jià)格、種類

2、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

3、就餐的過程（等待時(shí)間長(zhǎng)短、就餐秩序等）

4、就餐環(huán)境

六、焦點(diǎn)小組訪談?dòng)涗?/p>

主持人：老師,同學(xué)們,上午好。我們重慶交通大學(xué)09廣告學(xué)專業(yè)第四調(diào)研小組。現(xiàn)在我們重慶交通大學(xué)食堂就餐環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談。下面我介紹一下焦點(diǎn)小組訪談法及我們此次討論的規(guī)則，請(qǐng)看大屏幕。

焦點(diǎn)小組訪談法又稱小組座談法，就是采用小型座談會(huì)的形式，由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個(gè)小組的具有代表性的消費(fèi)者或客戶交談。從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

規(guī)則如下：

1、您的回答沒有正確答案，只要說出自己的觀點(diǎn)就可以。

2、請(qǐng)傾聽別人發(fā)言。

3、請(qǐng)討論小組成員一個(gè)一個(gè)的發(fā)言以免漏掉一些重要的觀點(diǎn)。

4、請(qǐng)大家不要向我提問，因?yàn)槲冶救擞^點(diǎn)中立

5、如果小組成員對(duì)我們將要討論的一些話題了解的不多，也不要覺得難過—這對(duì)我們來說也是重要的。

6、我們要討論一系列話題，所以我會(huì)時(shí)不時(shí)地將討論推進(jìn)到下一個(gè)話題。

主持人：現(xiàn)在我開始提出討論問題，請(qǐng)各位踴躍發(fā)言

1.對(duì)交大食堂的整體滿意度怎么樣？

（1）整體感覺：衛(wèi)生、價(jià)格還比較好，味道不怎么樣，菜的選材較好，安全有保障，整體菜的質(zhì)量不錯(cuò)，衛(wèi)生法安眠的認(rèn)可度較高，但是綜合性評(píng)價(jià)較差。

（2）最滿意的地方：衛(wèi)生好，就餐的環(huán)境明亮、寬敞，較舒適，菜品的種類豐富

（3）最不滿意：就餐時(shí)比較擁擠，秩序混亂，食堂的服務(wù)態(tài)度比較差

2.對(duì)交大食堂的衛(wèi)生狀況的看法，可以比較菁園，雅園，知園。然后從地面衛(wèi)生，餐桌衛(wèi)生，食堂飯菜衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生等等方面來談。

（1）衛(wèi)生狀況的看法：菁園和雅園的衛(wèi)生環(huán)境相對(duì)是比較好的，除此之外的知園食堂的衛(wèi)生環(huán)境是最讓人不放心的（2）食堂比較難忘的印象：都存在一些問題，比如菜里邊有蟲、餐具有鮮味，其中生態(tài)食堂的印象是最好的3.對(duì)交大后勤人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，講述一下自己的經(jīng)歷，或則對(duì)哪一個(gè)后勤人員印象深刻，也可以從3個(gè)園區(qū)進(jìn)行比較。

（1）后勤的服務(wù)態(tài)度：雅園食堂的整體的服務(wù)態(tài)度是最差的，菁園食堂其次，但是知園食堂的后勤服務(wù)態(tài)度是最好的（2）外部的就餐因素：一般都是應(yīng)該有的，而且對(duì)就餐的人群來說都是有必要的，但是只有菁園食堂有音樂，雅園有電視等，在其他方面都相差無幾

4.去交大食堂吃飯的頻率是什么樣的，是基本都去，還是很少去，還是其他的。在哪個(gè)園區(qū)吃的最多。

（1）就餐時(shí)間的安排：整體比較滿意，但是希望晚上九十點(diǎn)時(shí)有服務(wù)，食堂關(guān)閉的時(shí)間能推遲一點(diǎn)最好，或者早開一些時(shí)間

（2）就餐頻率：沒去：手續(xù)很麻煩，充值等，而且不知道該怎么樣使用，也不習(xí)慣食堂菜品的味道較少去：去改善一下味道，人很少的時(shí)候或者沒有錢的時(shí)候，也存在跟不上飯點(diǎn)的時(shí)候也去食堂經(jīng)常：菜豐盛，品類多，而且價(jià)格也比較便宜

