第一篇：關(guān)于在四平家電從事銷售的實習(xí)報告

《關(guān)于在四平家電從事銷售的實習(xí)報告》

1概述

1.1實習(xí)單位簡介 1.1.1企業(yè)簡介

四平家電四平家電成立于1984年，是江西省內(nèi)最大規(guī)模的家電連鎖企業(yè)。是江西省內(nèi)專業(yè)致力于家電行業(yè)發(fā)展的大型零售及代理的行業(yè)巨頭。四平家電以集團規(guī)?，F(xiàn)金采購為強大支撐，以明碼實價、自主經(jīng)營為顧客省錢更省心為核心經(jīng)營理念，以超10萬平米覆蓋全省的最大物流網(wǎng)絡(luò)基地為后盾，堅持薄利經(jīng)營，全心全意為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。

2008年四平家電進一步深化企業(yè)六大核心競爭力，以“專業(yè)家電顧問，區(qū)域連鎖標桿”為經(jīng)營目標，以為顧客“省錢更省心”為經(jīng)營理念，科學(xué)和全面的提升品牌戰(zhàn)略形象。

四平家電集團在江西市場所投資并擁有的家電及手機代理銷售公司有：南昌四平家電城、江西奇聲音響銷售公司、江西美的電器銷售公司、江西萬和電器銷售公司、江西康寶電器銷售公司、江西艾韻音響銷售公司、江西奧萊克斯音響銷售公司、江西百惠空調(diào)城、江西乘風通訊設(shè)備有限公司、江西東方移動通訊設(shè)備有限公司。

集團近年來大規(guī)模拓展家電及手機終端連鎖業(yè)務(wù)，贛州地區(qū)家電連鎖店14家、手機連鎖店7家；吉安地區(qū)家電、手機連鎖店5家；宜春地區(qū)、九江等地區(qū)正已快速進入擴張階段。公司計劃三年內(nèi)門店遍布所有江西縣市，五年內(nèi)目標成為國內(nèi)家電及手機大型連鎖零售企業(yè)。

1.1.2企業(yè)榮譽

1.四平集團榮獲“中國放心購標志企業(yè)”稱號

四平家電致力以“打造國內(nèi)最具競爭力的家電連鎖企業(yè)”為目標、發(fā)揚“挑戰(zhàn)極限、力求完美”的企業(yè)精神，在家電、手機行業(yè)都取得了驕人業(yè)績。未來的四平家電將踐行“立足江西，放眼全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴推進企業(yè)朝著縱深和多元化方向穩(wěn)健、快速地發(fā)展。2009年5月，集團被中國企業(yè)商業(yè)信用評價中心授予“中國放心購標志企業(yè)”稱號。

2.江西四平家電獲“中國家電連鎖最具競爭力品牌”殊榮

七屆（2009）中國市場用戶滿意品牌高峰論壇年會近日在北京全國人大會議中心隆重召開，全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)，全國政協(xié)副主席阿不來提?阿不都熱西提等領(lǐng)導(dǎo)到會祝賀并同大家合影留念，來自全國各地的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、品牌研究和建設(shè)者、企業(yè)代表，《人民日報》、新華社等中央新聞單位的記者350多人出席了大會。

1.2實習(xí)過程的基本回顧

1.2.1主要實習(xí)過程

實習(xí)的開始階段，一個銷售部的主管給我們進行了短短一天多的培訓(xùn)，對我們講解了彩電的的性能和特點。因為我這一次做的是彩電的銷售，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)講解的最重要的一環(huán)還是教我們怎樣面對顧客和他們溝通，并且能實實在在地能把和顧客對產(chǎn)品的溝通做用在引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的購買上。通過主管的講解，我了解到：雖然在彩電銷售的過程中，我們需要注重與顧客積極交流，但這卻是以我們這些銷售人員自己先了解好我們自己要推銷的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。具體說就是要了解包括產(chǎn)品的功能、性能、品質(zhì)以及我們的產(chǎn)品相對與其它品牌有哪些優(yōu)勢，其中了解彩電的顯示屏品質(zhì)及分辨率、發(fā)出的光源的性質(zhì)、音箱設(shè)備的音質(zhì)以及內(nèi)部芯片與處理器的處理速度及穩(wěn)定性尤為重要。

