第一篇：企業(yè)培訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)

就培訓(xùn)方式而言，培訓(xùn)無(wú)外乎兩種：“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”。“內(nèi)訓(xùn)”是指由企業(yè)HR部門設(shè)計(jì)課程，由內(nèi)部人員或外界專家至企業(yè)擔(dān)任講師，負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練工作；而“外訓(xùn)”則是企業(yè)外派員工到外界的企管公司或?qū)W校受訓(xùn)。_相對(duì)而言，外訓(xùn)更能獲取新的知識(shí)和理念。當(dāng)然很多內(nèi)部創(chuàng)新的知識(shí)和理念，包括很多在實(shí)踐當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部同事的傳、幫、帶等形式的內(nèi)部訓(xùn)練也是非常好的方式，還可以節(jié)約很多費(fèi)用。

內(nèi)外訓(xùn)的關(guān)系

言及“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”的關(guān)系，廣州奧響公司HR經(jīng)理司徒堅(jiān)打了一個(gè)比方：“內(nèi)訓(xùn)”就像是你自己雇個(gè)鐘點(diǎn)工，讓他幫你打掃衛(wèi)生，你除了考慮價(jià)格、時(shí)間及指定要干的活外，還必須關(guān)心他是否有工作上所需的工具及他所用的技巧是否恰當(dāng)。一句話，服務(wù)者在你的控制之內(nèi)，你有責(zé)任管理它；而“外訓(xùn)”就像是你住進(jìn)一家服務(wù)式公寓，只要考慮價(jià)格及所要完成的事項(xiàng)等因素，其它的就不用關(guān)心了。因?yàn)樘峁┓?wù)的公司是這方面的專家，會(huì)替你全盤打理。所以說(shuō)，“內(nèi)訓(xùn)”與“外訓(xùn)”的區(qū)別有時(shí)就好像保姆和管家。然而，無(wú)論用的是什么手段，你要定準(zhǔn)你的目標(biāo)，同樣重要的是如何量度效果。

內(nèi)訓(xùn)：奔小康有點(diǎn)難

就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)特征而言，愛德管理咨詢公司培訓(xùn)經(jīng)理何洪達(dá)認(rèn)為，內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)的主流。內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)師一般是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)骨干或內(nèi)部培訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)具有方便和適用性強(qiáng)等特點(diǎn)，但同時(shí)也有其劣勢(shì)。一般企業(yè)內(nèi)部人員由于工作的地域、接觸的人員等環(huán)境的限制難以獲得最新資源，因此內(nèi)訓(xùn)“解決溫飽還行，奔小康有點(diǎn)難度”。

外訓(xùn)：具有一定風(fēng)險(xiǎn)

外部培訓(xùn)幫助企業(yè)集中精力在更具戰(zhàn)略性的創(chuàng)舉上，而不是在培訓(xùn)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施上。相對(duì)內(nèi)訓(xùn)而言，外部培訓(xùn)費(fèi)用成本較高，但節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。當(dāng)然外部培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在，如：課前調(diào)查的不足導(dǎo)致老師講的課程太泛，針對(duì)性不強(qiáng)，無(wú)法具體地為公司解決問(wèn)題，成了“上課時(shí)全線飄紅，完事后所學(xué)空空”。

內(nèi)外訓(xùn)的比例

什么形式的培訓(xùn)適合何種公司，這個(gè)不能一概而論，因?yàn)槠髽I(yè)間的理念、實(shí)力等都不同。不過(guò)根據(jù)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資深培訓(xùn)顧問(wèn)專家的建議：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段可以參考以下培訓(xùn)形式的比例：處于創(chuàng)業(yè)期的內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)比為20%∶80%，成長(zhǎng)期的企業(yè)內(nèi)外訓(xùn)比重為40%∶60%，成熟期企業(yè)為70%∶30%。

第二篇：企業(yè)經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心★

中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程大講堂

經(jīng)濟(jì)決定生死 標(biāo)桿傳遞成功 高度決定成就能力決定成敗

【背景】

2010年，國(guó)際大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策牽動(dòng)著每個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，無(wú)疑對(duì)每個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化都提出了更高的要求。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是占有更多資源或資金，而是是否擁有強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力的人才隊(duì)伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)入基業(yè)長(zhǎng)青的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

