第一篇：醫(yī)患信任

構(gòu) 建 醫(yī) 患 信 任

目前我國醫(yī)療衛(wèi)生的現(xiàn)狀可用“三個不滿意”來概括：政府不滿意，群眾不滿意，衛(wèi)生系統(tǒng)自身也不滿意。轟轟烈烈的醫(yī)改早已拉開了大幕，但這個現(xiàn)狀仍無根本改變。尤其是醫(yī)患關(guān)系，達到了有史以來的“冰點”時期，醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀令人堪憂。醫(yī)學網(wǎng)站“丁香園”近期對14577名醫(yī)生展開調(diào)查，94%的受訪者表示，所在醫(yī)院每月都有醫(yī)療糾紛，其中27%月均糾紛數(shù)3起以上；半島都市報2011年1月4日報道，青島市立醫(yī)院急診醫(yī)生遭病人暴打;中國新聞網(wǎng)2011年1月4日報道，吉林80余人因醫(yī)療糾紛圍攻醫(yī)院;中央人民廣播電臺等報道，2010年12月26日上海患者家屬傷害醫(yī)生事件；華聲在線2011年1月28日報道，男嬰在醫(yī)院輸液時死亡，院方扮警察搶尸毆打家屬；上海首現(xiàn)公立醫(yī)院醫(yī)生集體辭職……

在近期發(fā)表的關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的回顧報告里，信任被列為在醫(yī)患之間首要考慮的因素。醫(yī)患誠信障礙，醫(yī)患信任危機是現(xiàn)今醫(yī)改必須面臨的主要問題，關(guān)系到醫(yī)改的成敗。社會管理問題突出促使改革發(fā)展進入風險社會階段，化解醫(yī)患矛盾，建立醫(yī)患信任是衛(wèi)生系統(tǒng)參與創(chuàng)新型社會管理的基本任務(wù)?？鬃诱f民無信不立，那么醫(yī)無信該如何？醫(yī)患信任遵循那些規(guī)律？醫(yī)患信任該如何構(gòu)建？

一、原始信任的形成在焦慮、恐懼等神經(jīng)癥的背后，我們一般都會發(fā)現(xiàn)患者的癥狀背后對自己對世界充滿懷疑的陰影。為什么這種懷疑如此根深蒂固？大抵上都與他（她）對已對人的信任的內(nèi)核缺失有關(guān)。原始信任以及原始不信任的感覺基本上在出生后的頭幾個月里就已形成，這種感覺不是一種思維的結(jié)果，而是一種通過直覺感受形成的一種信念。所以，盡管有人道理上真的是十分明白，但是就是在感受上無法與道理相一致。1

原始信任的形成取決于孩子與父母的關(guān)系。如果他來到這個世界上是受歡迎的，得到了精心照料，這種原始的信任就形成了。相反，如果出于討厭和害怕而把他棄臵一邊，他就會對這個世界和人們抱以不信任態(tài)度，因為最初建立的那種交往質(zhì)量構(gòu)成了今后交往的基礎(chǔ)，也塑造了兒童對他人，也包括對自己的行為和態(tài)度。在這里需要強調(diào)，低心理應(yīng)激狀態(tài)下是信任危機產(chǎn)生的主要原因，往往是信任互動容易停止的一方，因為他們內(nèi)心最有價值的東西較容易觸及。

二、醫(yī)患信任理論基礎(chǔ)

西美爾的信任理論的出發(fā)點是互動，認為正是互動形成了人們之間的復(fù)雜關(guān)系，形成了社會。個人之間的互動是所有社會構(gòu)成形成的起點。信任是人的一種態(tài)度和主觀愿望，他愿意相信周圍的環(huán)境，外部世界符合他的愿望發(fā)展，事務(wù)會將朝著他希望的方向演進；信任是基于人的生存策略的一種簡化機制，信任將周圍復(fù)雜的環(huán)境和千差萬別的人的性格簡化為“二元”，即“可以相信”和“不可以相信”。離開了人們之間的一般性信任，社會自身將變成一盤散沙。因為有了農(nóng)夫和蛇的故事蛇不再被救助；牧羊兒童因為不斷制造假消息才被狼吃掉；如果一個農(nóng)夫?qū)λ耐恋貙⑾袂耙荒昴菢映霎a(chǎn)糧食沒有信心，他就不會去播種；如果一個商人不相信公眾會需要他的商品，他就不會提供這些商品。某種意義上講信任是重要的社會綜合力量，對個體行動者來講，信任的功能是提供一種可靠的假設(shè)，這種假設(shè)足以作為保障把實際的行為建立在此之上。無論是在社會層面，還是在個體層面，信任都顯示出它的重要性。醫(yī)患信任是醫(yī)療活動的前提，是維系醫(yī)療活動的紐帶。

三、醫(yī)患信任的建立過程

從信任的整體性上來看，它主要有信任的建立期，成長期和保持期構(gòu)成。醫(yī)患信任建立依然遵循這一過程，只是醫(yī)患信任是一種特殊的信任，在這一過程中要求醫(yī)方從始至終主導信任，為信任維系不斷提供營養(yǎng)。