1.2.2基本實習(xí)內(nèi)容

1．感受公司的企業(yè)文化。

2．了解了店面，熟悉整個區(qū)域的店面位置和布置，掌握店面信息。

3．了解整個市場的分布和發(fā)展趨勢，即競爭對手在這個區(qū)域的分布和相關(guān)情況。

4．到店里做銷售，學(xué)習(xí)銷售技巧和經(jīng)驗，感受本公司產(chǎn)品在市場上的發(fā)展世態(tài)，進一步了解本公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，掌握顧客的需求，同時收集其他競爭對手的市場信息。

5．學(xué)習(xí)和掌握競爭對手的產(chǎn)品，收集他們的產(chǎn)品信息，并與我們的相關(guān)產(chǎn)品做對比分析。

2實習(xí)項目簡介

2.1項目簡介

彩電部是四平家電新建店的一個大分部，彩電作為生活大家電，其所占面積較廣，銷售人員較少。

2.2基本原理

在銷售過程中，更多的考驗銷售人員的技巧。如何贏得顧客的信賴，需要用自己的誠心打動顧客，并需要很多的技巧與方法。

3實習(xí)內(nèi)容綜合分析

3.1本人承擔的主要工作

本人承擔的主要工作是銷售工作，引導(dǎo)顧客并將彩電銷售出去。

3.2專業(yè)知識和技能的應(yīng)用

做銷售工作需要很多的專業(yè)知識和技能。如將顧客送貨時，如何包裝、搬運、卸貨等等，都有涉及我們大學(xué)的專業(yè)知識及相關(guān)技能的應(yīng)用，做到包裝合理、搬運有效、卸貨迅速等。

4實習(xí)總結(jié)

4.1收獲與體會

通過這次實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的認識，對實際操作有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面，對所學(xué)的專業(yè)有了新的體會。從中我感受到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，有些較為高級的技能不可能在書本上徹底理解，需要通過實際操作進一步的再學(xué)習(xí)?？梢哉f，這次實習(xí)讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考，心中又多了一份人生感悟。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就可以做一名銷售人員，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多。其中較為主要的一點就是：我覺得銷售完全有時候是考驗一個銷售人員的臨時發(fā)揮的能力，而臨時發(fā)揮的能力又是一個人長期學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的結(jié)果，當一個顧客他首先認可銷售人員本身的時候，才會相信銷售人員的介紹，所以銷售講解的態(tài)度很重要！在商都通過于經(jīng)理對我的多天培養(yǎng)，我重新認識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3

3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確——沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品。同時只有懂得隨時變通，根據(jù)市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠占有一席之地?，F(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。另外一個團隊的人員的合作也是相當?shù)闹匾?，有一些問題很尖銳的顧客問出一些比較棘手的問題的時候，同伴的協(xié)助是非常重要的。比如一個客人問了一個比較專業(yè)的問題，但被問者不是很了解，如果同伴了解的話，他的幫助就可能救了一樁生意。

4.2問題與探討

在銷售工作中，面對各種刁鉆的顧客，如何有效地應(yīng)對，對他們提出的這種疑難及各種不合理要求，如何做到合理的解答。我個人覺得，要換位思考，站在顧客的角度思考問題，從顧客的自身利益出發(fā)，這樣才能換取顧客的信任。

5結(jié)束語

在本次實習(xí)過程中，我能夠認真、負責地做好每一件自己該做的事，隨時做到自信滿滿地面對每一位顧客，并且知道了作為一個銷售人員，應(yīng)該努力去了解自己的產(chǎn)品，熟悉銷售環(huán)境，與商場銷售人員融洽的相處。對于今后的工作和生活，我將會以更加積極的心態(tài)應(yīng)對，同時繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，盡自己全力去創(chuàng)造業(yè)績，在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。