綜合企業(yè)所實(shí)施的戰(zhàn)略性投資，風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的無(wú)疑是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。它既可以轉(zhuǎn)變員工的觀念，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，又能夠增強(qiáng)員工工作滿意度、成就感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)訓(xùn)形成的良好企業(yè)文化氛圍，強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，又使員工能夠全身心地投入到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人愿景目標(biāo)的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的完美價(jià)值。

【宗旨】

解決企業(yè)在生存、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展中面臨的問(wèn)題，提高中國(guó)企業(yè)的管理者管理素質(zhì)、能力，構(gòu)建真正意義上的企業(yè)“崗位+能力”的復(fù)合型人力資源管理系統(tǒng)

【機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)】

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)（隸屬于國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)）培訓(xùn)中心是專門致力于為大中型企業(yè)提供人力資源管理咨詢與培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在研究會(huì)學(xué)術(shù)的帶領(lǐng)下，管理專家深入企業(yè)一線，基于對(duì)企業(yè)運(yùn)作和管理問(wèn)題的深刻把握及科學(xué)的診斷分析，運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和工具，為企業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)操性強(qiáng)的人力資源解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值，提高企業(yè)的管理有效性及整體績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

◆ 業(yè)務(wù)領(lǐng)域與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

中心自2003年共舉辦公開課上千場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)500余家，人輻射全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)；被譽(yù)為中國(guó)培訓(xùn)領(lǐng)域的“黃埔軍校”，中心雄厚的師資力量，高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，互動(dòng)式的培訓(xùn)模式，完善的后期服務(wù)受到企業(yè)的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)?！?知名合作伙伴

中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)電華北電力、華電國(guó)際電力股份、大唐國(guó)際、中國(guó)電信、神華集團(tuán)、船舶重工、兵器工業(yè)、航天科工、航天科技集團(tuán)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、中科院系統(tǒng)、核工業(yè)集團(tuán)、核電工程、國(guó)華滄東發(fā)電、中國(guó)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、新華人壽保險(xiǎn)公司、南航、首都機(jī)場(chǎng)、超市發(fā)、華聯(lián)集團(tuán)、長(zhǎng)城資產(chǎn)、中鐵建工、地鐵線路、北辰置地、順?lè)宀惋?、光明乳業(yè)、中建市政建設(shè)、首發(fā)股份、1朔黃鐵路、神州物業(yè)、北汽福田、中青旅、深圳國(guó)旅、天津天獅集團(tuán)、中原石油勘探局、遼河石油勘探局、勝利油田、工商系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家煙草專賣局、人大會(huì)議中心、杭州市政府、寧波市政府、秦皇島市政府、溫州市政府等500多家企事業(yè)單位。

【課程介紹】

一 通用管理類

【師資陣容】

陳東琪國(guó)家發(fā)改委宏觀院副院長(zhǎng)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家

沈榮華國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家國(guó)家中長(zhǎng)期人才規(guī)劃起草組專家。、韓智力中國(guó)管理科學(xué)研究院勞動(dòng)法研究所副所長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究所研究員 戴焰軍中央黨校黨建教研部副主任、教授、博士生導(dǎo)師

曾湘泉中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)國(guó)內(nèi)人力資源管理專家 彭劍鋒中國(guó)人民大學(xué)教授國(guó)內(nèi)著名管理咨詢專家

許玉林中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授著名的人力資源管理學(xué)家； 許伯源國(guó)學(xué)大師中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家清華大學(xué)特邀教授 劉田著名領(lǐng)導(dǎo)力和綜合管理專家

李虹管理心理學(xué)教授人力資源專家

王漢武清華大學(xué)特邀教授，國(guó)內(nèi)著名品牌推廣管理專家

周士量中國(guó)管理科學(xué)研究院生產(chǎn)管理研究專家，北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授 姚能筆臺(tái)灣金融研訓(xùn)院約聘講師呼叫中心世界網(wǎng)首席顧問(wèn)/知名講師李艷梅北京移動(dòng)迎奧運(yùn)首席服務(wù)講師上海移動(dòng)迎世博首席服務(wù)講師

