第一篇：家裝業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料1

任何一個(gè)單子談成搞的是一家公司的綜合實(shí)力，而不是某個(gè)業(yè)務(wù)員單獨(dú)能完成的！因?yàn)榧已b業(yè)務(wù)員不是賣西瓜，業(yè)主點(diǎn)頭你就可以賣了。這中間還要有設(shè)計(jì)師參與，施工質(zhì)量，公司信譽(yù)==先談?wù)勎易陨淼囊恍┰?。（后面?huì)附加上一些公司之所以一些單子跑飛的原因和要重視的那些問題，這里面也有我所服務(wù)的那家公司的失敗教訓(xùn)！希望我的老板能看到）

第一，心理上沒有做好充足的準(zhǔn)備！

總 認(rèn)為自己學(xué)了三年的室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)出來跑業(yè)務(wù)有點(diǎn)對(duì)不住自己和我的那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極**的態(tài)度在我做業(yè)務(wù)員的前期中，埋下了失敗 的種子！同時(shí)告戒，那些剛畢的就出來跑業(yè)務(wù)的學(xué)生。希望你們能靜下心用心去跑，因?yàn)樽鲞@個(gè)真的很鍛煉人的！做設(shè)計(jì)師就是要做溝通開始的！業(yè)務(wù)做好了，那么 你以后的事業(yè)就可以說是成功了一半?。ㄟ@是我在西安那家公司老板對(duì)我說的，她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵。）

#所以，做業(yè)務(wù)人員心態(tài)一定要積極！

第二，臉皮不夠厚！

原 本以為自己臉蛋夠有肉的其實(shí)不是！這里通常還有個(gè)誤區(qū)！當(dāng)你看到我說我臉皮不夠厚！的時(shí)候你腦子此時(shí)想的是什么？不好意思主動(dòng)和業(yè)主搭話？還是害羞？其實(shí) 多數(shù)人只想到這里了，主動(dòng)和業(yè)主搭話不害羞對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價(jià)值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的 見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個(gè)小區(qū)，有一個(gè)賣地?zé)岬臉I(yè)務(wù)能力強(qiáng)到，最后和 業(yè)主猜拳！討價(jià)還價(jià)試問你行嗎？此外當(dāng)你厚到一定程度時(shí)候就沒有臉皮了，那會(huì)就不叫厚臉皮了叫感動(dòng)了。你憑什么一下子找你裝修呢？從一個(gè)角度來說也可以說 是打動(dòng)或者說是感動(dòng)吧！

#所以，做業(yè)務(wù)人員臉皮不但要厚還要厚的有技術(shù)含量！

第三，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的欠缺！

這個(gè)很 好理解，對(duì)于業(yè)主的一些問題答不上來！也許，你不會(huì)的可以亂說。但是遇到故意考你的業(yè)主你只要和單子說：“886”這里的專業(yè)知識(shí)面就相當(dāng)廣了?。ㄉ婕暗?設(shè)計(jì)室內(nèi) 施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報(bào)價(jià)，說到報(bào)價(jià)我還要在后面加進(jìn)去詳細(xì)的說明）呵呵，有的學(xué)了！你能保證業(yè)主突然冒出來一個(gè)很奇怪的問題嗎？

＃所以，做業(yè)務(wù)人員對(duì)于專業(yè)知識(shí)一定要掌握好！

第四，對(duì)于自己所在公司的景況不熟悉！

這是一個(gè)很低級(jí)的失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報(bào)價(jià)！管理費(fèi)收多少？＝＝可以說業(yè)務(wù)員要比你的老板還要熟悉公司！

＃所以，做業(yè)務(wù)人員先了解好了自己再出來跑吧！

第五，信息的來源上沒做好文章！

面 對(duì)在裝修過程中的種種問題，業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對(duì)于裝修的知識(shí)來源最主要的第一是聽別人說，第二是報(bào)紙（記著有一個(gè)業(yè)主問我的問題就是我們當(dāng)?shù)?《華商報(bào)》昨天的一篇關(guān)于家裝的文章），第三是網(wǎng)站。身為業(yè)務(wù)人員在消息的獲取面上一定要比業(yè)主廣，你對(duì)信息的獵取要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)主！呵呵，你以后在公司上 網(wǎng)看報(bào)紙了老板再問你這就是借口。家裝行業(yè)的信息戰(zhàn)也開始了啊~哈哈

