第一篇：暑期實(shí)習(xí)工作心得報(bào)告

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暑期實(shí)習(xí)工作心得報(bào)告

邯鄲奧拓?cái)?shù)字圖文有限公司地理信息研發(fā)部實(shí)際工作實(shí)習(xí)心得

第一天大膽的接觸經(jīng)理為自己爭取到了寶貴的五天實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)驗(yàn)：如果一件事你經(jīng)過了深思熟慮而又周全的思考之后既然決定要做，就要大膽勇敢的邁出第一步。

第二天許經(jīng)理為我安排了一個(gè)很滿意的崗位，我順利的投入了工作（CAD出圖），在地理信息研發(fā)部王汝炎經(jīng)理的帶領(lǐng)下我逐漸認(rèn)識了在邯鄲這樣的中小城市現(xiàn)實(shí)中的地理信息的行業(yè)現(xiàn)狀，面對的現(xiàn)實(shí)生存的經(jīng)濟(jì)問題，我們不得不把我們的工作重點(diǎn)放在了計(jì)算機(jī)出圖方面，我們的用戶主要面向企業(yè)及地質(zhì)大隊(duì)，作為冀南地區(qū)唯一的地理信息公司我們的客戶也有很多來自周邊的縣市的用圖單位。第一天接觸工作接觸同事作為唯一的實(shí)習(xí)生、作為年輕的新力量，你應(yīng)該給企業(yè)帶去一些有活力、有前景的新技術(shù)而且要大膽的在合適的場合提出（比如經(jīng)理主動(dòng)接觸你與你談話的時(shí)候）但要把握一個(gè)度，不要讓你的上司覺得你很自傲很不自量力，你的想法只是點(diǎn)到為止、只僅僅是建議達(dá)到讓你的同事你的經(jīng)理看出你是一個(gè)有活力，有想法，有一定技術(shù)的年輕人就可以了，至于你的想法怎樣實(shí)施就需要你在以后的日子里努力，先確保自己順利的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)、在你的人品在團(tuán)隊(duì)中有一定的信任度的時(shí)候再去爭取你的想法，你的激情。注意觀察同事們的作習(xí)時(shí)間

第三天大膽誠懇的接觸同事，記住接觸面要廣泛，在同事習(xí)慣了的休息作習(xí)時(shí)間內(nèi)接觸他們，談?wù)撛掝}最好以對方為主，謙虛的讓對方給你介紹些工作經(jīng)驗(yàn)。溝通是一種技巧，只有你順利的融入的你的同事們之中你才能更出色的工作，記住這個(gè)融入的過程最多三天，你是男人，你要成功就必須把握住這樣一種最基本的人際交往節(jié)奏。

第四天，努力工作，從小事做起，如果你是一個(gè)沒有任何家庭背景的剛畢業(yè)的學(xué)生，那么你就要提早五分鐘來上班，在打掃工作房間的過程中熟悉你公司的硬件環(huán)境及其他科室部門的地理位置及洗手間、樓梯等基礎(chǔ)設(shè)施的位置和保安禮儀小姐的配置情況這樣可以盡量減少你不必要的出丑。

第五天，最好的情況是你已經(jīng)可以以一顆平常的心投入工作，同事也基本上接納了你，你可以放下拘束平靜的工作了，如果沒有的話你要按照上面的那幾條經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。

沒有第六天了，不知我上班的第六天會(huì)在什么時(shí)候再次出線，總之一句話，把握住自己，努力學(xué)習(xí)些有用的東西為以后的工作儲(chǔ)備技術(shù)，只有努力學(xué)習(xí)頂尖技術(shù)才能把自己的工作起點(diǎn)置于一個(gè)比較高的位置。

短暫的五天實(shí)習(xí)應(yīng)該說對我很重要，感謝奧托公司給了我這樣一次機(jī)會(huì)。這就是我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)吧，愿這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對我和像我一樣將要走進(jìn)社會(huì)的同齡人能夠有用。

