第一篇：收費(fèi)站工人先鋒號(hào)收費(fèi)員代表講話

平凡的崗位、不平凡的業(yè)績

我叫xxx，自2010年參加工作以來，一直從事收費(fèi)員工作，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，特別是創(chuàng)建以來始終以“工人先鋒號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的工作崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著對(duì)事業(yè)，對(duì)人生的執(zhí)著追求。

在剛過去的2011年度里，我沒有什么轟轟烈烈的先進(jìn)事跡，我只是盡心盡職把每天的工作認(rèn)認(rèn)真真的做好，“要平凡而有意義”是我每天工作的原則和動(dòng)力。特別是我身披“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)”綬帶，看到窗口上方的紅色宣傳標(biāo)貼時(shí)，我就會(huì)想起工人先鋒號(hào)的精神，想起我們的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持提供一流的服務(wù)，微笑服務(wù)每一位司乘人員，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)。

自“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建以來，爭做服務(wù)先鋒一直是我的目標(biāo)。我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度等，做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),應(yīng)征不漏應(yīng)免不征。記得今年6月份的一個(gè)夜班，我在主一道收費(fèi)遇到一輛限載48噸的六軸大貨車，司機(jī)緩慢開進(jìn)車道，他把通行卡準(zhǔn)備遞給我的時(shí)候就很急促的催我收快點(diǎn)，我禮貌的回復(fù)司機(jī)說，“您好！請(qǐng)稍等?！苯又野演S重信息彈出準(zhǔn)備刷通行卡時(shí)發(fā)現(xiàn)軸重信息不對(duì)勁，因?yàn)橐越?jīng)驗(yàn)得知，一般一輛六軸半掛車空車都有15噸左右重，而現(xiàn)在這輛車滿載貨物其總重信息在電腦屏幕上只顯示出17.20噸，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)駕駛員應(yīng)該是繞S少了一根軸，我立即用文明用語請(qǐng)駕駛員重新過磅。駕駛員可能做賊心虛不僅不愿意倒車還開始破口大罵，此刻我繼續(xù)用文明用語請(qǐng)他倒車，他不予理會(huì)繼續(xù)謾罵甚至說出恐嚇的語句。我看他比較激動(dòng)，我一直沒有說話任他發(fā)火，好一會(huì)他才冷靜點(diǎn)，后我安撫了他的情緒就向他解釋我們的收費(fèi)政策，表示我們的工作職責(zé)希望它能理解并配合。最后他被我說服了，重新過磅按實(shí)際重量交費(fèi)。臨走時(shí)他還說：“有你這樣的收費(fèi)員，想逃費(fèi)還真不容易?！?/p>

以爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破。為了更好的展現(xiàn)“優(yōu)質(zhì).高效.文明”的窗口服務(wù)形象，我不斷增加服務(wù)意識(shí)，以提高顧客滿意度。今年五一“黃金周”時(shí)分，在出口前方有一輛紅色奧迪緩慢停了下來，一位外國友人急匆匆地奔向收費(fèi)廣場便民服務(wù)臺(tái)，滿頭大汗，掏出一張英文地圖，嘴里很生硬地蹦出“上?！眱蓚€(gè)字。恰逢我亭外處理特情，見此情況，我立即迎上前去。我通過交談了解到他來自德國，黃金周想去上海，天色漸黑迷了路，一路問詢未能找到方向，非常著急。我用嫻熟的英語告訴他現(xiàn)在位置是繞越高速西善橋收費(fèi)站，并在他所持的地圖上告訴他所要行駛的路線，德國朋友恍然大悟，連連感謝還向我豎起了大拇指?？粗樕系男θ荩矣幸环N說不出來的滿足感。

了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬的技能水平是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基準(zhǔn)。我作為“五星級(jí)服務(wù)明星”就要做好榜樣作用，平時(shí)帶頭學(xué)習(xí)積，極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)等活動(dòng)。每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，幫助其他同事，和同事分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，也營造出良好的學(xué)習(xí)氣氛，為創(chuàng)造和諧班組出一份力。

