第一篇：行政部門人員崗位職責(zé)

黃丹：

1、辦公用品采購及管理。

2、公司各類行政文件的打印、發(fā)放、管理。

3、車輛外出登記及維護。

4、公司的布置、安全、衛(wèi)生等的維護、保持、管理。

5、員工日常管理。

6、公司水電氣費用的管理。

7、公司相關(guān)執(zhí)照、證件、資格、公章等的年檢、年審、更新等工作。

8、公司各類行政報表的填寫申報。

9、公司各種檔案、書刊的建檔、保管、借閱。

10、協(xié)助行政經(jīng)理辦理員工懲、獎手續(xù)。

11、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

譚琳：

1、工裝、工牌的采購及管理。

2、政府單位的接洽。

3、公司各類 會議的組織、安排，會議記錄的管理。

4、公司的布置、安全、衛(wèi)生等的維護、保持、管理。

5、員工日常管理。

6、員工福利、慶典、聚會、及年度旅游等安排事宜。

7、公司各類外出事宜的辦理。

8、管理公司各類設(shè)備的維護及保養(yǎng)，做到及時報修。

9、公司網(wǎng)絡(luò)維護。

10、協(xié)助行政經(jīng)理辦理員工懲、獎手續(xù)。

11、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

衛(wèi)生區(qū)域：行政助理：黃丹、譚琳 負責(zé)總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生

人事專員：何苗負責(zé)副總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生

第二篇：行政部門人員崗位職責(zé)[推薦]

行政專員崗位職責(zé)

負責(zé)人：馬宏昌 TEL:*** 1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)。2.負責(zé)保安、清潔工、司機日?？记诘谋O(jiān)督，并做好績效考核。

3.負責(zé)每天的報餐工作及餐費的結(jié)算、申報，以及兄弟單位的餐票領(lǐng)用登記、免費餐票的發(fā)放。

4.負責(zé)出差款項的預(yù)支/申報工作；

5.每年及時進行車輛年審、保養(yǎng)及維修工作。

6.每天網(wǎng)上查詢公司公共車輛的違章情況，并匯總上報。

7.每周周末下班前，做好本周車輛行駛里程、油耗、違章記錄等統(tǒng)計分析周報，上報至經(jīng)理室助理處。

8.做好《物品放行單》、《訪客單》、《派車單》、《特殊車輛使用申請單》的審核，并及時歸檔。

9.負責(zé)安排員工住宿，制定并執(zhí)行宿舍安全、節(jié)約水電、衛(wèi)生管理制度。10.配合公司做好重大活動時的后勤保障工作，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。11.做好每周工作周報。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

稽核專員崗位職責(zé)

負責(zé)人：韓亭 TEL:***

1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)。

2.堅持以公司相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)等制度規(guī)范為準繩，以事實為依據(jù)，實事求是，不徇私舞弊公正無私； 3.負責(zé)制定稽核處罰制度，經(jīng)批準后組織實施。

4.對公司各部門體系正常運轉(zhuǎn)進行日常檢查與記錄；每日上、下午至少應(yīng)定時檢查各一次；每周不定時抽查至少4次；

5.負責(zé)稽核如下工作：工作職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行、上班考勤、紀律、績效管理、安全生產(chǎn)、工作任務(wù)、會議決議的執(zhí)行、《工作聯(lián)絡(luò)單》的執(zhí)行、日常工作計劃、總結(jié)的落實情況；

6.負責(zé)對公司7S管理制度的制定與執(zhí)行；依照7S管理制度檢查公司所有部門的工作。

7.與各部門溝通稽核缺失追溯改善結(jié)果及進度，發(fā)現(xiàn)工作異常及時上報至執(zhí)行總經(jīng)理；每日及時將稽核缺失通知單，整理匯總KEY入電子檔； 8.負責(zé)《工作聯(lián)絡(luò)單》、《外出業(yè)務(wù)追蹤單》、《新進員工工作日志》、《員工工作周報》的及時收發(fā)工作；對業(yè)務(wù)完成的時效性、真實性進行跟蹤落實； 9.每月月底負責(zé)將稽核統(tǒng)計結(jié)果與處罰決定及時上墻公布； 10.稽核專員每周內(nèi)必須提出5項以上問題點及處理建議； 11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)

負責(zé)人：夏萌 TEL:*** 1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，同時任執(zhí)行總經(jīng)理助理一職，完成執(zhí)行總經(jīng)理交辦的一切事務(wù)；

