第一篇：一起觸電事故案件引發(fā)的法律思考

一起觸電事故案件引發(fā)的法律思考

——論事故批復(fù)的可復(fù)議性及承攬關(guān)系中安全生產(chǎn)事故的認(rèn)定

作者于可易山東齊海律師事務(wù)所律師

【案情介紹】

2010年5月的一天早晨，青島市某區(qū)一酒店工作人員上班時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店廚房有臺(tái)灶具出現(xiàn)故障，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遂電話聯(lián)系維修人員王某前來維修。王某曾經(jīng)是灶具廠家派出的售后服務(wù)維修人員，后來辭職單干，幾年來一直給酒店維修灶具。那天王某在外地，故電話中稱：可另派人員過來維修。當(dāng)天下午維修人員林某攜帶維修工具到酒店，稱過來維修灶具。在拆卸、安裝灶具鼓風(fēng)機(jī)的過程中，林某不慎觸電，經(jīng)搶救無效死亡。

事故發(fā)生后，青島市某區(qū)政府委托該區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(以下簡稱安監(jiān)局)成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查后作出了事故調(diào)查報(bào)告。報(bào)告查明維修人員王某、林某無單位，未取得電工資格證書。王某、林某是同鄉(xiāng)，常一起給他人維修電氣設(shè)備，每次維修時(shí)王某、林某自己提供維修工具。維修完畢之后對(duì)方支付報(bào)酬。事故發(fā)生那天，王某聯(lián)系林某到酒店維修灶具。林某在作業(yè)過程中未采取安全防護(hù)措施，帶電作業(yè)觸電死亡。報(bào)告認(rèn)為酒店未依法審查林某是否具有電工上崗資格，便同意其上崗作業(yè)；作業(yè)時(shí)，未安排安全人員現(xiàn)場管理，未采取有效的防護(hù)措施，沒有設(shè)置警示標(biāo)志。酒店在生產(chǎn)經(jīng)營中還存在，諸如未建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，未組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)等違法行為。酒店的違法行為是觸電事故發(fā)生的條件和隱患，應(yīng)對(duì)事故發(fā)生負(fù)重要責(zé)任。報(bào)告認(rèn)定觸電事故是一起酒店未依法落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，操作人員違規(guī)作業(yè)造成的生產(chǎn)安全責(zé)任事故。區(qū)政府對(duì)事故調(diào)查報(bào)告作了同意的批復(fù)，要求安監(jiān)局對(duì)事故責(zé)任者依法進(jìn)行行政處罰。之后區(qū)安監(jiān)局依據(jù)事故批復(fù)及有關(guān)法律規(guī)定對(duì)酒店處以15萬元的罰款。酒店不服，對(duì)事故批復(fù)申請(qǐng)行政復(fù)議，同時(shí)又對(duì)行政處罰提起行政訴訟，要求依法撤銷。

【法律評(píng)析】

一、酒店不服事故批復(fù)，申請(qǐng)行政復(fù)議是否屬于行政復(fù)議范圍？

與事故批復(fù)有利害關(guān)系的事故責(zé)任者對(duì)事故批復(fù)不服，能否申請(qǐng)行政復(fù)議，安全生產(chǎn)法并沒有明確規(guī)定。司法實(shí)踐中主要有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為事故批復(fù)是上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)行政機(jī)關(guān)作出的內(nèi)部行政行為，不發(fā)生對(duì)外的法律效力，對(duì)申請(qǐng)人的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生實(shí)際影響的是依據(jù)事故批復(fù)作出的 1

行政處罰行為，故申請(qǐng)人對(duì)事故批復(fù)不服，不能申請(qǐng)行政復(fù)議，不屬于行政復(fù)議范圍。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為事故批復(fù)是有關(guān)政府依照職權(quán)獨(dú)立作出的、直接確定事故責(zé)任者的義務(wù)和責(zé)任，具有法律效力和強(qiáng)制約束力的行政決定。從作出事故批復(fù)的主體、內(nèi)容和效力上看，事故批復(fù)具備具體行政行為的構(gòu)成要件。事故責(zé)任者如認(rèn)為事故批復(fù)侵犯了其合法權(quán)益，有權(quán)申請(qǐng)行政復(fù)議。筆者同意第二種觀點(diǎn)，事故批復(fù)具有可復(fù)議性。具體理由如下：

首先、事故批復(fù)對(duì)申請(qǐng)人的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生了實(shí)際影響，最終具有對(duì)外的法律效力，與不具有可復(fù)議性的其他內(nèi)部行政行為相比有重大區(qū)別。

事故批復(fù)雖然冠以“批復(fù)”之名，從形式上看是內(nèi)部行政行為，但是安監(jiān)局必須依據(jù)事故批復(fù)對(duì)茶苑粥店及其負(fù)責(zé)人作出行政處罰，通過行政處罰行為，事故批復(fù)必然外化為外部行政行為，產(chǎn)生對(duì)外的法律效力。因此事故批復(fù)涉及外部相對(duì)人的具體利益，對(duì)酒店的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生了實(shí)際影響。并且事故批復(fù)也是事故發(fā)生單位對(duì)本單位責(zé)任人員進(jìn)行處理的依據(jù)。這與不涉及外部相對(duì)人利益的內(nèi)部行為明顯不同，與行政機(jī)關(guān)對(duì)其公務(wù)人員作出的獎(jiǎng)懲、任免等不產(chǎn)生對(duì)外效力的人事處理決定又有著顯著差異。

其次、從對(duì)依據(jù)事故批復(fù)作出的行政處罰不服，申請(qǐng)行政復(fù)議的情況來看，事故批復(fù)行為也具有可復(fù)議性。

事故批復(fù)是安監(jiān)局作出行政處罰決定的直接依據(jù)。如不考慮處罰程序的合法性，一般來說，事故批復(fù)違法，行政處罰也就違法；事故批復(fù)合法，行政處罰也就合法。相對(duì)人如不服行政處罰，申請(qǐng)行政復(fù)議，復(fù)議機(jī)關(guān)就必須對(duì)行政處罰的直接依據(jù)——事故批復(fù)進(jìn)行審查。如行政處罰違法不當(dāng)，則復(fù)議機(jī)關(guān)在撤銷行政處罰行為的同時(shí)，還必須撤銷事故批復(fù)行為。否則，復(fù)議機(jī)關(guān)對(duì)行政處罰行為的實(shí)體審查便成為空談，相對(duì)人尋求行政救濟(jì)則失去了意義。從這個(gè)角度來說，事故批復(fù)具有可復(fù)議性。

再者、酒店對(duì)事故批復(fù)不服，申請(qǐng)行政復(fù)議屬于行政復(fù)議法規(guī)定的復(fù)議范圍，且不在排除范圍之列。

酒店認(rèn)為事故批復(fù)侵犯了其合法權(quán)益，申請(qǐng)行政復(fù)議，符合行政復(fù)議法

第6條第1款第11項(xiàng)規(guī)定的情形，并且不屬于行政復(fù)議法第8條規(guī)定的排除范圍。法無明文禁止既應(yīng)允許。在法律沒有明確排除或禁止的情況下，酒店對(duì)事故批復(fù)的行政復(fù)議請(qǐng)求權(quán)不應(yīng)被剝奪。

二、酒店與維修人員王某、林某之間屬于何種法律關(guān)系？

區(qū)政府及安監(jiān)局認(rèn)為酒店與維修人員之間的法律關(guān)系是民事問題，不是

行政法上的問題；認(rèn)定一起事故是不是安全生產(chǎn)責(zé)任事故應(yīng)該適用行政法，而不是民法。所以確認(rèn)雙方之間的民事關(guān)系對(duì)認(rèn)定安全生產(chǎn)事故來說沒有必要。筆者認(rèn)為，雙方之間屬于何種法律關(guān)系是正確適用安全生產(chǎn)法的前提和基礎(chǔ)。如對(duì)基礎(chǔ)法律關(guān)系認(rèn)識(shí)不清或定性錯(cuò)誤，那么必將導(dǎo)致不能正確確定灶具維修活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營單位和觸電事故中的事故責(zé)任主體。準(zhǔn)確認(rèn)定基礎(chǔ)法律關(guān)系的性質(zhì)是正確認(rèn)定安全生產(chǎn)責(zé)任事故必須首先解決的問題。

筆者認(rèn)為酒店與維修人員之間構(gòu)成承攬關(guān)系。理由有四：首先，維修灶具所需工具屬于維修人員，并非酒店提供。其次，維修人員以自己的設(shè)備、技術(shù)和勞力來完成維修灶具的工作，向酒店交付的是工作成果——能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的灶具，而不是單純的提供勞力。再者，維修人員交付工作成果時(shí)，酒店須支付報(bào)酬。該報(bào)酬是按照維修灶具的工作成果來結(jié)算，不是按照工作時(shí)間定期支付。最后，維修人員在維修過程中獨(dú)立完成工作，不受酒店的控制和支配，不在酒店的管理下工作。因此，酒店與維修人員之間形成承攬關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)或雇傭關(guān)系，更不是承包或承租關(guān)系。

安監(jiān)局所作的詢問筆錄證明酒店直接聯(lián)系王某前來維修灶具。王某在筆錄中對(duì)其起初是灶具廠家委派，且長期給酒店提供灶具維修服務(wù)等事實(shí)明確予以承認(rèn)。因此林某屬于承攬人王某委派的第三人，其與酒店之間沒有直接的合同關(guān)系。王某作為承攬人應(yīng)就林某完成的工作成果向酒店負(fù)責(zé)。