“工人先鋒號(hào)”的創(chuàng)建使我更加熱愛自己的職業(yè)，不斷進(jìn)取。在以后的日子里我一定不斷探索“工人先鋒號(hào)”的精神，銘記創(chuàng)建目標(biāo)，繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的先鋒精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)。

第二篇：收費(fèi)站“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料

宣大高速公路化稍營收費(fèi)站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國道主干線長期以來交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要的意義。

化稍營收費(fèi)站始建于1999年12月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開通以來，該站在運(yùn)營管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績，分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2011年，該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力保障收費(fèi)暢通，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。

一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制，定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%，達(dá)到了規(guī)劃整齊，美觀大方的預(yù)期效果，為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。

二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。

三、思想教育工程：通過多種形式注重思想教育，開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育，因人制宜，引導(dǎo)教育，激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

四、創(chuàng)優(yōu)爭先工程：在爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中，他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立健康文明高效的高速公路形象。

五、職工文化生活活動(dòng)：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演，為職工過生日，警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng)，不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。

六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng)：結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè)，我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，積極開展與職工“面對(duì)面，心連心”個(gè)人座談活動(dòng)，按班組、個(gè)人座談的方式聽取職工的合理化建議與意見，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，打造和諧文明的收費(fèi)站。

七、班組建設(shè)活動(dòng)：我站在制度落實(shí)方面，以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，在全線率先開展季優(yōu)班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了化稍營收費(fèi)站良好的窗口文化形象。

八、愛心幫困基金：我站始終以關(guān)心職工生活，人性化管理為主開展各項(xiàng)工作，為幫助站內(nèi)貧困職工，繼續(xù)跑好“愛心接力賽”，我站動(dòng)員全站職工的力量，在職代會(huì)征求80%職工同意的情況下，從2月份開始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”，站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長20元的“幫困基金”，對(duì)更多需要幫助的人在最需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。

九、幫扶組織：成立以站長為組長的幫扶組織，通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識(shí)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)到共同進(jìn)步。

十、文化品牌建設(shè)：結(jié)合宣大高速公路文化特點(diǎn)，我站領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)拓展、平安暢通”的十六字文化精神。精神就是旗幟，十六字的提出充分體現(xiàn)出我站自強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力的精神，是推動(dòng)我站各項(xiàng)工作順利展開的內(nèi)在動(dòng)力。今后，化稍營收費(fèi)站將以更加堅(jiān)定的信心，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，不斷提高收費(fèi)管理水平，以一萬年太久、只爭朝夕的工作態(tài)度，認(rèn)真做好身邊每一件事，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為宣大高速公路又好又快發(fā)展而不懈努力。

第三篇：收費(fèi)站“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料

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2011年，該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力保障收費(fèi)暢通，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。

一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制，定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%，達(dá)到了規(guī)劃整齊，美觀大方的預(yù)期效果，為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。

二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。

三、思想教育工程：通過多種形式注重思想教育，開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育，因人制宜，引導(dǎo)教育，激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

四、創(chuàng)優(yōu)爭先工程：在爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中，他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立健康文明高效的高速公路形象。

五、職工文化生活活動(dòng)：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演，為職工過生日，警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng)，不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。

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六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng)：結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè)，我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，積極開展與職工“面對(duì)面，心連心”個(gè)人座談活動(dòng)，按班組、個(gè)人座談的方式聽取職工的合理化建議與意見，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，打造和諧文明的收費(fèi)站。

第四篇：東收費(fèi)站工人先鋒號(hào)實(shí)施方案

平?jīng)鰱|收費(fèi)站

“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，充分發(fā)揮全體職工在實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)中的主力軍作用，按照所里的統(tǒng)一要求，現(xiàn)結(jié)合我站工作實(shí)際，就在東收費(fèi)站中深入開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)。制定如下實(shí)施方案：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：肖強(qiáng)

副組長：梁志濤稽興恩

組員：李渭清陳旭彤李博徐麗麗祁建華

二、活動(dòng)時(shí)間安排

第一階段：組織學(xué)習(xí)