楊宗華北京大學(xué)銷售管理高級(jí)研修班特聘講師香港專業(yè)效能管理學(xué)院NLP訓(xùn)練師 艾學(xué)蛟管理學(xué)博士著名危機(jī)管理專家

馬曉河中國(guó)人民大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

劉峰企管博士中國(guó)管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長(zhǎng)、國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任 黃杰國(guó)內(nèi)著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善專家實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理專 許乃威臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)監(jiān)事中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心委員會(huì)顧問(wèn)

佘繼標(biāo)現(xiàn)任香港新生電機(jī)科技集團(tuán)董事局主席香港中小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)

【培訓(xùn)流程】

內(nèi)部培訓(xùn)，我們采用的是咨詢式培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)是在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)診斷、方案研究和設(shè)計(jì)實(shí)施，從而使培訓(xùn)更有針對(duì)性地系統(tǒng)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，我們向客戶提供的產(chǎn)品也許不是最好的，但一定是客戶最適合的。

【聯(lián)系方式】

辦公地址：北京市海淀區(qū)上地信息路2號(hào)國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓12E郵編：100085 辦公電話：010-82895831傳真：010-82893340 聯(lián)系人：周文靜TEL : *** 郵箱：zhouwenjing11@126.com 網(wǎng)址：,非常高興能有機(jī)會(huì)給您提供這樣的服務(wù)，預(yù)祝我們合作愉快！謝謝！

公 司 基 本 情 況

第三篇：企業(yè)外訓(xùn)合同書

------百優(yōu)實(shí)訓(xùn)------------b-yo------企業(yè)外訓(xùn)及招商合同書

合同編號(hào)：

項(xiàng)目名稱： 企業(yè)外訓(xùn)及招商

甲方：

乙方：孟俊峰

簽約地點(diǎn)：

甲方（便宜居連鎖酒店）乙方（孟俊峰老師），雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方對(duì)甲方選送的相關(guān)人員進(jìn)行

《在職提升班》課程培訓(xùn)，并對(duì)甲方組織的招商及投資類說(shuō)明會(huì)進(jìn)行宣傳性培訓(xùn)，并制定以下協(xié)議共同遵守：

一、項(xiàng)目說(shuō)明：

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

2、培訓(xùn)目標(biāo)：

3、培訓(xùn)形式：□powerponit講座

□案例分析

□分組討論

□實(shí)戰(zhàn)模擬（注：全部）

4、主講教師：A、孟老師 大學(xué)

本科

，（男）（主講老師）

B、閆老師 大學(xué)

本科

，（女）（輔助老師）

C、李老師 大學(xué)

本科

_，（女）（輔助老師）

等3位外聘老師，以及便宜居內(nèi)部高管等（師資待定）作為培訓(xùn)講師。其他任何人不得干預(yù)培訓(xùn)課程的進(jìn)行。

5、培訓(xùn)周期：兩周（中間不排除休假，原則為每周一天）

6、上課時(shí)間：上午

9:00-12:00

下午

13:00-16:00

注：全天6課時(shí)

7、培訓(xùn)地點(diǎn)：

便宜居連鎖酒店雙榆樹店會(huì)議室

□甲方提供

□乙方組織安排

8、教學(xué)設(shè)備：□甲方提供

□乙方自備

二、委托方（甲方）職責(zé)義務(wù)：

1、向乙方提出明確的培訓(xùn)方向和要求，免費(fèi)提供培訓(xùn)場(chǎng)地及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，并確定相關(guān)培訓(xùn)方案；

2、委派相關(guān)人員配合乙方工作和規(guī)范課堂紀(jì)律，確保培訓(xùn)順利行；

3、配合乙方完成必要的培訓(xùn)前期調(diào)查，按時(shí)提交乙方要求的資料；

4、培訓(xùn)結(jié)束考核合格后，甲方于3日內(nèi)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核后一周內(nèi)為學(xué)員頒發(fā)便宜