1、信任的建立期，屬于雙方接觸的最初階段，在這期間，雙方都會圍繞著一個主題就是信任與識別來左右自己的行為。患者就醫(yī)，醫(yī)者醫(yī)病，醫(yī)方需要博取患方的信任，患方也只有相信醫(yī)方醫(yī)患關(guān)系才能初步建立。信任的建立期中，是有四個核心接觸點需要仔細考慮的，那就是習慣，身份，舉止言談和形象。如果核心接觸點的共性存在，完成信任的建立期不難。醫(yī)和患因為需要產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系，二者關(guān)系中醫(yī)方又必須承擔相應(yīng)的義務(wù)和責任。責任和義務(wù)在醫(yī)患信任關(guān)系中也必須有所體現(xiàn)，這也是醫(yī)患信任的特殊性。醫(yī)生面臨的是核心接觸點復(fù)雜而寬泛的對象，在信任建立期醫(yī)方別無選擇處于主動的一方，因此對醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)及人格素養(yǎng)的要求明顯提高。當然就醫(yī)生個體而言，其外在信息的展示、傳達，比如他的學識、技術(shù)、水平、聲望等是博取患方信任的初亮點。患者的就醫(yī)需求與醫(yī)生的外在信息重合，促使醫(yī)患信任在短期內(nèi)建立。然而初步建立的信任需要精心呵護和培育，即進入信任的成長期。

2、信任的成長期，屬于信任雙方接觸的升華階段，在此階段，將直接影響雙方的狀態(tài)是回到原形還是持續(xù)發(fā)展。建立信任不很容易，破壞信任卻極容易。一個人多次做出值得信任的表現(xiàn)，也不一定能讓你真正信任他，而只要出現(xiàn)一次或少數(shù)幾次令人不信任的行為，已經(jīng)建立的信任就會瓦解。建立信任和破壞信任之間的不平衡，是由于認知因素的作用。在認知判斷體系中，人們綜合破壞信任和鞏固信任的信息時，負面信息往往印象更深刻，所占權(quán)重更大。所以醫(yī)生的一言一行都需要圍繞與患者之間已經(jīng)建立的信任。即使是醫(yī)生護士之間不經(jīng)意的一句話，查房時無意的一個眼神，操作中的一個很小的疏忽，與患者交流過程中語態(tài)的生硬，患者就診環(huán)境的嘈雜，搶救病人的無序，醫(yī)生對癥狀的模糊解釋等等不勝枚舉，都可能令已經(jīng)建立的信任瞬間限于無形。而此時醫(yī)患關(guān)系倘若依然繼續(xù)，那么在充滿著不信任的過程中完成的醫(yī)患過程就是醫(yī)患矛盾的孕育過程。信任成長

期醫(yī)患雙方都很好的找到了對方與自己的融合部分，信任則延續(xù)，反之醫(yī)患雙方均發(fā)現(xiàn)了各自之間不可調(diào)和的區(qū)域，在有意的躲避，信任則有可能終止。例如一個醫(yī)生以他淵博的專業(yè)知識和口碑贏得了患者的信任，但是在手術(shù)簽字時因為醫(yī)生不能百分之百承諾手術(shù)的成功，患者拒絕簽字，最終導致信任瓦解，醫(yī)療過程不能繼續(xù)。這一事例也許是醫(yī)患溝通出現(xiàn)了障礙，但促使結(jié)果出現(xiàn)的直接原因是信任危機。倘若因此出現(xiàn)不良醫(yī)學后果，誰來買單的問題將成為糾紛的核心。因為信任喪失，面對結(jié)果醫(yī)生無奈，患者抱怨。在這個期間，最關(guān)鍵的接觸點就是思維模式和價值觀以及特點互補。醫(yī)和患信息不對等，關(guān)系不對等，文化背景差異，人格心理狀態(tài)差異是信任成長期最關(guān)鍵的要素，這個期間依然要強調(diào)醫(yī)生的主動地位。醫(yī)生應(yīng)該主動持續(xù)釋放維系信任的信息，提供信任存在營養(yǎng)，才能順利進入信任的保持期。

3、信任的保持期，屬于雙方接觸的增值階段。為什么說是增值階段？主要原因是在這個期間，醫(yī)患雙方的價值觀已經(jīng)融合，雙方的行為力已經(jīng)能夠保持一致，是雙方能夠肩并肩做點什么的階段，即信念一致-----應(yīng)對疾病這個共同的敵人。而此期間，也是雙方最銘感最痛苦的階段。因為在這期間雙方都需要去將自己與他人捆綁到一起，需要與對方共享一份快樂，共度一個難關(guān)，就不免要患得患失，不免要心中疑慮，特別是患方。雖然是為了疾病這一共同的敵人的需要才建立的信任，卻是在無意間、匆忙間迫于患病醫(yī)病這一共同愿望不得不建立起的信任，信任依然是脆弱的。在這期間，第一個產(chǎn)生痛苦的人或者說第一個反復(fù)無常的人，都將會對雙方信任的發(fā)展產(chǎn)生陰影。比如曾經(jīng)是朋友的兩個人產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系，在做朋友期間非常融洽，此種醫(yī)患信任關(guān)系不用建立就已經(jīng)過渡到保持期，其穩(wěn)固性好像是天成。但在出現(xiàn)醫(yī)學不良后果的時候朋友之間的高度信任也會分崩離析，因為患方會認為所付出的是自己最寶貴也可能是最有價值的部分，即生命和健康。與生命和健康相比信任也許會顯