2012年4月20日至2012年7月5日

由組長負(fù)責(zé)組織全站人員進(jìn)行活動(dòng)學(xué)習(xí)。

第二階段：制定具體活動(dòng)方案

2011年7月7日至2011年8月20日

由領(lǐng)導(dǎo)小組制定具體的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，組織人員實(shí)施。

第三階段：總結(jié)

2011年8月21日至2011年9月10日

由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，并對(duì)于此次活動(dòng)具體情況向全站職工做簡要通報(bào)，全站人員對(duì)于此次活動(dòng)寫出書面心得體會(huì)，確保活動(dòng)不走過場、不搞形式。

三、充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義 工人階級(jí)是我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的主力軍。在不同的歷史時(shí)期，我國工人階級(jí)始終站在時(shí)代前列，不畏艱險(xiǎn)、奮力拼搏，自強(qiáng)不息、甘于奉獻(xiàn)，為我國革命、建設(shè)和改革事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，我國發(fā)展正處在新的歷史起點(diǎn)上。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)，既為工人階級(jí)實(shí)現(xiàn)自身利益帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，也為工人階級(jí)更好地發(fā)揮作用提供了廣闊舞臺(tái)。團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用，爭當(dāng)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的排頭兵，是我站工會(huì)組織的重要任務(wù)。

在全站上下深入開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)，是東收費(fèi)站工會(huì)組織貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共建共享和諧社會(huì)的重要舉措，是推進(jìn)?當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康?競賽活動(dòng)的重要抓手，也是貫徹?組織起來、切實(shí)維權(quán)?工作方針、落實(shí)中國特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀、堅(jiān)持中國特色社全局要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義，組織引導(dǎo)廣大職工積極投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來，通過

創(chuàng)建活動(dòng)激勵(lì)職工立足本職、勤奮工作、學(xué)趕先進(jìn)、爭創(chuàng)一流，充分展示工人階級(jí)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的主力軍作用和主人翁風(fēng)采。

四、指導(dǎo)思想和總體要求

指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的?十七大?精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮?工人先鋒號(hào)?的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，進(jìn)一步增強(qiáng)職工主人翁責(zé)任感，最大限度地激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，扎實(shí)推進(jìn)?當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康?主題活動(dòng)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員我站廣大職工為推動(dòng)高速收費(fèi)事業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

總體要求：以?依靠高速發(fā)展、建設(shè)高速隊(duì)伍、發(fā)展高速事業(yè)?為目標(biāo)，以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)社會(huì)為重點(diǎn)，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)為內(nèi)容，以發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用、爭創(chuàng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)為途徑，使?工人先鋒號(hào)?成為引領(lǐng)全站職工發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，推動(dòng)高速收費(fèi)事業(yè)和諧發(fā)展的鮮明旗幟和有效載體。

五、組織實(shí)施

開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)是打造?高速收費(fèi)工作?品牌的一項(xiàng)重大活動(dòng)，全體職工要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義，要齊心協(xié)力共同推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。站里成立以站長任組長，副站長任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作人員，分工明確，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施和申報(bào)工作。站內(nèi)各部門要將此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，要求站領(lǐng)導(dǎo)組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全體職工思想高度重視，具體工作上落實(shí)責(zé)任。

（二）精心組織，積極推進(jìn)。要嚴(yán)格按照實(shí)施方案的要求，緊密結(jié)合東站工作實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地全面拓寬創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域，深化創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)方式，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)效果。要采取有效措施，加大工作力度，堅(jiān)持整體推進(jìn)，使創(chuàng)建活動(dòng)全方位、多領(lǐng)域、深入扎實(shí)地開展。

（三）廣泛宣傳，擴(kuò)大影響。開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)，重在創(chuàng)建過程、重在群眾評(píng)價(jià)、重在推動(dòng)工作、重在社會(huì)影響。我站將通過板報(bào)、車道宣傳、召開動(dòng)員會(huì)等形式，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要把創(chuàng)建、培養(yǎng)、選拔?工人先鋒號(hào)?的過程，作為學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)，激勵(lì)廣大職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的過程，作為在全社會(huì)弘揚(yáng)工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)，萬眾一心，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的過程。