居學(xué)院相關(guān)崗位認(rèn)證資格證書；

三、顧問(wèn)方（乙方）職責(zé)：

1、提供教學(xué)管理服務(wù)，組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目；

2、提供與課程相關(guān)的書籍或講義及資料；

3、派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀主講教師及助教，根據(jù)學(xué)員情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，保證授課的時(shí)間和質(zhì)量；

4、培訓(xùn)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告書，文本、電子版各一份，供甲方存檔使用;------百優(yōu)實(shí)訓(xùn)------------b-yo------

四、經(jīng)濟(jì)條款：

1、本項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：4800——8800元不等，甲方可根據(jù)培訓(xùn)崗位適當(dāng)增加及定級(jí)。（十二個(gè)課時(shí)）,培訓(xùn)費(fèi)用歸甲方所有。

2、付款方式：□開課前一次性支付打入便宜居酒店管理學(xué)院對(duì)公報(bào)名賬戶，或到校直接交付?！鯃?bào)名賬戶：便宜居北京管理有限公司

開戶行：__________________________________ 帳號(hào)： ____________________________________

3、甲方發(fā)票開具：（注：由甲方選擇）

內(nèi)容：□學(xué)費(fèi)

□培訓(xùn)費(fèi)

□咨詢費(fèi)

□服務(wù)費(fèi) 抬頭：□企業(yè)全稱

□ 其他

4、甲方對(duì)乙方的報(bào)酬支付方式：甲方在每課時(shí)完成之后當(dāng)日結(jié)清乙方課時(shí)費(fèi)，每課時(shí)2000元/人。

5、招商及投資類說(shuō)明會(huì)課時(shí)費(fèi)等同第四條，每課時(shí)2000元/人。乙方為甲方招商成功簽約者按項(xiàng)目收費(fèi)，每個(gè)項(xiàng)目于簽訂合同時(shí)甲方支付乙方10000元/項(xiàng)目。

五、違約責(zé)任：

1、由于甲乙任何一方違約，造成本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，守約方有權(quán)要求終止協(xié)議，并要求違約方賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

2、甲乙雙方依照協(xié)議規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的協(xié)作任務(wù)，因不可抗力確屬無(wú)法承擔(dān)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后兩個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方。

3、甲乙雙方由于不可抗力（a因國(guó)家政策、法規(guī)調(diào)整而導(dǎo)致的與本協(xié)議發(fā)生的抵觸； b因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、**、疫情或其它不可預(yù)估的意外事故等原因而導(dǎo)致本協(xié)議不可執(zhí)行。）確實(shí)無(wú)法承擔(dān)協(xié)作任務(wù)，而給他方造成經(jīng)濟(jì)損失的，不負(fù)賠償責(zé)任；由于其它原因不愿繼續(xù)承擔(dān)協(xié)作任務(wù)，而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、違約金或損失賠償額的計(jì)算方法：

甲、乙任何一方未能按合同要求履行職責(zé)和義務(wù)，均視為違約。除繼續(xù)履行協(xié)議外，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任，違約金下限為合同總額的10%，上限不超過(guò)合同總額；違反保密條款給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失另議。

六、保密條款：

1、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的企業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、人員等重要技術(shù)情報(bào)和資料提供第三方或用作教學(xué)案例；未經(jīng)乙方同意，甲方不得將培訓(xùn)課程內(nèi)容直接用于商業(yè)目的；本條款不因合同的終止而失效。

2、雙方因簽署或履行本協(xié)議而了解或接觸到對(duì)方的機(jī)密資料和信息，均應(yīng)保守秘密；非經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄漏、給予或轉(zhuǎn)讓。

3、在本協(xié)議終止后，各方仍須遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事實(shí)上不會(huì)因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。

七、附則：

1、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，不得轉(zhuǎn)讓，壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

2、本協(xié)議如需變更，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具同等法律效力。------百優(yōu)實(shí)訓(xùn)------------b-yo------

4、本協(xié)議未盡事宜，參照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款執(zhí)行。

5、雙方因合同解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議可協(xié)商解決。未達(dá)成解決協(xié)議，雙方可向當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)仲裁或向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。

