第一篇：“三集五大”體系下如何加強供電所管理

“三集五大”體系下如何加強供電所管理

今年以來，公司以“三集五大”為導(dǎo)向，認(rèn)真落實“五化”（基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，強化領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、建章立制、嚴(yán)格考核，確保了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)扎實高效開展。

完善機制 細(xì)化措施

公司將標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)列入年度重點工作，力爭年內(nèi)全部供電所達到標(biāo)準(zhǔn)化供電所，制訂周密的工作計劃和實施方案，為工作的順利開展提供了堅強的組織保障。提高認(rèn)識，完善全員參與機制。采取座談交流、在內(nèi)部刊物上開辟專欄討論等形式，廣泛宣傳標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的重要意義。建章立制，完善制度規(guī)范約束機制。按照“抓基礎(chǔ)、上臺階，大力推進農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，建設(shè)覆蓋企業(yè)各項工作的標(biāo)準(zhǔn)體系，修訂規(guī)范了906項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、137 項管理標(biāo)準(zhǔn)、160項工作標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格考核，完善獎懲激勵機制，公司領(lǐng)導(dǎo)與管理部室、供電所簽訂指標(biāo)責(zé)任書，明確獎懲政策，確保責(zé)任落實“縱向到底、橫向到邊”，為工作開展提供了動力支持。

明確重點 注重落實

公司積極領(lǐng)會“三集五大”的深刻內(nèi)涵，以“五化”建設(shè)為重點，逐步把供電所日常管理工作納入了規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、精細(xì)化、信息化、流程化的管理軌道，較好的發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化供電所的帶動作用。

在基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化方面，從工作環(huán)境綜合整治入手,對供電所硬件環(huán)境進行標(biāo)準(zhǔn)化改造，制定了定置管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立營業(yè)廳、辦公室、值班室、工器具室、備品備件庫、技能培訓(xùn)室、資料室等功能區(qū)域；完善視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一制作和安裝了營業(yè)窗口的門楣、背景板、營業(yè)時間、標(biāo)示牌，充分展示了企業(yè)精神和價值理念。設(shè)置信息公開板，對工程進度計劃、停電等重要信息進行公告，方便工作提醒和客戶咨詢。

在基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化方面，制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所資料總目錄、分目錄，編制了資料填寫說明和填寫標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范資料封皮、標(biāo)簽，建立專用資料櫥存放。結(jié)合供電所人員崗位分工對基礎(chǔ)資料進行分類，每周檢查、整理、匯總、歸檔。結(jié)合創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)等工作，公司還組織職能部門專工對標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)進行幫促，不定期檢查整改基礎(chǔ)資料，形成了框架清楚、內(nèi)涵豐富、操作性強的基礎(chǔ)資料體系，切實減輕了供電所負(fù)擔(dān)，提高了基層管理效率。

在工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面，通過制定指標(biāo)評價體系，對供電所專業(yè)管理工作進行量化，每月對供電所指標(biāo)完成情況進行分析排序，促進了供電所工作質(zhì)量的鞏固和提高。結(jié)合集團公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，在安全管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)5個方面設(shè)立了25項工作指標(biāo)，定期對供電所指標(biāo)完成情況進行同業(yè)對標(biāo)。

在工作流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，修訂完善了“三大標(biāo)準(zhǔn)”，對管理目標(biāo)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理職責(zé)和權(quán)限進行了規(guī)范和調(diào)整。建立覆蓋供電所和所有二級單位的信息網(wǎng)絡(luò)，依托“SG186”業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)成果，拓展信息化覆蓋深度、廣度，促進了管理鏈條延伸和管理過程集成。積極應(yīng)用95598服務(wù)熱線、營銷系統(tǒng)、GPRS系統(tǒng)；成立抄表中心，采用PDA衛(wèi)星定位抄表系統(tǒng)。先后完成244個村的新農(nóng)村電氣化改造，在濟南市率先建成“新農(nóng)村電氣化縣”。

在人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化方面，完善勞動用工合同管理，深入開展職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識。加強隊伍建設(shè)，同時公司積極提供人才成長平臺，開展多種形式的崗位培訓(xùn)，供電所人員持證上崗率達到100%，培養(yǎng)了一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的隊伍

第二篇：“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

[摘 要]本文闡述“三集五大”戰(zhàn)略的含義，提出“三集五大”體系建設(shè)的現(xiàn)實意義，指出“三集五大”體系建設(shè)對電力市場營銷的影響。筆者結(jié)合自身工作實際，提出要建設(shè)完成備用調(diào)度體系，重構(gòu)電力市場營銷體系，變革和創(chuàng)新組織架構(gòu)的管理模式等相關(guān)電力企業(yè)創(chuàng)新管理體系的舉措。

[關(guān)鍵詞]“三集五大”；電力營銷；管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中圖分類號]F274 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-02

2012年國家電網(wǎng)公司召開“兩會”，發(fā)布1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。文件指出，“兩個轉(zhuǎn)變”的核心內(nèi)容是推進人財物集約化管理和完善“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)。目前，我國國家電網(wǎng)的發(fā)展進入了一個嶄新的階段，為提高駕馭能力，提出大電網(wǎng)的專業(yè)化、精益化管理要求。

