第一篇：市場部人員及工作職責

一、市場助理

工作介紹——辦公室里的跑堂小二，主要處理就是傳傳菜單之類的基礎(chǔ)工作，譬如收集信息、上傳下達、簽字跑腿、隨叫隨到。

團隊角色——社會最底層，一般會被分配一個師傅，之后淪為跟班學徒，大概需要2-3個月的后廚幫工期用來決定去向，因為不知道你以后的票房如何，多數(shù)情況沒人會跟你過不去。

上崗條件——專科以上學歷，24周歲以下，不呆不傻，具備了白骨精級網(wǎng)絡(luò)工作能力和八戒級溝通能力，要求能說得明白為什么自己要投身本公司市場部。

可學技能——書面表達，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)工作流程，人脈資源，市場調(diào)研，策劃提案，財務(wù)管理，理解他人，談判能力。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均1800——2700。

升職方向——市場專員、市場調(diào)研員、品牌推廣、公關(guān)專員、活動專員、企劃專員。相近轉(zhuǎn)職——設(shè)計、文案、銷售、財務(wù)、行政、運營、培訓專員、電子商務(wù)。

綜合評價——入門級工作，門檻足夠的低，能接觸工作崗位眾多，動手多過動腦，可借機觀摩其他人的工作內(nèi)容。沒有工作經(jīng)驗的同學可以放心大膽的投，這個職位就是實習過渡用的，值得注意的是：半年還不升職就可以放棄這家公司了。

二、市場專員

工作介紹——市場部的普通大兵，主要工作是做出各種市場活動的提案，收集各方信息以供老大們進行決策，然后執(zhí)行市場計劃，有些時候也負責開拓企業(yè)客戶或者和同盟聯(lián)絡(luò)。團隊角色——市場部的中堅力量，換句話說就是人數(shù)最多的職位，平時一個人要負責幾個小項目，關(guān)鍵時刻幾個人負責一個大項目，有一定的自主權(quán)，但要事事匯報。

上崗條件——接受有類似經(jīng)驗的應(yīng)屆生，要求有悟空級執(zhí)行能力、土地爺級市場策劃能力、八戒級溝通能力，有媒體關(guān)系和客戶資源的有加分。

可學技能——書面表達，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)工作流程，人脈資源，市場調(diào)研，策劃提案，財務(wù)管理，理解他人，談判能力。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2500——3500。

升職方向——市場經(jīng)理、產(chǎn)品主管、媒介主管、公關(guān)主管、活動主管、策劃專員。相近轉(zhuǎn)職——公關(guān)、文案、運營、培訓、商務(wù)。

綜合評價——市場助理升級版，工作以執(zhí)行老大計劃為主，重點鍛煉提案能力和企業(yè)客戶，市場工作的好處就在于經(jīng)驗不吃虧，以后往哪跳槽都能靠上，直接勝任經(jīng)理難度不小，多數(shù)人靠跳槽來晉升。

三、市場調(diào)研

工作介紹——數(shù)據(jù)流統(tǒng)計分析人士，簡單來說就是個玩數(shù)字猜心理，為老板提供市場數(shù)據(jù)支持的人，在決策前期以及總結(jié)工作的時候你是最忙的，初級調(diào)研的工作主要是四處跑腿和設(shè)計調(diào)查問卷。

團隊角色——在決策團隊里的技術(shù)人員，外人看著很高端，其實是給統(tǒng)計部門跑腿的。上崗條件——本科以上的統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、心理學營銷學知識，有過市場工作經(jīng)歷，有順風耳般的數(shù)據(jù)收集能力，和判官級數(shù)據(jù)分析能力，EXCEL一定要用的好，有數(shù)據(jù)庫知識的有加分，沙僧以下級別表達能力的減分，不夠細心的減分。

可學技能——書面表達，數(shù)字分析，市場策劃，項目進度管理，市場調(diào)研，核心資料，理解他人。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2500——3300。

