第一篇：企業(yè)介紹及支持

公司背景

北京雅頓東方科技有限公司

是由中衛(wèi)大道抗衰老研究院

瑞士GV化妝品研究中心雅頓國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu)

大醫(yī)精誠(chéng)（北京）醫(yī)院管理集團(tuán)共同出資組建而成是目前我國(guó)唯一的跨行業(yè)

（美業(yè)與健康醫(yī)療行業(yè)）戰(zhàn)略合作先行者

也是唯一承擔(dān)國(guó)家衛(wèi)生部

“慢病健康管理工程”、中醫(yī)藥發(fā)展研究中心

“生命質(zhì)量控制工程”

及衛(wèi)生部國(guó)醫(yī)養(yǎng)顏辦公室多項(xiàng)課題的研究及全球推廣的公司。

合作單位包括：中華中華醫(yī)學(xué)會(huì)

中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)

中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)健康評(píng)估專(zhuān)業(yè)委員會(huì)

中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)，中國(guó)社工協(xié)會(huì)

解放軍總醫(yī)院（301）健康醫(yī)學(xué)中心

廣州美利化妝品廠(chǎng)

北京大醫(yī)惠爾健康科技有限公司

北京中衛(wèi)大道醫(yī)療信息顧問(wèn)公司

及《精品》《優(yōu)品》等時(shí)尚傳媒。

品牌支持

一，360度健康美容管理，24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康管家顧問(wèn)支持。

1對(duì)1針對(duì)慢病，醫(yī)療健康信息決策及慢病評(píng)估干預(yù)，做出完善的評(píng)估治療報(bào)告。

包括：1健康教育，健康體檢，健康評(píng)估，健康干預(yù)，為每一位

美容顧客提供權(quán)威的決策。

2為每一位會(huì)員提供終身電子健康檔案系統(tǒng)。

3結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部倡導(dǎo)的126健康管理法則，定期為每一

位會(huì)員提供關(guān)于排毒抗衰，營(yíng)養(yǎng)膳食，心里狀況，生理狀況，運(yùn)動(dòng)方式，生活方式的顧問(wèn)咨詢(xún)。

4為會(huì)員單位開(kāi)辟醫(yī)療情報(bào)信息導(dǎo)航提供24家權(quán)威醫(yī)院，包括301.305，協(xié)和，阜外等。

5為會(huì)員單位開(kāi)辟首長(zhǎng)級(jí)的疾病預(yù)警綠色通道。提供301醫(yī)院重大疾病預(yù)警系統(tǒng)，包括先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，以及由3名權(quán)威醫(yī)學(xué)專(zhuān)家組成的評(píng)估小組對(duì)顧客疾病做出最權(quán)威的評(píng)估。

二，把最好的技術(shù)流程，把最好的服務(wù)流程傳遞延伸。推廣最有價(jià)值的抗衰美容產(chǎn)品，攜手鑄造專(zhuān)業(yè)的美容機(jī)構(gòu)。（附表）

包括：1醫(yī)美講師X天2雅頓360系統(tǒng)配送3形象物料4儀器檢測(cè)5產(chǎn)品配送6反單獎(jiǎng)勵(lì)，季反單獎(jiǎng)勵(lì)，年反單獎(jiǎng)勵(lì)7美容師獎(jiǎng)勵(lì)8沙龍會(huì)支持9企業(yè)品牌合作基金。

加盟政策：

10萬(wàn)：4.5折，產(chǎn)品零售價(jià)：清血4800/套、滋養(yǎng)5800/套。

一 產(chǎn)品配送：

清血2160/套、滋養(yǎng)2610/套共20套加170元21套。1：送面值10600元產(chǎn)品。

2: 送面值10000元儀器檢測(cè)。

3：送雅頓360度評(píng)估管理系統(tǒng)面值30000元。

4：送品牌啟動(dòng)合作基金首批5%（季度）返單6%。

5：送返單獎(jiǎng)勵(lì)2%同等現(xiàn)金或產(chǎn)品。

6：送美容師獎(jiǎng)勵(lì)50元1套、300元3套、600元5套、1500元10套、20套以上200元/套。

二 品牌支持：

1：公司首席專(zhuān)家做教育啟動(dòng)2天。

2：公司專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)美容導(dǎo)師駐店教育指導(dǎo)2天。

3：國(guó)家生命質(zhì)量控制工程，慢病健康管理工程科學(xué)家，中衛(wèi)大道抗衰老研究院主任醫(yī)師，坐診會(huì)2天。

三 360度健康美容管理評(píng)估支持：

1：健康教育，健康體檢，健康評(píng)估，健康干預(yù)，為每一位美容顧客提供

權(quán)威的決策。

2：為每一位會(huì)員提供終身電子健康檔案系統(tǒng)。

3：結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部倡導(dǎo)的126健康管理法則，每季度為每一位會(huì)員提供關(guān)于排毒抗衰，營(yíng)養(yǎng)膳食，心里狀況，生理狀況，運(yùn)動(dòng)方式，生活方式的顧問(wèn)咨詢(xún)。

4：為會(huì)員單位法人及會(huì)員開(kāi)辟醫(yī)療情報(bào)信息導(dǎo)航提供24家權(quán)威醫(yī)院，包括301.305，協(xié)和，阜外等。

5：為會(huì)員單位法人級(jí)會(huì)員開(kāi)辟首長(zhǎng)級(jí)的疾病預(yù)警綠色通道。提供301醫(yī)院重大疾病預(yù)警系統(tǒng)，包括先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，以及由3名權(quán)威醫(yī)學(xué)