“三集五大”體系建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的一項迫在眉睫的任務(wù)，在此背景下，公司確定“兩個一流”目標(biāo)，實現(xiàn)這個目標(biāo)的必由之路，就是深入建設(shè)“三集五大”體系，繼續(xù)深化“兩個轉(zhuǎn)變”，逐步建立科學(xué)的管理體系，促進電力營銷的管理創(chuàng)新?！叭宕蟆睉?zhàn)略含義及其對電力市場營銷的影響

國家電網(wǎng)公司當(dāng)前最主要的任務(wù)是利用“三集五大”戰(zhàn)略指導(dǎo)提升公司的管理模式。對國家電網(wǎng)公司經(jīng)營狀況的研究表明，建設(shè)“三集五大”體系對電力市場營銷主要有以下幾方面的影響。

1.1 強化作用

在“三集五大”體系建設(shè)中市場營銷起到了至關(guān)重要的作用，“三集五大”體系建設(shè)明確了為什么要營銷、怎樣進行營銷，強化了市場營銷的作用。全面推進大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強技術(shù)支撐體系建設(shè)，加強人才隊伍建設(shè)。

1.2 細(xì)化作用

“三集五大”體系的建設(shè)，對電力市場營銷的營銷手段和營銷策略產(chǎn)生了細(xì)化作用，使電力市場營銷逐步向著真實有效的方向發(fā)展。

1.3 發(fā)展作用

“三集五大”體系的建設(shè)對市場營銷起到了良好的發(fā)展作用，逐步完善了市場營銷的方式和手段，提高了市場營銷的活躍度，對電力市場營銷的快速發(fā)展產(chǎn)生了促進作用?！叭宕蟆斌w系建設(shè)電力營銷管理創(chuàng)新的方向

在“三集五大”體系建設(shè)下，電力市場營銷應(yīng)朝著哪些方向努力呢？結(jié)合理論與實際共同分析，筆者認(rèn)為應(yīng)做出以下幾方面的轉(zhuǎn)變。第一，各電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把市場的重要性放在首位，同時創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)營銷策略和體系。第二，電力企業(yè)應(yīng)探索營銷策略、營銷手段。接受新策略和手段，促進各電力企業(yè)在整個經(jīng)濟市場的快速發(fā)展。第三，“三集五大”體系建設(shè)下，電力企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化市場營銷模式。目前電力企業(yè)的市場營銷模式，還有極大的提高和創(chuàng)新空間，應(yīng)在“三集五大”體系建設(shè)背景下，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的市場營銷模式，提高市場營銷質(zhì)量，保證企業(yè)效益。三集五大”體系下電力營銷管理的創(chuàng)新策略

在多重因素的影響下，目前電力企業(yè)市場營銷體系的市場調(diào)節(jié)作用并沒有得到良好的發(fā)揮，電力企業(yè)要重新構(gòu)建市場營銷體系，使主管領(lǐng)導(dǎo)親身參與其中，認(rèn)真聽取各方面意見，加大市場營銷體系的宣傳力度，明確各個部門職責(zé)，深入研討，有序推進，采納可行性意見，制訂適合公司發(fā)展的方案或規(guī)程，以更好地發(fā)揮市場營銷的積極影響。

3.1 轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式

營銷策略的實施離不開電力營銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，只有服務(wù)模式開展到位，營銷的戰(zhàn)略工作才能得到有效實施和部署。因此，要不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式。這種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點。①優(yōu)化用電環(huán)境，讓消費者感受到用電環(huán)境的優(yōu)越性，從而有更多的選擇余地。首先應(yīng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐碾娏οM市場，了解電力消費的主要人群或機構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時制定具有針對性的收費制度。其次，優(yōu)化電力企業(yè)面向大眾的服務(wù)形式。例如可在客戶繳納電費及申請故障維修的過程中，向消費者提供多種服務(wù)模式，以方便消費者為原則，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，深化改革電力銷售市場，促使消費者在全面開放的市場競爭中，多方位選擇電力企業(yè)。②放開電費管理方式，不能單一實行抄表作業(yè)。管理的主要工作環(huán)節(jié)是抄表和收費，一戶一表制實施后需要增加大量人員才能滿足電費管理需要，為避免出現(xiàn)人員不足的問題，可委托專門的抄表機構(gòu)抄表及催交電費，降低人力成本，提高電費管理效率。

3.2 創(chuàng)建自主的用電環(huán)境

長期以來，我國各大電力企業(yè)的營銷方式極其單一，服務(wù)態(tài)度過于淡化，新鮮血液不能在企業(yè)中得以流動，新鮮思想在各大企業(yè)中也得不到認(rèn)可，這造成電力企業(yè)在廣大群眾中的信任度急速下降，消費者不滿的狀況時有發(fā)生。壟斷經(jīng)營的經(jīng)營模式使電力企業(yè)的經(jīng)營不適合市場需求。當(dāng)前市場變幻無窮，企業(yè)應(yīng)重視自主用電環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。首先，分類歸納消費群體，對于不同的消費群體提出切實可行的電費繳納制度。其次，完善和改進電力企業(yè)的服務(wù)方式。在用電事宜的處理過程中，提供可供消費者選擇的多種服務(wù)方法、方式，最大限度地滿足消費者快捷服務(wù)、簡便服務(wù)的意愿。

