第一篇:美容養(yǎng)生院五一拓客方案
美容養(yǎng)生院五一拓客方案
2012年五一勞動(dòng)節(jié)快到了,很多美容養(yǎng)生院都在想五一拓客方案。米道美容養(yǎng)生項(xiàng)目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程,有著成熟的管理和運(yùn)營(yíng)體系。米道做為美容界的專(zhuān)家,為大家特別整理了美容養(yǎng)生院五一拓客方案,供大家參考。
一、金囊促銷(xiāo)
在促銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)某個(gè)客人提出一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和理解,不是當(dāng)面指出,而是事先準(zhǔn)備金囊若干,有美容師使用托盤(pán)盛金囊交到客人手中,不要馬上拆開(kāi),同時(shí)送小禮物。
二、專(zhuān)家講課促銷(xiāo)
專(zhuān)家學(xué)者一般授課時(shí)一定要采取預(yù)先約定的形式,并事先預(yù)收押金,現(xiàn)場(chǎng)全額清還,一是顯示講課內(nèi)容的珍貴,二是確保參會(huì)人數(shù),內(nèi)容應(yīng)深入淺出,同時(shí)注意互動(dòng),課程內(nèi)容包括化妝品知識(shí),婦女權(quán)益法講座,結(jié)合近年新婚姻法,從關(guān)愛(ài)女性健康,維護(hù)奴性權(quán)益角度出發(fā)來(lái)考路,并可由此展開(kāi)討論。還可以設(shè)現(xiàn)財(cái)投資,自我形象設(shè)計(jì),快速化裝,奴性與性,相夫教子等奴人話(huà)題。
三、買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)
買(mǎi)二送一,買(mǎi)大送小,購(gòu)客裝贈(zèng)院裝,購(gòu)客裝贈(zèng)免費(fèi)療程,買(mǎi)美白贈(zèng)面膜等等。
四、返點(diǎn)促銷(xiāo)
消費(fèi)者每做一個(gè)療程可獲其特護(hù)理為返點(diǎn),返點(diǎn)最好是百分之十以上才有吸引力。
五、積分促銷(xiāo)
為了提高顧客消費(fèi)總額,而采取的一種方法,先訂好一定積分限度,達(dá)到一定額后,會(huì)獲贈(zèng)其特物品,如產(chǎn)品,禮品,優(yōu)惠待遇等。
六、命名促銷(xiāo)
給美容養(yǎng)生院開(kāi)展其特活動(dòng),要求客戶(hù)命名,優(yōu)勝者以資獎(jiǎng)勵(lì)。
七、標(biāo)語(yǔ)促銷(xiāo)
美容養(yǎng)生院通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ),口號(hào)的方式促銷(xiāo),醒目而有渲染力。
八、找缺點(diǎn)促銷(xiāo)
又稱(chēng)投訴促銷(xiāo),客戶(hù)根據(jù)美容養(yǎng)生院實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù),產(chǎn)品,管理等提建議,有建設(shè)性的以資獎(jiǎng)勵(lì)。
九、開(kāi)卡促銷(xiāo)
開(kāi)卡促銷(xiāo)是美容養(yǎng)生院基本的促銷(xiāo)手段,也成為美容養(yǎng)生院主要的促銷(xiāo)方式之一,開(kāi)卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。
運(yùn)用方法:美容養(yǎng)生院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客,在顧客護(hù)理期間,為顧客辦理的促銷(xiāo)卡,在金額上享受一定的優(yōu)惠,即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低,并且顧客還可享受一定的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣,享受美容養(yǎng)生院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。場(chǎng)合對(duì)接:月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容養(yǎng)生院,金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美容養(yǎng)生會(huì)所、大型美容養(yǎng)生院、美容養(yǎng)生館。
十、派單促銷(xiāo)
美容養(yǎng)生院為了吸引更多的新顧客,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈,提高美容養(yǎng)生院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容養(yǎng)生院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷(xiāo)手段。
運(yùn)用方法:美容養(yǎng)生院需要印制一些有美容養(yǎng)生院形象的宣傳單,派美容師在美容養(yǎng)生院附近,美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi),以達(dá)到宣傳美容養(yǎng)生院,促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。
特別提示:一般在派單上可印制美容養(yǎng)生院免費(fèi)試做的項(xiàng)目,激發(fā)顧客的消費(fèi)嘗試欲望,促使顧客登門(mén)進(jìn)行更多的咨詢(xún)和服務(wù)需求。
第二篇:美容養(yǎng)生館拓客模式
概述
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)拓客分為三種拓客模式直接型拓客、間接型拓客、聯(lián)動(dòng)式拓客。
1、直接型拓客是指和有效受眾進(jìn)行對(duì)面型接觸推廣,使之了解我方的目的性或者能到店體驗(yàn)消費(fèi)。
2、間接型拓客是指我方通過(guò)不產(chǎn)生直接產(chǎn)值的行為使受眾了解并帶來(lái)產(chǎn)值。(戶(hù)外硬廣、可識(shí)別性標(biāo)志、戶(hù)外行為)
3、聯(lián)動(dòng)式拓客是指多個(gè)商家進(jìn)行捆綁,把彼此的讓利活動(dòng)結(jié)合到一起來(lái)提高拓客效果。
直接型拓客分為現(xiàn)實(shí)拓客、網(wǎng)絡(luò)拓客
1、現(xiàn)實(shí)拓客有:基礎(chǔ)拓客、人脈拓客、單位拓客(分為兩種,一為其單位即為受眾,一種為其單位作為媒介)、媒介拓客、場(chǎng)地單位拓客、(室內(nèi)場(chǎng)地或室外拓展訓(xùn)練,由第三方組織的媒體、商務(wù)酒店、商務(wù)會(huì)所、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu))。
2、網(wǎng)絡(luò)拓客有:
同城活動(dòng)(本單位自發(fā)組織和其他公司或中介媒體組織的活動(dòng))、QQ群拓客(己方QQ群、他方QQ群)、第三方媒體中介拓客、微信拓客。間接型拓客分為戶(hù)外硬廣、可識(shí)別性標(biāo)志、戶(hù)外晨會(huì)及相關(guān)活動(dòng)
一、基礎(chǔ)拓客
此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環(huán)境中進(jìn)行報(bào)紙、優(yōu)惠卡項(xiàng)發(fā)放或售賣(mài)。
分析:當(dāng)今消費(fèi)人群對(duì)于單子發(fā)放較為抵觸,單純成性發(fā)單往往處于被動(dòng)狀態(tài),常見(jiàn)于發(fā)單人員不能有效地把相關(guān)信息傳授給受眾,從而降低發(fā)單效果。
理念轉(zhuǎn)變:提高受眾對(duì)發(fā)單人員及行為的興趣性,使其留足夠的時(shí)間讓我方人員進(jìn)行講解。