升職方向——中高級市場調(diào)研分析師、市場調(diào)研經(jīng)理、市場咨詢顧問。

相近轉(zhuǎn)職——數(shù)據(jù)庫工程師、市場公關(guān)、宣傳文案。

綜合評價——市場調(diào)研可以是獨立項目也可以是整合項目，有機會接觸到團隊管理的工作內(nèi)容，進行問卷調(diào)查的話其實很銷售也很類似，需要一些公眾公關(guān)工作，而且經(jīng)常能獲取重要數(shù)據(jù)信息，要跳槽的話老板就會很緊張，所以在私企里面也是穩(wěn)定的崗位，當然也會有別家公司為了數(shù)據(jù)帶著高薪來挖你的，未來也可以考慮利用數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)。

四、品牌/產(chǎn)品推廣

工作介紹——巡山小鉆風，大王手下最基層小頭目，能管一個人，就是自己。主要工作是制定推廣方案及執(zhí)行推廣計劃，也包含設(shè)計和文案宣傳工作以及媒體策略，是一個整合型職位，根據(jù)公司分工的不同，而工作側(cè)重不同。

團隊角色——能夠獨擋一面的職位，除了專門的廣告公司，一般同部門同事不會太多，接觸市場大局觀，要跟多個合作部門搞好關(guān)系，可以直接向老板匯報。

上崗條件——有市場營銷工作經(jīng)驗的年頭要求，最好是同類行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，太白金星級的策劃能力，唐僧級的人脈關(guān)系和演說能力。

可學技能——書面表達，溝通協(xié)調(diào)，預(yù)算把控，人脈公關(guān)，市場調(diào)研，策劃提案，團隊管理，計劃執(zhí)行，談判能力。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2000——15000。（差距巨大吧）

升職方向——品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)、商務(wù)策劃師、營銷經(jīng)理。

相近轉(zhuǎn)職——廣告設(shè)計、市場策劃、活動主管、媒介主管、公關(guān)主管。

綜合評價——創(chuàng)意型的工作職位，沒有足夠的經(jīng)驗很難上手，所以應(yīng)屆生還是先干助理吧。從這個位置開始，你要承擔較重的業(yè)績指標，當然收入也是相應(yīng)提高,畢竟這個職位在很多企業(yè)都是跟銷售部門分賬的。跳槽難度也低，不過注意不要跨領(lǐng)域，比如從汽車行業(yè)跳去快速消費品，或者從金融跳去網(wǎng)絡(luò)，你和公司都會十分不適應(yīng)的。

五、公關(guān)專員

工作介紹——靠臉吃飯的職位，或者說是靠面子吃飯，反正是一回事，工作內(nèi)容根據(jù)所屬部門不同，分為政府公關(guān)、媒體公關(guān)、客戶公關(guān)、形象公關(guān)、內(nèi)部公關(guān)以及收集行業(yè)信息。團隊角色——臉面人物，臉面任務(wù)，臉面形象，總之除了那些高層領(lǐng)導，最被外部人士熟悉的就應(yīng)該是你的臉，你的工作能力就看你如果靈活運用自己的臉了——或者是面子。上崗條件——長得好、會說話、知進退、識大體，申公豹和太白金星都是榜樣。如果做市場公關(guān)的，則需要畢竟強力的市場調(diào)研分析能力。有公關(guān)員證的去國企很加分，一般情況下，長得丑一票否決，嘴笨一票否決。

可學技能——溝通協(xié)調(diào)，人脈資源，市場調(diào)研，策劃提案，財務(wù)管理，理解他人，說服他人，談判能力。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2200——5000。

升職方向——公關(guān)經(jīng)理、市場策劃、大客戶主管、運營主管。

可轉(zhuǎn)職為——品牌推廣、市場調(diào)研、企業(yè)咨詢、企業(yè)策劃。

綜合評價——最高端的是政府公關(guān)，其次是大客戶公關(guān)，能做好這兩種崗位，一飛沖天指日可待。應(yīng)屆生可先從助理開始干起，就是公關(guān)經(jīng)理后面那個拎包的，慢慢積累人脈和經(jīng)驗。公關(guān)失敗典型請看3.15HP專題。

