第一篇：煤礦信訪工作主要事跡

文章標(biāo)題：煤礦信訪工作主要事跡

近年來(lái)，**礦黨委始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，使全礦連續(xù)十七年實(shí)現(xiàn)了無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪，無(wú)到省進(jìn)京上訪的“三無(wú)”目標(biāo)，連年被集團(tuán)公司黨委評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統(tǒng)“信訪工作先進(jìn)單位”稱號(hào),為企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

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一、健全機(jī)構(gòu)抓領(lǐng)導(dǎo)。礦黨政高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由黨委副書記任組長(zhǎng)、黨群各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪專職機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了專職信訪人員，調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，礦主要領(lǐng)導(dǎo)還堅(jiān)持定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，做到了“三個(gè)超前”，即超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責(zé)任部門具體抓，信訪工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人問(wèn)、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《**煤礦信訪工作實(shí)施細(xì)則》、《信訪目標(biāo)管理辦法》等制度，并堅(jiān)持每年年初與基層單位負(fù)責(zé)人簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，實(shí)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，制定了考核細(xì)則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，定期考核獎(jiǎng)懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報(bào)，一年一獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加到位，保證了信訪制度的有效落實(shí)。2005年，該礦累計(jì)兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金近5萬(wàn)元，先后有7個(gè)單位黨政正職受到經(jīng)濟(jì)處罰，并被取消了當(dāng)年各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)選資格。

三、依法接訪抓規(guī)范。堅(jiān)持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請(qǐng)”和“四個(gè)一樣”（“三聲”，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽(tīng)取陳述耐心，解答問(wèn)題細(xì)心，解決困難誠(chéng)心；“五請(qǐng)”，即請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)講、請(qǐng)諒解、請(qǐng)走好；“四個(gè)一樣”，即初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來(lái)訪一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣）。特別是在依法接訪上，堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類信訪問(wèn)題。尤其是對(duì)調(diào)資、住房、救濟(jì)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持按照政策規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并盯上靠上抓督辦；對(duì)尚無(wú)政策規(guī)定，但合情合理的，堅(jiān)持及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，適當(dāng)變通，靈活解決；對(duì)不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅(jiān)持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復(fù)；對(duì)上訪老戶，堅(jiān)持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對(duì)無(wú)理取鬧，擾亂正常秩序的，堅(jiān)持嚴(yán)格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進(jìn)行。

四、突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵。堅(jiān)持做到“三個(gè)把握”，即把握重點(diǎn)、把握熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)。特別是抓住關(guān)系全礦穩(wěn)定大局的關(guān)鍵問(wèn)題，深入細(xì)致的開(kāi)展工作，制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業(yè)改制過(guò)程中，該礦從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專門成立了改革改制政策咨詢組，并集中對(duì)改制單位副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干及向關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了政策培訓(xùn)，分頭開(kāi)展工作，從而實(shí)現(xiàn)了“零振蕩”改革改制目標(biāo)，促進(jìn)了改革改制工作的順利進(jìn)行。

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第二篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀(jì)委，2006年3月任**區(qū)紀(jì)委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀(jì)委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個(gè)好機(jī)會(huì)，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，增強(qiáng)政治敏銳性的好舞臺(tái)。在辦公室工作時(shí)，他的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、來(lái)客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時(shí)也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡(jiǎn)單地為工作而工作，而是帶著問(wèn)題、帶著思考創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開(kāi)發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對(duì)新的機(jī)遇他沒(méi)有盲目的高興而是讓自己冷靜下來(lái)，招商引資是開(kāi)發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開(kāi)工作的新局面？如何到第一線面對(duì)搬遷群眾做好思想動(dòng)員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財(cái)富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責(zé)任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)信訪工作。從基層到機(jī)關(guān)使他對(duì)行政工作有了全面的認(rèn)識(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象，堅(jiān)持“三個(gè)做到”：一是堅(jiān)持做到牢記宗旨；二是堅(jiān)持做到廉潔自律；三是堅(jiān)持做到“慎獨(dú)”，無(wú)論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)接受監(jiān)督。

“不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江河”，每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作，對(duì)他來(lái)說(shuō)都是個(gè)機(jī)遇，都是個(gè)鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，黑金龍感覺(jué)不能只是慶幸有這樣的機(jī)會(huì)，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學(xué)習(xí)。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委信訪室工作以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。

在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。

2、工作責(zé)任感強(qiáng)。黑金龍同志能夠積極主動(dòng)地思考和開(kāi)展工作。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)工作有熱情，對(duì)上訪群眾有感情。面對(duì)上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認(rèn)真接待來(lái)訪。在工作中不僅具有獨(dú)立負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，而且具有較強(qiáng)的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強(qiáng)的工作能力。黑金龍同志在學(xué)生時(shí)代擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作。工作能力和成績(jī)得到大家的認(rèn)可，在紀(jì)委公務(wù)員考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的考核被評(píng)為優(yōu)秀等次。