三、酒店是不是灶具維修中的生產(chǎn)經(jīng)營單位和觸電事故中的事故發(fā)生單位？

區(qū)政府及安監(jiān)局認(rèn)為酒店是個(gè)體戶，法律上是生產(chǎn)經(jīng)營單位。灶具維修與酒店的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)，是酒店生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和組成部分。觸電事故發(fā)生在酒店的生產(chǎn)設(shè)備維修作業(yè)中，就是發(fā)生在酒店的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。因此酒店是生產(chǎn)經(jīng)營單位和事故發(fā)生單位。筆者認(rèn)為，安監(jiān)局混淆了法律意義上的生產(chǎn)經(jīng)營主體資格和具體案件中的生產(chǎn)經(jīng)營單位。酒店法律上確實(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營主體資格，但未必就是灶具維修活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營單位。衡量具體案件中生產(chǎn)經(jīng)營單位和事故發(fā)生單位的標(biāo)準(zhǔn)是看該單位是否為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行為主體，該事故是否發(fā)生在該單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中。酒店與維修人員是承攬關(guān)系。維修人員作為承攬人是獨(dú)立的民事主體，獨(dú)立完成維修工作，不受酒店的指揮、管理，因此灶具維修的行為主體是承攬人——維修人員，而不是定作人——酒店。灶具維修對(duì)于承攬人來說是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而對(duì)定作人來說，雖與其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)——餐飲服務(wù)密切相關(guān)，但畢竟不是餐飲活動(dòng)本身，不屬于酒店的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)范圍。觸電事故發(fā)生在灶具維修的過程之中，而不是發(fā)生在酒店的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中。因此本案中的生產(chǎn)經(jīng)營單位、事故發(fā)生單位是維修人員，而不是酒店。

四、酒店在灶具維修過程中是否存在安全生產(chǎn)違法行為？

區(qū)政府及安監(jiān)局認(rèn)為酒店存在未審查維修人員電工資格，未安排安全人員現(xiàn)場管理，未設(shè)置安全警示標(biāo)志等安全生產(chǎn)違法行為。筆者認(rèn)為，區(qū)政府及安監(jiān)局適用法律錯(cuò)誤，定性嚴(yán)重不當(dāng)。安全生產(chǎn)法調(diào)整的是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系，其調(diào)整對(duì)象和范圍不僅包括生產(chǎn)經(jīng)營單位及其內(nèi)部的從業(yè)人員，還包括生產(chǎn)經(jīng)營單位將其生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、場所、設(shè)備發(fā)包或出租與他人的承包或租賃關(guān)系。但是安全生產(chǎn)法并不調(diào)整承攬關(guān)系，沒有規(guī)定定做人對(duì)承攬工作負(fù)有安全生產(chǎn)法上的相關(guān)義務(wù)。本案中，維修人員非酒店的從業(yè)人員，雙方間沒有勞動(dòng)關(guān)系；灶具維修活動(dòng)也不屬于酒店的生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目，雙方間沒有承包關(guān)系，因此酒店對(duì)灶具維修活動(dòng)不承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營主體責(zé)任，沒有義務(wù)審查維修人員的資質(zhì)，沒有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，沒有義務(wù)安排人員現(xiàn)場管理，故也就不存在安全生產(chǎn)違法行為。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程是承攬人的法定職責(zé)，不是定做人的義務(wù)。區(qū)政府及安監(jiān)局認(rèn)為酒店在灶具維修過程中存在安全生產(chǎn)違法行為顯然缺乏安全生產(chǎn)法上的依據(jù)。

另外，酒店作為定作人負(fù)有謹(jǐn)慎選擇承攬人的注意義務(wù)，該義務(wù)性質(zhì)上為民法義務(wù)，并非行政法上的義務(wù)。酒店有無選任過失，是否違反注意義務(wù)，只與民事責(zé)任相聯(lián)系，不可能產(chǎn)生行政責(zé)任。安全生產(chǎn)事故責(zé)任屬于行政責(zé)任，安監(jiān)局不能以酒店違反民法義務(wù)為由要求其承擔(dān)行政責(zé)任。

五、酒店在生產(chǎn)經(jīng)營中的“違法行為”與觸電事故之間有無因果關(guān)系？

區(qū)政府及安監(jiān)局認(rèn)為酒店未建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、未組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，未依法配備專職安全生產(chǎn)管理人員，未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)等，上述安全生產(chǎn)違法行為，為觸電事故的發(fā)生提供了條件，留下了隱患，因此酒店負(fù)有事故責(zé)任。筆者認(rèn)為酒店是否存在上述違法行為與觸電事故之間沒有內(nèi)在的、必然的因果關(guān)聯(lián)。事故發(fā)生的原因是承攬人派出的維修人員無證上崗、違規(guī)操作造成的，與酒店的行為無關(guān)。區(qū)政府及安監(jiān)局任意擴(kuò)大了因果關(guān)系的聯(lián)系范圍，對(duì)事故發(fā)生原因的認(rèn)定明顯不當(dāng)。

基于上述分析，筆者認(rèn)為，觸電事故對(duì)承攬人—維修人員來說屬于安全生產(chǎn)責(zé)任事故，而對(duì)于定作人—酒店來說不是安全生產(chǎn)事故。區(qū)政府及安監(jiān)局對(duì)承攬關(guān)系中安全生產(chǎn)事故責(zé)任主體的認(rèn)定違法錯(cuò)誤。

第二篇：農(nóng)村觸電事故案件調(diào)研分析

農(nóng)村觸電事故案件調(diào)研分析

作者：陳玉芳文章來源：本站原創(chuàng)更新時(shí)間：2009-3-5

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最近，維西縣人民法院對(duì)該院近年以來審結(jié)的農(nóng)村因觸及帶電線路引發(fā)的人身損害賠償糾紛案件進(jìn)行了調(diào)查分析，提出了防范對(duì)策。

一、農(nóng)村觸電事故糾紛案件的主要特點(diǎn)

（一）案件數(shù)量呈直線變化

維西縣人民法院1990年審結(jié)農(nóng)村因觸及帶電線路引發(fā)的人身損害賠償糾紛案件1件，2006年上升至2件，2008年上升至3件，其中兩件是由于今年案發(fā)時(shí)積雪太深，致使配變外殼及低壓側(cè)零線亦接地，最終導(dǎo)致，高電壓侵入低壓電路而產(chǎn)生漏電事件。主要原因是，案發(fā)地還沒有進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，線路老化、混亂，交叉線之間的距離不符合電力法的有關(guān)規(guī)定，據(jù)了解，在該縣因?yàn)橛|電引發(fā)的人身損害還很多，有的與侵害方私下已作了決，有的因?yàn)槿狈Ψ梢庾R(shí)，而沒有向法院提起訴訟。

（二）涉案被告多

此類案件中，供電局、水利水電管理所、鎮(zhèn)政府、村委會(huì)作被告，承擔(dān)責(zé)任的較多。所有觸電案件中，被告總數(shù)為20個(gè)，最少的1個(gè)，最多的4個(gè)。被告身份主要是供電線路設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人、管理人、受益人、管電員等，多數(shù)被告要承擔(dān)責(zé)任。

（三）造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重

在所有觸電案件中，被電擊致死的有4人；一級(jí)傷殘完全喪失勞動(dòng)能力的1人;二級(jí)傷殘至十級(jí)傷殘3人；其他人身傷害的1人.觸電事故的受害人及其近親屬經(jīng)濟(jì)損失共約10萬元。給一些農(nóng)村家庭、單位帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如張亞靈訴維西縣維登鄉(xiāng)人民政府、維西縣維登鄉(xiāng)其普電站觸電人身損害賠償糾紛一案，花去醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等各種損失46605。

（四）判決結(jié)案方式占絕大多數(shù)

由于損失大，賠償數(shù)額高，并且絕大多數(shù)當(dāng)事人都認(rèn)為自己無責(zé)任，互相推卸責(zé)任，調(diào)處工作難度相當(dāng)大。6件案件中判決結(jié)案的5件，調(diào)解1件。

二、造成農(nóng)村觸電事故的原因

（一）在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違法建筑施工導(dǎo)致觸電

一些單位或農(nóng)戶為了自身利益，未經(jīng)電力部門和國土管理部門審查批準(zhǔn)，擅自在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)建造或裝修房屋，并在施工時(shí)引發(fā)觸電事故。

（二）管理措施不到位，技術(shù)規(guī)程不標(biāo)準(zhǔn)

一是電力管理部門、產(chǎn)權(quán)人、管理責(zé)任人對(duì)電力設(shè)施疏于管理。對(duì)一些使用時(shí)間長而老化的線路設(shè)施，沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、改造，對(duì)存在的安全隱患整治措施不到位，特別是在風(fēng)雪雨前后，沒有及時(shí)組織力量檢查，對(duì)存在問題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以致發(fā)生觸電事故。

二是供電管理部門對(duì)農(nóng)村管電員缺少相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和定期考核。一些村委會(huì)聘任的農(nóng)村管電員普遍存在著素質(zhì)不高，管理水平低下的問題，疏于檢查維修所管轄線路。涉及管電員的6件案件中的6個(gè)管電員素質(zhì)普

遍偏低。其中，小學(xué)畢業(yè)的占70%，初中以上學(xué)歷的占30%；6個(gè)管電員都沒有電工證。

三是有的管理部門本身不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在架設(shè)安裝線路及設(shè)施時(shí)違規(guī)操作，許多技術(shù)系數(shù)達(dá)不到要求，如線桿間距離過大，電力線對(duì)地距離過低，電力線與建筑物水平距離過小，變壓器平臺(tái)高度過低，未設(shè)置安全圍欄，線桿拉線上端纏在橫擔(dān)角鐵上等等。如李學(xué)功、李志輝等原告訴迪慶州電網(wǎng)公司維西分公司觸電人身致死損害賠償糾紛案的帶電拉線桿周圍就有10多條電線從中穿過，縱橫交錯(cuò)，好似“蜘蛛網(wǎng)”，非常危險(xiǎn)。

