第一篇：深圳人保財(cái)險(xiǎn)首創(chuàng)五項(xiàng)車險(xiǎn)理賠承諾（模版）

深圳人保財(cái)險(xiǎn)首創(chuàng)五項(xiàng)車險(xiǎn)理賠承諾

發(fā)布時(shí)間：2012-02-27來源：深圳商報(bào)

車險(xiǎn)查勘30分鐘未到可自拍離場(chǎng)

【深圳商報(bào)訊】（記者 胡佩霞）國(guó)家保監(jiān)會(huì)新領(lǐng)導(dǎo)走馬上任，新政之一即劍指車險(xiǎn)理賠難。新春伊始，人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司率先響應(yīng)。從２５日起，推出查勘超時(shí)理賠零障礙、第三者車直賠服務(wù)、人傷搶救醫(yī)療費(fèi)墊付保險(xiǎn)限額內(nèi)擔(dān)保等五項(xiàng)首創(chuàng)車險(xiǎn)理賠承諾，刮起理賠風(fēng)暴。半小時(shí)未到可自拍離場(chǎng)

25日，記者從中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司理賠事業(yè)部揭牌儀式暨理賠服務(wù)升級(jí)啟動(dòng)大會(huì)上獲悉，人保財(cái)險(xiǎn)推出１１項(xiàng)車險(xiǎn)理賠新舉措。其中五項(xiàng)屬于車險(xiǎn)理賠首創(chuàng)服務(wù)。首項(xiàng)承諾查勘超時(shí)理賠零障礙，直指當(dāng)下車險(xiǎn)理賠慢難題。深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)上各家保險(xiǎn)公司一般承諾客戶出險(xiǎn)報(bào)案后３０分鐘內(nèi)到達(dá)，但超時(shí)常發(fā)生。深圳推出快處快賠后，當(dāng)事雙方車輛也常因選擇快處快賠點(diǎn)意見不一致而“快”不起來。人保承諾：出險(xiǎn)車輛未影響正常行駛的，報(bào)案后若３０分鐘（關(guān)外４５分鐘）仍未到場(chǎng)，可在報(bào)案中心的指引下用手機(jī)自行拍照后離場(chǎng)，并憑借照片索賠。深圳人保財(cái)險(xiǎn)副總經(jīng)理袁智昨日對(duì)記者稱，深圳互撞車輛以追尾案件為最多，案均賠款多在兩三千元。人保財(cái)險(xiǎn)推出此項(xiàng)服務(wù)不設(shè)額外條件，保證按承諾理賠。

善意對(duì)待受害車主報(bào)警

當(dāng)發(fā)生兩車甚至兩車以上事故時(shí)，雙（多）方車主容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終導(dǎo)致交通事故有責(zé)任一方，對(duì)受害方（第三者）的損失不給予賠償，甚至“玩消失”、“不接電話”，無視受害方的賠償請(qǐng)求。此時(shí)受害方既不能向自家保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償，由于無有效索賠文件也不能向有責(zé)方投保保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償。碰到此種難題，車主往往慨嘆“買車險(xiǎn)沒用”。深圳人保財(cái)險(xiǎn)率先向社會(huì)承諾，凡人保財(cái)險(xiǎn)承保的保險(xiǎn)車輛給第三者造成了損害，若被保險(xiǎn)人怠于履行賠償義務(wù)，第三者可以直接向人保索賠?！拔覀儠?huì)像對(duì)待我們的客戶一樣對(duì)待第三者車主”。袁智昨日如此向媒體公開表示。

醫(yī)療費(fèi)墊付可全額擔(dān)保

交通事故已成我國(guó)每年意外死亡的第一殺手。昨日，人保財(cái)險(xiǎn)有關(guān)人士向記者透露，去年深圳人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)生人傷案８２００多宗，案均賠款３萬多元，其中，案均賠款超過１０萬元的至少１５００宗。每年由于救助醫(yī)療費(fèi)未能及時(shí)到位，致使傷者進(jìn)一步救治及康復(fù)治療受影響。每年醫(yī)院因?yàn)閾尵仁芎φ撸t(yī)療費(fèi)形成的呆壞賬更高達(dá)２００～５００萬元。