2.制定并執(zhí)行本單位有關(guān)公司資產(chǎn)管理的規(guī)章制度；

3.負責(zé)本單位資產(chǎn)的帳、卡、物的管理，按使（領(lǐng)）用人建立固定資產(chǎn)卡片（每人一卡），監(jiān)督使（領(lǐng)）用人按要求使用、檢修、養(yǎng)護資產(chǎn)并做好使用情況和檢修保養(yǎng)情況記錄。

4.參與本單位新增資產(chǎn)的實物驗收工作；負責(zé)本單位的資產(chǎn)清查、登記、統(tǒng)計報告等基礎(chǔ)管理工作；在財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下對本單位的固定資產(chǎn)進行清查、登記造冊、統(tǒng)計、匯總及日常監(jiān)督檢查工作，做到帳帳、帳卡、帳物相符； 5.對無使用價值或其他特殊原因需處置的資產(chǎn)，應(yīng)及時告知總經(jīng)理，提出資產(chǎn)處置申請，報損、報廢資產(chǎn)的殘值收入應(yīng)及時上交公司財務(wù)； 6.資產(chǎn)使用、管理過程中需要報修的，應(yīng)及時上報總經(jīng)理；

7.負責(zé)辦理公司離職員工財產(chǎn)交接手續(xù)，對于未辦理資產(chǎn)交接手續(xù)而給公司帶來損失的，由資產(chǎn)管理員承擔賠償責(zé)任。

8.資產(chǎn)管理員離職應(yīng)在執(zhí)行總經(jīng)理監(jiān)督下辦理移交手續(xù)、變更資產(chǎn)卡片記錄，資產(chǎn)移交不清給公司帶來損失的，由執(zhí)行總經(jīng)理承擔賠償責(zé)任。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

外聯(lián)專員崗位職責(zé)

負責(zé)人：左曼 TEL:***

1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)； 2.負責(zé)公司外聯(lián)工作，完成執(zhí)行總經(jīng)理臨時安排的事務(wù)。

3.負責(zé)政府對公司專項扶持資金申報工作所需的各類資料的整理，匯編、報呈、裝訂工作；

4.負責(zé)政府對公司專項獎勵資金申報工作所需的各類資料的整理，匯編、報呈、裝訂工作；

5.負責(zé)公司各類科技成果申報、專利技術(shù)申請等資料整理、匯編工作； 6.負責(zé)向政府機關(guān)、銀行、業(yè)務(wù)往來單位及其他相關(guān)機構(gòu)呈送公司各類資料及相關(guān)文件；

7.負責(zé)公司員工及外方工作人員的簽證手續(xù)的辦理； 8.每月月底負責(zé)向財務(wù)提供水、電、氣費用明細表； 9.按月繳納電話費用，月底向財務(wù)提供各部門的花費明細； 10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

行政部辦公室主任崗位職責(zé)

負責(zé)人：王士權(quán) TEL:***

1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)；

2.公司公章、合同章的管理：必須由使用人履行申請手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準后再蓋章；總經(jīng)理不在公司的特殊情況下，用電話請示經(jīng)同意后方可先蓋章，待總經(jīng)理回來后補辦手續(xù)；嚴禁公司公章交由他人代管；

3.檔案保管，要求安全、有序、便捷；非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準嚴禁任何人調(diào)用檔案資料，如因業(yè)務(wù)需要，必須持總經(jīng)理批條方可借用，資料借出最長不超過一天時間； 4.負責(zé)公司車輛的加油請款，妥善保管加油卡，不經(jīng)總經(jīng)理同意嚴禁交他人代管，準確統(tǒng)計好各車行程數(shù)，控制好百公里油耗；

5.做好辦公日用品的領(lǐng)用、保管、發(fā)放登記工作，按季度統(tǒng)計各科室領(lǐng)用量，對辦公用品的使用給出合理的建議，并上報至總經(jīng)理處； 6.認真做好個人工作日志；

7.負責(zé)公司在職員工相關(guān)資格證件的保管； 8.負責(zé)公司所有外簽合同的管理存檔。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

行政部文員崗位職責(zé)

負責(zé)人：王莉莉 TEL:*** 1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)； 2.負責(zé)TD原材料送檢工作；

