第一篇：公務(wù)員面試：從生活中尋找現(xiàn)場(chǎng)模擬題的答題思路

給人改變未來(lái)的力量

現(xiàn)場(chǎng)模擬題能夠直接考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力，是面試考試的“新寵”，在各省公務(wù)員考試的面試中都有比例增加的趨勢(shì)，這就需引起我們足夠的重視。然而，在緊張的考試狀態(tài)下考生要么無(wú)話可說(shuō)，要么只能講幾句大概的內(nèi)容，思路不清晰，內(nèi)容不充實(shí)，從而影響得分。

面試來(lái)源于生活，在現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目中體現(xiàn)得尤為明顯。比如這樣一道題：現(xiàn)在養(yǎng)老院急缺一批取暖設(shè)備，資金缺口20萬(wàn)，你去企業(yè)進(jìn)行募捐。假設(shè)考官都是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你的演講。乍一看，是一道現(xiàn)場(chǎng)演講題，我們仔細(xì)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，這道題的核心目標(biāo)就是通過(guò)我們的演講來(lái)勸說(shuō)企業(yè)家捐款。那我們可以想想，在生活中我們有沒(méi)有勸過(guò)別人呢?又是怎么勸的呢?

再如我們假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景，周六你想讓同學(xué)陪你去買衣服，而他又不愿意去，這個(gè)時(shí)候我們一般會(huì)怎么勸他呢?我們一般肯定會(huì)先講明自己的實(shí)際情況和勸說(shuō)的目的，比如夏天到了我還沒(méi)有衣服，你就陪我去吧!如果你的同學(xué)不想去，肯定會(huì)告訴你原因，例如我要睡懶覺(jué)，不想去或有其他安排。這個(gè)時(shí)候我們肯定會(huì)針對(duì)他不想去的原因提出辦法，解決問(wèn)題，最后，一般就是目標(biāo)達(dá)成，自然收尾。生活中這樣的勸說(shuō)很常見(jiàn)，那我們用橫向思維遷移到題目中也一樣，如上述的題目，我們應(yīng)該怎么來(lái)勸企業(yè)家捐款呢?從答題角度看，不同于同學(xué)之間的勸說(shuō)，應(yīng)該從以下視角分析：

第一步，加上稱呼，表明自己的身份，拉近彼此的距離?？梢赃@樣說(shuō)：各位在座的企業(yè)家朋友們大家好，我是市養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人小趙，在座的各位大部分都經(jīng)常資助我們養(yǎng)老院，對(duì)養(yǎng)老院建設(shè)做出過(guò)很大貢獻(xiàn)，都是我市優(yōu)秀又有愛(ài)心的企業(yè)家。通過(guò)表明身份、夸獎(jiǎng)對(duì)方、拉近距離之后，再提出需求。

第二步，表明此次演講的目的，根據(jù)題目要求簡(jiǎn)單說(shuō)一下即可：這次邀請(qǐng)各位來(lái)主要是冬天到了，我們養(yǎng)老院要購(gòu)買一部分取暖設(shè)備，還有20萬(wàn)的資金缺口，希望各位愛(ài)心人士能夠慷慨解囊中公教育版權(quán)。

第三步，要站在對(duì)方的角度看看對(duì)方關(guān)心的是什么?影響他們捐款的原因有哪些?然后，有針對(duì)性地勸說(shuō)，當(dāng)然這個(gè)原因需要考生自己根據(jù)題目和演講對(duì)象來(lái)推斷。就這道題目而言，企業(yè)家最關(guān)心的問(wèn)題當(dāng)然是利益，所以我們?cè)趧裾f(shuō)過(guò)程中也要著重說(shuō)明，捐款可以帶來(lái)哪些名利上的好處，比如媒體報(bào)道相當(dāng)于免費(fèi)宣傳;有良心的企業(yè)家會(huì)贏得市民愛(ài)戴;有利于產(chǎn)品銷售等。

最后，一般情況下，就是達(dá)成目標(biāo)，自然收尾：非常感謝各位在座愛(ài)心人士的捐助，我代表市養(yǎng)老院所有工作人員向各位保證，一定把你們的愛(ài)心用到實(shí)處，用你們的愛(ài)心來(lái)溫暖我們老年人的冬天。

通過(guò)這道題目可以總結(jié)出，現(xiàn)場(chǎng)模擬勸說(shuō)類題目的答題思路：稱呼——表明身份——拉近距離——說(shuō)明初衷——換位思考解決問(wèn)題——達(dá)成一致——自然收尾。中公教育專家建議各位考生在日常生活中遇到事情要多加思考，找出最優(yōu)解決辦法。