3.3 創(chuàng)新電力的營銷管理模式

電力營銷能否高效率地執(zhí)行和推廣，決定性因素是電力的價格水平。因此，如果能優(yōu)化電力價格管理，就能創(chuàng)新電力營銷管理模式。

3.3.1 采用兩部制模式

重視基本電價的管理。管理好基本電價，能達到擴大銷售的目的。同時，對于一些高電耗的化工企業(yè)，如鋼鐵企業(yè)等要有一個大致的了解，以便制定合理的電價以及收費方式，從而增加大型企業(yè)的供電量。

3.3.2 改進農(nóng)用電電價的管理

中國在近幾年已經(jīng)加大了農(nóng)網(wǎng)電力的改造，多數(shù)地區(qū)用電越來越方便也越來越規(guī)范。因此，各大供電企業(yè)一定要重視對某些地區(qū)用電價格的控制，合理收費，以增加其用電量。

3.3.3 盡量運用分時電價

分時電價就是對一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價，以調(diào)節(jié)低峰時段的用電量。

3.4 以市場為契機，將其變?yōu)殡娏I銷管理的動力

一是針對一些用電大戶，比如化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等，可以以此類企業(yè)為試點，嘗試實行電力批發(fā)政策，給予他們一定的優(yōu)惠支持。這不僅對各大企業(yè)有好處，還能提高電力公司的銷售額度。二是供電企業(yè)、電力企業(yè)以及各級政府職能部門要相互融合。在政府各級職能部門的大力扶持下，借助農(nóng)網(wǎng)改造的契機，逐步擴大供電企業(yè)的固定客戶群體，促進新型用電需求市場的深入開發(fā)。

3.5 借助新型技術(shù)對創(chuàng)新客戶與市場

21世紀(jì)，計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，將電力營銷與計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互結(jié)合，必然會促進電力市場的創(chuàng)新和發(fā)展。借助新型技術(shù)對客戶與市場的創(chuàng)新，智能化系統(tǒng)技術(shù)革新將有利于電廠實現(xiàn)監(jiān)控，并快速下達指令，輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線，提高電力企業(yè)的效率。電力企業(yè)要以技術(shù)改革為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對市場與用戶端的創(chuàng)新管理。根據(jù)市場變化規(guī)律，對大型企業(yè)實行電價優(yōu)惠制度，穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場。將分時供電技術(shù)結(jié)合居民生活用電價格梯度制度，讓居民意識到合理用電的意義。結(jié) 語

我國電力供應(yīng)目前仍然呈現(xiàn)緊張局面，隨著電力產(chǎn)能的加大，國家調(diào)控手段的實行，電力行業(yè)勢必會進入買方市場。“三集五大”體系建設(shè)是對管理方式的一次重大變革，也是電力企業(yè)面臨的一場前所未有的攻堅戰(zhàn)，通過“三集五大”體系建設(shè)，電力企業(yè)提升了綜合效益和服務(wù)質(zhì)量。因此，應(yīng)真正樹立現(xiàn)代化的電力營銷理念，積極實施營銷組合策略創(chuàng)新以及管理策略創(chuàng)新，有效的推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

主要參考文獻

[1]牛建軍.邵陽電業(yè)局電力營銷管理新模式構(gòu)建[D].長沙：長沙理工大學(xué)，2013.[2]田聰，田光輝.縣級供電企業(yè)“三集五大”信息化建設(shè)發(fā)展探討[J].中國電力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海電網(wǎng)營銷管理及智能用電發(fā)展戰(zhàn)略的研究[J].青海電力，2012（z1）：66-68，72.

第三篇：“三集五大”體系建

附件

生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合實施辦法

為了進一步深化公司人事制度改革，建立雙向選擇、優(yōu)化組合的機制，實現(xiàn)生產(chǎn)崗位優(yōu)化、合理配置，達到人盡其才，人事相宜的目的。根據(jù)規(guī)定，制定本實施辦法。

一、雙向選擇、優(yōu)化組合的原則

（一）堅持有利于生產(chǎn)經(jīng)營的原則。在確保電力生產(chǎn)安全無事故的基礎(chǔ)上搞好雙向選擇、優(yōu)化組合工作，做到改革、生產(chǎn)兩不誤，有機結(jié)合，相輔相成。

（二）堅持民主、公開的原則。在雙向選擇、優(yōu)化組合工作中，應(yīng)發(fā)揮廣大員工參與管理、民主監(jiān)督作用，做到崗位名稱、崗位定員、崗位等級、崗位要求、組合結(jié)果等，向員工公示，增加崗位組合的透明度。

（三）堅持平等競爭的原則。每個員工在同等的條件下平等競爭、合理上崗。

（四）堅持雙向選擇的原則。部門選擇時以工作需要為前提，個人素質(zhì)為條件，并考慮部門、班組的技術(shù)力量等因素，相對平衡的情況下，尊重個人選擇，使本部門需要與個人意向較好地結(jié)合起來。

二、雙向選擇、優(yōu)化組合人員的基本條件和資格

（一）基本條件

1.思想素質(zhì)。具有較高的思想政治素質(zhì)，熱愛企業(yè)，愛崗

敬業(yè)，團結(jié)同志。

2.工作態(tài)度。服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作積極，任勞任怨。

3.勞動紀(jì)律。遵守國家法律、法規(guī)，公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格踐行“三個十條”，紀(jì)律觀念強。

