第一篇：家電以舊換新操作流程

家電以舊換新操作流程

一、家電以舊換新流程

（一）先回收舊家電后銷售新家電

１、回收舊家電。交舊人聯(lián)系中標(biāo)回收企業(yè)交售舊家電，在回收企業(yè)上門收購舊家電時提供本人身份證件，并從回收企業(yè)取得國家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）?；厥掌髽I(yè)應(yīng)當(dāng)在收購當(dāng)天將家電以舊換新憑證（回收聯(lián)）的所有信息，包括家電以舊換新憑證序號、舊家電的類別、品牌、規(guī)格、型號、制造商、機(jī)身序列號（如確無序列號將由家電以舊換新管理信息系統(tǒng)自動生成）、舊家電回收價格、回收時間、回收地點(diǎn)、回收產(chǎn)品說明以及交舊人的身份信息等錄入家電以舊換新管理信息系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）。操作要點(diǎn)：

中標(biāo)回收企業(yè)上門收購舊家電時，必須查驗(yàn)交舊人的身份證件（個人憑本省公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證或戶口本、戶籍證明；單位法人憑本省質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證，如黨政機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、企業(yè)法人、社會團(tuán)體法人、民辦非企業(yè)單位法人等、軍人憑軍官證、士兵證），向符合條件的交舊人出具家電以舊換新憑證。填寫回收憑證信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整。注意：回收企業(yè)在填寫憑證上“規(guī)格”信息時，必須嚴(yán)格按照財(cái)政部《家電以舊換新運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)表》和《江西省家電以舊換新舊家電回收指導(dǎo)價、拆解價格表》中的家電規(guī)格完整填寫。電視機(jī)：CRT/平板尺寸；電冰箱（冰柜）：門數(shù)和容積數(shù)；洗衣機(jī)：波輪/滾筒和洗衣量（公斤數(shù)）；空調(diào)：窗式/掛壁式/柜式；電腦：臺式機(jī)/筆記本和顯示屏尺寸?；厥站W(wǎng)點(diǎn)登記憑證信息時要把規(guī)格準(zhǔn)確完整地錄入系統(tǒng)。信息錄入不完整的憑證將視為無效憑證，主管部門將不予審核。

２、購買新家電。購買人在2個月內(nèi)選擇中標(biāo)銷售企業(yè)，可在交售舊家電的次日起，持交舊人身份證件和家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）到其下屬銷售網(wǎng)點(diǎn)購買新家電。對符合補(bǔ)貼條件的，銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時將新家電信息完整錄入系統(tǒng)，并按實(shí)際成交價格（含補(bǔ)貼）向購買人開具發(fā)票，打印《家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》，指導(dǎo)購買人簽名，當(dāng)場兌付補(bǔ)貼資金。不符合補(bǔ)貼條件的，應(yīng)立即告知購買人。

操作要點(diǎn)：為簡化補(bǔ)貼程序，“家電以舊換新”采取由中標(biāo)銷售企業(yè)代主管部門審核并墊付補(bǔ)貼資金的辦法。（1）查驗(yàn)身份證件原件（個人憑本省公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證或戶口本、戶籍證明；單位憑法人組織機(jī)構(gòu)代碼證和經(jīng)辦人身份證件，如黨政機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、企業(yè)法人、社會團(tuán)體法人、民辦非企業(yè)單位法人等；軍人憑軍官證、士兵證）。確認(rèn)購買人購買新家電所提供的身份證件與家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）的信息相一致。（2）通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”

（20位，前10位為大寫英文字母，后10位是憑證序號）確定憑證的有效性。（3）銷售網(wǎng)點(diǎn)必須留存的補(bǔ)貼資料包括：購買人身份證件復(fù)印件、家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）、銷售發(fā)票復(fù)印件、購買人簽署的《家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》，供申領(lǐng)兌付補(bǔ)貼資金使用。

（二）先銷售新家電后回收舊家電

該操作方式僅限于銷售回收雙中標(biāo)企業(yè)和與中標(biāo)回收企業(yè)有回收舊家電協(xié)議關(guān)系的中標(biāo)銷售企業(yè)。

1、購買人選擇雙中標(biāo)銷售企業(yè)購買新家電。銷售企業(yè)和購買人約定上門送新拖舊的時間和告知回收標(biāo)準(zhǔn)。

２、銷售企業(yè)如期上門送新家電并回收舊家電，同時給購買人開具家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）。

３、購買人攜帶本人有效身份證件、家電以舊換新憑證和銷售發(fā)票到原銷售企業(yè)申領(lǐng)補(bǔ)貼。

操作要點(diǎn)：（1）銷售網(wǎng)點(diǎn)必須同時作為銷售和回收雙中標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)，才能采取購買人在銷售網(wǎng)點(diǎn)先購新機(jī)，后辦理墊付補(bǔ)貼手續(xù)的操作方式。（2）單一中標(biāo)銷售企業(yè)，必須與其它中標(biāo)回收企業(yè)簽訂舊家電回收協(xié)議或合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，回收企業(yè)派人常駐銷售網(wǎng)點(diǎn)后，銷售網(wǎng)點(diǎn)才能先銷售新家電，后辦理墊付補(bǔ)貼手續(xù)。

二、縣（區(qū)）商務(wù)部門對補(bǔ)貼申報(bào)復(fù)核流程

由各銷售網(wǎng)點(diǎn)（或由中標(biāo)銷售企業(yè)總部匯總各銷售網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)貼資料）定期向稅務(wù)登記注冊所在地的縣（區(qū)）商務(wù)部門提交間隔7天以上的補(bǔ)貼資料并提出兌付補(bǔ)貼資金申請報(bào)告。由縣（區(qū)）商務(wù)部門進(jìn)入系統(tǒng)“補(bǔ)貼審核”模塊，通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”的方式逐個進(jìn)行復(fù)核。批量復(fù)核通過后，由縣（區(qū)）商務(wù)部門匯總并向縣（區(qū)）財(cái)政部門分批次提交資金撥付函。