給人改變未來(lái)的力量

第二篇：公務(wù)員面試要從生活中尋找現(xiàn)場(chǎng)模擬題的答題思路

公務(wù)員面試要從生活中尋找現(xiàn)場(chǎng)模擬題的答題思路 2014公務(wù)員面試即將來(lái)臨，廣大考生也在緊鑼密鼓、爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行備考?，F(xiàn)場(chǎng)模擬題能夠直接考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力，是面試考試的“新寵”，在公務(wù)員考試的面試中都有比例增加的趨勢(shì)，這就需引起我們足夠的重視。然而，在緊張的考試狀態(tài)下考生要么無(wú)話可說(shuō)，要么只能講幾句大概的內(nèi)容，思路不清晰，內(nèi)容不充實(shí)，從而影響得分。公務(wù)員面試來(lái)源于生活，在現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目中體現(xiàn)得尤為明顯。比如這樣一道題：現(xiàn)在養(yǎng)老院急缺一批取暖設(shè)備，資金缺口20萬(wàn)，你去企業(yè)進(jìn)行募捐。假設(shè)考官都是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你的演講。乍一看，是一道現(xiàn)場(chǎng)演講題，我們仔細(xì)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，這道題的核心目標(biāo)就是通過(guò)我們的演講來(lái)勸說(shuō)企業(yè)家捐款。那我們可以想想，在生活中我們有沒(méi)有勸過(guò)別人呢?又是怎么勸的呢?

再如我們假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景，周六你想讓同學(xué)陪你去買衣服，而他又不愿意去，這個(gè)時(shí)候我們一般會(huì)怎么勸他呢?我們一般肯定會(huì)先講明自己的實(shí)際情況和勸說(shuō)的目的，比如夏天到了我還沒(méi)有衣服，你就陪我去吧!如果你的同學(xué)不想去，肯定會(huì)告訴你原因，例如我要睡懶覺(jué)，不想去或有其他安排。這個(gè)時(shí)候我們肯定會(huì)針對(duì)他不想去的原因提出辦法，解決問(wèn)題，最后，一般就是目標(biāo)達(dá)成，自然收尾。

生活中這樣的勸說(shuō)很常見(jiàn)，那我們用橫向思維遷移到題目中也一樣，如上述的題目，我們應(yīng)該怎么來(lái)勸企業(yè)家捐款呢?從答題角度看，不同于同學(xué)之間的勸說(shuō)，應(yīng)該從以下視角分析：

第一步，加上稱呼，表明自己的身份，拉近彼此的距離?？梢赃@樣說(shuō)：各位在座的企業(yè)家朋友們大家好，我是市養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人小趙，在座的各位大部分都經(jīng)常資助我們養(yǎng)老院，對(duì)養(yǎng)老院建設(shè)做出過(guò)很大貢獻(xiàn)，都是我市優(yōu)秀又有愛(ài)心的企業(yè)家。通過(guò)表明身份、夸獎(jiǎng)對(duì)方、拉近距離之后，再提出需求。

第二步，表明此次演講的目的，根據(jù)題目要求簡(jiǎn)單說(shuō)一下即可：這次邀請(qǐng)各位來(lái)主要是冬天到了，我們養(yǎng)老院要購(gòu)買一部分取暖設(shè)備，還有20萬(wàn)的資金缺口，希望各位愛(ài)心人士能夠慷慨解囊。

第三步，要站在對(duì)方的角度看看對(duì)方關(guān)心的是什么?影響他們捐款的原因有哪些?然后，有針對(duì)性地勸說(shuō)，當(dāng)然這個(gè)原因需要考生自己根據(jù)題目和演講對(duì)象來(lái)推斷。就這道題目而言，企業(yè)家最關(guān)心的問(wèn)題當(dāng)然是利益，所以我們?cè)趧裾f(shuō)過(guò)程中也要著重說(shuō)明，捐款可以帶來(lái)哪些名利上的好處，比如媒體報(bào)道相當(dāng)于免費(fèi)宣傳;有良心的企業(yè)家會(huì)贏得市民愛(ài)戴;有利于產(chǎn)品銷售等。

最后，一般情況下，就是達(dá)成目標(biāo)，自然收尾：非常感謝各位在座愛(ài)心人士的捐助，我代表市養(yǎng)老院所有工作人員向各位保證，一定把你們的愛(ài)心用到實(shí)處，用你們的愛(ài)心來(lái)溫暖我們老年人的冬天。

通過(guò)這道題目可以總結(jié)出，現(xiàn)場(chǎng)模擬勸說(shuō)類題目的答題思路：稱呼——表明身份——拉近距離——說(shuō)明初衷——換位思考解決問(wèn)題——達(dá)成一致——自然收尾。中公網(wǎng)校專家建議各位考生在日常生活中遇到事情要多加思考，找出最優(yōu)解決辦法。

