第一篇：制度規(guī)范

一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 羅斌 通訊員 趙旋 陳立云）昨日，全市園林綠化建設(shè)工程文明施工、精細(xì)化管理工作推進(jìn)會(huì)確定，在全市范圍內(nèi)實(shí)行紅黑榜制度，對(duì)不規(guī)范企業(yè)將予以清退。

據(jù)了解，我市園林綠化正處在一個(gè)非常有利的發(fā)展機(jī)遇期，武漢將在2015年舉辦第十屆中國(guó)國(guó)際園林博覽會(huì)。辦好園博會(huì)，奉獻(xiàn)一場(chǎng)精彩紛呈的綠色盛宴，就必須樹立精細(xì)化管理理念，打造園林精品，推動(dòng)武漢生態(tài)宜居城市建設(shè)。

針對(duì)近期“銀杏樹被砍頭塞進(jìn)高架橋下”事件，市園林局負(fù)責(zé)人表示，其產(chǎn)生有思想認(rèn)識(shí)不到位;綠化規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理之間的銜接欠缺;施工隊(duì)伍素質(zhì)偏低等原因。今后將嚴(yán)格管理園林綠化建設(shè)市場(chǎng)，實(shí)行紅黑榜制度，不文明施工、不精細(xì)管理，就摘掉誰(shuí)的牌子取消其資質(zhì)，清退不符合規(guī)范的綠化施工企業(yè)。

副市長(zhǎng)胡立山出席了會(huì)議。

詳情請(qǐng)看：http://news.cjn.cn/sywh/201206/t1888234.htm

第二篇：制度規(guī)范

學(xué)生上機(jī)須知

一、學(xué)生進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，衣著必須整潔規(guī)范；穿拖鞋、背心、短褲者一律禁止入內(nèi)。

二、遵守計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室有關(guān)管理制度，聽從任課教師和管理人員的指揮安排。

三、學(xué)生自帶物品，除與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的書籍、磁盤等必需物品外，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料等進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。

四、上機(jī)時(shí)應(yīng)按教師要求對(duì)號(hào)入座，不準(zhǔn)串位，若發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施不能正常運(yùn)行或者有設(shè)備損壞、丟失現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告教師，由教師記錄，管理員給予其調(diào)換機(jī)位，嚴(yán)禁私自調(diào)換機(jī)位。

五、嚴(yán)禁在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)追打、嘻鬧、閑聊、抽煙、吃東西、聽音樂、擅自擺弄儀器設(shè)備或做其它與實(shí)訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情；禁止在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)使用手機(jī)、隨身聽、MP3等與上課無(wú)關(guān)的其他電子數(shù)碼產(chǎn)品；禁止私帶手提電腦；禁止給隨身攜帶的電子設(shè)備充電。

六、上機(jī)時(shí)必須按照教師規(guī)定的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和正確的方法來(lái)操作；愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，不得動(dòng)任何與當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的設(shè)備、設(shè)施；不準(zhǔn)隨意刪除、移動(dòng)文件或更改文件內(nèi)容；不準(zhǔn)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置密碼；禁止玩游戲。

七、在整個(gè)上機(jī)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)自己使用的機(jī)器負(fù)責(zé)，若課后發(fā)現(xiàn)設(shè)備因人為原因不能正常運(yùn)行或者部件損壞、丟失，將直接追究當(dāng)事人的責(zé)任。

八、下課時(shí)應(yīng)正常關(guān)機(jī)、清理桌面、推好座椅、還原設(shè)備。

九、不準(zhǔn)遲到、早退、串位；自覺維護(hù)場(chǎng)室環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟垃圾；服從教師安排搞好計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的清潔衛(wèi)生。

十、若違反以上規(guī)定，將根據(jù)情節(jié)輕重處以警告、書面檢討、取消實(shí)訓(xùn)資格、賠償、罰款等處分，并報(bào)相關(guān)部門處理。

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是我校計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的公共平臺(tái)，肩負(fù)著包括計(jì)算機(jī)專業(yè)在內(nèi)的各專業(yè)的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

目前我校有教學(xué)用品牌計(jì)算機(jī)600余臺(tái)，均為主流配置，能夠完成辦公軟件、圖形圖像軟件、CAD/CAM軟件、仿真軟件、動(dòng)漫設(shè)計(jì)軟件、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)配置、硬件組裝及調(diào)試等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度