4、嚴(yán)于自律。公道正派，富有正義感。原則性強(qiáng)，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)，不該去的地方不去，對(duì)自己要求嚴(yán)格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個(gè)代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀，一心一意當(dāng)好公仆，以執(zhí)政為民的實(shí)際行動(dòng)，取信于民。

四、主要成績(jī)

工

作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績(jī)。2004—2007年**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪舉報(bào)208件次，其中來(lái)信160件次，占信訪總量的76.9%；來(lái)訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報(bào)24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對(duì)**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)問(wèn)題上這一現(xiàn)實(shí)，制定工作重心是對(duì)易發(fā)上訪苗頭的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，選擇有代表性、影響面大的重點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，提出對(duì)策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問(wèn)題時(shí)，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過(guò)長(zhǎng)期信訪工作，以及對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對(duì)待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決；凡是一時(shí)無(wú)法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開(kāi)政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

黑金龍同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動(dòng)為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會(huì)群眾合理要求等問(wèn)題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅(jiān)持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問(wèn)題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽(yù).....一、勤奮敬業(yè)埋頭苦干為了黨事業(yè)和人民群眾利益默默奉獻(xiàn)

同志自從1998年11月調(diào)到泗陽(yáng)縣信訪局從事信訪工作以來(lái)數(shù)年如一日不計(jì)名不計(jì)利不攀比任勞任怨為黨分憂負(fù)重為民解憂消愁訪第一線整天面對(duì)怨聲重重

秦家勝同志多年來(lái)一直從事人民來(lái)訪接待工作始終站在接待群眾來(lái)上訪群眾

生活困難需要扶助

來(lái)訪者甚至

無(wú)家可歸

流浪漢每天聽(tīng)到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環(huán)境面前同志沒(méi)有嫌工作環(huán)境差沒(méi)有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調(diào)動(dòng)到其相對(duì)好單位情況下仍堅(jiān)守崗位無(wú)怨無(wú)悔

先后被縣從未向組織上提出過(guò)要求調(diào)動(dòng)工作每年接待來(lái)訪群眾一萬(wàn)多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者

二、熟悉政策堅(jiān)持原則參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題

信訪工作一項(xiàng)十分嚴(yán)肅政治工作中尤其接待來(lái)訪工作更有很強(qiáng)原則性在來(lái)訪人看來(lái)接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來(lái)訪中做到打鐵須先自

身硬首先熟悉黨方針政策除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面政策法規(guī)秦家勝同志辦公桌抽屜內(nèi)必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽(yáng)縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來(lái)每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面內(nèi)容秦家勝做有心人從報(bào)紙上剪下保管學(xué)以致用二堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨

政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題

1999年初倉(cāng)集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會(huì)選舉問(wèn)題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問(wèn)題就去向市政府討說(shuō)法

秦家勝和工作組其

當(dāng)時(shí)上

同志一道對(duì)群眾反映問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查在依據(jù)事實(shí)和政策基礎(chǔ)上對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理重新選舉村委會(huì)消除了群眾怨氣化解了一起大規(guī)模集體上訪

1999年冬倉(cāng)集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問(wèn)題秦家勝又臨危受命和其

同志一起上路做勸返化解工作面對(duì)情緒憤怒

上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒危險(xiǎn)苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調(diào)查組其同志一起吃、住在村委會(huì)辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個(gè)角對(duì)群落為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況差點(diǎn)出交通事故眾反映三十多個(gè)具體問(wèn)題一一進(jìn)行調(diào)查經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地調(diào)查終于查清了問(wèn)題違紀(jì)集體資產(chǎn)被追回

村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢(mèng)香中安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)

秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話立即起程到

秦家勝聞?dòng)嵙⒓磩?dòng)身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪來(lái)安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽(yáng)

2001年8月中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問(wèn)題到縣、市集訪為徹底查清問(wèn)題秦家勝一次進(jìn)駐該村本來(lái)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)有食堂有茶水們住進(jìn)了離該村較近

鎮(zhèn)敬老院內(nèi)住房旁邊就

因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)為了方便調(diào)查了解情況放置骨灰盒

安息堂自己起伙做飯

節(jié)約開(kāi)支近來(lái)隨著城市建設(shè)步伐加快反映房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題上訪群眾日漸增多在接待這類問(wèn)題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則領(lǐng)會(huì)其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)據(jù)從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪

主動(dòng)告知信訪人縣里制訂念頭

補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)合理合法有政策依

三、貼近群眾視群眾為親人想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來(lái)訪中體會(huì)到群眾上訪群眾相信黨、相信政府

表現(xiàn)

因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴有實(shí)際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系

橋梁和紐帶作為信訪局這個(gè)大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中實(shí)際困難

在接待來(lái)訪中秦家勝同志總認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因癥結(jié)在哪里從而找到解決問(wèn)題

在群眾來(lái)訪反映

突破口將心比心地分析給群眾聽(tīng)?zhēng)е鴮?duì)人民群眾深厚感情積極地幫助解決問(wèn)題中有符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決對(duì)這類問(wèn)題秦家勝同志總熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅老人哭著來(lái)縣信訪接待室說(shuō)她兒子在某學(xué)校食堂打工被查出患癌癥學(xué)校將其辭退后沒(méi)有一分錢補(bǔ)助由于治病已花去很多錢家中十分困難無(wú)錢醫(yī)治她哭訴著請(qǐng)求政府伸出援助之手給一點(diǎn)錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當(dāng)即聯(lián)系

生教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問(wèn)題在有關(guān)部門共同努力下籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)挽救了她兒子命幫助她家渡過(guò)了難關(guān)二十天后一天下午謝松梅老人再次來(lái)到了信訪接待室找到秦家勝撲通一

聲跪倒在地說(shuō)“秦科長(zhǎng)我們?nèi)腋兄x你要不你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)我兒子早就沒(méi)命了你真大恩人啊！我家窮沒(méi)有什么東西送給你就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說(shuō)：“幫助群眾解決實(shí)際困難我們應(yīng)該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”

2004年夏季一天城廂鎮(zhèn)二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來(lái)到縣信訪接待室反映其表侄高學(xué)明住糞堆邊草堆旁大樹(shù)底隨處都

棲身之地如果氣候變?cè)诒娕d鎮(zhèn)周莊村由于孤身一人無(wú)房居住化隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故出現(xiàn)生命危險(xiǎn)來(lái)訪要求幫助解決高學(xué)明住房問(wèn)題秦家勝接待后當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決鎮(zhèn)政府后來(lái)為高學(xué)明蓋了房子并將其列為扶貧對(duì)象納入農(nóng)村低保范圍

在接待群眾來(lái)訪中秦家勝一心想著服務(wù)群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問(wèn)題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問(wèn)題；也曾多次當(dāng)來(lái)訪人因生活困難沒(méi)有錢吃飯、沒(méi)有返程路費(fèi)時(shí)自己掏錢給群眾解決

們

路費(fèi)和餐費(fèi)

四、工作主動(dòng)開(kāi)拓創(chuàng)新積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾凸顯期各種利益關(guān)系復(fù)雜為了超前做好信訪穩(wěn)定工作把矛盾化解在當(dāng)?shù)靥幚碓诨鶎映巳粘＝哟齺?lái)訪外秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素在萌芽狀態(tài)；一

對(duì)可能出現(xiàn)信訪苗頭進(jìn)行排查上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策包案處理到人把矛盾處理

在政策實(shí)施過(guò)程中排查

定期排查；二在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三

2、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)處理建議如在城市改造、房屋拆遷過(guò)程中有工作人員亂表態(tài)造成拆遷補(bǔ)言行有關(guān)部門制訂了拆遷工償標(biāo)準(zhǔn)不一秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議規(guī)范拆遷工作人員作人員行為準(zhǔn)則2003年7月李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款被村里抵扣陳欠款問(wèn)題去

省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補(bǔ)償款

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理

對(duì)群眾來(lái)訪反映問(wèn)題在問(wèn)清并記錄后采取電話聯(lián)系開(kāi)轉(zhuǎn)

行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦這樣即方便了群眾節(jié)省了群眾時(shí)間、精力和路費(fèi)又提高了辦事效率

4、建立信訪情況通報(bào)制度為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作促進(jìn)信訪問(wèn)題解決秦家勝建議領(lǐng)

此舉有導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度按月、按季對(duì)全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)遇到重大情況一事一通報(bào)力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問(wèn)題的力度

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動(dòng)態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等用多種形式將了解掌握導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)

信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)此外秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)

第三篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

***，*，*年*月出生，*年*月參加工作，*年*月入黨，**學(xué)歷，現(xiàn)任****。該同志堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對(duì)黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，推動(dòng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的根本保證