以上是平?jīng)鰱|收費(fèi)站關(guān)于此次開展?黨員先鋒號(hào)?活動(dòng)制定的具體實(shí)施方案，現(xiàn)上報(bào)崆峒管理所，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門審批。

平?jīng)鰱|收費(fèi)站

二O一二年六月十二日

第五篇：工人先鋒號(hào)推薦材料

建功“十二五”

崗位創(chuàng)一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司生產(chǎn)部充裝班

中國石化集團(tuán)公司華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司是危險(xiǎn)品化工生產(chǎn)企業(yè)，為華東石油局石油開采和市場提供液體二氧化碳產(chǎn)品服務(wù)。

充裝班作為企業(yè)產(chǎn)品輸出的重要關(guān)口和服務(wù)窗口，內(nèi)修基本功，外練精氣神，堅(jiān)持“為客戶著想，替企業(yè)分憂，讓自己成長”的理念，積極開展班組建設(shè)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、深入基本功訓(xùn)練，以 “比、學(xué)、趕、幫、超”為抓手，以創(chuàng)建企業(yè)品牌為目標(biāo)，凝心聚力，全面完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)出了班組建設(shè)最強(qiáng)，崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，完成任務(wù)最好的成績，2011年獲本企業(yè)和華東石油局文明班組榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新工作爭效益

2011年班組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷創(chuàng)新工作模式，提高工作質(zhì)量和工作效率，并取得了驕人的業(yè)績。

（一）創(chuàng)新工作思路。針對(duì)班組安全要求高、監(jiān)控點(diǎn)外延、露天作業(yè)、24小時(shí)不間斷的工作特點(diǎn)，班組努力構(gòu)建個(gè)人、小組、班組完善的調(diào)研機(jī)制，通過對(duì)工作現(xiàn)狀的調(diào)研，出思路，出對(duì)策；對(duì)于有創(chuàng)新的調(diào)研成果，敢于實(shí)踐，在實(shí)踐中逐步提升為工作辦法和規(guī)定，2011年班組共提出工作建議12項(xiàng)，采納并組織實(shí)施2項(xiàng)，有力推動(dòng)和促進(jìn)了班組管理。

（二）創(chuàng)新工作方法。班組緊密結(jié)合車船充裝工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和員工、客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，發(fā)觀突破口，創(chuàng)新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎(chǔ)上，總結(jié)推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數(shù)。

（三）創(chuàng)新工作內(nèi)容。班組全體員工積極參與創(chuàng)新創(chuàng)效勞動(dòng)競賽，針對(duì)作業(yè)過程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，積極認(rèn)真的找差距、想辦法，以降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度、提高效率、加強(qiáng)現(xiàn)場安全狀況為根本依據(jù)。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進(jìn)為 “U”形管夾、設(shè)計(jì)了港口二氧化碳噴淋滅火設(shè)施等工作，這些工作為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。

2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝，完成運(yùn)輸槽車、運(yùn)輸槽船近萬次的充裝管線裝卸，現(xiàn)場管理嚴(yán)格，工作流程通暢，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，未出現(xiàn)一次操作失誤，全面高效地完成了目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化管理促提高

人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，充分發(fā)揮員工的潛能是班組管理的重要內(nèi)容。充裝班針對(duì)班組成員的文化差異、工作經(jīng)驗(yàn)差異、年齡結(jié)構(gòu)不同等特點(diǎn)，強(qiáng)化一個(gè)“堅(jiān)持”，促進(jìn)兩個(gè)“提升”，全面加強(qiáng)班組管理，努力提升員工綜合素質(zhì)。

一是堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度。從強(qiáng)化基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)著手，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)二氧化碳提純工藝的知識(shí)，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對(duì)班組工作中使用的設(shè)備、工作流程、工作要點(diǎn)，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結(jié)提高，倒班1小時(shí)學(xué)習(xí)交流，每月一次集中學(xué)習(xí)討論，努力提升基礎(chǔ)理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨(dú)立開展工作的能力和處理化解突發(fā)事件的能力。