4.工作業(yè)績。立足本職崗位，腳踏實地，埋頭苦干，踏踏實實做好本員工作。

（二）應(yīng)具備的資格 公司在崗全民員工

三、雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍

（一）除職能部門、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗、班長崗位人員已競聘上崗?fù)獾囊话闵a(chǎn)崗位人員，均屬本次雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍。

（二）為保持現(xiàn)有崗位人員的相對穩(wěn)定，有利于安全生產(chǎn)、有利于工作經(jīng)驗的積累和專業(yè)特長的發(fā)揮，雙向選擇、優(yōu)化組合的范圍原則上應(yīng)在本部門、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、本崗位、本工種或相近的專業(yè)中進行，跨專業(yè)、跨部門的職工需由本部門主要負(fù)責(zé)人同意，分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、雙向選擇、優(yōu)化組合的方法和步驟

1.成立生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)所在職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)負(fù)責(zé)人、班（站、所、隊）長組成。

2.公布職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)生產(chǎn)崗位的設(shè)

置、崗位職數(shù)、崗位等級、崗位基本條件等供員工選擇。

3.參加職能部門業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)生產(chǎn)崗位優(yōu)化組合的員工根據(jù)公布的生產(chǎn)崗位自愿選擇崗位并填寫《云陽供電公司生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合崗位意向表》。

4.雙向選擇、優(yōu)化組合人員將《崗位意向表》交所在部門匯總，各職能部門（含農(nóng)網(wǎng)辦）、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)將《云陽供電公司生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合意向統(tǒng)計表》報公司“三集五大”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

5.各職能部門（含農(nóng)網(wǎng)辦）、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)、集體企業(yè)在考慮技術(shù)力量、人員素質(zhì)等方面配備相互平衡的情況下，原則上按日常工作表現(xiàn)和個人意向進行組合，并將建議名單報公司“三集五大”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

6.公司總經(jīng)理辦公會研究決定生產(chǎn)崗位優(yōu)化組合方案。7.公布生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合上崗人員名單。

五、有關(guān)要求

（一）各部門要高度重視生產(chǎn)崗位雙向選擇、優(yōu)化組合工作，要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，按照程序辦事，不得徇私舞弊、打擊報復(fù)。

（二）雙向選擇、優(yōu)化組合期間，員工必須堅守崗位，按時完成工作任務(wù)。員工在雙向選擇、優(yōu)化組合結(jié)果公布之前，仍在原崗位履行崗位職責(zé)，否則，公司將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、附則

（一）本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

（二）本辦法由公司“三集五大”體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：“三集五大”下供電所專業(yè)化管理的探討

“三集五大”下供電所專業(yè)化管理的探討

摘要：供電所作為電力公司的派出機構(gòu)，肩負(fù)著為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重任，是縣供電公司中最基層、最重要的組成部分。加強對供電所的管理，提升供電所專業(yè)化程度，是實現(xiàn)建設(shè)一流供電公司任務(wù)中的重中之重。只有不斷完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)管理體系，探索具有專業(yè)特色的供電所建設(shè)途徑和方法，積極配合上級部門的工作，最大限度的完成諸如“農(nóng)網(wǎng)改造工程”、“新能源并網(wǎng)工程”等任務(wù)，才能實現(xiàn)供電所效益最大化、服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)形象最良化的最終目的。同時，自2002年我國農(nóng)電體制改革以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所無論是人員素質(zhì)、工作環(huán)境、服務(wù)效果等方面都有了極大的改善，尤其在大營銷系統(tǒng)投運以后，基層供電所擁有了一個系統(tǒng)化、專業(yè)化、自動化的數(shù)字管理平臺。因此，在國網(wǎng)公司大力推行“三集五大”體系管理改革建設(shè)的大環(huán)境下，如何完成基層供電所專業(yè)化管理改造，成為了“三集五大”體系基層管理建設(shè)的新課題。關(guān)鍵字：供電所；專業(yè)化；管理；農(nóng)網(wǎng)改造；新能源

引言：隨著社會科技與大眾消費水平的日益進步與發(fā)展，現(xiàn)代供電企業(yè)為了自身的更好發(fā)展，必須要緊跟“三集五大”體制改革的腳步，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，建立起新的方案和制度，掌握好競爭的主導(dǎo)權(quán)，從基層做起，使企業(yè)在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