（三）農(nóng)民日常生產(chǎn)、生活安全用電意識(shí)非常薄弱，私拉亂接現(xiàn)象嚴(yán)重

一些人為貪圖方便，節(jié)省錢財(cái)，在架設(shè)安裝電力線路時(shí)，多數(shù)人不請(qǐng)電力部門的專業(yè)人員，而是自行組織實(shí)施，從而出現(xiàn)有線電視、專用電線、電話線同桿架設(shè)，電力線路安裝在生長著的樹木上，電表后的進(jìn)戶線采用裸線等達(dá)不到技術(shù)規(guī)程要求的私拉亂接現(xiàn)象，留下大量的安全隱患。

（四）對(duì)未成年子女缺少安全教育，未盡監(jiān)護(hù)管理責(zé)任

此類案件8件，占32%。一些家長對(duì)自己的子女缺少在用電方面的安全防范教育，甚至對(duì)經(jīng)常在電線桿及變壓器等危險(xiǎn)地帶玩耍的孩子也未及時(shí)阻止，安全警覺性不高。如如張亞靈訴維西縣維登鄉(xiāng)人民政府、維西縣維登鄉(xiāng)其普電站觸電人身損害賠償糾紛一案，原告張亞靈隨母親到維登鄉(xiāng)新農(nóng)村松坡組外公家拜年，下午4時(shí)左右，原告張亞靈與同伴楊康一起行至離外公家30米左右的地方玩耍，兩人在玩耍的過程中，原告張亞靈觸及栓

在一棵陳舊木樁上的高壓線電桿固定拉線，木樁斷裂，致使固定拉線碰到電桿上的高壓電，被電擊傷成九級(jí)傷殘。

三、防止觸電事故發(fā)生的對(duì)策

觸電事故給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)帶來慘重的損失，也影響了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防和減少觸電事故的發(fā)生刻不容緩。

（一）明確產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)管理，排除隱患

當(dāng)前農(nóng)村實(shí)行“兩改一同價(jià)”政策，對(duì)供、用電管理體制進(jìn)行了改革，各級(jí)政府和電力管理部門應(yīng)抓緊落實(shí)政策，加快改革步伐，明確電力線路和電力設(shè)施的產(chǎn)權(quán)，進(jìn)一步落實(shí)各方的責(zé)任，確保電力設(shè)備安全有人抓、有人管。同時(shí)，要加強(qiáng)管理，加大處罰力度。對(duì)私拉亂接的行為要及時(shí)制止，督促整改；對(duì)在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑，種植作物等影響電力安全的，要強(qiáng)制拆除、鏟除，經(jīng)批準(zhǔn)許可的，責(zé)令設(shè)立警示標(biāo)志，建立安全防護(hù)措施；對(duì)使用時(shí)間長、老化的設(shè)備要進(jìn)行維護(hù)更新。在臺(tái)風(fēng)雨前后及其他自然災(zāi)害發(fā)生后，要及時(shí)組織人力巡邏檢查，第一時(shí)間排除障礙，消除安全隱患，減少觸電事故。

（二）嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范，提高農(nóng)電架設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)設(shè)施簡陋落后，必須引起高度重視，進(jìn)行電力線網(wǎng)改造十分迫切。在進(jìn)行線路改造過程中，要嚴(yán)格按照《電力法》、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》等要求嚴(yán)格施工、規(guī)范操作，不能為了省錢或貪圖方便而馬虎應(yīng)付，私拉亂接，制造用電安全隱患。在施工單位要聘請(qǐng)或組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)督，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保質(zhì)保量，確保電力設(shè)備安全。

（三）加大宣傳，強(qiáng)化教育，提高安全用電意識(shí)

要充分發(fā)揮電視臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體的作用，在黃金時(shí)間、顯要位置播放、刊登公益廣告，宣傳安全用電、依法用電知識(shí)；結(jié)合“四五”普法教育，專門對(duì)農(nóng)村依法用電，安全用電進(jìn)行宣傳教育；要重視中小學(xué)生的教育，在教科書里安排一些圖文并茂的安全用電常識(shí)，電力管理部門要組織人員定期到中小學(xué)上課，廣大家長們要對(duì)自已的子女加強(qiáng)安全用電教育等等，通過多種形式、多渠道的宣傳、教育，使人民群眾深入了解《電力法》和其他相關(guān)法規(guī)，提高人們的依法用電和安全用電意識(shí)。

（四）嚴(yán)格考核，重視培訓(xùn)，提高管電員的文化素質(zhì)和技術(shù)能力 農(nóng)村的用電管理主要靠管電員，管電員的素質(zhì)和管理水平高低一定程度上影響著此類案件的發(fā)生率。供電管理行政部門要建立嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、核發(fā)電工證制度。要重視對(duì)農(nóng)村管電員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年要對(duì)其電工證進(jìn)行審核，經(jīng)過培訓(xùn)，達(dá)不到要求的，要收回電工證，終止其電工技術(shù)資格。

（五）要提高安全生產(chǎn)的責(zé)任感

各級(jí)黨委、政府應(yīng)高度重視農(nóng)村用電安全的管理，把責(zé)任落實(shí)到人，清除農(nóng)村用電不安全的死角，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。對(duì)于造成責(zé)任事故的人要依法追究其責(zé)任，直至刑事責(zé)任。

（作者單位：維西縣人民法院）

第三篇：一起私了案件引發(fā)的思考

前不久，筆者接觸了一起案件。

一天夜里，某村幾個(gè)男青年酒后竄入鄰村一家雜貨店。當(dāng)時(shí)已是深夜，店主已關(guān)門休息，這幾個(gè)青年將店主用電線捆綁后，又踢又打，并搶走店中錢物。他們走后，店主掙脫捆綁，向村長報(bào)告了這件事。當(dāng)時(shí)，店主與這幾個(gè)青年互不相識(shí)。村長經(jīng)過調(diào)查，確定此事系鄰村幾個(gè)青年所為，于是他們通過某村的村長，與這幾個(gè)青年的家長達(dá)成協(xié)議，由家長們拿錢賠償?shù)曛鞯膿p失，私下了結(jié)這件事。后來，這幾個(gè)青年又因聚眾斗毆，故意傷害他人身體被公安機(jī)關(guān)刑事拘留，此案告發(fā)。

目前，在我國民間，私了現(xiàn)象十分普遍。一般老百姓有了糾紛往往是通過這種方式解決。筆者曾在公共汽車站向一些過往旅客提出“假如你與他人發(fā)生糾紛，你要怎樣解決？”這一問題。回答幾乎都是“當(dāng)然是自行解決，實(shí)在解決不了，找居委會(huì)或派出所”；而據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國刑事案件以私了方式解決的，達(dá)到了30％，而民事、經(jīng)濟(jì)案件的私了率則更高。我國的民事訴訟法第十三條規(guī)定了“當(dāng)事人有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)處分自己的民事權(quán)利與訴訟權(quán)利。”但是，我們應(yīng)當(dāng)注意到，這一規(guī)定是指民事訴訟法律規(guī)定，是專門對(duì)民事糾紛而言的。因此，對(duì)于絕大多數(shù)的刑事案件（除少數(shù)自訴案件外），則不能以“私了”方式解決。在刑事案件中，犯罪分子損害的是國家、社會(huì)、集體和人民的利益，破壞社會(huì)管理秩序，必須依法論處。任何人都不得以各種方式、理由幫助犯罪分子逃避應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。可是，為什么在我國，形形色色的“私了”現(xiàn)象仍然層出不窮，屢見不鮮呢？我想，這個(gè)現(xiàn)象的原因應(yīng)當(dāng)是多方面的。

首先，與我國千百年的傳統(tǒng)思想密切相關(guān)。我國有許多古話，比如“民不舉，官不究”、“大事化小，小事化了”、“息事寧人”、“家丑不可外揚(yáng)”等等。這些無一不在反映著大多數(shù)人的心態(tài)。在日常生活中，人與人之間，發(fā)生一些矛盾與磨擦是在所難免的。在一般情況下，大家坐下來，心平氣和地化解矛盾，也是極為正常的。但是這種方法有時(shí)卻被用在幫助觸犯不法分子逃避法律制裁，不可不說是一種遺憾。縱觀“私了”事件的類型，我們不難發(fā)現(xiàn)，最常見的一類是涉及隱私方面，如男女關(guān)系方面的隱私的“私了”。受害者怕擴(kuò)大影響，造成下半生的困擾，只能忍氣吞聲，犯罪者借機(jī)逃避了法律的制裁。另一類卻是受害者的權(quán)益受到侵犯后，不向司法機(jī)關(guān)求助，反而用一些非常的手段，私下了結(jié)，有時(shí)甚至造成了更為嚴(yán)重的罪行。筆者接觸過幾例故意傷害罪、投毒罪的犯罪分子就是因?yàn)楸旧頇?quán)益受侵害后，不尋求有效途徑幫助，而采取其它手段，伺機(jī)報(bào)復(fù)，將自己由可憐的受害者變?yōu)榭杀姆缸锓肿印?/p>

其次，是根深蒂固地存在于自封建社會(huì)以來，人們腦中的“人治”思想。公元前２２１年，這個(gè)第三者，在當(dāng)?shù)赝禽^為德高望重的長者。象在本案中的某村村長等人。這類人集調(diào)解、見證于一身，通過他的調(diào)停，受害人得到了某些補(bǔ)償，害人者逃避了法律的制裁。表面上看來，這是個(gè)皆大歡喜的結(jié)局，可是一旦受害者一方反悔，或害人者覺得這樣的懲罰不足為戒而繼續(xù)為惡，就將造成非常嚴(yán)重的后果。例如本案中的那幾個(gè)青年人，如果在第一次的犯罪中就受到一定的刑事處罰，得到教訓(xùn)，或許他們就不會(huì)再犯下后來的罪行。由此可見，以“私了”方式解決糾紛，存在無數(shù)隱患，有時(shí)不但不能解決問題，反而是在姑息養(yǎng)奸，助長罪惡。

