第一篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議文檔

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個(gè)人客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡稱“乙方”）電子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機(jī)銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無特殊說明本協(xié)議中使用的術(shù)語定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機(jī)等電子渠道向社會(huì)提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）動(dòng)態(tài)口令：又稱動(dòng)態(tài)密碼，是在客戶登錄時(shí)依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機(jī)變化的口令，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（四）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號(hào)、用戶名、UK數(shù)字證書或動(dòng)態(tài)口令以及相應(yīng)密碼，通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)和電子支付等請(qǐng)求。

（五）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

（一）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通網(wǎng)上銀行，成為自助注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。自助注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（二）電話銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過95580客戶服務(wù)電話登記個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電話銀行，成為自助注冊(cè)的電話銀行客戶。自助注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電話銀行客戶。柜面注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)、繳費(fèi)充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（三）電視銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過電視渠道登記甲方個(gè)人基本信息及帳戶信息，并按照要求完成其它相關(guān)操作后，自助開通電視銀行，成為自助注冊(cè)的電視銀行客戶。自助注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費(fèi)、定活互轉(zhuǎn)等服務(wù)。甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電視銀行客戶。柜面注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（四）手機(jī)銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過手機(jī)及銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通手機(jī)銀行，成為自助注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。自助注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等服務(wù)。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個(gè)人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個(gè)人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺(tái)注冊(cè)簽約成為個(gè)人電子銀行客戶；甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)成為乙方電子銀行客戶，接受《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行章程》（以下簡稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是賬號(hào)、客戶證書及相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶證書、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過電子銀行賬號(hào)、認(rèn)證工具及相關(guān)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應(yīng)完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應(yīng)用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不負(fù)賠償責(zé)任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達(dá)無法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，甲方應(yīng)自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com）），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令、機(jī)頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書、SIM卡等信息和工具，并對(duì)通過以上信息和工具完成的電子銀行交易負(fù)責(zé)。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應(yīng)立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進(jìn)行憑證掛失，甲方承擔(dān)掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

7.甲方利用電子銀行進(jìn)行電子支付、外匯、國債、基金、理財(cái)?shù)冉灰祝瑧?yīng)同意與乙方通過電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其電子銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

8.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括第三方支付平臺(tái)、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)，乙方不受理甲方對(duì)其他任何第三方的投訴。

9.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供的電子銀行服務(wù)。

第四條 乙方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫停或者客戶賬號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過適當(dāng)方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級(jí)、改造期間甲方無法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責(zé)。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1)乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2)甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3)甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4)甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的。

（5)不可抗力（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計(jì)交易金額。

3.UK證書到期前會(huì)在個(gè)人網(wǎng)上銀行自動(dòng)提醒（證書啟用時(shí)間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時(shí)間為準(zhǔn)），如果因甲方未及時(shí)進(jìn)行證書延期申請(qǐng)而造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

4.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1)經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2)依照國家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；

（3)出于公共利益的；

5.甲方可通過電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應(yīng)為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時(shí)掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站、電視終端、手機(jī)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。

7.乙方有權(quán)對(duì)本行提供網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進(jìn)行變更，乙方將通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責(zé)條款

乙方應(yīng)當(dāng)保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第六條 費(fèi)用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯(cuò)處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3 個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理錯(cuò)賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5 個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

第八條 爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行書面銷戶手續(xù)之后下一個(gè)乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個(gè)人客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡稱“乙方”）電

子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機(jī)銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無特殊說明本協(xié)議中使用的術(shù)語定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機(jī)等電子渠道向社會(huì)提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）短信密碼：又稱手機(jī)短信動(dòng)態(tài)密碼，是指在客戶交易時(shí)依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機(jī)變化的口令，并通過手機(jī)短信方式發(fā)送給客戶，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（四）電子令牌密碼：又稱電子令牌動(dòng)態(tài)密碼，是指在客戶交易時(shí)使用內(nèi)置CPU及密碼運(yùn)算單元的電子令牌，每隔一定的時(shí)間運(yùn)算出一次動(dòng)態(tài)口令隨機(jī)數(shù)，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（五）萬能卡：是一種新型的智能卡片?？蛻魧⑷f能卡與SIM卡貼合后，可以通過STK菜單中的手機(jī)銀行應(yīng)用程序辦理銀行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等各項(xiàng)交易。

（六）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號(hào)、用戶名、UK數(shù)字證書或動(dòng)態(tài)口令以及相應(yīng)密碼，通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)和電子支付等請(qǐng)求。