專(zhuān)家組成的評(píng)估小組對(duì)顧客疾病做出最權(quán)威的評(píng)估。

加盟政策：

20萬(wàn)：4.5折，產(chǎn)品零售價(jià)：清血4800元/套、滋養(yǎng)5800元/套。

一 產(chǎn)品配送：

清血2160元/套、滋養(yǎng)2610元/套共40套

1：送面值21200元產(chǎn)品。

2: 送面值20000元儀器檢測(cè)。

3：送雅頓360度評(píng)估管理系統(tǒng)面值60000元。

4：送品牌啟動(dòng)合作基金首批3%（季度）返單5%。

5：送返單獎(jiǎng)勵(lì)2%同等現(xiàn)金或產(chǎn)品。

6：送美容師獎(jiǎng)勵(lì)50元1套、200元3套、600元5套、1500元10套、20套以上200元/套。

二 品牌支持：

1：公司首席專(zhuān)家做教育啟動(dòng)2天。

2：公司專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)美容導(dǎo)師駐店教育指導(dǎo)10天。

3：國(guó)家生命質(zhì)量控制工程，慢病健康管理工程科學(xué)家，中衛(wèi)大道抗衰老研究院主任醫(yī)師，坐診會(huì)2天。

4：“我的完美*我做主”私人酒會(huì)一場(chǎng)。

三 360度健康美容管理評(píng)估支持：

1：健康教育，健康體檢，健康評(píng)估，健康干預(yù)，為每一位美容顧客提供

權(quán)威的決策。

2：為每一位會(huì)員提供終身電子健康檔案系統(tǒng)。

3：結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部倡導(dǎo)的126健康管理法則，每季度為每一位會(huì)員提供關(guān)于排毒抗衰，營(yíng)養(yǎng)膳食，心里狀況，生理狀況，運(yùn)動(dòng)方式，生活方式的顧問(wèn)咨詢(xún)。

包括301.305，協(xié)和，阜外等。

5：為會(huì)員單位法人級(jí)會(huì)員開(kāi)辟首長(zhǎng)級(jí)的疾病預(yù)警綠色通道。提供301醫(yī)院重大疾病預(yù)警系統(tǒng)，包括先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，以及由3名權(quán)威醫(yī)學(xué)專(zhuān)家組成的評(píng)估小組對(duì)顧客疾病做出最權(quán)威的評(píng)估。

加盟政策：

50萬(wàn)：4.5折，產(chǎn)品零售價(jià)：清血4800/套、滋養(yǎng)5800/套。

一 產(chǎn)品配送：

清血2160/套、滋養(yǎng)2610/套共100套。

1：送面值14萬(wàn)產(chǎn)品。

2: 送面值50000元儀器檢測(cè)。

3：送雅頓360度評(píng)估管理系統(tǒng)面值90000元。

4：送品牌啟動(dòng)合作基金首批5%（季度）返單6%。

5：送返單獎(jiǎng)勵(lì)2%同等現(xiàn)金或產(chǎn)品。

6：送美容師獎(jiǎng)勵(lì)200元/套。（3、2）

二 品牌支持：

1：公司首席專(zhuān)家做教育啟動(dòng)3天。

2：公司專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)美容導(dǎo)師駐店教育指導(dǎo)30天。

3：中衛(wèi)大道抗衰老研究院主任醫(yī)師坐診3天。

4：國(guó)家生命質(zhì)量控制工程，慢病健康管理工程科學(xué)家坐診3天。

三 360度健康美容管理評(píng)估支持：

1：健康教育，健康體檢，健康評(píng)估，健康干預(yù)，為每一位美容顧客提供

權(quán)威的決策。

2：為每一位會(huì)員提供終身電子健康檔案系統(tǒng)。

3：結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生部倡導(dǎo)的126健康管理法則，每季度為每一位會(huì)員提供關(guān)于排毒抗衰，營(yíng)養(yǎng)膳食，心里狀況，生理狀況，運(yùn)動(dòng)方式，生活方式的顧問(wèn)咨詢(xún)。

包括301.305，協(xié)和，阜外等。

5：為會(huì)員單位法人級(jí)會(huì)員開(kāi)辟首長(zhǎng)級(jí)的疾病預(yù)警綠色通道。提供301醫(yī)院重大疾病預(yù)警系統(tǒng)，包括先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，以及由3名權(quán)威醫(yī)學(xué)專(zhuān)家組成的評(píng)估小組對(duì)顧客疾病做出最權(quán)威的評(píng)估。

第二篇：photoshop支持的常用圖片格式及其介紹

PSD（*.PSD）

PSD格式是Adobe Photoshop軟件自身的格式，這種格式可以存儲(chǔ)Photoshop中所有的圖層，通道、參考線(xiàn)、注解和顏色模式等信息。在保存圖像時(shí)，若圖像中包含有層，則一般都用Photoshop（PSD）格式保存。保存后的圖像將不具有任何圖層。

PSD格式在保存時(shí)會(huì)將文件壓縮，以減少占用磁盤(pán)空間，但PSD格式所包含圖像數(shù)據(jù)信息較多（如圖層、通道、剪輯路徑、參考線(xiàn)等），因此比其他格式的圖像文件還是要大得多。由于PSD文件保留所有原圖像數(shù)據(jù)信息，因而修改起來(lái)較為方便，大多數(shù)排版軟件不支持PSD格式的文件，必須到圖像處理完以后，再轉(zhuǎn)換為其他占用空間小而且存儲(chǔ)質(zhì)量好的文件格式。

BMP（*.BMP）

BMP文件格式是一種Windows或OS2標(biāo)準(zhǔn)的位圖式圖像文件格式，它支持RGB、索引顏色、灰度和位圖樣式模式，但不支持Alpha通道。該文件格式還可以支持1～24位的格式，其中對(duì)于4～8位的圖像，使用Run Length Encodlng（RLE.運(yùn)行長(zhǎng)度編碼）壓縮方案，這種壓縮方案不會(huì)損失數(shù)據(jù),是一種非常穩(wěn)定的格式。BMP格式不支持CMYK模式的圖像。

