第一篇：影響大學(xué)生人際交往的心理因素有哪些

影響大學(xué)生人際交往的心理因素有哪些

認(rèn)知因素

首先是對自己的認(rèn)知。有無正確的自我評價，會影響人際交往中的自我表現(xiàn)，其次是對他人的認(rèn)知，第三是對交往本身的認(rèn)知。交往的過程是雙方彼此滿足需要的過程，如果只考慮自己的滿足而忽視對方的需要，就會引起交往障礙。

情緒因素

人際交往中的情緒表現(xiàn)應(yīng)是適時適度的，應(yīng)當(dāng)與引起情緒的原因及情境相稱，并隨客觀情況的變化而變化。情緒反應(yīng)過分強烈，不分場合和對象，恣意縱情，會給人輕浮不實的感覺；若情緒變化激烈則會讓人覺得過于感情用事；情緒反應(yīng)過于冷漠，對本可引起喜怒哀樂的事情無動于衷，則會被認(rèn)為麻木、無情。這些不良情緒反應(yīng)都會影響交往。人格因素

人際交往中。人格因素有至關(guān)重要的作用。不良的人格特征容易給人以不良評價、不愉快的感受乃至一種危險感，因而會影響人際交往。下面是較常見的一些不良人格因素及其對交往的影響。

①為人虛偽。與這種人交往，人們沒有安全感。

②自私自利。這種人只關(guān)心自己的需要，不關(guān)心他人，人們在與這種人的交往中會經(jīng)常感到精神上、物質(zhì)上受損。

⑦不尊重人。與這種人交往。易被挫傷自尊心。

④報復(fù)心強。與這種人交往，使人常擔(dān)心稍有不慎，就會遭報復(fù)，感到心理緊張。⑤嫉妒心強。與這種人交往，易使人感到自己被嫉恨、被排擠、被剝奪，從而感到不舒服，不安全。

⑥猜疑心重。常令人在交往中感到冤枉委屈，難以從內(nèi)心接近。

⑦苛求于人。這種人易使人感到緊張和壓抑，并易使自尊心受挫。

⑧過分自卑。這種人常被感覺為無能，與此種人交往使人感到負(fù)擔(dān)、沉悶。⑧驕傲自滿。使人感到威脅或難以信任。

⑩孤獨固執(zhí)。自我防御心理太強，相互間難以影響，使人感到交往無效或交往很累。因此，為了改善人際交往，應(yīng)努力培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)。

能力因素

人際交往能力的欠缺是影響人際交往的原因之一，而對有些大學(xué)生來說，則是主要原因。這些同學(xué)想關(guān)心人，但不知從何做起；想贊美他人．可怎么也開不了口或詞不達(dá)意：交友的愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會；想調(diào)解他人的矛盾，沒想到好心辦了壞事；交往中想表現(xiàn)自己卻出盡洋相；內(nèi)心想表示溫柔，言語則是硬梆梆的。

人際交往的能力可以通過有意識的鍛煉來提高，關(guān)鍵是要多動腦筋多交往。

第二篇：審計人員心理因素及其影響

審計人員心理因素及其影響

[提要] 審計工作的結(jié)果至關(guān)重要，同時也受多方面因素的影響。作為影響審計結(jié)果的一個重要因素，審計人員的心理因素卻很少被人提及。在進(jìn)行審計時，審計人員的心理因素很可能使審計流程發(fā)生改變，影響審計人員的決策判斷。本文嘗試從可能影響審計人員行為的性格、動機、情緒、能力等心理因素出發(fā)，探討心理因素對審計工作的影響，從而使相關(guān)從業(yè)人員能對心理因素對審計工作的影響有進(jìn)一步認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：審計；性格；動機；情緒；能力

中圖分類號：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2018年4月25日

審計是相對復(fù)雜的工作，審計工作耗時長，工作環(huán)節(jié)較多，對審計人員自身也有較高的要求，同時，審計工作的結(jié)果也受多項因素的影響，其中一個重要的因素是心理因素，心理因素一直與做決策的審計人員如影相隨。在進(jìn)行審計工作時，心理因素可能使審計過程發(fā)生改變，也可能使審計人員在最終決策時做出錯誤的判斷，出現(xiàn)審計失誤，因而在考慮審計工作的影響因素時，審計人員的心理因素應(yīng)該被考慮在內(nèi)。本文就可能影響審計人員進(jìn)行決策的性格、動機、情緒、能力等心理因素進(jìn)行探討。

一、審計人員的性格

性格通常被定義為：“人與客觀世界相互作用過程中形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式”。因為客觀世界的各種影響，性格會展現(xiàn)出審計人員對審計環(huán)境的態(tài)度，并表現(xiàn)在他們的行為中。

目前，關(guān)于性格的理論論述主要包括：塔佩斯的五因素模型、榮格的對立類型理論、西格蒙德?弗洛伊德的精神分析理論等。在塔佩斯提出的關(guān)于性格的五因素模型中，塔佩斯在人的性格特質(zhì)中發(fā)現(xiàn)了五個相對穩(wěn)定的因素，分別是：外向性、宜人性、責(zé)任心、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性、開放性。根據(jù)塔佩斯五因素模型分析，從責(zé)任心的角度來看，如果一個審計人員平時工作混亂不堪，我們可以這么認(rèn)為，相比那些工作有條理的審計人員而言，他或她的責(zé)任心就會稍弱，其工作質(zhì)量也會稍差。同樣，在神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性方面，一個審計人員要么輕易相信他人，要么敏感多疑。而一個容易輕信他人的審計人員在進(jìn)行審計工作時，就會比較馬虎，同時和敏感的審計人員相比會擁有較少的焦慮。榮格的對立類型理論則根據(jù)“心理傾向”來劃分性格類型，榮格認(rèn)為性格可以被劃分為內(nèi)傾型和外傾型，內(nèi)傾型人的特點是深思熟慮、工作努力、交往面窄，外傾型人特點是熱情奔放，較為感性，有時也比較輕率?？梢韵胂螅趯徲嫻ぷ髦?，內(nèi)傾型人會比外傾型人遭受更多的壓力，一般來講，內(nèi)傾型人工作效率也比較快，但在和被審計單位或其他單位溝通時，外傾型人優(yōu)勢會比較突出。精神分析理論強調(diào)人內(nèi)在的心理能量的運動是以依戀、沖突和動機的方式進(jìn)行的。而弗洛伊德則認(rèn)為人的性格由三個主要的系統(tǒng)組成：本我、自我和超我。本我元素著眼于當(dāng)下，渴望得到立刻的滿足，它不考慮其他因素給其帶來的影響。自我則放眼未來，從而針對環(huán)境不斷對自身進(jìn)行調(diào)整。超我是性格發(fā)展的最后系統(tǒng)，它依據(jù)良心對本我的行為進(jìn)行評判。弗洛伊德認(rèn)為，我們所做出的任何行為或產(chǎn)生的任何心理問題都是由這三個系統(tǒng)間的相互作用和平衡程度決定的。從中我們可以得知，自我元素重的審計人員會更加關(guān)注審計項目的可行性和自己未來的發(fā)展水平，更有利于審計項目的實施。