得很渺小，此時的信任如果沒有足夠的基礎(chǔ)、沒有足夠的營養(yǎng)和精心培育的過程，它的脆弱性就會瞬間展現(xiàn)。信任是在精神層面產(chǎn)生的，原始信任以及原始不信任的感覺是在出生后的頭幾個月里就已形成，因此信任的脆弱性是永遠擺脫不了的。實現(xiàn)并保持信任，需要在后天建立強大的自我內(nèi)心，醫(yī)患關(guān)系中擁有強大自我內(nèi)心的人就應(yīng)該是醫(yī)生！在醫(yī)患信任的保持階段，醫(yī)生需要把你的知識和內(nèi)心交給患者，或者說以此換取讓患者將自己交給你。假如一個都不愿意讓你去治病的患者，如何才能和你保持信任呢？盡管雙方信任的保持需要有不間斷的亮點去維系，但職業(yè)要求醫(yī)生應(yīng)該不斷地釋放亮點，博取患者的信任。同時信任也是互相的，與人溝通也是互相的，當你感覺與對方相處多年而對方應(yīng)該理解你的同時，其實你也應(yīng)該去理解對方。理解患者這是醫(yī)患建立信任的基石，理解是溫暖向內(nèi)心傳達的過程，是建立醫(yī)患信任的良方。

總之，醫(yī)患信任是醫(yī)患關(guān)系的基石，建立醫(yī)患信任是一個紛繁復(fù)雜的心理過程。雖然信任產(chǎn)生是醫(yī)患雙方構(gòu)建的心理過程，但醫(yī)患不信任主要是指患者對醫(yī)方的不信任。醫(yī)方有責任逐步剔除影響醫(yī)患不信任的信息因素，有責任為醫(yī)患信任提供最有價值的信任內(nèi)核。

醫(yī)患關(guān)系處 李克慶

2011年5月31日

第二篇：醫(yī)患溝通

1.近年來醫(yī)患關(guān)系緊張的直接原因是 A A經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型造成的利益格局調(diào)整以及新舊觀念的碰撞

B醫(yī)患雙方自身全面認知的不足 C醫(yī)學事業(yè)的進步與發(fā)展 D現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變

2.患方的權(quán)利不包括 C A享有合理限度的醫(yī)療自由 B知情權(quán)和同意

C在醫(yī)方告知的情況下，患者對自己的診療選擇作出決定 D隱私權(quán)

3.溝通的策略錯誤的是 B A講究禮貌言行 B借鑒師生關(guān)系 C賞識患者轉(zhuǎn)歸 D給予美好期望

4.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務(wù)公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經(jīng)常性

5.腎臟病人常具有的身心特點是 D A抵觸 B焦慮 C多疑 D恐懼

6.醫(yī)方需要患者的主要信息有（）D A經(jīng)濟能力 B教育背景

C新人配合 D預(yù)后轉(zhuǎn)歸

7.腫瘤疾病的特征不正確的是 D A惡性腫瘤分布面廣，危害性大

B惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學科參與 C惡性腫瘤治療效果不確定，治療費用高昂 D治療方法復(fù)雜，有統(tǒng)一的治療規(guī)范

8.當代社會心理學研究大致包括的問題中錯誤的是 D

A大社會群體中的社會心理現(xiàn)象 B個體社會心理的研究 C社會心理學的實際應(yīng)用 D群體外部的動態(tài)

9.志愿者服務(wù)弘揚的是()精神 A A奉獻、友愛、互助、團結(jié) B奉獻、友愛、互助、進步 C奉獻、友愛、互助、創(chuàng)新 D無私、友愛、互助、團結(jié)

10.不屬于精神分裂病人的特點的是 D A不愿住院接受治療 B對治療極度不合作 C易發(fā)生意外 D無睡眠障礙

11.不屬于重建醫(yī)患關(guān)系原則的選項是 A A堅持以人為本，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展 B確立滿足人民群眾日益增長的健康需求原則

C努力創(chuàng)新、完善醫(yī)患關(guān)系原則 D利于現(xiàn)代醫(yī)學健康發(fā)展原則

12.“花了這么多錢，一點問題都沒查出來，真不值”，面對這樣的問題，應(yīng)該怎樣合理解決 A A任何時候都應(yīng)根據(jù)適應(yīng)癥選擇檢查，并讓患者知情

B應(yīng)根據(jù)患者的需要來選擇 C應(yīng)告訴患者每種檢查的局限性 D根據(jù)患者的經(jīng)濟情況選擇必要的 13.不是患者及家屬需要 C A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要

14.關(guān)于溝通的作用錯誤的是 B A促進人的成長 B滿足人的生理需要 C幫助學習

D發(fā)展人際關(guān)系

15.關(guān)于內(nèi)科疾病特征描述錯誤的是 C A病程較長，疾病常有反復(fù) B病情復(fù)雜多變，癥狀不典型 C療效見效快，無需長期服藥 D內(nèi)科多種疾病并存現(xiàn)象

16.循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要實驗室檢查項目中，放射性核素檢查主要應(yīng)用于檢測①心肌缺血②存活心?、坌穆墒С＂苄募」Ｋ? C A①②③ B①②④ C②③④ D①②③④

17.神經(jīng)系統(tǒng)實驗室檢查項目包括 D A影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、血液檢查

B影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查 C影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、放射性核素檢查、血液檢查

D影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查、血液檢查

18.3歲以上年長兒，小兒驚厥的發(fā)病原因應(yīng)主要考慮 C

A產(chǎn)傷、窒息、顱內(nèi)出血或先天異常 B有無嬰兒手足癥或中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染 C高熱驚厥、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染可能性大 D如無熱驚厥則以癲癇為多見