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第二篇：暑期實(shí)習(xí)心得

暑期實(shí)習(xí)心得

暑期如約而至，又如期離去，但我并不想在這個(gè)暑期像往年呆在家里，而是想和同學(xué)出去見見世面，于是，便和同學(xué)一起去(武漢)空調(diào)廠做了一個(gè)月的暑期工，自己則對第一份工作滿懷憧憬，腦子里充滿各種幻想。

當(dāng)踏入空調(diào)廠后，其實(shí)感覺還不錯(cuò)，第一天迎接我們便是安全知識培訓(xùn)，接下三天是為期的企業(yè)文化、工作心態(tài)、空調(diào)相關(guān)知識的講解，然后，便是培訓(xùn)的考核，不幸有數(shù)十名同學(xué)未通過考核離開，再經(jīng)過兩天毫無意義的軍訓(xùn)，便開始上崗培訓(xùn)，結(jié)果，失望大于曾經(jīng)的期望，所謂上崗培訓(xùn)，也只是讓我們在旁觀看或休息，這其實(shí)都是一些沒什么難度的活，只不過他們想早點(diǎn)下班，怕我們耽誤他們的速度而已。

聽老員工說，這里的大多數(shù)人來這里不到半年的時(shí)間，而且，暑期工占一半左右，心想；這樣的企業(yè)怎能發(fā)展壯大？怎能制造出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品！

我不幸的被分配到夜班，期間，組長用盡各種謊言欺騙我們躁動(dòng)的心，不過，效果看似還不錯(cuò)，夜晚降臨后，開始了我的夜班生活，我的工作是切割蒸發(fā)器，可能是第一次的新鮮感，似乎感覺不到絲毫的疲勞，午夜休息時(shí)刻，坐在石椅上，看著夜空寥若晨星，感覺有點(diǎn)愜意，漸漸地、每天重復(fù)著相似的工作，內(nèi)心感到身心疲憊，每天數(shù)的回家的日子，倍感煎熬，我似乎能感受身為打工者內(nèi)心的壓抑，感受到對未來的絕望，稍微能體會(huì)到富士康跳樓員工的內(nèi)心想法。。。

隨著時(shí)光流逝，我切割蒸發(fā)器也愈加熟練，伴隨著是工作量與日俱增，大家的不滿情緒也開始蔓延，我的手臂也因每天長時(shí)間的切割開始變得麻痹，為了能繼續(xù)工作，只能通過身體來使用力氣，不過，這也快臨近廠里的大檢修和開學(xué)，所有員工休息五天，這可大大刺激了我們回家的想法，為了確保能夠回家，我們一群人去找班長請求批準(zhǔn)我們的辭呈，經(jīng)過和班長的協(xié)商，我們順利拿到了班長同意辭呈的承諾。

我們便剩下最后的一晚，不過在這個(gè)晚上，幾個(gè)同學(xué)收到來至公司贈(zèng)送的生日禮物，讓我們對公司的印象有所改觀，原來，血汗工廠也存有溫情。

終于到了離開的時(shí)刻，不料離職手續(xù)十分繁瑣，歷經(jīng)一上午的奔波，最后沒有任何留戀的離開這個(gè)地方。

這一段經(jīng)歷雖然短暫，但讓我經(jīng)歷了生活的艱辛，也讓自己更好的融入社會(huì)，不斷地成長。。。我會(huì)一直的努力。雖然我不是最好的，但我會(huì)盡力做到最好，不管是學(xué)習(xí)還是生活，我都會(huì)努力的完善自我，一步步地、踏踏實(shí)實(shí)地做事，珍惜這來自不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

12-測控-1

星空

第三篇：暑期實(shí)習(xí)心得

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

學(xué)院：

班級：J國貿(mào)1102

姓名：學(xué)號：

實(shí)踐單位：常熟市青少年活動(dòng)中心

實(shí)踐時(shí)間：2013年7月16日至2013年8月8日

一、實(shí)踐目的為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，也通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，找出自己的不足和差距所在。

二、實(shí)踐內(nèi)容

這個(gè)暑假，我到了常熟市青少年活動(dòng)中心參加實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐時(shí)間將近1個(gè)月，工作是從早上7點(diǎn)半開始到下午4點(diǎn)半，每周日有休息。