第三篇：公務(wù)員面試答題思路

答題思路

一、題型分類

經(jīng)過(guò)整理和過(guò)濾，最經(jīng)?？嫉讲⒄荚u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達(dá)觀點(diǎn)型（肯定觀點(diǎn)型、否定觀點(diǎn)型、可辯證型）

題型

三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型（活動(dòng)型，調(diào)查型）

題型

四、靈活突變應(yīng)對(duì)型

題型五，突發(fā)事件型

其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報(bào)考動(dòng)機(jī)及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡(jiǎn)短的鋪墊：簡(jiǎn)要概述或歸納題目，表明觀點(diǎn)或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣。鋪墊的另一個(gè)重要的作用是表明觀點(diǎn)，因?yàn)橛行╊}型需要考生先亮出觀點(diǎn)，就像寫議論文一樣，文章的論點(diǎn)、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽(tīng)考生答題時(shí)有時(shí)會(huì)走神，但考生答每題的開(kāi)始部分他們會(huì)比較注意聽(tīng)，因此考生一開(kāi)始就要表明觀點(diǎn)，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問(wèn)題的辦法等；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、答題步驟

考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照答題步驟來(lái)回答。答題主要有以下4個(gè)步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點(diǎn)，搭好框架；

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容。

下面結(jié)合一道例題進(jìn)一步詳解答題步驟?！纠}】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時(shí)5-15秒）

判斷題型：此題為表達(dá)觀點(diǎn)型之否定觀點(diǎn)型題型

審題想思路：馬上想到復(fù)習(xí)時(shí)掌握的否定型思路

注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時(shí)間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強(qiáng)練習(xí)，熟能生巧可以縮短思考時(shí)間。

（二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）

本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包。考生可以利用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時(shí)可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會(huì)監(jiān)督等，這些都是答題的要點(diǎn)。

（三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡(jiǎn)要給該現(xiàn)象定性，表明觀點(diǎn)，等會(huì)答題時(shí)可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象的原因）

首先，原因

1、醫(yī)生—內(nèi)心想法，職業(yè)道德

2、病人—擔(dān)憂，放心

3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會(huì)）—監(jiān)督，制度，管理

（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會(huì)現(xiàn)象造成的社會(huì)影響）

其次、影響

1、病人—加重負(fù)擔(dān)，經(jīng)濟(jì)，精神

2、醫(yī)生—心態(tài)，工作態(tài)度

3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會(huì)）—風(fēng)氣敗壞

（從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象，作為總結(jié)）

總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督

（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開(kāi)內(nèi)容，開(kāi)始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點(diǎn)解析。

比如鋪墊，草稿紙上只有“不正?！薄爸浦埂睅讉€(gè)字，要點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)就要說(shuō)一句甚至幾句話： 參考答案：

對(duì)于醫(yī)生收紅包的問(wèn)題，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會(huì)道德的，甚至可能違法，應(yīng)該給予嚴(yán)厲制止和懲罰。

再如答題要點(diǎn)的第一點(diǎn)，產(chǎn)生這種社會(huì)現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

參考答案：

首先我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會(huì)現(xiàn)象主要有以下幾點(diǎn)原因：

一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報(bào)酬，但有些醫(yī)生因?yàn)槔?，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，那就是受賄違法行為，對(duì)于醫(yī)生目前雖然沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來(lái)從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展：

二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來(lái)已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實(shí)，擔(dān)心醫(yī)生不盡力；

以上都是從“小”的方面來(lái)分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會(huì)”、“政府相關(guān)部門”（這兩個(gè)最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點(diǎn)時(shí)，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去展開(kāi)：

三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長(zhǎng)期存在且有愈演愈烈的趨勢(shì)。

原因闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會(huì)”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)：

其次，醫(yī)生收紅包的行為會(huì)造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費(fèi)，如果醫(yī)生再收紅包，會(huì)給患者造成經(jīng)濟(jì)上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會(huì)給其他沒(méi)有收紅包的醫(yī)生帶來(lái)不平衡的心理。

3、長(zhǎng)此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個(gè)醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時(shí)候，病人上的是手術(shù)臺(tái)還是屠宰場(chǎng)的砧板？

最后從社會(huì)、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會(huì)現(xiàn)象。

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)懲罰和約束這種行為，還病人患者一個(gè)健康的治療環(huán)境。

讓我們?cè)倩仡櫼幌略擃}的答案：

開(kāi)始先做個(gè)鋪墊，表明觀點(diǎn)。

接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點(diǎn)來(lái)回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。