二是注重學(xué)習(xí)實(shí)效，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提升。通過“每班一題”活動(dòng)，將安全知識(shí)和作業(yè)規(guī)程做了進(jìn)一步的分解，并通過事故案例及工作特點(diǎn)分析，提升員工實(shí)際技能，增強(qiáng)員工的安全自我防護(hù)能力，深入淺出的學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)了員工的技能提高，使學(xué)習(xí)成果，融化于心，固化于行，有效推進(jìn)了班組工作任務(wù)的完成。

三是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。作為企業(yè)的服務(wù)窗口，對(duì)客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。為此，班組向技術(shù)部門、生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)工藝流程，管理規(guī)范，操作要領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案，并將工作過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴(yán)肅對(duì)待工作是班組的行動(dòng)準(zhǔn)則。

在愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)的活動(dòng)中，班組一是堅(jiān)持開展“班組長示范工程”。班組長充分發(fā)揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術(shù)改造還是日常操作，都要在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理和實(shí)際操作。在

管理中講責(zé)任，做到了解生產(chǎn)區(qū)域、施工現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行的情況；對(duì)技術(shù)改造、檢修質(zhì)量、加工工藝等做到心中有數(shù)，防患于未然。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn)，帶動(dòng)全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個(gè)員工，激勵(lì)每一員工，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。工作任務(wù)需要，班組長可以犧牲大量的休息時(shí)間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻(xiàn)，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時(shí)，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

四、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)品牌

2011年班組以公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展班組“擦亮服務(wù)窗口”活動(dòng)，全面提升企業(yè)品牌形象。

一是細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時(shí)間較長，有時(shí)甚至要通宵排隊(duì)等候，時(shí)間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時(shí)間，減少安全隱患，我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計(jì)劃提前安排并及時(shí)告知客戶，使其清楚自己的裝貨時(shí)間，然后利用裝貨等待時(shí)間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調(diào)供貨的情況下，可能會(huì)遇到客戶的不理解，我們耐心細(xì)致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務(wù)內(nèi)容。為了服務(wù)周到熱情的服務(wù)客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū)，并在其中安裝空調(diào)，同時(shí)提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進(jìn)完善服務(wù)，通過對(duì)崗位業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測(cè)評(píng)滿意度達(dá)100%，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

五、細(xì)化管理促安全

企業(yè)產(chǎn)品液體二氧化碳雖屬不可燃?xì)怏w，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會(huì)發(fā)生物理性爆炸，威力極強(qiáng)。2011年班組實(shí)施 “三早”工作法，保證移動(dòng)壓力容器本質(zhì)安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》，內(nèi)容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實(shí)現(xiàn)“一車（船）一卡”。

二是早申報(bào)：為進(jìn)一步監(jiān)控危險(xiǎn)品作業(yè)船只過程管理，嚴(yán)格申報(bào)制度，申報(bào)項(xiàng)目包括：船名、船舶類型、貨種、實(shí)際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對(duì)《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新，適時(shí)掌握信息變化，使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺(tái)階。

在安全管理上，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)，以《槽車、槽船標(biāo)準(zhǔn)化操作法》為依據(jù)，以《作業(yè)指導(dǎo)書》為藍(lán)本，結(jié)合各崗位作業(yè)特點(diǎn)，把各項(xiàng)操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程，推行班組點(diǎn)項(xiàng)管理，強(qiáng)化巡檢力度，嚴(yán)格把握充裝規(guī)定，確保充裝流程安全和運(yùn)輸車、船安全，從源頭上把住安全關(guān)。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理，2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長足的進(jìn)步，企業(yè)被評(píng)為華東石油局安全先進(jìn)單位。

2011年，在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步提升，車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮，為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創(chuàng)一流活動(dòng)中，努力拼搏，再作貢獻(xiàn)，再創(chuàng)佳績。

2012年3月13日