甲方：

乙方： 代表：

代表： 蓋章：

蓋章：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

第四篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

向部門內(nèi)部主動(dòng)要求參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，緣起對(duì)人力資源中心各位培訓(xùn)講師培訓(xùn)風(fēng)采的羨慕和敬仰，希望能夠在培訓(xùn)過(guò)程中，找出自己的不足，從而，進(jìn)一步完善個(gè)人的綜合素質(zhì)。如此的坦白，也是性格使然，我想要，我就會(huì)說(shuō)出來(lái)。然而我也相信，參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的大部分同事——請(qǐng)注意，是“大部分”同事——都是主觀上對(duì)這個(gè)培訓(xùn)的需求的，但是，環(huán)境等因素讓他們不得不表現(xiàn)出心不甘情不愿，委曲求全的來(lái)參加。畢竟，表現(xiàn)得不在乎，就好像給自己留下了一條堂而皇之的退路——我說(shuō)我不來(lái)，你偏讓我來(lái)，來(lái)了沒(méi)學(xué)好，可不能怪我。承認(rèn)不承認(rèn)都好，無(wú)所謂，要不就撇開世俗，學(xué)學(xué)我——不想要，我就不要！做個(gè)磊落的人。

正式進(jìn)入培訓(xùn)課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，這里的風(fēng)景原來(lái)是那么豐富多彩，而我將得到的“附加值”遠(yuǎn)比想象的要多的多。

充分的準(zhǔn)備工作可以緩解緊張的情緒。沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)道理不僅僅可以用在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的課程中，我們做任何事情，工作上的、學(xué)習(xí)上的、生活上的，都可以遵循這個(gè)道理，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)準(zhǔn)備工作的細(xì)節(jié)，讓我們完成的每一項(xiàng)任務(wù)都是那么的水到渠成、順理成章，爽快的要命！

形象，是對(duì)人對(duì)事的一個(gè)態(tài)度。有些人總是想不開，覺(jué)得對(duì)日常服裝的要求都是多余的，或者過(guò)分的。我想這些人還沒(méi)有弄明白一個(gè)人形象的重要意義，我們經(jīng)常聽到一句話，“你去銀行辦事，會(huì)將你的委托給一個(gè)西裝革履的人，還是一個(gè)Tshirt短褲的人呢？”當(dāng)然，其他條件相同。穿正裝不是好看不好看的問(wèn)題，是是否能嚴(yán)肅對(duì)待事情的問(wèn)題。認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的穿，更加代表著你對(duì)細(xì)節(jié)的尊重、對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的激情。

與人溝通的技巧。不可否認(rèn)，人與人的有效溝通是需要技巧的，然而，我們懂得這個(gè)道理，卻很少人能總結(jié)出來(lái)具體的解決方法，內(nèi)訓(xùn)師的課程中就有這樣或那樣的一些小例子，幫助我們把原本懂得的理論轉(zhuǎn)化為可實(shí)踐的方法。效果顯著的時(shí)候，當(dāng)然就自得意滿，于是更加有信心的面對(duì)未來(lái)，及未來(lái)路上那數(shù)不清的未知問(wèn)題。

公開場(chǎng)合的控制技巧。為了更加高效的完成一些任務(wù)，我們必須提高自己對(duì)公開場(chǎng)合、公共局面的控制能力。然而，這正是大多數(shù)人所缺乏的技能，主要原因就是鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，而內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的課程正好為我們創(chuàng)造了這樣的機(jī)會(huì)。公開的場(chǎng)合都相對(duì)比較重要，所以，不能總是等待那樣的機(jī)會(huì)到來(lái)，再進(jìn)行鍛煉。我得提前準(zhǔn)備好這樣的技能，待需要的時(shí)候，出馬，致勝。

課程讓我了解到了自己諸多的不足。為人師表，不簡(jiǎn)單。而且，我本人也一直告誡自己：自己做不到的事情，不要要求別人去做到。這也讓我覺(jué)得，成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，是非常嚴(yán)肅的事情，也非常的艱難，需要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)、孜孜不倦。