1、緊跟構(gòu)建大檢修體系的步伐，積極配合農(nóng)網(wǎng)改造 構(gòu)建大檢修體系的重點是：加強業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司檢修、運行維護資源，按照專業(yè)化方向，推進設(shè)備巡檢、維護、操作等一體化管理，積極探索利用社會資源、提高檢修維護效率的新模式。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所經(jīng)過了十余年的建設(shè)，在管理方面獲得了不小的進步，但其實際管理思維卻依舊停留在如何完成電費按時回收、控制基本線損指標(biāo)、保證安全作業(yè)、達成優(yōu)質(zhì)服務(wù)等這些基本任務(wù)中，很少把目光放在在進一步優(yōu)化地方電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、完成農(nóng)網(wǎng)改造、提升供電可靠性等這些具有一定難度的項目上。尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電壓時常不穩(wěn)定，達不到力率要求，滿足不了用戶需求，不僅對電力用戶產(chǎn)生了影響，同時也使得系統(tǒng)的供電可靠性下降、網(wǎng)損增加，令其經(jīng)濟性下降。同時，如果用戶端過補，將有可能出現(xiàn)向系統(tǒng)無功倒送的情況，對系統(tǒng)的運行安全和供電安全造成威脅?？h供電公司對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所下達的高、低壓線損指標(biāo)，一般都是根據(jù)各供電所的實際管理因素對整個供電系統(tǒng)的理論線損計算后通盤制定的，但是進一步分解到各供電所的單條線路以及單臺配變后會產(chǎn)生一定的變化，此時則需要對各片區(qū)電工的工作指標(biāo)區(qū)別對待。近年來，隨著農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展、農(nóng)民生活水平顯著提高，越來越多的電氣設(shè)備走入尋常百姓家，也帶動了農(nóng)村用電量的新一輪增長，農(nóng)網(wǎng)改造勢在必行。農(nóng)網(wǎng)改造在改變農(nóng)民生產(chǎn)、生活方式的同時，也將有力地推動大同新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，縮小城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)、村之間的發(fā)展差距。通過農(nóng)網(wǎng)改造工程的實施，農(nóng)民用電不僅有了保障，還帶動了農(nóng)村的工商業(yè)發(fā)展，如特色農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)村經(jīng)濟示范園等茁壯成長[1]。

因此，通過技術(shù)改造、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及進一步改進管理方式是十分必要的。使用營銷及生產(chǎn)系統(tǒng)將理論線損計算延伸到每個臺區(qū)，充分考慮在管理過程中出現(xiàn)的不可控因素，并在及時處理報修服務(wù)的同時，進一步宣傳安全用電知識，令用戶在安全的情況下，可以自行處理一些簡單的室內(nèi)故障。并在圓滿完成上級下達的各項線損考核指標(biāo)的前提下，鼓勵職工進一步開拓農(nóng)村電力市場，優(yōu)化電價結(jié)構(gòu)，根據(jù)客戶的實際用電需求，合理定價這樣做，既維護了供電公司的自身利益，同時又有力地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和國家有關(guān)惠農(nóng)政策的實施，使農(nóng)村居民的生活質(zhì)量得到了進一步改善，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2、采用現(xiàn)代化的管理方式，為構(gòu)建大營銷體系出一份力

夯實生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)，強化營銷信息監(jiān)控管理加強供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的重點主要在基層[2]?；鶎邮枪╇娚a(chǎn)經(jīng)營管理工作的重要載體，其工作水平的高低直接影響供電管理整體工作水平的質(zhì)量。科學(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營考核，完善激勵競爭機制為了真正體現(xiàn)“科技加管理”的思想。所以，盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、職工素質(zhì)參差不齊，但對其薪酬分配制度必須做到一定程度上的細(xì)化和完善，這就需要供電所根據(jù)自身實際情況以及創(chuàng)新經(jīng)營管理理念抓好業(yè)務(wù)操作規(guī)范的落實，建立健全業(yè)務(wù)經(jīng)營新模式；樹立大營銷理念，優(yōu)化流程，降低成本，促進經(jīng)濟運行和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展；優(yōu)化服務(wù)流程，制定統(tǒng)一管理規(guī)范和作業(yè)規(guī)范，加強客服中心的規(guī)范化管理；健全和完善分級負(fù)責(zé)的客戶投訴服務(wù)機制，推廣實施“客戶投訴服務(wù)管理監(jiān)督平臺”，建立客戶投訴監(jiān)控一體化聯(lián)動處理服務(wù)模式?？茖W(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營考核，完善激勵競爭機制為了真正體現(xiàn)“科技加管理”的思想。落實關(guān)于把電壓合格率、供電可靠率、抄表實抄率、電費回收率、欠費增減率、滯納金加收率和處罰率等作為考核縣級供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作水平高低的重要依據(jù)。為加強目標(biāo)考核責(zé)任制，充分應(yīng)用現(xiàn)有的信息化條件，在“六率”考核和電價分類分析比較中，建立新的考核體系對考核指標(biāo)進行細(xì)化，在運用SG186營銷信息系統(tǒng)自動生成考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，改正考核辦法，完善生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核，實現(xiàn)由部門考核、手工考核向計算機考核轉(zhuǎn)變，由共性化考核向個性化考核轉(zhuǎn)變，由集中考核向目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變，由定性考核向定量考核轉(zhuǎn)變。同時，生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核的評價應(yīng)結(jié)合管理責(zé)任制與過錯責(zé)任追究制一并進行，并將考核結(jié)果崗位、能級、收入分配、評優(yōu)創(chuàng)先、干部提拔使用等方面利益掛鉤，形成科學(xué)合理的考核評價機制和競爭激勵機制。這樣，既有利于供電所人力資源的進一步調(diào)整和優(yōu)化，又利于供電所管理方式的轉(zhuǎn)變，使3G智能抄表管理系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正式投入成為可能。對農(nóng)村供電所實施專業(yè)化管理，既是農(nóng)村供電所實現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的先決條件，也是“三集五大”體系實施后供電所管理的必由之路。