＃所以，做業(yè)務(wù)人員對(duì)于情報(bào)收集也很重要的！

第六，堅(jiān)持就是勝利！

做業(yè)務(wù)員是又苦又郁悶尤其是不見單子的時(shí)候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長的。我這個(gè)沒有白頭發(fā)的人，都長了一根出來。到現(xiàn)在還留著呢！沒舍得拔。#堅(jiān)持不懈古人的成語還是有道理的！

第七，工作力度不夠！

也 可以說不夠狠！快吃飯了這點(diǎn)就舉個(gè)例子說明吧！業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間一般是8：30~17：

30。而很多業(yè)主會(huì)選擇18：00后吃完下午飯去看房子。這個(gè)時(shí)候 小區(qū)業(yè)務(wù)員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了！這時(shí)候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不過自己的業(yè)余時(shí)間就沒了你自己看著辦吧?。?/p>

#成功從某種意義上來說是自我的犧牲！

關(guān)于公司提高談單率的幾點(diǎn)建議：

1，提高自身綜合實(shí)力（這廢話我自己知道）

2，善待業(yè)務(wù)員，尤其是剛畢業(yè)的學(xué)生。這種人一是心理上不成熟，二是沒有經(jīng)濟(jì)壓力（多數(shù)的），一個(gè)公司四個(gè)業(yè)務(wù)員，一個(gè)松勁25%的機(jī)會(huì)就沒了！呵呵，算算是少25%的機(jī)會(huì)好還是給400元（或者更低）好呢？

3騙錢已經(jīng)是幾年前的美麗的童話了！現(xiàn)在要做大想賺錢靠的就是誠信！

4，報(bào)價(jià)要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對(duì)手給報(bào)死。具體的操作相信看帖子的朋友比我有經(jīng)驗(yàn)希望回貼的時(shí)候教教我吧！先謝謝了~

呵呵，不多說了臉蛋開始紅了。再寫會(huì)被高手笑話的，希望大家自己補(bǔ)充上來！以上，的幾點(diǎn)就是我和我公司在之前所沒有做好的東西！

最后來個(gè)附錄吧：（比較隨意，可能有點(diǎn)亂）

一，教你怎么說死裝修行業(yè)的那些所謂大公司！

名氣？

羊毛出在羊身上，廣告費(fèi)最后還是落實(shí)在業(yè)主頭上！

施工質(zhì)量？

目前任何一家裝修公司都沒有自己的工人。都是在大街上拉來的～區(qū)別在于和施工隊(duì)伍合作的長短而已。對(duì)于裝修質(zhì)量我們公司也有自己的一套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我可以給你，不比那些大公司在質(zhì)量把關(guān)上放松多少！所以我們的質(zhì)量一樣有保證。

專供材料？

你可以試著問那些說自己的材料是指定的公司，沒有一家具有生產(chǎn)能力的！所謂的專供材料是一些大公司在材料需求上量比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司的材料是市場上廠家直接生產(chǎn)的，具有一定名氣和信譽(yù)的產(chǎn)品！試問那種材料讓你心中跟加有數(shù)？

＊＊＊公司說這種材料已經(jīng)被淘汰了你們?cè)趺催€在用？

如 果這個(gè)材料真被淘汰了！你又怎么知道這個(gè)材料呢？為什么還有人在大量使用呢？這家公司之所以這樣子說，是因?yàn)樗麄兒瓦@個(gè)品牌的材料有合作，買它的話一定利 潤是最大化的！至于你說的那些比較，我可以告訴你他給你所說的只是那他們材料的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)比！任何一個(gè)材料的存在必然有其優(yōu)勢(shì)所在，只是在比較中取 舍，看那個(gè)更適合自己而已！

＊＊＊公司在全國有多少多少分公司設(shè)計(jì)師有多少多少？

這里面只有少數(shù)是其真正的分公司，多數(shù)也只是加盟公司而已！設(shè)計(jì)師的多少最后落實(shí)到家裝上都是設(shè)計(jì)師一對(duì)一的服務(wù)，有時(shí)只能體現(xiàn)在工裝上面！

我看＊＊＊公司店面有好多在西安面積也好大。

說白了我們?cè)谫Y金上不如他們，因?yàn)槲覀兏F所以我們很珍惜每一個(gè)單子。提供最完美的服務(wù)！只有這樣才能形成一個(gè)好的循環(huán)發(fā)展壯大自己！所以，我們很需要和你進(jìn)行愉快的合作！