一、計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所，除管理人員及當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)課指導(dǎo)教師和學(xué)生外，任何人未經(jīng)管理員或?qū)嵱?xùn)中心允許，不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。

二、教師上機(jī)備課，應(yīng)事先向?qū)嵱?xùn)中心申請(qǐng)安排，按管理員指定機(jī)位上機(jī)。

三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲用水、手機(jī)、移動(dòng)磁盤（或其它電子數(shù)碼設(shè)備）等物品進(jìn)入機(jī)房。

三、任何人進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，都必須要遵守實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)管理制度，聽從管理員指揮，對(duì)違反管理制度、不聽從指揮者，管理員有責(zé)任有權(quán)利將其請(qǐng)出實(shí)訓(xùn)室機(jī)房，并報(bào)相關(guān)管理部門處理。

四、使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，必須按管理員安排，定人定機(jī)，規(guī)范操作，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施。不得串位，不得動(dòng)與當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和軟件，不得損壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備、系

還將報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

五、每次使用計(jì)算機(jī)設(shè)備后，應(yīng)將設(shè)備清理還原，規(guī)范填寫《實(shí)訓(xùn)室使用記錄》，并按照《計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理制度》搞好實(shí)訓(xùn)室清潔衛(wèi)生。

學(xué)生上機(jī)須知

一、學(xué)生進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，衣著必須整潔規(guī)范；穿拖鞋、背心、短褲者一律禁止入內(nèi)。

二、遵守計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室有關(guān)管理制度，聽從任課教師和管理人員的指揮安排。

三、學(xué)生自帶物品，除與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的書籍、磁盤等必需物品外，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料等進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。

四、上機(jī)時(shí)應(yīng)按教師要求對(duì)號(hào)入座，不準(zhǔn)串位，若發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施不能正常運(yùn)行或者有設(shè)備損壞、丟失現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告教師，由教師記錄，管理員給予其調(diào)換機(jī)位，嚴(yán)禁私自調(diào)換機(jī)位。

五、嚴(yán)禁在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)追打、嘻鬧、閑聊、抽煙、吃東西、聽音樂、擅自擺弄儀器設(shè)備或做其它與實(shí)訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情；禁止在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)使用手機(jī)、隨身聽、MP3等與上課無(wú)關(guān)的其他電子數(shù)碼產(chǎn)品；禁止私帶手提電腦；禁止給隨身攜帶的電子設(shè)備充電。

六、上機(jī)時(shí)必須按照教師規(guī)定的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和正確的方法來(lái)操作；愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，不得動(dòng)任何與當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的設(shè)備、設(shè)施；不準(zhǔn)隨意刪除、移動(dòng)文件或更改文件內(nèi)容；不準(zhǔn)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置密碼；禁止玩游戲。

七、在整個(gè)上機(jī)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)自己使用的機(jī)器負(fù)責(zé)，若課后發(fā)現(xiàn)設(shè)備因人為原因不能正常運(yùn)行或者部件損壞、丟失，將直接追究當(dāng)事人的責(zé)任。

八、下課時(shí)應(yīng)正常關(guān)機(jī)、清理桌面、推好座椅、還原設(shè)備。

九、不準(zhǔn)遲到、早退、串位；自覺維護(hù)場(chǎng)室環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟垃圾；服從教師安排搞好計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的清潔衛(wèi)生。

十、若違反以上規(guī)定，將根據(jù)情節(jié)輕重處以警告、書面檢討、取消實(shí)訓(xùn)資格、賠償、罰款等處分，并報(bào)相關(guān)部門處理。

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是我校計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的公共平臺(tái)，肩負(fù)著包括計(jì)算機(jī)專業(yè)在內(nèi)的各專業(yè)的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

目前我校有教學(xué)用品牌計(jì)算機(jī)600余臺(tái)，均為主流配置，能夠完成辦公軟件、圖形圖像軟件、CAD/CAM軟件、仿真軟件、動(dòng)漫設(shè)計(jì)軟件、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)配置、硬件組裝及調(diào)試等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度

一、計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所，除管理人員及當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)課指導(dǎo)教師和學(xué)生外，任何人未經(jīng)管理員或?qū)嵱?xùn)中心允許，不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。

