第一篇：實(shí)效管理訓(xùn)練營學(xué)習(xí)心得

《實(shí)效管理訓(xùn)練營學(xué)習(xí)心得》

大家好！我是崔雪梅，我是來自財務(wù)部，分管部門倉庫做倉庫保管員。中旭公司在明瑞酒店進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，張老師講到三問、四道、五維度。從中學(xué)到要找到自己的定位，不懂的事情多學(xué)多問，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定把細(xì)節(jié)問清楚，才能完成任務(wù)。自我管理就是要和各部門相互配合，相互協(xié)調(diào)，才能更好地把工作干好。

要管好自己，遇到不對的人，錯的不是別人是自己。師傅帶進(jìn)門，修行在個人，人如果甘于平庸，死氣沉沉，養(yǎng)成惰性，信仰就會逐步減少。人如果不成長，不成長就會出局。要時刻有危機(jī)感，不要因?yàn)樯钐惨菥桶灿诂F(xiàn)狀。不在改變中前行，就在等待中死亡，認(rèn)識有不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)步才能適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。人一般分為三種類型：自燃型，可燃型，不燃型。要有積極的思維，不要跟著感覺走。負(fù)面的思維，會使人產(chǎn)生無力感，不想怎么去做事情，破罐子破摔。我們每一個人都要有積極的思維，成為自主燃燒型。多關(guān)注正能量的人，多關(guān)注正面的新聞，要學(xué)會控制自己的情緒才能成就大事情。

千萬別抱怨，受得了委屈，成得了大器，原本不缺美，只是卻發(fā)現(xiàn)美的東西。要做什么工作首先要有主動性，工作越主動，干起來才不被動。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作要簡明扼要，直奔主題。

團(tuán)隊(duì)如何取得第一名，就是要有團(tuán)隊(duì)精神：合作、犧牲、競爭、創(chuàng)新。要統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。通過學(xué)習(xí)我最大的轉(zhuǎn)變：當(dāng)日事，當(dāng)日畢，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。我想對公司說的一句話：我們?yōu)楣緞?chuàng)造價值，才會有我們的工資。給我印象最深的一句話是：功勞是有價值的。最讓我感動的是其它三個團(tuán)，沒有拿到冠軍，要

兌現(xiàn)自己的自發(fā)承諾時，全團(tuán)男同事一起陪做俯臥撐，共同承擔(dān)這個結(jié)果。經(jīng)過培訓(xùn)，針對我們倉庫的實(shí)際工作，我的工作目標(biāo)是保管好倉庫的物資，做到賬、卡、物一致。我的執(zhí)行措施是對符合條件的物資及時清點(diǎn)入庫，對符合出庫條件的及時準(zhǔn)確的按要求備貨、發(fā)貨。日計(jì)劃、日結(jié)果，及時更新倉庫出庫入庫的標(biāo)示，當(dāng)天的出入庫工作當(dāng)天完成，如果做不到賬、卡、物，我的自罰承諾是圍公司廠區(qū)跑五圈。

第二篇：實(shí)效管理執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得

實(shí)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

很高興能有機(jī)會參加雄新集團(tuán)舉辦的雄新集團(tuán)第二屆實(shí)效執(zhí)行訓(xùn)練營培訓(xùn)。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)認(rèn)我對團(tuán)隊(duì)力量有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的心得體會：

一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)

在培訓(xùn)時我們團(tuán)隊(duì)在四個團(tuán)隊(duì)中一直是排在最后一名。直到第二天開始上課前十分鐘，我們的隊(duì)長和政委兩人自我批評了一番并給我們做了一定的思想工作，并在老師在上課前給講只要不放棄，最后一名也可以成為第一名。在最后一個游戲中老師給了我們一個反敗為勝的機(jī)會。需要的就是團(tuán)隊(duì)的力量。

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨(dú)立完成的，而是由整個團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項(xiàng)工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊(duì)員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個人能力都很強(qiáng)，但他們在共同完成某一項(xiàng)工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)建一個好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標(biāo),勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果

工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無功，因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井?，F(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。

三、堅(jiān)持原則，處理問題要及時

我們的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因?yàn)檫@些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團(tuán)隊(duì)工作能力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團(tuán)隊(duì)帶來很大的影響。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！篇二：醫(yī)院實(shí)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