5.對(duì)食堂的飯菜滿意度是怎么樣的，從味道，色澤來評(píng)價(jià)。還談?wù)勈程玫娘埐祟愋?，?duì)哪里最滿意。比如小炒，冒菜，套餐,煲仔飯，面條或則其他的。

（1）最滿意的餐次：最滿意的是晚餐，其次是中餐和早餐

（2）整體對(duì)食堂的評(píng)價(jià)：味道一般，衛(wèi)生較好，色澤不好看，分量較多，其中是素菜，但是葷菜相對(duì)較少，飯不怎么好吃，較生硬。

（3）對(duì)飯菜類型的滿意度：面食 30% 小炒 60% 其他10%

（4）希望增加的菜式類型：盡量的多些其他菜系，西餐也是不錯(cuò)的選擇

（5）最多的類型：套餐 40% 小炒 40% 其他20%

6.可以參考其他學(xué)校的飯菜價(jià)格，對(duì)交大食堂飯菜的價(jià)格進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（1）參考其他學(xué)校對(duì)交大食堂價(jià)格的評(píng)價(jià)：整體比其他的學(xué)校要貴

（2）最不合理的地方：飯比較貴而且還難吃，肉類比較少價(jià)格不便宜

（3）與小店比較：小店的性價(jià)比較高，食堂雖然相對(duì)便宜，但是不怎么好吃

7.希望交大食堂總體上從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)。

希望改進(jìn)的地方：飯菜質(zhì)量、早餐的種類應(yīng)該改進(jìn)和更加的豐富，對(duì)某些受歡迎的菜品要適當(dāng)?shù)脑黾臃至?，飯菜的的安全要加?qiáng)，菜品要增加，時(shí)間安排應(yīng)該更加的合理，讓更多的熱更方便就餐，在后勤的服務(wù)上應(yīng)該得到進(jìn)一步的提升，加強(qiáng)對(duì)就餐環(huán)境，特別是對(duì)秩序的管理，使就餐的環(huán)境得到規(guī)范。

主持人：好，再次感謝大家的精彩發(fā)言，同時(shí)再次感謝大家參加這次訪談,我們會(huì)根據(jù)記錄員的記錄認(rèn)真整理資料。，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件。謝謝大家！

七、結(jié)論和建議

通過此次焦點(diǎn)小組訪談，我們發(fā)現(xiàn)了就餐狀況現(xiàn)存的問題，同學(xué)們也提出了一些意見和建議，我們得出結(jié)論如下

1、重慶交通大學(xué)食堂整體的就餐環(huán)境一般，相對(duì)于其他重慶高校來說也相對(duì)要差一些。但總體來說菜的選材較好，安全有保障。

2、比較好的方面就是就餐衛(wèi)生與其他的因素相比較是最好的，但是在其他方面是比較差的，特別是在就餐的秩序，服務(wù)的態(tài)度方面。

3、相對(duì)于食堂外的小店，具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，主要是小店的性價(jià)比高，食堂貴但是味道、分量方面存在明顯的差距。

4餐時(shí)間的安排整體比較滿意，對(duì)晚餐的滿意度較高，但是葷菜相對(duì)較少，飯不怎么好吃，較生硬，因此食堂就餐的頻率整體不高。

小組建議如下

1、飯菜質(zhì)量、早餐的種類應(yīng)該改進(jìn)和更加的豐富，對(duì)某些受歡迎的菜品要適當(dāng)?shù)脑黾臃至俊?/p>

2、飯菜的的安全要加強(qiáng)，注重菜品的選材質(zhì)量，保障食品的安全衛(wèi)生。

3、時(shí)間安排應(yīng)該更加的合理，讓更多的熱更方便就餐，在后勤的服務(wù)上應(yīng)該得到進(jìn)一步的提升。

4、加強(qiáng)對(duì)就餐環(huán)境，特別是對(duì)秩序的管理，使就餐的環(huán)境得到規(guī)范。

5、加強(qiáng)食堂自身的管理，樹立良好的形象。