二，教你怎么說死那些不大不小的公司。

這些公司多數(shù)都是剛開不久的。設(shè)計(jì)能力一般，給業(yè)主你看的圖多數(shù)是抄來的，如果你和我們公司的設(shè)計(jì)師溝通過，就能了解到我們公司的設(shè)計(jì)能力了！

這些公司由于資金的投入量少，再加上如今的裝修市場的殘酷競爭。有今沒明工程完了后的質(zhì)量保證你找誰呢？

而且我看了這些公司的報(bào)價(jià)是很不合理的，某些報(bào)價(jià)是根本做不出來的。他們的利益那

來呢？這實(shí)在叫人懷疑！

教你怎么說死游擊隊(duì)：

游擊隊(duì)真的便宜嗎？

沒錯(cuò)游擊隊(duì)是便宜！可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎？工人吃住在你的新房，你心理舒服嗎？

游擊隊(duì)能給你保證是以個(gè)人誠信為基礎(chǔ)！而公司是自然的法人，試問一旦出問題你覺得誰比較可靠？此外，一旦有糾紛！你想過嗎？游擊隊(duì)是以農(nóng)民工為主題！是弱勢(shì)群體，到時(shí)候就算你有理也難有“理”了！選擇公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了！

施工質(zhì)量？

呵呵，你選擇游擊隊(duì)是因?yàn)楸阋?！可是你便宜得到的結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許面面上很好，可是這中間有多少門道是你不知道的！公司的話因?yàn)橐钌俦ＷC一年的質(zhì)量它自己就會(huì)嚴(yán)格的自律！

自己買材料就便宜嗎？

也許你會(huì)說公司買材料會(huì)吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，給你的價(jià)錢也比你買的價(jià)錢要便宜在有些項(xiàng)目上?。ㄟ@里不方便多說了）為什么你不能理解成為批發(fā)和零售的關(guān)系呢？

此 外，再說下現(xiàn)在從業(yè)的業(yè)務(wù)人員吧！現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員基本上都是本專業(yè)以外的人事。因?yàn)楹臀乙粯訉W(xué)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生就算自己再什么都不會(huì)，也不情愿干這個(gè)！就算干 了也因?yàn)樽约壕薮蟮纳悼臻g而離開這個(gè)舞臺(tái)。所以，對(duì)于業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)就很重要！這個(gè)你們公司做到了嗎？還有就是，那些每月不能保障業(yè)務(wù)員基本生活的公 司，我想說一句——你們都是垃圾！一個(gè)業(yè)務(wù)員的單子是一個(gè)公司整體實(shí)力的表現(xiàn)！沒有單子就一下拿走業(yè)務(wù)員一半的底薪試問他們這個(gè)月怎么生活？生活沒有保障 怎么出成績？有壓力就有動(dòng)力？Ｐ話～你試著自己跑兩月去~

第二篇：家裝業(yè)務(wù)員管理制度

家裝業(yè)務(wù)員管理制度

為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司家裝業(yè)務(wù)員適用本制度。

第一章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精 神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)，更不得以公司得名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金，立即予以解聘。

第二章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備檔。

第三篇：家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

1、分析裝飾公司

根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！

2、準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對(duì)于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！

3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！

4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：

1、注重返點(diǎn)；

2、注重設(shè)計(jì)效果；

3、以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因

而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品

9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！

10、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)

了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購

11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助）

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾

公司的小區(qū)開展情況，挖掘有開發(fā)潛力的小區(qū)

第四篇：家裝業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

金鼎業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

沒有紀(jì)律的隊(duì)伍就是一盤散沙，自然也不會(huì)有戰(zhàn)斗力，所以為適應(yīng)公司未來發(fā)展及市場經(jīng)濟(jì)的需要和實(shí)施“引導(dǎo)消費(fèi)”，在消費(fèi)者心中更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定：

1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退，必須衣著整潔，儀表端正。每天早上首先到公司簽到，由業(yè)務(wù)主管安排指定當(dāng)日業(yè)務(wù)開拓目標(biāo)區(qū)域、具體實(shí)施方案，下午回公司把一天的業(yè)務(wù)情況在下班之前向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)，并做當(dāng)日總結(jié)。