操作要點(diǎn)：銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)保留補(bǔ)貼資料7天以上，以備按國家“三包”規(guī)定進(jìn)行退換貨?！跋到y(tǒng)”已設(shè)計(jì)退貨模塊，退貨后家電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）可退還購買人供二次使用。但未設(shè)計(jì)換貨模塊，銷售網(wǎng)點(diǎn)可在《家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》上注明換貨產(chǎn)品信息和換貨價格，并由購買人簽字確認(rèn)。

三、縣（區(qū)）財(cái)政部門撥付補(bǔ)貼資金程序

縣（區(qū)）財(cái)政部門在接到縣（區(qū)）商務(wù)部門提交的資金撥付函后在系統(tǒng)中完成審核確認(rèn)，并將補(bǔ)貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到中標(biāo)銷售企業(yè)（或銷售網(wǎng)點(diǎn)）在銀行開設(shè)的基本賬戶。必要時可以在企業(yè)申報(bào)日會同商務(wù)部門共同進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，以提高審核工作效率。對補(bǔ)貼資料和中標(biāo)銷售企業(yè)代理審核兌付情況，可以不定期抽查以加強(qiáng)管理。

四、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼操作流程

（一）交售舊家電

中標(biāo)回收企業(yè)將收購的舊家電交售給指定拆解處理企業(yè)，同時提供對應(yīng)的家電以舊換新憑證（拆解聯(lián)），向拆解企業(yè)開具銷售發(fā)票。

（二）申報(bào)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼

回收企業(yè)根據(jù)交售舊家電數(shù)量和規(guī)格，向拆解處理企業(yè)申報(bào)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。拆解企業(yè)通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（拆解聯(lián)）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”的方式將舊家電信息錄入系統(tǒng)，完成舊家電收購信息確認(rèn)后，打印《家電以舊換新（運(yùn)費(fèi)）補(bǔ)貼申報(bào)表》。

（三）拆解企業(yè)墊付運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼并作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)

拆解處理企業(yè)統(tǒng)計(jì)回收企業(yè)交售舊家電數(shù)量，并按照財(cái)政部確定的定額補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼數(shù)額，并墊付運(yùn)費(fèi)給回收企業(yè)。拆解處理企業(yè)留存的補(bǔ)貼資料包括：家電以舊換新憑證（拆解聯(lián)）、《家電以舊換新（運(yùn)費(fèi)）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》、舊家電銷售發(fā)票復(fù)印件等，供申報(bào)墊付運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼資金使用。

（四）縣區(qū)環(huán)保局對拆解企業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)的審核

拆解處理企業(yè)逐月對中標(biāo)回收企業(yè)的申報(bào)資料進(jìn)行整理，并匯總向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）環(huán)保局提出運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼資金申請報(bào)告。對符合補(bǔ)貼要求的，由縣(區(qū))環(huán)保局匯總向縣（區(qū)）財(cái)政局提出資金撥付申請。

（五）縣（區(qū)）財(cái)政部門將運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼撥付至拆解企業(yè)

縣（區(qū)）財(cái)政局在接到縣（區(qū)）環(huán)保局申報(bào)后進(jìn)行審核確認(rèn)，并將補(bǔ)貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到家電拆解處理企業(yè)在銀行開設(shè)的基本賬戶，拆解企業(yè)負(fù)責(zé)和回收企業(yè)結(jié)算運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

銷售企業(yè)如何申領(lǐng)補(bǔ)貼資金?

答：家電銷售企業(yè)將新家電銷售發(fā)票復(fù)印件、以舊換新憑證和《家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》等材料整理后，報(bào)當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門審核，審核通過的，到同級財(cái)政部門申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。財(cái)政部門在接到申報(bào)進(jìn)行審核確認(rèn)后,將補(bǔ)貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到家電銷售企業(yè)在銀行開設(shè)的基本賬戶。

27、銷售企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼時應(yīng)提供哪些資料？

答：（1）新家電銷售發(fā)票復(fù)印件；（2）以舊換新憑證；（3）《家電以舊換新(家電)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》；（4）購買人居民身份證或相關(guān)法人單位的相關(guān)證明。

第二篇：家電以舊換新總結(jié)

家電以舊換新工作自2010年9月開展以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，在縣財(cái)政局、環(huán)保局等部門的支持配合下，經(jīng)過銷售回收企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)的共同努力，開展良好實(shí)現(xiàn)了百姓得實(shí)惠、企業(yè)得市場、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展、資源得利用的多贏局面。截至2011年12月31日，我縣共回收舊家電8356臺，銷售新家電8300臺，其中銷售：電視機(jī)1995臺，空調(diào)5107臺，冰箱693臺，洗衣機(jī)505臺；銷售金額2998.2萬元，已發(fā)放補(bǔ)貼8272臺，補(bǔ)貼金額268.45萬元。新家電商務(wù)審核率和財(cái)政補(bǔ)貼兌付率同時達(dá)到100%。家電以舊換新政策的實(shí)施，促進(jìn)了我縣家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，推動了循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對拉動內(nèi)需擴(kuò)大消費(fèi)起到了積極作用。

我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力

二、家電以舊換新工作涉及銷售、回收、拆解多個環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各個部門

互相配合、通力協(xié)作。為確保我縣家電以舊換新試點(diǎn)工作的順利實(shí)施，根據(jù)家電以舊換新工作的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