當(dāng)人傷交通事故發(fā)生時(shí)，出險(xiǎn)當(dāng)事人需要先墊付高昂的醫(yī)療搶救費(fèi)，成為出險(xiǎn)當(dāng)事人的沉重負(fù)擔(dān)。目前深圳車險(xiǎn)市場(chǎng)當(dāng)人傷案件發(fā)生后，保險(xiǎn)公司通常可先行向醫(yī)院支付最高３萬元醫(yī)療費(fèi)用。雖可解燃眉之急，但遇重大惡性交通事故，則顯得杯水車薪。人保財(cái)險(xiǎn)承諾推出全額擔(dān)保服務(wù)，凡交通事故傷者在人保財(cái)險(xiǎn)合作的３３家醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，可提供最高不超過保險(xiǎn)限額的醫(yī)療費(fèi)用墊付。即除交強(qiáng)險(xiǎn)１１萬人傷救治保險(xiǎn)額外，如果您再購(gòu)買了５０萬第三者險(xiǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)可提供的搶救治療墊付擔(dān)保則為６１萬元。

賠款超時(shí)雙倍利息補(bǔ)償

據(jù)介紹，車輛維修費(fèi)用因市場(chǎng)因素經(jīng)常波動(dòng)，目前仍有一些車險(xiǎn)案件定損價(jià)不足以支付維修款，車主還需另補(bǔ)差價(jià)。人保財(cái)險(xiǎn)承諾，即日起凡在人保財(cái)險(xiǎn)推薦深圳區(qū)域修理廠維修的事故車輛，人保財(cái)險(xiǎn)保證實(shí)現(xiàn)汽車實(shí)際維修價(jià)格與保險(xiǎn)公司定損金額一致。袁智稱，承諾實(shí)現(xiàn)車輛定損維修零差價(jià)服務(wù)的前提是，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部系統(tǒng)可“認(rèn)”相關(guān)維修廠的維修報(bào)價(jià)。

人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司承諾，由于保險(xiǎn)公司原因?qū)е沦r償超過法定時(shí)間的，除正常賠付案件賠款外，按照超時(shí)天數(shù)與同期銀行一年期貸款利率乘積的雙倍給予利息補(bǔ)償，最高不超過案件賠償金額。

第二篇：人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)承諾doc

人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格拒賠管理，做到不惜賠、不拖賠、不無理拒賠；

2、清晰一次性告知索賠須知、簡(jiǎn)化理賠單證和流程，增強(qiáng)客戶便捷理賠的直觀感受和體驗(yàn)；

3、根據(jù)賠案分布規(guī)律，首要解決與廣大被保險(xiǎn)人密切相關(guān)的小額案件的處理，不涉及人傷、物損的萬元以下車險(xiǎn)賠案，單證收集齊全1小時(shí)通知賠付；

4、創(chuàng)新理賠服務(wù)舉措，通過推廣手機(jī)自助理賠系統(tǒng)，利用電子查勘員和電子理賠員，優(yōu)化理賠流程、簡(jiǎn)化索賠單證，方便客戶索賠；