在這里我先介紹一下實(shí)踐單位的情況。常熟市青少年活動(dòng)中心成立于2012年9月，總投資1.5億多元，占地面積25806平方米，是由常熟市政府投資興建的我市目前規(guī)模最大、財(cái)政全額撥款的公益性校外教育機(jī)構(gòu)，也是面向全市青少年、輻射周邊縣市的培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)與藝術(shù)修養(yǎng)的場所。青少年活動(dòng)中心以推進(jìn)中小學(xué)生素質(zhì)教育、提高實(shí)踐能力為目標(biāo)，可容納青少年集體開展文藝、科技、勞技、生命安全教育等綜合實(shí)踐教育活動(dòng)。中心擁有完善的科普、科技、藝術(shù)等活動(dòng)設(shè)施，其中常熟館、智慧宮、水科技、4D影院、天文館、網(wǎng)絡(luò)中心、電子閱覽室、心語室、機(jī)器人活動(dòng)室、科技活動(dòng)室、報(bào)告廳等一應(yīng)俱全。中心擁有標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教室、舞蹈房、跆拳道館、琴房、電鋼琴房、書畫室、美術(shù)室、金木工室、電子技術(shù)制作室、陶藝制作室、模型制作室等，共計(jì)五十二間，設(shè)備齊全，能夠?yàn)槿星嗌倌陮W(xué)生提供豐富多彩的文化、藝術(shù)、科技制作等培訓(xùn)，融教育性、知識性、趣味性、參與性為一體，成為青少年快樂成長的樂園，人才培養(yǎng)的搖籃。

我們參加實(shí)踐活動(dòng)的共有8位大學(xué)生，正好是4位男生4位女生。我們在領(lǐng)導(dǎo)的安排下分為了兩組，我所在的一組是六個(gè)人，主要負(fù)責(zé)學(xué)生餐廳相關(guān)事宜，另外兩個(gè)人負(fù)責(zé)看管智慧宮。早上我們8個(gè)人先是在大門口站崗，為送學(xué)生的家長指路，以及接受家長的咨詢。大約過了45分鐘后學(xué)生開始上課，我們2組就分開工作。我們回到學(xué)生餐廳照看暫時(shí)沒有課的學(xué)生，管理餐廳。在中途下課時(shí)，我們會(huì)輪流分工上樓查看學(xué)生，確保他們在課間不追逐打鬧。我們的工作最重要的時(shí)間段是午餐時(shí)間。午餐時(shí)，大多數(shù)學(xué)生會(huì)在餐廳就餐，這時(shí)人多容易混亂，我們就要看管好小朋友的就餐，讓他們乖乖吃飯，因?yàn)榻^大部分學(xué)生是幼兒園和小學(xué)低年級，需要人看護(hù)和督促他們。小朋友們吃飯會(huì)狀況不斷，有人會(huì)從凳子上摔下去，有人吃吃筷子掉地上了，有人吃著吃著就罷工了，等等這樣的事情就需要我們?nèi)フ疹櫵麄儭３酝盹堃院?，我們?huì)在餐廳門口站崗，防止小朋友偷溜出去后找不到，所以只有經(jīng)過允許后才能出去。這時(shí)我們會(huì)給小朋友放各種動(dòng)畫片，讓他們觀看。

三、實(shí)踐總結(jié)

我經(jīng)過這么多時(shí)間和小朋友相處后，漸漸喜歡上他們了，覺得他們活潑又可愛。在此之前，我雖然不討厭小孩但也不怎么喜歡，因?yàn)槲矣X得他們實(shí)在是太能折騰人了。通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我逐漸培養(yǎng)出了自己對人對事的耐心，凡是不可一步登天。我和工作的小伙伴們雖然之前彼此互不相識，但是經(jīng)過這段時(shí)間的合作，也建立起了深厚的友誼。

這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通，而如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我以前沒有這樣的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。我也深深地體會(huì)到了工作的艱辛，無論在什么崗位上都肩負(fù)重任，有自己的職責(zé)。我們在社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，自然需要融入社會(huì)的大家庭，人與人之間要講究團(tuán)隊(duì)合作，才能事半功倍。

