第一篇：信訪局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

信訪局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)紀(jì)委關(guān)于信訪維穩(wěn)文件要求，在開(kāi)展城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)職能工作等中心工作的同時(shí)，堅(jiān)持把信訪和綜治維穩(wěn)工作列入局工作議事日程，把維穩(wěn)工作作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)、推動(dòng)城市建設(shè)管理工作健康快速發(fā)展的重要工作來(lái)抓，突出工作重點(diǎn)，做好涉及群眾利益、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定等重大事項(xiàng)決策進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實(shí)，全面完成了“維穩(wěn)”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、有序開(kāi)展

局領(lǐng)導(dǎo)始終從人民利益為出發(fā)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了以局長(zhǎng)和黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、局各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓，局各股室和下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的信訪維穩(wěn)工作格局。做到機(jī)構(gòu)常設(shè)，隊(duì)伍常在，工作常抓，思想到位，認(rèn)識(shí)到位，措施到位，為綜治維穩(wěn)工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。為了方便群眾，設(shè)立電訪電話熱線，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

二、排查矛盾、以人為本、確保和諧

一年來(lái)，我局對(duì)近年來(lái)所有的信訪案件進(jìn)行了全面梳理，共梳理出各類矛盾糾紛重點(diǎn)信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設(shè)拆遷、醫(yī)療糾紛等4個(gè)方面。針對(duì)這些信訪案件，我局在處理上體現(xiàn)了以人為本的執(zhí)政理念，首先給予來(lái)訪者以人性化的理解，針對(duì)工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認(rèn)真核實(shí)拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭(zhēng)取資金分期償還；對(duì)房屋違法建設(shè)拆遷的上訪，按照相關(guān)政策，耐心說(shuō)服上訪者，對(duì)合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發(fā)生；對(duì)福利待遇的，征求上級(jí)意見(jiàn)，配合上級(jí)及時(shí)處理；對(duì)醫(yī)療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。同時(shí)，對(duì)這些案件制表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩(wěn)控責(zé)任單位（股室）、穩(wěn)控責(zé)任人及包案領(lǐng)導(dǎo)，有效地靠實(shí)了責(zé)任，明確了接訪任務(wù)。

三、立足長(zhǎng)效、完善機(jī)制、依法管理

在抓維穩(wěn)和信訪工作過(guò)程中，我們對(duì)容易引發(fā)信訪的涉及群眾利益、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定等重大事項(xiàng)決策等重點(diǎn)事件進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以有效避免矛盾和糾紛的產(chǎn)生。

(一)立足要求抓早、抓小、抓苗頭

充分發(fā)揮城建信息采集員和違法行為舉報(bào)電話2824971的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當(dāng)事人實(shí)行面對(duì)面的信訪服務(wù)，與當(dāng)事人真誠(chéng)溝通、真情交流，認(rèn)真傾聽(tīng)上訪群眾的訴求和心聲。對(duì)問(wèn)題一時(shí)未能解決的當(dāng)事人，堅(jiān)持從心理上引導(dǎo)、情感上感化、事理上說(shuō)服，爭(zhēng)取他們對(duì)城建工作的理解，避免問(wèn)題矛盾深化、激化、擴(kuò)大化、長(zhǎng)期化。

(二)注重落實(shí)，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制

局信訪維穩(wěn)工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結(jié)。每季度定期排查轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況，及時(shí)排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小

組的要求及時(shí)上報(bào)存在的各種情況；年終把總結(jié)上報(bào)治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(三)在處理信訪案件中堅(jiān)持依法辦事

縱觀我局所涉及的信訪事（案）件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設(shè)拆遷、醫(yī)療糾紛等問(wèn)題，處理不當(dāng)，很容易引發(fā)的群體性事件。因此，在面對(duì)信訪事（案）件當(dāng)事人時(shí)，我局人員總是本著實(shí)事求是的原則，根據(jù)信訪維穩(wěn)的要求，對(duì)當(dāng)事人給予政策法規(guī)、事理人情的解說(shuō)和幫助，對(duì)一些不合理的、不合法的要求堅(jiān)決按原則辦事；對(duì)一些違法人事堅(jiān)決依法處理。