能感覺(jué)到，這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，是人力資源中心的一次“小試牛刀”，我們期待更多更豐富的培訓(xùn)課程的開展。公司內(nèi)部原本就人才濟(jì)濟(jì)，如果愿意分享的話，這將是一股強(qiáng)大的資源，期待向公司同仁學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，一些“企業(yè)內(nèi)部管理加技術(shù)”的培訓(xùn)也非常重要，如，我們所有人在學(xué)習(xí)期間，同專業(yè)的人所學(xué)的知識(shí)是相同的，但到了企業(yè)中，在個(gè)性化的管理流程里，我們的知識(shí)將被重新排列組合。這個(gè)過(guò)程，如果靠個(gè)人去消化，將非常耗時(shí)，所以，如果能夠由公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，將提高工作效率。正在開展的流程培訓(xùn)就是非常好的例子，現(xiàn)在就要看效果了。

通過(guò)這次培訓(xùn),我深深的感到,如果說(shuō)2009年的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入是農(nóng)行的一次服務(wù)革命的話,那么這次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn),將會(huì)給內(nèi)訓(xùn)師一次質(zhì)的提升,將會(huì)給農(nóng)行帶來(lái)一場(chǎng)全新的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的營(yíng)銷革命.第一天的領(lǐng)導(dǎo)講話,讓我深深的感到,這次培訓(xùn)的重要性,尤其是在農(nóng)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,我們農(nóng)行必須樹立科學(xué)發(fā)展觀,與時(shí)俱進(jìn),以客戶為中心,以產(chǎn)品為抓手,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷功能,做一個(gè)社會(huì)、股東、員工都滿意的股份制銀行,銀行產(chǎn)品同質(zhì)化日益加劇,我們要做的不僅是文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,而且要做營(yíng)銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)我行3510目標(biāo)，讓社會(huì)、股東、員工都滿意，下午的游戲給了我極大的啟發(fā)，鋼釘游戲讓我們看到，只要有信心有方法、有技巧，再大的困難我們也能完成，也能解決，電網(wǎng)游戲讓我感到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，而且每個(gè)人都要把自己投入到團(tuán)隊(duì)中去，大家群策群力，再大的困難我們也能克服。

接下來(lái)的幾天里，我們聆聽了幾位老師的課，給了我許多知識(shí)和新的認(rèn)識(shí)。

鄭璇老師的TTT培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師有了一個(gè)全新的了解，從內(nèi)訓(xùn)師的定位上，給了自己一個(gè)正確的定位，尤其是授課技巧方法，給了我極大的啟發(fā)，從破冰到主題再到授課的每一個(gè)細(xì)節(jié)，語(yǔ)言方面，衣著方面，表情方面，鄭老師講的極有道理，給了我極大的啟發(fā)，對(duì)我以后的授課給了極大的幫助。

在四大流程的課程中，我的觀念出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，從從前的全員營(yíng)銷，到現(xiàn)在的全員識(shí)別、重點(diǎn)營(yíng)銷，給了我全新的認(rèn)識(shí)，我深深的感到，這是我們農(nóng)行大膽的吸收過(guò)程，是一次偉大的拿來(lái)主義，她一定能引發(fā)我們營(yíng)銷的一次巨大突破。去年的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，有一門課叫主動(dòng)營(yíng)銷，好幾位老師都講到了，交通銀行的沃德財(cái)富中心，講到交行對(duì)客戶的營(yíng)銷方法，從識(shí)別客戶到推薦客戶，再到維護(hù)和發(fā)展培養(yǎng)這一客戶，整個(gè)流程十分流暢，給了我耳目一新的感覺(jué)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我聽了以后心里想，要是我們農(nóng)行有這么一套流程該多么好啊，想想我們的營(yíng)銷流程，深深感到我們營(yíng)銷壓力的巨大。

這一次的營(yíng)銷服務(wù)提升，讓我感到真是下了一場(chǎng)及時(shí)雨，我們的流程在他們的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了優(yōu)化，更加科學(xué)，更加關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)崗位人員都有了一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，讓我們感到工作起來(lái)游刃有余。

通過(guò)KYC和SPIN的學(xué)習(xí)，我感到這次培訓(xùn)，我們自己練習(xí)很重要，我們一定要掌握好這些方法，把它帶到我們的網(wǎng)點(diǎn)中去，為我們的營(yíng)銷工作再上一個(gè)新臺(tái)階，做出更大的努力。