19.一個社會賴以生存和發(fā)展的基石是 A A以人為本 B誠信 C信任 D責任心

20.不屬于護患溝通的基本原則是 B A讓病人主動表達 B少用說理方式 C采用開放式交流 D不用非語言交流

21.不屬于醫(yī)事行政處罰的常用形式的選項是 D A警告 B罰款 C記大過

D責令停產(chǎn)停業(yè)

22.患者及家屬的第一需要是 B A生命安全需要 B傷病相關(guān)信息需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D高質(zhì)量生存需要

23.不是醫(yī)方的義務(wù)的一項是 A A醫(yī)療費用支付請求 B忠實

C注意和報告 D附隨

24.構(gòu)成醫(yī)事行政責任，一般應(yīng)具備的條件不包括 B A行為人實施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù)

B行為人主觀上必須要有過錯 C行為人主觀上不一定要有過錯

D違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當追究法律責任

25.不是構(gòu)成醫(yī)事侵權(quán)民事責任必須具備的條件的選項是 D A有損害事實 B有違法作為

C違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系 D必須有主觀過錯

26.患者需要醫(yī)方的主要信息有（）A A醫(yī)技情況 B職業(yè)情況 C預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D公平仁愛

27.我國醫(yī)事法主要有以下()等表現(xiàn)形式 D ①憲法 ②醫(yī)事法律 ③醫(yī)事法規(guī) ④醫(yī)事規(guī)章 ⑤技術(shù)性規(guī)范 ⑥醫(yī)事自治條例和單行條例 ⑦國際醫(yī)事條約

A①②③④ B①②⑥⑦

C①②③④⑤⑥⑦ D①②③④⑥⑦

28.醫(yī)患溝通，按責任人員分類，錯誤的一項是 D

A醫(yī)技人員 B管理人員 C營銷人員 D后勤人員

29.門診患者特征表述不正確的是 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機性

30.腹瀉病人體格檢查時，臍周腹痛往往提示 A

A急性腸炎 B細菌性痢疾 C阿米巴痢疾 D霍亂

31.醫(yī)事法律關(guān)系的主體包括 C

A國家醫(yī)藥衛(wèi)生行政機關(guān)、醫(yī)藥衛(wèi)生組織 B企事業(yè)單位、社會團體和公民 C A、B都對 D A、B都錯

32.不是患者及家屬需要 C A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要

33.實現(xiàn)醫(yī)學社會責任的前提和保證是 C A社會進步 B文明發(fā)展 C醫(yī)患溝通

D自然資源和社會財富

34.門診患者特征表述不正確的是 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機性

35.不屬于血液系統(tǒng)疾病促進高效治療的溝通要點的是 A A不告知患者病情風險程度 B征求對治療方案的認同 C引導患者配合治療 D健康教育內(nèi)容

36.醫(yī)事和法律的關(guān)系錯誤的是 D A醫(yī)事促進了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生 B醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學性 C醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境 D醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律

37.根據(jù)違反醫(yī)事法律規(guī)范和法律責任的性質(zhì)以及承擔法律責任的方式不同，可將醫(yī)事法律責任分為C ①行政 ②社會 ③民事 ④刑事

A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④

38.循環(huán)系統(tǒng)疾病的健康教育內(nèi)容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒

D杜絕危險因素

39.腎內(nèi)科促進高效治療的溝通要點是 A A告知患者病情的風險程度 B征求對治療方案的認同 C強制患者配合治療 D健康教育

40.內(nèi)分泌及代謝性疾病的身心特點是 A A病人不易接受終身服藥的現(xiàn)實 B病人敏感、多慮

C易產(chǎn)生焦慮、絕望、抑郁的情緒 D病人多有心理障礙

51.人區(qū)別于動物的主要標志之一是 D A自尊 B尚美 C理性 D創(chuàng)造

52.“病人選醫(yī)生”存在的問題是 D A選擇的盲目性

B未突出醫(yī)療工作的特殊性 C擇醫(yī)重心的不平衡 D以上均正確

53.關(guān)于醫(yī)療費用公開的必要性表述錯誤的是 D

A是建設(shè)衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會形象、改善醫(yī)患關(guān)系的必然要求

B是醫(yī)院推行行風建設(shè)、提高醫(yī)院管理質(zhì)量的必由之路

C可以有效抑制醫(yī)療費用的快速增長。減少醫(yī)院的不合理收費

D及時與患方進行溝通

54.不屬于循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要實驗室檢查項目的是 D A放射性核素檢查 B超聲心動圖

C心導管術(shù)和心血管造影 D糖耐量試驗

55.冠心病心絞痛（尤以不穩(wěn)定型）可以發(fā)展為 A A急性心肌梗死 B心力衰竭 C腦卒中 D腎衰竭

56.良好的醫(yī)患溝通能夠融洽醫(yī)患關(guān)系，不準確的是 D A溝通使醫(yī)患形成共同認知 B溝通使醫(yī)患建立情感

C夠通使醫(yī)患互相滿足尊重的需要 D溝通使患者獲得應(yīng)得利益

57.醫(yī)學的道德性集中體現(xiàn)在（）中 D A道德性 B人文精神 C科學性 D醫(yī)德

58.不屬于醫(yī)方的權(quán)利的一項是 B A治療主導

B醫(yī)療費用支付請求

C對危急患者，應(yīng)當采取緊急措施進行診療D支持醫(yī)務(wù)人員維護自身合法權(quán)益

59.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務(wù)公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經(jīng)常性

