第一篇：中國移動蘭州市公司先進員工主要事跡

中國移動蘭州市公司先進員工主要事跡

2010年3月份入職，我非常榮幸地進入到全球500強企業(yè)之一的中國移動通信公司這個團結而又溫暖的大家庭。2010年3月擔任解放路營業(yè)廳前臺營業(yè)員一職。在這個平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，也并沒有什么驚天動地的事跡。我只是常告誡自己，一定要干一行愛一行，穿上工作服的那一刻，我深知個人的一言一行都是代表的中國移動的形象，既然選擇服務這個行業(yè)，就應該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)。我堅信用真誠的微笑，耐心的解釋，一定可以化解客戶的誤解和疑惑。在移動公司工作中我也在漸漸成長，有了嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力。在2011年，公司為了更好的發(fā)展數據業(yè)務。積極配合公司調動，專職負責數據業(yè)務的推廣。有著“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，認真完成好

上級領導所安排的各項發(fā)展數據業(yè)務的任務，保證每天都能達到上級領導所制定的目標，認真向每個客戶推廣數據業(yè)務。同年，響應公司的號召參加了全省業(yè)務技能大賽，在上班的同時，抽出業(yè)余休息時間努力復習公司近期的各項業(yè)務和客服中心的所有知識，為全省業(yè)務技能大賽考試付出了全部力量。在考試期間，仔細查閱題目，認真回答每一道問題。為我市公司盡全力爭取榮譽。并在2011

年獲得優(yōu)秀團員稱號。

在2012年上半年也進行過短期的數據業(yè)務推廣工作，并于2012年10

月有幸參加了公司的崗位競聘，非常感謝公司給予了我一個挑戰(zhàn)自我的機會。

我也抓住了這個機會，在同月擔任了解放路營業(yè)廳值班長一職。在擔任班長后，不僅承擔著組織、協(xié)調、溝通的職責，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。我相信只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，也一樣能做的出彩。

我的人生之路還在逐漸成長中，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的 步伐，才能為公司的明天再創(chuàng)輝煌貢獻自己！

第二篇：中國移動優(yōu)秀員工事跡

中國移動優(yōu)秀員工事跡

讓青春在奉獻中燃燒 讓移動與與我們一起騰飛

我叫何xx，來自廣東深圳。XX年大學畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。XX年至XX年擔任西工第一營業(yè)廳班長，XX年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務部做業(yè)務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高?？偨Y起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。

調至業(yè)務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實!”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內容在最短的時間內及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網站，讓每位營業(yè)員都能通過網站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。

除了業(yè)務技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務質量,我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調能力

業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協(xié)調好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現場宣傳業(yè)務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：

1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;

2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回撚行娜恕保潭痰囊粋€月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創(chuàng)新意識

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選

第三篇：中國移動優(yōu)秀員工事跡

[中國移動優(yōu)秀員工事跡]

中國移動優(yōu)秀員工事跡

讓青春在奉獻中燃燒讓移動與與我們一起騰飛

我叫何倩雅，來自廣東深圳，中國移動優(yōu)秀員工事跡。xx年大學畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。xx年至xx年擔任西工第一營業(yè)廳班長，xx年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務部做業(yè)務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高?？偨Y起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性，事跡材料《中國移動優(yōu)秀員工事跡》。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

第四篇：記先進員工事跡

平凡的工作 生動的重復

---記三廠大熱壓車間肖建平

當我們在抱怨每天單調的工作，一天一天的重復，工作流程已熟爛于心，早沒有了當初的驚喜與激情。當我們訴說每日無味的生活，一日三餐，沒啥新鮮的內容，認為讓自己早已成為生活的奴役。然而在肖建平的眼里，每日的重復都是與眾不同的，他人生中的兩個職業(yè)，已經錯過了一次。

1、在磨練和重復中，自己一直在進步。

肖建平自2010年3月走進易華，年少的磨練，具備了易華人的吃苦耐勞。肖建平在講述自己工作經歷時，像是有了很大感悟，自17歲那年，就跟著親戚到外地學做衣服，一做就是十三年，說是做衣服，其實都是流水線，做了十來年也還是那樣。從開始的剪剪布頭、裝裝袋子，到大家的流水線，眾所周知，哪里有利潤，哪里就有競爭，十三年來自己沒有改變，也錯過了很多。因為家庭的，決定回到家里重新找工作。也許他不像千里之外的打工者與易華結緣有很多經歷，家住福前的他，對易華早有耳聞?，F在已是四年的老工齡了。當我問他，作為熱壓的操作工都是不斷的重復工作，你對此有什么感受嗎？他的回答盡讓我有些意外，“十三年的重復我錯過了很多，現在我做了4年的片子，沒有覺得單調，因為每一天的安排都有不同，產品也在變化，即使是不變的原材料，整個過程卻不同，因為熟悉才有底氣，才能在原來的基礎上創(chuàng)造性地工作”。