第五篇：培訓(xùn)協(xié)議書(內(nèi)訓(xùn))

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培訓(xùn)協(xié)議書

適合企業(yè)內(nèi)培及外派委培

培訓(xùn)協(xié)議書 甲方： 乙方： 在甲方工作起始時(shí)間： 年 月 地址： 身份證號(hào)碼： 日 為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵(lì)并支持員工參加專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)為確 保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回公司工作，更好的服務(wù)于公司，根據(jù)《勞動(dòng)合同 法》第二十二條等相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。第一條：培訓(xùn)協(xié)議前提

1、甲方按照公司相關(guān)制度規(guī)定出資支持乙方參加專業(yè)培訓(xùn)。

2、乙方參加培訓(xùn)后，應(yīng)保證在甲方繼續(xù)工作的時(shí)間為原則上不少于 5 年，個(gè)別崗位服 務(wù)工作時(shí)間應(yīng)由甲、乙雙方在培訓(xùn)前商定，商定日期為： 訓(xùn)結(jié)束之日起計(jì)算。2.1 甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期前屆滿的，則該勞動(dòng)合同將 自動(dòng)延期，直至本協(xié)議約定的期限為止。2.2 甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期后屆滿的，則依照勞動(dòng)合同 的約定履行。，起始之日從培 第二條：培訓(xùn)服務(wù)事項(xiàng)

1、甲方同意乙方赴 年 月 日起至 參加 年 月 培訓(xùn)，學(xué)習(xí)期自 日，具體以實(shí)計(jì)為期。第三條：培訓(xùn)項(xiàng)目與要求

1、培訓(xùn)主要內(nèi)容：

2、培訓(xùn)效果與要求： 2.1 乙方在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要保證達(dá)到以下水平與要求： A 取得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)（或公司考核）的成績(jī)單、相關(guān)證書、證明材料等，成績(jī)必須達(dá) 到合格以上； B 能夠熟練掌握并應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)及相關(guān)理論知識(shí)； C 具備勝任本崗位或職務(wù)實(shí)踐操作技能和關(guān)鍵任務(wù)能力； D 有能力將所學(xué)的專業(yè)知識(shí),在公司內(nèi)部向其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。第四條：培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用

1、培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目：學(xué)雜費(fèi)、材料費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等。

2、費(fèi)用負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)： 2.1 本次培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)共 元，由甲方先行承擔(dān) ； 2.2 住宿交通等費(fèi)用按甲方相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行；； 2.3 乙方因個(gè)人生活等等支出的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。

3、甲方支付費(fèi)用的時(shí)間及方式： 3.1 本條 2.1——2.2 項(xiàng)下的費(fèi)用由甲方先行直接支付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；若為乙方支付，則采 取每次培訓(xùn)前一次性預(yù)借報(bào)銷的方式，即在乙方參加培訓(xùn)前，甲方預(yù)先支付其支付范圍（標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)的該部分費(fèi)用，但乙方在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)持有效票據(jù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)； 3.2 前述費(fèi)用，乙方最遲應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后 7 日內(nèi)辦結(jié)。第五條：甲方責(zé)任與義務(wù)

1、在培訓(xùn)前與乙方簽定培訓(xùn)協(xié)議，確立勞動(dòng)關(guān)系；

2、及時(shí)向乙方支付約定范圍內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用；

3、向乙方提供必要的服務(wù)和幫助；

4、在培訓(xùn)期間，做好培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；

5、甲方有權(quán)利根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，自主決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程；

6、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的階段性培訓(xùn)效果來(lái)決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)效果不良的，有權(quán)立即終止本協(xié)議。第六條：乙方責(zé)任與義務(wù)

1、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方支付相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。

2、乙方應(yīng)盡勤勉義務(wù)，按照本協(xié)議第三條約定，完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)證 明材料；

3、保證在培訓(xùn)期服從管理、服從甲方各項(xiàng)安排；

4、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期（每隔 一周）與甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況；

5、保證在培訓(xùn)完成后 5 日內(nèi)向甲方提交培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告；