TIFF（*.TIf）

TIFF的英文全名是Tagged Image File Format（標(biāo)記圖像文件格式）。它是一種無(wú)損壓縮格式，TIFF格式便于應(yīng)用程序之間和計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間圖像數(shù)據(jù)交換。因此，TIFF格式是應(yīng)用非常廣泛的一種圖像格式，可以在許多圖像軟件和平臺(tái)之間轉(zhuǎn)換。TIFF格式支持RGB、CMYK和灰度3種顏色模式中還支持使用通道（Channels）、圖層（Layers）和裁切路徑（Paths）的功能，他可以將圖像中裁切路徑以外的部分在置入到排版軟件中（如PageMaker）時(shí)變?yōu)橥该鳌?/p>

在Photoshop中另存為Basic TIFF的文件格式會(huì)出現(xiàn)一對(duì)話(huà)框，從中可以選擇PC機(jī)或Macintosh蘋(píng)果機(jī)的格式，并且在保存時(shí)可以選擇用LZW壓縮保存的圖像文件。Enhanced TIFF格式不支持裁切路徑，在另存的對(duì)話(huà)框中可以選擇多種壓縮方式，如在Compression（壓縮）下拉列表中選擇LZW、ZIP和JPEG的壓縮方式，以減少文件所占的磁盤(pán)空間。雖然可以減少文件大小，但會(huì)增加打開(kāi)文件和存儲(chǔ)文件的時(shí)間。也可以選擇OC機(jī)或Macintosh蘋(píng)果機(jī)的格式。

JPEG（*.JPG）

JPEG的英文全名是Jont Picture Expert Group（聯(lián)合圖像專(zhuān)家組），它是一種有損壓縮格式。此格式的圖像通常用于圖像預(yù)覽和一些超文本文檔中（HTML文檔）。JPEG格式的最大特色就是文件比較小，可以進(jìn)行高倍率的壓縮，是目前所有格式中壓縮率最高的格式之一。但是JPEG格式在壓縮保存的過(guò)程中會(huì)以失量最小的方式丟掉一些肉眼不易察覺(jué)得數(shù)據(jù)。因而保存的圖像與原圖有所差別，沒(méi)有原圖的質(zhì)量好，因此印刷品最好不要用此圖像格式。

JPEG格式支持CMYK、RGB和灰度的顏色模式，但不支持Alpha通道。當(dāng)將一個(gè)圖像另存為JPEG的圖像格式是，會(huì)打開(kāi)JPEG Options對(duì)話(huà)框，從中可以選擇圖像的品質(zhì)和壓縮比例，通常大部分的情況下選擇“最大”選擇來(lái)壓縮圖像所產(chǎn)生的品質(zhì)與原來(lái)圖像的質(zhì)量差別不大，但文件大小會(huì)減少很多。

Photoshop EPS（*.EPS）

EPS格式為壓縮的PostScript格式，是為在PostScript打印機(jī)上輸出圖像開(kāi)發(fā)的格式。其最大優(yōu)點(diǎn)在于可以在排版軟件中以低分辨率預(yù)覽，而在打印時(shí)以高分辨率輸出。它不支持Alpha通道，可以支持裁切路徑。

EPS格式支持Photoshop所有顏色模式，可以用來(lái)存儲(chǔ)點(diǎn)陣圖像和相量圖形，在存儲(chǔ)點(diǎn)陣圖像時(shí)，還可以將圖像的白色像素設(shè)置為透明的效果，它在位圖模式下可以支持透明。

GIF（*.GIF）

GIF格式是CompuServe提供的一種圖形格式，只是保存最多256色的RGB色階階數(shù)，它使用LZW壓縮方式將文件壓縮而不會(huì)占磁盤(pán)空間，因此GIF格式廣泛應(yīng)用于因特網(wǎng)HTML網(wǎng)頁(yè)文檔中，或網(wǎng)絡(luò)上的圖片傳輸，但只能支持8位的圖像文件。

在保存GIF格式之前，必需將圖片格式轉(zhuǎn)換為位圖，灰階或索引色等顏色模式，GIF格式采用兩種保存格式，一種為CompuServe GIF格式，可以支持Interlace（交錯(cuò)的）保存格式，讓圖像在網(wǎng)絡(luò)上顯示時(shí)是由模糊逐漸轉(zhuǎn)換為清晰的效果。另一種格式為GIF 89a Export，除了支持Ibterlace（交錯(cuò)的）特性外，還可以支持透明背景及動(dòng)畫(huà)格式，它只支持一個(gè)Alpha通道的圖像信息。

PCX（*.PCX）

PCX圖像格式最早是ZSOFT公司的Paintbrush圖形軟件所支持的圖像格式。PCX格式與BMP格式一樣支持1-24位的圖像，并可以用RLE的壓縮方式保存文件，PCX格式還可以支持RGB、索引顏色、灰度顏色、灰度和位圖的顏色模式，但不支持Alpha通道。

Film Strip（*.FLM）

該格式的擴(kuò)展名為.FLM，它是Adobe Premiere動(dòng)畫(huà)軟件使用的格式這種格式的圖像只能在Photoshop中打開(kāi)，修改并保存，而不能夠?qū)⑵渌袷降膱D像轉(zhuǎn)換成為FLM格式的文件，而且在Photoshop中如果更改了FLM格式圖像的尺寸和分辨率，則保存后就不能夠重新插入到Adobe Premiere軟件中了。

PICT（*.PCI）

PCI文件格式的特點(diǎn)是它能夠?qū)Υ髩K相同顏色的圖形進(jìn)行非常有效的壓縮。當(dāng)一個(gè)RGB顏色模式的圖像保存為PICT格式的圖像時(shí)，會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，提示選擇16位或是32為像素分辨率保存圖像，如果選擇32位則保存的圖像文件中可以包含通道。PICT格式支持RGB、索引顏色、灰度和位圖顏色模式，其中在RGB模式下還支持Alpha通道。