最后進(jìn)行小結(jié)，內(nèi)容為采取措施制止此種不正常現(xiàn)象。

關(guān)于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細(xì)講解。

表達(dá)觀點(diǎn)型

一、肯定觀點(diǎn)A、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的意義，帶來(lái)的正面影響。2-3點(diǎn)即可。

3、總結(jié)，政府、社會(huì)、相關(guān)部門對(duì)這種現(xiàn)象采取什么措施來(lái)支持、提倡。B、理論型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、字面上闡述該句話，并適當(dāng)理論升華。

3、從正面闡述該句話對(duì)我們生活、工作的指導(dǎo)意義，正面不好闡述時(shí)，可以從反面論述，不這么做會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。

4、總結(jié)。再次肯定這句話的積極意義，并表示以后該怎么做。

二、否定觀點(diǎn)a、社會(huì)現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

3、這種現(xiàn)象的危害及不良影響。

4、總結(jié)，應(yīng)該采取什么措施來(lái)懲罰與制止。

三、可辨證觀點(diǎn)A、一種社會(huì)現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。

2、闡述好的一面，即好在哪里，有何影響。

3、闡述不好的一面，即不好在哪里，有什么壞的結(jié)果和影響。

3、總結(jié)，再次表明觀點(diǎn)，闡述正確的做法。B、兩種事物或觀點(diǎn)，兩部矛盾，可以互補(bǔ)。

1、鋪墊，對(duì)兩種事物進(jìn)行定性，表明自己的觀點(diǎn)。

2、闡述一種事物好的一面及不足之處。

3、闡述另一種事物好的一面及不足之處。

4、總結(jié)，綜合兩種事物好的方面進(jìn)行闡述，最后得出正確的結(jié)論與觀點(diǎn)。

人際關(guān)系型

一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的自身原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾領(lǐng)導(dǎo)方面的原因（簡(jiǎn)要），并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)：吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法總之，在這件事情上，我沒(méi)有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

二、自己與同事之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理問(wèn)題的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的同事的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后的做法?？傊?，在妥善處理矛盾后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的不足和漏洞，及時(shí)改正，多和同事溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無(wú)謂的誤解，即使遇到問(wèn)題和誤會(huì)，也可以使問(wèn)題可以輕松解決，誤會(huì)及時(shí)化解）。

三、自己與群眾之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己處理的態(tài)度。

2、從公與私兩個(gè)方面，分析矛盾產(chǎn)生的自身的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。

3、從公與私兩個(gè)方面，分析產(chǎn)生矛盾的群眾的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法。（簡(jiǎn)要）

4、總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述今后的做法。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型

1、鋪墊：簡(jiǎn)要鋪墊，闡述活動(dòng)的意義，并表達(dá)自己開(kāi)展活動(dòng)的積極態(tài)度。

2、計(jì)劃：根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，制定計(jì)劃預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。

3、實(shí)施：分為3部分，第一，成立活動(dòng)小組，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。第二，通知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項(xiàng)目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等等。第三，活動(dòng)的具體實(shí)施。各部門按部就班，各司其責(zé)，確?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行。

4、總結(jié)。活動(dòng)要善始善終，收尾和總結(jié)工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

一、組織活動(dòng)型。答題思路：

二、調(diào)查型。答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該次調(diào)查進(jìn)行概述，并表達(dá)開(kāi)展調(diào)查的態(tài)度。其他同上。

靈活突變應(yīng)對(duì)型、大型突發(fā)事件型

答題思路：

1、鋪墊，簡(jiǎn)要對(duì)該事件進(jìn)行概括，該次事件的可能涉及后果，處理的態(tài)度（做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制局面，及時(shí)化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、總結(jié)。

第四篇：公務(wù)員面試及基本答題思路

公務(wù)員面試常見(jiàn)七類題答題模板及常用套話

在公務(wù)員考試“反培訓(xùn)”思潮日趨嚴(yán)峻的形式下，公務(wù)員面試模板、套話似乎已成為了“過(guò)去式”。其實(shí)不然，公務(wù)員面試模板、套話只是提供了答題的框架，這猶如人體的骨骼一樣。只有結(jié)合自己的經(jīng)歷，恰當(dāng)運(yùn)用面試模板、套話才能組成一具有血有肉的鮮活軀體?；诖?，華圖提供了公務(wù)員考試常見(jiàn)七類面試題答題模板及常用套話供面試考生備考查閱。

一、公務(wù)員考試常見(jiàn)七類面試題答題模板

二、公務(wù)員考試常見(jiàn)面試題基本思路

1.是什么—為什么—怎么樣

2.目標(biāo)—重點(diǎn)—要求

3.干什么—為什么—怎么干—誰(shuí)來(lái)干

4.具體情況具體分析/具體原因具體對(duì)待：如果甲，??；如果乙，??；如果丙，??。

5.萬(wàn)能八條：思想、制度、監(jiān)督、落實(shí)、投入、技術(shù)??