2、他是車間的“穩(wěn)定劑”。

“實誠、樂于助人”是大家對他的評價。自己雖是本地人，但沒有從他那里感覺到本地與外地之別，十三年的外地打工生涯讓他有著對所有出門在外的兄弟們共同的感受。車間主任告訴我說：“肖建平很認真，平日里遵守車間和公司的各項規(guī)章制度，從不讓帶班長為自己操心，他良好的個人行為成為車間員工之間的穩(wěn)定劑?！碧貏e是對剛進車間的新工人，他都很熱情，安排帶的新工人，從不抱怨，我問他帶新工人要影響自己的產量的，他卻不這樣認為，“我?guī)Я藷o數個新工人，有的離開了，留下了的很多，只有自己耐心的教他們，邊做邊教，學會了大家都會輕松點，都會快一點，1 班組的產量就會提高，越是怕影響自己的產量教不好，時間長了更會影響自己的工作，作為一線的員工，這個道理大家都懂?！?/p>

在肖建平眼里：質量是根本。自己現在是師傅了，在帶新工人時這就話是每日都重復的，記得一次，因自己的檢查不到位，新工人拿錯了20張底料，吸取教訓更多的是重視，從那以后自己再也沒有出過差錯。做好自己，樹立榜樣，強有力的執(zhí)行力，讓他在上個季度以出勤高、質量好、產量高，加分最多，獲得了車間的季度標桿。交流時話不多卻都很實在，接下來他會在保證質量的前提下在產量上有所突破，讓自己在目標中進步。

3、良好的工作氛圍讓他有了更多的感動。

留下了就有不斷的增收、留下了就會有持續(xù)的發(fā)展。自己來易華4年，4年來一直在三廠大熱壓，進廠的第二年就拿到了車間的先進，當自己參加表彰會時，有很多感動，第一次坐在會議室、第一次上臺、第一次在這么多人面前被表揚、第一次帶大紅花。那時起，加倍的努力工作，成為他從心里對自己說的話。四年中他目睹了公司很多變化，無情的制度讓等品率上升了很多，有情的管理多了感恩園、多了音樂聲、多了合理化建議、多了下午三點恰到好處的饅頭、多了另多少人有無數中體會的生日蛋糕。特別是今年孫總經常來到車間，完全忘記自己是一名老總的身份，經常和員工交談，雖是些生活小事，但他都記下了。此刻在所有大熱壓員工心里----今年的大熱壓車間的夏天比往年來得稍晚了些?？粗照{在正常運轉、看著員工們滿意的工作，孫總就會微笑著離開。

“都說大熱壓累，還有靜電”但作為勞力勞動者，勞動是獲得回報的唯一收入，就像這一片片地磚一樣，需要從各種原材料到燒制到沖切成品，每一道工序都少不了，每一道工序都要付出努力，沒有捷徑可走，少了任何一步都不能獨立完成，這都是必須付諸實施的過程，正是這樣簡單而重復，重復而生動、因生動而發(fā)展，公司才有一天天的壯大。相信“累、靜電”只是對它最初的感覺，就像茶一樣，開始是苦的，咽下去，慢慢就會有絲絲的甘甜與清涼。

辦公室

第五篇：先進員工雷軍事跡

雷軍是新港項目部的物資部長，從上班的第一天起他就忘我地進行材料調查工作。在工地附近很難找到具有供貨能力地大型碎石加工廠，為了摸清碎石市場地實際情況，在短短三天時間里，就對周邊100公里范圍大小60家料場進行了細致調查，渴了就喝瓶隨身帶的水，餓了就啃幾口隨身帶的饅頭和包子，給他一起隨行的司機接連叫苦，打起了退堂鼓。

說到愛崗敬業(yè)就是為了工作加班加點犧牲自己的時間，為了工作置身體于不顧而忘我地投入，可目睹雷軍工作的點點滴滴，才對愛崗敬業(yè)有了更深地詮釋。他對工作一直持有著認真、謹慎的態(tài)度。在新港項目工程施工期間，雷軍總是事事做在前面，每天息工后與相關人員溝通第二天的材料工具，再利用晚上休息時間提前把材料工具和清單準備好，方便第二天工作人員直接領料簽單。同時他還要與甲供甲控供應商取得聯系、充分組織協(xié)調料源，為新港項目部確保施工進度、滿足施工生產，做出自己應有的貢獻。

2013年，新港項目部進入了尾工期，雷軍想方設法的保證了工地的材料供應，沒有耽誤工程進度。得到了項目領導的一致表揚。

雷軍不僅物資管理的好，難能可貴的是他是高級技師，管理維修機械設備是他的強項。雷軍要點施工時認真研究每步施工的勞力分配和人員分工，確保每個施工環(huán)節(jié)的人員、機具和材料都落實到位。對每個機具都做到定點定人配合，井然有序。

要點施工大多數都在凌晨進行，為了保證施工機具的正常運轉，本人都是提前3個小時來到工地上，安排好機具的擺放位置，在施工前首先檢查各項工具設備的機械性能是否完好，柴油、汽油是否能滿足施工需要。