家電以舊換新是一項(xiàng)全新的工作，政策性強(qiáng)。縣家電以舊換新領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，學(xué)習(xí)上級文件，準(zhǔn)確把握政策，制定實(shí)施方案。為營造良好的社會氛圍，使這項(xiàng)惠民政策深入人心，工作伊始，在我縣街頭小巷分發(fā)宣傳單，編印了大量的《家電以舊換新購買須知》向消費(fèi)者發(fā)放，利用《泗縣商務(wù)之窗》及時報(bào)道工作進(jìn)展情況。組織流動車宣傳等形式開展多樣、富有創(chuàng)意的宣傳活動，讓廣大消費(fèi)者更好地了解國家的政策，了解家電以舊換新的操作流程，方便消費(fèi)者換購。

四、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)作

五、家電以舊換新工作，關(guān)系到廣大消費(fèi)者的利益，關(guān)系到擴(kuò)大消費(fèi)的成果，關(guān)系到節(jié)能

減排和有效利用資源的成效。縣商務(wù)局認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照《安徽省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》及商務(wù)廳、財(cái)政廳相關(guān)文件要求執(zhí)行。一是嚴(yán)把網(wǎng)點(diǎn)審核關(guān)。對申請審核備案的回收、銷售網(wǎng)點(diǎn)，先是嚴(yán)格審核必備資料，資料齊備的，再對賣場進(jìn)行實(shí)地察看核實(shí)后才審核通過。二是嚴(yán)把補(bǔ)貼審核關(guān)。對銷售網(wǎng)點(diǎn)交來的申請補(bǔ)貼資料，先是檢查資料是否完整，再按照上級要求進(jìn)行隨機(jī)電話回訪10%~15%以上，對資料完整真實(shí)的，根據(jù)銷售企業(yè)提供的單份資料，與家電以舊換新系統(tǒng)里面的銷售記錄逐一進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后予以審核通過；對資料不完整、電話回訪真實(shí)率低或存在有疑似“騙補(bǔ)”現(xiàn)象的堅(jiān)決不審。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理工作。深入鳳陽鳳陽縣橫順家電回收有限公司泗縣分公司及各銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查，重點(diǎn)檢查臺賬的建立情況、銷售新家電的真實(shí)性、回收憑證的管理情況、回收舊家電交售拆解企業(yè)的情況。嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)操作行為，嚴(yán)禁銷售企業(yè)和駐店廠商人員向消費(fèi)者兜售舊家電，嚴(yán)禁回收企業(yè)倒賣、虛開回收憑證，嚴(yán)禁回收企業(yè)倒賣舊家電，嚴(yán)禁回收企業(yè)將舊家電回流市場，嚴(yán)禁企業(yè)將享受以舊換新政策所購新家電轉(zhuǎn)手銷售牟利。同時，強(qiáng)化措施，做好回收、銷售、拆解等各個環(huán)節(jié)的銜接配合工作，保證了家電以舊換新工作順利推進(jìn)。

第三篇：家電以舊換新工作總結(jié)

鄭州市家電以舊換新工作開展情況

匯 報(bào)

全省家電以舊換新工作實(shí)施以來，鄭州市結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真組織，全面推進(jìn)，家電以舊換新工作初見成效?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

目前，我市共有中標(biāo)銷售回收企業(yè)17家，拆解企業(yè)1家，銷售、回收網(wǎng)點(diǎn)62個，其中通過備案網(wǎng)點(diǎn)53個，共計(jì)發(fā)放家電以舊換新憑證56箱，11.2萬份，市財(cái)政向縣（市）、區(qū)共發(fā)放補(bǔ)貼資金2712萬元。截至8月18日，已回收舊家電6827臺，其中：電視機(jī)4290臺，電冰箱958臺，空調(diào)271臺，洗衣機(jī)1010臺，電腦298臺。銷售新家電6641臺，其中：電視機(jī)2290臺，電冰箱1485臺，空調(diào)1449臺，洗衣機(jī)817臺，電腦600臺。

二、工作開展情況

1.成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我市成立了以常務(wù)副市長胡荃為組長，副市長薛云偉為副組長，市商務(wù)、環(huán)境保護(hù)、財(cái)政等八部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展全市家電以舊換新工作并協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。同時要求各縣（市）、區(qū)成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專門人員，安排工作經(jīng)費(fèi)，扎實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)家電以舊換新工作。2.全面啟動，穩(wěn)步推進(jìn)。7月19日，省政府召開家電以舊換新電視電話會議后，鄭州市政府立即召開動員會，常務(wù)副市長胡荃對貫徹落實(shí)宋璇濤副省長講話精神，做好鄭州市家電以舊換新工作進(jìn)行了安排部署，提出了明確要求，動員會的召開，標(biāo)志著我市家電以舊換新工作正式開始。7月30日我市舉行“鄭州市家電以舊換新啟動儀式”，中標(biāo)企業(yè)、銷售回收網(wǎng)點(diǎn)代表及拆解企業(yè)參加儀式，并邀請省、市各大媒體對儀式進(jìn)行全面報(bào)道，我市家電以舊換新工作全面啟動。8月12日，我市以政府名義下發(fā)《鄭州市家電以舊換新工作實(shí)施方案》，對我市家電以舊換新工作具體開展的操作流程、資金補(bǔ)貼及相應(yīng)工作措施進(jìn)行了明確規(guī)定，推動了工作的開展。