6.三段論：統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)—抓住重點(diǎn)把我要求—加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任

三、公務(wù)員面試常用套話

1.我要努力辦好。

2.事關(guān)和諧穩(wěn)定大局、事關(guān)黨和政府形象。

3.總之，在處理這件事的過(guò)程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動(dòng)之以情、曉之以理，這件事情會(huì)得到圓滿解決。

4.人與人之間難免產(chǎn)生誤會(huì)，但本著坦誠(chéng)的心態(tài)，積極溝通，一定會(huì)得到圓滿解決。

5.我要冷靜對(duì)待、圓滿處理。

6.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)是關(guān)心愛(ài)護(hù)。

7.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因。

8.這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。

9.總之我相信，人與人之間沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，沒(méi)有過(guò)不了的鴻溝。只要本著以誠(chéng)相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。我也相信，同事(朋友)是識(shí)大體、顧大局的，我們最終會(huì)相互理解、相互支持。

10.總之我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)體諒我的難處，妥善處理好這件事。

11.至于部分群眾/社會(huì)的不理解，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識(shí)，形成對(duì)我們工作的強(qiáng)大支持。

12.這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實(shí)施，才能為人民辦實(shí)事、辦好事。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。

13.這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。

14.這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會(huì)從全局上來(lái)考慮問(wèn)題，而不能只看局部。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請(qǐng)教，多做調(diào)查研究。

15.溝通是解決問(wèn)題的橋梁。

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四、公務(wù)員面試自我介紹注意事項(xiàng)

自我介紹中涉及的個(gè)人經(jīng)歷，應(yīng)該是最后順理成章地連貫為走向今天這個(gè)工作崗位的準(zhǔn)備、前奏。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來(lái)收獲，造就我們某個(gè)方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會(huì)，等等)。

自我介紹中的這些內(nèi)容要素，要能單獨(dú)形成模塊，放到答題中區(qū)。成為提升自我答題境界的一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)。

2013年公務(wù)員面試全攻略——面試流程(圖)解讀

一、公務(wù)員面試流程

二、公務(wù)員面試流程解讀

1、確定面試

由人事考試機(jī)構(gòu)按照錄取1:3或1:5的比例，參照調(diào)劑因素、資格復(fù)核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個(gè)基本的分?jǐn)?shù)線。上線考生的筆試成績(jī)按照各個(gè)職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測(cè)》和《申論》合計(jì)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行精確排名，進(jìn)入面試的考生名單和成績(jī)排名情況應(yīng)在網(wǎng)站上予以公布，接受考生和社會(huì)各界的監(jiān)督。進(jìn)行資格復(fù)審之后，人事考試機(jī)構(gòu)確定最終正式進(jìn)入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的時(shí)間、地點(diǎn)和有關(guān)注意事項(xiàng)的通知。

公務(wù)員考試筆試結(jié)束以后，考生等待面試通知的過(guò)程是漫長(zhǎng)而痛苦的，但這個(gè)過(guò)程卻是積極準(zhǔn)備、提高素質(zhì)、挖掘潛能的不二良機(jī)。建議對(duì)筆試有一定把握的考生通過(guò)參加培訓(xùn)班的方式，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，先人一步，截獲成功。

2、資格審核

面試前報(bào)考機(jī)關(guān)將對(duì)考生所持證明材料與網(wǎng)絡(luò)報(bào)名信息進(jìn)行一致性對(duì)比。復(fù)審時(shí)考生須提供：本人身份證、畢業(yè)證、準(zhǔn)考證、所在學(xué)校開(kāi)具的報(bào)名推薦表各一份，有筆試加分的還需提供加分依據(jù)的原件。必須本人持原件進(jìn)行復(fù)審，不得代理。對(duì)于招考對(duì)象為基層機(jī)關(guān)公務(wù)員的崗位，報(bào)考人員不需要提供單位同意報(bào)名證明，其余已與用人單位確立用人關(guān)系的報(bào)考人員必須在資格復(fù)審時(shí)出具單位同意報(bào)考的證明。