無論采取哪一種“私了”，我們都不難看出，之所以會(huì)采用“私了”方法解決糾紛，最根本的原因還是在于公民們對(duì)國家法律的無知與漠視！我國制定法律的最基本任務(wù)是保護(hù)公民的合法權(quán)益，懲治犯罪?？墒怯行┕?，當(dāng)他們的合法權(quán)益和人身權(quán)利被侵害時(shí)，不尋求司法保護(hù)，通過司法途徑解決，而是通過“私了”，求助于“第三者”。這些當(dāng)事人，無疑是將法律賦予自己的權(quán)利與義務(wù)棄之不顧，足可見其何等無知！充當(dāng)“第三者”的人，儼然將自己擁有的權(quán)勢凌駕于法律之上，可見其對(duì)國家法律又是何等的漠視！我們決不能允許這類事件一而再，再而三地發(fā)生，否則，犯罪分子逍遙法外，法律將失去威嚴(yán)。這類事件，也將成為我國社會(huì)主義走向“法治”的一大障礙。

十五大把依法治國作為建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義政治的基本目標(biāo)，把依法治國提升到黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略的高度。因此，從群眾入手，加強(qiáng)普法教育，提高全民知法守法用法的水平，加大審判與執(zhí)法力度已成為當(dāng)務(wù)之急。今年，最高人民法院提出了“審判質(zhì)量年”、“執(zhí)行年”、“爭創(chuàng)人民滿意法院、法官”三大活動(dòng)，反映了我們法院系統(tǒng)對(duì)于建立和加強(qiáng)法律機(jī)制的決心。只有這樣，才能使群眾在根本上接受“法治”的觀念，消除對(duì)司法機(jī)關(guān)的不信任感，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，能及時(shí)求助于司法部門，不再通過“私了”解決問題，而將尋求司法保護(hù)作為第一選擇。

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第四篇：王老吉引發(fā)的法律思考（推薦）

王老吉引發(fā)的法律思考

羅震明*

摘 要：曠日持久的中國商標(biāo)第一案、價(jià)值1080億元的“王老吉”商標(biāo)之爭終于塵埃落定。2012年5月9日，中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)就“王老吉”商標(biāo)許可協(xié)議爭議仲裁做出終極裁決，廣藥集團(tuán)與加多寶母公司鴻道集團(tuán)有限公司簽訂的《“王老吉”商標(biāo)許可補(bǔ)充協(xié)議》和《關(guān)于“王老吉”商標(biāo)使用許可合同的補(bǔ)充協(xié)議》無效。鴻道集團(tuán)有限公司停止使用“王老吉”商標(biāo)。這也意味著廣藥集團(tuán)將收回“王老吉”商標(biāo)使用全年，加多寶公司今后將徹底告別“紅罐王老吉”。本文通過對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行法律剖析，提出企業(yè)在商標(biāo)權(quán)保護(hù)、使用，以及在企業(yè)治理等方面應(yīng)注意的法律問題，幫助企業(yè)防范和化解相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：“王老吉”案；法治；道德；思考 商標(biāo)權(quán) 引 言

國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有關(guān)商標(biāo)的競爭不但比較常見，而且各種各樣的狀況都會(huì)發(fā)生。對(duì)于當(dāng)中的一些案例的判定，在不同人的眼里有不同的看法。其中，發(fā)表自己觀點(diǎn)的包括雙方當(dāng)事人、代理律師、法院工作人員、專家學(xué)者乃至人民百姓，這種案件在社會(huì)里有著非常大的影響，不但事關(guān)很多人各自的權(quán)益，而且還能夠引發(fā)人民對(duì)于我國法律法規(guī)以及市場的公平競爭原則的探討，更關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是對(duì)于長期建立起來的公平、公正、誠實(shí)守信的市場原則似乎有被打破的跡象，而且這類事件的發(fā)生，讓大眾的思想被轉(zhuǎn)變，更是會(huì)影響到人們的價(jià)值觀，必須要全社會(huì)重視起來，而且這種事件所帶來的危害要在經(jīng)濟(jì)和法律之上，這不得不讓我們認(rèn)真的想一想。

正宗的王老吉涼茶乃是幾百年前的王澤幫時(shí)邦首創(chuàng)的，具體的時(shí)間是在道光年間。發(fā)展至今已有近200年的歷史。2000年，廣藥集團(tuán)與加多寶公司簽訂了有關(guān)商標(biāo)的租賃合同,由加多寶公司主營成罐的紅色王老吉涼茶，廣藥主營盒裝的綠色王老吉。就用了幾年的時(shí)間，成罐的紅色王老吉涼茶成為了市場上最為火爆的商品，給公司帶來了非常大的利益。就在這樣的前提之下，兩大集團(tuán)曾有很多次簽訂了對(duì)于商標(biāo)租賃的相關(guān)協(xié)議補(bǔ)充事宜，并且把商業(yè)賄賂當(dāng)做籌碼，這樣一來就成為了如今對(duì)于商標(biāo)糾紛的導(dǎo)火索。

有關(guān)媒體報(bào)道，中國大陸的“王老吉”這個(gè)商標(biāo)本來是屬于羊城藥業(yè)的，乃是一種公和私共同經(jīng)營的模式。和香港的鴻道企業(yè)互相合作以前，重點(diǎn)生產(chǎn)紙盒制的綠色包裝的涼茶，重點(diǎn)把市場放在了廣東省，但是銷售成績不好。在95年，和“王老吉”的傳人一同經(jīng)營國外“王老吉”涼茶的鴻道企業(yè)為了能夠進(jìn)軍中國大陸市場，把“王老吉”這個(gè)商標(biāo)的使用的權(quán)利從羊城藥業(yè)哪里拿了回來，而且雙方還簽訂了合同，鴻道采用自己研發(fā)的配方，自行研發(fā)紅色的成罐的涼茶，兩家企業(yè)在經(jīng)營方面互不干擾。“紅罐王老吉”不論是外面的包裝還是相關(guān)的裝飾都是鴻道企業(yè)自己花錢找人設(shè)計(jì)而成的，為了能夠維護(hù)自己的權(quán)益，該企業(yè)早在96年就申請(qǐng)了相關(guān)的專利權(quán)，而且加入了東北人口中說的“上火”一詞，十分精妙的設(shè)計(jì)出了廣告語，既不落俗套，也能夠被高雅之人所接受，這句廣告語就是“怕上火，喝王老吉”，這句廣告語和“味道好極了”這句廣告語產(chǎn)生的效應(yīng)不相上下，深深的印在了百姓的心里，被人互相傳送。而且運(yùn)營了十余年，該集 * 作者簡介：張三（19××—），性別，華僑大學(xué)法學(xué)院20××級(jí)本科生，學(xué)號(hào)：×××××××。團(tuán)的銷量就十分的驚人，已經(jīng)超過了百億，乃是市場當(dāng)中的典范。而在2010年，廣藥集團(tuán)為了可以爭奪到該商標(biāo)的使用權(quán)利，對(duì)這個(gè)商標(biāo)進(jìn)行了評(píng)估，得出的結(jié)果是大于千億，這比很多進(jìn)口的品牌銷量要好的多。而在11年的4月份，大陸的“王老吉”商標(biāo)的使用權(quán)歸廣州藥業(yè)所有，在05年法院就做出了裁決，認(rèn)為鴻道有人用賄賂的方式買通了廣藥的管理人員，致使“王老吉”這個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)被用不正當(dāng)?shù)姆绞嚼m(xù)約，而且以對(duì)我國的財(cái)產(chǎn)造成了損失作為上訴的憑證，想我國的經(jīng)貿(mào)仲裁委員會(huì)提起訴訟，懇請(qǐng)仲裁，強(qiáng)調(diào)合同是沒有法律效應(yīng)的。而且把六年以前的法院裁定結(jié)果當(dāng)做這次申訴的緣由，是不是符合邏輯，是不是有足夠的證據(jù)，這都容易讓人產(chǎn)生質(zhì)疑。而仲裁的結(jié)果顯示，廣藥可以把這個(gè)商標(biāo)重新收到自己名下，而鴻道只能使用“加多寶”這個(gè)商標(biāo)了，還在繼續(xù)的生產(chǎn)像之前一樣的紅罐涼茶。對(duì)于廣藥集團(tuán)內(nèi)部人員收取賄賂這件事，對(duì)于商標(biāo)的使用權(quán)的爭奪有沒有相關(guān)的關(guān)系，而且這兩家企業(yè)的行為有沒有法律效應(yīng)，本篇論文還是有所懷疑。讓人不明白的是，這件事僅僅是開始，還并未結(jié)束。我們都知道，廣藥之前從來沒有生產(chǎn)紅色的罐裝涼茶，而且也沒做過相關(guān)的廣告，可是，自打?qū)⑸虡?biāo)重新收入囊中之后，廣藥把之前“王老吉”涼茶的銷售模式全都用在了自己身上，而且把類似之前鴻道集團(tuán)生產(chǎn)的“王老吉”涼茶原封不動(dòng)的搬到市場上銷售，而且就連廣告語都是照搬照抄，只不過在里面加了一個(gè)“就”字，變成了怕上火就喝王老吉”，這樣的行為致使兩種涼茶在市場上共同存在，讓廣大消費(fèi)者摸不清頭腦。然而，更吃驚的是，廣藥這種類似“搶劫”的行為，不但把包裝設(shè)計(jì)原封不動(dòng)的用在了自己身上，而且更是要霸占，而且還上訴說鴻道企業(yè)與加多寶侵占自己的權(quán)益，盜用自己的專利，這么多年一直都在侵犯自己的話額發(fā)權(quán)益。據(jù)了解，為了能夠維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)自己的專利權(quán)，加多寶已經(jīng)在北京上訴，而上訴理由和廣藥的異樣。這個(gè)案件的當(dāng)事人有這樣的行為，不得不說是對(duì)于法律乃是指道德方面發(fā)出了挑戰(zhàn)。而對(duì)于老百姓來說，都希望有關(guān)部門能夠制定出足以向公眾交代、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的解決方案。