醫(yī)院實(shí)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

李桂蘭

2015年1月15日我有幸參加了院部組織的醫(yī)院實(shí)效管理執(zhí)行力的管理培訓(xùn)，使我對管理有了一個全新的認(rèn)識，原來總認(rèn)為只要盡力做好自己的工作并能幫助他人就是最好的，其實(shí)并不是如此，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使整個團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大才是管理者的終結(jié)目標(biāo)，重視過程，更注重結(jié)果。

一、要使團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，中層干部在其中扮演的角色首先自己要有一個清晰的定位，自己既是一個大團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行者，又是一個小團(tuán)隊(duì)的指揮官，代表著部門形象，也是醫(yī)院形象的組成部分，作為執(zhí)行者要有團(tuán)隊(duì)合作精神，要注重每個工作環(huán)節(jié)，羅老師舉了形象的植樹事例，使我們能很容易理解，只要有一個環(huán)節(jié)存在問題，哪怕其他環(huán)節(jié)均完美無缺，也無法達(dá)到理想的效果，從醫(yī)院大團(tuán)體到部門小團(tuán)體，如果每個人都能擺正自己的位置，承擔(dān)著自己應(yīng)盡的職責(zé)，并做好自己的本職工作，進(jìn)行無縫銜接。而作為一個小團(tuán)隊(duì)的指揮官，又要作為教練員，要引導(dǎo)下屬有集體榮譽(yù)感，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，指導(dǎo)屬做事，注重細(xì)節(jié)，以結(jié)果論成敗，及時兌現(xiàn)，表揚(yáng)多一點(diǎn)，批評少一點(diǎn)，調(diào)動積極性，另外還要注重檢查，有布置，無檢查，將無法達(dá)到目標(biāo)。

二、注重結(jié)果，以結(jié)果論成敗，關(guān)注過程細(xì)節(jié)，羅老師從態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系，論述了結(jié)果的重要性，執(zhí)行力的本質(zhì)是有好的結(jié)果，而衡量一個團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)是按時、按質(zhì)、按量，光有好的態(tài)度或光完成自己的職責(zé)、或僅僅為了完成布置的任務(wù)，都不會有

好的結(jié)果，在執(zhí)行前要進(jìn)行結(jié)果管控，責(zé)任管控與措施管控，在執(zhí)行中要進(jìn)行績效管控，要與績效牢牢掛鉤，執(zhí)行后要進(jìn)行成就感管控，導(dǎo)向清晰，并進(jìn)行改進(jìn)管控，一個人做不成事會找各種理由與借口，沒有結(jié)果，理由與借口都是托詞，是毫無意義的。要尋找解決問題的辦法，遇到問題自己無法解決時要有幾套方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，而不是將問答題留給領(lǐng)導(dǎo)。

三、要明確責(zé)任：凡是要有責(zé)任人，醫(yī)院不缺制度，但缺乏象西點(diǎn)軍人一樣不折不扣執(zhí)行制度的人，要想制度得到有效執(zhí)行，必須明確責(zé)任人，限時、按質(zhì)、按量，定期督查考核，這樣才能收到預(yù)期的成效。

總之，我們在管理上需要學(xué)習(xí)的地方還很多，能學(xué)以致用、靈活掌握是我們努力的方向，我將以積極的姿態(tài)參加每一次院部組織的培訓(xùn)，增長自己的管理技能，更好的為醫(yī)院發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。篇三：實(shí)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)心得 關(guān)于“實(shí)效管理、執(zhí)行力培訓(xùn)”

培訓(xùn)心得

一、收獲內(nèi)容

1、通過中旭公司一下午時間的培訓(xùn)，使我在管理目標(biāo)和執(zhí)行力兩個層面有了新的認(rèn)識。把“目標(biāo)”變成“結(jié)果”的必需條件，就是“要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”。上級指定的工作目標(biāo)任務(wù)必須要用“百分之百”的精力去完成，帶動周邊的同事共同提高執(zhí)行力，只有全體員工齊心協(xié)力的執(zhí)行，才能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更好的完成，從而得到良好的效果。