3、報(bào)到抽簽

報(bào)到時(shí)要按照面試通知的要求，準(zhǔn)備相關(guān)的材料。如身份證復(fù)印件、戶口本（戶口登記卡）、學(xué)生證復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生）、工作證復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、公共科目筆試準(zhǔn)考證復(fù)印件、學(xué)歷和學(xué)位證書復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、報(bào)名推薦表復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生），單位人事部門同意報(bào)考的證明復(fù)印件（社會(huì)在職人員）、報(bào)名登記表復(fù)印件等相關(guān)材料。公務(wù)員面試的順序由抽簽決定，考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。當(dāng)然，也有的考試可能會(huì)事先分好小組，并不需要抽簽。面試規(guī)則是這樣的，在規(guī)定時(shí)間到達(dá)規(guī)定考場(chǎng)，上交手機(jī)，不準(zhǔn)外出，上廁所有人陪同。然后，考生進(jìn)行分組，抽簽決定你在第幾組。在每一組中，再抽簽決定你是第幾號(hào)上場(chǎng)。

4、面試候考

面試考生將由工作人員帶到面試室進(jìn)行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無(wú)法得知前面進(jìn)行面試的考生的任何情況。

考試未結(jié)束不許隨便離開(kāi)，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

侯考時(shí)應(yīng)該注意與引導(dǎo)員進(jìn)行溝通，盡可能多的掌握信息量。一般侯考時(shí)，考生沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流。如果有機(jī)會(huì)與其他考生交流，可以盡可能多地利用機(jī)會(huì)交換信息，這樣可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心態(tài)，達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”。侯考時(shí)間的不穩(wěn)定因素很多，有的考生往往從上午等到下午，所以，考生要有耐心，保持平和心態(tài)。

作者簡(jiǎn)介：楊冬，華圖公務(wù)員考試研究中心研究員。長(zhǎng)期從事中央和地方各級(jí)公務(wù)員考試的面試研究，擅長(zhǎng)公務(wù)員面試的個(gè)性化輔導(dǎo)，對(duì)公務(wù)員面試中的社會(huì)現(xiàn)象類問(wèn)題有獨(dú)到的解題方法、從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，善于掌握學(xué)員心理，提高學(xué)生邏輯思維能力，教學(xué)富于激情，課堂充滿活力，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，富有耐心，得到了廣大考生的好評(píng)。

第五篇：公務(wù)員面試必看答題思路

公務(wù)員面試必看答題思路

自我認(rèn)知題目

【示例一】你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、素質(zhì)和能力符合；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持。

【示例二】你為什么報(bào)考這個(gè)職位？

1、個(gè)人興趣和追求（喜歡做事務(wù)性工作）；

2、專業(yè)符合；

3、綜合素質(zhì)和能力符合；

4、個(gè)人社會(huì)工作經(jīng)歷符合（會(huì)議組織、人員接待安排等）。

【示例三】你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為自己比較適合做哪些工作？?jī)?yōu)點(diǎn)：

1、責(zé)任心；

2、上進(jìn)心；

3、感恩的心；

4、虛心；

5、理解他人的心。缺點(diǎn)：

1、過(guò)于謙和；

2、做事追求完美；

3、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。

喜歡做：

1、需要更多人際交往溝通的工作；

2、需要策劃、組織和協(xié)調(diào)的工作；

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)這一職位有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)；

2、豐富社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)；

3、具體素質(zhì)和能力的符合；

4、人際資源上的優(yōu)勢(shì)。

【示例五】公務(wù)員工資低，你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、能力特長(zhǎng)更好發(fā)揮的需要；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持；

4、工資待遇并不低。

【示例六】你對(duì)我們單位有什么了解？

1、查閱網(wǎng)絡(luò)資源了解情況；

2、后勤事務(wù)型單位；

3、具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的房地產(chǎn)管理與改革、車輛采購(gòu)與管理、基建工程管理與審計(jì)、人民防空工作、綠化造林工作、醫(yī)療衛(wèi)生管理以及相關(guān)財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化管理等工作。

【示例七】如果你被錄用，到新崗位如何盡快有效地開(kāi)展工作？

1、盡快完成工作角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作環(huán)境；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

3、努力工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

【示例八】如果你沒(méi)被錄用，你會(huì)怎么做？

1、擺正心態(tài)，積極面對(duì)；

2、深刻反思，找出不足；

3、努力改進(jìn)，爭(zhēng)取其他工作機(jī)會(huì)；

4、以后再考。

【示例九】你有沒(méi)有近期和遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃？

近期：答案同示例七。

遠(yuǎn)期：不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為更好地做好工作多撐握一些技能。

【示例十】家庭和事業(yè)對(duì)你來(lái)說(shuō)哪個(gè)更重要？

1、孰重孰輕很難回答，要考慮相應(yīng)的情況；

2、分情況討論兩者的選擇；

3、二者是辯證統(tǒng)一的，需要協(xié)調(diào)來(lái)處理兩者之間的沖突；

4、任為公務(wù)員的責(zé)任，需要某些情況下家庭做些犧牲，舍小家顧大家。

可用例句例詞

1、公務(wù)員要做到踏實(shí)肯干、少說(shuō)多干，能吃苦耐勞，能夠耐得住寂寞。

2、努力做一句讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的優(yōu)秀人民公仆（公務(wù)員）。