正 文

作為一名生活在中國大陸的普通消費(fèi)者，你一定知道“王老吉”。不管是每年的大篇幅電視廣告還是商場貨架上醒目的“紅艷艷”的王老吉陳列商品都會(huì)讓你和“王老吉”不陌生。但是就在幾天前，中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)的一紙裁決將打碎這種經(jīng)歷了十幾年時(shí)間、花費(fèi)了數(shù)十億資金才得以形成的群體印象。

在此不贅述本次事件的前因后果，因?yàn)樽鳛椤吧虡?biāo)第一案”已經(jīng)有太多的報(bào)道。只是想從一個(gè)普通的消費(fèi)者的角度來談?wù)剬?duì)本次仲裁所代來的效果。

在仲裁提交之時(shí)，“王老吉”的租用者加多寶及其母公司應(yīng)該對(duì)本次的裁決結(jié)果是有預(yù)見的，否則也不會(huì)在等待仲裁的這幾個(gè)月里就開始了其涼茶產(chǎn)品包裝的大變臉——去王老吉化。但結(jié)果出來后，加多寶顯然還是深受打擊。我想原因不外乎以下幾點(diǎn)：

其一，加多寶用了十多年時(shí)間和數(shù)十億資金將“王老吉”從一個(gè)地方品牌打造成中國第一品牌，目前市值1100億元。但是從裁決之后，如此巨額的無形資產(chǎn)就和加多寶無關(guān)了，這是每一個(gè)正常的人或者公司都無法接受的，雖然不合情理，但卻是法定事實(shí)。

其二，由于加多寶的苦心經(jīng)營，將涼茶的大蛋糕做大了，現(xiàn)在卻被人踢了一腳，并被搶走了分蛋糕的刀，情何以堪?。?/p>

其三，加多寶親自扶持壯大的“王老吉”可能成為以后啃食自己的對(duì)手，據(jù)說廣藥已經(jīng)招募了3000名員工，大有接管加多寶原有地盤的味道。

其四，加多寶可能還要面對(duì)來自廣藥的索賠，雖然從名義上看，此前十幾年間，加多寶付給廣藥的商標(biāo)使用費(fèi)的確偏低，但是本次加多寶的損失巨大，如果加多寶再遭到索賠無異于傷口上撒鹽，而廣藥卻無異于天上掉了塊大蛋糕。

雖然這次中國國際貿(mào)易仲裁委員會(huì)的仲裁于法有據(jù)，但是我們顯然還是看到了仲裁中的不道義，或許還是加多寶品牌總監(jiān)王月貴那句無聲的嘆息更能反映當(dāng)事人的無奈：“作為民營企業(yè)，縱使我們很努力按照國家法律遵守規(guī)則，但力量微薄，無法如愿?！?/p>

2012年是我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治歷史上極不平凡的一年，特別是有關(guān)商標(biāo)的競爭，案件數(shù)量太多太多，而且都是大案，對(duì)社會(huì)有很大的影響，讓人深思的同時(shí)又讓人感覺特別震驚，在一些人看來，說12年就是一個(gè)“商標(biāo)年”。

此前，美國世界知名企業(yè)蘋果給了唯冠非常多的和解費(fèi)用，可以說是天價(jià)了，這讓國內(nèi)的相關(guān)人員對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生了懷疑，在他們看來，為什么僅憑著幾個(gè)字母就能夠讓蘋果掏出那么多的錢？“加多寶”和“王老吉”之間的糾紛，與蘋果、唯冠對(duì)于“iPad”的糾紛顯得更加令人震驚?？梢哉f，加多寶的創(chuàng)始人乃是白手起家，經(jīng)過很多年的經(jīng)營，讓一個(gè)普通的“王老吉”商標(biāo)達(dá)到了上千億的價(jià)值，這令我們難以想象，廣藥究竟用的是什么辦法，依靠的是什么樣的法律法規(guī)，而且憑借什么樣的市場原則白白的奪取人家經(jīng)營數(shù)十載的成果。而最早羊城藥業(yè)只能使用“王老吉”這三個(gè)文字，而現(xiàn)在廣藥卻非常不可思議的把人家的廣告語以及外包裝設(shè)計(jì)都收入囊中。這令人想到了毛主席曾經(jīng)批判某種人的話：“我的就是我的，你的還是我的！”這令人非常不理解，而且也讓人感覺到可怕。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面存在的一些規(guī)定看起來非常有特點(diǎn)，但是也是非常繁瑣的，不過，在市場當(dāng)中，誠信道德以及法律法規(guī)根本不會(huì)有特殊存在。對(duì)于上述兩個(gè)案例來說，特別是加多寶以及王老吉的糾紛，必須要予以深入的思考，而且必須要從法律以及道德層面入手。憑良心說，加多寶可以說為“王老吉”這個(gè)商標(biāo)嘔心瀝血，讓商標(biāo)價(jià)值不斷上漲，可是一夜之間就被人奪走，是非常有失公允的。或許在一些人眼里，這種做法是有明文規(guī)定的，乃至是當(dāng)事人本來就知道的風(fēng)險(xiǎn)，不過真正產(chǎn)生分歧的時(shí)候，卻完全忽視了公平兩個(gè)字，而且讓雙方當(dāng)事人都損失了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。我們從婚姻法的角度來說，能不能再對(duì)于商標(biāo)的使用權(quán)的合同里面建立一種有風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)的規(guī)定，假如因?yàn)楸辉S可的人自身的行為讓商標(biāo)升值或者是貶值了，那么對(duì)被許可人來說，還是有權(quán)利獲取其中的利潤或者是承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣一來，類似加多寶這種企業(yè)可以說就會(huì)更有安全感，而且市場還會(huì)變的更加平穩(wěn)。

中國的市場經(jīng)濟(jì)還處于初期階段，其中有很多的缺陷，必須要建立相關(guān)的法律法規(guī)來解決這些缺陷，而不是利用這些缺陷獲得不法利潤。僅從這點(diǎn)來說，我國要及時(shí)學(xué)習(xí)有著相對(duì)成熟市場的國家的做法。在市場當(dāng)中，風(fēng)云變幻，隨處都是陷阱，隨處都是誠信?！肮?、誠實(shí)守信乃是市場最基本的準(zhǔn)則”，在市場上的哪一種行為說白了都是人類自己的行為，是人和人之間心靈上的溝通，互動(dòng)。在市場上的競爭，說白了其實(shí)就是一種道德，想要在市場上占據(jù)有利位置，那么必須要遵守道德，深得民心。而對(duì)于市場當(dāng)中每一個(gè)人來說，必須要明白的是：在市場上，可以看出人類的丑惡一面，也能看到善良的一面，而且不要總是認(rèn)為市場是可以做出一些違背道德底線行為的地方，市場經(jīng)濟(jì)是可以靠頭腦獲得，但是強(qiáng)占是堅(jiān)決不允許的。

商標(biāo)的使用許可過程是一個(gè)把單純的標(biāo)志變成產(chǎn)權(quán)，并將其作為無形資產(chǎn)處

置，通過質(zhì)押貸款、租賃等手段，挖掘其附加值的過程。在此過程中，商標(biāo)持有人面臨的風(fēng)險(xiǎn)是：如果商標(biāo)使用人沒有把自己原本擁有的著名、馳名商標(biāo)做大做強(qiáng)，反而把它做差甚至毀譽(yù)于一旦。反之，商標(biāo)使用人面臨的風(fēng)險(xiǎn)是：把擁有暫時(shí)使用權(quán)的商標(biāo)做大做強(qiáng)。但它終究不是自己的，一旦商標(biāo)被持有人收回，自己只能是“為他人做嫁衣裳”。

可以看出，商標(biāo)持有人和商標(biāo)使用人休戚相關(guān)，因?yàn)樯虡?biāo)高額附加值的產(chǎn)生，很難說清到底是通過使用產(chǎn)生的，還是通過注冊(cè)產(chǎn)生的。二者相輔相成，這就更加需要雙方積極協(xié)作，共同承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的責(zé)任。具體而言，在雙方簽訂的合同、協(xié)議當(dāng)中，有必要加入體現(xiàn)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條款，有必要加入相關(guān)保證品質(zhì)、監(jiān)督監(jiān)控等內(nèi)容。要知道，這樣的保護(hù)實(shí)際是在保護(hù)自己。

從理智上講，“王老吉”的品牌形象深入消費(fèi)者內(nèi)心，其產(chǎn)品贏得萬千消費(fèi)者的歡迎，是“王老吉”商標(biāo)使用人加多寶集團(tuán)辛苦運(yùn)作十幾年的功勞。有人說，此后加多寶還是加多寶，而王老吉呢?曾經(jīng)，“王老吉”商標(biāo)在廣藥集團(tuán)手里并沒有發(fā)揚(yáng)光大，收回商標(biāo)后，廣藥集團(tuán)能否保持“王老吉”長盛不衰? 實(shí)際上，此番商標(biāo)之爭，還讓消費(fèi)者面臨風(fēng)險(xiǎn)。商標(biāo)是固化在商品上的“臉面”。此前，消費(fèi)者只需“認(rèn)牌購物”，成本既低也買得放心。而經(jīng)過這次折騰，還喝“王老吉”嗎?可口味不是原先的口味了，備受歡迎的紅罐王老吉的配方是鴻道集團(tuán)的;改喝“加多寶”?那可不是早已被認(rèn)可和接受的老牌子“王老吉”。消費(fèi)者可以暫且糾結(jié)在“加多寶”和“王老吉”之間，但有關(guān)管理部門、市場各方卻當(dāng)仔細(xì)思考，如何調(diào)整、細(xì)化、完善相關(guān)制度，如何進(jìn)行陽光下的合作，讓商標(biāo)發(fā)揮出最強(qiáng)大的正面作用。

廣藥和加多寶的創(chuàng)建企業(yè)鴻道有關(guān)“王老吉”商標(biāo)爭奪已經(jīng)結(jié)案，而相關(guān)的仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出了裁定，責(zé)令鴻道企業(yè)不準(zhǔn)在使用王老吉的商標(biāo)了。這個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)如今已經(jīng)重新被廣藥掌控。