60.關(guān)于循環(huán)系統(tǒng)疾病的常見病特征表述不正確的是 B A發(fā)病率、致殘率、死亡率高 B臨床表現(xiàn)形式單一

C常有多種合并癥和并發(fā)癥 D預(yù)防有極其重要的意義

61.不屬于醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的傾向的選項是 B A經(jīng)濟化 B技術(shù)化 C維權(quán)化 D法規(guī)化

62.醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容指醫(yī)事法律關(guān)系的主體依法所享有的權(quán)利和義務(wù)，下列關(guān)于醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容表述錯誤的是 C

A權(quán)利是指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對雙方當事人所賦予的實現(xiàn)己方意志的必然性

B義務(wù)是指指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對雙方當事人所規(guī)定的必須分別履行的責任

C權(quán)利和義務(wù)是從不同角度來表現(xiàn)同一個醫(yī)事法律關(guān)系的具體內(nèi)容

D權(quán)利和義務(wù)兩者相互依存、密不可分

63.不屬于醫(yī)院健康教育的選項是 B A病人健康教育 B家屬健康教育 C醫(yī)務(wù)人員教育 D社會健康教育

64.不是實現(xiàn)人的價值的重要環(huán)節(jié)為 B A肯定 B創(chuàng)造0 C成就 D發(fā)展

65.構(gòu)成醫(yī)事行政責任，一般應(yīng)具備的條件不包括 B

A行為人實施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù)

B行為人主觀上必須要有過錯 C行為人主觀上不一定要有過錯

D違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當追究法律責任

66.不屬于患方的義務(wù)的一項是 B A配合醫(yī)師診療

B在醫(yī)方告知的情況下，患者對自己的診療作出決定

C給付醫(yī)藥費用

D對醫(yī)療服務(wù)以及保護患者權(quán)益工作進行監(jiān)督

67.從臨床實踐情況看，解釋可分為 D A主動被動、主動主動、共同參與 B主動被動、主動主動、指導合作 C主動被動、指導合作、共同參與

D主動被動、主動主動、指導合作、共同參與

68.關(guān)于婦產(chǎn)科疾病的疾病特征描述錯誤的是 B A年齡跨度大，疾病譜廣 B患病率高，受重視程度高 C涉及個人隱私多

D病情變化快，發(fā)上情況突然

69.關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合性表述有誤的是 D A預(yù)防、治療、康復(fù)和健康促進相結(jié)合 B衛(wèi)生資源和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相結(jié)合 C院外服務(wù)與院內(nèi)服務(wù)相結(jié)合

D衛(wèi)生部門與家庭社區(qū)服務(wù)相結(jié)合 70.不屬于康復(fù)治療對象的心理特點的是 D A發(fā)病情況特殊性 B功能障礙特殊性 C心理狀態(tài)特殊性 D性別差異特殊性

71.醫(yī)事法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅，均以相應(yīng)的醫(yī)事法律規(guī)范的()為前提 A A存在

B產(chǎn)生 C發(fā)展 D創(chuàng)新

72.行為舉止中最重要的一種溝通渠道是 B

A舉止端莊 B面部表情 C目光接觸 D身體姿勢

73.構(gòu)成健康環(huán)境的主要機制不包括 D A使人負責 B使人競爭 C使人合作 D使人成長

74.美國電影“阿甘正傳”是描繪一位智商平平的青年取得了巨大的成就，其成功原因可以歸結(jié)為 A A意志品質(zhì)很好 B人格品質(zhì)很好

C對客觀外界事物的把握很好 D個體的主觀層面很好

75.醫(yī)生需要的患者信息分為A

①病史和個人相關(guān)；②體格檢查信息；③實驗室檢查信息；這三類中與醫(yī)生的經(jīng)濟利益相關(guān)的是

A③ B①② C①③ D②③

76.在臨床診療過程中，最關(guān)鍵的首要環(huán)節(jié)是 C

A治愈疾病 B恢復(fù)健康 C正確診斷 D臨床思維

77.恩格爾模式又稱 D A生物醫(yī)學模式 B環(huán)境醫(yī)學模式

C衛(wèi)生服務(wù)和政策相結(jié)合的綜合健康醫(yī)學模式

D生物-心理-社會醫(yī)學模式

78.醫(yī)學心理學的研究范圍是 C A 健康心理學 B 心理評估 C A、B都正確 D A正確

79.患者需要醫(yī)方的主要信息有（）A A醫(yī)技情況 B職業(yè)情況 C預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D公平仁愛

80.不屬于醫(yī)患溝通的基本原則的是 D A以人為本 B誠信原則 C溝通原則 D同情原則

81.健康與疾病轉(zhuǎn)化作用的原因和條件是多種多樣的，一般包括A ①生物 ②心理 ③社會 ④家庭

A①②③ B①③④ C①②④ D②③④

82.溝通所需要的最基本媒介是 B A人體 B語言 C感情

D環(huán)境

83.常見的心理問題包括D

①焦慮心理 ②恐懼心理③退化心理 ④抑郁心理 ⑤孤獨感

A①②③④ B①②④⑤ C①②④

D①②③④⑤

84.循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要體檢項目有 D A視診 觸診 叩診 周圍血管檢查 B視診 觸診 聽診 周圍血管檢查 C視診 觸診 叩診 聽診

D視診 觸診 叩診 聽診 周圍血管檢查

85.醫(yī)事和法律的關(guān)系錯誤的是 D

A醫(yī)事促進了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生 B醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學性 C醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境 D醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律