二、審計人員的動機

動機被認(rèn)為是行為的動力，在審計活動中，我們可以認(rèn)為動機是一系列激發(fā)與審計工作績效相關(guān)的元素，它是激勵審計人員的心理基礎(chǔ)。

我們可以這樣認(rèn)為，審計人員進(jìn)行審計時的動機可以被劃分為內(nèi)部動機和外部動機。內(nèi)部動機指的是審計工作本身的挑戰(zhàn)性和趣味性使審計人員產(chǎn)生的工作欲望。外部動機是審計工作以外的因素，比如工資、升職、他人的認(rèn)可度等可以影響審計人員的因素。德西和瑞安認(rèn)為，內(nèi)部動機和外部動機是相互依存的關(guān)系，個別情況下內(nèi)部動機對外部動機有促進(jìn)作用。

審計人員的動機對審計工作效率也有一定的影響。審計工作存在著動機的最優(yōu)水平，動機過強或者過弱都會影響審計活動的效率。動機的最優(yōu)水平也會隨著審計活動的性質(zhì)不同而改變。在相對簡單的審計工作中，工作效率根據(jù)動機的上升而提高，而當(dāng)審計工作變復(fù)雜時，審計活動的動機過高卻不一定是優(yōu)勢。我們能夠這樣解釋上述行為，審計人員在處理簡單的審計問題時，動機越高，審計人員越會抓緊時間完成，而由于項目本身的難度性較低，一般不會出現(xiàn)大的差錯或者問題，從而提高了效率；而項目本身比較復(fù)雜時，審計人員動機過高更容易提高忙中出錯的概率，或者形成精神壓力，干擾智能的正常發(fā)揮，反而降低審計活動的效率。

此外，個體對實現(xiàn)審計目標(biāo)概率的估計或期待有重要意義。當(dāng)審計人員把目標(biāo)價值看得越高、對實現(xiàn)目標(biāo)的可能性估計得越大，由目標(biāo)激發(fā)的動機就越強，審計人員在審計活動中煥發(fā)的內(nèi)部力量就越大；相反，如果他認(rèn)為目標(biāo)價值不大，或者估計實現(xiàn)目標(biāo)可能性很小，可望而不可即，那么，由此激發(fā)的動機力量也越小。心理學(xué)家阿特金森提出，如果成功動機大于失敗動機，而且對成功概率估計是50%時，動機力量就強。相反，如果希望成功的動機小于或等于失敗動機時，無論對成功概率作何估計，動機力量都很小。

三、審計人員的情緒

一般認(rèn)為，情緒是人對客觀事物包括自身狀態(tài)與其主觀態(tài)度是否一致而引起的體驗與反映。我們可以發(fā)現(xiàn)定義中包含了這些要素：（1）客觀事物及自身狀態(tài)?？陀^事物指某些引起情緒的事件，可以是自然事件，如下雨、地震等，也可以是社??事件，比如爭吵、誹謗等，還可以是社會自然事件，如噪音、污染等。自身狀態(tài)包括他的生理狀態(tài)、生理喚醒和心理狀態(tài)；（2）主觀狀態(tài)。主觀狀態(tài)包括了一個人在社會化過程中形成的人生觀、世界觀、道德觀、知識、經(jīng)驗、理想以及在生活中養(yǎng)成的習(xí)慣等；（3）體驗和反應(yīng)。當(dāng)個體的主觀狀態(tài)與其所遭遇的情景和自身狀態(tài)進(jìn)行相互作用后就會產(chǎn)生一定的體驗，如幸福、郁悶、憂傷、絕望等，除了內(nèi)心的體驗外，還有外部的行為反應(yīng)，如眉飛色舞、歡喜雀躍、驚慌失措和目瞪口呆等。

在客觀事物、自身狀態(tài)和主觀狀態(tài)的相互作用下，使個體產(chǎn)生的體驗和反映就是情緒。一般來講，當(dāng)一個人遇到的事與他的主觀狀態(tài)相符或一致時，他會產(chǎn)生積極的情緒體驗和反應(yīng)，當(dāng)他所遇到的事與他的主觀狀態(tài)不一致或相悖時就產(chǎn)生消極的情緒。

根據(jù)情緒的定義和組成，我們可以發(fā)現(xiàn)情緒在審計工作中可能具有這樣的功能。

（一）動機功能。一般情況下，人們更傾向于會給自己帶來愉快和高興的事，逃避會給自己帶來煩惱和痛苦的事。如果一個審計專業(yè)的實習(xí)生在第一次實習(xí)時，經(jīng)常得到賞識和表揚，他就會逐漸喜歡上這份工作；相反，如果審計人員在工作中常常遇到挫折和失敗，他們可能就會逐漸厭倦這份工作。某些情緒能促進(jìn)人的大腦活動，進(jìn)而提高審計人員的工作效率和工作質(zhì)量，這是情緒的促進(jìn)作用；某些情緒對審計人員的工作效率和質(zhì)量有消極影響，會降低大腦活動的速度，這是情緒的瓦解作用。

（二）適應(yīng)功能。在人的社會化過程中，情緒表達(dá)的社會化也是重要內(nèi)容。我們在審計活動中也要知道什么時候可以笑，什么時候必須笑，當(dāng)然其他的表情也是如此。適當(dāng)?shù)谋砬榭梢垣@得別人的認(rèn)可，加快審計證據(jù)收集的速度，不當(dāng)?shù)谋砬樯踔習(xí)o個體招來麻煩。審計人員的表情越是與他的審計環(huán)境相符，就認(rèn)為他的適應(yīng)能力越強。

（三）健康功能。情緒上的大起大落或狂喜狂怒都會對身體健康造成影響。審計人員在工作中應(yīng)該盡量保持穩(wěn)定的情緒，人只有在平靜、愉快的情緒狀態(tài)下才能使機體各部分達(dá)到最佳的功能狀態(tài)，有利于身體的健康。人處于極端的情緒狀態(tài)下或情緒變換頻繁就會使機體功能紊亂，進(jìn)而導(dǎo)致身體疾病，如高血壓、潰瘍、偏頭痛等。因而，良好的情緒是健康的屏障，而身體的健康是完成復(fù)雜的審計工作的必備條件。