3、加強人才隊伍建設(shè)，全面落實“四化”管理要求 加強人力資源管理機制建立起用工能進能出、干部能上能下、收入能增能減、員工有效激勵的人事用工分配制度；規(guī)范勞動用工，全面推行全員合同制和崗位聘任制管理；進一步加強收入分配監(jiān)管，制定出臺《收入分配改革實施辦法》及相關(guān)的薪酬管理配套制度，建立統(tǒng)一的分類、分級、分檔分配體系；規(guī)范各類津補貼，逐步統(tǒng)一和規(guī)范全行業(yè)的勞保、福利等發(fā)放項目、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和列支渠道，保持工資水平基本穩(wěn)定；加強對縣級供電企業(yè)考核，并逐步建立統(tǒng)一的考核體系；加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范操作，確?！叭宕蟆斌w制改革穩(wěn)步推進。

員工的專業(yè)化培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其自我安全防護意識的建立、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，都在這個過程中得以初步確立。因此，必須高度重視員工的培訓(xùn)情況，保證培訓(xùn)投入，確保員工能夠掌握必要的安全與業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成良好的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣，并能在實際工作中主動采取有效的安全防護措施，逐步實現(xiàn)人員本質(zhì)安全。

目前農(nóng)電管理已由粗放型、松散型管理逐步向集約化、專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，對員工的素質(zhì)提出了更高的要求。且隨著“大營銷”建設(shè)的逐步推進，各專業(yè)崗位的信息化、科學(xué)化水平日益提高，這就要求供電所員工不僅能完成野外線路維修、抄表收費等原有、工作，還必須要能熟練操作計算機以及相關(guān)設(shè)備有效完成供電所的各項工作。此外，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展，供電所需要完成的工作任務(wù)不再是農(nóng)村居民家中的線路維修，同樣也包括維修一些自動化程度較高的電氣設(shè)備，這就要求供電所員工進一步加強崗位業(yè)務(wù)技能技術(shù)的學(xué)習(xí)，多了解電力系統(tǒng)的基本知識及電氣自動化控制的相關(guān)技術(shù)，并能夠利用相關(guān)的理論知識去分析和解決客戶報修的故障問題，形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計人才隊伍。

4、保證安全生產(chǎn)，全面推進大建設(shè)體系建設(shè)

縣供電公司應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，逐級簽訂安全管理責(zé)任狀，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各級人員的到崗到位制度，從上到下形成逐級管理、全面負(fù)責(zé)的安全管理體系。不斷健全各項安全規(guī)章制度，完善供電所業(yè)務(wù)管理中的各項環(huán)節(jié)的程序銜接，逐步夯實安全基礎(chǔ)。同時，供電所應(yīng)以反違章工作為抓手，加強現(xiàn)場安全管控，加強“兩票三制”、派工單等各項安全措施的落實，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場標(biāo)化作業(yè)、規(guī)范使用作業(yè)指導(dǎo)書（卡），確?，F(xiàn)場作業(yè)安全，規(guī)范現(xiàn)場人員的執(zhí)法監(jiān)督行為，加強作業(yè)現(xiàn)場的危險點分析和預(yù)控，防止供電所人員在現(xiàn)場作業(yè)時的盲目性，確保人身安全[3]。

統(tǒng)一電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，加強建設(shè)職能、工程項目和建設(shè)隊伍的專業(yè)化管理，是提高電網(wǎng)建設(shè)安全質(zhì)量和工藝水平、提升建設(shè)管理效率和效益的必要準(zhǔn)備，同時也是實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)“國際同行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先”目標(biāo)的前提條件。全面推進大建設(shè)體系建設(shè)，要根據(jù)公司制定的體系框架，優(yōu)化各項管理制度，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，研究制定配電網(wǎng)建設(shè)的管理、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)體系；要注重開展全員培訓(xùn)，使基建戰(zhàn)線員工掌握建設(shè)管理制度、技術(shù)規(guī)范；要結(jié)合本單位實際，研究制定措施，確保工程建設(shè)項目平穩(wěn)移交，確保項目管理過渡階段的安全穩(wěn)定；要進一步完善建設(shè)管理信息化管控平臺，強化工程建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點的信息化管控，強化建設(shè)管理縱向各層級信息的雙向互動以及與其他業(yè)務(wù)之間的橫向共享，切實提升管理效率。