二、教師上機(jī)備課，應(yīng)事先向?qū)嵱?xùn)中心申請(qǐng)安排，按管理員指定機(jī)位上機(jī)。

三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲用水、手機(jī)、移動(dòng)磁盤（或其它電子數(shù)碼設(shè)備）等物品進(jìn)入機(jī)房。

三、任何人進(jìn)入計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，都必須要遵守實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)管理制度，聽從管理員指揮，對(duì)違反管理制度、不聽從指揮者，管理員有責(zé)任有權(quán)利將其請(qǐng)出實(shí)訓(xùn)室機(jī)房，并報(bào)相關(guān)管理部門處理。

四、使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，必須按管理員安排，定人定機(jī)，規(guī)范操作，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施。不得串位，不得動(dòng)與當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和軟件，不得損壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備、系

還將報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

五、每次使用計(jì)算機(jī)設(shè)備后，應(yīng)將設(shè)備清理還原，規(guī)范填寫《實(shí)訓(xùn)室使用記錄》，并按照《計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理制度》搞好實(shí)訓(xùn)室清潔衛(wèi)生。

第三篇：服務(wù)規(guī)范制度

青島四海順通達(dá)物流有限公司

服務(wù)規(guī)范制度

第一章總則

為規(guī)范物流服務(wù)行為，確保物流服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立物流第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的物流服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)物流行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓物流人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓物流人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓物流人員稱心;急之所急、想之所想讓物流人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓物流人員順心。

第三條物流人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過(guò)程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第四條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

第五條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的貨物，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第六條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

第七條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解物流行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

青島四海順通達(dá)物流有限公司

2016年1月8日

第四篇：版主制度規(guī)范

版主管理制度

目前論壇版主隊(duì)伍才剛建立起來(lái)，存在一些很明顯的問(wèn)題，如版主不知道登陸論壇要做什么，從哪里起手管理和怎么管理等，為保證論壇持續(xù)健康有效運(yùn)行，現(xiàn)特對(duì)版主管理的工作內(nèi)容和職責(zé)等方面進(jìn)行規(guī)范。望能夠真正落實(shí)到管理中，共建友愛、和諧、穩(wěn)定的版主管理團(tuán)隊(duì)。

一、版主分類和職責(zé)

1、總版主（分類版主）：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)所轄分類大版塊的一切站務(wù)，含版主工作情況及版塊發(fā)、回帖情況，向信息團(tuán)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)所轄分類中的版主之間的各項(xiàng)關(guān)系。

2.總版主應(yīng)該回應(yīng)會(huì)員對(duì)版主的投訴；信息團(tuán)解決版主或者會(huì)員對(duì)總版主的投訴；若超過(guò)三天沒有回應(yīng)，即為失職。

3.若無(wú)必要，總版主一般不直接干涉所轄各版塊的具體事務(wù)。

2、版主

1.負(fù)責(zé)版塊的管理，向總版主負(fù)責(zé)，管理本版塊內(nèi)的事務(wù)，關(guān)注本社區(qū)熱點(diǎn)話題，提出批評(píng)和建議，協(xié)助站長(zhǎng)工作。

2.負(fù)責(zé)管理版塊的版規(guī)制定，負(fù)責(zé)維護(hù)版面秩序、保持版面清潔，及時(shí)刪除本版的違規(guī)貼、垃圾貼，轉(zhuǎn)移非主題貼。

3.版主在管理的版塊可以搞對(duì)社區(qū)有積極影響的各種活動(dòng)，需要其他版面配合或者發(fā)布公告的，可以和總版主或者信息團(tuán)商量，盡量提高社區(qū)的人氣。

4.建立和維護(hù)所轄版面精華區(qū)，版主至少兩周須對(duì)所轄版面的精華區(qū)進(jìn)行一次維護(hù)管理。

5.活躍版塊氣氛，發(fā)動(dòng)會(huì)員參與討論，調(diào)解會(huì)員糾紛等。各版主之間要團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)合作與交流；禁止在版主之間或者用戶之間拉幫結(jié)伙，成立小團(tuán)體。