3.加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范操作。一是認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月23日、8月13日，我市分別召集各縣（市）、區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)家電以舊換新工作的主管局長、內(nèi)貿(mào)科長及中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)人，就家電以舊換新政策、實(shí)施細(xì)則及審核備案工作等內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時征求縣區(qū)及企業(yè)意見，了解政策實(shí)施過程中群眾的合理需求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善方案，優(yōu)化流程，解決工作中出現(xiàn)的突出問題。市財(cái)政局、環(huán)保局也以多種方式開展了相關(guān)政策培訓(xùn)工作。二是積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案。我市積極開展中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案工作，各區(qū)商務(wù)局按照《河南省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》等文件要求，抽調(diào)人員到企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)地查看，對符合條件的網(wǎng)點(diǎn)及時開通信息系統(tǒng)進(jìn)行備 案；對不符合條件的網(wǎng)點(diǎn)，督促中標(biāo)企業(yè)按照備案要求，抓緊時間進(jìn)行整改，盡快完成備案。目前，我市62個網(wǎng)點(diǎn)已完成備案網(wǎng)點(diǎn) 53個，其余9個待備案網(wǎng)點(diǎn)正在對照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)積極進(jìn)行規(guī)范整改，預(yù)計(jì)8月底全部完成網(wǎng)點(diǎn)備案工作。三是建立周、月報(bào)等信息定期報(bào)送制度。各縣（市）、區(qū)每周和每月14日、29日將家電以舊換新數(shù)據(jù)、存在困難及建議報(bào)到我市，經(jīng)匯總后統(tǒng)一上報(bào)省廳。四是加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為。8月份，我市組織人員分別對國美、蘇寧、永樂、五星等中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，依據(jù)政策規(guī)定加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，采取定期檢查和不定期巡查、抽查、暗訪等多種措施，加強(qiáng)監(jiān)管力度，防止違規(guī)行為的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.加大宣傳力度，營造良好氛圍。我市通過報(bào)紙、廣播、電視等廣泛宣傳家電以舊換新的重要意義、解讀家電以舊換新有關(guān)政策規(guī)定和操作流程，提高政策的認(rèn)知度和透明度，激發(fā)消費(fèi)者參與家電以舊換新的熱情；組織企業(yè)在商場內(nèi)開辟專區(qū)，設(shè)立商品明細(xì)牌，并通過電視字幕、報(bào)紙廣告、宣傳單頁、橫幅，店內(nèi)廣播等各種形式，加大家電以舊換新政策宣傳力度。8月10日我市在《鄭州日報(bào)》刊登半版政策解讀，并對鄭州市第一批回收銷售網(wǎng)點(diǎn)及縣（市）、區(qū)投訴電話進(jìn)行公告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到8月18日，我市各中標(biāo)企業(yè)共印刷宣傳單頁131頁，制作條幅850條，吊旗5.2萬面，腰線15萬份，臺卡12萬份，起到了很好的宣傳作用。

三、存在問題

1.家電以舊換新進(jìn)展不平衡。大型連鎖家電企業(yè)工作力度大、進(jìn)展快、效果好，其他小型企業(yè)、單店企業(yè)進(jìn)展不夠理想；以舊換新的回收、銷售進(jìn)展良好，但審核、拆解環(huán)節(jié)銜接不理想，對后續(xù)進(jìn)度可能造成不利影響。

2.家電以舊換新涉及面廣、工作量大，現(xiàn)有的人力物力條件不能滿足工作需要。特別是縣、區(qū)管理層面人員力量不足，條件亟待改善。需要增發(fā)系統(tǒng)密鑰、增設(shè)電腦、統(tǒng)一配備手持掃描儀等，以提高工作效率。

四、下一步工作打算

1.進(jìn)一步加大家電以舊換新政策宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。會同宣傳部門，組織重點(diǎn)媒體開展家電以舊換新集中宣傳活動，利用各種途徑進(jìn)一步做好宣傳工作。9月份，我市將開展家電以舊換新政策宣傳咨詢活動，提高消費(fèi)者參與環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排意識，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的購買熱情，擴(kuò)大政策影響力，營造良好的政策氛圍，掀起我市家電產(chǎn)品的新一輪銷售高潮。

2.認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)好市場秩序。針對工作開展期間出現(xiàn)的個別問題，9月份，我市將組織有關(guān)部門對中標(biāo)銷售、回收企業(yè)進(jìn)行一次集中檢查，對存在違規(guī)操作行為的企業(yè)，一經(jīng)查實(shí)，采取收回財(cái)政補(bǔ)貼資金、扣除企業(yè)違約保證金、取消中標(biāo)企業(yè)資格、公開曝光等措施予以嚴(yán)肅處理，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害和國家財(cái)政資金安全，維護(hù)政策的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

3.完善管理體制和措施，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。按照“便利性、安全性、規(guī)范性”的要求，優(yōu)化工作流程，確保補(bǔ)貼資金及時兌付。進(jìn)一步做好回收、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序予以審核、備案，確?；厥?、銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，方便老百姓消費(fèi)。

第四篇：關(guān)于規(guī)范家電以舊換新流程的緊急通知

關(guān)于規(guī)范家電以舊換新流程的緊急通知

各門店：

關(guān)于辦理家電以舊換新工作的操作流程，公司多次發(fā)文進(jìn)行了具體的規(guī)范，鑒于近期出現(xiàn)的現(xiàn)象，公司再次強(qiáng)調(diào)，家電以舊換新辦理手續(xù)和操作必須嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策，各門店要高度重視，各門店店長作為第一責(zé)任人，要親自過問、落實(shí)?，F(xiàn)對有關(guān)要求通知如下：

1、顧客購買以舊換新家電商品，現(xiàn)場辦理時，必須是本人辦理，出具本人身份證原件、銷售發(fā)票原件、家電以舊換新憑證銷售聯(lián)，并查看其身份證照片與顧客本人面貌是否一致。

2、若是代辦，代辦人必須出具顧客簽字的授權(quán)書原件，代辦人身份證件原件、并將代辦人身份證件與委托人身份證件一道復(fù)印在辦理信息的背面，同時要求代辦人簽字、留下委托人及代辦人聯(lián)系電話號碼，并當(dāng)場給委托人打電話核實(shí)、確認(rèn)委托事宜；如委托事宜不實(shí)，可以拒絕辦理相關(guān)以舊換新手續(xù)。