六、活動/會務(wù)專員

工作介紹——分線上和線下兩種，在初級職位中，算是要求非常高的，主要負責活動項

目的策劃、籌備，協(xié)調(diào)各部門工作，對接客戶，選擇供貨商，管理外聘人員，物料管理，預(yù)算控制，流程規(guī)劃等等若干。

團隊角色——一個計劃的保證者、執(zhí)行人，老總的idea要在你這得到具體的表現(xiàn)，公司的臉面要你來掙，像車模這種外聘人員的管理要你負責，倉庫里的東西拿出來用要你來擔保，銷售那邊的需求要你來滿足，公關(guān)的提案要你來把控——聽上去不容易吧？其實你一開始只要負責一個部分就好。

上崗條件——頭腦要夠靈活，因為需要你想創(chuàng)意。親和力要強，因為內(nèi)外公關(guān)任務(wù)多，要有過管理經(jīng)驗，因為你要管人管錢管物料。OFFICE一定要熟，因為報告全靠它。對具體公司的業(yè)務(wù)最好有一定了解。線上活動喜歡要女孩，因為要跟技術(shù)男們打交道，線下活動要男孩，多的是體力活。圖省事兒的HR招聘應(yīng)屆生的時候就先看是不是干過學生會。有攝影能力優(yōu)先、PS能力優(yōu)先、行業(yè)渠道優(yōu)先、媒體關(guān)系優(yōu)先、外語好優(yōu)先、口才不好的不要，反應(yīng)慢的不要。

可學技能——書面演示報告，多部門協(xié)調(diào)作業(yè)，把控工作流程，擴展人脈資源，市場調(diào)研，策劃提案，財務(wù)管理，理解他人，談判能力，崗位管理，物料管理，時間規(guī)劃，培訓他人，組織能力，口頭表達。

享受待遇——北京地區(qū)月薪1800——4500。

升職方向——活動主管、運營主管、行政主管、品牌主管、公關(guān)專員、企劃主管、市場主管、商務(wù)專員。

相近轉(zhuǎn)職——設(shè)計、文案、銷售、行政、運營、培訓、電子商務(wù)。

綜合評價——要是想學本事的話，這個職位絕對是速成型，因為它的崗位職責幾乎涵蓋了所有非技術(shù)類工作，包括財務(wù)。而且?guī)缀跏菓?yīng)屆生最早能接觸到團隊管理經(jīng)驗的崗位，也最有可能管人的職位。閑的時候不算很閑，忙的時候絕對是一個人當8個用，不論國企私企外企。而且接觸的人來源很廣，有老總，客戶，媒體，模特，供貨商，公安，工商等等等等。這個崗位一般要求年輕人，但是符合條件的并不多，招聘難度大，跳槽簡單。有野心的同學可以先在這里學東西，然后往自己喜歡的方向跳。

七、企劃/策劃專員

工作介紹——出主意的狗頭軍師，創(chuàng)意類工作。熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)之后，利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)內(nèi)外宣傳目標、樹立企業(yè)形象、優(yōu)化服務(wù)等工作。

團隊角色——初級企劃就是給經(jīng)理打下手的，收集信息，提出方案，寫寫報告。稍微有些經(jīng)驗之后，就要負責獨當一面了，具體工作內(nèi)容要看具體公司的內(nèi)部分工，但是主要就是負責宣傳工作，文案工作多。

上崗條件——應(yīng)屆生肯定要從助理干起，最起碼你要了解一些行業(yè)知識，使用過企業(yè)的產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品，要求善于聆聽，要能理解領(lǐng)導和同事的意圖，要會協(xié)調(diào)各方關(guān)系，要能表達出你的創(chuàng)意，要有好的文筆或者好的圖像處理能力或者好的組織能力或者好的數(shù)字分析能力，學營銷的優(yōu)先，反應(yīng)慢的不要。

可學技能——書面表達，溝通協(xié)調(diào)，口頭表達，企業(yè)工作流程，市場調(diào)研，策劃提案，預(yù)算管理，理解他人，當眾演講。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2000——4500。

升職方向——策劃主管、創(chuàng)意專員、活動主管、宣傳主管。

相近轉(zhuǎn)職——市場、文案、運營、培訓、商務(wù)。

綜合評價——一個吃經(jīng)驗的崗位，優(yōu)秀人才能夠快速展現(xiàn)自己實力，但是需要一段不短的學習期，有志于此的同學可以先從市場部其他工作做起，積累市場經(jīng)驗后再從事。同行業(yè)好跳槽。