6.以身作則，模范遵守社區(qū)規(guī)則，貫徹執(zhí)行版主制度，樹立自身良好形象。

二、版主的申請(qǐng)和審核

1、基本要求

1.社區(qū)注冊(cè)時(shí)間滿10天以上的會(huì)員。

2.在欲申請(qǐng)版面發(fā)表較多有意義的帖子并得到其他網(wǎng)友和申請(qǐng)版面當(dāng)前總版主的認(rèn)同，社區(qū)表現(xiàn)良好，并具有一定的社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.具有良好的個(gè)人素質(zhì)及修養(yǎng)，對(duì)待管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情地為社區(qū)會(huì)員服務(wù)。

4.有充足的上網(wǎng)時(shí)間來(lái)保證自己申請(qǐng)任職的版塊。

5.具備一定的組織與協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能盡可能多與社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)交流聯(lián)系。6.自愿接受社區(qū)及會(huì)員們的監(jiān)督，遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社區(qū)形象。.對(duì)所要申請(qǐng)的版塊運(yùn)作了解，熟悉此版塊的相關(guān)知識(shí)，有引導(dǎo)版塊發(fā)展向的能力。8.對(duì)于有特殊才能的可以破格提拔。備注：為便于管理，版主應(yīng)將真實(shí)個(gè)人資料交予管理員，管理員有責(zé)任為其保密。

2、注意事項(xiàng)

1.每個(gè)版塊的版主總定額不超過(guò)3人。

2.因違反社區(qū)規(guī)則受到處罰的，自處罰之日起三個(gè)月內(nèi)不具備申請(qǐng)資格

3.因違反社區(qū)規(guī)則被撤銷版主職務(wù)的，自被撤職之日起的六個(gè)月內(nèi)不具備社區(qū)版主任職資格。

4.因個(gè)人原因申請(qǐng)辭職，自辭職生效之日起的一個(gè)月內(nèi)不允許再次申請(qǐng)版主。

5.新版主上任初始，有一個(gè)月的時(shí)間作為實(shí)習(xí)期。這一個(gè)月時(shí)間里，如果表現(xiàn)良好將作為正式版主參與版面管理，如果不合格，則恢復(fù)為普通會(huì)員。

6.版主如果超過(guò)一個(gè)月不登陸社區(qū)發(fā)帖，管理，超過(guò)一個(gè)月發(fā)貼還在個(gè)位數(shù)的，自動(dòng)取消版主資格。

3、審批流程

1.采取個(gè)人申請(qǐng)、版主及社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推薦的申報(bào)制度。

2.個(gè)人申請(qǐng)，按版主申請(qǐng)格式認(rèn)真填寫并在“版面申請(qǐng)”版提交由總版主。

3.審核通過(guò)后，上報(bào)管理員進(jìn)行審批。

4.特殊情況下，例如因社區(qū)發(fā)展需要（新開版面），可不受此規(guī)約束，但必須在“站務(wù)管理”版塊提交討論，經(jīng)與擬申請(qǐng)管理的版塊現(xiàn)任版主溝通及社區(qū)管理員同意后執(zhí)行。

附：版主申請(qǐng)格式表

1.申請(qǐng)版塊名稱

2.申請(qǐng)人 ID、基本聯(lián)系方式及個(gè)人詳細(xì)資料(含姓名、年級(jí)專業(yè)班級(jí)及學(xué)號(hào))

3.自我簡(jiǎn)介(申請(qǐng)?jiān)摪鎵K版主的理由)

4.專長(zhǎng)或管理該版塊的優(yōu)勢(shì)

5.對(duì)社區(qū)發(fā)展有何建議或規(guī)劃

6.你認(rèn)為該版塊目前現(xiàn)狀是否需改進(jìn)及你的管理思路

7.列出你所申請(qǐng)版里的原創(chuàng)和精華，建議給出鏈接地址。凡未達(dá)到版主申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)注冊(cè)會(huì)員原則上不得申請(qǐng)。

三、管理細(xì)則

1、工作條例

1、熱愛中文社區(qū)，版主要起示范作用，嚴(yán)格遵守社區(qū)用戶規(guī)則；對(duì)社區(qū)風(fēng)格加以保持，并且在此基礎(chǔ)上不斷完善，要有所擴(kuò)展有所創(chuàng)新。