（四）信號功能。情緒是通過表情體現(xiàn)出來的，表情在人與人之間具有傳遞信息、溝通思想的功能。人們可以通過表情來傳達(dá)自己的意思，如幼兒用哭來逼父母買他喜歡的玩具，成人用皺眉或搖頭表明他們對別人言語的不贊同等。因而，審計人員在進(jìn)行審計工作中，除了注意傾聽被審計單位人員的言語外，還需要察言觀色，關(guān)注他人的軀體語言，以利于捕捉到別人僅用情緒所表達(dá)的信號。

四、審計人員的能力

能力也是人們順利完成某種活動必備的心理條件。比如說，一個審計人員所具有的查證力、觀察力等，都是能力，這些是保證審計人員順利完成審計活動的心理條件。能力表現(xiàn)在人們所從事的各種工作中，并相應(yīng)得到發(fā)展。一個人的寫作能力，只有在寫作中才能顯現(xiàn)出來，一個審計人員的審計能力，也只有在審計工作中才能體現(xiàn)出來，當(dāng)一個人順利完成某種活動時，也就或多或少表示了他的能力。

我們不能僅僅根據(jù)一個人知識的多寡來判斷這個人能力的高低，一個人能力可能已經(jīng)表現(xiàn)出來，也可能沒有表現(xiàn)出來。在審計活動中，最簡單的判斷方法就是是否能順利完成審計工作，如果你把某項審計任務(wù)尤其是比較難處理的審計任務(wù)交?o一個人，他都能解決好，他就相對那些處理不好的人有能力。此外，能力強調(diào)的是心理特征，完成一項任務(wù)需要很多外在條件，例如資金、審計環(huán)境、人和人之間的關(guān)系等，一個人的能力不包括這些。比如，一個人因為和所長關(guān)系密切而獲得了帶領(lǐng)一個項目的任務(wù)，結(jié)果這個項目出現(xiàn)重大錯報，導(dǎo)致事務(wù)所倒閉，很明顯，原因是他的項目不是靠自己的能力獲得的，而是靠關(guān)系獲得的，結(jié)合他的表現(xiàn)來看是沒有帶領(lǐng)這個項目的能力的。最后，能力特征是必需的，而不是附加的、可有可無的。同樣審計一個項目，有的人靠自己的方法一天就找出了問題，有的夜以繼日翻憑證一個月找出了問題，有的人再怎么努力也沒找到問題，不能說他沒有耐心和毅力，只能說他缺乏對應(yīng)的能力。能力是審計人員完成審計任務(wù)必須具備的核心特質(zhì)，是沒有可替代性的。正確的理解能力在審計活動中的應(yīng)用，對于個人發(fā)展和審計活動的進(jìn)步具有重要意義。

五、其他因素

在生活中，有時候我們會面臨一個不太熟悉的環(huán)境，這時我們經(jīng)常會看看別人是怎么做的，從而模仿他人的舉止，進(jìn)而形成一定的行為。在心理學(xué)中有一種觀點叫認(rèn)知主義，對這一行為進(jìn)行了解釋，它認(rèn)為人的認(rèn)知和行為取決于對周邊環(huán)境的觀望，特別是對其他人的態(tài)度。同樣，在審計過程中，領(lǐng)導(dǎo)、同事的行為可能會影響剛從事審計工作的審計人員的心態(tài)或?qū)徲嬃?xí)慣。盡管大多數(shù)審計人員都接受過較高層次的教育，但書本上的內(nèi)容并不一定能對錯綜復(fù)雜的審計活動進(jìn)行詳細(xì)的介紹。當(dāng)面對復(fù)雜的審計工作時，缺乏經(jīng)驗的審計人員會向周圍的同事學(xué)習(xí)他們在進(jìn)行現(xiàn)場排查、與被審計單位人員溝通、寫工作底稿時所用的方式方法，這種行為是具有普遍性的，當(dāng)被模仿的審計人員的工作習(xí)慣具有某些瑕疵時，就會自然而然的遺留給年輕的審計人員。

主要參考文獻(xiàn)：

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響

網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響

【內(nèi)容摘要】：20世紀(jì)末，伴隨著信息技術(shù)革命的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以磅礴的氣勢加入了大眾傳播的行列，以其巨大的影響力改變著現(xiàn)代人的生活方式。作為一種新的技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)很快得到大學(xué)生的普遍關(guān)注和積極參與，它已成為大學(xué)生人際溝通的重要方式，對大學(xué)生人際交往產(chǎn)生了深刻的影響。本文結(jié)合大學(xué)生群體及網(wǎng)絡(luò)的特點，探討網(wǎng)絡(luò)吸引青少年的動因，并分析了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的正負(fù)面雙重影響。

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人際交往；雙刃劍；影響

【導(dǎo)言】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在迅速進(jìn)入現(xiàn)代生活的每個角落，當(dāng)前高校大學(xué)生更是能充分利用大學(xué)的便利條件，以良好的知識結(jié)構(gòu)和外語基礎(chǔ)，暢游網(wǎng)絡(luò)的海洋。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計報告，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶中80%左右是35歲以下的青少年，這其中90%以上又都是大學(xué)生。為什么網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生人際交往的重要渠道？筆者認(rèn)為，要探討這個問題，既要從主體（當(dāng)代大學(xué)生群體）出發(fā)，也要兼顧客體（網(wǎng)絡(luò)）。正是大學(xué)生群體相對于其他群體的特殊性，以及網(wǎng)絡(luò)交往方式相對于傳統(tǒng)交往方式的特殊性，這兩者疊合而共同造成了上述新現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)人際交往是對傳統(tǒng)人際交往方式的重要補充，對當(dāng)代大學(xué)生具有多方面的影響，正像很多新科技、新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用一樣，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，給人際交往帶來便捷的同時，也使人際交往活動產(chǎn)生了異化。正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響，發(fā)揮其正面影響，規(guī)避其負(fù)面作用，使網(wǎng)絡(luò)為我所用，在網(wǎng)絡(luò)時代樹立科學(xué)的人際交往觀，對于大學(xué)生的成長具有重要的現(xiàn)實意義。