解決措施:由單純性的發(fā)單改為公益性義診活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì):避實(shí)就虛,以公益性免費(fèi)義診經(jīng)絡(luò)檢測(cè)來(lái)提高受眾興趣,來(lái)提高我方宣傳場(chǎng)地人氣,從而提高我方正規(guī)專(zhuān)業(yè)性以提升宣傳效果,促使售卡的達(dá)成率。
所需物料:簡(jiǎn)易桌一張、椅子兩把、小音箱一臺(tái)、公司文化音樂(lè)U盤(pán)一張、展架2個(gè)、免費(fèi)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)告示1張,分店位置告示一張,經(jīng)絡(luò)診斷儀及電腦。報(bào)紙若干份、優(yōu)惠卡若干張。
準(zhǔn)備措施:拓客前了解所去場(chǎng)地的客流量情況,人群消費(fèi)能力概況,客流高峰期日期段時(shí)間段、有無(wú)政府監(jiān)管部門(mén)檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。所需人員:辯證師一名,引領(lǐng)及發(fā)卡人員1-2名。
拓客開(kāi)展:
1、場(chǎng)地設(shè)備及物料完備后,辯證師坐診,引領(lǐng)人員在周邊發(fā)放報(bào)紙及進(jìn)行義診介紹,并引領(lǐng)顧客至義診臺(tái)。
2、參加義診的受眾根據(jù)人群的消費(fèi)能力年齡范圍限定于35-60歲之間,原因是:35歲以前的人群比較健康,沒(méi)有進(jìn)行診斷的意義,60歲以后的人群由于人體組織功能退化,問(wèn)題可能較多,進(jìn)行診斷會(huì)加重其心理負(fù)擔(dān)。
3、辯證師進(jìn)行辯證講解,引領(lǐng)人員進(jìn)行卡項(xiàng)售賣(mài)解說(shuō)及我店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及企業(yè)文化的介紹,并發(fā)放養(yǎng)生報(bào)紙。
4、根據(jù)人氣情況,辯證師掌握為顧客診斷講解的時(shí)間。
5、凡是達(dá)成銷(xiāo)售的顧客,均登記好其相關(guān)信息。
5、達(dá)成銷(xiāo)售的人員按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行提成。
6、當(dāng)次所售卡項(xiàng)登記情況在拓客結(jié)束后成功和店內(nèi)對(duì)接。拓客延伸:
1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥鼙娤埠们闆r,需要時(shí)可把養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗和義診進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以提高場(chǎng)地人氣。
2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費(fèi)“信奉草堂養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗”等標(biāo)語(yǔ)。
3、做好養(yǎng)生湯文化的講解,和店內(nèi)文化進(jìn)行對(duì)接。
二、人脈拓客
是指通過(guò)我方工作人員及店內(nèi)某些顧客的人際關(guān)系使其成為我方拓客的媒介。
1、目標(biāo)為有消費(fèi)能力的群體媒介人。
2、了解該媒介人員與我方的關(guān)系情況。
3、該群體的消費(fèi)形式不具有一定的隱蔽性。例如:政府官員消費(fèi)隱秘性很強(qiáng),學(xué)校老師消費(fèi)不具備隱秘性。
4、初次登門(mén)拜訪或接觸時(shí)以溝通業(yè)務(wù)為主,無(wú)需準(zhǔn)備相關(guān)卡項(xiàng)及報(bào)紙。
5、合作達(dá)成后,預(yù)定好下次放卡地點(diǎn)、時(shí)間。
分析:由于我方對(duì)媒介人較為了解,所以容易通過(guò)此人尋找到較有消費(fèi)能力的群體,但由于本行業(yè)消費(fèi)不屬于大眾化消費(fèi),所以開(kāi)展時(shí)需考慮到消費(fèi)者的隱秘意愿。
解決措施:放棄具有隱秘意愿消費(fèi)的顧客群體,選擇有消費(fèi)能力無(wú)任何顧忌的群體。一旦聯(lián)系成功,給予媒介人一定的消費(fèi)優(yōu)惠或返利。
優(yōu)勢(shì):媒介人一般對(duì)我方較為認(rèn)可,所以談及合作時(shí)可對(duì)我方起到積極性口碑宣傳作用以及良好的引薦作用。
所需物料:養(yǎng)生報(bào)紙、VIP體驗(yàn)卡,給予媒介人的返利卡。準(zhǔn)備措施:了解媒介人提供的合作對(duì)象的概況信息。
拓客開(kāi)展:拓客分兩步進(jìn)行,第一步登門(mén)拜訪,著重點(diǎn)是使對(duì)方了解養(yǎng)生,了解我公司及了解我方的消費(fèi)形式及相關(guān)價(jià)位。下一步進(jìn)行放養(yǎng)生報(bào)紙及體驗(yàn)卡卡或者開(kāi)展講座。
拓客延伸:人脈拓客可根據(jù)無(wú)限延伸的人際關(guān)系找到其他環(huán)境其他單位的合作機(jī)會(huì)。對(duì)媒介人始終給予返利犒勞。
三、單位拓客
分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式單位拓客和媒介型單位拓客,通常我們叫此類(lèi)合作為異業(yè)聯(lián)盟,合作方式主要有三個(gè)階段:前期異業(yè)合作、中期異業(yè)合作、后期異業(yè)合作。異業(yè)聯(lián)盟根據(jù)合作目標(biāo)的受眾不同大致分兩種合作方式,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式拓客是指合作方成員即是受眾,比如:學(xué)校
和校方合作就是為了給教員提供服務(wù)。媒介型拓客是指通過(guò)合作方去影響到其經(jīng)營(yíng)的會(huì)員顧客。比如:飯店,通過(guò)和飯店合作,目的是建立對(duì)其會(huì)員顧客服務(wù)銷(xiāo)售的通道。
合作類(lèi)型:分為兩種,一種為優(yōu)惠卡項(xiàng)宣傳資料的無(wú)償提供或互換,一種是為對(duì)方受眾提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座,具體操作見(jiàn)異業(yè)合作辦法。
渠道:?jiǎn)挝粍?chuàng)建的QQ群、網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)同城活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)及媒體廣告宣傳、登門(mén)拜訪。解決措施:合作目標(biāo)和我方不屬于同一行業(yè),沒(méi)有利益沖突點(diǎn),與我方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有相似理念可以互補(bǔ)。挖掘其受眾的潛在需求。了解其受眾的消費(fèi)頻率及新成員的入住率,根據(jù)這些決定每次放卡量,一般采取少量多次的放卡形式,期間做好電話(huà)回訪。
優(yōu)勢(shì):合作優(yōu)勢(shì)為合作方可以通過(guò)我方體驗(yàn)卡來(lái)提高其受眾福利,以獎(jiǎng)品形式發(fā)放給其受眾。媒介單位可通過(guò)我方體驗(yàn)卡來(lái)刺激其受眾的消費(fèi)能力,從而提升合作方的客戶(hù)關(guān)系及收益。維護(hù)到位后可以長(zhǎng)期合作放卡,為我方異業(yè)拓客起到持久性積極作用。
所需物料:我公司解說(shuō)材料,養(yǎng)生報(bào)紙,VIP體驗(yàn)卡,講座時(shí)需備展架若干,禮品若干、講座標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容、診斷儀器等。
準(zhǔn)備措施:了解對(duì)方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)形式,了解其受眾的消費(fèi)能力。了解其負(fù)責(zé)異業(yè)合作的負(fù)責(zé)部門(mén)及負(fù)責(zé)人。