5、充分履行社會責(zé)任，構(gòu)建大運行體系

中國政府高度重視可再生能源的研究與開發(fā)。國家經(jīng)貿(mào)委制定了新能源和可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“十五”規(guī)劃，并制定頒布了《中華人民共和國可再生能源法》，重點發(fā)展太陽能光熱利用、風(fēng)力發(fā)電、生物質(zhì)能高效利用和地?zé)崮艿睦?。作為太陽能光熱利用中的光伏發(fā)電屬于分布式電源，其具有清潔環(huán)保，無任何污染，利用價值高的特點，且取之不盡用之不竭，最適合個人以及單位使用自行發(fā)電，多余的電還可以通過并網(wǎng)技術(shù)出售給供電公司。對此，國家電網(wǎng)公司于2013年2月27日發(fā)布《關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見》，承諾將促進光伏、風(fēng)電、天然氣等分布式電源并入國家電網(wǎng)，并提供優(yōu)惠并網(wǎng)條件、加強配套電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務(wù)效率等。但這種分布式電源的發(fā)展，帶來的絕不僅是電力系統(tǒng)接納了多少發(fā)電容量，還帶來了電力系統(tǒng)管理革命性的變化。過去相對簡單的電力調(diào)度和電網(wǎng)管理，僅僅根據(jù)電力負(fù)荷來安排電力發(fā)電、消費不足時甩掉負(fù)荷等傳統(tǒng)做法，已經(jīng)不能適應(yīng)分布式電源大量使用、用戶自建電源大量發(fā)展的需要。這就需要基層供電公司以及供電所的管理必須從根本上轉(zhuǎn)變思想，深入研究風(fēng)能、太陽能的發(fā)電規(guī)律性，深入研究分布電源大量使用、千家萬戶大量建設(shè)分布式發(fā)電系統(tǒng)的管理要求，并充分整合公司調(diào)度運行與設(shè)備運行相關(guān)業(yè)務(wù)，調(diào)整調(diào)度體系功能結(jié)構(gòu)，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立各級輸變電設(shè)備運行集中監(jiān)控與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)高度融合的一體化調(diào)度控制體系，實現(xiàn)調(diào)度運行一體化運作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電應(yīng)在政策允許的條件下，根據(jù)客戶產(chǎn)權(quán)分界點與其簽訂有關(guān)安全、服務(wù)合同，向客戶宣傳、解釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)不等于義務(wù)服務(wù)，并進一步明確義務(wù)服務(wù)與有償服務(wù)的界限，對本身不屬于義務(wù)服務(wù)范疇的，可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H略低于物價部門核準(zhǔn)的價格實行有償服務(wù)，對學(xué)校、醫(yī)院、敬老院、五保戶等可實行無償服務(wù)，但必須要做到收費帳目公開透明，這樣既可避免工作人員的亂收費行為和客戶不必要的投訴，也可獲得當(dāng)?shù)匕傩諏ξ覀冮_展新業(yè)務(wù)的支持。

6、結(jié)束語

這樣一來供電所就能夠充分履行其職能，積極當(dāng)好農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的“電保姆”和“先行官”，通過農(nóng)網(wǎng)改造與新能源并網(wǎng)，緩解了農(nóng)民的用電負(fù)擔(dān)，為提高廣大農(nóng)民的消費能力和生活水平，改善當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境發(fā)揮了建設(shè)性作用。

參考文獻

[1] 李石磊,馬振濤.“三集五大”下供電所專業(yè)化管理的探討[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2014(18)[2] 張曙光.淺析“三集五大”體系下縣級供電企業(yè)管理工作的探討[J].價值工程，2013(11)[3] 羅海珠,李萍,鄧穎劍.淺談“三集五大”新模式下縣公司的安全管理[J].電力安全技術(shù),2014(7)

第五篇：解讀國家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)

解讀國家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)

近日，國家電網(wǎng)公司“兩會”發(fā)布了2012年公司1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。推進人財物集約化管理和“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)，是“兩個轉(zhuǎn)變”的核心內(nèi)容。當(dāng)前，國家電網(wǎng)進入發(fā)展新階段，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。推進“三集五大”體系建設(shè)，迫在眉睫。面向未來，公司確定了“兩個一流”的愿景，建設(shè)“三集五大”體系，深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建立科學(xué)的管理體系，是實現(xiàn)“兩個一流”的必由之路。

大力推進“三集五大”體系建設(shè)，要遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律，圍繞“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化人財物集約化管理，做強公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務(wù)水平。大力推進“三集五大”體系建設(shè)，要統(tǒng)籌人財物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作，建立電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心，實施電網(wǎng)運行核心業(yè)務(wù)集約運作，實現(xiàn)公司運營重要指標(biāo)實時監(jiān)測，加快建成適應(yīng)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”要求的管理體制和運行機制。

2012年是進一步深化“三集”管理、全面推進“五大”體系建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。各部門、各單位要在保證安全穩(wěn)定的前提下，不斷優(yōu)化各項業(yè)務(wù)的管理運作模式，持續(xù)推進和完善“三集五大”體系建設(shè)。

建設(shè)大規(guī)劃體系，就是要全面落實“四化”管理要求，突出規(guī)劃引領(lǐng)、強化計劃管控，建立公司統(tǒng)一規(guī)劃、各專業(yè)相互協(xié)調(diào)、各類規(guī)劃計劃有機銜接的一體化規(guī)劃計劃管理體系，實施全公司規(guī)劃、計劃集中管理和統(tǒng)一編制，建立包含各專業(yè)、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統(tǒng)一規(guī)劃體系。全面推進大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強技術(shù)支撐體系建設(shè)；加強人才隊伍建設(shè)，形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計人才隊伍；加強規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升規(guī)劃設(shè)計理念，完善規(guī)劃設(shè)計手段，統(tǒng)一分析模型和計算軟件；加強大規(guī)劃體系標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)，制定和修編規(guī)劃計劃管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)劃滾動調(diào)整機制和計劃閉環(huán)管控機制，實現(xiàn)全過程閉環(huán)管理。建立完善的考核評價機制，提高規(guī)劃計劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；加快大規(guī)劃一體化信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)各級規(guī)劃信息有機銜接。