目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)社會的特點、網(wǎng)絡(luò)對人類生活的影響、網(wǎng)絡(luò)社會倫理道德問題等方面。其中網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響，雖然引起社會各界的廣泛關(guān)注，取得了一定的研究成果，但依然存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是相關(guān)研究散見于少量報刊、雜志，缺乏對此話題整體性、系統(tǒng)性的理論研究；二是原因的分析上不夠全面，主要只從網(wǎng)絡(luò)的特點考慮；三是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響分析較為大略，研究的內(nèi)容欠深入；四是研究成果應(yīng)用性不強，提供的對策皆是泛泛而論，缺乏可操作的應(yīng)對方法。本文在綜合閱讀多篇文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生主體的特點及網(wǎng)絡(luò)客體的特點，分析網(wǎng)絡(luò)交往成為大學(xué)生主要交往方式的原因；并根據(jù)以往文獻(xiàn)分析，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的正負(fù)面雙重影響。

一、網(wǎng)絡(luò)交往成為大學(xué)生主要人際交往方式的原因

大學(xué)生自身的特征是他們選擇網(wǎng)絡(luò)交往的內(nèi)部動因，網(wǎng)絡(luò)交往本身的特點，是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)交往的外部誘因。

（一）主體（大學(xué)生群體）的特殊性

大學(xué)生正處于個體由不成熟到成熟，思想理念、價值觀念逐漸定型的轉(zhuǎn)折時期；思維活躍，頭腦敏銳，接受新事物快。且暫時不面臨現(xiàn)實的生活壓力，屬相對“有閑”的社會群體。再加上以下一些特點使得大學(xué)生容易選擇網(wǎng)絡(luò)作為人際交往的方式：

1、好奇與從眾心理。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為大學(xué)生提供了無限廣闊的新天地，基于網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)并容易獲取的各種新知識、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方式都對大學(xué)生具有強大的吸引力。同時，當(dāng)同學(xué)們越來越多地使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往時，他們自愿或被“裹挾”地融入網(wǎng)絡(luò)交往中；

2、大學(xué)生人際交往意愿強烈，渴望鞏固和擴(kuò)大人際交往圈；

3、克服心理閉鎖性的需要。隨著年齡增長，大學(xué)生思想情感越成熟，自尊心越強，內(nèi)心里

有一些“秘密”，有很多情感交流、情緒宣泄的需要；

4、彌合理想與現(xiàn)實生活的差距。大學(xué)生想象力比較豐富，容易超越現(xiàn)實條件而構(gòu)想自己未來的美好前景，當(dāng)他們感到達(dá)不到理想時，容易產(chǎn)生挫敗感，進(jìn)而迫切希望能有一種可以完成現(xiàn)實中不能完成的自我實現(xiàn)方式。

（二）客體（網(wǎng)絡(luò)）的特殊性

網(wǎng)絡(luò)交往不同于傳統(tǒng)交往方式（面對面交流、書信、電話等），它本身具有的特點契合了當(dāng)代大學(xué)生的特點，因而對大學(xué)生構(gòu)成了難以抗拒的吸引力。具體來說，網(wǎng)絡(luò)的特點體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡(luò)交往范圍的擴(kuò)大化。它超出了物理時空的局限, 也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)社會的人際交往圈子, 突破了地緣的限制, 極大地擴(kuò)展了交往的空間范圍。網(wǎng)絡(luò)將各種不同的地域文化轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)上的共享資源，并且可以同時支持多用戶訪問，增強不同地域之間的文化交流。同時增加了不同文化背景下人們之間的交往，使人際交往擴(kuò)大化，大學(xué)生可以盡可能的發(fā)揮自己的主體意識和活動能力，與世界各地的人們進(jìn)行各式各樣的人際交往；

2、網(wǎng)絡(luò)交往的開放性與隱匿性。在網(wǎng)絡(luò)交往里不僅沒有國界和地域之分，而且也沒有現(xiàn)實世界那樣嚴(yán)密復(fù)雜的管理機構(gòu)和尊卑高低分明的階層等級，只有一些作用有限的管理員。人們可以在各種各樣的社區(qū)和聊天室里自由出入，可以隨意和任何人交往。同時最重要的是人們處在隱匿狀態(tài)，其年齡、性別、地位、身份、外貌等特征都被隱藏起來。在網(wǎng)絡(luò)交往中，主體基本上處在無標(biāo)志的狀態(tài)，任何與之相關(guān)的特征全都缺失，唯一存在的是一個網(wǎng)名或一組數(shù)字。任何人只要更換了網(wǎng)名，便可以輕而易舉地在人們的視野中消失，沒有人知道他是誰，從何處來，去了何地，這樣的情形可以讓人們體驗到從未有過的自由和輕松；

3、網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)借助電腦終端, 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 在一個由電子空間構(gòu)成的虛擬世界進(jìn)行，它抽去了交往主體的社會性特征，使人際交往帶有了虛擬性。網(wǎng)絡(luò)上存在的虛擬性和身份的想象性必然帶來主體的多樣性，每個人都可以同時以多種身份出現(xiàn)，這與現(xiàn)實生活中人的存在不同?，F(xiàn)實生活中，個人扮演的角色相對于特定的環(huán)境和對象而言，是較固定的。在虛擬現(xiàn)實里，一個人可以同時存在于不同的空間，實現(xiàn)了多重自我的存在。因此，網(wǎng)絡(luò)文化非常適合當(dāng)代大學(xué)生張揚個性、崇尚自由的本性，非常符合大學(xué)生對人際交往的需求；

4、網(wǎng)絡(luò)交往方式的綜合性。網(wǎng)絡(luò)交往可以充分利用聲音、圖像、文字等方式來傳輸豐富的信息，這種多媒體特性不但集中了傳統(tǒng)溝通方式的優(yōu)點，而且在很大程度上克服了它們的缺陷；不但可以突破時空限制，而且還使得溝通更加生動、鮮活、富有樂趣；

5、網(wǎng)絡(luò)交往的便捷性與實惠性。大學(xué)生只要有一臺電腦,有網(wǎng)上沖浪的知識,有電,就能經(jīng)常經(jīng)營網(wǎng)上人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)能使人們以極少的經(jīng)濟(jì)代價自由維持超時空的人際交往，這對于經(jīng)濟(jì)實力薄弱的大學(xué)生有著相當(dāng)?shù)奈Α?/p>