3.協(xié)助辦公室主任，負責(zé)各類資料裝訂工作；負責(zé)聯(lián)系、辦理公司的廣告印刷、圖紙打印工作；

4.遇節(jié)日、公司重大活動，負責(zé)會場的布置、安排工作； 5.負責(zé)公司會議的會務(wù)安排，會議記錄、快件、傳真的收發(fā)工作； 6.負責(zé)公司員工及相關(guān)客戶、其他外來人員的車票、機票的訂購工作； 7.負責(zé)賓館房間的預(yù)定與退訂工作； 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

外聯(lián)部專員崗位職責(zé)

負責(zé)人：王昭 TEL:*** 1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)； 2.負責(zé)公司關(guān)于海關(guān)的一切事務(wù)； 3.聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，負責(zé)客戶接待工作； 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第三篇：行政部門崗位職責(zé)

第一節(jié)行政部門工作職責(zé)

一、行政部職責(zé)范圍

行政部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)報告工作。部門職責(zé)如下 1.部門協(xié)調(diào)

各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。2.建章立制

建立各項規(guī)章制度并檢查實施情況，促進各項工作規(guī)范化管理。3.資料管理

負責(zé)公司資料、信息等管理，以及宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。

4、會議管理

公司會議組織、記錄及記錄歸檔工作 5.證照管理 公司證照管理。6.福利管理

①制定員工福利制度，并經(jīng)批準后實施。②福利制度的研究、修訂、改進等。③福利事項的辦理。

④福利工作總結(jié)、分析和改進。⑤退休、撫恤制度的制定及辦理。7.文件控制

①發(fā)文制度及行文程序的擬定和實施。②公司文件發(fā)放

③文件與資料登記、編號、發(fā)行、保管、維護等。

④過期文件的處理。⑤文件匯編。

⑥文件與資料的有效控制。8.公司公共關(guān)系維護和改善工作 ①內(nèi)部公共關(guān)系的建立和維護。②外部公共關(guān)系的建立和維護，包括與政府部門、同行、社區(qū)、新聞媒體等公共關(guān)系。9.行政監(jiān)察

對公司內(nèi)各部門的行政管理工作進行定期與不定期檢查與考核。10.其他職責(zé)

與行政部工作相關(guān)的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容。

二、行政部日常工作細則

①負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況和反饋信息； 搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)各部門的工作；對各項工作和計劃進行督辦和檢查。②嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)。

③負責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度制定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。④負責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃，本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織行政工作計劃的實施和檢查。

⑤負責(zé)員工生活費用管理和核算工作，建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行審核。⑥負責(zé)做好公司經(jīng)營用水、用電管理工作，認真抓好水、電的計量基礎(chǔ)管理工作，定期 檢查和維修計量器具，抓好電氣設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修，加強用水、用電費用核算，及時交納水、電費。

⑦負責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪、刑事案件和災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進行。

⑧負責(zé)建立和完善安全責(zé)任制，建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做好組織落實、制度落實和責(zé)任落實。⑨嚴格物資出門登記制度，一切進出公司的物資，公司保安應(yīng)予嚴格檢查、驗證，物證 相符方能進出，凡無證或證物不符公司保安有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處。

⑩建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量。

?加強對部門人員的培訓(xùn)教育。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保 衛(wèi)人員、維修工等人員的日常安全教育和職業(yè)道德教育，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動。?按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第二節(jié)行政部門各崗位工作職責(zé)描述

一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)

1.制定規(guī)章制度

組織并制定人力資源管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度，并對工作人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

2.計劃管理

根據(jù)企業(yè)階段性任務(wù)目標和計劃，制訂所屬部門的目標、計劃和措施，保證企業(yè)業(yè)務(wù)活動正常 依據(jù)企業(yè)有關(guān)人力資源開發(fā)與管理的總體要求，二、行政主管崗位職責(zé)

三、①發(fā)揮行政部（總經(jīng)辦）的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，接處理尚未分清職能的公司事務(wù)。

②負責(zé)行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并作會議記錄，情況整理出會議紀要或辦理下發(fā)文件事宜。對會議討論的重大問題組織調(diào)研并提出專題報告。

③根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。④負責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、工作計劃和總結(jié)報告。按照工作計劃和目標責(zé)任指標，定期組織檢查落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。⑤及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。

⑥協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度的實施細則，配合公司協(xié)調(diào)各部門和下屬企業(yè)的工作關(guān)系。