86.模塊化“一站式”服務(wù)，可以將醫(yī)院分成D

①門診②急診③健康查體中心④住院病人⑤手術(shù)病人⑥與病人在醫(yī)院的衣食住行及疾病康復(fù)相關(guān)的其他服務(wù)領(lǐng)域

A①②③ B①②③④⑤ C①②④⑤

D①②③④⑤⑥

87.循環(huán)系統(tǒng)疾病的健康教育內(nèi)容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒

D杜絕危險因素

88.腦神經(jīng)共有()對 B A10 B12 C14 D16

89.個性結(jié)構(gòu)中的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)是 D A個性傾向 B個性特征 C個性表達 D自我意識

90.兒科疾病特征表述有誤的是 C A各年齡階段兒童患病種類不同 B與成人疾病種類有很大不同

C小兒對致病因素所致的病理反應(yīng)與成人相同

D免疫系統(tǒng)未完善，防御疾病能力差

91.心理學基礎(chǔ)包括 D A認知

B情緒、情感 C意志、人格 D以上均正確

92.臨床實踐中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當熟練使用的語言主要有D ①安慰性語言②鼓勵性語言③積極性暗示語言④指令性語言

A①②③ B①②④ C①③④ D①②③④

93.不屬于急診患者和家屬的特征的一項是 D A情況突發(fā)性 B求醫(yī)緊迫性 C節(jié)奏緊張性 D后果嚴重性

94.法律的作用有C

①對公眾的行為具有指導作用②對他人的行為具有評價作用③對人們的相互行為具有預(yù)測作用④具有維護一定階級的社會關(guān)系和社會秩序的作用

A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④

95.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因錯誤的選項是 A A經(jīng)濟社會發(fā)展滯后于思想觀念 B國民整體人文素質(zhì)教育不足 C醫(yī)患缺乏有效溝通

D有關(guān)法規(guī)及制度不完善

96.醫(yī)患溝通，按程度和后果分類，錯誤的一項是 B A醫(yī)患誤解 B治療失誤 C醫(yī)患糾紛 D醫(yī)患沖突

97.一般女性滿()歲，骨骼生長發(fā)育基本終止 A A 18 B 20 C 22 D 24

98.夏季兒科病室的相對濕度應(yīng)為 C A30%~40% B40%~50% C50%~60% D30%~60% 99.口腔醫(yī)生與病人的語言性溝通分為（）等形式 B A開放、啟發(fā)、討論、激勵、疏導 B開放、啟發(fā)、討論、疏導、說服 C開放、啟發(fā)、討論、激勵、說服 D開放、啟發(fā)、激勵、疏導、說服

100.要取得老年病人對醫(yī)務(wù)人員的絕對信任，對老年人須要做到 D A觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準

B觀察細、診斷明、手法隱、選方精、有愛心

C觀察細、診斷明、選方精、有愛心

D觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準、有愛心

第三篇：醫(yī)患溝通

彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄

入院醫(yī)患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 入院時間： 談話地點： 談話時間： 記錄人：

談話人員：醫(yī)方： 患方：患者及家屬

為了醫(yī)患雙方更好地配合，為了患者能及時、準確、合理地得到診斷診療，我們雙方進行了談話，內(nèi)容如下：

歡迎您入住 科，我是您的主管醫(yī)生，叫，科主任是，護士長是，您有什么疑問隨時與我聯(lián)系，我將盡量為您提供幫助。

一、根據(jù)現(xiàn)有的病歷資料和檢查情況，我們初步考慮患者所患疾病是：

二、入院還需進行三大常規(guī)（血常規(guī)、大小便常規(guī)）、肝腎功能、電解質(zhì)、血糖、凝血功能、輸血前五項、心電圖、X片，必要時復(fù)查等檢查。

三、根據(jù)患者目前的病情，我們的初步診療計劃是：

1、完善相關(guān)輔助檢查；

2、暫行，擇期手術(shù)；

3、請上級醫(yī)生查房指導治療。

四、預(yù)后：

五、病人住院治療過程中，我們將嚴格執(zhí)行有關(guān)物價政策，堅持合理檢查、合理用藥，開始入院因需進一步檢查和治療，故前三天費用可能相對偏高，具體根據(jù)每天檢查治療情況告知。

我們尊重患者及家屬的意見，如您在住院期間有新的意見和建議，可隨時跟我們提出，我們將竭誠為病員服務(wù)?；挤揭庖姡?/p>

談話對象： 與患者關(guān)系：

聯(lián)系電話：

談話醫(yī)生：

彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄

出院醫(yī)患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫(yī)生：

主題：診療經(jīng)過及出院注意事項。診療經(jīng)過（精煉）：

患者逐日恢復(fù)，感覺良好，傷口已愈合拆線，今日患者家長要求出院請示上級醫(yī)師同意，告知其相關(guān)出院注意事項并簽字后給予辦理出院。目前診斷：

出院注意事項（詳細）：

1、院外注意休息，加強營養(yǎng)；

2、3、不適門診隨訪。

以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫(yī)生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄

術(shù)前醫(yī)患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 骨科 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫(yī)生：

主題：術(shù)前醫(yī)患溝通 術(shù)前診斷： 擬施手術(shù)名稱：

術(shù)前患者及家屬需要注意的事項及配合內(nèi)容：

1、術(shù)前常規(guī)禁食12小時，禁飲8小時；

2、術(shù)前洗澡，消毒術(shù)區(qū)；

3、術(shù)前需備皮；患者及其家屬需做好手術(shù)心理準備；

4、患者家屬需及時繳納所需醫(yī)療費用。術(shù)中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及應(yīng)對措施：詳見手術(shù)同意書