（七）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條 電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

（一）甲方在完成簽署《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》且柜員完成相關(guān)開通操作后，已勾選的渠道狀態(tài)為“已開通”，未勾選的渠道狀態(tài)為“待開通”；甲方可在相應(yīng)電子渠道自助注冊(cè)頁面通過短信激活方式自助開通，也可以登錄到已開通的電子渠道開通其他渠道。

（二）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在開戶時(shí)預(yù)留過手機(jī)號(hào)碼，而尚未開通過任何電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀繳費(fèi)版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款、投資理財(cái)?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復(fù)短信，均成為個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方如果在開戶時(shí)未留過手機(jī)號(hào)碼，且未開通過任何電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（三）電話銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過95580客戶服務(wù)電話登記個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電話銀行，成為自助注冊(cè)的電話銀行客戶。自助注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電話銀行客戶。柜面注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)、繳費(fèi)充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（四）電視銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過電視渠道登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電視銀行，成為電視銀行自助注冊(cè)客戶。電視銀行自助注冊(cè)客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費(fèi)、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方成為電視銀行自助注冊(cè)客戶之后，如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過電視銀行激活頁面填寫手機(jī)號(hào)碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為電視銀行手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、電視支付、信用卡還款等。

甲方成為電視銀行自助注冊(cè)客戶之后，如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過電視銀行激活頁面填寫手機(jī)號(hào)碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為電視銀行手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、電視支付、信用卡還款等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電視銀行客戶。柜面注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（五）手機(jī)銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為手機(jī)銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為手機(jī)銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等。甲方如果在開戶時(shí)預(yù)留過手機(jī)號(hào)碼，而尚未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開通后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款、投資理財(cái)?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復(fù)短信，均成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方如果在開戶時(shí)未留過手機(jī)號(hào)碼，且未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個(gè)人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個(gè)人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺(tái)注冊(cè)簽約成為個(gè)人電子銀行客戶；甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)成為乙方電子銀行客戶，接受《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行章程》（以下簡稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是賬號(hào)、客戶證書及相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶證書、萬能卡、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過電子銀行賬號(hào)、認(rèn)證工具及相應(yīng)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應(yīng)完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應(yīng)用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達(dá)無法辦理或者被取消、暫停或終止，甲方應(yīng)自行通過其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令、機(jī)頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書、萬能卡、SIM卡等信息和工具，并對(duì)通過以上信息和工具完成的電子銀行交易負(fù)責(zé)。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應(yīng)立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進(jìn)行憑證掛失，甲方承擔(dān)掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6、萬能卡一經(jīng)使用，不允許甲方擅自分拆。由于甲方自行將萬能卡與SIM卡進(jìn)行拆分，造成萬能卡損壞或不能正常使用手機(jī)銀行，甲方須立即至乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，甲方承擔(dān)憑證補(bǔ)發(fā)前產(chǎn)生的一切后果。

7、萬能卡與SIM卡唯一綁定。甲方更換SIM卡后若想繼續(xù)使用手機(jī)銀行，須立即至乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

8.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

9.甲方利用電子銀行進(jìn)行電子支付、外匯、國債、基金、理財(cái)?shù)冉灰?，?yīng)同意與乙方通過電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其電子銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

10.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括第三方支付平臺(tái)、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)，乙方不受理甲方對(duì)其他任何第三方的投訴。

11.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供電子銀行服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過適當(dāng)方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級(jí)、改造期間甲方無法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責(zé)。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的；

（5）不可抗力（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計(jì)交易金額。

3.UK證書到期前會(huì)在個(gè)人網(wǎng)上銀行自動(dòng)提醒（證書啟用時(shí)間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時(shí)間為準(zhǔn)），如果因甲方未及時(shí)進(jìn)行證書延期申請(qǐng)而造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

4.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1）經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2）依照國家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；

（3）出于公共利益的。

5.甲方可通過電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應(yīng)為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時(shí)掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站、電視終端、手機(jī)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。

7.乙方有權(quán)對(duì)本行提供網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進(jìn)行變更，乙方將通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責(zé)條款

乙方應(yīng)當(dāng)保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第六條 費(fèi)用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯(cuò)處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3 個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理錯(cuò)賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5 個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

第八條 爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行書面銷戶手續(xù)之后下一個(gè)乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡稱“甲方”）與“助農(nóng)取款”合作商戶（以下簡稱“乙方”）就乙方向甲方申請(qǐng)開展“助農(nóng)取款服務(wù)”相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議。