3、公務(wù)員有自己的本職工作和更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、政績(jī)觀，要代表人民群眾的根本利益，做到事為民所辦，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。

4、要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，服從組織安排和領(lǐng)導(dǎo)決定；多與同事溝通交流，虛心向同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，與同事和諧相處，共同完成單位交辦的任務(wù)；

5、工作中出現(xiàn)誤解和矛盾很正常，不要因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生抱怨和不滿情緒，應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度上去理解對(duì)方，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在合適的場(chǎng)合，通過(guò)合適的方式通過(guò)溝通來(lái)解決。

6、認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)和建議，多從自身上分析問(wèn)題，找出缺點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

7、不要問(wèn)單位為你做了什么，要問(wèn)自己為單位做了什么。

8、要到國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)和祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)，要立大志、入主流、上大舞臺(tái)、干大事業(yè)，做一個(gè)于國(guó)家于社會(huì)有用的人。

9、金無(wú)足赤，人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足。

計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力

【主題】：完成單位交辦的某項(xiàng)活動(dòng)的策劃組織。

【答題步驟】：

1、通過(guò)調(diào)研，擬定計(jì)劃；

2、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求批示；

3、協(xié)調(diào)力量，明確責(zé)任，團(tuán)隊(duì)合作，制定應(yīng)急預(yù)案；

4、現(xiàn)場(chǎng)維持及應(yīng)急管理，確保順利安全；

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

【答題萬(wàn)能框架】：

1、……，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。（可沒(méi)有）

2、首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目標(biāo)和要求，在……范圍內(nèi)通過(guò)……等合適形式做好充分調(diào)研，了解往年此類活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)……的想法和要求確定活動(dòng)的主題內(nèi)容形式（可擴(kuò)充），做好活動(dòng)預(yù)算。根據(jù)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

3、其次，將計(jì)劃向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

4、第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到具體責(zé)任人，與同事團(tuán)結(jié)合作，共同完成任務(wù)；對(duì)活動(dòng)前和活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況制定好應(yīng)急預(yù)案（可擴(kuò)充）；

5、第四，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，要做好維持引導(dǎo)等管理工作，讓……的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備；

6、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。

【示例一】：?jiǎn)挝蛔屇憬M織一次離退休老干部旅游活動(dòng)，你怎么辦？

答：離退休老干部為單位做出了很大的貢獻(xiàn)，對(duì)于這次重要的活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目的和要求，在離退休老干部范圍內(nèi)進(jìn)行電話或其他合適形式的調(diào)研，了解往年旅游活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)離退休老干部的想法和需要來(lái)組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定旅行目的地（不宜進(jìn)行刺激性的游玩）、旅行社、交通工具、保險(xiǎn)等，做好活動(dòng)的預(yù)算，如果有自費(fèi)部分，應(yīng)當(dāng)向老干部們?cè)敿?xì)說(shuō)明。針以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；針對(duì)旅游出發(fā)前和旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如老干部與組織者要實(shí)時(shí)溝通，配帶一些老年人可能需要的藥品，對(duì)旅游目的地的天氣和溫度了解清楚指導(dǎo)他們帶好換穿衣物等等。

第四、旅行進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好維持引導(dǎo)等管理工作，在讓老干部們玩的開(kāi)心、過(guò)的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，旅行結(jié)束后，做好關(guān)于此次旅行的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：?jiǎn)挝蛔屇憬M織一次聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么做？

答：聯(lián)歡晚會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)鲞M(jìn)感情、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要形式，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)明確這次活動(dòng)的目的和要求，在單位范圍內(nèi)進(jìn)行面談或電話等合適形式的調(diào)研，了解往屆聯(lián)歡晚會(huì)的組織籌備情況，針對(duì)同事們的相法和需要來(lái)組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定聯(lián)歡晚會(huì)的主題、形式，包括活動(dòng)的場(chǎng)所、舉辦的時(shí)間、邀請(qǐng)的嘉賓、節(jié)目的大概內(nèi)容等，做好活動(dòng)的預(yù)算。針對(duì)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，針對(duì)反饋的意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；聯(lián)系確定演出嘉賓以及單位同事所要演的節(jié)目，對(duì)節(jié)目的流程進(jìn)行安排，并且做好設(shè)備調(diào)試和節(jié)目排練。針對(duì)聯(lián)歡晚會(huì)籌備和進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如場(chǎng)地的安全工作、演出嘉賓因故不能演出時(shí)的備選節(jié)目、設(shè)備儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)備用設(shè)備等。