⑦嚴格控制行政辦公經(jīng)費支出，加強公司財產(chǎn)和車輛的管理。

⑧負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。⑨完成行政總監(jiān)臨時交辦的工作。

四、行政管理專員崗位職責(zé) ①負責(zé)公司辦公設(shè)備如計算機、傳真機、長途電話、復(fù)印機的具體使用登記和名片印制等管理工作。

②負責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時的收繳工作。

③負責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉儲保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬物相符。

④按標準定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到辦公用品既不脫檔又不長期積壓。

⑤負責(zé)來賓具體接待、日程和參觀內(nèi)容的安排，以及食宿地點、車輛安排和車船機票代購等事宜 ⑥協(xié)助安排公司每天的派車用車計劃，確保公司公務(wù)用車需要。

⑦負責(zé)公司辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化狀況的檢查監(jiān)督，保證公司有一個舒 適良好的工作環(huán)境。

⑧完成行政主管臨時交辦的其他任務(wù)。

四、辦公室主任崗位職責(zé)

①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持本室的全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職 責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。

②貫徹落實本室崗位責(zé)任制和工作標準，密切與各部門的工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做

好銜接協(xié)調(diào)工作。

③組織匯總公司綜合性資料，草擬公司總結(jié)、工作計劃和其他綜合性文稿，及

時進行總經(jīng)理發(fā)言稿的撰寫和其他以公司名義發(fā)言的文稿審核，嚴格按行文程序辦理公司文 件，保證文稿質(zhì)量。

④組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工 作，掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議，負責(zé)編寫公司大事記。

⑤負責(zé)召集公司辦公會議，檢查監(jiān)督促辦會議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落 實情況。

⑥負責(zé)監(jiān)督檢查公司印章的使用。

⑦參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。

⑧負責(zé)組織公司通用管理標準及規(guī)章制度的制訂、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理

標準及管理制度的擬訂講座和修改工作。

⑨負責(zé)組織公司投資項目的洽談、調(diào)研、立項、報批、工程投標、開工、竣工、預(yù)決算 等有關(guān)基建項目管理工作，及時組織編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表，認真做好項目的監(jiān) 督管理工作。

⑩負責(zé)組織物品的供應(yīng)、采購工作，做好物品進、出、存統(tǒng)計核算工作。

? 負責(zé)召集全公司員工大會，開展總結(jié)評比和表彰工作。

?

負責(zé)做好公司來賓的接待安排，統(tǒng)一負責(zé)對上級主管部門的聯(lián)系、有關(guān)的法律咨詢等 工作。

?

向直屬領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作進行考核評價。

?

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

五、行政秘書崗位職責(zé) / 9

1.對內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)

幫助上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)各部門進行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達工作；按照上級 領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門一起組織企業(yè)重大活動。

2.對外關(guān)系協(xié)調(diào)

配合企業(yè)有關(guān)部門協(xié)調(diào)企業(yè)與政府有關(guān)主管部門的關(guān)系，包括地方政府、工商局或其 他政府部門；

協(xié)調(diào)與相關(guān)行業(yè)管理機構(gòu)、協(xié)會、商會以及其他單位（包括客戶單位）的關(guān)系；

按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議。

3.會議管理

按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要工作； 對企業(yè)總部的會議室和會議設(shè)備進行管理。

4.文書檔案管理

制定文件管理制度，根據(jù)管理制度制定文件編碼，對各種文件進行登記、歸檔并 負責(zé)管理；負責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種往來文件的核對、頒布和下發(fā)工作。

5.打字復(fù)印

及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作，妥善管理傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。

6.接待

妥善、禮貌地接待國內(nèi)、國外有關(guān)單位、人員的來訪。

第四篇：行政部門人員工作總結(jié)

行政部門人員工作總結(jié)7篇

行政部門人員工作總結(jié)1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部xx，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的'事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

20xx年是我在xx的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

行政部門人員工作總結(jié)2

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的`辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

行政部門人員工作總結(jié)3

一、加強基礎(chǔ)管理

創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的.工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政部門人員工作總結(jié)4

又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

一、工作任務(wù)

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的'滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

結(jié)合上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步。

行政部門人員工作總結(jié)5

20xx年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我能夠盡職盡責(zé)，積極努力，圓滿完成崗位賦予和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