拓客開(kāi)展:電話(huà)拜訪時(shí),著重突出合作后給對(duì)方帶來(lái)的利益。登門(mén)拜訪時(shí)直接找其相關(guān)負(fù)責(zé)人,約好下次洽談的時(shí)間地點(diǎn)并提前聯(lián)系。異業(yè)講座開(kāi)展時(shí),人員需由講師,辯證師,解說(shuō)員組成。拓客延伸:首次合作成功后,可與其受眾中尋找可以作為媒介的相關(guān)人員洽談,找到再次的異業(yè)合作的機(jī)會(huì)。
四、媒介拓客
媒介拓客是指以一些媒介服務(wù)單位為載體,通過(guò)其聯(lián)系到其服務(wù)的對(duì)象受眾,在其為受眾提供服務(wù)的同時(shí),加入我方服務(wù)元素,從而使其受眾了解我公司,以達(dá)到接受我方服務(wù)的目的。比如:培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、老年活動(dòng)中心等其受眾多為公司負(fù)責(zé)人及高管,借助機(jī)構(gòu)對(duì)其受眾進(jìn)行宣傳拓客。
渠道:登門(mén)拜訪,媒體宣傳,網(wǎng)絡(luò)推廣,QQ群。
解決措施:由于媒介負(fù)責(zé)人對(duì)于其受眾較為負(fù)責(zé),合作方面一般較為謹(jǐn)慎,所以邀請(qǐng)其媒介負(fù)責(zé)人到我店體驗(yàn)較為恰當(dāng),體驗(yàn)期間可著重詳談合作計(jì)劃。
優(yōu)勢(shì):受眾資源強(qiáng)大,可無(wú)限延伸。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作優(yōu)勢(shì)是可以靠我方課間講座緩沖受眾的疲勞感,豐富激勵(lì)課程的課間內(nèi)容,調(diào)動(dòng)受眾活躍程度為接下來(lái)的激勵(lì)課程打基礎(chǔ)。
所需物料:養(yǎng)生報(bào)紙、體驗(yàn)卡等。
準(zhǔn)備措施:媒介的選擇,濾掉和我方存在利益沖突及同行業(yè)的媒介組織,拓客開(kāi)展:我方報(bào)紙及體驗(yàn)卡以福利的形式發(fā)放給其成員。和激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作時(shí),我方宣傳物料提前放置于受眾座位處或手提袋中,可采取講座時(shí)一般選擇激勵(lì)課程的課間時(shí)段,突出我方講座趣味性調(diào)動(dòng)受眾興趣,我方主將內(nèi)容須簡(jiǎn)短精煉以動(dòng)手內(nèi)容為主。拓客延伸:媒介拓客中每一個(gè)成員可能都承載一個(gè)群體,合作成功后,可為我方的再次異業(yè)合作帶來(lái)眾多的契機(jī)。
五、場(chǎng)地單位拓客
是指通過(guò)與大型場(chǎng)地租賃單位合作,對(duì)其使用人員進(jìn)行宣傳拓客。
渠道:一般高檔大廈樓梯內(nèi)都有會(huì)議廳等場(chǎng)地租用單位,和物業(yè)聯(lián)系即可;通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的召開(kāi)廣告了解其場(chǎng)地詳情。
解決措施:此類(lèi)合作,合作方不多關(guān)注受眾的受益情況,所以無(wú)法采取以往的合作方式,經(jīng)過(guò)調(diào)查必要情況下可以根據(jù)合作成功后的每次放卡發(fā)單量給予提成或其他收益。
優(yōu)勢(shì):受眾人群量大,較為集中,且較有消費(fèi)能力。不足:成本較高
所需物料:體驗(yàn)卡、養(yǎng)生報(bào)紙、情況允許時(shí)展架若干。
準(zhǔn)備措施:了解場(chǎng)地的使用頻率及使用人群,了解一般使用人群的概況及消費(fèi)能力。拓客開(kāi)展:聯(lián)系到其負(fù)責(zé)人后邀其到我店體驗(yàn),并在體驗(yàn)期間進(jìn)行合作洽談。合作達(dá)成后,在場(chǎng)地使用方進(jìn)行使用前,我方人員進(jìn)入場(chǎng)地,進(jìn)行物料擺放。一般不主張我方無(wú)人參與下由合作方進(jìn)行物料擺放。
拓客延伸:根據(jù)場(chǎng)地使用頻率決定我方拓客頻率,和合作方保持到位的聯(lián)系,以便于能及時(shí)有效的得到拓客信息以便于可長(zhǎng)期合作。
六、網(wǎng)絡(luò)同城活動(dòng)拓客
是指我方具有目的性的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第三方媒體平臺(tái)發(fā)起同城活動(dòng)的召集,在活動(dòng)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行宣傳拓客。比如:在趕集網(wǎng)發(fā)起“秋季健康話(huà)養(yǎng)生”中醫(yī)養(yǎng)生公益講座活動(dòng)召集。
渠道:通過(guò)受眾量較大的媒體平臺(tái)進(jìn)行,如:趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等
解決措施:活動(dòng)發(fā)起初期由于受眾戒備心理較強(qiáng),大多懷疑我方以盈利為目的或存在陰性消費(fèi)。所以聯(lián)系方式留好咨詢(xún)電話(huà)及QQ號(hào)碼,以備于及時(shí)和感興趣人群進(jìn)行線上溝通,溝通期間突出我方專(zhuān)業(yè)性,并登記好其人群的聯(lián)系方式,以便于在活動(dòng)召開(kāi)前期能及時(shí)通知到位。
優(yōu)勢(shì):覆蓋面廣,可涉及不同人群,除能達(dá)到拓客目的外,可起到廣告宣傳作用。操作便捷,省工省時(shí)省力。
所需物料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(用于第三方媒體會(huì)員的注冊(cè))、拓客專(zhuān)用幅等。
QQ號(hào)。講座期間根據(jù)參與者數(shù)量決定是否租用場(chǎng)地、放映設(shè)備、電子課件、養(yǎng)生報(bào)紙、VIP體驗(yàn)卡、小禮品、展架、條準(zhǔn)備措施:根據(jù)年齡段顧客消費(fèi)能力,活動(dòng)召集可通過(guò)限定年齡范圍來(lái)篩選有質(zhì)量的潛在客戶(hù)。第三方網(wǎng)站發(fā)起的帖子需要一天一刷新,并及時(shí)維護(hù)已加入QQ號(hào)的會(huì)員,及時(shí)告知活動(dòng)概況。
拓客開(kāi)展:1、2、3、4、5、6、須明確注明活動(dòng)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、召開(kāi)的時(shí)間段、活動(dòng)的主要內(nèi)容、參與人員的福利獎(jiǎng)品以及通過(guò)活動(dòng)可以讓參與者達(dá)到什么程度的提高等。
每次召集人數(shù)限定在50人以?xún)?nèi),超出者延期至下期參加,活動(dòng)地點(diǎn)選在我方分店內(nèi),以便于講座結(jié)束后直接診斷體驗(yàn)。
到會(huì)人員一律發(fā)放我方宣傳材料報(bào)紙等。根據(jù)到會(huì)人員消費(fèi)能力情況發(fā)放體驗(yàn)卡。
登記好有消費(fèi)能力人員的詳細(xì)資料,以便于電話(huà)預(yù)約。
當(dāng)期召集活動(dòng)人數(shù)達(dá)不到預(yù)定限額時(shí)可延期至下期人數(shù)達(dá)到時(shí)召開(kāi)。須及時(shí)通知報(bào)名人員,并解釋原因。
拓客延伸:
1、可于參與人員中發(fā)掘潛在客戶(hù)及潛在群體,展開(kāi)其他形式的拓客活動(dòng)。
2、召集活動(dòng)可根據(jù)人員參與情況決定活動(dòng)召開(kāi)頻率。
七、網(wǎng)絡(luò)QQ群拓客
是指通過(guò)建立我方QQ群或通過(guò)他方QQ群進(jìn)行宣傳拓客及異業(yè)合作。例如:四季話(huà)養(yǎng)生QQ群、健康之家QQ群等
解決措施:領(lǐng)域交流已是當(dāng)今一種主要社交形式,人的相當(dāng)部分時(shí)間是在網(wǎng)絡(luò)中度過(guò),通過(guò)第三方媒體平臺(tái)進(jìn)行我方QQ群宣傳推廣或者通過(guò)根據(jù)年齡段的消費(fèi)能力主動(dòng)邀請(qǐng)人員入群,以征集養(yǎng)生愛(ài)好者參與加入,在參與者中篩選有質(zhì)量的潛在客戶(hù)。通過(guò)QQ群查找加一些與健康養(yǎng)生相關(guān)不和我方產(chǎn)生利益沖突的QQ群,并申請(qǐng)加入。