PNG（*.PNG）

PNG格式是由Netscape公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的格式，可以用于網(wǎng)絡(luò)圖像，但它不同于GIF格式圖像只能保存256色，PNG格式可以保存24位的真彩色圖像，并且支持透明背景和消除鋸齒邊緣的功能，可以在不失真的情況下壓縮保存圖像。但由于PNG格式不完全支持所有瀏覽器，所以在網(wǎng)頁(yè)使用要比 GIF和JPEG格式使用少的多。但相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和因特網(wǎng)傳輸?shù)母纳?，PNG格式將是未來(lái)網(wǎng)頁(yè)中使用的一種標(biāo)準(zhǔn)圖像格式。

PNG格式文件在RGB個(gè)灰度模式下支持Alpha通道，但是索引顏色個(gè)位圖模式下不支持Alpha通道。在保存PNG格式的圖像時(shí)，會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，如果在對(duì)話(huà)框中選中Interlaced（交錯(cuò)的）按鈕，那么在使用瀏覽器欣賞該圖片時(shí)就會(huì)以由模糊逐漸轉(zhuǎn)為清晰的效果方式漸漸顯示出來(lái)。

PDF（*.PDF）

PDF格式是Adobe公司開(kāi)發(fā)的用于Windows、Mac OS、UNIX和DOS系統(tǒng)的一種電子出版軟件的文檔格式，適用于不同的平臺(tái)。它以PostScript Leve12語(yǔ)言為基礎(chǔ)，因此可以覆蓋失量式圖像個(gè)點(diǎn)陣圖像，并支持超鏈接。

PDF文件是有Adobe Acrobat軟件生成的文件格式，該格式文件可以存有多頁(yè)信息，其中包含圖形個(gè)文件的查找和導(dǎo)航功能。因此，使用該軟件不需要排版或圖像軟件即可獲得圖文混排的版面。由于該格式支持超文本連接，因此是網(wǎng)絡(luò)下載經(jīng)常使用的文件。

PDF格式支持RGB、索引顏色、CMYK、灰度、位圖和Lab顏色模式，并已支持通道、圖層等數(shù)據(jù)信息。并且PDF格式還支持JPEG和ZIP 的壓縮格式（位圖顏色模式不支持ZIP壓縮格式保存），保存時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)話(huà)框，從中可以選中壓縮的方式，當(dāng)選擇JPEG壓縮時(shí)，還可以選擇不同的壓縮比例來(lái)控制圖像品質(zhì)。若選中Save Transparency（保存透明）復(fù)選框，則可以保存圖像透明的屬性。

Photo CD（*.PCD）

Photo CD格式是柯達(dá)（Kodak）相片光盤(pán)的文件，以只讀的方式存儲(chǔ)在CD-ROM中。因此，該格式只能在Photoshop中打開(kāi)而不能在 Photoshop中保存。打開(kāi)PCD格式的文件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)提示對(duì)話(huà)框，從中可以選擇不同的分辨率打開(kāi)圖像。此外，PCD格式采用了Kodak Precision Color Management System（柯達(dá)精確顏色管理系統(tǒng)，縮寫(xiě)為KPCMS），能夠有效控制顏色模式個(gè)顯示器模式。

TGA（*.TGA）

TGA格式專(zhuān)門(mén)用于使用ruevision視頻卡的系統(tǒng)，并且通常受MS-DOS顏色應(yīng)用程序的支持。Targa格式支持24位RGB圖像（8位 x3顏色通道）個(gè)32位RGB圖像（8位x3顏色通道外加一個(gè)8位alpha通道）。Targa格式也支持無(wú)alpha通道的索引顏色個(gè)灰度圖像。以這種格式存儲(chǔ)RGB圖像時(shí)，可選取像素深度。

第三篇：IBM 售后服務(wù)與支持介紹

第 1 章 IBM 售后服務(wù)與支持介紹

作為全球信息行業(yè)最大的IT生產(chǎn)廠(chǎng)商和最大的服務(wù)提供商，IBM一直本著“向客戶(hù)¨提供全方位的解決方案，服務(wù)用戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)方針，向廣大用戶(hù)提供方便快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。

為保障在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中運(yùn)行的IBM 產(chǎn)品能夠有效、穩(wěn)定地運(yùn)行，我們?cè)谔峁┰O(shè)備的同時(shí)，建立了國(guó)內(nèi)的售后和技術(shù)支持體系以提供完整而有效的產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持。IBM產(chǎn)品服務(wù)部與所屬合資經(jīng)營(yíng)公司“藍(lán)色快車(chē)”共同開(kāi)展對(duì)用戶(hù)的產(chǎn)品售后服務(wù)；IBM技術(shù)支持中心開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)。

1.1 服務(wù)支持體系

目前，藍(lán)色快車(chē)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國(guó)，在各大、中城市和地區(qū)建立了多達(dá)160余家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)站，在全國(guó)有IBM/藍(lán)色快車(chē)專(zhuān)業(yè)工程師1000余人，隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶(hù)提供高效、滿(mǎn)意的技術(shù)支持和服務(wù)。在備件供應(yīng)方面IBM/藍(lán)色快車(chē)已建立了強(qiáng)大的支持體系，目前在上海、北京、武漢、廣州、成都、沈陽(yáng)、西安、福州、昆明九大城市已建立了龐大的備件中心，真正地做到充足的備件儲(chǔ)備和及時(shí)、迅捷的備件供應(yīng)，讓用戶(hù)得到“高枕無(wú)憂(yōu)”的高層次的服務(wù)！為大客戶(hù)，可以在備件方面得到優(yōu)先的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)近四年來(lái)的培訓(xùn)和實(shí)踐，IBM/藍(lán)色快車(chē)已建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)產(chǎn)品維護(hù)技術(shù)和整個(gè)維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行都有深刻的理解，通過(guò)為廣大用戶(hù)提供高質(zhì)量的技術(shù)支持和服務(wù)，藍(lán)色快車(chē)的服務(wù)已為廣大用戶(hù)所接受。在中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微機(jī)電子發(fā)展研究中心組織的“2000年計(jì)算機(jī)產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度”調(diào)查中，IBM從眾多國(guó)內(nèi)和國(guó)外IT廠(chǎng)家中脫穎而出，贏得寶貴的用戶(hù)青睞，榮獲2000年服務(wù)器服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度第一名。