當(dāng)月無故曠工第一次扣資50元/天，第二次遞增50，以此類推。

當(dāng)月無故遲到第一次扣資30元/次，第二次遞增30，以此類推。

當(dāng)月無故早退第一次扣資20元/次，第二次遞增20，以此類推。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

如當(dāng)月無曠工、遲到、早退等不良表現(xiàn)，當(dāng)月底薪加50.連續(xù)三月 額外獎(jiǎng)勵(lì) 100元 以此類推。

2.要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。不論任何原因，都不可同事之間發(fā)生爭執(zhí)，有事可向公司主管或經(jīng)理說明，由公司負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)。

3.每天要保持良好的心態(tài)，勤奮工作、積極去開拓市場，為公司建立一個(gè)廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。不論任何原因，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。對(duì)客戶要用耐心細(xì)致地描述家庭裝修施工過程。如有客戶投訴其態(tài)度惡劣、說臟話等惡劣現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，扣資500/次，半年內(nèi)，無同類現(xiàn)象，表現(xiàn)良好的，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，扣資變罰金，并且當(dāng)月底薪減半。

4.對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，上班時(shí)間，不可做與工作無關(guān)事宜。做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

5.要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

6.嚴(yán)守公司秘密，不要無故到其它公司亂串，更不可泄露公司內(nèi)部保密事項(xiàng)。

觸犯此規(guī)定一次，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。一年內(nèi)表現(xiàn)良好，退還扣資。

如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，直接辭退。

7.按時(shí)參加公司的會(huì)議及各類活動(dòng)，不可遲到或無故不到。

活動(dòng)及開會(huì)無故遲到扣資50元/次無故不到扣資 100元/次，當(dāng)月扣資，只做暫存，如下次無此類現(xiàn)象，或下次活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)越，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

8.每月休息 2 天，可自由調(diào)整但必須休息日無工作事宜。請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條，并經(jīng)公司經(jīng)理

批準(zhǔn)生效，否則視為曠工。

9, 業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度，切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止工作。

如有發(fā)現(xiàn)，扣資50元/次。當(dāng)月第二次遞增50.以此類推。當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無此類現(xiàn)象，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

10.在外開拓業(yè)務(wù)期間，做到通訊暢通，不可無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。不可利用工作時(shí)間做私單，如被發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。半年內(nèi)表現(xiàn)良好，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，直接辭退。

11要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方 法去開辟一片市場。業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助工程部維護(hù)工地，并積極配合收取工程款項(xiàng)。

12.業(yè)務(wù)員不能私自承諾客戶送預(yù)算和報(bào)價(jià)以外的人和項(xiàng)目，在外工作不要回答客戶的專業(yè)性問題、不要隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求，對(duì)每一問題要多思考。對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大，如有發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司造成的損失一切由個(gè)人承擔(dān)。

13.愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予 100 元－500元扣資處罰，嚴(yán)重者給予辭退處罰；

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

14、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予扣資50 元／次警告處分；當(dāng)月出現(xiàn)第二次遞增100，出現(xiàn)三次以上辭退。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

15.與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié) 輕重，部門主管將給予相應(yīng)的處罰； 業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告。

16.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守，公司正處發(fā)展最重要階段，要想形成大的規(guī)模，首先就得做到內(nèi)部規(guī)范。在此，請(qǐng)大家記住一句話：“只有公司做的越大，你們發(fā)展的空間才能越廣?！币?guī)章制度會(huì)根據(jù)公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題而不定時(shí)更新

第五篇：家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

萬工裝飾市場部拓展員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度。

2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護(hù)公司形象，保護(hù)萬工裝飾這個(gè)品牌。

3、站好萬工對(duì)外宣傳的第一把崗，積極對(duì)外發(fā)放萬工宣傳資料，提高萬工裝飾的知名度與影響力。

4、熟悉江陰市場上各新樓盤的基本信息，包括小區(qū)位置、小區(qū)規(guī)模、戶型特點(diǎn)、交房時(shí)間。

5、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。

6、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。

7、充分利用好現(xiàn)有客戶資源，依靠小區(qū)樣板房展示進(jìn)行口碑營銷。

8、準(zhǔn)確定位萬工的客戶群體，鎖定目標(biāo)市場，通過售樓員、物業(yè)、開發(fā)商等多種渠道開拓和建立新的客戶信息。

9、及時(shí)了解客戶需求、行業(yè)趨勢(shì)，并積極做出合理的回應(yīng)。

10、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并且及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。