建設(shè)大建設(shè)體系，就是要統(tǒng)一電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，加強建設(shè)職能、工程項目和建設(shè)隊伍的專業(yè)化管理，提高電網(wǎng)建設(shè)安全質(zhì)量和工藝水平，提升建設(shè)管理效率和效益，實現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)“國際同行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先”目標(biāo)。全面推進大建設(shè)體系建設(shè)，要根據(jù)公司制定的體系框架，優(yōu)化各項管理制度，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，研究制定配電網(wǎng)建設(shè)的管理、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)體系；要注重開展全員培訓(xùn)，使基建戰(zhàn)線員工掌握建設(shè)管理制度、技術(shù)規(guī)范；要結(jié)合本單位實際，研究制定措施，確保工程建設(shè)項目平穩(wěn)移交，確保項目管理過渡階段的安全穩(wěn)定；要進一步完善建設(shè)管理信息化管控平臺，強化工程建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點的信息化管控，強化建設(shè)管理縱向各層級信息的雙向互動以及與其他業(yè)務(wù)之間的橫向共享，切實提升管理效率。

建設(shè)大運行體系，就是要整合公司調(diào)度運行與設(shè)備運行相關(guān)業(yè)務(wù)，調(diào)整調(diào)度體系功能結(jié)構(gòu)，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立各級輸變電設(shè)備運行集中監(jiān)控與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)高度融合的一體化調(diào)度控制體系，實現(xiàn)國調(diào)、分調(diào)運行業(yè)務(wù)一體化運作。全面推進大運行體系建設(shè)，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實相關(guān)的組織措施和工作措施，統(tǒng)籌兼顧大運行體系與其他體系建設(shè)的關(guān)系，合理把握設(shè)備基礎(chǔ)條件與運行管理變革的關(guān)系；要堅持“不立不破”的原則，保持運行工作平穩(wěn)有序；切實采取有效措施，防范可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；要適應(yīng)調(diào)度控制業(yè)務(wù)的新需要，加強各級調(diào)度控制中心的內(nèi)部管理，完善業(yè)務(wù)流程，推進調(diào)度控制專業(yè)融合；要依托智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)，加強省調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、同質(zhì)化管理，促進地縣調(diào)專業(yè)集約融合，推進調(diào)度業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型；要統(tǒng)籌研發(fā)、制造力量，協(xié)調(diào)組織好調(diào)度控制技術(shù)支撐手段建設(shè)和技術(shù)支持；要同步完成備用調(diào)度體系建設(shè)，建立涵蓋各層級的備用調(diào)度體系。

建設(shè)大檢修體系，就是要統(tǒng)籌公司人力、技術(shù)、裝備資源，有效利用社會資源，實施檢修專業(yè)化和運維一體化，全面深化狀態(tài)檢修，建立按電壓等級運維檢修輸變電設(shè)備的生產(chǎn)體系。全面推進大檢修體系建設(shè)，要完善制度標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理、修訂各類生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)章制度；要加強培訓(xùn)考核，強化班組人員新崗位、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡；健全人才激勵機制，加快培養(yǎng)專家型人才隊伍；要強化過程管控，制定詳細(xì)工作計劃，建立健全執(zhí)行督辦工作機制，及時解決問題，落實保障措施，為新體系業(yè)務(wù)有效運作創(chuàng)造條件；要完善配套措施，積極穩(wěn)妥推行運維一體化，推廣應(yīng)用先進、適用、高效的檢測儀器和作業(yè)裝備，建立現(xiàn)代化電網(wǎng)生產(chǎn)裝備體系，提高設(shè)備運維檢修工作效率。

建設(shè)大營銷體系，就是要創(chuàng)新管理模式，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實施95598客戶服務(wù)、計量器具檢定配送、營銷稽查監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)省級集約，建立24小時面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)體系，形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實時響應(yīng)的高效運作機制，提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務(wù)水平。全面推進大營銷體系建設(shè)，要建立健全組織機構(gòu)，加強指揮協(xié)調(diào)，細(xì)化實施方案，制定風(fēng)險防范預(yù)案，建立監(jiān)督檢查機制，確保管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序、業(yè)務(wù)交接穩(wěn)妥高效、人員調(diào)整平穩(wěn)順利；要做好客戶感知強烈的業(yè)擴報裝、故障搶修等業(yè)務(wù)，建立高效順暢的跨專業(yè)服務(wù)協(xié)同機制，提升客戶滿意度；要做好技術(shù)保障，完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，加強與配電、調(diào)度等系統(tǒng)信息集成，拓展?fàn)I銷GIS應(yīng)用、95598互動服務(wù)網(wǎng)站、一體化交費平臺等高級應(yīng)用，提高服務(wù)支撐能力；要合理安排資金計劃，合理調(diào)配人力資源，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)高效開展。

建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，是一場前所未有的攻堅戰(zhàn)。公司上下要充分認(rèn)識“三集五大”體系建設(shè)的重要性和緊迫性，把思想和行動統(tǒng)一到公司黨組決策部署上來，支持改革，投身改革，促進改革，要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，強化風(fēng)險防控，確保改革平穩(wěn)、電網(wǎng)安全、企業(yè)和諧。