優(yōu)勢(shì):省時(shí)省工省力,坐在辦公室即可進(jìn)行拓客,受眾廣,交流宣傳便捷。講座內(nèi)容來(lái)源豐富,查找方便。
所需物料:拓客專(zhuān)用QQ,養(yǎng)生知識(shí)課件,專(zhuān)業(yè)知識(shí)講授人員。
準(zhǔn)備措施:我方QQ須專(zhuān)業(yè)化,并有我方具體說(shuō)明,提前備好養(yǎng)生段子,食療小偏方等。通過(guò)QQ群查找,找到與健康養(yǎng)生有關(guān)的QQ群并申請(qǐng)加入,根據(jù)QQ的等級(jí)功能越多越好。
我方QQ群拓客開(kāi)展:1、2、3、4、5、明確規(guī)定群內(nèi)每天幾點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)生知識(shí)講座,以便于受眾能及時(shí)有效的接受我方宣傳介紹。確定每天的群內(nèi)講座人員,分工明確。
講座期間不做廣告宣傳,避免出現(xiàn)群內(nèi)負(fù)面效應(yīng)。
對(duì)群內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行推廣,邀請(qǐng)群內(nèi)有消費(fèi)能力的群?jiǎn)T拉人進(jìn)群。
講座達(dá)到一定時(shí)限后根據(jù)受眾對(duì)我方的認(rèn)可程度進(jìn)行店內(nèi)講座或店內(nèi)體驗(yàn)召集,召集群?jiǎn)T到店內(nèi)體驗(yàn),并在體驗(yàn)期間發(fā)掘有質(zhì)量的顧客,進(jìn)行銷(xiāo)售。
6、召集期間說(shuō)明到店獎(jiǎng)品及可得到什么提高。
他方QQ群拓客開(kāi)展:1、2、3、4、5、6、7、申請(qǐng)入群成功后,和群主及管理員溝通,了解群內(nèi)概況。以成員發(fā)出的問(wèn)題為切入點(diǎn)進(jìn)行講授。在群內(nèi)定期進(jìn)行養(yǎng)生知識(shí)講座,并流程化。群內(nèi)不做任何廣告宣傳。
在得到群內(nèi)群?jiǎn)T認(rèn)可后引出我公司情況,并聲明我方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及來(lái)店消費(fèi)的優(yōu)惠程度。根據(jù)情況對(duì)己方QQ群進(jìn)行宣傳,邀請(qǐng)有消費(fèi)能力的人加入我方QQ群。
他方群內(nèi)舉行線下活動(dòng)活動(dòng)時(shí),可與相關(guān)組織者聯(lián)系,我方為其活動(dòng)提供福利。發(fā)放福利期間,體驗(yàn)卡與養(yǎng)生報(bào)紙進(jìn)行捆綁式發(fā)放。
拓客延伸:
1、2、他方商家建立的QQ群,可與群主溝通進(jìn)行異業(yè)合作申請(qǐng)。在群內(nèi)尋找異業(yè)聯(lián)盟合作對(duì)象。
八、網(wǎng)絡(luò)第三方媒體中介平臺(tái)拓客
是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第三方中介媒體平臺(tái)搜集客戶(hù)資源或異業(yè)合作對(duì)象,并展開(kāi)合作拓客。如:趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等。
解決措施:通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同板塊進(jìn)行有效資源的搜集,比如:招聘板塊、同城活動(dòng)板塊、生活服務(wù)板塊、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。優(yōu)勢(shì):信息量豐富,可選擇性很強(qiáng),商家信息全面,操作簡(jiǎn)單。
準(zhǔn)備措施:了解第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作模式,了解其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。了解找到的資源合作方的經(jīng)營(yíng)概況。
拓客開(kāi)展:1、2、3、電話(huà)拜訪潛在合作方。
索取合作方異業(yè)合作負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。電話(huà)拜訪異業(yè)合作方負(fù)責(zé)人,并表明合作計(jì)劃。
九、微信拓客:
我方建立業(yè)務(wù)微信平臺(tái),通過(guò)宣傳我方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容誘導(dǎo)周邊愛(ài)好者加好友及搜尋有潛在質(zhì)量的人員并加為好友從而實(shí)現(xiàn)宣傳拓客。
優(yōu)勢(shì):點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式拓客,潛在客戶(hù)即為我店周邊人員,邀請(qǐng)其到店體驗(yàn)較為便捷;受眾廣,資源豐富。
所需物料:微信帳號(hào),專(zhuān)業(yè)知識(shí)段子,圖片等。
準(zhǔn)備措施:建立微信平臺(tái),豐富各個(gè)板塊內(nèi)容,定期進(jìn)行內(nèi)容更新。市場(chǎng)性說(shuō)明店活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容。
拓客開(kāi)展:
1、照全店人的全家?;虻戥h(huán)境照片作為朋友圈的背景。
2、設(shè)置公益性專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的主題語(yǔ)句。
3、為店內(nèi)的每個(gè)員工制定區(qū)域微信推廣計(jì)劃,通過(guò)附近好友搜尋等方式,根據(jù)年齡段的消費(fèi)能力限制邀約年齡條件加有質(zhì)量的好友。
4、在節(jié)奏比較快的城市如北京、上海等一線城市。根據(jù)城市生活周心理變化發(fā)布相應(yīng)內(nèi)容。例如:
周一是一周的開(kāi)始,緊張忙碌的工作的時(shí)候;(微信的內(nèi)容體現(xiàn)的是愛(ài)、關(guān)心); 周二是人們?cè)趫?zhí)行周計(jì)劃的時(shí)候;忙碌拼命;(微信的內(nèi)容要求體現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)); 周三是總結(jié)執(zhí)行結(jié)果的時(shí)候;(微信內(nèi)容體現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度);
周四是人們迷糊的時(shí)候,有時(shí)間去關(guān)注(微信的內(nèi)容要推出特色特價(jià)產(chǎn)品); 周五是人們長(zhǎng)草的時(shí)候;期待著周末出去玩什么?(微信內(nèi)容推出團(tuán)購(gòu)或者玩秒殺);
5、針對(duì)二線、三線的城市前期可以發(fā)一些養(yǎng)生小常識(shí)、配合一些養(yǎng)生觀念,十天或一周后開(kāi)始開(kāi)始加入一些調(diào)理經(jīng)絡(luò)的好處或調(diào)理小案例;讓顧客產(chǎn)生好奇,關(guān)注。然后推出我方的近期義診、公益講座、或近期店內(nèi)的活動(dòng)。
拓客延伸:在潛在客戶(hù)中搜尋可進(jìn)行異業(yè)合作的對(duì)象
十、拓客方式。
微博拓客
是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)我店促銷(xiāo)信息或經(jīng)營(yíng)信息,給予免費(fèi)體驗(yàn),從而招募大量消費(fèi)者的解決措施:每個(gè)人都有其自己的交際圈,當(dāng)一個(gè)人較有消費(fèi)能力時(shí),其交際圈內(nèi)往往也都較有消費(fèi)能力,借助網(wǎng)絡(luò)交際,通過(guò)我方的優(yōu)惠信息鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)我方情況進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),從而招募新客源。