2、通過“猴子摘香蕉”的故事，使我認(rèn)識到了，責(zé)任連帶對一個團(tuán)體制度建設(shè)的重要意義。如何通過制度驅(qū)動人們的行為規(guī)范，形成良好的道德準(zhǔn)則，通過制度的制定鼓勵積極向上符合公司發(fā)展的行為，限制、消除與企業(yè)發(fā)展不相和諧的行為，杜絕“熟人文化”思想。

3、把“目標(biāo)”變成“結(jié)果”的行動是“執(zhí)行”；執(zhí)行任務(wù)的結(jié)果要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，必須做好“事前三定”；“事中檢查”；“事后獎懲”的過程管理。

二、改進(jìn)方案及計(jì)劃 通過這次培訓(xùn)我深深的感到了，要較好的完成一項(xiàng)工作必須做好事前計(jì)劃。事前計(jì)劃就是要明確“目標(biāo)”找對方向，只有目標(biāo)內(nèi)容明確、清晰，目標(biāo)分解合理，責(zé)任落實(shí)到位、事中檢查有力，執(zhí)行才能有效，結(jié)果才能得到保證。

我的一項(xiàng)重要工作是績效考核，考核目標(biāo)都是根據(jù)各部門歷史資料數(shù)據(jù)制定的，考核指標(biāo)分解做到了從上至下的分解過程，但要完成這些目標(biāo)措施的方法，未做好從下至上的提交過程。在今后的工作中我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，落實(shí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施。

三、幾點(diǎn)建議

1、公司未來發(fā)展目標(biāo)不是太清晰，希望能明確未來幾年的發(fā)展目標(biāo)方向；

2、公司執(zhí)行力不強(qiáng)，希望能提高公司制定執(zhí)行力；

3、公司管理體系不健全，人治氛圍大于法治氛圍，希望公司能夠建立起一套完整的管理體系。

以上幾點(diǎn)建議純屬個人觀點(diǎn)，有不當(dāng)之處懇請指正，以便在今后的工作中能夠及時糾正錯誤，提高學(xué)習(xí)效果。

第三篇：時效管理訓(xùn)練營學(xué)習(xí)心得--XXX

實(shí)效管理訓(xùn)練學(xué)習(xí)分享-XXX 姓名：XXX 部門：電子商務(wù)部 崗位：業(yè)務(wù)員

通過本次培訓(xùn)，我最大的轉(zhuǎn)變是：對結(jié)果的定義有了清晰的認(rèn)識，明白結(jié)果是個人唯一可以和公司交換價值的東西，沒有做出結(jié)果，苦勞和疲勞都是沒有價值的。

通過本次培訓(xùn)，給我印象最深的一句話是：你的時間在哪里，你的結(jié)果就在哪里，一個人在任何一個行業(yè)專研超過一萬小時，他都是這個行業(yè)的專家。

通過本次培訓(xùn)，我最大的感動是：中旭員工敢于承擔(dān)，擁有的勇氣和魄力，就像中旭分公司總經(jīng)理激情洋溢在大會上做出自罰承諾，有的捐20萬給希望小學(xué)，有的徒步從哪里走到另外一個地方，有的生吞100只蟑螂，更有甚者在公司大廳跪8個小時，如此決心和魄力感人至深，直擊內(nèi)心。

通過本次培訓(xùn)，我最大的愿望是：能通過自己的努力，在公司里取得好的成績。

我最想對公司說的一句話是：感謝公司給我一個這么好的機(jī)會培養(yǎng)了我，我會用學(xué)到的知識好好工作，回報公司。

培訓(xùn)后的主要收獲：在這幾天的內(nèi)訓(xùn)里，給我印象最深的就是執(zhí)行力中作結(jié)果的5大思維，執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。為什么要做好執(zhí)行呢，有這樣一個故事：耶穌帶著門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那換來三文錢，并用這些錢換了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過的是茫?；哪?，耶穌猜彼得渴得厲害，于是把藏在袖子里的櫻桃悄悄地扔出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十幾次腰。于是耶穌意味深長地對他說：“要是按我說的做，你最開始只要彎一次腰不就行了?！?/p>