八、運營專員

工作介紹——調(diào)動公司內(nèi)部資源，協(xié)調(diào)各個部門為同一任務(wù)共同努力，主要工作是給別人派活兒然后催著他們完成。該職位存活于多部門合作型企業(yè)中。

團隊角色——老板的工作是組建團隊、帶領(lǐng)團隊，而運營的工作是給各個團隊分配任務(wù)。一般來說看起來很忙，但是其實很閑。這個職位的初級工作就可以面見各個部門老大。一般來說是一個看起來可有可無，但是沒有就會很麻煩的崗位。

上崗條件——觀音姐姐級的親和力，千里眼的洞察力，順風耳級的情報收集能力，悟空級的行動力和執(zhí)行力，唐僧級的語言表達能力，還有：要長的好看！

可學技能——熟悉公司內(nèi)部流程，各部門職能，關(guān)鍵人物能力及性格，各部門業(yè)績計算方法，口頭溝通能力，理解他人，指導他人，談判能力。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2000——3500。

升職方向——運營主管、總裁助理、部門總監(jiān)助理。

相近轉(zhuǎn)職——活動專員、市場公關(guān)、宣傳文案、商務(wù)專員。

綜合評價——現(xiàn)在運營是一個稀缺人才，需要很高的情商。本職工作做的好的人很輕松，做不好的人很難辦，業(yè)績主要反應(yīng)在項目的推動速度和完成效率。能接觸到核心機密，所以不用考慮跳槽，等人來挖就好，聰明的領(lǐng)導一定會留住你。

九、宣傳文案

工作介紹——純文字型工作，配合市場部其他部門，在新聞稿、提案、廣告腳本、平面宣傳中提供文字支持，有時候也會做一些新聞策劃。

團隊角色——幾乎所有人對你都有需求，只要是文字方面的問題都會找你幫忙。

上崗條件——極強的文字表現(xiàn)力，極強的理解能力，應(yīng)用文寫作能力，對企業(yè)產(chǎn)品的一定了解，越內(nèi)行越好。文章寫得還不如我的就可以放棄了。

可學技能——應(yīng)用文寫作能力，聆聽理解能力，新聞稿寫作能力，編故事能力。享受待遇——北京地區(qū)月薪平均2000——5000。

升職方向——品牌策劃、宣傳主管。

相近轉(zhuǎn)職——廣告設(shè)計、市場策劃、媒介主管。

綜合評價——好的文案特別少，給出上萬的月薪也不稀奇，所以記得在你的文章后面寫上作者，應(yīng)聘的時候記得帶著你的作品去，另外，多多關(guān)心同事們的工作，有利于你的轉(zhuǎn)型。

十、平面設(shè)計

工作介紹——又是一個累死人的活兒，幾乎和程序員相同的工作量，專業(yè)性極強。團隊角色——基本上每個設(shè)計平時身后都會站著一排人等著要圖，或威逼利誘或大義凌然，中心思想就是“你丫趕緊把我要的圖給我！”，所以好的設(shè)計是大爺，因為他們優(yōu)先伺候大領(lǐng)導，你們要圖得巴結(jié)我。而不好的設(shè)計是碎催，天天被小鬼糾纏威逼。

上崗條件——可以沒有工作經(jīng)驗，但是一定要有設(shè)計經(jīng)驗，應(yīng)聘時候不帶作品的免談。多數(shù)設(shè)計軟件要會用，身體素質(zhì)要好，要會一點兒時間管理，脾氣要好。

可學技能——各類設(shè)計軟件的使用。

享受待遇——北京地區(qū)月薪平均1500——6000。

升職方向——藝術(shù)指導、設(shè)計主管。

可轉(zhuǎn)職為——額……這個……

綜合評價——只要你在公司呆著，永遠有你干不完的活兒，但是如果你作品好，聲名鵲起也只是分分鐘的事情，按照領(lǐng)導對你的滿意程度決定你的待遇水平，多高都不算高，多