我很喜歡這樣的實(shí)踐活動(dòng)，既充實(shí)又開心，希望以后有機(jī)會(huì)可以多多參加，學(xué)到更多書本上學(xué)不到的知識。

第四篇：暑期實(shí)習(xí)心得

說心得什么的也算不上，只是有感而發(fā)吧~其實(shí)很早就想寫點(diǎn)什么了，可是一直很忙，然后也沒有什么欲望寫到今天總算有點(diǎn)想法了，就趁熱打鐵了。

時(shí)間真的過的很快，“嗖”地一下子，暑假就這么接近末尾了。今年的暑假是我大學(xué)來的第二個(gè)暑假了。比起去年的暑假，今年可謂辛苦并充實(shí)著。

暑期實(shí)習(xí)，我們學(xué)校要求我們每個(gè)暑假去參加實(shí)習(xí)工作，更好的接近社會(huì)，為以后踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。去年的暑假，我選擇了呆在家鄉(xiāng)這里。今年很早的時(shí)候就打算去上海的公司里去實(shí)習(xí)，去看看有什么收獲。雖然早就有預(yù)感這次是實(shí)習(xí)會(huì)有很多的收獲，但是學(xué)到的地方如此之多還是小小震撼了自己一下。

我的實(shí)習(xí)工作是在網(wǎng)上找的。這應(yīng)該是了解資訊最多，投簡歷最方便的方式了吧。早在今年的4、5月份我就比較關(guān)注網(wǎng)上的招聘訊息。原先我在58同城、百姓網(wǎng)什么的網(wǎng)站上找招聘訊息。（我用我的親身經(jīng)歷證明58同城什么的網(wǎng)是十分不靠譜的，我推薦智聯(lián)，大家以后想要在網(wǎng)上找兼職啊實(shí)習(xí)啊不妨可是去這個(gè)招聘網(wǎng)找找。）也投了很多簡歷。當(dāng)然也有很多公司在6月份的時(shí)候就打電話通知我去面試?？墒悄菚r(shí)候正好接近期末了，我有很密集的期末考要準(zhǔn)備，然后就只能放棄很多機(jī)會(huì)。是不得不放棄。在這里我要抱怨一下，我們學(xué)校的放假實(shí)在是太晚了到7月2號才放。一般的實(shí)習(xí)單位都要求實(shí)習(xí)生6月28號左右，最晚7月1號就要去公司報(bào)道了。7月2號放假，就意味著要硬生生放棄很多很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！當(dāng)時(shí)，我覺得我投了那么多簡歷，幾個(gè)實(shí)習(xí)單位的面試不去也沒有關(guān)系，反正機(jī)會(huì)多的是嘛~可是直到7月中旬前我才意識到：機(jī)會(huì)是一個(gè)都不能放棄的！錯(cuò)過了，機(jī)會(huì)是不會(huì)站在原地等你的，而你的下一個(gè)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)?！@是本次實(shí)習(xí)教會(huì)我的第一個(gè)地方。古語誠不欺我：機(jī)不可失失不再來。