以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細告知患者及家屬，若表示知情理解，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫(yī)生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄

術(shù)后醫(yī)患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 骨科 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫(yī)生：

主題：術(shù)后醫(yī)患溝通，包括術(shù)中所見及處理，術(shù)后可能出現(xiàn)的不良后果、并發(fā)癥及術(shù)后注意事項。術(shù)中所見及處理措施：術(shù)中患者麻醉滿意。病人術(shù)后安返病房。術(shù)后可能出現(xiàn)的不良后果及并發(fā)癥：

1．術(shù)后可能出現(xiàn)切口處能滲血、出血，可能出現(xiàn)傷處瘀班、腫脹。2．手術(shù)部位可能并發(fā)急、慢性深部或淺部感染，甚至形成潰瘍、竇道、軟組織缺損或骨髓炎。3．手術(shù)部位軟組織內(nèi)可能并發(fā)異位骨化癥。4．術(shù)后可能導致患肢腫脹、缺血，甚至壞死。5．術(shù)后因肢體活動減少、臥床時間延長，可能出現(xiàn)墜積性肺炎、肺不長、褥瘡、廢用性骨質(zhì)疏松、血栓閉塞性脈管炎、泌尿系感染、創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎、關(guān)節(jié)畸形、MODS、DIC、膿毒血癥、感染性休克等并發(fā)癥，重者隨時危及患者生命的可能。6．術(shù)后切口延遲愈合、不愈合的可能。7．術(shù)后骨化肌炎，切除部位的骨性包塊再次復(fù)發(fā)可能；

8、術(shù)后因體質(zhì)差異造成藥物過敏或藥物反應(yīng)，危及患者生命安全的可能；9.術(shù)后功能恢復(fù)不理想，缺血性肌攣縮，臨近關(guān)節(jié)僵硬，僵直。10.醫(yī)學常規(guī)下難以預(yù)料的其他不良后果及并發(fā)癥發(fā)生的可能。

術(shù)后注意事項：1、積極配合醫(yī)生治療。2、保護好患肢，避免暴力損傷。3、敷料脫落、松動，須及時告之醫(yī)師。

以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫(yī)生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄

病情變化及特殊情況醫(yī)患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 時間：

地點： 病房/醫(yī)生辦公室?；挤酱恚?溝通醫(yī)生： 主題：

因患者病情發(fā)生變化，根據(jù)患者目前病情，現(xiàn)將患者可能出現(xiàn)的不良后果及處理措施告知如下：

以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫(yī)生簽名：

年 月 日 時 分

第四篇：演講稿醫(yī)患

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

各位領(lǐng)導、嘉賓、朋友們：

醫(yī)患和諧論壇的開設(shè)是我院保持共產(chǎn)黨員先進性教育系列活動之一，也是我院加強醫(yī)療行風建設(shè)，控索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一次有益的嘗試。我院舉辦“醫(yī)患和諧你我他”論壇，旨在進一步推進職工的積業(yè)道德建設(shè)，增強全院職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動的雙贏局面，讓醫(yī)護人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性，我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動的平臺;我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實。

誠然，“以病人為中心，以人為本”的服務(wù)理念大家早已耳熟能詳，為了樹立良好的社會形象，我院不斷地在內(nèi)強素質(zhì)方面下著大力氣：比如，數(shù)年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測評及跟蹤隨訪;我們堅持對外科手術(shù)病人實行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導;我們堅持定期邀請社會監(jiān)督員對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;我們堅持認真對待每一個糾紛投訴事件，認真處理而決不流于形式;我們堅持專心去珍惜每一位病員提出善意的批評或意見，并且盡可能的付諸于行動。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，多次寶山區(qū)衛(wèi)生局組織的滿意度測評中我院位居榜首;上海市萬人問卷調(diào)查中我院躋身前十位;上海市文明單位的評審中我院榮獲四連冠。但是，我們依然清醒的認識到，因為我們少數(shù)醫(yī)務(wù)員工的“生、冷、硬、頂”等服務(wù)問題導致的各種投訴糾紛仍時有發(fā)生，病人寄希望而來帶失望而去的現(xiàn)象還屢屢出現(xiàn)。所以，今天，在這樣一個火熱的日子里，我們選擇了這樣一種熱情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。今天演講交流的主要是我們的醫(yī)務(wù)工作者代表，他們將用他們自己的親身經(jīng)歷，以真摯的感情、生動的語言、豐富的事例向大家講述醫(yī)患和諧的經(jīng)驗和體會，講述醫(yī)患溝通的重要性、方法與技巧，也講講我們醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在聽了他們的演講之后大家一定會從心底產(chǎn)生一種震撼與共鳴，即醫(yī)生和患者是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，我們醫(yī)療工作看似平凡的崗位背后卻蘊藏著那么多的不平凡!使用權(quán)們大家在互動中情感得到升華、心靈得到凈化!今天參加演講交流的還有我們的社會監(jiān)督員老朋友和長期在我院就醫(yī)的病友代表，他們將從病家的角度為我們做精彩的演講，在聽了他們的演講之后，我相信大家都會有幾種感受，一種是感動，感動是因為他們對我們的醫(yī)務(wù)人員是寄予了那樣多的信任，感動是因為當他們和他們的親人病愈時，對我們的醫(yī)務(wù)人員表達了那么誠摯的感恩之情;一種是欣慰，欣慰是因為我們的辛勤付出終于得到了理解，欣慰是因為原來和諧的醫(yī)患關(guān)系是讓人感到如此的美好與溫馨;還有一種就是鼓舞，因為救死扶傷本是醫(yī)生的天職，擁有這樣一些信任我們的病人、支持我們的朋友，我想我們每個醫(yī)務(wù)工作者都會情不由衷，其實我們還應(yīng)該做得更好，我們還可以做得更好!