優(yōu)勢(shì):快速,有效,省時(shí)省力,持久,可控性強(qiáng)。所需物料:活動(dòng)內(nèi)容,約束政策。準(zhǔn)備措施:設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)政策。拓客開(kāi)展:
1、制定我方宣傳或經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。
2、聲明微博轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠措施。
3、凡是轉(zhuǎn)發(fā)我店內(nèi)容者,持手機(jī)到我各店前臺(tái)出示,皆可享受價(jià)值560元的免費(fèi)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)一次、經(jīng)絡(luò)調(diào)理一次。
4、制定每次活動(dòng)的有效期限。
十一、間接型戶(hù)外硬廣拓客
是指通過(guò)店外周邊廣告提高我店知名度,并通過(guò)相關(guān)活動(dòng)宣傳達(dá)到拓客目的。
解決措施:當(dāng)今消費(fèi)人群對(duì)廣告視覺(jué)麻木,大多對(duì)廣告宣傳不敏感。我方于人群流動(dòng)量大且醒目的位置設(shè)置廣告牌位,并把廣告內(nèi)容與便攜通訊工具進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,從而為我店達(dá)到拓客促銷(xiāo)。比如:電梯間、電梯口等。
優(yōu)勢(shì):人群固定,位置優(yōu)越,省人力,效果持久。所需物料:廣告牌位
準(zhǔn)備措施:考察店周?chē)巳毫髁枯^大且允許置放廣告牌位的場(chǎng)所,并了解相應(yīng)場(chǎng)所流動(dòng)人群的概況。比如:性別、年齡段、時(shí)間短等。拓客開(kāi)展:
1、廣告版幅不宜太大,采用小版副,價(jià)格實(shí)惠者優(yōu)先。
2、廣告內(nèi)容以簡(jiǎn)練精準(zhǔn)為主。
3、內(nèi)容突出時(shí)效型促銷(xiāo),比如:用手機(jī)拍下此圖片到店即可免費(fèi)享受價(jià)值560元的經(jīng)絡(luò)檢測(cè)一次、經(jīng)絡(luò)調(diào)理一次。
拓客延伸:根據(jù)到店顧客可發(fā)掘其他形式的合作方式。
十二、間接戶(hù)外可識(shí)別性標(biāo)志拓客
完善店外可識(shí)別性標(biāo)志,明確我方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及相關(guān)預(yù)約信息,從而提高散客入駐率。
解決措施:建立并完善店外周邊可識(shí)別性標(biāo)志,定期維護(hù),使路人能夠清晰明確的了解我方信息;維護(hù)店門(mén)廳位置環(huán)境,達(dá)到干凈清潔不雜亂。
優(yōu)勢(shì):雖效果緩慢但持久有效。所需物料:招牌、燈光等 拓客開(kāi)展:
1、定期維護(hù)店外招牌內(nèi)容。
2、對(duì)于損壞不全的招牌內(nèi)容及時(shí)維修。
3、把招牌的維護(hù)常規(guī)化、日程化。
4、提高門(mén)廳衛(wèi)生維護(hù)的重視程度,從而提高流動(dòng)人群對(duì)我方印象及認(rèn)可度。
十三、間接型戶(hù)外活動(dòng)拓客
是指通過(guò)完善到位充滿(mǎn)活力激情的戶(hù)外活動(dòng)向路過(guò)人群傳達(dá)良性信息,展現(xiàn)積極的店風(fēng)店貌,從而起到散客入駐率。
解決措施:提高員工店外晨會(huì)意識(shí),鍛煉員工戶(hù)外集體活動(dòng)的膽識(shí)。每天的晨會(huì)由室內(nèi)改換至室外人群流動(dòng)性較大的場(chǎng)所。
優(yōu)勢(shì):提升員工膽識(shí)、為周邊客流做間接宣傳 所需物料:音響、條幅、養(yǎng)生報(bào)紙、金面子卡
準(zhǔn)備措施:強(qiáng)化練習(xí)員工晨會(huì)口號(hào)、手勢(shì)、舞蹈及晨會(huì)流程的整齊度,統(tǒng)一員工工裝及工牌佩戴。
拓客開(kāi)展:1、2、3、4、到達(dá)每天晨會(huì)時(shí)間段后,所有員工室外指定場(chǎng)所集合。集合完畢后,嚴(yán)格按照站位要求保持站姿,維持好會(huì)場(chǎng)秩序。豐富晨會(huì)內(nèi)容,盡可能長(zhǎng)的時(shí)間把我方晨會(huì)文化展現(xiàn)給路人。晨會(huì)的整齊須有始有終,結(jié)束時(shí)按照規(guī)定次序解散離開(kāi)。
拓客延伸:晨會(huì)召開(kāi)期間,對(duì)于駐足觀看的潛在顧客,可由專(zhuān)人去派發(fā)報(bào)紙、體驗(yàn)卡等物料,并進(jìn)行解說(shuō)。
十四、聯(lián)動(dòng)式拓客
是指前期經(jīng)過(guò)達(dá)成合作意向,且彼此合作意愿較強(qiáng),行業(yè)無(wú)沖突,沒(méi)有利益紛爭(zhēng)點(diǎn)的多個(gè)商家捆綁到一起進(jìn)行市場(chǎng)拓展達(dá)到共贏的拓客方式。
解決措施:
優(yōu)勢(shì):可以提高服務(wù)價(jià)值,充分吸引消費(fèi)者參與欲望,接納不同需求的受眾??梢韵嗷浹a(bǔ)己方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的局限性,多元化的服務(wù)內(nèi)容。
所需物料:合作商家的宣傳單頁(yè),優(yōu)惠卡項(xiàng)等宣傳材料。
準(zhǔn)備措施:從合作過(guò)的商家中挑選有質(zhì)量受眾廣的商家,且經(jīng)過(guò)以往的合作中比較成功的商家。
拓客開(kāi)展:
1、與合作商家進(jìn)行溝通,明確此次活動(dòng)的目的性及優(yōu)勢(shì)。
2、找到第三方媒介平臺(tái),把此次活動(dòng)組合起來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,以體現(xiàn)出此次活動(dòng)的價(jià)值。
拓客延伸:
1、若干次聯(lián)動(dòng)拓客成功后,若干商家進(jìn)行會(huì)員卡共享。例如:有A、B、C、D四個(gè)商家,四個(gè)商家的會(huì)員卡共享后,凡是持A家會(huì)員卡的顧客到其他三家消費(fèi)可享受固定折扣的優(yōu)惠。持其他商家會(huì)員卡者類(lèi)同。
2、合作商家的會(huì)員卡項(xiàng)明確注明其他合作商家的優(yōu)惠信息及其他相關(guān)信息。
第三篇:五一黃金周拓客
拓客執(zhí)行方案
一、拓客時(shí)間及任務(wù)分解
時(shí)間節(jié)點(diǎn):5月1日-5月3日(為期3天的“五一黃金周”)
注解:“五一黃金周”計(jì)劃為其3天,每天案場(chǎng)出勤3人,帶領(lǐng)16名小蜜
蜂(每個(gè)小蜜蜂每天最少登記30組客戶(hù)電話(huà),派發(fā)150份單頁(yè)),案場(chǎng)留1人負(fù)責(zé)接待(如派單質(zhì)量不好,登記號(hào)碼錯(cuò)誤率高,扣除小蜜蜂其部分傭金),派單而來(lái)成交的客戶(hù)實(shí)行公傭制,圍繞此次鹽城房博會(huì)大做“文章”,并抓住此次的一個(gè)小返鄉(xiāng)潮小做“文章”,包括小蜜蜂地毯式派單,包圍房博會(huì)主要出口布點(diǎn)派單,2個(gè)車(chē)站1個(gè)火車(chē)站,擺放易拉寶加小蜜蜂定點(diǎn)派發(fā)。
注解:視情況而定調(diào)整人員布局,針對(duì)各個(gè)樓盤(pán)整理相應(yīng)說(shuō)辭,對(duì)售樓員及小蜜蜂進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn),力爭(zhēng)分流一批客戶(hù)。
注解:針對(duì)此次“五一黃金周”可能會(huì)出現(xiàn)的一次小返鄉(xiāng)潮,每個(gè)汽車(chē)站布點(diǎn)兩個(gè)小蜜蜂,拉起易拉寶以定點(diǎn)派單為主。單頁(yè)足量派發(fā)。
二、拓客規(guī)則組員及人數(shù)
(一)、拓客規(guī)則
為確保
1、問(wèn)卷的有效性——濱河御景此次派發(fā)的問(wèn)卷,僅以濱河御景的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷為唯