然后是關(guān)于面試，其實(shí)面試沒有想象中那么可怕啦。什么一排公司高層面試你一個(gè)，問你很多問題，還要求你用英語回答什么的那完全是小說好嘛。反正我這次去面試的所有公司，都是只有一兩個(gè)人在接待室或者小會(huì)議廳和你聊天。聊天中會(huì)問一些你關(guān)于他們公司和你要應(yīng)征的崗位的了解。我覺得還蠻輕松的。我去的那幾家公司給我印象比較深刻的是滬江網(wǎng)、一家在軟件園的信息技術(shù)公司、一家雜志社和一家廣告公司。特別是滬江網(wǎng)。他們問我的問題中有問我玩微博嗎？平時(shí)喜歡在微博上發(fā)些什么？原創(chuàng)的居多還是轉(zhuǎn)發(fā)的居多？玩不玩論壇和貼吧？哪里的？………雖然這些問題太90后了一點(diǎn)，但是我還是比較慶幸我對它們都比較熟，特別是微博，雖然不能直白的回答它們我的微博是用來攪基和發(fā)牢騷的，但是你還是可以轉(zhuǎn)個(gè)彎讓他們了解到你對微博的熟悉。所以說大家還是要與時(shí)俱進(jìn)的！微博啊，bbs啊，貼吧啊~都要多逛逛~以后你面試時(shí)，有很多公司會(huì)問你玩不玩這些的！另一家讓我印象深刻的是那家軟件公司，其實(shí)我應(yīng)聘的職位就是給他們修圖整理資料啊什么的，可是去面試的時(shí)候才知道他們最好是要會(huì)日語的，能力要求不高，會(huì)電腦看得懂點(diǎn)日語。這就讓我倍受打擊。在其他的面試中我也遇到過問我除了英語還懂不懂點(diǎn)其他語言。不要求過了幾級幾級，就是能最普通的交流讀寫就行。所以這一點(diǎn)讓我意識到在像上海這種大城市找工作會(huì)第二外語是加分點(diǎn)，會(huì)為你帶來很多更好機(jī)會(huì)！真的有點(diǎn)后悔，當(dāng)時(shí)沒有去跨校輔修日語。有的時(shí)候語言比技術(shù)更重要。

然后就是我這次的實(shí)習(xí)了，工作說累其實(shí)真的一點(diǎn)都不累。但是還是有很多問題和狀況時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)。我實(shí)習(xí)的新比士康是一家市場營銷顧問公司，這次是他和捷豹路虎在一家大酒店里有一個(gè)經(jīng)銷商培訓(xùn)試駕活動(dòng)。每天我會(huì)遇見來自全國的各式形形色色的路虎經(jīng)銷商，他們大多都是禮貌客氣的，不會(huì)太為難你，但是還真的有那么幾個(gè)不能說難搞吧，只能說比較問題多的人。那么當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，我的回答和表現(xiàn)不僅代表了我實(shí)習(xí)的公司，同時(shí)也代表了我實(shí)習(xí)公司合作商捷豹路虎。語言往往在這時(shí)候就是一種藝術(shù)了。我記得我們培訓(xùn)的時(shí)候，我們自己的人來模擬經(jīng)銷商提問我們時(shí)，問了一些奇奇怪怪的問題，當(dāng)時(shí)我就被問啞巴了。然后我被領(lǐng)導(dǎo)們告知，當(dāng)你不知道你要怎么回答時(shí)，不能表現(xiàn)出驚訝，不能讓你的顧客有一種你什么都不懂的感覺。你可以先鎮(zhèn)定的告訴他們請他們稍等，這些事情是你不能做主的需要請示一下領(lǐng)導(dǎo)再答復(fù)他。但是你又不能明明白白的答復(fù)他你不懂要請示上級，所以這時(shí)候你的表達(dá)就是一種藝術(shù)了。在這次實(shí)習(xí)中讓我了解到的另一點(diǎn)是：英語真的很重要！特別是口語！像上海這種大城市英語口語的嫻熟是最基本的。這里的很多公司都是中外合資或者外商獨(dú)資。這也就表示你的上級或者高層都是老外。他們可能長時(shí)間在中國也會(huì)了中文，但是你工作時(shí)用的語言不可能是中文一定會(huì)是英文。其實(shí)現(xiàn)在有很多大學(xué)生像我一下是啞巴英語，聽的懂boss的所要表達(dá)的，但是卻不知道如何用英語表達(dá)清楚你想表達(dá)的東西。就像有一個(gè)捷豹路虎的講師和我們聊天時(shí)所說的，他就是英語不怎么行，才只能做到現(xiàn)在的講師這個(gè)位置。如果他英語好的話就會(huì)去管理層了。有一口流利的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的英語口語，會(huì)讓你在以后的工作中更受領(lǐng)導(dǎo)的青睞。

所以趁著還有兩年時(shí)間好好的利用，學(xué)表達(dá)的學(xué)表達(dá)，提高英語的抓緊，有機(jī)會(huì)就去學(xué)另一種外語吧。哪怕是韓語日語也好。

這次實(shí)習(xí)我真的收獲良多。真的讓我感覺社會(huì)和學(xué)校真的不一樣。社會(huì)并不復(fù)雜，但也沒有想象中的那么簡單~ 希望我的這些拙見能與大家共勉。