各位領(lǐng)導、嘉賓、朋友們：小小的論壇僅僅是個橋梁，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要專心去播種，用受去灌澆，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要你我一如既往的努力!讓步們共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出我們應(yīng)有的貢獻。

第五篇：淺談醫(yī)患關(guān)系

臨床1011班徐兆晨2207100106

淺談醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)生在社會中的角色，首先他是醫(yī)療保健服務(wù)的提供者也是決策者。然后他是衛(wèi)生服務(wù)的管理者和社會衛(wèi)生的領(lǐng)導者。同時，醫(yī)生也擔當著健康信息交流的任務(wù)。正是因為醫(yī)生有著許多社會角色，同時這些角色與他人的健康有著密切聯(lián)系，這就要求醫(yī)者需要有著良好的職業(yè)素質(zhì)和必要的知識儲備。但是，從目前一些現(xiàn)象中不難看出：醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。

今年8月16日盧某將長安醫(yī)院正在接診的醫(yī)生劉某砍傷致死；9月8日，北京大學人民醫(yī)院醫(yī)生穆新林在醫(yī)院被患者家屬毆打；9月15日，曾在同仁醫(yī)院就醫(yī)的王寶洺，舉刀砍向該院耳鼻咽喉科部主任徐文；9月21日晚，湖北武漢市協(xié)和醫(yī)院一患者死亡后，家屬和院方工作人員沖突，多人受傷[1]……越來越多的醫(yī)患沖突呈現(xiàn)在人們的面前，之不得不讓我們?yōu)橐院蟮尼t(yī)患關(guān)系的前景擔憂，是什么讓現(xiàn)在醫(yī)患的關(guān)系如此緊張？這應(yīng)該是多方面的原因。

首先，病人在來就診時忍受著疾病的折磨，此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時，病人的自制能力減弱、情緒多變，會因一些微小的事情引發(fā)心中對醫(yī)生的不信任感。而這種不信任感會一直伴隨病人，這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫(yī)生治療方法的懷疑。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。而這些檢查大部分是繁瑣的，加之病人因為患病自身情緒多變，往往對這些檢查出現(xiàn)厭煩心理，并產(chǎn)生“開點藥吃就能治好，早治好早回去”的想法。這樣病人對于檢查便往往不再配合，這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙，使得病人的治療拖延，形成惡性循環(huán)。病人對醫(yī)生的不滿加大。再次，一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心，沒有認清自己的社會屬性與社會角色。同時，一些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不足，不能很好的履行自己的職責，導致“拆線門”，“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發(fā)生使得病人對醫(yī)生的不信任加劇。最后，“醫(yī)鬧”問題日益凸顯。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系的緊張局面是雙方和環(huán)境共同造成的。解決的方法不外乎從這三方入手：病人、醫(yī)務(wù)人員和社會。首先，病人和患者應(yīng)該保持良好心態(tài)，對待治療要樂觀，對待醫(yī)生要信任。當然，不同的人的生活態(tài)度和性格不同，這就導致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同，所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。但是，至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引發(fā)并發(fā)癥，所以一些必要的檢查必不可少，這時患者與家屬不要產(chǎn)生厭煩的心理要及時調(diào)節(jié)心理。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰，另一方面可以尋求心理醫(yī)師的幫助。同時，患者家屬在手術(shù)等具有風險性治療的時候要仔細閱讀同意書，明白本次治療的的風險。一旦出現(xiàn)如同意書中所說的可能后果時，患者家屬要冷靜，不要沖動。其次，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該耐心、關(guān)心、細心。病人希望自己能夠被重視。在患病的時間里，病人的自尊心過度增加，同時猜忌的心理活動加強，這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細心，及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化，做好病人的思想工作，以便以后治療的展開。病人也有被接納的需求，因為患病而產(chǎn)生的孤獨感會隨病情的加重而增強。這時便需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，讓病人體會到溫暖，或者嚴重的說是“看到希望”。醫(yī)務(wù)人員與病人多加交流，盡量掃除病人心中的心理陰影，降低病人失助、自憐感萌生的幾率，尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創(chuàng)傷的患者更應(yīng)多加關(guān)心，以加大他們的信心。就像誓言中

所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄Ｗ詈?，社會要營造良好的氛圍，不應(yīng)夸大甚至是扭曲醫(yī)療事實。對于本來就是患者家屬的無理取鬧，社會輿論不應(yīng)把這些責任全部強加給醫(yī)生。正確認識當前醫(yī)患關(guān)系的緊張局勢，不推波助瀾，公平公正的、合理的傳播、評論。同時，對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責，并且盡快制定相關(guān)法律，保護醫(yī)生的合法權(quán)益。

總之，對于當前的醫(yī)患關(guān)系我們要勇于面對，并采取積極的措施，使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療，使醫(yī)生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業(yè)實踐的中心，并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。

參考資料：[1]:新華網(wǎng)http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/24/c_122081128.htm