低……那叫圖文處理。

第二篇：市場部工作職責

市場部工作職責

一、招生工作

1.認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于招生工作的政策規(guī)定，永遠把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務(wù)的設(shè)定，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負責在報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學校招生計劃及招生政策； 5.負責招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學生及家長提供招生咨詢答疑服務(wù)； 6.積極與各幼兒園、小學聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場調(diào)研

1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；

2． 競爭對手的產(chǎn)品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3． 進行市場調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為學校市場活動提供決策依據(jù)；

4． 針對自身產(chǎn)品和服務(wù)對用戶市場進行調(diào)研，為學校改進改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。

三、公關(guān)宣傳市場活動

1.分析學校各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學期分析計劃）； 2.實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)； 3.制定及實施市場活動和公關(guān)活動；

4．籌建核心媒體圈，網(wǎng)絡(luò)，其他推廣平臺，并保持良好穩(wěn)定的關(guān)系；

5．學校公關(guān)宣傳稿件的撰寫及發(fā)布工作；

6.負責應(yīng)對學校出現(xiàn)的危機公關(guān)和其他突發(fā)事件的應(yīng)變方案，并協(xié)助相關(guān)部門實施（活動預(yù)案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導執(zhí)行市場廣告投放計劃，包括月度和特定活動的廣告及費用計劃，控制廣告成本，通過合理配置廣告資源來追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進學校業(yè)務(wù)推廣的短、中、長期，目標和計劃（每年、每月的招生計劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評估、談判、采購，確定媒體投放計劃；

4.合理進行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負責學校廣告創(chuàng)意策略的制訂，廣告文案及相關(guān)廣告的創(chuàng)作，審定與執(zhí)行監(jiān)控；

6.跟蹤監(jiān)控區(qū)域內(nèi)廣告發(fā)布效果，評測其對市場銷售影響，以隨時調(diào)整廣告發(fā)布方案，促進學校招生銷售業(yè)績的達成；

7.關(guān)注競爭對手的各種市場廣告狀況，如：廣告風格、營銷方法、招生方式等，定期向上及書面匯報，并作出相應(yīng)市場反應(yīng)。

五、對校區(qū)市場推廣的輔助

1.輔助校區(qū)進行營銷的講座、培訓工作；

2.規(guī)劃校區(qū)對外宣傳展板，并為校區(qū)策劃制作近期市場活動圖文板報；

3.網(wǎng)絡(luò)推廣，電話推廣，地面推廣，活動推廣，賽事推廣； 4.配合校區(qū)各部門工作的順利進行； 5.完成校長交代的其他任務(wù)。

第三篇：市場部工作職責

一、市場部工作職責

1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù) 4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標；做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品價格；為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

二、市場部各崗位職責

市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：市場部主管一名，銷售主管一名，客戶關(guān)系主管一名、信息主管一名

（一）市場部主管職責：全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理

其具體職責是：全面計劃、安排、管理市場部工作；制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6對市場進行科學的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備； 7與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算；

8負責對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

(二)銷售部主管職責：掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競爭對手作資料對比分析

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。5 進行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進行公司全員計算機、網(wǎng)絡(luò)知識培訓、指導工作。

三、各職位考核辦法(一)市場部主管： 市場部主管：（100%），權(quán)重 70% 1 部門的高效運轉(zhuǎn)，各項工作的有效開展。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。（30%）3 對市場作品品質(zhì)、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對銷售部門支持的及時性和全面性。（20%）

綜合素質(zhì)考核標準：（100%），權(quán)重 30% 1 市場意識敏感度（30%）2 協(xié)調(diào)、配合及團隊意識（30%）3 個人溝通能力和組織、策劃、執(zhí)行能力（40%）

銷售主管:(二)銷售主管: 1 銷售計劃完成率（40 分）。指銷售經(jīng)理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。也就是說,如果營銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實際銷售額達不到目標額的 60%，那這一項的考評分他只能是 0 分。2 考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達標率(20 分）。營銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊伍，因此必須考核其領(lǐng)導手下的 業(yè)務(wù)員去實現(xiàn)銷售的能力。有些營銷經(jīng)理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說他是個稱職的經(jīng)理。這項指標就是考核他領(lǐng)導下的營銷人員的達標率，參考分值是 20 分。具體來說，他的銷售人員達標人數(shù)達到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊伍。