3、在系統(tǒng)錄入時，嚴(yán)格按照文件規(guī)定，規(guī)范錄入相關(guān)信息，認(rèn)真填寫憑證，確保系統(tǒng)、紙質(zhì)憑證保持一致。

4、清理賣場疑似兜售舊電器人員，導(dǎo)購員嚴(yán)禁在商場誘導(dǎo)顧客利用各種途徑取得舊家電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴(yán)肅處理。

5、顧客的交舊信息須由柜組人員在系統(tǒng)錄入，嚴(yán)禁商場人員向第三方透露顧客的交舊信息。

特此通知

運(yùn)營管理中心

二〇一一年八月十三日

第五篇：家電以舊換新違規(guī)案例

家電以舊換新違規(guī)案例

315晚會曝光國美電器作假

2011-3-16 8:34:41 關(guān)鍵字：國美電器 家電大賣場

消失的贈品

315晚會接到內(nèi)幕人士舉報(bào),國美電器大港店的工作人員在違規(guī)騙取消費(fèi)者的贈品和現(xiàn)金卡。他告訴記者，本應(yīng)在節(jié)假日促銷中給消費(fèi)者的贈品，都被店里的售貨員暗地里套取了，最多的時候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三、四十萬。

根據(jù)內(nèi)幕人士提供的一份銷售記錄,上面顯示,一位張女士在十一前后一共購買了三臺空調(diào),應(yīng)獲贈品兩臺電磁爐一臺電壓力鍋以及800元現(xiàn)金卡.而當(dāng)我們采訪到張女士時她卻告訴記者，兩件贈品以及禮金券她一分沒有拿到。

同樣，另一位叫段建森的顧客也在十一期間購買了一臺電器,銷售記錄顯示他應(yīng)獲10張100元的現(xiàn)金卡.但他領(lǐng)到只是一個晾衣架和一個保溫杯。

按照國美電器的要求,贈品內(nèi)容不僅要在銷售記錄上逐一登記,也同樣要在發(fā)票上詳細(xì)標(biāo)明.然而,記者發(fā)現(xiàn)張女士的發(fā)票上卻只看

到了兩個電磁爐和一個電壓力鍋的贈品信息.并沒有標(biāo)注現(xiàn)金卡的內(nèi)容,而在段先生的發(fā)票上雖然蓋上了贈品已領(lǐng)的紅章,但是內(nèi)容更是一片空白.這些丟失的現(xiàn)金卡贈品信息又是如何在發(fā)票上不翼而飛的呢?內(nèi)幕人士告訴了我們其中的奧秘，原來，售貨員在活動當(dāng)天把新買入的商品的發(fā)票用棉棒和口噴輕輕一抹，就把發(fā)票上的現(xiàn)金券和贈品字樣抹掉了。

記者做了一個實(shí)驗(yàn),將口腔清新噴霧劑噴在棉簽上,在發(fā)票上輕輕一擦,字跡果然立馬消失,不留半點(diǎn)痕跡.在張女士和段先生的發(fā)票上,都有一條淺黃色的印跡,顯然,她們的發(fā)票都曾遭遇涂改.就是通過這樣一種方法,原本屬于消費(fèi)者的現(xiàn)金卡和贈品就神不知鬼不覺地進(jìn)了售貨員的腰包.內(nèi)幕人士還說，如果一些細(xì)心的顧客對于贈品進(jìn)行追問,售貨員會從旁邊拿到一個很低廉的碗或者盆給顧客，把顧客打發(fā)走。

內(nèi)幕人士告訴記者, 在國美大港店,這樣的情況已經(jīng)存在三年之久了,不管金額大小、不論顧客是誰,只要有機(jī)會他們都會想盡辦法騙取顧客的贈品和現(xiàn)金卡。在此過程中，不僅是促銷員套取、主任經(jīng)理也套取，工作人員也有寫過信向總部、審計(jì)部門、監(jiān)察部報(bào)過，但是都查無結(jié)果。

騙補(bǔ)

除了想方設(shè)法從消費(fèi)身上騙取利益外,為了追求銷售業(yè)績,國美大港店的工作人員甚至還打起了國家以舊換新的主意.內(nèi)幕人士說，不管你符不符合條件只要顧客花錢，就可以在這里買到以舊換新憑證，騙取國家的補(bǔ)貼資金。

2009年,國家開始實(shí)施家電以舊換新政策,根據(jù)不同類型的電器, 補(bǔ)貼上限從每臺250元到400元不等,這個政策也成為國美大港店的促銷手段

按照補(bǔ)貼領(lǐng)取流程,具有本市戶口的消費(fèi)者在商場購買新電器后 ,回收商會到顧客家上門收購舊電器,同時給顧客一張以舊換新憑證,顧客憑身份證、以舊換新憑證和購買新電器的發(fā)票到商場領(lǐng)取現(xiàn)金補(bǔ)貼。

可是,在國美大港店,不管你有沒有舊家電,都能享受到家電以舊換新補(bǔ)貼.售貨員會主動告訴顧客，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元錢買憑證，退回四百后，還可以凈剩320元錢。

沒有舊家電，這里可以花錢買憑證，要是沒有本市戶口又怎么辦呢?這里的銷售人員早就替你想好了。他們告訴記者，如果沒有本地戶口，可以幫忙弄一個，用她們自己親朋好友的本地身份證代領(lǐng)國家補(bǔ)貼。