一、“助農(nóng)取款服務(wù)”服務(wù)內(nèi)容

“助農(nóng)取款服務(wù)”是甲方為乙方布放固話支付終端，利用乙方流動(dòng)現(xiàn)金，通過銀行卡助農(nóng)取款交易為借記卡持卡人提供的小額取款及余額查詢服務(wù)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方有權(quán)利根據(jù)國家規(guī)定和助農(nóng)取款業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以公告的方式修改業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則和協(xié)議條款。公告期滿，若乙方未撤銷“助農(nóng)取款服務(wù)”的，則視為同意相關(guān)修改。

（二）甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的交易指令，并向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。交易過程中，若因線路、終端故障等到造成的不確定交易狀態(tài)，以甲方后臺(tái)賬務(wù)處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。

（三）乙方申請(qǐng)“助農(nóng)取款服務(wù)”后，甲方應(yīng)及時(shí)將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過，甲方人員上門為乙方安裝固話支付終端。乙方在固話支付終端上刷卡開通業(yè)務(wù)后，即可進(jìn)行正常交易。

（四）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)取消乙方開展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格： 1.發(fā)生虛假交易或進(jìn)行洗錢等違法行為； 2.牟取不正當(dāng)利益；

3.未按相關(guān)要求對(duì)取款人進(jìn)行身份確認(rèn)辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)，并造成嚴(yán)重后果的； 4.在辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)中，故意使用假幣的；

5.固話支付終端使用不當(dāng)，多次損壞或私自拆卸固話支付終端，無法修復(fù)的； 6.固話支付終端長期閑置不用，連續(xù)3個(gè)月未發(fā)生交易； 7.出現(xiàn)其他不利于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行利益情況的。

（五）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方責(zé)令改正，給予警告；如再次發(fā)生的，甲方有權(quán)取消乙方開展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格：

1.未按要求登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”；

2.未按要求對(duì)取款人進(jìn)行身份確認(rèn)進(jìn)行辦理的，但未造成嚴(yán)重后果的； 3.提現(xiàn)現(xiàn)金未經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別真?zhèn)位驔]有登記鈔票編號(hào)直接交給客戶的； 4.多次被客戶投訴無理由拒絕客戶提現(xiàn)，刁難客戶的；

5.受理商易通銀行助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，未按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌的；

（六）如遇下列情況發(fā)生的損失，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任： 1.乙方申請(qǐng)此業(yè)務(wù)時(shí)，因提供的資料不實(shí)造成的損失；

2.乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，弄虛作假，操作和使用不當(dāng)，從事違規(guī)或違法交易造成的損失； 3.因乙方電話或手機(jī)欠費(fèi)導(dǎo)致交易不成功而造成的損失；

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方申請(qǐng)開展“助農(nóng)取款服務(wù)”時(shí)，須具備“商易通”客戶資格，此外還應(yīng)提供工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，或能夠證明本人合法經(jīng)營資格的其他材料；稅務(wù)登記證，或土地使用證、戶口簿或村委會(huì)出具的加蓋公章的經(jīng)營證明；乙方須保證所提供的申請(qǐng)資料真實(shí)、完整、有效。

（二）乙方成為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)后，須按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌。

（三）乙方開展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，交易過程產(chǎn)生的市話和短信費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（四）乙方應(yīng)按照甲方開展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”交易類型進(jìn)行合法交易，若違反此規(guī)定，由此產(chǎn)生的全部損失，由乙方自行承擔(dān)。

（五）乙方如需修改“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”申請(qǐng)信息，應(yīng)持本人有效實(shí)名證件，到甲方原受理機(jī)構(gòu)辦理，填寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》，甲方在完成信息修改后通知乙方；乙方如停止“商易通銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，應(yīng)持本人有效實(shí)名證件、電話終端和密鑰卡，到甲方原受理機(jī)構(gòu)辦理，填寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》。

（六）“助農(nóng)取款服務(wù)”中，助農(nóng)取款交易必須刷卡并驗(yàn)證密碼。助農(nóng)取款交易成功后，取款資金結(jié)算至乙方結(jié)算賬戶中，乙方以自有資金交付給取款人。乙方須備付一定額度的流動(dòng)資金。本行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金實(shí)時(shí)結(jié)算至乙方主卡賬戶，正常情況下，跨行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金T+1日結(jié)算至乙方主卡賬戶。