一有效問(wèn)卷,任何復(fù)印件、自制問(wèn)卷等其他任何形式的問(wèn)卷均為無(wú)效問(wèn)卷。
2、問(wèn)卷獲取方式——問(wèn)卷的獲取方式是唯一的,僅以濱河御景拓客人員派發(fā)方式為唯一方式??蛻?hù)可以到濱河御景售樓處了解活動(dòng)內(nèi)容,做詳盡登記。要點(diǎn):必須告知客戶(hù):濱河御景抱著回饋社會(huì),誠(chéng)信為本,做一個(gè)項(xiàng)目成就一個(gè)精品的態(tài)度,為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)出高品質(zhì)樓盤(pán),近期推出“遠(yuǎn)親不如近鄰”活動(dòng),只要是通過(guò)在濱河御景置業(yè)過(guò)的老業(yè)主介紹成交的客戶(hù),無(wú)論新老皆有大禮!只要在活動(dòng)期間購(gòu)房者及所有老業(yè)主都有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),“神秘大獎(jiǎng)等你來(lái)拿,下一個(gè)幸運(yùn)兒就是你”但必須告知客戶(hù)有一定概率!“春天團(tuán)購(gòu)大行動(dòng)”享受原有基礎(chǔ)上額外99折優(yōu)惠。
3、客戶(hù)參與原則——
“遠(yuǎn)親不如近鄰”活動(dòng),新老業(yè)主都可以享有大禮,且不封頂。
4、該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸江蘇美佳地產(chǎn)有限公司所有。
三、物料及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
第四篇:養(yǎng)生館快速拓客策略
養(yǎng)生館快速拓客策略
一、對(duì)于一個(gè)新店來(lái)說(shuō),快速拓客要解決幾個(gè)問(wèn)題:
1、店面形象:要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)中醫(yī)形象
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù):要能快速解決顧客身體問(wèn)題
3、宣傳工具:要能快速讓周邊顧客知道本店
4、促銷(xiāo)方案:要給顧客一個(gè)馬上到店體驗(yàn)的理由
5、營(yíng)銷(xiāo)方案:要讓員工甚至顧客有激情進(jìn)行銷(xiāo)售
6、專(zhuān)家顧問(wèn):要有專(zhuān)業(yè)診斷開(kāi)單的專(zhuān)家顧問(wèn)
二、快速拓客策略
1、提升店面形象,給顧客專(zhuān)業(yè)舒適的感覺(jué)
2、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)、獨(dú)家技術(shù),并有效培訓(xùn)足夠的技師,保證服務(wù)質(zhì)量
3、使用宣傳工具:
(1)門(mén)頭廣告
(2)X架、易拉寶(介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)及專(zhuān)家、促銷(xiāo)方案等)
(3)促銷(xiāo)單張、折頁(yè)
(4)周邊小區(qū)廣告海報(bào)
(5)開(kāi)通公眾微信
(6)制作官方網(wǎng)站
(7)電臺(tái)廣告
(8)與當(dāng)?shù)卣搲?、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等進(jìn)行合作
4、強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo):
促銷(xiāo)的目的是吸引眼球,讓人有到店的沖動(dòng)
(1)體驗(yàn)券:印制20、30、50元體驗(yàn)券,由員工上門(mén)派發(fā),也可找聯(lián)盟商家派發(fā)
(2)免費(fèi)保證:按照本館治療方案,無(wú)效果全額退款
(3)1元/1小時(shí):消費(fèi)滿(mǎn)____元可獲贈(zèng)1元/1小時(shí)特惠券,也可作為抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品
(4)特惠套票:一次性購(gòu)買(mǎi)10次可獲___折優(yōu)惠
(5)套餐設(shè)計(jì):幾個(gè)項(xiàng)目組合特價(jià)優(yōu)惠
5、設(shè)計(jì)有激勵(lì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案
不管員工還是顧客,直接成交獎(jiǎng)勵(lì)10%,間接介紹獎(jiǎng)勵(lì)10%。如果引入直銷(xiāo)模式,總撥出40%,如不用直銷(xiāo)方式,總撥就是20%。
6、打造權(quán)威的專(zhuān)家顧問(wèn)
按照醫(yī)院式的銷(xiāo)售流程,先由權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行診斷、開(kāi)治療方案,顧客再交費(fèi)享受服務(wù),這是與一般按摩、洗腳店的區(qū)別所在,因此聘請(qǐng)有專(zhuān)業(yè)水平的專(zhuān)家極為關(guān)鍵
基本上,以上6點(diǎn)如能做到位,養(yǎng)生館的業(yè)績(jī)可快速提升數(shù)倍。
第五篇:拓客活動(dòng)方案
低門(mén)檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏āos劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎(jiǎng)法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計(jì)法、分級(jí)護(hù)理法
低門(mén)檻法:
其政策大致如下:
方案一:一天一塊錢(qián)美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護(hù)理,主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái),再通過(guò)全年銷(xiāo)售來(lái)賺取其它利潤(rùn)。
方案二:年卡2400元,做滿(mǎn)20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預(yù)約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
方案
四、年卡740元,送產(chǎn)品380元,30次沐足,10次焗油。
說(shuō)明:以上類(lèi)似種種方案利用低價(jià)拓客,進(jìn)而再銷(xiāo)售,如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。
方案五:高端美容院不否可用這種低門(mén)檻方法呢?當(dāng)然可以,如一高檔店的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)為3—8萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上,加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡,限用2個(gè)月,2個(gè)月后感覺(jué)滿(mǎn)意后必須轉(zhuǎn)卡。
限時(shí)限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)。
類(lèi)似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ),美容院全部服務(wù)項(xiàng)目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯,100元選美容院三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。今年是建國(guó)六十周年,還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國(guó)慶的活動(dòng),反正只要敢想動(dòng)腦筋,促銷(xiāo)的方案就多得很。
透支法:
其政策大致如下