3、日常事務(wù)管理包括對(duì)所轄版塊的版內(nèi)帖子的精華、置頂、加亮、刪除、提前、鎖定等操作，版主有權(quán)給本版區(qū)優(yōu)秀帖子評(píng)分、高亮、加精或者暫時(shí)置頂，有權(quán)利屏蔽甚至刪除不符合本版塊或本社區(qū)要求的帖子，尤其是一些校外廣告貼。

4、版主應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)板塊討論風(fēng)氣的形成，發(fā)表與該版內(nèi)容相關(guān)的主題帖并且積極回帖；如果版塊內(nèi)有不和諧和不良行為，版主應(yīng)負(fù)起協(xié)調(diào)的工作，盡量采取中立態(tài)度調(diào)解。

5、版主要熟悉社區(qū)各種權(quán)限操作，維護(hù)好本版塊的正常秩序，經(jīng)常關(guān)注社區(qū)的最新公告，配合總版主搞好各項(xiàng)工作，對(duì)新會(huì)員要熱情指導(dǎo)，幫助他們熟悉社區(qū)的各項(xiàng)功能。

6、版主應(yīng)設(shè)法拉動(dòng)更多人氣，多發(fā)有質(zhì)量的主題帖，嚴(yán)禁版主以上管理人員在非灌水區(qū)灌水（純符號(hào)、純表情），認(rèn)真回復(fù)帖子，營(yíng)造起大家庭氣氛。

2、投訴條例

1.版主在社區(qū)活動(dòng)過(guò)程中，與其他版主發(fā)生意見分歧、糾紛或就對(duì)方的管理產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，本著“內(nèi)部糾紛內(nèi)部處理”的原則，在相互通過(guò)信息方式溝通不妥的情況下，可通過(guò)社區(qū)站內(nèi)短消息等途徑向社區(qū)管理員，總版主匯報(bào)提交意見建議及投訴申請(qǐng)，不得利用版主身份或馬甲在外相互攻擊及提出質(zhì)疑，以破壞所管理欄目及社區(qū)管理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。

2.版主在進(jìn)行版務(wù)處理時(shí)，與一般社區(qū)用戶發(fā)生糾紛，應(yīng)本著“溝通為上”原則，主動(dòng)與投訴人進(jìn)行溝通并協(xié)助“站務(wù)管理”版主處理好投訴。

3.版主在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)中，遭受他人惡意誹謗及人身攻擊等行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)管理層或總版主通報(bào)及求援處理。

4.社區(qū)在外部受理其他投訴時(shí)，版主應(yīng)冷靜對(duì)待，也可在“站務(wù)管理”提出個(gè)人建議，利用版主ID或馬甲在外隨意評(píng)論投訴或被投訴的一方，而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。

4、處罰條例

1.未按規(guī)定要求請(qǐng)銷假或逾期未歸視為擅自離崗且 30 天以上的，社區(qū)管理員在查明情況后，有權(quán)直接作出免職處理。

2.社區(qū)每隔一段時(shí)間就會(huì)依據(jù)各版主的出勤狀況、履行職責(zé)及遵守社區(qū)規(guī)章等方面進(jìn)行綜合考核，凡發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行版務(wù)或不稱職的版主，社區(qū)有權(quán)直接作出免職處理。

3.未服從社區(qū)統(tǒng)一管理，破壞社區(qū)形象的，對(duì)會(huì)員糾紛不能調(diào)解，反而騸風(fēng)點(diǎn)火，甚至參與其中，對(duì)會(huì)員進(jìn)行人身攻擊和辱罵的，社區(qū)管理層有權(quán)直接作出免職，甚至取消社區(qū)一般正式用戶權(quán)等的處理（版主利用馬甲在外煽動(dòng)、集眾鬧事及破壞社區(qū)形象的視同版主ID違規(guī)處理）。

4.泄露“站務(wù)管理”內(nèi)容或轉(zhuǎn)借擁有管理權(quán)限的 ID 供他人使用并經(jīng)查實(shí)，社區(qū)有權(quán)直接作出內(nèi)部警告、通報(bào)批評(píng)、或免職處理。

5.長(zhǎng)期管理社區(qū)發(fā)展不力的，社區(qū)有權(quán)直接作出免職處理。

6.利用版主 ID 或馬甲在社區(qū)活動(dòng)過(guò)程中，存在違反國(guó)家法律、法規(guī)及社區(qū)規(guī)則的行為，社區(qū)有權(quán)視情直接作出內(nèi)部警告、通報(bào)批評(píng)、免職，甚至取消社區(qū)一般正式用戶權(quán)等的處理。