***同志是宜豐農(nóng)機(jī)戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀黨員，為了使信訪工作與農(nóng)機(jī)化事業(yè)有機(jī)融合，在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話，緊密結(jié)農(nóng)機(jī)局實(shí)際，制定了《宜豐縣農(nóng)機(jī)局維穩(wěn)信訪工作計(jì)劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開(kāi)展做好了保障。同時(shí)在實(shí)際工作中，做到了布置工作有信訪任務(wù)，考察工作有信訪項(xiàng)目，總結(jié)工作有信訪內(nèi)容。

二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求

她在對(duì)待來(lái)局信訪的農(nóng)民群眾時(shí)，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的工作局面。

三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助農(nóng)民群眾排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)過(guò)去多年來(lái)從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，***始終踐行“把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急，真情實(shí)意地幫他們分憂解難”的做人準(zhǔn)則。為此，面對(duì)上訪群眾，***同志總是耐心細(xì)致地解釋，認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，同時(shí)換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對(duì)于合理的訴求及時(shí)予以解決。對(duì)于信訪事件，做到件件有回應(yīng)，件件公正解決。

第四篇：昌華煤礦信訪工作

昌華煤礦黨總支信訪工作

自今年以來(lái)，昌華煤礦嚴(yán)格按照兩級(jí)集團(tuán)公司部署要求，結(jié)合我礦實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作、嚴(yán)格排查矛盾糾紛、重點(diǎn)落實(shí)包保責(zé)任。上半年，共接待群眾來(lái)訪12次，化解矛盾9起，信訪案件處結(jié)率100%，為昌華煤礦及兩級(jí)公司發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

一、排查階段。

昌華煤礦認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，在全礦全面深入排查可能影響礦區(qū)穩(wěn)定的矛盾糾紛和不穩(wěn)定的因素，重點(diǎn)排查解決群眾糾紛、土地征用等矛盾糾紛。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地解決不安地因素，預(yù)防大規(guī)模群眾集體上訪和群體性事件。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程。

昌華煤礦黨總支多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。上半年共接待群眾來(lái)訪共計(jì)12次，化解矛盾共9

起，極大地降低了群眾上訪的概率。

三、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查。

本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，年初昌華煤礦在全礦范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛且細(xì)致地排查工作。組織全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。每個(gè)項(xiàng)目部劃分3個(gè)小組，深入群眾，每個(gè)職工宿舍走訪，聽(tīng)群眾說(shuō)什么、訪群眾需要什么、找問(wèn)題。然后進(jìn)行匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了政策貫徹、人員矛盾、工資待遇、歷史遺留4個(gè)方面，20余條問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題，昌華煤礦黨總支逐條地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。

四、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。

昌華煤礦黨總支把維護(hù)群眾的切身利益和礦區(qū)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三到位、兩突出”三到位：“一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果；二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行；三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理。三突出：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作突出一個(gè)“情”字。

接到主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪制度，帶頭信訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問(wèn)題是，如果方法銷有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力。

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，昌華煤礦積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反映迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)項(xiàng)目部有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)匯報(bào)的管理方法。上半年，信息員上報(bào)信息42條，其中2條為緊急信息，為昌華煤礦采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。

今年以來(lái)，昌華煤礦信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但

離上級(jí)的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為“上級(jí)訪、越級(jí)訪還存在；引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大；項(xiàng)目部糾紛時(shí)有發(fā)生，調(diào)節(jié)難度大。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作的新突破。

昌華煤礦

2012.7

第五篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

**同志任****，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，他十分重視信訪工作，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪工作，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造我鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升認(rèn)識(shí)

該同志努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理發(fā)展、穩(wěn)定兩者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)

**同志自從2011年負(fù)責(zé)信訪工作以來(lái)，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。他從事人民來(lái)訪接待工作，始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者，每天聽(tīng)到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，仍孜孜不倦地工作著。他仍堅(jiān)守崗位，無(wú)怨無(wú)悔，從未向組織上提出任何要求。一年來(lái)接待來(lái)訪群眾140人次，接待集體上訪15批次。

三、熟悉政策，堅(jiān)持原則，積極參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來(lái)訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。陳軍寶同志在接待處理群眾來(lái)訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障等方面的政策法規(guī)。每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策、信訪工作心得，他做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。該同志堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題。因桃?guī)X村群眾的土地糾紛問(wèn)題，致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，奉命及時(shí)去做思想工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問(wèn)題，就去向鎮(zhèn)、市政府討說(shuō)法。他和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，及時(shí)解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

他在接待群眾來(lái)訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

在接待來(lái)訪中，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問(wèn)題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單

位加以解決。在從事信訪工作一年以來(lái)，他總計(jì)解決了20戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問(wèn)題，親自下到田間地頭，實(shí)地查看，當(dāng)場(chǎng)處理，將矛盾及時(shí)化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件15件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定。

二〇一二年二月五日