第一部分20xx年工作回顧

一、突出工作重點，梳理工作流程

根據(jù)部門整體工作安排，我會同行政部同事，匯編完成了《年管理制度匯編》和《行政工作規(guī)范化操作流程》，涉及到集團行政黨務(wù)后勤機要工作的各個方面，并組織了集中培訓(xùn)，實現(xiàn)了集團行政工作處理流程再造和細化。

二、拓展工作職能，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

始終把崗位職能拓展作為限度發(fā)揮個人價值的重中之重，遴選匯編財經(jīng)時政、前沿資訊、產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗等資料，與同事協(xié)作完成《決策參考》6期，同時，完成《集團重要工作專報》4期上報管委會，為集團領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供參考借鑒。

三、深刻把握思路，傳遞決策信息

注重利用總辦會、專項會議、聯(lián)席會等各種時機，積極把握理解集團領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的方略和思路，并使之系統(tǒng)化、形象化，成為可供各部門、各下屬公司執(zhí)行的具體措施。重點完成了集團半年、年終工作、總經(jīng)理聯(lián)席會總結(jié)一攬子材料，完成總辦會紀要、專項紀要26期，確保集團領(lǐng)導(dǎo)決策信息的高效傳達。

四、強化組織功能，做好黨建工作

完成集團黨委及各基層黨組織的換屆、改選和調(diào)整，完成集團20xx黨員發(fā)展工作，發(fā)展黨員42名，轉(zhuǎn)正黨員39名。完成黨工委安排的學(xué)習(xí)胡、趙樂書記等重要講話精神的.學(xué)習(xí)貫徹等專項工作47項，撰寫集團“四好”班子專題材料，為最終評選做出了個人的努力。

第二部分存在問題

一、企業(yè)經(jīng)營管理知識相對不足，雖然已經(jīng)有了一定的拓展，但對戰(zhàn)略發(fā)展、投資管理、項目策劃建設(shè)等環(huán)節(jié)認知不夠，不能深度參與集團運營的全過程。

二、工作創(chuàng)新不夠，能夠盡職盡責(zé)干好本職工作，但立足崗位開拓性、創(chuàng)造性工作不夠，缺乏大膽革新的思路和創(chuàng)新工作的方法。

第三部分20xx年工作計劃

20xx年，我將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以做好政務(wù)工作、當好參謀助手、抓好黨的建設(shè)為目標，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，積極參與核心工作，高標準、高質(zhì)量、高效益完成各項工作。具體目標措施如下：

一、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃及部門學(xué)習(xí)計劃，有針對性地精讀企業(yè)全方位運營、項目全過程管理類的書籍，為行政工作發(fā)揮更大作用做出積極努力。根據(jù)集團經(jīng)營需要，參與到集團重點工作、重大項目、重要環(huán)節(jié)過程中，在實踐中發(fā)揮個人價值。

二、參與核心業(yè)務(wù)，提升工作品質(zhì)。以政務(wù)工作為核心，黨組織建設(shè)為重點，提升工作的精度、準度，特別是要結(jié)團全面預(yù)算管理的大背景，謀劃建立與之相適應(yīng)的行政工作新模式，形成工作新亮點。依托建黨90周年，創(chuàng)造性搞好創(chuàng)先爭優(yōu)等黨建工作，實現(xiàn)集團黨將工作外宣的突破。

三、準確把握特點，做好工作總結(jié)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，把握精神實質(zhì)，做好集團公司半年和全年工作總結(jié)，使之成為集團各項工作開展的參考和依據(jù)，成為領(lǐng)導(dǎo)決策部署和工作指導(dǎo)意見的主要輸出渠道，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

行政部門人員工作總結(jié)6

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的`食品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

行政部門人員工作總結(jié)7

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店在劉總的帶領(lǐng)下，上下一心，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機關(guān)的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費用的催繳，工作多且雜，但在20xx年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況20xx年應(yīng)該會有有所好轉(zhuǎn)。

二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進行入職培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責(zé)消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計劃重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進行了不定時的抽查，結(jié)果基本滿意。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下發(fā)的.各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、企業(yè)文化的建設(shè)

1、員工生日多樣化：通過與董事會溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設(shè)。

2、針對即將到來的20xx年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓(xùn)、春游、員工運動會、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓(xùn)等各類活動，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力，激勵員工不斷進取和提升消防安全意識。

五、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年，酒店對員工的薪酬體系進行了多次調(diào)整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資，工齡工資、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對客房部員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵員工老帶新，介紹新員工可獲得獎勵等。

六、物業(yè)管理

由于前期酒店附樓招租的標準不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同，部門根據(jù)酒店要求，對附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費標準，并挨家上門做好溝通工作，消除對外商鋪因后期增收費用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費用。

七、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時有發(fā)生，個別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗。

20xx年，希望在董事會的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好!