1.1.1 組織機(jī)構(gòu)與職能

總部

藍(lán)色快車(chē)總部擁有員工一百余人，是整個(gè)服務(wù)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理中樞?？偛控?fù)責(zé)協(xié)調(diào)藍(lán)快與IBM、大客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)各調(diào)度中心、服務(wù)站分派任務(wù)并迅速準(zhǔn)確地提供備件，以保證整個(gè)服務(wù)網(wǎng)的暢通；總部對(duì)各中心、服務(wù)站的工程師進(jìn)行定期的崗位培訓(xùn)和新技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶(hù)得到專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

調(diào)度中心

藍(lán)色快車(chē)的調(diào)度中心系藍(lán)色快車(chē)二級(jí)管理機(jī)構(gòu)，每個(gè)調(diào)度中心配有10-20名工作人員。調(diào)度中心負(fù)責(zé)分區(qū)管理所屬服務(wù)站的工作協(xié)調(diào)和任務(wù)調(diào)配，總部對(duì)各服務(wù)站的具體工作調(diào)配由各調(diào)度中心完成，而各服務(wù)站的信息反饋一般也經(jīng)由調(diào)度中心發(fā)送至總部。如果把整個(gè)藍(lán)色快車(chē)比作一個(gè)人，總部就是人的大腦，調(diào)度中心即為神經(jīng)中樞。

服務(wù)站

藍(lán)色快車(chē)的服務(wù)站恰似人的四肢，是服務(wù)工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)。每個(gè)服務(wù)站由3-30人組成。服務(wù)站直接面對(duì)客戶(hù)，完成設(shè)備的安裝、升級(jí)、維護(hù)等具體工作。

1.1.2 服務(wù)原則與目標(biāo)

堅(jiān)持“服務(wù)形象統(tǒng)一”、“服務(wù)流程統(tǒng)一”、“服務(wù)資源調(diào)度統(tǒng)一”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”、“服務(wù)質(zhì)量評(píng)定統(tǒng)一”、“服務(wù)長(zhǎng)期承諾”、“全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)”。

三大IT管理系統(tǒng)

CMS Call Management System MTS Material Tracking System DSS Direct Selling System

1.1.3 服務(wù)內(nèi)容

1．標(biāo)準(zhǔn)保修期服務(wù)

IBM在中國(guó)大陸地區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品保修期內(nèi)的服務(wù)由服務(wù)體系遍及全國(guó)的藍(lán)色快車(chē)負(fù)責(zé)，包括硬件故障恢復(fù)，免收備件和人工費(fèi)。

2．IBM產(chǎn)品保修期外服務(wù)項(xiàng)目

在產(chǎn)品保修期后，為繼續(xù)向用戶(hù)提供高質(zhì)量的使用保障和技術(shù)服務(wù)，用戶(hù)可根據(jù)需要選擇IBM的維護(hù)協(xié)議服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)向IBM購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。

1.2 非現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持系統(tǒng)

IBM公司將以IBM信息支持中心(800免費(fèi)技術(shù)支持熱線(xiàn))和信息系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部(現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)維修)為服務(wù)支持體系提供售后服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括：熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)、E-Mail、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)四種方式。

“客戶(hù)的滿(mǎn)意就是IBM的成功?！边@是IBM成立伊始就確定的宗旨。IBM之所以能在當(dāng)今的計(jì)算機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，正是因?yàn)槲覀償?shù)十年如一日地奉行上述原則。而IBM中國(guó)信息支持中心的成立即是我們貫徹此宗旨的又一體現(xiàn)。

在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)不少用戶(hù)面對(duì)IBM龐大的組織結(jié)構(gòu)，常有遇到疑難不知該找誰(shuí)解決而產(chǎn)生迷惑心理。為了讓用戶(hù)輕松滿(mǎn)意地獲得IBM的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們投入 巨資，整合所有資源，在中國(guó)成立了IBM中國(guó)信息支持中心。這標(biāo)志著我們?yōu)橛脩?hù)提供的服務(wù)已更為完善和細(xì)致，使我們更加有別于其它 的信息技術(shù)廠(chǎng)商。大幅提升IBM為用戶(hù)帶來(lái)的附加價(jià)值，充分體現(xiàn)了IBM對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾：給用戶(hù)提供最好的服務(wù)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，售出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 僅是一個(gè)企業(yè)獲得生存的前提。而要獲得長(zhǎng)期發(fā)展則需經(jīng)常站在用戶(hù)立場(chǎng)考慮，提供更周到的服務(wù)。從產(chǎn)品咨詢(xún)，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品安裝，使用，維護(hù)等諸多環(huán)節(jié)，現(xiàn)在，一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)號(hào)碼，整合了我們的熱情服務(wù)與細(xì)心關(guān)懷。使我們與客戶(hù)的合作交流變得更為方便簡(jiǎn)潔。

“ IBM就是服務(wù)”

我們?cè)谌珖?guó)31個(gè)城市提供免費(fèi)電話(huà)支持(開(kāi)通此服務(wù)的城市在不斷增加中)；信息支持中心的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)電話(huà)。信息支持中心的電話(huà)為800-810-1818(免費(fèi))，或010-64981188，這個(gè)電話(huà)號(hào)碼代表著IBM全亞洲最大的信息支持中心，也是中國(guó)最大最先進(jìn)的技術(shù)支持中心。

1.2.1 信息支持中心的規(guī)模和投入

? 投資超過(guò)1500萬(wàn)美元

位于北京國(guó)際會(huì)議中心，占地達(dá)4000平米

約300名專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)服務(wù)(不包括售后服務(wù)人員)世界頂級(jí)通訊、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備測(cè)試裝置

全國(guó)31個(gè)城市提供免費(fèi)電話(huà)(開(kāi)通此服務(wù)的城市在不斷增加中)?