（七）乙方須遵守以下規(guī)定：對(duì)取款人身份進(jìn)行確認(rèn)；逐筆登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”，準(zhǔn)確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內(nèi)容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認(rèn)；“助農(nóng)取款服務(wù)”手續(xù)費(fèi)從取款方（即轉(zhuǎn)出方）賬戶扣收，服務(wù)點(diǎn)不得以現(xiàn)金方式收取費(fèi)用；“助農(nóng)取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由服務(wù)點(diǎn)保管，一聯(lián)隨“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”由客戶經(jīng)理交至銀行保存，保管期限不得少于兩年；服務(wù)點(diǎn)每日營業(yè)結(jié)束時(shí)，需對(duì)當(dāng)天交易進(jìn)行核對(duì)，如有異常，應(yīng)及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系，查明原因。

（八）交付現(xiàn)金時(shí)，乙方與取款客戶需通過驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金真?zhèn)未_認(rèn)；如沒有配備驗(yàn)鈔機(jī)，則必須在“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”中登記取款鈔票的編號(hào)，嚴(yán)厲杜絕假幣交易。

（九）乙方須按甲方要求開展年檢工作，含工商、稅務(wù)年檢。

（十）乙方應(yīng)妥善保管綁定綠卡、綠卡密碼、密鑰卡、固話終端等設(shè)備，不得隨意拆卸密鑰卡、固話終端等設(shè)備，因私自拆卸造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

（十一）乙方不得利用固話支付終端不正當(dāng)牟利、從事虛假交易或進(jìn)行洗錢等違法行為。

（十二）因乙方操作不當(dāng)、未遵守相關(guān)義務(wù)、從事違規(guī)或違法交易等導(dǎo)致的糾紛或損失，由乙方承擔(dān)對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

四、其他

（一）差錯(cuò)處理。乙方在發(fā)生助農(nóng)取款交易差錯(cuò)后3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶經(jīng)理，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)、交易金額等情況，提供相關(guān)材料。甲方應(yīng)及時(shí)處理進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。

（二）在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（三）本協(xié)議自乙方在甲方提供的《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》上簽字，并經(jīng)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽章后生效，有效期一年。協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)雙方均無書面異議的，協(xié)議有效期自動(dòng)展期一年。展期次數(shù)不限。

（四）其他未盡事宜，雙方可通過補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行明確。

（五）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應(yīng)。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代理人）： 或授權(quán)代理人：

年 月 日 年 月

日

第四篇：電子銀行服務(wù)協(xié)議

電子銀行服務(wù)協(xié)議

（）銀電服字第（）號(hào)

甲方：

乙方：銀行

根據(jù)國家法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

1．電子銀行業(yè)務(wù)：是指通過因特網(wǎng)終端、電話、手機(jī)等電子設(shè)備渠道向社會(huì)提供的銀行服務(wù)，具有信息查詢、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)功能。

2．客戶證書：指存放在IC卡、USB KEY等物理介質(zhì)或客戶端系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件區(qū)上甲方身份證明的電子文件。

3．電子指令：指客戶通過電子銀行向乙方銀行發(fā)出的各類業(yè)務(wù)請(qǐng)求命令的統(tǒng)稱。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方須在乙方銀行開立結(jié)算賬戶。

2．甲方可自行選擇將已在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶作為電子銀行注冊(cè)賬戶。注冊(cè)賬戶原有性質(zhì)不變，甲方仍可在乙方營業(yè)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3．甲方如對(duì)乙方提供的電子銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可以撥打電話、登陸乙方網(wǎng)站或向乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或投訴。

4．甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更、暫停業(yè)務(wù)、恢復(fù)服務(wù)、注銷業(yè)務(wù)等，均應(yīng)按乙方規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方承擔(dān)。

5．網(wǎng)上銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是客戶證書及相應(yīng)密

碼；電話銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是客戶號(hào)和相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶號(hào)、客戶證書、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過電子銀行客戶號(hào)、客戶證書及相應(yīng)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

6．甲方應(yīng)按照《銀行電子銀行服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》向乙方支付電子銀行相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并同意乙方從其約定賬戶主動(dòng)扣收。

7．甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其申請(qǐng)的具體業(yè)務(wù)涉及有關(guān)法律法規(guī)或乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定，須同時(shí)遵守。

8．甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)。

9．甲方應(yīng)熟知乙方電子銀行服務(wù)客戶的相關(guān)操作規(guī)定，并嚴(yán)格按相關(guān)操作規(guī)定使用電子銀行服務(wù)，如因甲方操作錯(cuò)誤而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息。但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作等。

2．乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)等需要暫時(shí)中止電子銀行服務(wù)；有權(quán)對(duì)提供的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前七天通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。