這個故事說明了服從和執(zhí)行的重要性。大到一個國家，小到一個團(tuán)隊(duì)組織，服從領(lǐng)導(dǎo)、步調(diào)一致都是我們能完成任務(wù)、取得勝利的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者作為整個隊(duì)伍的統(tǒng)籌策劃者，站得更高，看得更遠(yuǎn)，只有領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、服從安排，我們的事業(yè)才能全面發(fā)展、整體推進(jìn)。也只有這樣，我們才能默契配合、精誠合作、從而無往不勝。

所以我們要做好執(zhí)行，而執(zhí)行力中的結(jié)果體系對我的觸動最大，因?yàn)閷τ谝粋€人而言，只有結(jié)果才是個人與公司交換價值的東西，對于一個公司來說，他只有做出了客戶想要的結(jié)果，那么客戶才會為這個結(jié)果買單，而在我們平時的工作生活中，我們更要用心好好的做好結(jié)果。

一、結(jié)果與績效有關(guān)，與績效無關(guān)的都不是結(jié)果。

就是說，一個人態(tài)度很好，他每天都努力工作，加班到很晚，認(rèn)真的去做每一件事，但是他卻一件事情也沒有做好，他這時有沒有做出績效、有沒有做出結(jié)果呢，很顯然是沒有的，但是以前我們通常認(rèn)為，工作態(tài)度很好很勤奮的都是好員工，但是自從學(xué)了結(jié)果定義之后，我們知道了只要沒有做出結(jié)果，所有的好態(tài)度都等于0，因?yàn)樵谝粋€公司中，只有結(jié)果才是個人與公司交換價值的東西，就像我們平時所說的，沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞，但在我們這里，只有功勞才是有價值的，而苦勞和疲勞都是沒有價值的。

二、結(jié)果與責(zé)任有關(guān)。

和大家分享一個小故事，兩個人甲乙傳遞杯子，甲伸手把杯子傳遞出去，乙伸手去接，但是這時杯子掉了，并沒有傳遞成功。甲說，我已經(jīng)把杯子傳出去了，我已經(jīng)做到了我的責(zé)任，這事不怪我；而乙說，我伸手去接了，已經(jīng)盡到了我的責(zé)任，所以這事也不怪我。但是事實(shí)就是大家都盡到了自己的職責(zé)，但是卻沒有做出結(jié)果，大家都對職責(zé)負(fù)責(zé)，那么誰對結(jié)果負(fù)責(zé)呢？所以我們要學(xué)習(xí)的就是，我們不僅要對自己的責(zé)任負(fù)責(zé)，更要對責(zé)任背后的結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果與清晰的結(jié)果體系有關(guān)。

我們做結(jié)果時，必須要做到位，就像老師上課講的，我讓你去買一個筆記本，你去買了，但是我想要褐色的，你買回來的是黑色的，我想要厚的，你買回來是薄的，我想要500塊豪華裝的，你買的是50塊簡裝的，說明你買回來卻不是我想要的，就是說你并沒有做到我想要的結(jié)果。在做一件事之前，我們最好對結(jié)果有一個清晰的結(jié)果定義，有時間、有價值、可考核，這樣，做出結(jié)果的效率會大大增加，匯報工作時說結(jié)果，檢討工作時說流程，請示工作時說方案，就是向領(lǐng)導(dǎo)請示工作時，我們必須要有自己的想法，提出解決問題的幾套方案，然后讓領(lǐng)導(dǎo)選擇，而不是單獨(dú)的把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)。

四、結(jié)果與用心程度有關(guān)，用心程度不夠，結(jié)果必然不理想。

其實(shí)能夠做出好的結(jié)果，最簡單的方法就是簡單+勤奮，因?yàn)檎J(rèn)真只能把事情做對，用心才會把事情做好。就像愛迪生曾經(jīng)說過，成功是1%的天分+99%的汗水，在我們做一件事時，只有認(rèn)認(rèn)真真用心去做，才有可能把事情做好。

五、結(jié)果與超越客戶期望有關(guān)。

我們平時工作在做結(jié)果時，要超越客戶期望，而不僅僅是達(dá)到客戶的期望。因?yàn)榻Y(jié)果是從預(yù)計(jì)顧客和市場的需求而來，到滿足和超越顧客和市場的需求而去，只有用心做好客戶價值，才能取得最后的勝利。