儲(chǔ)值卡:現(xiàn)有許多美容院用儲(chǔ)值卡來(lái)做銷(xiāo)售,在沒(méi)有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下,其促銷(xiāo)政策為:凡是消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元給美容院,其護(hù)理,項(xiàng)目五折,產(chǎn)品六折??赡苓€有八千,六千等。這種促銷(xiāo)政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于美容院利潤(rùn)來(lái)說(shuō)損失具大;
2、保值卡:消費(fèi)者預(yù)存2萬(wàn),2年后基礎(chǔ)護(hù)理后,2萬(wàn)現(xiàn)金全部退回,號(hào)稱(chēng)美容股票;
3、任選卡:消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項(xiàng)目,不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類(lèi)服務(wù)。
4、終免卡:將美容院項(xiàng)目拆分,進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護(hù)理終生卡;
說(shuō)明:其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過(guò)突出一些,美容院最常見(jiàn)的一種方法,5、“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式:消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式,可以提升客戶(hù)的消費(fèi)附加值,并可留住顧客長(zhǎng)期消
費(fèi)。1. 每1000元作為一個(gè)儲(chǔ)值基底數(shù),以客戶(hù)名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶(hù)頭;
2. 客戶(hù)累積(期限2個(gè)月)或單次消費(fèi)滿(mǎn)1000元產(chǎn)品,存入客戶(hù)銀行帳戶(hù)10%現(xiàn)金,存入客戶(hù)積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù),贈(zèng)送‘親情卡’2張;
3. 積分點(diǎn)數(shù)金額客戶(hù)在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;
4. 銀行現(xiàn)金帳戶(hù)金額作為客戶(hù)的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶(hù)自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理,本人不可使。
對(duì)比法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1800元,同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒;
2、美容院年卡XX元+1的方案,當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢(qián)就能美容,(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣(mài)產(chǎn)品。)
說(shuō)明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法,不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。
如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因?yàn)?000元相對(duì)1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來(lái)相當(dāng)于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
撕?jiǎn)畏ǎ?/p>
其政策大致如下:
一、如相關(guān)減肥項(xiàng)目,號(hào)稱(chēng)五百元做一百個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個(gè)地方,全套下來(lái)只相當(dāng)于做了十次而已;
二、如果顧客現(xiàn)場(chǎng)能成交,根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項(xiàng)目,抽獎(jiǎng)券等;
三、案例如:美容院常見(jiàn)促銷(xiāo)政策:年卡:XX元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護(hù)10次
卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多,顧客也會(huì)覺(jué)得羊毛出在羊身上,沒(méi)有價(jià)值感。
鑒于美容院開(kāi)年卡相對(duì)較難,這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為:
第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)卡有效;
第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。
第三步:如果顧客再愿意,手部護(hù)理5元/次,限10次,卵巢保養(yǎng)10元/次,限10次
說(shuō)明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi),買(mǎi)上癮的欲望;因小失大。
劃點(diǎn)法:
其政策大致如下:
自由劃卡式消費(fèi):中大型美容院普遍采用的一種銷(xiāo)售形式,即將美容院所有項(xiàng)目計(jì)算成積分,通過(guò)顧客劃卡劃點(diǎn)式消費(fèi)。但也有問(wèn)題,就是積分與具體金額劃等號(hào),顧客很清晰單次的價(jià)錢(qián),一般最好地改良的方法為:
如顧客存入
1萬(wàn)元,送積分2800分,共12800個(gè)點(diǎn),泡浴28個(gè)點(diǎn),花茶10個(gè)點(diǎn),精油開(kāi)背188個(gè)點(diǎn),這樣顧客每次消費(fèi)都不清楚具體花了多少錢(qián),很容易做消耗。說(shuō)明:利用顧客懶得算帳的心理來(lái)消費(fèi),而且通過(guò)贈(zèng)積分來(lái)做工消耗,總有花完的時(shí)間,不像打折,養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩。
現(xiàn)金法:
其政策大致如下:
1、美容院年卡1380元,送價(jià)值700禮品套盒;
2、美容院年卡XX元,7折優(yōu)惠,同時(shí)送700禮品套盒
3、美容院年卡XX元,做到10次時(shí),返現(xiàn)金600元或旅游,同時(shí)贈(zèng)送同時(shí)送700禮品套盒
說(shuō)明:三種方案其實(shí)對(duì)于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點(diǎn)銷(xiāo)售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達(dá)成。
體驗(yàn)法:
其政策大致如下:
方案一:在美容院開(kāi)設(shè)體驗(yàn)日,每月二天,每次二個(gè)人,老顧客可以花18元體驗(yàn)其它項(xiàng)目(一般都是豐胸等高價(jià)位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗(yàn)基礎(chǔ)護(hù)理,或從在淡季時(shí)1號(hào)到31號(hào),每天花1到31元來(lái)美容院選擇項(xiàng)目做。