對(duì)于“王老吉”這個(gè)商標(biāo)的爭奪，讓人深思，這個(gè)案例自身的價(jià)值要比這個(gè)案件本身還要大。對(duì)上述案件來說，特別是對(duì)苦心經(jīng)營多年，慢慢的發(fā)展成為我國涼茶行業(yè)領(lǐng)頭羊的加多寶企業(yè)來說，最應(yīng)該吸取的教訓(xùn)就是在簽訂協(xié)議時(shí)，竟然采用賄賂的方法，低價(jià)獲得了十年使用“王老吉”商標(biāo)的權(quán)利，而這些錢可以說花的不應(yīng)該，這直接成為了案件審判的證據(jù)，導(dǎo)致之前錢數(shù)的合同沒有了法律保護(hù)，更大的損失就是從此不可能再使用天價(jià)的商標(biāo)。這種行為，在我所了解過的商業(yè)賄賂案件里面是最為愚笨，也是付出代價(jià)最高的。這樣看來，一個(gè)公司，不論管理怎么好，銷售方面成績有多好，有多么高端的技術(shù)，假如不按照法律來運(yùn)作，遵守誠實(shí)守信的原則，肯定早晚會(huì)得到報(bào)應(yīng)。

對(duì)于這個(gè)案例來說，最令人關(guān)心的還包括了合同到底是怎么簽的。廣藥啟用了相關(guān)的評(píng)估程序，評(píng)估了“王老吉”商標(biāo)，得知這個(gè)商標(biāo)如今已經(jīng)高達(dá)上千億，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了海爾品牌，成為了國內(nèi)價(jià)值最高的商標(biāo)。這樣的評(píng)估結(jié)論，人們也是又不用的看法，不過不論“王老吉”自身價(jià)值是多少，在每年的銷售額大幅度上升，年產(chǎn)值特別高的前提下，每年給廣藥的商標(biāo)使用費(fèi)用才僅僅幾百萬。這樣的利益分配出現(xiàn)了很大的差距，這也是雙方撕破臉皮對(duì)簿公堂的導(dǎo)火索?？梢哉f，中國的公司不是很關(guān)注品牌自身存在的價(jià)值，總是會(huì)在低價(jià)轉(zhuǎn)讓給別人后，看到別人獲利了，又想要回來?？v觀世界各國，大部分公司在商標(biāo)的使用方面，為了能夠讓自己的合法權(quán)益受到法律保護(hù)，一般都將使用的費(fèi)用與公司的實(shí)際經(jīng)營情況關(guān)聯(lián)起來，從來不做一錘子買賣。這樣一來，雙方的權(quán)益都會(huì)變得很平衡。

對(duì)于這個(gè)案件人們產(chǎn)爭議的地方也是這個(gè)案件中最大的看點(diǎn)，那就是“王

老吉”商標(biāo)在今后到底會(huì)怎么樣？“王老吉”品牌自創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了180多年，不過它被人知曉還是在廣藥把使用的權(quán)利轉(zhuǎn)給了加多寶以后。而加多寶企業(yè)將一個(gè)不起眼的商標(biāo)，經(jīng)過了多年的運(yùn)作之后，讓其成為了年產(chǎn)值達(dá)到了兩百億的知名品牌，而把人們不重視的“涼茶”運(yùn)用了高端的技術(shù)，成熟的管理，乃是比較獨(dú)特的營銷手段，依據(jù)打造成了國內(nèi)最受歡迎的涼茶產(chǎn)品，可以說，在這個(gè)行業(yè)幾乎達(dá)到了壟斷的態(tài)勢。在這些年里，加多寶不論是從相關(guān)的技術(shù)方面，還是在銷售戰(zhàn)略的制定上面，比廣藥強(qiáng)太多了，廣藥自己生產(chǎn)的綠色盒裝“王老吉”上一年的銷售量僅僅是二十億，這要比紅罐的王老吉少太多了，而且這二十億的銷量，有的人認(rèn)為完全是沾了之前加多寶生產(chǎn)的“王老吉”涼茶的光。而廣藥把商標(biāo)使用權(quán)重新奪回以后，雖然信心滿滿的說會(huì)聘用多達(dá)三千人的銷售團(tuán)隊(duì)，不過，“王老吉”之所以在國內(nèi)有這種成績，僅依靠銷售是不可能達(dá)到的。加多寶公司如今有“王老吉”的獨(dú)家配方，而且生產(chǎn)設(shè)備以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)很成熟了，而且供銷團(tuán)隊(duì)也是非常優(yōu)秀的，這些根本不可能那么簡單的模仿。實(shí)話說，“王老吉”值錢可不是指的這三個(gè)漢字，而是值錢在其身后的多方面經(jīng)營能力，這乃是企業(yè)各方面實(shí)力的展現(xiàn)。廣藥僅僅是取回了“王老吉”的外表，但是真正里面的東西是不能復(fù)制過來的，最起碼不是那么容易的。

并且，加多寶與廣藥之間的糾紛日益嚴(yán)重，加多寶之前就制定出了應(yīng)對(duì)策略，那就是去掉王老吉這三個(gè)字。買過這種涼茶的人可以明顯看到，上面加多寶這三個(gè)字特別的明顯，而在廣告方面，也不再強(qiáng)調(diào)“怕上火喝王老吉”。所以，廣藥盡管奪回了商標(biāo)的使用權(quán)，但是實(shí)際上，加多寶通過這場官司，已經(jīng)贏得了戰(zhàn)略時(shí)間，“加多寶”這三個(gè)漢字在案件發(fā)生的過程中被人們銘記在心。雖然加多寶沒有打贏官司，不過還是掌握了主動(dòng)。所以，可以預(yù)想到，我國今后的涼茶行業(yè)，肯定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大品牌“加多寶”，不過“王老吉”這個(gè)品牌經(jīng)營了太長時(shí)間，根本不可能馬上就衰敗。而涼茶行業(yè)的市場格局也會(huì)從一家獨(dú)大的情況下，變成兩強(qiáng)鼎力的局面。

在營銷里，不能缺少的關(guān)鍵點(diǎn)當(dāng)中就有市場定位。而對(duì)定位來說，存在兩個(gè)狀態(tài)，第一就是動(dòng)態(tài)定位，就是對(duì)企業(yè)的商品進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓商品在消費(fèi)者心中具有一定的價(jià)值；第二，就是靜態(tài)定位，就是商品或者是購買某種服務(wù)的人對(duì)于商品的感受?？梢赃x擇的戰(zhàn)略包括了作用定位、質(zhì)量定位、市場定位、售價(jià)定位、逆向定位、是非定位等。

依據(jù)我國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，飲料可以分成是一種，當(dāng)中包括了茶飲料類）、包裝飲用水類、蛋白類飲料、果汁與蔬菜汁類、碳酸類飲料（也就是俗稱的汽水、植物飲料類、咖啡飲料類、特殊用途飲料類、風(fēng)味飲料類、固體飲料類、其他飲料類。而板藍(lán)花是屬于植物飲料類，從根本上來說還是屬于涼茶的一種。在實(shí)際的市場運(yùn)作時(shí)，板藍(lán)花使用功效定位，就是當(dāng)板藍(lán)花上市的時(shí)候，特別是在一些廣告里面著重強(qiáng)調(diào)其有三種明顯功效：

1、防止上火，2、防止疲勞，3防止噴嚏，而且利用一句話“清熱解渴，想防就喝”來突出這三種防止的基本點(diǎn)就是能夠“清熱解渴”。不過這樣的宣傳難免會(huì)讓人感覺雖然功能多，但是不專一。在定位方面來看，似乎沒有突出關(guān)鍵點(diǎn)，不但不能獲取市場的認(rèn)同，更是讓競爭對(duì)手直接跨過了茶品、涼茶、藥品、咖啡等行業(yè)。

第一，“防上火”，就是中醫(yī)提到的清熱瀉火，這種功能凡是涼茶都具備，而且是非常關(guān)鍵的功效。如今，我國眾多品牌的涼茶依據(jù)清熱瀉火還延伸出清熱解毒、清熱祛濕、解表清里、清熱解暑等更為具體的功效，而且典型的代表品牌包括了：王老吉、和其正、潘高壽、鄧?yán)稀㈨樑?、黃振龍、黃志強(qiáng)、徐其修、萬吉

樂、上清飲、廣東涼茶等。當(dāng)中，王老吉可以說傲視群雄，而且在市場上被認(rèn)定是“中國的可口可樂”。第二“防疲勞”，不光是涼茶有這樣的功效，其他的飲料比如咖啡飲料或者是茶飲就具備，這就給自己帶來了更多的競爭對(duì)手。在這個(gè)行業(yè)中，有實(shí)力的品牌更多，比如百事以及可口可樂、康師傅、娃哈哈、統(tǒng)一、雀巢、麥斯韋爾等，這些企業(yè)哪個(gè)實(shí)力不強(qiáng)？哪個(gè)不在市場當(dāng)中占據(jù)有利的地位呢？這都是板藍(lán)花不能相媲美的。第三，“防噴嚏”，這種功效的強(qiáng)調(diào)又給自己樹立了更多的競爭對(duì)手，包括感冒藥以及板藍(lán)根沖劑等。