7.違反投訴條例，在外擾亂社區(qū)工作秩序及破壞社區(qū)形象的，經(jīng)勸阻無(wú)效下，社區(qū)有權(quán)直接給予內(nèi)部警告、通報(bào)批評(píng)、降級(jí)或免職，甚至取消社區(qū)一般正式用戶權(quán)等的處理。

5、社區(qū)版主對(duì)于下列文章應(yīng)予以立即刪除或移動(dòng)到《回收站》：

1.煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)、閩江學(xué)院校紀(jì)校規(guī)，有損害國(guó)家機(jī)關(guān)和學(xué)校信譽(yù)的。

2.煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的如：種族、膚色、性別、性取向等歧視內(nèi)容，顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的。

3.捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的。

4.宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯的。

5.公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的，對(duì)他人構(gòu)成傷害或侵害他人合法權(quán)益的。

6.進(jìn)行商業(yè)廣告行為的。

7.惡意灌水，重復(fù)發(fā)帖或張貼垃圾信息，無(wú)意義帖子的發(fā)表與欄目主題無(wú)關(guān)的帖文。

8.包含影響網(wǎng)友正常瀏覽的內(nèi)容或格式。

6、灌水文章的認(rèn)定：

1.無(wú)意義的字符串, 空文章視為灌水文章。

2.正文不超過(guò)5個(gè)字且無(wú)實(shí)際內(nèi)容的文章視為灌水文章。

3.內(nèi)容屬聊天性質(zhì)的文章, 在同一天內(nèi)在非娛樂版面超過(guò)5篇的視為灌水文章。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的會(huì)員，給予減積分及聲望處罰直至禁止發(fā)言,禁止訪問(wèn)。

四、版主免職

1.嚴(yán)重違反社區(qū)管理規(guī)定。

2..做出損害社區(qū)聲譽(yù)的重大事件。

3.管理版面成績(jī)平平，又出現(xiàn)新的更適合的申請(qǐng)人。

4.濫用職權(quán)、惡意刪貼、民憤過(guò)大或被會(huì)員投拆的版主，經(jīng)查實(shí)又不能做出合理解釋的。

5.泄露密碼或?qū)D借與他人使用。

6.超過(guò)10天無(wú)故不到職。

7.被管理員警告超過(guò)2次。

8.在站內(nèi)拉幫結(jié)伙或任何形式的“同盟”，被認(rèn)定為不利于社區(qū)管理的。

備注：符合以上條件的將免去其版主職務(wù)，并由管理員發(fā)布公告，說(shuō)明原因。被免職的版主自被免職之日起的一年內(nèi)不具備擔(dān)任版主的資格。經(jīng)站長(zhǎng)認(rèn)定有上述任何一條或幾條情形的，免去版主，由站長(zhǎng)在社區(qū)事務(wù)欄發(fā)布公告，說(shuō)明原因。

五、版主辭（離）職

1.版主因故需請(qǐng)假5天以上（含5天），請(qǐng)?zhí)崆叭煲陨显凇罢緞?wù)社區(qū)”中發(fā)帖請(qǐng)假或者通過(guò)站內(nèi)短信息向站長(zhǎng)直接提出請(qǐng)假，得到站長(zhǎng)的批準(zhǔn)后方可生效。如果10天以下5天以上在版主交流版無(wú)任何公開聲明而未在線參與管理者，將給予警告。連續(xù)請(qǐng)假不能超過(guò)一個(gè)月，如超過(guò)一個(gè)月者視為自動(dòng)放棄職位。特殊情況由站長(zhǎng)在站務(wù)社區(qū)發(fā)布公告給予說(shuō)明的不受此條限制。

2.版主任期未滿，因種種原因需要辭職時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前在“站務(wù)社區(qū)”發(fā)貼或通過(guò)短消息向站長(zhǎng)提出辭職，說(shuō)明辭職時(shí)間。在獲得批準(zhǔn)前仍應(yīng)履行好職責(zé)。

3.不能很好履行版主職責(zé)的，建議主動(dòng)提出辭職。

4.原則上，版主一旦完成學(xué)業(yè)離校后，自動(dòng)離任。

5.版主辭職時(shí)可以推薦繼任人，被推薦者亦應(yīng)發(fā)貼申請(qǐng)，站長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先考慮任用。