第五篇：暑期實(shí)習(xí)心得

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

報(bào) 告 名 稱： 國盛證券都中大道營業(yè)部實(shí)習(xí)心得

學(xué) 院： 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院

專 業(yè)、班 級： 08金融3班

指 導(dǎo) 教 師： 劉丹 學(xué) 生 姓 名： 趙廣文 學(xué) 號： 0082032 時(shí) 間： 2010.7.12-2010.8.13 地 點(diǎn)： 國盛證券洪都大道營業(yè)部

二○一○ 年8 月 6 日

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一,公司簡介........................................3

二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容...................................4

三、自己的一些心得和建議...........................6

【摘要】：

本人在2010年7月12號開始為期一個(gè)月的時(shí)間在國盛證券洪都大道營業(yè)部進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí)。在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)校的要求的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了證券公司各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于證券經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

【關(guān)鍵詞】：國盛證券洪都大道營業(yè)部、客戶部、營業(yè)部、綜合管理部、實(shí)習(xí)內(nèi)容

【調(diào)查目的和意義】

1)通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2)通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)證券個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

【調(diào)查過程】

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)證券方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

2010年7月份，我有幸在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)，從而開始了我一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了國盛證券營業(yè)部，在了解國盛證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù)；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

一,公司簡介

國盛證券有限責(zé)任公司是以原江西省國際信托投資公司、江西省發(fā)展信托投資股份有限公司和贛州地區(qū)信托投資國盛證券公司等3家信托公司證券業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，吸收省內(nèi)其他證券資源，由社會(huì)法人投資者現(xiàn)金出資，共同投資設(shè)立的一家全中國性綜合類證券公司，規(guī)范發(fā)展類證券公司。公司成立于2002年12月26日，注冊地為江西省南昌市永叔路15號，股東16家，注冊資本59,334.07萬元

公司設(shè)立了14個(gè)職能及業(yè)務(wù)部門，在北京、上海和深圳設(shè)立了3個(gè)地區(qū)管理總部?，F(xiàn)有45家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中21家證券營業(yè)部分布于北京、上海、深圳、天津及江西省各地市，24家證券服務(wù)部分布于江西省境內(nèi)。公司現(xiàn)有員工498名，69%的員工有證券從業(yè)資 格，64%的員工從事證券業(yè)務(wù)4年以上?？偛吭O(shè)總裁辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)管理總部、信息技術(shù)中心、營銷管理總部、客戶資金存管中心、投資銀行總部、3

資產(chǎn)管理總部、固定收益總部、研究發(fā)展中心、稽核監(jiān)察總部。總部下屬北京管理總部、上海管理總部、深圳管理總部、證券營業(yè)部。

二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺跟著張老師學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30－－－9：00晨讀，主要在大戶室讀報(bào)，有《中國證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點(diǎn)和讀一些股評。

其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個(gè)人開戶的流程：

1、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；

3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶 ；

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

機(jī)構(gòu)開戶的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個(gè)主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個(gè)前臺工作的過程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時(shí)了解客戶的需求。

另外，在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認(rèn)識。

最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。很長一段時(shí)間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

在我們實(shí)習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我為人處事的道理．

三、自己的一些心得和建議

實(shí)習(xí)之前，總感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時(shí)也思考了一些問題：

1、關(guān)于工作時(shí)間

股市開市是周一至周五上午9：30－－－11：30，下午1：00－－－3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因?yàn)閷λ麄儊碚f，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部，真的很不方便。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很及時(shí)的；

3、交易所交易機(jī)制

滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩；

4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個(gè)“轉(zhuǎn)”字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。

關(guān)于即將推出的第三方存管制度（1）概念：客戶證券交易結(jié)算資

金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管。實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。

【基本情況與分析】

1、關(guān)于國盛證券的歷史

2、關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

3、關(guān)于國盛證券洪都大道營業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

【調(diào)查結(jié)論】

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《證券投資學(xué)》、《公司理財(cái)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

【評價(jià)建議或?qū)Σ摺?/p>

另外我還體會(huì)到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理