公司自身的精力不是無窮不盡的，假如競爭對(duì)手太多的話，自己的公司怎能良好的運(yùn)轉(zhuǎn)？在營銷之父科特勒看來，如果一個(gè)公司的商品想要讓客戶滿意，讓客戶記住，那么就需要以不同于而且要強(qiáng)于競爭對(duì)手的多種商品中找到一種切入點(diǎn)，讓消費(fèi)者的大腦對(duì)其有較深的記憶。也僅僅是這么做，商品才能成為某一方面或者是某一種功效的最具代表性的商品被消費(fèi)者購買。在市場當(dāng)中，使用功效定位而走向成功的例子太多了，人們所熟知的就是寶潔公司生產(chǎn)的洗發(fā)水，例如，飄柔“柔順”、潘婷“滋潤”、海飛絲“去屑”。同理，王老吉也是比較成功的，就用比較簡單的功效（預(yù)防上火），盡管預(yù)防上火是所有涼茶必須具備的功效，不過就像樂百氏公布的純凈水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)“二十七層凈化”一樣，預(yù)防上火被王老吉最先在市場當(dāng)中公布出來，而且受到了市場方面的認(rèn)同以及贊譽(yù)。

“王老吉”商標(biāo)權(quán)之爭給了我們企業(yè)很多法律層面的思考。通過對(duì)該事件進(jìn)行深入剖析，在爭取企業(yè)合法權(quán)益，防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)方面可以給我們企業(yè)一些重要的啟示。

一、企業(yè)應(yīng)重視對(duì)商標(biāo)權(quán)的保護(hù)

商標(biāo)權(quán)是商標(biāo)所有人對(duì)其商標(biāo)的使用享有的支配權(quán)。隨著商標(biāo)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益重要，在市場競爭中地位的日益提高，商標(biāo)已成為企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，成為企業(yè)的靈魂。商標(biāo)作為企業(yè)重要的無形財(cái)產(chǎn)，信譽(yù)的載體，不僅能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造強(qiáng)勢品牌奠定基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)商標(biāo)管理，重視保護(hù)自己所享有的商標(biāo)權(quán)。

企業(yè)注冊(cè)的商標(biāo)除了可以自己使用外，還可通過轉(zhuǎn)讓、許可、繼承、投資等方式來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。廣藥集團(tuán)正是將自己注冊(cè)申請(qǐng)的“王老吉”商標(biāo)授權(quán)許可香港鴻道集團(tuán)使用來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。但是，在簽訂商標(biāo)許可使用合同時(shí)，許可方和被許可方都應(yīng)從長遠(yuǎn)考慮商標(biāo)的價(jià)值，注意保護(hù)自己的商業(yè)利益。

作為許可方，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮如何保護(hù)自己的商標(biāo)權(quán)利益：

1．在簽訂商標(biāo)權(quán)使用許可合同前，應(yīng)該被許可方進(jìn)行一些調(diào)查。

商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，盡管目前許可方擁有的商標(biāo)其價(jià)值可能不是很大，但為了維持并進(jìn)一步提高其商標(biāo)價(jià)值，有必要對(duì)被許可方在該商標(biāo)的使用，品牌的推廣戰(zhàn)略及策略等方面進(jìn)行必要的調(diào)查，這樣才能在簽訂商標(biāo)權(quán)使用許可合同時(shí)做到心中有數(shù)。

2．商標(biāo)權(quán)使用許可的期限。

合同中應(yīng)明確商標(biāo)權(quán)使用許可的期限，以及合同到期后的處理方式。比如，合同到期后若需延長期限，是雙方重新簽訂合同還是自動(dòng)延長，還是在滿足一定條件下自動(dòng)延長，延長多長時(shí)間。另外，許可期限的約定應(yīng)盡可能合理，避免時(shí)間過長而使用許可費(fèi)用不變。

3．約定合理的使用許可費(fèi)用。

為了避免使自己的商標(biāo)權(quán)許可利益受到太大損失，許可合同中應(yīng)約定合理的商標(biāo)權(quán)使用許可的費(fèi)用。尤其是在合同期限到期，許可期限自動(dòng)延長的情況下，應(yīng)設(shè)置合理的許可費(fèi)用，或按照一定的標(biāo)準(zhǔn)（如被許可方的銷售收入或其他業(yè)績）設(shè)定許可費(fèi)用的計(jì)算方法。企業(yè)可以設(shè)計(jì)一個(gè)比較靈活的合同，可以要求隨著這個(gè)品牌價(jià)值的增加，每年定一個(gè)浮動(dòng)額度?？傊?，企業(yè)應(yīng)盡量避免在使用許可期限較長的情況下，而許可費(fèi)用卻較低且保持不變。

“王老吉”商標(biāo)被許可使用方加多寶公司的紅罐王老吉銷售收入已達(dá)到160—180億元，按照國際慣例，商標(biāo)使用費(fèi)應(yīng)是銷售額的2%—5%。以紅罐王老吉年銷售160億元來計(jì)，商標(biāo)使用費(fèi)按其銷售額的2%來計(jì)算，加多寶公司應(yīng)至少向廣藥集團(tuán)交納商標(biāo)使用費(fèi)3.2億元。然而，2000年至2011年，商標(biāo)使用費(fèi)年租金僅有400多萬元，即使延續(xù)到2020年，也只有500多萬元。而相比廣藥集團(tuán)租給其他合作伙伴如廣糧集團(tuán)等的商標(biāo)使用費(fèi)，則是銷售額的2.3%—3%，即便是廣藥集團(tuán)下屬的合資公司王老吉藥業(yè)，每年都要按銷售額的2.1%繳納商標(biāo)使用費(fèi)。因此，可以說廣藥集團(tuán)在“王老吉”商標(biāo)使用許可費(fèi)用上受到了巨大的損失。

作為商標(biāo)權(quán)使用許可的被許可方，也應(yīng)考慮最大程度地維護(hù)自己所獲得的商標(biāo)使用權(quán)的最大利益。除了應(yīng)考慮約定合理的許可期限和許可費(fèi)用外，還應(yīng)考慮如何對(duì)合同到期許可方收回商標(biāo)使用權(quán)進(jìn)行約定。比如，可以在合同中約定，合同到期時(shí)，由第三方資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)商標(biāo)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，然后許可方按評(píng)估值的某個(gè)比例出資將商標(biāo)收回。這樣就可以避免自己花費(fèi)大量人力物力財(cái)力培養(yǎng)的具有巨大市場價(jià)值的商標(biāo)被許可方輕而易舉的收回，從而使自己遭受巨大損失。

二、企業(yè)應(yīng)重視通過專利來保護(hù)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)

市場營銷四大策略中的產(chǎn)品策略包括品牌策略、包裝策略、產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期策略。其中品牌戰(zhàn)略通常是通過商標(biāo)的設(shè)計(jì)和推廣來提高產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度。而包裝策略則是通過對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，通過包裝來刺激消費(fèi)者的需求和購買欲望。產(chǎn)品的品牌策略和包裝策略是兩種不同的策略，可以各自單獨(dú)使用。因此，一方面我們通過商標(biāo)注冊(cè)來保護(hù)企業(yè)的商標(biāo)，同時(shí)，對(duì)于精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝，我們也應(yīng)通過申請(qǐng)專利來進(jìn)行保護(hù)。這樣在某些情況下，即使自己的商標(biāo)使用權(quán)被收回，企業(yè)仍可通過專利權(quán)來對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行保護(hù)，從而避免自己精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝被競爭對(duì)手模仿。

“王老吉”商標(biāo)糾紛事件中，加多寶公司提出，鑒于廣藥集團(tuán)推出的紅罐王老吉與加多寶公司產(chǎn)品高度相似，侵犯加多寶的外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)及紅罐裝潢專利權(quán)，加多寶決定起訴。而廣藥集團(tuán)則提出，廣藥紅罐王老吉在外觀上與舊裝有很大的差別，且目前新裝王老吉涼茶也在國家工商總局申請(qǐng)外觀專利且已獲受理。盡管目前仍無法確認(rèn)加多寶公司是否擁有紅色罐裝罐體包裝外觀的專利，以及廣藥集團(tuán)是否侵權(quán)，但是，這足以警示我們企業(yè)應(yīng)注意通過申請(qǐng)專利來保護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。

三、企業(yè)應(yīng)注重治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)與其利益關(guān)系人之間關(guān)系規(guī)范的總和。作為成熟社會(huì)中的營利性組織，企業(yè)治理治理結(jié)構(gòu)的使命并不僅僅是妥協(xié)利益沖突，更主要的是防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)治理機(jī)構(gòu)的重要載體之一是企業(yè)成文的治理準(zhǔn)則，包括股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)的治理準(zhǔn)則，以及章程、重大事項(xiàng)規(guī)則和一般管理制度。企業(yè)在設(shè)計(jì)治理結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)注意平衡企業(yè)內(nèi)部機(jī)關(guān)和企業(yè)高級(jí)管理人員的管理權(quán)限，明晰管理決策的界限。比如，企業(yè)在處置其資產(chǎn)（包括無形資產(chǎn)）時(shí)，可以規(guī)定先由企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員或外部第三方機(jī)構(gòu)對(duì)待處置資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)

估。如果評(píng)估后的資產(chǎn)價(jià)值超過規(guī)定額度，則由董事會(huì)進(jìn)行決策，否則由高管直接決策，或者高管決策后由董事長批準(zhǔn)。同樣，企業(yè)在對(duì)外簽訂重大合同時(shí)，也應(yīng)對(duì)合同所涉及的金額進(jìn)行規(guī)定，并按合同金額的大小規(guī)定需批準(zhǔn)的機(jī)關(guān)或人員。

而作為交易的相對(duì)方，在簽訂合同尤其是涉及金額較大的合同時(shí)，應(yīng)對(duì)簽訂合同的對(duì)方負(fù)責(zé)人的權(quán)限進(jìn)行調(diào)查，履行相應(yīng)的注意義務(wù)，并遵守相應(yīng)的法律，以避免將來發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成巨大損失。

“王老吉”商標(biāo)權(quán)之爭事件中，廣藥集團(tuán)原副董事長李益民收受香港鴻道集團(tuán)董事長陳鴻道賄賂后，于2002年和2003年，先后簽署了《“王老吉”商標(biāo)許可補(bǔ)充協(xié)議》和《關(guān)于“王老吉”商標(biāo)使用許可合同的補(bǔ)充協(xié)議》兩個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，將商標(biāo)租賃期分別延長至2013年和2020年。此后，李益民相關(guān)受賄案事發(fā)。盡管最后的仲裁裁決認(rèn)定雙方簽署的兩個(gè)補(bǔ)充協(xié)議無效，廣藥集團(tuán)似乎取得了最終的勝利，但持久的商標(biāo)權(quán)之爭，雙方可以說是兩敗俱傷。企業(yè)應(yīng)從這一事件中吸取深刻的教訓(xùn)。