6、應(yīng)在培訓(xùn)期內(nèi)自覺(jué)維護(hù)自身安全健康和甲方一切利益；

7、乙方培訓(xùn)期間患有不能繼續(xù)學(xué)習(xí)的疾病時(shí)，應(yīng)接受甲方指令，終止學(xué)習(xí)，返回公司，并依有關(guān)規(guī)定處理；

8、乙方應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定，維護(hù)甲方形象； 第七條：違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任 1.1 甲方未按約定向乙方支付全部或部分培訓(xùn)費(fèi)用，按協(xié)議向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用； 1.2 因甲方原因提出與乙方終止培訓(xùn)協(xié)議，甲方不得要求乙方返還培訓(xùn)期間已經(jīng)支付的 培訓(xùn)費(fèi)用。

2、乙方違約責(zé)任 乙方培訓(xùn)期結(jié)束回到甲方工作后，未達(dá)到本協(xié)議第一條約定的服務(wù)年限，培訓(xùn)費(fèi) 用的承擔(dān)將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 2.1 乙方培訓(xùn)后為甲方服務(wù)滿四年，不滿五年的，由甲方承擔(dān)此次培訓(xùn)所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi) 用的 80%，乙方承擔(dān) 20%； 2.2 乙方培訓(xùn)后為甲方服務(wù)滿三年，不滿四年的，由甲方承擔(dān)此次培訓(xùn)所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi) 用的 70%，乙方承擔(dān) 30%； 2.3 乙方培訓(xùn)后為甲方服務(wù)滿二年，不滿三年的，由甲方承擔(dān)此次培訓(xùn)所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi) 用的 60%，乙方承擔(dān) 40%； 2.4 乙方培訓(xùn)后為甲方服務(wù)滿一年，不滿二年的，由甲方承擔(dān)此次培訓(xùn)所發(fā)生培訓(xùn)費(fèi) 用的 50%，乙方承擔(dān) 50%； 2.5 2.6 乙方培訓(xùn)后為甲方服務(wù)不滿一年的，乙方應(yīng)向甲方返還 100%的培訓(xùn)費(fèi)用。在培訓(xùn)期結(jié)束時(shí)，未能按照本協(xié)議第三條約定完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，乙方應(yīng)向甲方 返還甲方為此實(shí)際支出的全部培訓(xùn)費(fèi)用； 2.7 在培訓(xùn)期內(nèi)違反了甲方和培訓(xùn)單位的管理和規(guī)定，按甲方和培訓(xùn)單位獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí) 行；若損壞甲方形象和利益，造成了一定經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)補(bǔ)償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失；若 因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有權(quán)要求乙方返還甲方為此實(shí)際支出的 全部培訓(xùn)費(fèi)用； 第八條：協(xié)議的終止和解除

1、雙方協(xié)商一致，可以變更、提前終止或解除本協(xié)議；

2、甲方因經(jīng)營(yíng)狀況或者經(jīng)營(yíng)方針的變更等，可以隨時(shí)終止或者解除本協(xié)議；

3、因乙方存在下述行為的，甲方可以單方終止或解除本協(xié)議； 3.1 培訓(xùn)期內(nèi)，乙方的階段性培訓(xùn)成績(jī)有不合格現(xiàn)象或者有其他情形表明乙方不適合繼續(xù) 該項(xiàng)培訓(xùn)的； 3.2 培訓(xùn)期內(nèi)，乙方因違反培訓(xùn)單位的管理規(guī)定，受到培訓(xùn)單位的處分、遣返或者培訓(xùn)單 位要求甲方召回乙方的； 3.3 培訓(xùn)期內(nèi)，乙方存在違法或非法行為的； 3.4 培訓(xùn)期內(nèi)，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自更換培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的； 3.5 乙方存在損害甲方利益行為的；

4、其他導(dǎo)致本協(xié)議終止或解除的情形。第九條：其他1、2、3、本協(xié)議未盡事宜，依據(jù)協(xié)議生效之時(shí)甲方的管理制度執(zhí)行； 本協(xié)議為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具備同等法律效力； 本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字（蓋章）之日起生效，雙方各執(zhí)一份，具有同等 法律效力。甲 方：（簽章）乙 方：（簽字）年 月 日 年 月 日