3、銷售費用使用率（20 分）。所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費用的預(yù)算和實際花出 去的費用的比例。如果他節(jié)省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低 了。

4、信息系統(tǒng)管理（15 分）。這個信息系統(tǒng)管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責，另 一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關(guān)鍵的是，如果營銷 經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現(xiàn) 業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態(tài)度（5 分）。即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進取、服從

從指揮、團隊精神、企業(yè)文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標。

（三）客戶部主管 1.行銷業(yè)績 ⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額 實際回款額以月底 30 日或 31 日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計 劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎不扣分；每超（降）1 個百分點，獎（罰）0.5 分。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內(nèi)須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場調(diào)研 要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣 0-5 分。5.業(yè)務(wù)資料收集整理 要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣 2 分。6.領(lǐng)導交辦工作 要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導交辦和部門月工作計劃中負 責的工作任務(wù)。每有 1 次沒按時完成或不符合領(lǐng)導要求扣 2 分。7.組織紀律 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準確性 30% 2 信息化建設(shè)的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門的配合程度 10%

市場部目標管理考核制度 來源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工 始終朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認可。

3、市場部經(jīng)理會負責對市場部員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據(jù)。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、考核及專項考核四

種。

2、每月 5 日之前對市場部員工上月工作進行考核，當月 7 日之前公布考核結(jié)果。

3、市場部于每年 1 月 1 日-15 日內(nèi)對員工舉行年終考評一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時間若逢節(jié)假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機構(gòu) 市場部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標管理考核。

七、考核內(nèi)容

1、工作指標考核：占考核權(quán)重的 40%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接屬上級對下屬 員工進行考核。直屬上級根據(jù)部門當月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現(xiàn)進行記錄。

2、行為指標考核：占考核權(quán)重的 30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評 價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環(huán)境維護、團隊意識和職業(yè)素養(yǎng) 6 個方面進行考核，每項指標分值 5 分。

3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的 40%，根據(jù)公司當月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對全體 進行打分，計算方法為： 當月實際完成業(yè)績/當月計劃銷售任務(wù)×100%×40 分=當月經(jīng)營業(yè)績 考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分，各分公司根據(jù)所在分公司完 成業(yè)績比例進行評分。對行為考核內(nèi)容評分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績優(yōu)秀最高 評為 5 分，不能達到要求的最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分數(shù)。每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達到下面的目標：A、直

屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認可。C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。D、激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標，明確新項目的目標和發(fā)展方向。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結(jié)合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：A、自我評定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級評核.2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統(tǒng)計；B、書面報告： 部門，員工提供總結(jié)報告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預(yù)定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在 5 日前完成對 上月的工作考核。2
、被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。

4、人事部根據(jù)被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分

5、各項意見最后要求 被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

8、目標管理結(jié)果跟進：A、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標；D、對公司發(fā)展的建議；E、目標管 理考核結(jié)果跟進由人事部及員工分管領(lǐng)導負責。

十、試用考核

1、新進員工試用期至少 1-3 個月，最長不超過 6 個月，特殊情況由總經(jīng)理批準；

2、試 用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；

3、對 試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導認為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。十一、十一、考核結(jié)果及效力

1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績效工資 及專項獎懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資；C.決定對員工的獎勵與懲罰； D.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

3、考核評定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為： 實際考核得分×100%× 績效工資總額；

4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié) 果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，優(yōu)秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個月的累計分數(shù)確定對該員工的綜合評判。B.累計分數(shù)≥等于 18 分者，為 A；C.累計分數(shù)＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計分數(shù)＜12 分者，為“C”；E.考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請假（不包括公假）合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復(fù)職未滿 3 個月或停薪留職者；C.當年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為考核的

前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標和工作指標；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測評占 25%；直屬上級測評占 25%（附《考核表》）；