四、取得成效

一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)工作小組對(duì)涉及我局的24件信訪事件進(jìn)行了維穩(wěn)評(píng)估，認(rèn)為這些信訪事件都有爆發(fā)，引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的可能，應(yīng)引起重視。為此，針對(duì)工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認(rèn)真核實(shí)拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭(zhēng)取資金分期償還；對(duì)房屋違法建設(shè)拆遷的上訪，按照相關(guān)政策，耐心說(shuō)服上訪者，對(duì)合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發(fā)生；對(duì)福利待遇的，征求上級(jí)意見(jiàn)，配合上級(jí)及時(shí)處理；對(duì)醫(yī)療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。目前，我局信訪維穩(wěn)工作取得明顯的成效，全局沒(méi)有發(fā)生重大的治安和刑事案件，沒(méi)有發(fā)生影響重大的群體性事件，沒(méi)有發(fā)生大的上訪事件，無(wú)災(zāi)害事故，政治大局持續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定。

五、下一步打算

我局將進(jìn)一步增強(qiáng)做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)。狠抓定期排查報(bào)告制度，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”思想，把群眾利益放首位，有效預(yù)防和及時(shí)化解矛盾糾紛，大力加強(qiáng)法制宣傳教育，提高干部職工的法制觀念，做好維穩(wěn)穩(wěn)工作。

第二篇：信訪局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

信訪局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)紀(jì)委關(guān)于信訪維穩(wěn)文件要求，在開(kāi)展城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)職能工作等中心工作的同時(shí)，堅(jiān)持把信訪和綜治維穩(wěn)工作列入局工作議事日程，把維穩(wěn)工作作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)、推動(dòng)城市建設(shè)管理工作健康快速發(fā)展的重要工作來(lái)抓，突出工作重點(diǎn)，做好涉及群眾利益、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定等重大事項(xiàng)決策進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加大源頭治理力度，狠抓工作制度落實(shí)，全面完成了“維穩(wěn)”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、有序開(kāi)展

局領(lǐng)導(dǎo)始終從人民利益為出發(fā)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了以局長(zhǎng)和黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、局各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓，局各股室和下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的信訪維穩(wěn)工作格局。做到機(jī)構(gòu)常設(shè)，隊(duì)伍常在，工作常抓，思想到位，認(rèn)識(shí)到位，措施到位，為綜治維穩(wěn)工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。為了方便群眾，設(shè)立電訪電話熱線，解決各類矛盾糾紛，排查不安定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

二、排查矛盾、以人為本、確保和諧

一年來(lái)，我局對(duì)近年來(lái)所有的信訪案件進(jìn)行了全面梳理，共梳理出各類矛盾糾紛重點(diǎn)信訪案件24件，涉及工程款拖欠、房屋違法建設(shè)拆遷、醫(yī)療糾紛等4個(gè)方面。針對(duì)這些信訪案件，我局在處理上體現(xiàn)了以人為本的執(zhí)政理念，首先給予來(lái)訪者以人性化的理解，針對(duì)工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認(rèn)真核實(shí)拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭(zhēng)取資金分期償還；對(duì)房屋違法建設(shè)拆遷的上訪，按照相關(guān)政策，耐心說(shuō)服上訪者，對(duì)合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發(fā)生；對(duì)福利待遇的，征求上級(jí)意見(jiàn)，配合上級(jí)及時(shí)處理；對(duì)醫(yī)療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。同時(shí)，對(duì)這些案件制表跟蹤追查，明確信訪人姓名、信訪訴求、穩(wěn)控責(zé)任單位（股室）、穩(wěn)控責(zé)任人及包案領(lǐng)導(dǎo)，有效地靠實(shí)了責(zé)任，明確了接訪任務(wù)。

三、立足長(zhǎng)效、完善機(jī)制、依法管理

在抓維穩(wěn)和信訪工作過(guò)程中，我們對(duì)容易引發(fā)信訪的涉及群眾利益、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定等重大事項(xiàng)決策等重點(diǎn)事件進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以有效避免矛盾和糾紛的產(chǎn)生。(一)立足要求抓早、抓小、抓苗頭