在這里花80元錢買一個以舊換新憑證,真能領(lǐng)到補(bǔ)貼嗎?記者花4699元購買了一臺彩電,拿著售貨員提供的一個名為張強(qiáng)的以舊換新

憑證,身份證復(fù)印件以及購物發(fā)票,當(dāng)場從商場服務(wù)臺領(lǐng)到了400元以舊換新補(bǔ)貼.按照《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定: 個人購買新家電的，總量不超過5臺;單位購買新家電的，總量不超過50臺。一旦親朋好友的名額用完了,售貨員還會想出更巧妙的辦法，獲取更多的以舊換新憑證。

內(nèi)幕人士提供的一份銷售記錄顯示：2010年10月1日到2011年1月1日期間,大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺村村民委員會以以舊換新形式一共購買了11臺電器。然而，記者撥通了村委會主任孟凡祥的電話，他告訴記者，他根本沒有在國美購買過電器。

村委會沒有買,這些電器又是誰買的呢?根據(jù)銷售記錄中留下的送貨地址，記者走訪了這些電器的買主,發(fā)票上顯示,他們都領(lǐng)取了以舊換新補(bǔ)貼。但走訪的結(jié)果是，他們并沒有用自己的名額購買電器，而是以村委會的名義領(lǐng)取的補(bǔ)貼。

記者了解到，他們都是以大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺村村民委員會的名義領(lǐng)取的以舊換新補(bǔ)貼,也都毫無例外地給商場售貨員交了80元購買憑證費(fèi)用。

那么,國美大港店這些大量以舊換新憑證究竟從哪里來的呢?內(nèi)幕人士告訴記者，這些憑證都是回收商主動送到商場來的，有時候店方銷售人員也會主動到他們手上去買。

記者整整守候了一下午，傍晚6點(diǎn)半左右,商場服務(wù)臺前的一伙人引起了記者的注意,四、五個售貨員圍在一個男子的身旁,這名男子從包里掏出了十幾張以舊換新憑證交到他們手上。

而這個男子，是“綠天使再生資源回收利用有限公司”的工作人員。他手里的憑證賣80元錢一張。當(dāng)記者表示也想購買憑證時,這位男子爽快地以80元的價格將一份以舊換新憑證賣給了記者。

綠天使再生資源回收利用有限公司，也就是舊家電的回收商，這位工作人員告訴記者，他天天都來這里銷售憑證。

《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定: 任何單位和個人不得將家電以舊換新憑證進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出售，套取財(cái)政補(bǔ)貼?？墒?在國美大港店以舊換新憑證卻被隨意買賣，更嚴(yán)重的是，這種行為是在他們的工作人員明知違規(guī)的情況下仍在進(jìn)行的，內(nèi)幕人士告訴記者，這種欺騙性的以舊換新，要占到該店以舊換新總量的65%。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨意買賣以舊換新憑證，套取國家補(bǔ)貼的現(xiàn)象,其它國美電器商城里也時有發(fā)生。

國美電器天津金獅店售貨員：這是小事，我?guī)湍憬鉀Q，50元。

國美電器北京公主墳店售貨員：今天給你發(fā)票也行，明天來領(lǐng)錢也行，我們給你操作也行。

國美電器北京外語大廈店售貨員：150元買張票，回頭補(bǔ)你400元

國美電器北京航天橋店售貨員：你給我100元錢，我給你買張票去，然后自己拿票換400元錢去。

國美電器石家莊中山路店售貨員：我的名字五個已經(jīng)讓他們用完了，就是不是河北省的人再買我的冰箱的話，就是我已經(jīng)全部給他用完了，我再找唄，我家老公的名字也全讓它們用完了。

國美電器石家莊中山路店售貨員：因?yàn)檫@個不管電視機(jī)多貴多便宜，因?yàn)?00元錢是國家給的錢，不要的話是你自己的損失，誰也想要。

國美電器太原五一路店售貨員：我們又不掙你錢，就等于幫你左手倒右手給人家了，我這是為了銷售。

國美電器太原天龍店售貨員：那是政府白給你的錢，就是不要白不要，當(dāng)然要了還想要

（央視網(wǎng)）

國美涉嫌違規(guī) 南京12家門店被暫停以舊換新資格

時間：2010年08月06日

11:45:12 中財(cái)網(wǎng)

省市有關(guān)部門昨查處國美倒賣舊家電和補(bǔ)貼憑證等違規(guī)行為

昨天,本報(bào)版報(bào)道的《沒有舊家電,國美照樣搞到國家補(bǔ)貼款》,引起了江蘇省商務(wù)廳和南京市商務(wù)局的高度重視,省市在開過現(xiàn)場辦公會后聯(lián)合決定,暫停南京國美12家門店的家電以舊換新資格,要求其自查整改,并根據(jù)自查整改情況視情是否恢復(fù)。

最近以來,國美南京新街口店出現(xiàn)多起倒賣舊家電和補(bǔ)貼憑證行為,騙取國家相關(guān)補(bǔ)貼,造成不良社會影響。昨天下午5點(diǎn),南京市商務(wù)局召開新聞通氣會,省商務(wù)廳和市商務(wù)局在看到本報(bào)昨天“南京國美倒賣舊家電和憑證的違規(guī)行為”的報(bào)道后,迅速采取措施。昨天下午省市部門等聯(lián)合到國美現(xiàn)場辦公,了解情況,并決定暫停南京國美12家門店的家電以舊換新資格,目前省市正在聯(lián)合對國美進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。同時,還召開了蘇寧電器(002024)、五星電器和宏圖三胞等大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場會議,要求各企業(yè)引以為戒,切實(shí)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營和規(guī)范操作。