6參考文獻

【1】劉建勇，銷售類員工多區(qū)域招聘的流程管理研究，上海交通大學(xué)，2009

第二篇：家電銷售實習(xí)報告

社會實踐論文----家電銷售實習(xí)報告

大學(xué)生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一直以來應(yīng)試教育的麻木生活，進入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進了社會的范疇。一片葉子屬于一個季節(jié)，誰說意氣風發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們就會書寫一份滿意的答卷。我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個暑假，作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段.它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會,回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我加入了暑期社會實踐活動。我在一家家電城做空調(diào)臨時促銷員，工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學(xué)點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自己爭取機會，創(chuàng)造機會！我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點頭允許。在第二天的工作里，我們四個被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。這個暑假時空調(diào)的銷售旺季，格力空調(diào)主要是推銷“特價機”和一款“新機型”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（EER）都將不符合國家推出的新標準——所有空調(diào)的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機測試到室內(nèi)的含氧度低于某一標準時，它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控換氣。其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買空調(diào)吧，歡迎到‘格力’專柜看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答，例如：他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那可以說“這個是額外的，也可以不裝上去，只是裝了效果更好”同時我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調(diào)的好處：質(zhì)量上的保證（格力是空調(diào)專家），指定機型是整機免費包修6年，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元。。短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板。。接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形

式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。在家電城工作了近一個月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。

一、產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機??。企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀（當然有作秀的成分），企業(yè)是經(jīng)濟動物，更大的目的當然是“追名逐利”：通過滿足分眾市場（細分市場）的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的“獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，但是在這個注意力經(jīng)濟時代，企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠遠大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局：大眾市場（也叫主流市場）與分眾市場（也叫小眾市場），所以，也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。

二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級市場的不同區(qū)域，也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當?shù)氐氖袌霭l(fā)展狀況、在當?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。這就是我在這近一個月的社會實踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗?！白x萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。

第三篇：家電銷售實習(xí)報告專題

家電銷售實習(xí)報告

大學(xué)與中學(xué)是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來應(yīng)試教育的簡單生活，進入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進了社會的范疇。

在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。

我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習(xí)月，作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實習(xí)實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段.它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會,回報社會的一種良好形式。

我在創(chuàng)維彩電找到臨時導(dǎo)購的工作，工作的前2天是對導(dǎo)購員的技能培訓(xùn)，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。然后就去賣場熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿足跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來品鑒了。

工作的前幾天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可 以跟別人學(xué)點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦 的事情。我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點頭允許。在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。

這次實習(xí)期間的清明長假是電器的銷售旺季，創(chuàng)維主要是推銷“特價機”和一款“新機型”E81，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到 “特價機” 那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是LED硬屏背光源，功能強大到能電視上網(wǎng)看電影，內(nèi)置2.0影響等。其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動 的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到‘創(chuàng)維’專柜看一下”口 頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手 勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售 員所要具備的。更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答，例如： 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視

功能的多樣，認為電視只是用來看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們宣傳購買創(chuàng)維電視的好處： 質(zhì)量上的保證（創(chuàng)維是國內(nèi)LED技術(shù)第一），指定機型是整機免費包修3年，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn) 500 元……

短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去 “推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以 “說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。

在家電城工作了近一個月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。

一、產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了 滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀（當然有作秀的成分），企業(yè)是經(jīng)濟動物，更大的目的當 然是“追名逐利” ：通過滿足分眾市場（細分市場）的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 “獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢買吆喝的現(xiàn)象，但是在這個注意力經(jīng)濟時代，企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠遠大 于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極 端的格局：大眾市場（也叫主流市場）與分眾市場（也叫小眾市場），所以，也就意味著產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。

二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級市場的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體 現(xiàn)一地一策的原則，給予當?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市 場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最 大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當?shù)氐氖袌霭l(fā)展狀況、在當?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。這就是我在這近一個月的社會實踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗。“讀萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。

對于這次在創(chuàng)維的實習(xí)我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復(fù)雜的競爭關(guān)系：對創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了；而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。在賣場間存在競爭，在賣場里各個品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關(guān)系下，競爭無處不在，好在這些都是良性的。

第四篇：家電銷售實習(xí)報告_冰箱實習(xí)報告

時間總是在我們不經(jīng)意間就悄悄溜走。實習(xí)生活就在我們回味的時候悄然逝去。在這一個月里，我們經(jīng)歷了很多，不管是在視野、思想、能力等方面都有了很大的提升。這一個月很值得我們?nèi)セ貞?、去回味，我們需要進一步總結(jié)，以期得到進一步的提高，交流所得，彌補不足，為即將踏上的工作做好思想準備。也希望我能提供一些好的實習(xí)建議給老師去更好的組織指導(dǎo)我們學(xué)弟學(xué)妹們的生產(chǎn)實習(xí)?，F(xiàn)在我對我實習(xí)情況進行一個總結(jié)！