充分發(fā)揮城建信息采集員和違法行為舉報(bào)電話2824971的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，做到抓早、抓小、抓苗頭，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干和涉及部門人員按照信訪案件的輕、重、緩、急，和當(dāng)事人實(shí)行面對(duì)面的信訪服務(wù)，與當(dāng)事人真誠(chéng)溝通、真情交流，認(rèn)真傾聽(tīng)上訪群眾的訴求和心聲。對(duì)問(wèn)題一時(shí)未能解決的當(dāng)事人，堅(jiān)持從心理上引導(dǎo)、情感上感化、事理上說(shuō)服，爭(zhēng)取他們對(duì)城建工作的理解，避免問(wèn)題矛盾深化、激化、擴(kuò)大化、長(zhǎng)期化。

(二)注重落實(shí)，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制

局信訪維穩(wěn)工作力求做到年初有方案、有制度、有人員安排，季度和年終有總結(jié)。每季度定期排查轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況，及時(shí)排除存在的矛盾隱患，按照綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求及時(shí)上報(bào)存在的各種情況；年終把總結(jié)上報(bào)治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(三)在處理信訪案件中堅(jiān)持依法辦事

縱觀我局所涉及的信訪事（案）件，牽扯到工程款拖欠、房屋違法建設(shè)拆遷、醫(yī)療糾紛等問(wèn)題，處理不當(dāng)，很容易引發(fā)的群體性事件。因此，在面對(duì)信訪事（案）件當(dāng)事人時(shí)，我局人員總是本著實(shí)事求是的原則，根據(jù)信訪維穩(wěn)的要求，對(duì)當(dāng)事人給予政策法規(guī)、事理人情的解說(shuō)和幫助，對(duì)一些不合理的、不合法的要求堅(jiān)決按原則辦事；對(duì)一些違法人事堅(jiān)決依法處理。

四、取得成效

一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)工作小組對(duì)涉及我局的24件信訪事件進(jìn)行了維穩(wěn)評(píng)估，認(rèn)為這些信訪事件都有爆發(fā)，引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的可能，應(yīng)引起重視。為此，針對(duì)工程款拖欠的上訪，首先摸清欠款原因，認(rèn)真核實(shí)拖欠金額，提出解決清欠工程款的措施，積極爭(zhēng)取資金分期償還；對(duì)房屋違法建設(shè)拆遷的上訪，按照相關(guān)政策，耐心說(shuō)服上訪者，對(duì)合理上訪的給予定期解決，避免群體性事件的發(fā)生；對(duì)福利待遇的，征求上級(jí)意見(jiàn)，配合上級(jí)及時(shí)處理；對(duì)醫(yī)療糾紛的，了解具體情況，依法辦理。目前，我局信訪維穩(wěn)工作取得明顯的成效，全局沒(méi)有發(fā)生重大的治安和刑事案件，沒(méi)有發(fā)生影響重大的群體性事件，沒(méi)有發(fā)生大的上訪事件，無(wú)災(zāi)害事故，政治大局持續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定。

五、下一步打算

我局將進(jìn)一步增強(qiáng)做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)。狠抓定期排查報(bào)告制度，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”思想，把群眾利益放首位，有效預(yù)防和及時(shí)化解矛盾糾紛，大力加強(qiáng)法制宣傳教育，提高干部職工的法制觀念，做好維穩(wěn)穩(wěn)工作。

第三篇：信訪局2020年一季度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)

信訪局2020年一季度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)

X年，我局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆四中全會(huì)精神，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)群眾信訪工作和疫情防控工作“兩手抓，兩手硬”。

一、主要工作。X年受疫情影響，群眾接待來(lái)訪工作按照有關(guān)要求于X年X月X日暫時(shí)停止，并在第一時(shí)間引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)、電話等靈活方式反映訴求。切實(shí)做到信訪渠道暢通、信訪工作在線，保證工作高質(zhì)高效進(jìn)行。