第四、晚會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場(chǎng)維持引導(dǎo)等管理工作，在讓大家玩的開(kāi)心、過(guò)的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，晚會(huì)結(jié)束后，做好關(guān)于此次聯(lián)歡晚會(huì)的總結(jié)，不管是成功的經(jīng)驗(yàn)還是存在問(wèn)題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問(wèn)題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

應(yīng)急管理能力

【主題】：在組織某項(xiàng)活動(dòng)中出現(xiàn)緊急情況，如何應(yīng)對(duì)。

【答題步驟】：

1、冷靜面對(duì)，分析情況，團(tuán)結(jié)處理；

2、立即采取應(yīng)急措施，減少影響和損失；

3、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示與幫助；

4、要做好深刻反思與總結(jié)，避免以后類似問(wèn)題再出現(xiàn)。

【答題萬(wàn)能框架】：

1、首要，自己要保持鎮(zhèn)靜，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，充分了解現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的情況，和在場(chǎng)的同事協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。

2、其次，立即采取應(yīng)急措施（盡量考慮細(xì)致，顧及到所有情況），減少存在損失的影響，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

3、第三，將情況如實(shí)向單位和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)。

4、第四，做好活動(dòng)進(jìn)一步進(jìn)行的安排，一定要確保

安全。

5、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)于存在的問(wèn)題，特別是應(yīng)急管理方面的問(wèn)題要認(rèn)真反思找出癥結(jié)所在，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以便以后更好地開(kāi)展相關(guān)工作。

【示例一】：如果你組織單位的新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)布官因故要遲到一小時(shí)，你怎么辦？

答：這種情況在工作過(guò)程中很可能會(huì)遇到。

首先，我要保持冷靜，與新聞發(fā)布官進(jìn)行溝通，確認(rèn)不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的原因，看看有沒(méi)有解決的辦法。同時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)的同事們協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。其次，應(yīng)將情況如實(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn)。如果已經(jīng)事先做好應(yīng)急預(yù)案，比如先播放一段視頻內(nèi)容、尋找新聞發(fā)布官替代者等，可以按照應(yīng)急預(yù)案來(lái)進(jìn)行操作，以爭(zhēng)取進(jìn)一步處理的時(shí)間，避免出現(xiàn)更為嚴(yán)重的后果。

第三，若影響到活動(dòng)的正常進(jìn)行，如找不到替代新聞發(fā)布官，應(yīng)當(dāng)向到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和各界來(lái)賓的等待表示真誠(chéng)的歉意，期望大家能夠理解，并隨時(shí)與在場(chǎng)的來(lái)賓保持溝通，通報(bào)路上新聞發(fā)布官的情況。

第四，新聞發(fā)布官來(lái)到后，新聞發(fā)布會(huì)正常進(jìn)行下去。

最后，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次發(fā)布會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于應(yīng)急預(yù)案存在的不足進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開(kāi)展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？

答：這種情況在旅游過(guò)程中很可能會(huì)遇到，是對(duì)導(dǎo)游人員的考驗(yàn)。

首先，導(dǎo)游人員自己要保持鎮(zhèn)靜，同時(shí)，也要維持現(xiàn)場(chǎng)的情況，不致使其他旅游者慌亂。同時(shí)，與在場(chǎng)同事和健康旅游者協(xié)商，共同來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。

其次，立即撥打120急救電話，如果附近有醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)立即打的將患者送往醫(yī)院。在等待或送往醫(yī)院的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)中毒者進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚?，如促使其嘔吐，從而延緩毒性的進(jìn)一步蔓延。同時(shí)，對(duì)于旅行團(tuán)的其他人員，也要組織到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，避免出現(xiàn)有未發(fā)現(xiàn)的中毒者而造成延誤治療。

第三，將情況如實(shí)匯報(bào)給旅行社和主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)。如果可能是有人投毒應(yīng)當(dāng)報(bào)警，若是接待單位的問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)追究他們的責(zé)任，給予受害者賠償。

第四，對(duì)下一步的旅行通過(guò)協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，盡量滿足大多數(shù)人意愿的情況，如是否繼續(xù)旅游，但有一點(diǎn)一定要確保安全。

最后，旅游結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次旅游活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于存在的問(wèn)題，是否有應(yīng)急不足的問(wèn)題，導(dǎo)游人員管理上有沒(méi)有問(wèn)題，都要進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開(kāi)展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

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參考資料：