把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中：

1、好好工作，盡量多創(chuàng)造業(yè)績，爭取完成今年的個人目標(biāo)150萬，因?yàn)橹挥袆?chuàng)造出來了結(jié)果，才能跟公司交換價值。

2、我的崗位是電子商務(wù)部部長助理兼美工，我要負(fù)起責(zé)任，不但要協(xié)助部長監(jiān)督管理電子商務(wù)部門人員的工作，而且對電子商務(wù)人員工作的質(zhì)量也要做一個監(jiān)督，負(fù)起責(zé)任，而對于美工工作，不但要保量更要保質(zhì)。因?yàn)槲覀儾坏獙ω?zé)任負(fù)責(zé)，還要對責(zé)任背后的結(jié)果負(fù)責(zé)。

3、在做每一件事情時，都最好有一個清晰的定義，匯報工作時說結(jié)果，檢討工作時說流程，請示工作時說方案，就是向領(lǐng)導(dǎo)請示工作時，我要有自己的想法，提出解決問題的幾套方案，然后讓領(lǐng)導(dǎo)選擇，而不是單獨(dú)的把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)。

4、用心做好客戶價值，客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶，但是不管是內(nèi)部客戶價值還是外部客戶價值，我們都要本著和客戶談戀愛的心態(tài)，一心一意為客戶著想，時時站在客戶的角度思考問題。

總之，在我們這三天的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多，知道了很多，在接下來的工作中，就是要怎么做到，最后把學(xué)到了東西真正得到，變成自己的東西。最后呢，祝愿我們國泰所有的學(xué)員都能夠?qū)W有所成，共同把國泰的明天建設(shè)的更好！

如果我不能完成我的承諾，我愿意當(dāng)著全公司人的面做深蹲100個，必達(dá)成，必超越??！

XXX

2014年XX月XX日

第四篇：銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營學(xué)習(xí)心得（范文）

“銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營”學(xué)習(xí)心得

根據(jù)學(xué)校安排，我于2014年11月28日積極參加了由韓七星老師主講的以“銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營”為題的主題報告。這次的報告學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是銷售流程及細(xì)節(jié)闡述，韓老師從銷售理論和銷售實(shí)戰(zhàn)演練兩個方面詳細(xì)，下面我就詳細(xì)的闡述一下學(xué)習(xí)感受。

一、明確了銷售誤區(qū)與銷售理念

在之前的銷售工作中，可能自己也知道一些在銷售中應(yīng)該注意的一些誤區(qū)，但是可能都比較模糊，通過韓老師的演講我清楚了作為銷售人員，首先應(yīng)該擺正自己的姿態(tài)、清楚自己扮演的角色。作為銷售人員我們不應(yīng)該去做一個產(chǎn)品的賣家，而應(yīng)該去做這種產(chǎn)品或這個行業(yè)的專家；我們不應(yīng)該嘗試去說服一個客戶，而應(yīng)該當(dāng)客戶的向?qū)?，引?dǎo)客戶主動做出選擇；我們不能在銷售中把賣的成份強(qiáng)調(diào)的太多，讓客戶覺得我就是在賣我的產(chǎn)品，而應(yīng)該從客戶角度出發(fā)，去幫助客戶買他想買的產(chǎn)品，而我這里恰好有這樣的產(chǎn)品。這讓我重新并深刻認(rèn)識了“銷售之前把銷售目的模糊化，把銷售需求清晰化”的道理，我們咨詢師在以后的咨詢過程中更要注重建立信任環(huán)節(jié)。

二、溝通中語言表情動作的使用

銷售人員在見到客戶時，只有通過有效的溝通才有可能成交。在韓老師的演講中，通過理論加實(shí)踐，實(shí)戰(zhàn)后現(xiàn)場點(diǎn)評再實(shí)戰(zhàn)再點(diǎn)評，生動形象的講述了語言表情動作在交流中的作用。說話要抑揚(yáng)頓挫，高低起伏，有重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，在必要的時候再加進(jìn)去肢體動作，比如一個遞筆的細(xì)節(jié)，介紹產(chǎn)品特征時的強(qiáng)調(diào)等等。通過有效的溝通來贏得對方的信任、獲得對方有效信息、進(jìn)而影響對方的消費(fèi)行為。