X.疫情防控不缺位，多線作戰(zhàn)齊發(fā)力。疫情防控期間，為遏制境內(nèi)疫情蔓延，我局全體干部駐守求索街道辦事處湖畔社區(qū)，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展全面摸底排查，在重要路段，對(duì)來(lái)往車輛人員進(jìn)行勸返檢查，做好體溫、車輛人員登記等工作，有效減少人員流動(dòng)，阻斷疾病傳播，守住“最后一公里”。在嚴(yán)防境外疫情輸入時(shí)，我局副局長(zhǎng)李正林與干部許波去往X黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)，對(duì)入境人員進(jìn)行邊防檢查和詢問(wèn)，并進(jìn)行轉(zhuǎn)接，卡住“最先一公里”。我區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，我局副局長(zhǎng)李正林入駐企業(yè)，擔(dān)任防疫聯(lián)絡(luò)員，“手把手”服務(wù)。社會(huì)維穩(wěn)方面，我局加強(qiáng)力量，明確責(zé)任、明確目標(biāo)，做好了重點(diǎn)人員的精準(zhǔn)管控，全區(qū)社會(huì)大局平安穩(wěn)定。

X.信訪服務(wù)不打烊，矛盾排查不斷檔。截止日前，全區(qū)接待來(lái)訪共批X批次X人次，其中到市上訪X批X人次；無(wú)進(jìn)省進(jìn)京非訪記錄；來(lái)信及網(wǎng)上投訴X件，辦結(jié)X件，初信初訪受理率、按期辦結(jié)率均為X%。深入開(kāi)展疫情期間矛盾糾紛排查工作，堅(jiān)持普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，妥善解決，基本做到了小事不出社區(qū)、難事不出街道、大事不出縣區(qū)。

二、當(dāng)前存在主要問(wèn)題。X.恢復(fù)接訪信訪量增長(zhǎng)。按照省、市要求，我局將于近期恢復(fù)群眾來(lái)訪接待工作，疫情過(guò)后，信訪量可能會(huì)出現(xiàn)較大幅度的增長(zhǎng)。

X.集體上訪問(wèn)題突出。城鎮(zhèn)建設(shè)問(wèn)題、征地拆遷、涉軍人員等重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域頻繁出現(xiàn)集訪，重點(diǎn)信訪問(wèn)題突出。

X.進(jìn)京上訪壓力有升無(wú)降。今年來(lái)，在區(qū)工委領(lǐng)導(dǎo)重視下，轄區(qū)內(nèi)進(jìn)京非訪控制總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但受疫情因素影響，不可控因素增多，今年“兩會(huì)”特護(hù)期間，維穩(wěn)壓力較大。

三、下步工作計(jì)劃X.及時(shí)做好信訪形勢(shì)研判預(yù)警。在疫情期間可能出現(xiàn)的信訪矛盾糾紛，做好矛盾隱患排查工作，對(duì)于排查出來(lái)的矛盾糾紛，提前介入做好政策解釋和思想疏導(dǎo)。

X.統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)信訪問(wèn)題辦理。已梳理出的X個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題，均采取了區(qū)級(jí)、街道和社區(qū)（村）領(lǐng)導(dǎo)包案。重點(diǎn)盯防化解征收拆遷相關(guān)遺留問(wèn)題。

X.大力創(chuàng)建“三無(wú)單位”。目前我區(qū)X個(gè)街道辦事處（管理處）無(wú)信訪“三無(wú)單位”否定指標(biāo)，我們將后續(xù)發(fā)力，確保我區(qū)“三無(wú)單位”X%成功創(chuàng)建目標(biāo)。

X.開(kāi)展信訪知識(shí)宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。將我區(qū)在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，注重典型的培養(yǎng)和宣傳，在X月舉辦全區(qū)信訪培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市信訪局業(yè)務(wù)科室骨干進(jìn)行授課，提高干部處理信訪問(wèn)題的潛力，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展。

第四篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會(huì)保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

×××××××醫(yī)院

維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)

我院維穩(wěn)信訪工作在市委、市政府及局安監(jiān)辦的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的十七大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)成都市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行政調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)》和×××市委、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步深化信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制完善社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系的實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。