備注：版主辭職需提前一周發(fā)布辭職信，并及時(shí)通知管理員，并做好工作的交接。辭職信請(qǐng)注明辭職人用戶名、擔(dān)任職務(wù)和辭職的理由。辭職的版主自辭職生效之日起的三個(gè)月內(nèi)不允許再次申請(qǐng)版主。不按規(guī)定辭職的版主，將做免職處置。

六、版主監(jiān)督

社區(qū)站務(wù)部對(duì)每位社區(qū)版主的工作都有進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)，社區(qū)版主也必須接受全體社區(qū)成員的監(jiān)督。版主上任后至少每學(xué)期須寫一份800字左右的工作小結(jié)（內(nèi)容涵蓋版塊

管理總結(jié)、版塊階段發(fā)展建議和意見、個(gè)人感悟等），在“站務(wù)管理”版塊張貼公示。站務(wù)部據(jù)此對(duì)版主工作及版面進(jìn)行審核，凡在審核中不符要求的版主將被撤換，同時(shí)公告說(shuō)明原因。

七、附則：

特殊情況下，經(jīng)社區(qū)外部邀請(qǐng)的版主或合作欄目的版主，申請(qǐng)時(shí)不受此規(guī)定限制，可由管理員直接任命，并發(fā)布公告，但其成為版主后，必須接受社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度的管理。

第五篇：規(guī)范請(qǐng)假制度

關(guān)于規(guī)范九龍小學(xué)小學(xué)生請(qǐng)假制度的通知

各位班主任：

我校屬于九年義務(wù)教育一貫制學(xué)校，學(xué)生多，年齡差距大，學(xué)校位居街道等因素，造成管理上的難度加大，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察調(diào)研，結(jié)合外校的學(xué)生請(qǐng)假制度的管理經(jīng)驗(yàn)，我們決定進(jìn)一步嚴(yán)格學(xué)生的請(qǐng)假制度管理?，F(xiàn)要求如下：

一、所有學(xué)生在上課期間離校（非正常放學(xué)離校）都必須具備書面請(qǐng)假條（含學(xué)前教育）。

二、非住校年級(jí)（含學(xué)前教育）學(xué)生在上課期間離校，必須是學(xué)生監(jiān)護(hù)人到校親自履行書面請(qǐng)假手續(xù)（不能親自到校請(qǐng)假，委托他人來(lái)帶學(xué)生離校的，必須有學(xué)生監(jiān)護(hù)人親自給班主任電話，方可準(zhǔn)假）。

三、學(xué)生請(qǐng)假班主任是直接責(zé)任人，未經(jīng)班主任委托，任何人不得越權(quán)批準(zhǔn)學(xué)生請(qǐng)假（班主任委托他人例外）。

學(xué)生在課堂上、宿舍內(nèi)因病急需請(qǐng)假離校的，當(dāng)堂課教師（宿管）通知班主任，由班主任（委托）批假。

四、非住校年級(jí)學(xué)生、住校生臨時(shí)請(qǐng)假、住宿生離校請(qǐng)假三種請(qǐng)假條不得混用，班主任憑請(qǐng)假條存根換取新的請(qǐng)假條。

五、住宿生離校請(qǐng)假條必須按照流程辦理：班主任審查-----監(jiān)護(hù)人簽字-----教導(dǎo)處復(fù)查蓋章------宿管老師備案-----門衛(wèi)室登記--------離校-----憑假條返校。

六、住宿生臨時(shí)請(qǐng)假（含通校生），班主任必須要注明離校時(shí)間，離校時(shí)長(zhǎng)（限時(shí)學(xué)生返校）。

七、班主任必須嚴(yán)格按照請(qǐng)假流程給學(xué)生辦理請(qǐng)假手續(xù)，凡因班主任違規(guī)批假造成的責(zé)任事故，由班主任負(fù)責(zé)其全部責(zé)任。

八、教導(dǎo)處采取隨機(jī)抽樣檢查方式，監(jiān)督學(xué)生請(qǐng)假制度落實(shí)情況，并將學(xué)生請(qǐng)假、批假工作納入班主任考核。

教導(dǎo)處

2013-10-31