第五篇：行政部門崗位職責(zé)

行政部門崗位職責(zé)

本文件是針對本公司行政部門各個崗位制定，明確各個崗位的詳細權(quán)責(zé)劃分，高效率完成行政部門各項工作。

一、行政經(jīng)理

崗位名稱：行政部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

崗位性質(zhì)：負責(zé)全面主持本部的管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對公司行政后勤、總務(wù)、公司財產(chǎn)保衛(wèi)維護工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任，對所分管的工作全面負責(zé)。

職責(zé)一：全面負責(zé)辦公室日常工作

1、組織制定辦公室、月度工作目標及工作計劃，并組織實施;負責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)記錄；

2、負責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行情況；

3、組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；

4、組織起草公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；

5、公司大事記的記錄和編寫。

6、參與公司重大決策的研討和制定；

7、負責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；

8、負責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；

9、審核、控制公司辦公費用及接待費用。

職責(zé)二：組織危機管理工作及外部投訴處理。

1、組織公司危機管理工作，包括危機預(yù)防、危機發(fā)生時的及時處理及危機發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；

2、組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

職責(zé)三：協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。

1、負責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；

2、協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標；

3、負責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告

職責(zé)四：負責(zé)公司對外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)

1、代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；

2、負責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；

3、負責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力。

職責(zé)五：內(nèi)部組織管理。

1、負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；

2、評價考核下屬員工工作完成狀況；

3、控制部門預(yù)算使用情況。

職責(zé)六：執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性的突發(fā)事情。

1、優(yōu)先完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類緊急事務(wù)。

2、規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結(jié)果。

3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，保證透明溝通，工作暢通。

二、行政主管

崗位名稱：行政部主管 直接上級：行政經(jīng)理

崗位性質(zhì)：協(xié)助行政經(jīng)理完成本部的管理工作 管理權(quán)限：堅決執(zhí)行貫徹行政經(jīng)理的指令，按照標準要求細化分配各類行政工作，協(xié)助行政經(jīng)理監(jiān)督各項制度的執(zhí)行，并定期收集各部門信息，匯報工作進度。

職責(zé)一：協(xié)助行政經(jīng)理完成各項工作

1、在公司行政經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,保障公司在任何情況下能夠順利地開展各項工作,確保公司的安全穩(wěn)定,正常運作；

2、協(xié)助行政經(jīng)理完成行政部門與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項服務(wù)工作；

3、協(xié)助行政經(jīng)理對公司和各部門的重大事務(wù)處理工作，并做好事情的起因、結(jié)果的調(diào)查工作；

4、協(xié)助行政經(jīng)理完成對公司的資產(chǎn)管理工作，包括水電管制，辦公用品與勞保用品的管理，以及行政部門日常經(jīng)費的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費，努力為公司做好勤檢節(jié)約的實務(wù)工作；

5、負責(zé)建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度，并負責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤，并定期上報行政經(jīng)理；

6、協(xié)助行政經(jīng)理處理應(yīng)急救援機制的組織工作，處理好公司的各類突發(fā)性事件；

7、協(xié)助行政經(jīng)理定期完成各部門職員的績效考核工作，完成相關(guān)考核結(jié)果文件的制作和統(tǒng)計。

職責(zé)二：日常工作的細致管理

1、全面負責(zé)行政部門全體成員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能,負責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項工作；

2、全面負責(zé)公司的前臺、辦公用品、環(huán)衛(wèi)、安全、車輛的日常管理工作，確保后勤保障得力；

3、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，有權(quán)對違章違紀人員的提報處理工作。維護好公司各項規(guī)章制度的權(quán)威；