5、通過定損平臺(tái)、配件本地化工作，保證定價(jià)科學(xué)、合理、準(zhǔn)確，盡量減少價(jià)格爭(zhēng)議；

6、通過推廣“速遞理賠”服務(wù)，讓更多客戶享受上門收取理賠單證的便捷。

7、建立專門的理賠服務(wù)和理賠品質(zhì)稽查隊(duì)伍，嚴(yán)打理賠違紀(jì)和欺詐行為；

8、妥善處理訴訟案件，積極開展訴前調(diào)解，最大限度減少訴訟判決案件的發(fā)生。

第三篇：關(guān)于人保財(cái)險(xiǎn)筆試

人保財(cái)險(xiǎn)2011年筆試題目

筆試三個(gè)半小時(shí)，兩大部分，客觀題與大作文。

客觀題分為言語(yǔ)理解、邏輯推理、數(shù)字運(yùn)算、資料分析（這幾項(xiàng)與國(guó)考類似但難度低于國(guó)考）、金融基礎(chǔ)知識(shí)、英語(yǔ)閱讀理解、金融英語(yǔ)以及少量保險(xiǎn)法，去年的難度不大，各位可以以國(guó)考+金融基礎(chǔ)知識(shí)+英語(yǔ)六級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)突擊一下?？陀^題兩個(gè)小時(shí)。印象中還有一個(gè)性格測(cè)試問卷，那個(gè)無所謂，快速答完即可。

去年的大作文類似高考作文，不是申論，題目是關(guān)于人生目標(biāo)的，較為開放，1000字左右，一個(gè)半小時(shí)。

附加說明：印象中試題不分崗位，統(tǒng)一的，所以社招的部分同仁會(huì)感覺時(shí)間比較緊，畢竟很久沒有考試?yán)埠呛恰?/p>

我去年的準(zhǔn)備方法：

1、近三年國(guó)考真題過一遍，熟悉題型，人保去年的難度是低于國(guó)考的，所以只需做到對(duì)題型心中有數(shù)，知道如何把握時(shí)間即可；

2、搜集金融基礎(chǔ)知識(shí)并復(fù)習(xí)，非金融的同學(xué)可以參考這一點(diǎn)，金融童鞋飄過即可。因?yàn)槲也皇菍W(xué)金融的，所以金融學(xué)和貨幣銀行學(xué)的知識(shí)相對(duì)陌生，在這一部分下的功夫也深一點(diǎn)。事實(shí)證明，我的力道用對(duì)了，去年人保對(duì)于金融知識(shí)的考察注重面的考察，基本上是基礎(chǔ)知識(shí)，沒有特別深特別難的題目。我當(dāng)時(shí)看了貨幣銀行學(xué)的資料、銀行從業(yè)資格考試用書的《基礎(chǔ)知識(shí)》，非專業(yè)童鞋可以參考。

3、金融英語(yǔ)不難，基本上是金融基礎(chǔ)知識(shí)的英語(yǔ)版，比如“貨幣的基礎(chǔ)職能”（多選），只要對(duì)相關(guān)知識(shí)熟悉、對(duì)詞匯不是特別陌生，90%能答出來。我當(dāng)時(shí)從大街網(wǎng)的筆試資料里找了一份金融知識(shí)的材料，很巧合，與筆試題目里金融英語(yǔ)的題目幾乎相同，大家可以多搜集一下資料。

4、英語(yǔ)閱讀不難，找?guī)灼?jí)閱讀回顧一下，找找做題的感覺就好。

5、大作文比較開放，不必拘泥于申論的套路，個(gè)人覺得層次分明、重點(diǎn)突出、字跡清秀就好。

題外話：參加人保筆試的時(shí)候，正是我找工作的瓶頸期，心里有很多想法?？吹酱笞魑念}目的那一刻，我長(zhǎng)久以來的心緒被深深觸動(dòng)了，坐在座位上，我想起了自己18歲時(shí)努力準(zhǔn)備高考的情形、22歲時(shí)努力準(zhǔn)備考研的情形、研究生期間奔波在北京各種高樓之間實(shí)習(xí)的情形，想起了自己小時(shí)候的夢(mèng)想，也想起很多找工作的剪影和窘迫，于是提筆寫下“仰望星空”，揮揮灑灑1500字不改一字，完成我的答卷。這是我找工作以來唯一一次用心作答的試卷，唯一一次帶著感情去寫的文章。也許，用心的東西還是不一樣的吧，我的筆試很順利。

第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)

接下來，你將看到：人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)范文11年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作，給11年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第五篇：人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)

09年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年，人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，工作總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)》。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。