4、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作 相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù) 9 個月超過 10 個月考核結(jié)果為 A，可申請加薪；B.連續(xù) 6 個月或累計 9 個月考核結(jié)果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優(yōu)秀評選： A.每月進行一次優(yōu)秀員工評選，總共評選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當月考核結(jié)果，各項考 核指標結(jié)果為 A 方可評為優(yōu)秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵； B.每年進行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、考核效力： A.全公司同級別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得 分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》十三、十三、考核申訴 對考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至人事部，由人事部予以 答復(fù)，總經(jīng)理辦公會為仲裁機構(gòu)。來源:考試大-人力資源考試

第四篇：市場部工作職責

市場部工作職責（暫行）

一、配合總經(jīng)辦完成公司重要自營及外包項目的經(jīng)營管理工作。

二、經(jīng)領(lǐng)導授權(quán)負責公司中小型自營及外包項目的經(jīng)營管理工作。

三、負責公司投標項目及其衍生業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作。

四、負責公司各辦事處的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

五、配合主管領(lǐng)導做好各分公司、子公司的發(fā)展及日常服務(wù)與管理工作。

六、和公司其他職能部門相關(guān)的工作

1、負責和甲方及代理機構(gòu)對接協(xié)調(diào)，會同成本預(yù)決算部做好項目簽約前的有關(guān)

工作。

2、負責或配合所承接項目的商務(wù)洽談以及合同起草、評審和簽訂等工作。

3、配合工程部做好公司所有在建項目的商務(wù)談判、協(xié)調(diào)和簽證工作。

4、配合相關(guān)部門做好在建項目的決算和結(jié)算工作。

5、配合相關(guān)部門做好向市建委報送中標工程項目信息、項目月報等數(shù)據(jù)的工作。

七、代表公司負責相關(guān)工作資源的分類、獲取、分析、整理、維護、應(yīng)用和管理

工作。

1、負責公司和經(jīng)營相關(guān)的國家機關(guān)、企事業(yè)單位、各有關(guān)機構(gòu)、項目經(jīng)理以及 相關(guān)政策、資訊、招投標信息等所有經(jīng)營資源的獲取、應(yīng)用、支持、維護和

管理工作。

2、負責會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需資質(zhì)的需求計劃并配合、監(jiān)督

實施。

3、負責會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需人員和證書證件等需求計劃并

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監(jiān)督實施；和經(jīng)營部共同負責公司建造師、工程師、高級工程師等經(jīng)營所需

人員和相關(guān)證書證件的應(yīng)用管理以及有關(guān)計劃的制訂和實施工作。

4、負責會同經(jīng)營部定期向相關(guān)部門提供經(jīng)營所需榮譽（企業(yè)、項目、個人）和

認證的需求計劃，并配合、監(jiān)督其獲取及管理工作，負責其應(yīng)用工作。

5、負責經(jīng)營所需業(yè)績的獲取和應(yīng)用工作（所需項目資料由相關(guān)部門配合）。

6、負責工作范圍內(nèi)其他資源的管理工作。

八、負責部門的團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，認真做好部內(nèi)人員的招聘、培訓、激

勵、人崗匹配、職業(yè)規(guī)劃、績效管理、員工關(guān)懷等各項有關(guān)工作（相關(guān)部門

配合）。

九、負責制訂及配合主管領(lǐng)導完成《部門工作任務(wù)和目標》及《部門工

作實施計劃》，明確部門的任務(wù)目標、運營策略、管理模式、工作流程、崗

位管理方案以及各項工作實施標準和制度化建設(shè)方案等，并嚴格按照計劃進

度和要求實施，確保按期完成各項內(nèi)容。

十、其他和部門工作內(nèi)容相關(guān)、兄弟部門需要及領(lǐng)導交辦的工作。

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第五篇：市場部工作職責

市場部工作職責

1．負責新老顧客關(guān)系的維護與開發(fā)管理工作

2．負責開發(fā)新的聯(lián)盟商家及老商家的維護

3．負責高消費顧客重點維護

4．每周對同行市場的市調(diào)，及時掌握同行的各類活動等

5．對各類新活動的整理及交接傳達各部門

6.公司微信及營銷QQ等網(wǎng)絡(luò)宣傳

6．利用一切機會和場所進行公關(guān)活動，洽談會、座談會等社交活動，給店內(nèi)做宣傳。

7．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作