另外,通氣會上記者了解到,在4日時,省商務(wù)廳、財(cái)政廳和環(huán)保廳就聯(lián)合召開了家電以舊換新工作座談會,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對那些違規(guī)操作、騙取國家財(cái)政的行為和企業(yè)網(wǎng)點(diǎn),要采取“零容忍”的態(tài)度和嚴(yán)厲的處罰措施,從速從嚴(yán)從重查處,發(fā)現(xiàn)一例,處理一片,絕不姑息。據(jù)悉,南京一共有14家中標(biāo)企業(yè),其77家銷售門店將于8月底完成自查自糾,南京市商務(wù)局還將會同相關(guān)部門開展明察暗訪。

“如果市民在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)哪家企業(yè)在家電以舊換新工作上存在貓膩,可撥打咨詢投訴電話:83611867?！弊蛱斓男侣勍鈺?市商

務(wù)局還提供了一個投訴電話,市民如有舉報(bào),可撥打該電話。

網(wǎng)友和市民呼吁--一定要查清 國美違規(guī)三大問題

昨日,本報(bào)有關(guān)國美新街口店玩貓膩的報(bào)道,在社會各界也引起了強(qiáng)烈反響。當(dāng)日,聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪、搜狐等幾十家國內(nèi)外知名網(wǎng)站紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)載,引起全國網(wǎng)友的熱議,同聲譴責(zé)國美新街口店玩貓膩,違反國家政策騙取家電補(bǔ)貼的惡劣事件,要求有關(guān)部門查清違法人員,給予相應(yīng)處罰。

網(wǎng)友熱議:在國美這早就是公開的秘密

本報(bào)報(bào)道經(jīng)各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后,成千上萬的網(wǎng)友給予了關(guān)注,并紛紛發(fā)表意見。一位網(wǎng)友表示:其實(shí)在國美這早就是公開的秘密,一直都是這么操作的。昨日下午,家住上海的李女士給本報(bào)打來電話說,《揚(yáng)子晚報(bào)》對“國美南京新街口店玩貓膩,違反國家政策騙取家電補(bǔ)貼”一文的報(bào)道非常及時,讓廣大消費(fèi)者知道了國家大量補(bǔ)貼款流失情況的嚴(yán)重性和一些商家玩貓膩的真實(shí)情況。

再揭內(nèi)幕:收舊冰柜曾上報(bào)成電視機(jī)

昨日下午,家住南京上海路的沈女士特地來到本報(bào)編輯部,向記者揭露了國美新街口店在“收舊”環(huán)節(jié)也有隱藏貓膩。沈女士說,2010年1月,她和先生在國美新街口店一次購買了某品牌空調(diào)4臺。可沈女士家中僅有一臺舊冰箱和一臺舊洗衣機(jī)能以舊換新。缺少另外兩臺舊家電來換新,國美營業(yè)員就讓沈女士每臺給付100元用于充當(dāng)舊家電,手續(xù)由營業(yè)員辦理。幾天之后,沈女士在家中向國美新街口店物流回收人員交售了一臺舊冰柜和一臺舊洗衣機(jī),可她拿到收舊憑證后發(fā)

現(xiàn)自己交售的冰柜、洗衣機(jī)均被寫成了電視機(jī)。收舊人員對此表示:“只要有收舊憑證,您就能享受國家補(bǔ)貼,品類與實(shí)際不符無關(guān)您的利益?！鄙蚺勘硎?國美收舊人員的這種行為明顯是在收舊過程中偷梁換柱、欺上瞞下。

據(jù)記者了解,按相關(guān)政策,市民通過商家物流上門回收舊家電,可得到一張收舊憑證,憑證購買新家電可享受政府補(bǔ)貼。為規(guī)范舊電器回收價格,政府部門曾出臺了具體回收指導(dǎo)價格,依據(jù)電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等五類電器的尺寸大小進(jìn)行定價,同時要求回收憑證信息與實(shí)際上交舊電器一致。但在實(shí)際操作中,一些人員仍在通過暗箱操作賺取額外利潤。

市民呼吁:再查國美有無其他違規(guī)行為

昨日,本報(bào)揭露了“國美電器南京新街口店家電行業(yè)以舊換新潛規(guī)則”一事,因南京市相關(guān)部門立即介入調(diào)查而進(jìn)入一個新的階段。對此,上文中的市民沈女士表示,現(xiàn)在回想起來,當(dāng)時國美人員的回收憑證錄入信息一定有失實(shí)問題,希望有關(guān)部門查清事實(shí),按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

昨天,省內(nèi)外不少消費(fèi)者則提出:目前有關(guān)部門最需要查清的事實(shí)包括:

1、國美南京地區(qū)12家門店“以舊換新”是否還存在其他違規(guī)問題？

2、國美的這些違規(guī)行為是從何時開始的,涉及的金額有多大？

3、國美南京店所屬的江蘇分公司在這個過程中是否存在違規(guī)行為？其負(fù)責(zé)同志是否負(fù)有不可推卸的責(zé)任？因?yàn)橄M(fèi)者在國美購物發(fā)票上都有一個江蘇鵬潤國美電器有限公司的公章。

安徽合肥五星電器家電以舊換新藏貓膩

http://www.004km.cn 發(fā)布日期：2010-09-19 22:00 中國江蘇網(wǎng)

中安在線訊近日，有市民向記者反映，在合肥的多家五星電器賣場里，顧客不需要提供任何舊家電，就可以在購買新家電的同時享受補(bǔ)貼。記者隨后在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在合肥市多家五星電器賣場里，家電以舊換新政策在實(shí)施過程中被人鉆了漏洞。

無需舊家電也能享受補(bǔ)貼

合肥的王女士最近想買一臺LCD電視機(jī)，在看到國家出臺以舊換新政策后，她尋思著是不是把家里的舊電視送到賣場，讓它發(fā)揮最后的“余熱”。然而，周邊的鄰居卻告訴她，在五星電器里，顧客可以通過購買以舊換新憑證的方式購買新家電，照樣可以享受補(bǔ)貼?！爸恍枰訋资畨K錢，舊家電還能留著使用?！?/p>