?

?

?

1.2.2 信息支持中心的實(shí)力和承諾

作為IBM在中國(guó)最重要的投資項(xiàng)目，中心集合各種先進(jìn)技術(shù)，采取綜合管理措施，以確保信息服務(wù)中心高效運(yùn)作。最先進(jìn)的電話(huà)通訊技術(shù)，功能強(qiáng)大的P系列、AS/400服務(wù)器，能跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IBM先進(jìn)布線(xiàn)系統(tǒng)------種種讓人嘆為觀止的高新技術(shù)運(yùn)用只為一個(gè)目的：力求為用戶(hù)和合作伙伴提供至善至美的服務(wù)。不僅于此，我們還有數(shù)百名訓(xùn)練有素的技術(shù)專(zhuān)家為您解決難題。更有全球IBM的世界級(jí)專(zhuān)家隨時(shí)調(diào)用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)IBM中國(guó)信息支持中心提供支援。

1.2.3 信息支持中心提供的服務(wù)(1)中國(guó)信息支持中心為客戶(hù)、合作伙伴提供售前、售中、售后，從信息推廣到技術(shù)

與現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)聯(lián)絡(luò)產(chǎn) 品 信 息 推 廣 信息推廣組織各種有關(guān)IBM的行業(yè)研討會(huì)和產(chǎn)品巡展 提供客戶(hù)對(duì)IBM產(chǎn)品和解決方案的咨詢(xún)服務(wù)定期提供行業(yè)信息服務(wù) 提供IBM全線(xiàn)產(chǎn)品遠(yuǎn)程技術(shù)支持 提供售前產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)答及系統(tǒng)配置檢查IBM中國(guó)信息支持中心售后支持-安裝及故障的技術(shù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)伙伴支持專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴營(yíng)銷(xiāo)支持計(jì)劃售前產(chǎn)品信息咨詢(xún)技術(shù)支持解答保后技術(shù)安裝問(wèn)題通過(guò)熱線(xiàn)為IBM 工程技術(shù)人員提供技術(shù)支持與服務(wù)課程培訓(xùn)及產(chǎn)品資料對(duì)裝機(jī)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意調(diào)查客戶(hù)關(guān)系中心聽(tīng)取客戶(hù)心聲受理客戶(hù)投訴支持的全方位服務(wù)，如下圖：

(2)信息支持中心的架構(gòu)

IBM中國(guó)信息支持中心整和了IBM的市場(chǎng)推廣中心，客戶(hù)關(guān)系中心，技術(shù)支持中心，產(chǎn)品支持服務(wù)中心等部門(mén)。市場(chǎng)推廣中心和客戶(hù)關(guān)系中心主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息推廣；通過(guò)各種通訊方式與顧客建立聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品信息；制訂市場(chǎng)計(jì)劃； 對(duì)IBM已裝機(jī)客戶(hù)提供定期行業(yè)信息服務(wù)，滿(mǎn)足不同行業(yè)客戶(hù)對(duì)IBM產(chǎn)品和解決方案的咨詢(xún)需求。并受理客戶(hù)投訴事宜。

技術(shù)支持中心針對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴的技術(shù)問(wèn)題指派技術(shù)專(zhuān)家，提供IBM全線(xiàn)產(chǎn)品遠(yuǎn)程和技術(shù)支持，包括：S/390、P系列、AS/400、PC、網(wǎng)絡(luò)與軟件、打印機(jī)等。為客戶(hù)提供售前產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)答及系統(tǒng)配置檢查、解答售后技術(shù)安裝問(wèn)題。并提供跨平臺(tái)的系統(tǒng)支持。產(chǎn)品支持服務(wù)中心通過(guò)熱線(xiàn)為IBM的工程技術(shù)人員提供技術(shù)支持和服務(wù)。確保工程進(jìn)展順利，節(jié)省用戶(hù)寶貴時(shí)間。

現(xiàn)在，以上部門(mén)的服務(wù)都可以由IBM中國(guó)信息支持中心直接獲得。對(duì)IBM在中國(guó)的廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴來(lái)說(shuō)，這意味著問(wèn)題的迅速解決和預(yù)防發(fā)生。

1.2.4 如何聯(lián)絡(luò)IBM信息服務(wù)中心

當(dāng)客戶(hù)帶著疑問(wèn)接通IBM信息支持中心(800-810-1818)后，會(huì)聽(tīng)到電話(huà)錄音告訴客戶(hù)IBM各個(gè)產(chǎn)品部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼，如果客戶(hù)能明確想找的部門(mén)，就直接撥打?qū)?yīng)分機(jī)號(hào)碼，電話(huà)系統(tǒng)將自動(dòng)替客戶(hù)接轉(zhuǎn)。如果客戶(hù)不能明確哪個(gè)部門(mén)能解決疑問(wèn)，請(qǐng)把疑問(wèn)告訴總機(jī)服務(wù)小姐，她可以幫客戶(hù)明確問(wèn)題，并快速準(zhǔn)確地將客戶(hù)的電話(huà)接到有關(guān)部門(mén)，有關(guān)專(zhuān)家。另外，為了確保所有的用戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴得到IBM中國(guó)信息支持中心的服務(wù)，IBM還提供全國(guó)直撥電話(huà)：(010)64981188，傳真：(010)64923730及電子郵件地址：市場(chǎng)推廣中心dm@cn.ibm.com技術(shù)支持中心tscchina@cn.ibm.com，使客戶(hù)同樣可以獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。