a案例:某美容院開(kāi)業(yè)之際,在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的 “ 1 — 30元錢(qián),就能買(mǎi)年卡 ” 的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)定,在促銷(xiāo)活動(dòng)期間美容院每天低價(jià)銷(xiāo)售30張美容服務(wù)年卡,其售價(jià),根據(jù)消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)買(mǎi)順序依次定為1元 —— 30元。售完為止,其它服務(wù)項(xiàng)目均按原價(jià)銷(xiāo)售。
某美容院為吸引消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),推出了 “ 0 — 25元體驗(yàn)價(jià),體驗(yàn)后,根據(jù)感覺(jué)付款 ” 的促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)規(guī)定,凡在本店體驗(yàn)任何美容服務(wù)項(xiàng)目,其最高體驗(yàn)價(jià)格均為25元,且消費(fèi)者體驗(yàn)完畢后,可根據(jù)自身感受酌情付款。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開(kāi)價(jià)方法】
某家從上海進(jìn)入北京的spa美體俱樂(lè)部,一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放 “ 99元,體驗(yàn)什么是spa ” 的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)待券。優(yōu)待券上
標(biāo)明,凡持此優(yōu)待券的消費(fèi)者只需花費(fèi)人民幣99元,即可體驗(yàn)分別價(jià)值280元和380元的面部芳香美容護(hù)理和背部芳香美容護(hù)理各一次。由于該俱樂(lè)部裝修豪華,且周遍居住的消費(fèi)者具有較高的消費(fèi)能力,因此在促銷(xiāo)的前一個(gè)月當(dāng)中,有近100人使用優(yōu)待券進(jìn)行了消費(fèi),并有20余人成為了該俱樂(lè)部的會(huì)員(美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張)。這種方法我在美容院文化與管理一書(shū)就提到,如果現(xiàn)場(chǎng)在配一些spa文化的東西如碟,書(shū),展板等就更好了。說(shuō)明:體驗(yàn)方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來(lái),就拿街邊派單來(lái)說(shuō),到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯(cuò),就看有沒(méi)新意,麥當(dāng)勞肯得雞的優(yōu)惠券,學(xué)生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子
特價(jià)法:
其政策大致如下:
北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達(dá)到招攬生意,同時(shí)清理庫(kù)存的目的,在5.12護(hù)士節(jié)期間,舉辦了為期十天的 “ 只要你是護(hù)士,就可享受3折 ” 的憑證優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。凡是醫(yī)院女性護(hù)士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)指定的20余種產(chǎn)品。
說(shuō)明:此種方法前店后院是一種不錯(cuò)的方法與模式,但品種不能過(guò)多,折扣也要分開(kāi),從3折到6折,應(yīng)該有效區(qū)分很重要。
超值法:
其政策大致如下:
活動(dòng)期間消費(fèi)者選購(gòu)消費(fèi)公司產(chǎn)品達(dá)300元者,額外加20元,可獲贈(zèng)價(jià)值xxx錢(qián)的禮包:
送一個(gè)大禮包包括:xxxx產(chǎn)品價(jià)值148元。xxx沐浴露價(jià)值130元,旅行包 價(jià)值36元。某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦 “ 美麗情人鮮花浪漫日” 禮品促銷(xiāo)活動(dòng)?;顒?dòng)規(guī)定:凡在2月14日情人節(jié)當(dāng)天,在該美容院購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)者分別 “ 加5元、10元、15元,可獲得不同種類(lèi)的巧克力和玫瑰花一支 ”。
購(gòu)防嗮套裝+16元就送簡(jiǎn)約套裝+防紫外線傘+68元購(gòu)買(mǎi)原價(jià)380元脊椎保養(yǎng)經(jīng)典套
又如:顧客購(gòu)家裝專(zhuān)業(yè)豐胸套裝特賣(mài)2680元(定價(jià)2880元),特別贈(zèng)送手部年卡(或美甲一張),打時(shí)間差,用來(lái)鎖定顧客全年來(lái)美容院;
說(shuō)明:這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法,不能過(guò)20元禮包賺錢(qián),而通過(guò)它帶動(dòng)300元產(chǎn)品銷(xiāo)售,當(dāng)然美容院也可以去一些大市場(chǎng)購(gòu)一些類(lèi)似東西,自己來(lái)做促銷(xiāo)。到后來(lái)演變成與會(huì)員制結(jié)合的,辦一張卡,再加98元錢(qián),可每月有禮物,價(jià)值3800元,但禮物不能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規(guī)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
抽獎(jiǎng)法:
美容院舉辦了“月月有抽獎(jiǎng),季季送大禮”活動(dòng),每個(gè)月抽出小獎(jiǎng),每季抽出大獎(jiǎng),小獎(jiǎng)為產(chǎn)品或贈(zèng)品,凡在3個(gè)月內(nèi)到該美容院進(jìn)行消費(fèi)達(dá)一定額度的消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品有十余種,其中最具吸引力的大獎(jiǎng)是一輛嘉陵摩托車(chē)或者香港泰國(guó)旅游名額一個(gè)。
置換法:
也稱(chēng)抵價(jià)法:凡活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動(dòng)” 纖體項(xiàng)目服務(wù)卡:XX元/10次(無(wú)產(chǎn)品)
推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額:
1.抵用50元的空瓶有:茶樹(shù)油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)
2.抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動(dòng)期間,新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開(kāi)卡,可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理(注:不超過(guò)該卡一半的次數(shù)),同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護(hù)膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品,一個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲九折優(yōu)惠,二個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三個(gè)空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過(guò)三個(gè));
說(shuō)明:第一可針對(duì)老顧客,第二可以針對(duì)新顧客,用置換概念讓顧客覺(jué)得價(jià)值。