一、實習(xí)公司的信息

新力的發(fā)展共經(jīng)歷了四個階段：名牌戰(zhàn)略階段、多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段、國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段和全球化發(fā)展戰(zhàn)略階段。具有創(chuàng)新先進的市場觀、服務(wù)觀、用人觀等。市場觀：

1、營銷的本質(zhì)是“買”而不是“賣”；

2、先賣信譽，再賣產(chǎn)品；

3、打價值戰(zhàn)而不打價格戰(zhàn)；

4、只有淡季思想，沒有淡季市場；

5、專注于客戶需求，而不是專注于競爭對手；

6、市場不變的法則就是永遠都在變；

7、客戶的難題就是我們的新課題。服務(wù)觀：

1、創(chuàng)造感動，對工作用心，對產(chǎn)品用心，對用戶用心；

2、用戶永遠是對的；

3、緊盯市場創(chuàng)美譽；

4、絕不對市場說不；

5、用戶的抱怨就是最好的禮物；

6、用戶的滿意就是我們的工作標準。質(zhì)量觀：高標準、精細化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。用人觀：人人事人才，賽馬不相馬，你能翻多大的跟頭，就給你多大的舞臺。新力是一個很優(yōu)秀的企業(yè)，很有發(fā)展前景，能進新力實習(xí)，我們很幸運，也很榮幸。

二、實習(xí)的基本內(nèi)容

我的日常實習(xí)工作是，上午到公司接受產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，下

午到銷售門店進一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場信息，了解顧客的需求，從而更好地開發(fā)市場部，滿足消費者的各種需

求。

三、實習(xí)中的大事記錄

7月4日，我第一天去公司報到，公司給我安排這一個月實習(xí)的內(nèi)容和工作地點。

7月12日，公司安排我參加直銷班長會，了解各個賣場的銷

售情況。

7月13日，去參觀公司，和老員工們進行了一些思想經(jīng)驗交

流。

7月18日，公司安排我參加了 “下半洗衣機旺季啟動暨

白電‘步步為贏，步步高升’戰(zhàn)略發(fā)布會”。

7月19日，公司請了唐總給我們講公司的情況，并給我們提

了很多職業(yè)生涯規(guī)劃的建議。

7月21日，公司安排人力資源部長就招聘、面試等內(nèi)容給我們進行了一場輔導(dǎo)。

7月27日，我們進行一個月生產(chǎn)實習(xí)的答辯。

今年4月28日，我們和公司的實習(xí)負責人一起舉辦了一場小

小的聯(lián)歡會，結(jié)束了我的實習(xí)生活。

四、實習(xí)的體會和心得

1、在細微之處見真知。對于我工作來說，細心、謹慎，耐心

是不不可少的工作態(tài)度。在我開始到公司的時候，公司的老師就

給我交代了在實習(xí)的過程中我不要只是把自己當成一個學(xué)生一個

實習(xí)生，我們要把自己的身份定位為一個真正走上工作崗位的工

作人員，在工作中認真仔細，在工作的具體操作中要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)改進工作的方式方法。合抱之木,生于毫末；九

層之臺,起于壘土；千里之行,始于足下。從細微之處才能真正發(fā)

現(xiàn)自己的不足和缺陷，并著力去改進。比如在我們在銷售門店的時候，要認真的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的每一個特性，學(xué)習(xí)直銷員接待顧客

是的每一個細節(jié)，觀察顧客對每個產(chǎn)品的反應(yīng)的區(qū)別，從而了解

他們的購買意向等，這些都需要我們仔細觀察、認真學(xué)習(xí)、耐心

體會。

2、在簡單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實習(xí)初期有人抱怨

實習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的時候發(fā)現(xiàn)，原來只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得

到我們需要提高的知識和能力。就像我們指導(dǎo)老師每天都從事同

樣的銷售工作，這是需要多大一份堅持多大一份耐心才能夠辦得

到。在行行業(yè)業(yè)中都有自己的生存之道，但是不管如何變化，沒

有堅忍不拔的意志，沒有干一行愛一行的精神，在這個行業(yè)中能

夠成為佼佼者，推及到整個人生之中，沒有這些又談何能夠?qū)崿F(xiàn)