4、全面負責(zé)公司員工的保險、福利辦理工作。

5、定期對公司辦公用品進行檢查和盤點，制作相關(guān)統(tǒng)計記錄文件。

6、合理安排人員完成會議工作的布置準備工作、會議記錄工作、會后記錄整理工作。

職責(zé)三：執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性的突發(fā)事情。

1、優(yōu)先完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類緊急事務(wù)。

2、規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結(jié)果。

3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，保證透明溝通，工作暢通。

三、行政文員

崗位名稱：行政部文員 直接上級：行政主管

崗位性質(zhì)：細致認真完成各類行政工作

職責(zé)一：執(zhí)行辦公用品的采購、發(fā)放、管理

1、新員工入職時，由部門經(jīng)理根據(jù)辦公用品實際需要，提出申請，向行政文員簽字領(lǐng)取。其余時間，員工急需領(lǐng)取辦公用品，必須簽字，并寫清楚領(lǐng)用時間、項目、數(shù)量等。

2、員工離職時，部門經(jīng)理應(yīng)認真清點其辦公用品，并到行政部填寫移交清單并簽字。

3、協(xié)助行政主管每月對辦公用品進行一次盤點，辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門主管、副總同意后另行購買。

職責(zé)二：會議管理協(xié)助。

1、按照會議要求通知所有與會人員會議時間、地點。

2、按照會議要求準備會議需用的所有文件、文檔，如有需要會前發(fā)放的文件應(yīng)在會前規(guī)定時間內(nèi)發(fā)放到所有與會人員手中。

3、布置會場。根據(jù)會議需要，提前準備相關(guān)會議需要使用的設(shè)備，如投影儀、手提電腦、移動存儲器、功放、話筒、音響之類，在會前調(diào)試設(shè)備，保證會議中的正常使用。

4、根據(jù)會議規(guī)模和性質(zhì)，擬定會議所需采購的飲品、小吃、文具等物品清單，上報行政主管。

5、會議中，做好詳細會議記錄，并在會后整理會議記錄完成會議總結(jié)報告，在規(guī)定時間內(nèi)上繳行政主管。

6、會后會場的清掃整理工作。

職責(zé)三：執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校稿與管理

1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政文員依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。

2、需做名片的員工，先填寫名片印制申請單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交由行政文員負責(zé)辦理。

3、名片印制前需校稿，確認名片職務(wù)、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認無誤。自確認名片內(nèi)容起，一周內(nèi)，行政文員將做好的名片發(fā)放給名片印制申請者。

職責(zé)四：執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

1、負責(zé)對公司的固定資產(chǎn)進行盤點、登記。做到編好號、貼標碼、注明使用狀況、統(tǒng)計數(shù)量、并責(zé)任到具體員工。使用者離開本公司時，公司資產(chǎn)收歸行政部管理。對需要報廢的資產(chǎn)進行報廢登記處理。

2、行政文員根據(jù)盤點狀況，制作《公司固定資產(chǎn)使用情況登記表》，發(fā)給公司相關(guān)負責(zé)人。

3、行政文員負責(zé)對打印機、傳真機等其它辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)維護和聯(lián)系維修工作。

職責(zé)五：執(zhí)行書籍、文件、資料的規(guī)范管理

1、公司所有書籍應(yīng)編碼貼號、做好編目、分類存放、按順序排列整齊，及時更新登記表。

2、公司員工借書、領(lǐng)取文件資料時，必須簽字登記。應(yīng)注明“日期、姓名、編號、項目名稱、數(shù)量、歸還日期、備注”等。

3、員工借書的限期不超過一個月，行政文員應(yīng)提醒催還。員工離開公司時，應(yīng)歸還所領(lǐng)文件、資料給行政文員。書籍、資料被歸還時，行政文員應(yīng)備注說明歸還日期。

4、嚴格按照公司《文件文檔管理制度》做好公司各類文件文檔的分類、保存、調(diào)閱管理、定期檢查、保密、銷毀等相關(guān)工作。

職責(zé)六：執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性的突發(fā)事情。

1、優(yōu)先完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類緊急事務(wù)。

2、規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結(jié)果。

3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，保證透明溝通，工作暢通。

四、前臺接待

崗位名稱：前臺接待員 直接上級：行政主管

崗位性質(zhì)：完成部分行政基礎(chǔ)工作，展示公司良好形象。職責(zé)一：來訪者接待、員工考勤統(tǒng)計管理

1、負責(zé)公司來訪客戶的禮貌接待與服務(wù)，按照公司接待標準流程完成詢問、引座、倒茶、通知相關(guān)被訪人等工作。

2、每日負責(zé)全公司所有人員的考勤監(jiān)督，杜絕考勤包庇現(xiàn)象，每月制作考勤簽到表。協(xié)助行政主管完成員工每月病假、事假、加班、遲到等考勤的管理與統(tǒng)計。