雷軍參與的所有要點撥接施工，從來沒有一次因為機具設備的問題而影響施工。

要點施工時間緊、任務重，對現場機具的要求極高，要想機具重要時刻不出問題，首要的環(huán)節(jié)就是日常保養(yǎng)，其次就是施工機具的改進。

要點施工中，我們公司廣泛采用的是NRD-4型軟軸搗固機。該搗固機是一種手持式新型鐵路道床石碴搗固機具。特點是小型內燃機通過減震裝置與搗固棒直接相連，結構新穎實用、體積小、重量輕，上下道十分方便，尤其適合線路利用行車間隙進行的維修搗固及要點撥接中的線路搗固作業(yè)。然而其配備的軟軸搗固棒屬于易損部件，每支搗固棒價格數百元令公司的使用成本居高不下。

雷軍在軟軸搗固機的日常使用和修理中，發(fā)現軟軸搗固機在使用中出現的搗固棒不振或振動無力故障，從其內部結構來看，主要原因是軟軸折斷或搗固棒內部組件損壞。軟軸折斷通常發(fā)生在軟軸與軟軸插頭或軟軸接頭的連接處；搗固棒的內部組件損壞主要表現在棒內的油封或軸承損壞。為延長搗固棒的使用壽命，降低使用成本，維修工作所要做的主要是利用相應的工具更換新的軟軸或連接附件。以目前現有的工具和設備很容易進行軟軸搗固棒的拆卸維修。其中軟軸和相應的連接附件可以聯系生產廠家單獨購買，軟軸每根僅十幾元，相對于購買整根搗固棒一根數百元的價格，維修產生的效益非常明顯。同時對那些由于軟管斷裂造成無法修復的搗固棒，拆卸其中的棒體及其內部的滾錐、軸承、油封等部件，作為二次維修的零部件，也可大大降低維修成本。

雷軍在實際使用和維修工作中探索琢磨，也對軟軸搗固棒進行改進。目前使用的軟軸搗固棒，基本都是軟管長度為2m的搗固棒，該型搗固棒的使用要求是使用過程中軟管部分彎曲半徑不得小于250mm。但在實際使用過程中，由于搗固作業(yè)的方式不同、人員使用方法的不同等，經常使得搗固棒工作在彎曲半徑小于250mm的狀態(tài)，增加了軟管的受力程度，加劇了軟軸軟管間的磨損，縮短了其使用壽命。為改善軟軸工作中的受力狀態(tài)，可將軟管部分加長到2.5m。在實際使用過程中，對軟管部分進行加長處理后的軟軸搗固棒，其使用壽命明顯提高。

雷軍在工作之余，經常鉆研機具的養(yǎng)護、維修和使用方法，盡自己的最大努力提高機具的使用效率和使用壽命。從每一個小的方面抓起，節(jié)省項目部的機具使用成本。在鐵路項目的日常工作中，鉆眼機必不可少?？招你@頭和老式鉆頭鉆同樣大小的孔時，空心鉆頭只在底孔面積的圓周邊緣切削成孔，效率提高很多，施工中使用的主要為空心鉆頭。但是空心鉆頭的缺點也較為明顯，一是速度快了容易破碎，二是磨損速度較快，消耗大，三是用力不當，容易卡住內部頂針，造成中心切削掉的部分不易掉落。雷軍在實際操作過程中，總結了以下經驗：

一是使用的力度掌握得當，大大降低了空心鉆頭的破損率。

二是勤于打磨。雷軍研究了一套獨特的方法：首先，根據橫刃修磨角度調整好砂輪與鉆頭相對位置，使鉆頭后刀面的尾隙部分對正砂輪，鉆頭或砂輪固定，砂輪或鉆頭沿螺旋后刀面軸線方向做直線運動，使砂輪磨至鉆頭的鉆心，在鉆尖原后刀面的尾隙部分形成一個平面，即第二后刀面；當一側第二后刀面刃磨完成后，鉆頭繞自身軸線相對于刃磨起始位置自轉180°，刃磨出對稱的第二后刀面。該方法減小了鉆心尖處的橫刃鋒角，提高了鉆頭的定心能力，改善了鉆尖的入鉆性能，切入平穩(wěn)，鉆削性能好，刃磨方法簡單，誤差源少。

2013年底，武九項目部復工，鄂州站內最后剩余的兩股道要在兩個月內完工，雷軍臨危受命，在內部資金、人員、材料短缺，外部更換新監(jiān)理公司的不利條件下，客服重重困難，圓滿的完成了施工任務。

針對項目物資人員多是新手的情況，為了提高大家的業(yè)務素質，保證進場材料的質量隨時都在我們的掌控中，雷軍要求現場驗收人員每天對原材情況及時反饋；另一方面在部門內部開展“比、學、趕、幫、超”活動，以老帶新、以熟帶生的師徒制，每個月底召開物資部召開一次總結交流會，把大家召集在一起相互交流在工作中出現的問題和解決的辦法，供大家借鑒，并對解決的辦法提出不足。短短三年，雷軍的徒弟中程冰、魏芳都已經成為了獨當一面的物資部部長。