四、結(jié)語

通過以上對(duì)“王老吉”商標(biāo)糾紛事件進(jìn)行多角度的法律剖析，我們充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)應(yīng)注重保護(hù)自己的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等這些具有戰(zhàn)略價(jià)值的無形資產(chǎn)。這場商標(biāo)糾紛，給所有的企業(yè)提了一個(gè)醒，就是在轉(zhuǎn)讓商標(biāo)的時(shí)候，不要低估商標(biāo)的價(jià)值。從國際上商標(biāo)轉(zhuǎn)讓來看，比如歐美這些發(fā)達(dá)市場，他們對(duì)商標(biāo)的使用轉(zhuǎn)讓都是非?！百\”的，絕對(duì)不會(huì)讓對(duì)方占很大的便宜，他們非常擔(dān)心小土雞有一天可能會(huì)變成金鳳凰，絕對(duì)不會(huì)讓一家獨(dú)占金鳳凰的價(jià)值。因此，企業(yè)在追求利益最大化時(shí)一定要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，以免“為他人作嫁衣”。

另外，企業(yè)應(yīng)不斷完善其治理結(jié)構(gòu)，通過建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，來規(guī)避企業(yè)在日常經(jīng)營管理中的可能出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]百度“王老吉”詞條 [2]《紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略》

[3]朱文淵 21世紀(jì)的營銷環(huán)境變化新趨勢[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究2011年6月 [4]馬瑞婧 經(jīng)濟(jì)全球化條件下企業(yè)營銷對(duì)策[J]商業(yè)研究 [5]新修訂的《商標(biāo)法》

第五篇：保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

摘自2012年5月3日《中國保險(xiǎn)報(bào)》第7版

保險(xiǎn)公司作為風(fēng)險(xiǎn)防范和社會(huì)保障體系的重要組成部分，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)扮演著重要的角色，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)保險(xiǎn)客戶的同時(shí)也面臨著糾紛。隨著保險(xiǎn)客戶法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，通過訴訟解決的案件呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，保險(xiǎn)公司越來越頻繁地站在了被告席上。然而在大量的訴訟案件中，保險(xiǎn)公司勝訴的比例比較低，使其陷入敗訴的困局，對(duì)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

本文就當(dāng)前保險(xiǎn)訴訟案件的現(xiàn)狀、顯現(xiàn)出的問題以及如何應(yīng)對(duì)，談?wù)剛€(gè)人的看法。保險(xiǎn)訴訟案件的現(xiàn)狀

（一）訴訟案件居高不下。近年來，財(cái)險(xiǎn)公司的訴訟案件數(shù)量超過壽險(xiǎn)公司，其中因理賠產(chǎn)生的涉訴案件占比大。

（二）訴訟案件主要集中在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。占到全部涉訴案件的95%以上。訴訟焦點(diǎn)多數(shù)是理賠金額糾紛。

（三）隨著保戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，訴訟案件有增無減，尤其是《道路交通安全法》和交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后，保險(xiǎn)公司被追加為被告的案件也明顯增加。

（四）勝訴案件較少。保險(xiǎn)公司完全勝訴的案件所占比例較低，參與訴訟的結(jié)果大多體現(xiàn)在最終賠償金額上有所降低。

保險(xiǎn)訴訟案件顯現(xiàn)出的問題

（一）保險(xiǎn)公司法制工作比較薄弱，基本局限于應(yīng)對(duì)訴訟案件。主要表現(xiàn)在利用法律法規(guī)指導(dǎo)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)工作的意識(shí)不到位，同時(shí)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)內(nèi)控規(guī)制不到位，承保人員缺乏法律意識(shí)，理賠人員的專業(yè)技術(shù)能力不強(qiáng)，都為日后訴訟埋下隱患。比如，在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)的不規(guī)范，代替客戶在投保單確認(rèn)欄簽字，確認(rèn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)履行了對(duì)責(zé)任免除條款等的告知義務(wù)，一旦發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛或理賠糾紛時(shí)，將直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司處于不利地位或承擔(dān)敗訴的后果。

（二）保險(xiǎn)公司在出現(xiàn)理賠爭議時(shí)，不重視通過協(xié)商調(diào)解來解決，而是簡單地把爭議推向法律訴訟程序。大量的訴訟案件不僅損害了保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)，也增加了經(jīng)營成本。

（三）訴訟環(huán)境的不利也使保險(xiǎn)公司承擔(dān)了本不應(yīng)承擔(dān)的賠付責(zé)任，擴(kuò)大了保險(xiǎn)責(zé)任，從而增加了賠付成本。保險(xiǎn)公司被列為強(qiáng)勢一方，“保護(hù)弱者”這個(gè)不成文的原則，往往形成訴訟環(huán)節(jié)的思維定式，致使保險(xiǎn)公司處于不利位置。

保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)公司要從目前訴訟案件的困局中解放出來，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須多管齊下，內(nèi)外并舉，從“強(qiáng)化內(nèi)部管控”和“加強(qiáng)外部溝通”兩方面著手，從多環(huán)節(jié)、多方面采取各種行之有效的手段，加大力度全面提升服務(wù)能力和水平，切實(shí)提高承保、理賠和訴訟質(zhì)量。

（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)通過加強(qiáng)內(nèi)部管控有效減少保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件的發(fā)生。一是提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行承保實(shí)務(wù)操作規(guī)程，完善保險(xiǎn)合同手續(xù)，重視保險(xiǎn)合同的簽訂工作，嚴(yán)格保險(xiǎn)合同的審核，從源頭上預(yù)防糾紛的發(fā)生。二是提高理賠效率和服務(wù)水平，理賠是與保戶利益最直接、糾紛最集中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，贏得保戶滿意。三是做好業(yè)務(wù)流程控制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營流程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立完善權(quán)責(zé)清晰、分工明確、獎(jiǎng)罰分明、執(zhí)行有力的流程控制體系。四是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過加強(qiáng)誠信教育，規(guī)范從業(yè)行為，提升隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支遵守職業(yè)道德，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，切實(shí)提升理賠質(zhì)量，減少訴訟案件的發(fā)生。

（二）保險(xiǎn)公司要建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高全員法律意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的法律工作人員隊(duì)伍。一是加強(qiáng)對(duì)理賠案件處理的監(jiān)督考核，嚴(yán)防人為操控導(dǎo)致的拖賠惜賠、無理拒賠，有效利用調(diào)解手段解決問題。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)工作各環(huán)節(jié)矛盾糾紛的排查和化解，妥善處理信訪投訴，注意歸納整理訴訟中發(fā)現(xiàn)的有規(guī)律的、重點(diǎn)的、多發(fā)的問題，從源頭上查找發(fā)生訴訟的原因，研究制定辦法，杜絕同類案件發(fā)生。三是建立訴訟應(yīng)對(duì)機(jī)制，理順保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程，積極應(yīng)訴，針對(duì)不同類型訴訟案件，從證據(jù)收集到參與庭審，做好切實(shí)可行的分類解決方案，提高訴訟質(zhì)量和水平。

（三）認(rèn)真做好應(yīng)訴工作。應(yīng)訴工作是保險(xiǎn)公司處理訴訟案件的核心環(huán)節(jié)，在應(yīng)訴過程中應(yīng)注意做好幾方面的工作：一是在接到法院傳票后，要充分了解訴訟案情，結(jié)合庭審地的法律環(huán)境、同類案件的判決等情況來確定抗辯重點(diǎn)，同時(shí)要認(rèn)真收集相關(guān)材料和證據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交答辯狀；二是在開庭時(shí)要遵守庭審紀(jì)律，仔細(xì)質(zhì)證對(duì)方的證據(jù)，靈活運(yùn)用法律知識(shí)，全面陳述自己的意見；三是在收到判決書后，及時(shí)對(duì)判決情況進(jìn)行分析研究，決定上訴的要及時(shí)遞交上訴狀，當(dāng)事人各方都不上訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)履行法院判決并支付賠款，避免受到處罰。

（四）積極主動(dòng)與法官加強(qiáng)溝通。法官的判決是訴訟案件工作成敗的最終體現(xiàn)，充分溝通還可以減少法律上“保護(hù)弱者”原則給保險(xiǎn)公司帶來的不利影響。特別是一些不能出庭的案件，溝通工作顯得更為重要，要積極與法官提前溝通，溝通的主要內(nèi)容包括適用法律、保險(xiǎn)條款、賠償計(jì)算等方面，還可以向法官提供保險(xiǎn)理論教材的相關(guān)內(nèi)容及類似案件的法院判決

書等資料，讓法官了解和接受保險(xiǎn)公司的主張和見解，消除對(duì)保險(xiǎn)公司的誤解，在庭審中做出合理判決，從而改變?cè)V訟中的不利局面。

（五）高度重視輿論宣傳和監(jiān)督。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，積極引導(dǎo)新聞媒體站在公平、公正的立場上客觀報(bào)道保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件，特別要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司正當(dāng)維權(quán)行為的宣傳報(bào)道，培養(yǎng)消費(fèi)者理性維權(quán)意識(shí)。同時(shí)通過服務(wù)創(chuàng)新，全面提高服務(wù)水平，提升公眾滿意度，樹立誠實(shí)守信的社會(huì)形象。

綜上所述，筆者針對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)訴訟案件中的一些問題，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管控減少訴訟案件的發(fā)生，以及發(fā)生訴訟案件以后如何應(yīng)對(duì)發(fā)表的個(gè)人之見，若有不妥，愿與保險(xiǎn)同仁商榷。