第一篇：2門診分診工作制度

門診分診工作制度

1.門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗的護(hù)士以上人員擔(dān)任。

2.分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。

5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。

7.每天登記專科、專家門診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。

8.發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。

9.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外 線消毒 2小時，并做好登記，防止交叉感染。

10.下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。

【監(jiān)督檢查】

1.護(hù)理部每月應(yīng)進(jìn)行一次分診工作檢查，門診部護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長則每周檢查一次。

2.檢查內(nèi)容主要包括：

(1)是否有分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；

(2)勞動紀(jì)律、考勤情況；

(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等；

(4)消毒隔離及統(tǒng)計工作情況。

3.設(shè)立分診人員檢查登記本，公開接受患者監(jiān)督。有獎懲措施及處理記錄。

第二篇：醫(yī)院門診分診工作制度

門診分診工作制度

1.著裝整潔、舉止端莊，語言文明，熱情接待患者。

2.按專業(yè)和掛號順序合理分診，對危重病人及老弱殘疾患者要安排優(yōu)先就診。

3.開診前的準(zhǔn)備工作，檢查各種物品、器械是否齊全，無菌物品是否過期。

4.做好診室及診區(qū)的清潔消毒工作，防止醫(yī)院內(nèi)交叉感染。

5.加強(qiáng)衛(wèi)生宣教，發(fā)放健康教育處方，講解衛(wèi)生保健知識，提高病人的自我保健能力。

第三篇：門診分診工作制度

門診分診工作制度

1.門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗的護(hù)士以上人員擔(dān)任。

2.分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。7.每天登記?？啤＜议T診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。

8.發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。

9.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

10.下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。

第四篇：分診、導(dǎo)診工作制度

分診、導(dǎo)診工作制度

一．做好開診前的一切準(zhǔn)備工作，核對專家出診時間，檢查各診室各種書寫單子等是否備齊。

二．各樓層導(dǎo)醫(yī)實行站立式微笑服務(wù)，嚴(yán)格按照“護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范”執(zhí)行，手機(jī)關(guān)機(jī)，嚴(yán)禁坐著接診。

1．一樓導(dǎo)醫(yī)認(rèn)真做好病人的分診與登記工作，準(zhǔn)確導(dǎo)向，以防交叉感染。

2．各樓層導(dǎo)醫(yī)要根據(jù)不同來賓的需要給予全方位的服務(wù)，并做好各樓層候診廳環(huán)境整理工作。

三．安排好病人候診座位，維持就診秩序，根據(jù)掛號先后安排病人就診，如病情重者應(yīng)提前就診。主動為老弱病殘及來賓提供方便與熱情服務(wù)：如護(hù)送就診、檢查、治療等，代為交費(fèi)、取藥等做好全程與特需服務(wù)。

四．對病人態(tài)度熱情，服務(wù)周到，耐心解答就診病人提出的各種問題。并向候診病人介紹門診各科室及輔助科室的位置，有關(guān)制度和手續(xù)等等，使病人方便就診。

五．建立群眾意見箱和建議本，認(rèn)真傾聽來賓提出的各種意見，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋來賓的意見和建議。及時解答和滿足來賓提出的各種咨詢和需要。

六．嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行交接班和查對制度，按操作規(guī)程進(jìn)行一切導(dǎo)診工作，防止差錯事故發(fā)生。七．來賓在醫(yī)院診療過程中，應(yīng)嚴(yán)密觀察病情。如發(fā)現(xiàn)病情變化，須及時與醫(yī)師聯(lián)系，予以處理。

八．開展科普衛(wèi)生宣教，根據(jù)不同季節(jié)，針對常見病、多發(fā)病和各科疾病特點，利用多種手段進(jìn)行健康教育。及時發(fā)放各種宣傳小冊子，解答來賓提出的各種疾病咨詢。

九．嚴(yán)格按照“導(dǎo)醫(yī)工作流程”服務(wù)，每天認(rèn)真做好初、復(fù)診病人記錄，并統(tǒng)計。

第五篇：急診分診工作制度

急診分診工作制度

1.分輕重緩急依次就診。

2.危急重患者應(yīng)先行搶救，而后補(bǔ)辦就診手續(xù)。

3.預(yù)防院內(nèi)感染與傳染病擴(kuò)散，對患傳染病患者或疑似傳染病患者均應(yīng)到隔離室就診。

4.遇有嚴(yán)重工傷事故或集體中毒者，應(yīng)立即通知有關(guān)上級部門，積極組織搶救，遇有涉及刑事案件者應(yīng)向保衛(wèi)部門報告。

5.扼要了解病情，重點觀察體征，進(jìn)行必要的體格檢查（體溫，脈搏，呼吸，血壓等）根據(jù)病情需要填寫血，尿，便等化驗單并準(zhǔn)確迅速的分診。