1.2.5 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

IBM的高層主管定期抽查服務(wù)質(zhì)量，更有第三方單位以獨(dú)立身份參與監(jiān)督。CMS(CALL MANAGEMENT SYSTEM)電話(huà)管理系統(tǒng)的運(yùn)用使得執(zhí)行過(guò)程更細(xì)致，更條理化；用戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)都不會(huì)遺漏，并且跟蹤處理過(guò)程，直至用戶(hù)認(rèn)為問(wèn)題得到解決；中心數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)整理并分析用戶(hù)提及問(wèn)題，以縮短下次處理類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)間；數(shù)據(jù)庫(kù)還可統(tǒng)計(jì)經(jīng)常發(fā)生的，并向有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)反映，有效防止類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生；服務(wù)中心還將定期抽查10%到訪(fǎng)用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意程度，針對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)立即加以改進(jìn)。

1.2.6 IBM其它服務(wù)熱線(xiàn)

全國(guó)免費(fèi)熱線(xiàn)支持電話(huà)：

北京 上海 廣州

8008106677-5100

010-65391188-售后熱線(xiàn) 021-63858924/25/26 020-87550157 1.3 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)支持系統(tǒng)

—— IBM信息系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部

IBM公司信息系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部是一支強(qiáng)大的支持隊(duì)伍，并有著符合廣大的支持網(wǎng)絡(luò)，具體表現(xiàn)在先進(jìn)高效的組織管理結(jié)構(gòu)、全面快速的服務(wù)指揮中心、經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶(hù)支援隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)代表、強(qiáng)大的用戶(hù)背援電腦中心、遍及全球的用戶(hù)支持/支援網(wǎng)絡(luò)、充裕的備件庫(kù)存等方面。

(1)全球系統(tǒng)服務(wù)支持結(jié)構(gòu)圖

RS/6000 及 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備 系 統(tǒng) 支 持結(jié) 構(gòu) IBM用 戶(hù) 一線(xiàn)工程師 RETAIN專(zhuān)家EHONE區(qū)域支援中心專(zhuān)家產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師

一線(xiàn)工程師----IBM中國(guó)地區(qū)專(zhuān)門(mén)支持用戶(hù)的軟

、硬件工程師 專(zhuān)家----IBM大中華地區(qū)的資深系統(tǒng)工程師

區(qū)域支援中心專(zhuān)家----IBM設(shè)在日本的支援中心專(zhuān)家 RETAIN----IBM的全球技術(shù)支援網(wǎng)絡(luò) EHONE----IBM的全球技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)

在一線(xiàn)工程師的身后是IBM大中華地區(qū)(包括中國(guó)，香港和臺(tái)灣)的技術(shù)專(zhuān)家的強(qiáng)大支援,更深入的問(wèn)題可由設(shè)在日本的IBM亞太區(qū)域支援中心專(zhuān)家支持,最尖端的問(wèn)題還可報(bào)告到產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師,以作出解決方案。

四級(jí)支援是通過(guò)快捷強(qiáng)大的IBM專(zhuān)業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)RETAIN和EHONE實(shí)現(xiàn)的。RETAIN是IBM的全球用戶(hù)系統(tǒng)問(wèn)題解決方案的集結(jié)地,是支持IBM用戶(hù)的有益工具(下面還有詳細(xì)介紹)。EHONE是IBM內(nèi)部的新技術(shù)通訊網(wǎng)絡(luò),其中的Q&A(question & answer)是幫助用戶(hù)使用高新技術(shù)的最佳途徑.(2)備件支援結(jié)構(gòu)圖

IBM為保修期內(nèi)和已簽訂維修合同的用戶(hù)準(zhǔn)備了大量的備件,以便能以最快的速度解決硬件問(wèn)題。此外，IBM還在武漢、成都、沈陽(yáng)等六大城市建立了當(dāng)?shù)貍浼?kù)，以備急需。

? IBM庫(kù)房均由計(jì)算機(jī)管理,自動(dòng)進(jìn)行備件的及時(shí)補(bǔ)充 當(dāng)用戶(hù)簽訂合約后，IBM庫(kù)房即依照用戶(hù)配置定購(gòu)備件 利用全球網(wǎng)絡(luò)掌握備件資源及用量 ?

?

第四篇：企業(yè)介紹

無(wú)錫仁通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司介紹

無(wú)錫仁通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事智能建筑弱電工程產(chǎn)品銷(xiāo)售、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)的高新技術(shù)公司。我公司成立于2008年，在短短的三年時(shí)間里，憑借多年從事行業(yè)客戶(hù)系統(tǒng)服務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，仁通網(wǎng)絡(luò)致力于為企業(yè)和組織的建設(shè)提供全方位的智能建筑弱電工程服務(wù)，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

仁通公司在智能建筑弱電領(lǐng)域擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力。擁有一個(gè)集建筑智能產(chǎn)品銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)、弱電工程咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)于一體的完善的服務(wù)體系。由多名本科生為核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是公司的寶貴財(cái)富。，已經(jīng)有多名員工取得了二級(jí)建造師及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師等資質(zhì)。他們的創(chuàng)新、進(jìn)取精神、豐富的技術(shù)能力、產(chǎn)品分析和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是公司發(fā)展向上的源動(dòng)力。