二、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響

（一）正面影響

1、有利于拓寬大學(xué)生的交往范圍。在傳統(tǒng)的交往方式下, 個體的人際交往常常局限于實際生活中狹小的生活圈子,而網(wǎng)絡(luò)的有效連接，能在短時間內(nèi)實現(xiàn)“面對面”的交流，達(dá)到一種“人——機——人”的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)交往打破了身份、地位、財產(chǎn)等社會等級的限制, 突破了國界和地域的局限, 為大學(xué)生的人際交往提供了更廣闊、更便利的交往方式，這種超時空的傳播拓展了現(xiàn)實人際交往范圍；

2、有助于大學(xué)生消除交往中的隔閡。這里所說的“隔閡”，是有很多因素造成的，比如文化的差異、自小生活環(huán)境的影響、風(fēng)俗習(xí)慣的不同造成的交往不適以及價值觀念相左等等。現(xiàn)實生活中的人際傳播較大程度依靠表情、動作等身體語言和衣著裝扮來表情達(dá)意。由于面對面的人際傳播能使人們對事物的反應(yīng)盡收眼底, 傳播者之間如果存在文化上的隔閡, 其最

初的反應(yīng)必然影響交流的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)交往中,人們不能看到對方的表情,只能依靠文字、表情符號、聲音等來傳播自己, 依靠想象來還原對方的思想感情。這種交往方式有一定的滯后性, 非直接的表達(dá)和理解允許人們有思考的空間, 而且一旦出現(xiàn)文化沖突可以利用文字、表情符號等多媒體形式來適時解釋化解, 從而避免文化沖突導(dǎo)致的交流障礙；

3、可以滿足大學(xué)生發(fā)泄情感的需要, 促進(jìn)其心理健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性使得大膽傾吐內(nèi)心隱秘、敞開心扉與人交流成為可能, 它能有效消解現(xiàn)實生活中的各種利害關(guān)系和顧慮, 實現(xiàn)傾訴、宣泄、被人理解的欲望。大學(xué)生處于心理成長的重要時期, 這有助于他們緩解精神上的緊張、壓抑和煩悶等消極心理狀態(tài), 獲得一定程度的心靈安慰, 同時也增長了見識、結(jié)交了朋友, 增長了從不同角度去分析問題的能力。網(wǎng)絡(luò)的虛擬化和隱蔽性為他們發(fā)泄情感提供了良好的條件, 網(wǎng)上聊天、發(fā)送 E-mail 等活動成為他們結(jié)交朋友的普遍方式, 通過互聯(lián)網(wǎng)他們可以用自己喜愛的方式進(jìn)行交流, 尋求內(nèi)心的平衡, 減輕和消除人際交往中的焦慮和不安, 從而有利于心理健康；

4、有助于大學(xué)生體驗現(xiàn)實生活中的不同角色，建立良好的人際關(guān)系。大量研究結(jié)果顯示, 扮演多重角色比那些僅有少量限定角色的個體會獲得較多的益處, 角色的豐富性能增進(jìn)交往人的生理健康和對生活的滿意度。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的虛擬環(huán)境可以為大學(xué)生提供角色實踐的場所, 從而理解角色的行為規(guī)范, 體會角色的需求和情感, 了解角色的沖突, 進(jìn)而把握自己在現(xiàn)實社會中所扮演的各種角色的尺度；

5、提高了個體主體意識和參與意識。作為開放的系統(tǒng), 網(wǎng)絡(luò)主體之間是平等關(guān)系, 人們根據(jù)自己的意愿聚散離合, 使交往極具個性化。在交往行為的調(diào)控和評價方面, 大學(xué)生逐漸形成并不斷強化平等意識和自主意識；

6、有助于激發(fā)個體的創(chuàng)造力。在網(wǎng)絡(luò)社會里, 個體已不僅僅是文化和信息的接受者, 而是選擇者,有時甚至是創(chuàng)造者。網(wǎng)絡(luò)信息開放式的教育空間, 個人與網(wǎng)絡(luò)之間的互動性, 為大學(xué)生們提供了盡情展示自我的機會和空間。

（二）負(fù)面影響

1、網(wǎng)絡(luò)交往擠占部分大學(xué)生的現(xiàn)實交往時間，大學(xué)生正常的人際交往得不到保障。熱衷于網(wǎng)絡(luò)交往使得部分大學(xué)生疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實的人際交往，甚至出現(xiàn)同一宿舍的舍友，有事不面對面直接交流，而是用QQ、BBS、人人網(wǎng)來交流的情況，長期如此，這必定會對這些同學(xué)的心理健康、人際關(guān)系產(chǎn)生不良影響；

2、通過網(wǎng)絡(luò)交往建立起來的人際關(guān)系比較脆弱。正如威爾曼所言，互聯(lián)網(wǎng)提供的是弱紐帶的人際聯(lián)系。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，交談的雙方無法了解對方的真實情況，這樣建立起來的人際關(guān)系就顯得十分脆弱，所謂網(wǎng)友見光死就是這一道理。也就會導(dǎo)致涉世不深的大學(xué)生產(chǎn)生產(chǎn)生信任危機，從而影響自己與他人良好人際關(guān)系的建立；

2、導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往中喪失應(yīng)有的交往規(guī)范?，F(xiàn)實社會對人們之間的交往有一系列的禮儀要求，但當(dāng)網(wǎng)上交往的自由隨意成為習(xí)慣后，網(wǎng)下的交往也會不可避免地打上自由隨意的烙印，會產(chǎn)生一系列的不符合禮儀要求的交往行為，導(dǎo)致交往的失范與失?。?/p>

3、網(wǎng)絡(luò)交往容易使一些大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)性心理障礙問題。具體表現(xiàn)為上網(wǎng)時間失控，沉湎虛擬世界，離開了網(wǎng)絡(luò)以后，在心理上出現(xiàn)焦慮、憂郁等特征?，F(xiàn)實生活中可能患上社交恐懼癥，出現(xiàn)角色混亂，反社會人格（攻擊性人格，雙重人格）等偏差，以及行為上的違規(guī)、破壞、犯罪等不良現(xiàn)象；

作為現(xiàn)實人際交往的一種延伸，網(wǎng)絡(luò)交往一方面為大學(xué)生提供了一個巨大的平臺，在一定程度上改善了其人際交往狀況；但是另一方面也使大學(xué)生人際交往暴露了越來越多的新問題。技術(shù)本身是中性的, 它既不會把人類帶入一個高度自由、平等和民主的理想國, 也無法顛覆和毀滅人類社會, 它的善或惡是使用技術(shù)的主體選擇、控制和導(dǎo)向的結(jié)果。因此我們應(yīng)

該正確對待網(wǎng)絡(luò)交往，趨利避害、揚長避短，讓網(wǎng)絡(luò)為我們造福。

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第四篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往論文