自己的價值，得到你自己所期望的那份成功和輝煌。

3、在工作中嘗試創(chuàng)新。狄德羅說過，知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明的人；知道事物實際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗的人；知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人。我想在我們的實習(xí)過程中可以充分的表現(xiàn)出來，在開始的時候?qū)τ阡N售工

作感到很陌生，很難下手，通過知道老師的指導(dǎo)之后，慢慢去自

己熟悉自己的工作，做到知道該做什么，該怎么去做。在一項工

作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗然后才有自己對工作中的冗

雜部分的改進。比如說在我們實習(xí)過程中，每天上午都去公司培

訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們

并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和

下午的銷售結(jié)合起來，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易

記住，也能理解的更具體。所以，在我們接觸到一個新事物的時

候我們都要仔細的了解們才能保證我們接下來所要開展的工作中

做到事半功倍！

4、在實踐中鞏固書本知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，書

本知識來源于前輩們實踐經(jīng)驗的總結(jié)升華。我們學(xué)習(xí)到的知識就

有局限性，時空的轉(zhuǎn)換并沒有融入進去，所以當我們學(xué)習(xí)到的知

識必須在實踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實情況。只有在真正的接觸了市場、解除了顧客之后，我們才能更正確的理解書本上的知識的含義，真正實踐之后大有醍醐灌頂之感

這些都是我在實習(xí)工程中所有的最為深層次的體會，當然還

有其他的一些，比如在工作過程中不斷和同事之間加強交流，同

事之間交流互換經(jīng)驗，明白我們之所未明白。還有體驗到了團隊

之間有效合作提高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片樹葉中看生命值頑強。只要我們善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，處處都有

我們能夠?qū)W習(xí)的地方。而實習(xí)只是為我們提供、搭建了一個平臺

而已。在以后踏上工作崗位上更是要有一個不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的信念和堅持，才能使才之為才！

五、實習(xí)的改進建議

1、內(nèi)容單調(diào)，沒有明確的工作目標。對于一項工作需要做一

個全面細致的了解就要在各個崗位進行鍛煉才能做到了然于胸，對于整個實習(xí)的效果也有很大時促進作用，當然我了解學(xué)院在安

排實習(xí)的過程中由于實際情況可能對這些情況的改進有所難度。

我想應(yīng)該是一個不斷探索和改進的過程吧！

2、實習(xí)工作環(huán)節(jié)的增加，在實習(xí)的后期我們都是象征性的去

那里報到，沒有安排具體工作，所以我覺得以后的實習(xí)工作安排

可不可以根據(jù)實習(xí)單位工作的工作任務(wù)調(diào)整實習(xí)時間的長短。希

望以后能夠得到對具體工作進展更加重視。

3、關(guān)于實習(xí)生的態(tài)度需要進一步加強整頓和監(jiān)督，建立相關(guān)

制度和機制對實習(xí)生的工作狀態(tài)進行跟蹤調(diào)查，從而提高實習(xí)效

果！

社會是一個大熔爐，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗

傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。而在實習(xí)中，我們要體會點點滴滴，要學(xué)會逐漸變得“勇敢”。不要顧忌“主動

出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應(yīng)該對

自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己

成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自

己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自

己創(chuàng)造良機。實習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂！

實習(xí)時我們結(jié)束大學(xué)生活和踏上工作崗位的銜接，是我們踏

入社會的前奏曲，雖然在我們實習(xí)的過程中不可能把以后工作的所有事情都學(xué)得面面俱到，但是至少能夠然我們明白真正的工作

狀態(tài)是怎么樣的，我們應(yīng)該怎么樣去面對。實習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過

去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會

是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！

正所謂“君子無所不用其極”，在以后只有做到“茍日新，日

日新，有日新”，我們就能夠達到“止于至善”的境界，實現(xiàn)自己的社會價值！

**********（學(xué)校）

畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué)院系別：

所在專業(yè)：

所在班級：

學(xué)生姓名：

學(xué)生學(xué)號：

實習(xí)時間：*年*月*日至*年*月*日

第五篇：家電銷售實習(xí)報告

“社會實習(xí)”這個詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實習(xí)，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。

可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學(xué)在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。

一開始我們就培訓(xùn)了一個星期時間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產(chǎn)品。雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，當我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要?！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€個都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。

從這次的實習(xí)中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因為一是的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實習(xí)還相差一段很長的距離，只有當自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。