王女士半信半疑地來到位于三孝口的五星電器賣場，在沒有提供舊家電的情況下，她果然享受到了400元的補(bǔ)貼款。王女士說，在她告訴導(dǎo)購員自己想購買一臺電視機(jī)，但不能提供舊家電以后，該導(dǎo)購員表示可以想辦法幫她拿到補(bǔ)貼，但是需要她另加80元錢?！皩Ψ奖硎具@80元錢是用來購買以舊換新憑證的?！睂?dǎo)購員告訴她，雖然她花了80元錢，但是能享受到400元的補(bǔ)貼款，實(shí)際上還是賺了320元錢。

雖然沒有提供舊家電就買到了自己心儀的產(chǎn)品，但是王女士還是向記者表示了自己的憂慮，二手舊電器在回收之后，如果有關(guān)企業(yè)未按規(guī)定處理，而是從某種渠道重新流入二手市場交易，反復(fù)套取財(cái)政補(bǔ)貼，那國家不是虧大了？

合肥五星電器位于三孝口的龍圖賣場

多家五星電器賣場均存在該現(xiàn)象

在接到市民的舉報(bào)后，記者隨后來到合肥多家五星電器，發(fā)現(xiàn)王女士反映的情況確實(shí)存在，在不需要提供任何舊家電的情況下，市民即可輕松拿到政策補(bǔ)貼款。

在三孝口的五星電器某電視機(jī)專柜，當(dāng)記者向售貨員表示，自己想幫家人買臺電視機(jī)，但是沒有舊家電可以提供，該售貨員告訴記者，只要加70元錢購買一個憑證后，就能領(lǐng)到補(bǔ)貼款。記者隨即詢問在賣場的哪里可以購買，該售貨員表示，她可以代辦好，但記者不能自己去買。“這事不能明著干，要不然上面追查起來，要受處分的。”

在位于宿州路中段的另外一家五星電器里，該場景也同樣上演?！拔覜]有舊家電能不能享受家電以舊換新補(bǔ)貼款？”記者向某品牌電視機(jī)導(dǎo)購員詢問，“當(dāng)然可以，不過你需要另外添加80元錢。”該導(dǎo)購員解釋，他可以代買一臺舊家電，記者可以憑此去辦理家電以舊換新憑證。該導(dǎo)購還表示，最近很多人都這樣辦理的，今天早上才幫人辦理了一個。

就在記者進(jìn)行調(diào)查的時候，一名顧客在和導(dǎo)購員談好了價格后，很爽快的加了80元錢購買憑證?！岸嗷?0元錢，就能享受到300多元錢的補(bǔ)貼，還是比較值得。”

賣場審批手續(xù)形同虛設(shè)

為方便群眾，家電“以舊換新”審批權(quán)給了中標(biāo)銷售企業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，五星電器的審批手續(xù)基本形同虛設(shè)。

按照《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定，購買人選擇中標(biāo)銷售企業(yè)，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到家電銷售企業(yè)購買新家電。對符合條件的，家電銷售企業(yè)在銷售新家電時直接向購買人墊付補(bǔ)貼資金。當(dāng)記者表示很擔(dān)心假如沒有通過審批，拿不到補(bǔ)貼怎么辦？一名導(dǎo)購員表示不用擔(dān)心，不會有人去查，“放心，我都辦了不知道多少個了！”

記者隨后表示，購買憑證的做法如果被賣場查出來怎么辦？該導(dǎo)購員說沒事?！百u出產(chǎn)品對賣場也是好事，管理也不是那么嚴(yán)格?！痹搶?dǎo)購員說，現(xiàn)在賣場間競爭激烈，通過以舊換新政策，家電價格可以進(jìn)一步降低，從而吸引顧客。雖然不能直接從顧客身上獲利，但是還可以積聚人氣，起到宣傳的效果?！八再u場也是睜一只眼閉一只眼了?！?/p>

隨后記者向五星電器反映此事時，一名管理人員表示需要了解情況。當(dāng)記者詢問賣場是否存在管理漏洞時候，該管理人員卻表示不關(guān)

他們的事，“這是導(dǎo)購員私下行為。”

嚴(yán)厲打擊商家違規(guī)操作

省商務(wù)廳商業(yè)改革處工作人員表示，如果家電商或促銷員打著方便消費(fèi)者的名義出售以舊換新憑證給消費(fèi)者，那就涉嫌違規(guī)操作，這也是《安徽省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》中明令禁止的，職能部門肯定要嚴(yán)厲打擊。

對于記者反映的情況，該工作人員表示將盡快派專人去各中標(biāo)銷售企業(yè)回訪、調(diào)查，對經(jīng)核查存在違規(guī)操作、騙取國家財(cái)政的行為和企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將視情節(jié)輕重予以警告、通報(bào)批評、收回財(cái)政補(bǔ)貼資金、扣除企業(yè)違約保證金、停止受理支付補(bǔ)貼、取消中標(biāo)企業(yè)和指定企業(yè)資格。

這名工作人員指出，國家推行家電以舊換新政策的目的，是為了淘汰市民正在使用的高能耗、高輻射、超齡服役且有一定安全隱患的舊家電，讓市民使用到更環(huán)保、安全、高效的新家電?！案∪南嚓P(guān)配套設(shè)施會逐步完善，工商、財(cái)政等相關(guān)部門需要在政策執(zhí)行過程中形成聯(lián)動，加強(qiáng)抽查和監(jiān)管。建議廣大消費(fèi)者不要貪圖一時便宜購買舊家電或折舊憑證。”(本網(wǎng)記者)