關(guān)鍵字：人際關(guān)系 人際交往 馱馬 寬容心 大學(xué)生

摘要: 大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往是一種心理上的雙向互動過程。人們通過相互交往,彼此訴說各人的喜怒哀樂,增進(jìn)相互之間的思想情感的交流,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生友愛互助、歡樂、依戀之情,滿足其歸屬與安全的需要。良性的人際關(guān)系將對大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。

我記得小時候我對自己的性格并沒有怎么在意，我一直以為自己是屬于外向的那種類型。到了初中以后，有同學(xué)偶爾說起我比較內(nèi)向，應(yīng)該多接觸別人，多和其他人交流，這樣對自己才更好。我這才意識到自己的性格，大家都覺得我是一個比較內(nèi)向的人，但由于江蘇的救教育和老師的教學(xué)方法等原因，我一直很少有機會來鍛煉自己，使得自己越來越內(nèi)向，就像許多人所說的越來越羞澀了。

到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個社會，是我們進(jìn)入社會的奠基石，有必要開始多參加活動或是組織活動來提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。有次和朋友閑談，他推薦我學(xué)習(xí)大學(xué)生人際交往這門課程，于是我毫不猶豫地選修了這門課。

王老師是一位詼諧幽默的人，從他的身上我學(xué)得很多東西，有些我甚至想都沒想。他從來都不拘泥于簡單的課堂教學(xué)，而是采用互動的形式讓我們在不經(jīng)意間學(xué)到了人際交往的能力，王老師還組織了許多對我們有益的游戲。令我印象最深刻的一個游戲是與他們對視，我性格有點內(nèi)向，與別人說話的時候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機會和一些不認(rèn)識的人對視，眼睛是心靈的窗戶，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。我即使知道這樣，也很努力地讓自己去做，但卻發(fā)現(xiàn)真的很難很自然地與別人對視，在與別人對視的過程中總是不經(jīng)意地移開自己的視線。后來我知道，其實，不敢與別人對視是因為害怕別人看懂自己的心理，怕別人知道或者誤解自己所想的事情，進(jìn)而擔(dān)心別人會評價自己，否定自己。越是這

么想就越會感到緊張，越是不敢進(jìn)行眼睛的交流。當(dāng)對方感覺到你總是躲躲閃閃，不能坦誠以待的時候，自然也會對你關(guān)閉心靈的大門。久而久之，你就變成一個自卑而膽小的人了。這樣與別人的交流也就越來越困難了。王老師還讓我們分成小組進(jìn)行討論，討論我們最常見的人際交往的問題，剛開始的時候，小組內(nèi)的成員都比較的含蓄，不肯將自身的實際問題拿出來討論，害怕將自己暴露在大家的面前，后來經(jīng)過康老師的不斷引導(dǎo)，我們小組成員漸漸放開了心中的包袱，將一些平常想說卻又不敢說的事拿出來讓大家討論，并提出解決的方法，這樣大家都能夠很順利地解決日常生活中看上去很復(fù)雜的一些問題，經(jīng)過點撥，大家都有一種豁然開朗的感覺。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺自己真的能放開了很多，也能在一些集體活動中發(fā)表自己的看法。與社會相比，大學(xué)是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會交往的日漸增多，社會上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是我們心理健康不可缺少的條件。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢了老師，有了如下的分析：

我們都應(yīng)該學(xué)會寬容。同學(xué)之間坦誠相待、互通有無，有利于增進(jìn)彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。但在和同學(xué)交流遇到意見分歧或?qū)Ψ接绣e誤時，你是措辭生硬，直道其詳，站到對方的立場上想一想，委婉地讓對方接受你的意見，會產(chǎn)生完全不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話能使一個窘迫的場面在笑話中消逝。大學(xué)生都比較要面子，覺得自己已經(jīng)是一個大人了，很多時候往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害，本來只要道個歉，說聲對不起也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，兩個人拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，則是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就是孬種，于是層層升級，以悲劇而告終。因此我們都要學(xué)會寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。

就拿我經(jīng)歷過的一件事來說吧，我有一個同學(xué)A平常和輔導(dǎo)員的關(guān)系不錯，但為人有點傲，再加上家里比較有錢，有院里風(fēng)頭出的不少，他回到宿舍也比較容易顯擺，而宿舍里有位同學(xué)B家里條件不是怎么的好，在學(xué)校的費用有很大部分是靠著助學(xué)金，于是B同學(xué)很看不過A同學(xué)很驕傲的樣子，偶爾會有一點諷刺，而A同學(xué)脾氣比較沖，于是會變本加厲地諷刺B同學(xué)，甚至?xí)幸稽c人身上的攻擊，兩個人矛盾越積越深，到最后兩個人形同陌路，在宿舍里兩個人都當(dāng)作彼此是空氣，使得其他人都很尷尬。我想如果他們能懂得互相寬容一點，又怎么會為了一件小事這樣呢，首先，A年紀(jì)小，但是有為，翹翹尾巴沒有什么不正常，B要是能夠通過委婉的方法來勸說，或許能起到意想不到的效果，而B由于家里條件不好，理所當(dāng)然的在心中會有一點小小的自卑，在A看來很普通的事上覺得B小題大做，于是出言諷刺，最終使兩人之間關(guān)系變壞，出現(xiàn)矛盾。如果A能夠意識到自己的不對，他又怎么會因為B的心里的一些小小的自卑和自尊去進(jìn)一步傷害B呢，說到底仍是兩個人的寬容心不夠。

許多職業(yè)演說者都曾說過，他們從來就沒有完全消除掉登臺時的恐懼感。在他們開講之前，幾乎總會感到害怕。這種害怕心理在說出開頭的幾句話時仍會延續(xù)，但經(jīng)過一會兒的

心理調(diào)整后，就可以進(jìn)入正常的狀態(tài)了。寧愿做賽馬，也不做馱馬，這正是演說家們必須付出的代價。而我們當(dāng)然在上臺的時候肯定會自然而然地感到害怕，如果我們在上臺之前不能夠調(diào)整好，我們便無法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?。你害怕?dāng)眾說話的主要原因，只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說話?！翱謶执蠖家驗橐环N無知與不確定感產(chǎn)生”羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說道。對大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說話是一個未知數(shù)，其結(jié)果不免令人滿心焦慮和恐懼。對于一個新手來說，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。要使這種可怕的情境變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。你會發(fā)現(xiàn)，像很多人一樣，在你積累了成功的演說經(jīng)驗之后，當(dāng)眾說話就不再是痛苦，而是一種快樂了！為了克服我也曾經(jīng)上網(wǎng)查找一些著名的人，如杰出的演說家和著名心理學(xué)家阿爾伯特?愛德華?威格恩，在看完他克服恐懼的故事之后，我一直把它當(dāng)成是對我的一種鼓勵。在這一學(xué)期里我的收獲真的很大，大家都說我變了很多，我問他們是變好還是變差了，他們都說不清楚，其實我很清楚，沒有什么好不好，壞不壞的，我只有比以前能說話了，我很開心能有這樣的進(jìn)步，很感謝康老師，也很開心自己的努力。

摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

關(guān)鍵詞 : 大學(xué)生人際交往能力 人際關(guān)系論文正文

一、課題提出的背景與意義

據(jù)報載山東大學(xué)社會學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場高校畢業(yè)生招聘會，現(xiàn)場發(fā)送1500份問卷，對今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點,特別是人際交往能力.我們知道轟動全國的云南大學(xué)“2.23 兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡介

1.人際交往能力的含義: 社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.2.人際交往能力的種類:（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力 當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的

不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和

利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2）際交往是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。（3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的“情商”。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。日前一項針對大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識能力。而在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(4.6%)等之前，位列首位。對自己負(fù)責(zé)的這個調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學(xué)生意識到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)

節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來，學(xué)生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國在校大學(xué)生的交往能力,我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。

統(tǒng)計結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分,有32.6%的總分在70－90分之間,有41.3%的總分在91－120分之間,還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會有所緊張,不夠大膽,不主動交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。（5）寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。3.細(xì)致分析 如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂“江山易改，本性難移”，要改變?nèi)穗H交往能力實比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計一些課程來培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。（1）對環(huán)境的辨析能力

對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種“因時制宜”的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說：“國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容?！边@便說明了進(jìn)諫及

保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個機智的才子，但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時，但若以“因時制宜”的說法，楊修似乎只顧一時言語之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實但不合對方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢的變化，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。

在一項研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測者在這些處境中會有什么反應(yīng)。其中兩個處境是：

（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們在這兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險訊號。譬如，在第二個處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會令自己緊張的危險信號。當(dāng)然，在見牙醫(yī)的處境中，主動地監(jiān)察危險信號只會令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險信號可以提高逃生的機會。接受測試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會遇上較多愉快的交生經(jīng)驗，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強調(diào)的是，“因時制宜”并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時，懂得審時度勢，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2）對別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測者描述一個人的行為，然后請他們將這個人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個賤人”），而有些人則主動地對故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因為他想取得律師資格，所以對有權(quán)勢的人所做的壞事視若無睹”）。

在這項研究中，我們也測量了受測者與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個人的行為。

在一項研究中，我們問受測者一些很簡單的問題。譬如，“甲旅行時給同事買了些紀(jì)念品，那很可能是因為--”。或“乙將一盒橙汁倒在同學(xué)的圖畫上，那很可能是因為--”。那些相信性格是不可改變的人，較多提出“甲是一個善良的人，而乙則是一個無賴”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見，相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動機和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由于他們專注于評估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因為對人多作以偏概全的評價而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對社會上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會覺得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見，對性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進(jìn)個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。4.從社交包括的三個方面各個擊破（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復(fù)??反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊

關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會顯得比人強。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經(jīng)驗多了，口才也自然會好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機會，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會增強的?？陬^表達(dá)能力強，走上社會也是一種競爭力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識到，口頭表達(dá)能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔(dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語：“如

果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功”。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識。（3）解決問題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。

關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。

五、總結(jié)：

每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)

合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)

第五篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往

摘要：偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生

人際交往能力

人際關(guān)系 社會交往

青年時期是一個關(guān)注交往﹑需要理解﹑渴望友誼的時期。通過人際交往結(jié)成一定的人際關(guān)系，是個體能夠適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，擔(dān)當(dāng)一定的社會角色，培養(yǎng)健全人格的基本途徑。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識，了解社會，探索人生的重要發(fā)展時期。不僅要以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活，更重要的是對在人際交往中彼此該如何順暢的溝通﹑增加了解，培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。

踏入大學(xué)，我們面臨著新的環(huán)境，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，這中環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要。這不僅是我們正常學(xué)習(xí)，生活的保障，更是我們自我發(fā)展的深層需要。為實現(xiàn)這種需要，首先要對人際交往和人際關(guān)系理論有自己的理解和認(rèn)識。那么什么是人際交往呢？所謂人際交往是指社會上個人與個人，個人與集體以及個人與群體之間，運用語言和非語言符號交換意見，交流消息，轉(zhuǎn)達(dá)思想，表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動態(tài)過程。

每一個成長的大學(xué)生，都渴望建立一個良好的人際關(guān)系。因為這不僅是時代發(fā)展的需要，更是大學(xué)生實現(xiàn)自我發(fā)展和個性社會化的需要。大學(xué)生有著強烈的交友需求，結(jié)交真正的朋友，建立良好的人際關(guān)系，是每一個大學(xué)生的愿望。

21世紀(jì)的大學(xué)生，好多都是獨生子女。父母對他們有特殊的關(guān)愛，往往對子女的交往過于限制。在社會迅速變化發(fā)展時期，社會生活發(fā)生了一系列的變化，這對大學(xué)生的思想概念有一定的影響。由此大學(xué)生的人際交往往往表現(xiàn)出交往愿望的迫切性，交往方式的多樣性，交往內(nèi)容的豐富性，交往過程的漸進(jìn)性。

對于青年大學(xué)生講，要想成功交往，找到知心朋友，就要遵循人際交往的基本原則。那么大學(xué)生人際交往的原則有那些呢？一是平等原則。平等是建立良好人際關(guān)系的前提。我們在交往中互相尊重，彼此尊重人格，愛好，風(fēng)俗和習(xí)慣。二是真誠原則。真誠是做人之本，是美好品德的體現(xiàn)。真誠待人是人際交往中最有價值，最重要的原則。人之相識，貴在坦誠。大學(xué)生無論與什么人交往，都要擯棄虛偽，在交往中表里如一。真誠想待，言行一致，信守格言，這樣才能因贏得別人的擁戴。才能延續(xù)和人的交往，使人際關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。三是寬容原則。寬容是一個人樂觀自信，意志堅定，胸懷寬廣的表現(xiàn)。寬容是人際交往中關(guān)鍵性的東西。但寬容并不是喪失自我，而是在堅持原則和自愛的基礎(chǔ)上，以博大的胸懷交納別人，讓他人和自己幸福快樂每一天。四是求同原則。它是成功交往的保障。但求同不是毫無原則的迎合，而是求同彼此需求的東西，朝著矛盾的解決或關(guān)系的密切之一方向求同。