仁通公司有著豐富的弱電項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶(hù)的綜合布線(xiàn)系統(tǒng)和安全防護(hù)需要，提出針對(duì)及性?xún)r(jià)比較高的解決方案。監(jiān)控采用專(zhuān)業(yè)的翔飛、三星及海康金牌監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)系統(tǒng)采用西蒙Premium綜合布線(xiàn)系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)主要采用臺(tái)灣索亞門(mén)禁技術(shù)，周界報(bào)警采用艾禮富防盜報(bào)警系統(tǒng)。仁通網(wǎng)絡(luò)和這些公司都有非常好的合作關(guān)系，取得了這些行業(yè)翹楚在無(wú)錫的代理權(quán)，從而保障實(shí)施項(xiàng)目時(shí)輕車(chē)熟路，維護(hù)項(xiàng)目時(shí)手到擒來(lái)。

公司的客戶(hù)遍布無(wú)錫、蘇州、吳江、江陰、張家港及常熟等地區(qū)，與許多企業(yè)建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是仁通給客戶(hù)的最大價(jià)值。在前期，有資深的專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)你的需求與你作深入的溝通，使你獲得成本合理、方案先進(jìn)和實(shí)用的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。與我們簽訂合同后，我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行過(guò)程中，我們提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，仁通公司都以“最佳的方案、卓越的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”作為對(duì)客戶(hù)的最終的承諾。

主要服務(wù)客戶(hù)：吳江農(nóng)村商業(yè)銀行(監(jiān)控系統(tǒng))，江蘇林泰閣工程設(shè)備有限公司（弱電系統(tǒng)）、江揚(yáng)科技（無(wú)錫）有限公司（弱電系統(tǒng)）、英飛凌科技（無(wú)錫）有限公司（綜合布線(xiàn)系統(tǒng)）、蘇州美聞達(dá)傳動(dòng)設(shè)備有限公司（弱電系統(tǒng)）、凱士比閥業(yè)（常州）有限公司（弱電系統(tǒng)）等。

第五篇：企業(yè)介紹

企業(yè)簡(jiǎn)介

福建裕能電力成套設(shè)備有限公司成立于2006年，注冊(cè)資本1.0067億元，是專(zhuān)業(yè)從事40.5kV及以下輸變電設(shè)備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司坐落于福建省寧德市東僑經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)同德路8號(hào)，廠(chǎng)房建筑面積約35，000平方米?，F(xiàn)有員工280余人。公司具有強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)能力、擁有國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)電力設(shè)備的工藝裝備、檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)水平、完善的企業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)體系，是福建省電力智能開(kāi)關(guān)技術(shù)中心。

目前公司生產(chǎn)的高低壓電氣產(chǎn)品具有智能、環(huán)保、小型和模塊化的特點(diǎn)。產(chǎn)品包括：KYN28等智能型中置式和緊湊型縱旋高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備、MNS等抽出式和YGF固定分隔式低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備、干燥空氣絕緣環(huán)保開(kāi)關(guān)設(shè)備、全密封SF6氣體絕緣開(kāi)關(guān)設(shè)備、固體絕緣開(kāi)關(guān)設(shè)備、戶(hù)外箱式開(kāi)閉所、預(yù)裝式箱式變電站、戶(hù)內(nèi)外真空斷路器、計(jì)量柜、JP柜、配電箱、電纜分支箱、母線(xiàn)槽、電纜橋架等。產(chǎn)品性能在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中處于先進(jìn)水平。

公司具有年產(chǎn)值5億元的制造能力、所生產(chǎn)的高低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備廣泛用于變電站和城、農(nóng)網(wǎng)配電系統(tǒng)中，在國(guó)內(nèi)享有良好的產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)。公司重合同、守信用，以誠(chéng)信為本，與廣大用戶(hù)、供應(yīng)商、科研單位等建立了牢固的合作關(guān)系，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中得到當(dāng)?shù)卣⒔鹑跈C(jī)構(gòu)的信任和大力支持。

公司擁有一套完整的三位一體化管理體系，先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司低壓產(chǎn)品均具備CCC國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，高壓電氣產(chǎn)品具備CQC自愿性產(chǎn)品認(rèn)證。產(chǎn)品嚴(yán)格采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際最新IEC標(biāo)準(zhǔn)。公司擁有完善的經(jīng)營(yíng)管理體系、擁有一支健康發(fā)展的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍、擁有科學(xué)合理的現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝裝備和工藝管理規(guī)程。關(guān)鍵工序節(jié)點(diǎn)的管理職責(zé)、目標(biāo)的制定和管控科學(xué)有效，充分保證了出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，不斷提高福建裕能品牌的美譽(yù)度。

公司是政府投資項(xiàng)目第二批甲控設(shè)備和材料推薦的供應(yīng)商之一。公司高低壓成套產(chǎn)品在省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目、國(guó)家電網(wǎng)變電站、房地產(chǎn)、工礦企業(yè)中廣泛應(yīng)用，質(zhì)量和售后服務(wù)獲得好評(píng)。公司先后獲得“全國(guó)電力行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、“福建AAA級(jí)信用企業(yè)”、“福建省質(zhì)量網(wǎng)品牌推薦單位”、“福建省顧客滿(mǎn)意建設(shè)先進(jìn)單位”、“福建省質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)單位”等榮譽(yù)證書(shū)，并被信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)授予“AAA級(jí)信用企業(yè)”證書(shū)。

公司本著“以人為本，以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，重視建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和營(yíng)造良好的工作氛圍，注重人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，擁有一支敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的管理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的科技創(chuàng)新資源、市場(chǎng)開(kāi)拓和管理隊(duì)伍共同推動(dòng)公司發(fā)展。公司將持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的流程化運(yùn)作，以客戶(hù)為關(guān)注的焦點(diǎn)，以為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)為己任。在國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)塑造裕能品牌，將福建裕能建設(shè)成為國(guó)際電力行業(yè)中優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)。