3．乙方有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定制定《銀行電子銀行服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，并向甲方收

第五篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶管理協(xié)議

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶管理協(xié)議

為保證個(gè)人結(jié)算賬戶合法、規(guī)范使用，保障郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)（甲方）和開戶申請(qǐng)人（乙方）的合法權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國人民銀行《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，特簽訂本協(xié)議并共同遵守。

第一條乙方自愿選擇在甲方開立人民幣個(gè)人結(jié)算賬戶。甲方同意為乙方開立個(gè)人結(jié)算賬戶，并為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。

第二條 乙方在甲方開立、使用和撤銷個(gè)人結(jié)算賬戶應(yīng)遵守《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》

及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并遵守甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度。

第三條 乙方在甲方開立個(gè)人結(jié)算賬戶，需按照《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》提供有效身份

證件及甲方所要求提供的其他資料，并接受甲方的審核。乙方承諾所提供的資料真實(shí)、有效。

第四條 ▲ 乙方開戶后，身份證件發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理變更手續(xù)，并出具相關(guān)

證明。甲方根據(jù)系統(tǒng)記錄的乙方證件信息作為今后辦理掛失、大額取款等需校驗(yàn)證件交易的校驗(yàn)依據(jù)。

第五條 乙方不得出租、出借在甲方開立的個(gè)人結(jié)算賬戶，不得利用在甲方開立的個(gè)人結(jié)算

賬戶進(jìn)行偷稅漏說、逃廢債務(wù)、套取現(xiàn)金及洗錢等違法犯罪活動(dòng)。如乙方違規(guī)使用個(gè)人結(jié)算賬戶、甲方有權(quán)采取措施停止乙方使用個(gè)人結(jié)算賬戶。

第六條 ▲乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼。因乙方泄露密碼而造成的損失，由乙方承擔(dān)。乙方丟

失存款憑證后遺忘密碼，應(yīng)立即向甲方申請(qǐng)掛失。掛失手續(xù)辦妥前或掛失有效期滿后的損失由乙。

請(qǐng)開戶申請(qǐng)人認(rèn)真閱讀本協(xié)議，特別是帶有▲標(biāo)記的條款。如有疑義，請(qǐng)及時(shí)提請(qǐng)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)予以說明。

方承擔(dān)。

第七條 ▲乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方核對(duì)賬務(wù)。如果乙方從交易發(fā)生日期2年內(nèi)未對(duì)賬務(wù)信息向甲

方提出疑問，則視為對(duì)交易記錄無異議。如乙方查詢的交易超過甲方可提供查詢的時(shí)限，甲方不再提供對(duì)該交易的賬戶和對(duì)服務(wù)。

第八條 乙方使用甲方提供的服務(wù)，安甲方規(guī)定支付各項(xiàng)費(fèi)用。

第九條 甲方應(yīng)依法為乙方在甲方開立的個(gè)人結(jié)算賬戶的賬戶信息保密。，除國家法律另有

規(guī)定外，甲方有權(quán)拒絕任何單位和個(gè)人查詢、凍結(jié)或扣劃存款。

第十條 ▲甲方若對(duì)協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)功能、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，需對(duì)外公告，無需

另行通知乙方。如乙方不同意修改內(nèi)容，可在公告規(guī)定期限內(nèi)撤銷個(gè)人結(jié)算賬戶，如乙方繼續(xù)使用該賬戶，則視為同意接受公告內(nèi)容。

第十一條

▲若乙方賬戶因甲方征收賬戶管理費(fèi)用或綠卡年費(fèi)等原因余額不足扣款，欠費(fèi)達(dá)到一定年限，甲方有權(quán)將乙方賬戶銷戶，賬戶所對(duì)應(yīng)憑證作廢，甲方不再另行通知乙方。

第十二條

因不可抗力、第三方過失、系統(tǒng)故障或其他甲方不能控制的非常情況導(dǎo)致

甲方不能履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施防止損失擴(kuò)大。

第十三條

日起，自動(dòng)終止

本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，自乙方在甲方開立的個(gè)人結(jié)算賬戶銷戶之

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）章程

第一條 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）（以下簡稱“綠卡”）是由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部功能的金融支付工具，不允許透支。

第二條 客戶申領(lǐng)綠卡需出示本人有效身份證件。允許他人代為申領(lǐng)的綠卡，在申領(lǐng)時(shí)，必

須同時(shí)提交代理人和被代理人的有效身份證件。

第三條 客戶申請(qǐng)綠卡時(shí)，應(yīng)按照中國郵政儲(chǔ)蓄銀行要求如實(shí)填寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人