我們通過對交往的特點以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，來積累經(jīng)驗，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

大學(xué)生人際交往的主要領(lǐng)域有：親情，友情，師生情，愛情。我們可以先談一下親請。它是一種與家人的交往，是生命的依托，它需要在交往中發(fā)展。我們應(yīng)該與父母溝通思想，交流感情，演繹親請。我們的每一個電話，每一封信。在向父母和親人的問候和說說我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況。都會讓我們的父母、親人多一分欣喜，少一分牽掛。我們知到馬加爵事件發(fā)生后，在通過記者的了解中，馬加爵在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活中都極少與父母、親人溝通與聯(lián)系。當(dāng)事件發(fā)生后，他的父母、親人都簡直不敢相信，一下子也無法接受這個現(xiàn)實。我想與家人、親人的溝通、聯(lián)系還是很必要的。關(guān)于友情，它是人生情感的依戀，需要在交往中延伸。在交往中我們應(yīng)該珍惜與同學(xué)之間的友情，它為我們的學(xué)習(xí)與生活帶來樂趣，增添一份光彩。我們知道沒有友情的心靈是孤獨寂寞的，沒有友情伴隨的生活將會變得枯燥單調(diào)，沒有友情的人生是不完美的人生。正如培根所言：缺乏真正的朋友是最純粹最可憐的孤獨；沒有友誼則斯世不過是一片荒野。在友情這方面，馬加爵的事件又使我們想到了什么？我們又從中領(lǐng)悟到什么呢？接下來我們

說一下師生情。我們在與老師的交往過程中，便建立了一種師生情。它是人生中寶貴的財富，需要在交往中鞏固。與老師進(jìn)行交往，學(xué)生可以學(xué)習(xí)和掌握必備的知識，了解為人處世的方法，學(xué)習(xí)做人，還可以學(xué)習(xí)老師崇尚科學(xué)、追求真知的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)老師甘為人梯、甘做綠葉襯托紅花的品質(zhì)，學(xué)習(xí)老師怎樣進(jìn)行學(xué)科研究、如何做學(xué)問的方法。與學(xué)生交往，老師可以掌握學(xué)生的思想情況，了解他們的學(xué)習(xí)要求，師生相得益彰。關(guān)于愛情，它是生命中的一部分。戀愛問題一直是大學(xué)校園的敏感話題，也是大學(xué)生的熱門話題。但是戀愛也是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，對于心理并未完全成熟的大學(xué)生而言，并非都能嫻熟駕馭愛情方舟，揚起風(fēng)帆，順利而浪漫地遠(yuǎn)航?？傊诿總€領(lǐng)域的交往中，需要我們慢慢的學(xué)習(xí)與積累，需要我們?nèi)ヌ剿鳎ネ诰颉?/p>

人際交往、人際關(guān)系與社會適應(yīng)又是如何的呢？我們在大學(xué)中培養(yǎng)人際交往，是為我們以后走向社會打下基礎(chǔ)。“人不是抽象的蟄居于世界之外的存在物。人就是人的世界，就是國家，社會?！贝髮W(xué)生都必將走向社會，適應(yīng)社會。適應(yīng)是個人與環(huán)境間的互動，環(huán)境能影響人的思想，行為，個人的思想和行為也影響著環(huán)境。社會適應(yīng)主要是人際關(guān)系的適應(yīng)，學(xué)會建立和諧的人際關(guān)系。這要做到以下三個方面：一是自信；二是克制；三是熱情。而社會適應(yīng)的方式有：社會教育；學(xué)校的行為訓(xùn)練；自我教育。適應(yīng)社會的要求有：自律和他律。所謂自律，就是自己約束自己，自覺的將自己的行為為限制在一定的范圍之內(nèi)，這屬內(nèi)在控制。它包括自我監(jiān)督意識和自我控制能力。如果一個人一旦失去了自制，不管是什么人，通常都會輕易將他擊敗。如果對自己的行為、情緒不加以控制，就會對社會和自身造成危害，更不用談社會適應(yīng)了。但僅僅靠自律是不夠的，必須要有處在的約束力量，來監(jiān)督、約束和督促大學(xué)生，使其思想和行為符合社會要求，有益于社會。這既是大學(xué)生自身的要求，也是現(xiàn)代法制社會的要求。

通過以上這么多的分析和講解，我們對人際交往應(yīng)該有所認(rèn)識和理解了吧。當(dāng)然我們不可能完全把它理解和掌握好，但多多少少我們都有一點認(rèn)識和體會。對于大學(xué)生如何進(jìn)行人際交往這一問題，我們應(yīng)該從中有所認(rèn)識和得到一些指導(dǎo)。這個問題也值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。而培養(yǎng)良好的人際交往需要我們在學(xué)習(xí)與生活中，慢慢的積累、體會和探索。

社會交往能力是指能覺察他人情緒意向，有效地理解他人和善于同他人交際的能力。兒童則表現(xiàn)為善于體察家長的喜怒及心情，懂得察言觀色，能識別他人的情緒變化，善于與他人合作等。社會交往能力強的人能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者、政治家、外交家、心理咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、成功的推銷員和行政工作人員等。人類嬰兒，從本質(zhì)上來說，從一生下來就既是一個生物的人，又

是一個社會的人，他就被包圍在各種社會媒體、媒介和關(guān)系之中，與多方面的接觸者發(fā)生著聯(lián)系，在不斷的交往活動中，吸收、形成著各種社會文化知識，發(fā)展著自己的能力、語言、情感、社會行為、道德規(guī)范、交往經(jīng)驗、人際關(guān)系和性情品性等等。兒童的社會性、個性是在社會性交往過程中形成的。在兒童心理發(fā)展過程中，兒童所接觸的各方面的人對兒童影響至關(guān)重要。兒童只有在與人交往、相互作用的過程中，才能逐步發(fā)展起其心理能力和社會性。科學(xué)研究的方法和各學(xué)科的最新研究成果，一般都靠社交手段獲得。西方有人對科學(xué)工作者的有用信息來源和思路影響來源進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)一個科學(xué)工作者的50%以上的最新信息來自與他人的交談中。他們認(rèn)為，真正影響他們研究，并把他們的研究推向一個新的境地的信息，主要是來自與他人的交談。

剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實際上，社會都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時應(yīng)主要掌握以下心理原則：一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態(tài)度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不

是隨心所欲的，而是有一定目的，并運用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。