3、拒絕鬧事人員或推銷人員入內(nèi)，事件如不能自行解決，應(yīng)立即通知行政主管或行政經(jīng)理。職責(zé)二：飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等

1、根據(jù)飲用水的飲用情況，及時負責(zé)公司飲用水的訂送。確認送水桶數(shù)、空桶回收數(shù)量。

2、公司負責(zé)人或其它部門根據(jù)實際需要，提出訂餐、訂會議廳、訂票、訂房申請時，行政前臺予以代辦，結(jié)款方式根據(jù)實際情況而定。

3、訂餐、訂會議廳、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政前臺，訂餐、訂房一般提前1～2天，訂會議廳一般提前10～20天）。

職責(zé)三：公司日常辦公設(shè)備及電器管理。

1、每日到公司后打開所有電燈、飲水機、打印復(fù)印掃描設(shè)備，根據(jù)季節(jié)打開空調(diào)，檢查所有電氣設(shè)備是否正常運作，如發(fā)現(xiàn)故障情況，應(yīng)立即通知相關(guān)維修人員。

2、每日下班前，關(guān)閉所有電器電源，并對照標準檢查，做到?jīng)]有遺漏。

3、有其他部門人員加班的情況下，將電源關(guān)閉工作移交到某加班人員手中，并將移交人員名單記錄在案，確保詳細的責(zé)任追認。

職責(zé)四：信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理

1、公司所有打印、復(fù)印文檔工作及信件、報刊收發(fā)管理工作由行政前臺統(tǒng)一負責(zé)。收到信件資料由行政文員及時通知或遞送給收件人。對投遞錯誤的信件，退回或轉(zhuǎn)移。發(fā)件時，由發(fā)件人填寫好資料，再由行政文員執(zhí)行發(fā)送。

2、行政文員妥善保管外部提供的文件資料打印、復(fù)印或快遞的結(jié)賬單據(jù)，并負責(zé)核對單據(jù)、數(shù)量、金額，便于財務(wù)結(jié)算。

3、做好公司常用工作表格的分類、整理、保存，定期對公司常用工作表格進行統(tǒng)計和盤點，及時補充數(shù)量不多的工作表格。

4、員工不得利用公司機器打印或傳真與工作無關(guān)的文件，前臺人員有權(quán)監(jiān)管設(shè)備的使用。

職責(zé)五：電話的接聽和記錄。

1、電話響起后，響三聲之內(nèi)必須接聽。

2、接聽后使用標準規(guī)范用語和對方禮貌通話，不得和對方發(fā)生任何爭執(zhí)。

3、詳細記錄通話內(nèi)容，整理后立即處理或傳達到相關(guān)負責(zé)人處。

4、等到對方掛電話后才能掛電話，如需先掛電話，應(yīng)向?qū)Ψ蕉Y貌說明原因。

5、接收到傳真，如是非工作性質(zhì)內(nèi)容傳真（如廣告）可自行處理，如是公司相關(guān)工作內(nèi)容傳真，應(yīng)立即遞交到相關(guān)負責(zé)人處處理。

職責(zé)六：執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性的突發(fā)事情。

1、優(yōu)先完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類緊急事務(wù)。

2、規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終匯報完成結(jié)果。

3、有任何工作困惑，可通過郵件或面談的方式提出，保證透明溝通，工作暢通。

五、司機 崗位名稱：司機

直接上級：行政主管

崗位性質(zhì)：完成公司派車任務(wù)

職責(zé)一：遵守交通制度及公司制度

1、公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則。

2、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全

3、遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

4、不準私自用車

職責(zé)二：定期檢查保養(yǎng)車輛

1、司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

2、司機應(yīng)每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

3、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

4、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告行政主管，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。

職責(zé)三：車輛安全停放。

1、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。

2、司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。

職責(zé)四：認真完成派車任務(wù)。

1、公司用車時，要準時出車，不得誤點。

2、出車后，按要求作好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。

3、每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計當月行車里程總數(shù)，各部門合計數(shù)應(yīng)與當月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔多余里程。

4、司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。

6、出車外出回來，應(yīng)立即到行政主管處報到。

7、司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

8、任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。職責(zé)四：借車管理。

1、司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；

2、如公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應(yīng)負責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；

3、嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習(xí)開車；

4、任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。