結(jié)算賬戶變更申請(qǐng)書》；單位代客戶統(tǒng)一申領(lǐng)綠卡時(shí)，由申領(lǐng)單位與中國郵政儲(chǔ)蓄銀行統(tǒng)一簽訂領(lǐng)卡合約。客戶在《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶變更申請(qǐng)書》上簽字、申領(lǐng)單位簽訂領(lǐng)卡合約，即表示客戶或單位客戶知悉中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)定、對(duì)所填內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)以及確認(rèn)履行領(lǐng)卡合約約定的各項(xiàng)規(guī)定，并遵守本章程。

第四條 客戶申請(qǐng)綠卡必須設(shè)定密碼。單位已批量方式申領(lǐng)綠卡，持卡人須通過更改卡密碼

方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業(yè)務(wù)。

第五條 持卡人可在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理活期存取款業(yè)務(wù)，如客戶申領(lǐng)的綠卡為綠卡

通卡，持卡人還可辦理整存整取、定活兩便、通知存款等儲(chǔ)種的存取款業(yè)務(wù)。

第六條 綠卡通卡持卡人卡申請(qǐng)副卡，副卡在綠卡通卡授權(quán)額度內(nèi)使用綠卡通卡活期賬戶資

金進(jìn)行交易。綠卡通卡持卡人承擔(dān)副卡交易產(chǎn)生的法律責(zé)任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡持卡人。

第七條 持卡人可持綠卡在特約商戶進(jìn)行消費(fèi)，并可在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和

電話銀行等渠道辦理查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定，選擇其他金融服務(wù)。

第八條 持卡人應(yīng)妥善保管綠卡及密碼。凡使用密碼進(jìn)行的交易，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行均視為

持卡人本人所為。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行依據(jù)密碼為持卡人辦理交易產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。因密碼泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人本人負(fù)責(zé)。

第九條 持卡人如遺忘密碼，應(yīng)及時(shí)持本人有效身份證件到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦

理密碼掛失和重置手續(xù)。

第十條 持卡人在各種交易渠道連續(xù)累計(jì)3次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)

按有關(guān)規(guī)定鎖定該卡，持卡人須持本人身份證件到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。

第十一條

持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)。掛失手續(xù)

辦妥，掛失即生效，對(duì)掛失失效前或掛失失效后發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行不承擔(dān)責(zé)任。

如副卡遺失或被盜，綠卡通卡持卡人或副卡持卡人應(yīng)及時(shí)辦理副卡停用手續(xù)。停用手洗辦

妥，停用即生效，對(duì)停用生效前發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行不承擔(dān)任何損失。

第十二條

持卡人在卡片有效期內(nèi)因卡片破損、卡內(nèi)存儲(chǔ)信息丟失等原因需要換領(lǐng)新

卡，可持本人有效身份證件到中國郵政銀行指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)，并將原卡交回中國郵政儲(chǔ)蓄銀行。

第十三條

持卡人終止使用綠卡時(shí)，應(yīng)按中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶

手續(xù)，并將卡片交回中國郵政儲(chǔ)蓄銀行。

第十四條

持卡人在自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因機(jī)器故障或操作失誤導(dǎo)致綠卡被吞沒，可在規(guī)定日內(nèi)憑持卡人有效身份證件及其他可證明為本人的材料到自助設(shè)備所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；逾期未領(lǐng)回，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)進(jìn)行作廢處理。

第十五條

不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第十六條

因持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程的規(guī)定，或因持卡人未繳納相關(guān)費(fèi)用，由于第三方或不可抗據(jù)力因素導(dǎo)致綠卡暫時(shí)無法使用，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)停止向持卡人提供相應(yīng)服務(wù)。

第十七條

持卡人綠卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人們銀行規(guī)定的存款利率及計(jì)息辦法計(jì)

付利息，并由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行依法代扣代繳各類稅費(fèi)。

第十八條 第十九條

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行向持卡人提供咨詢、投訴等服務(wù)。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)綠卡發(fā)展需要，制定和調(diào)

整收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)按規(guī)定對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公告，公告期滿，持卡人未辦理銷卡或銷戶，視為同意收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整。

第二十條

凡持卡人與中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)生的任何爭議均適用中華人民共和國法律。

第二十一條 本章程由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)制定、修改和解釋，并按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)

行公告。公告期滿，持卡人未辦理銷卡或銷戶，視為同意本章程的所有條款。