三、影響了工作生活態(tài)度

在韓老師課程的最后給我們上了深刻的一課，他說：“你的不滿意就是你的滿意?！闭f到了機(jī)會每一個人的痛處。我們可能會抱怨自己這不如意那不好，但是在行動中的又有多少呢？其實(shí)就是痛苦不夠大，目標(biāo)不夠堅(jiān)定，這是人的惰性使然。但是要改變現(xiàn)狀，我們必須克服自己的惰性，時刻提醒自己該做什么。

其實(shí)通過這次培訓(xùn)對我還是觸動挺大的，要行動起來！感謝學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第五篇：實(shí)效管理模式學(xué)習(xí)心得

靠原則做事、用結(jié)果交換

在2014年4月21日-23日整整三天，我有幸參加了公司組織的實(shí)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)，深圳中旭李亞偉老師在培訓(xùn)中以互動的方式、詼諧的語言和生動的內(nèi)容，圍繞如何提高執(zhí)行力進(jìn)行授課。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗多，總結(jié)起來以下幾點(diǎn)心得體會：

一、建立完善的制度

李老師說：“對人的服從是對權(quán)力的服從，對制度的服從才是美德”。個人認(rèn)為：權(quán)利管理不如制度管理，制度是離不開流程的，而制度必須管流程，沒有制度的工作流程又是缺少可控性的。沒有制度的約束，只能是以權(quán)利管理團(tuán)隊(duì)，可行性只能是短期的，辛勞的管理者，員工心中“無情的領(lǐng)導(dǎo)”，激進(jìn)浮躁怨氣的員工，緊張的同事關(guān)系是部門間無溝通協(xié)調(diào)，工作相互推諉扯皮，直接導(dǎo)致人才不穩(wěn)定，增加企業(yè)經(jīng)營成本。只有制定“傻的”、具有企業(yè)特色的人性化的制度，才能規(guī)范流程，規(guī)范員工的行為，而不斷地優(yōu)化制度，完善制度和流程存在的漏洞，才能提升企業(yè)的管理品質(zhì)，執(zhí)行力才有實(shí)效。

二、設(shè)定工作流程

所謂“流程”就是我們做事前計(jì)劃出來的工作路線圖。只有流程才有規(guī)范，才能完成我們預(yù)期的工作目標(biāo)。沒有工作流程，就沒有工作路線圖，不成規(guī)范，在工作中我們會成為處理問題的奴隸。而流程的不斷優(yōu)化和更新，就能讓三流的員工做一流的工作，大大的控制了企業(yè)成本支出。好比劉老師講的一樣：做好流程管理，我們就是造鐘者，不是報時人。

三、建立管理機(jī)制：“用機(jī)制管控人性——改變機(jī)制順應(yīng)人性，改變不了人性，就改變機(jī)制”。

1、首先要建立企業(yè)管理機(jī)制，要做好橫向和縱向管控格局，下級要向上級負(fù)責(zé)，上級主管要承擔(dān)連帶管理責(zé)任，在規(guī)范的制度和管控的格局下，特別注重加強(qiáng)橫向的溝通機(jī)制。

2、建立激勵機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè)

培養(yǎng)機(jī)制——培養(yǎng)人才，才能提升企業(yè)管理機(jī)制。

獎勵機(jī)制——鼓勵什么，就獎勵什么，改變?nèi)说男睦硇枨蠛臀镔|(zhì)需求。激勵機(jī)制——量化管理，計(jì)時激勵，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧催人奮進(jìn)，提高效率。

四、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化

培養(yǎng)具有企業(yè)自身特設(shè)的人才隊(duì)伍，注重人格，尊重員工，要求管理層人才：人格第一、品質(zhì)第一、素質(zhì)第一、執(zhí)行第一、原則第一、價值第一、結(jié)果第一。敢于承擔(dān)責(zé)任，最終以結(jié)果說服人心，用結(jié)果回報企業(yè)，用結(jié)果創(chuàng)造自身價值。素質(zhì)教育激發(fā)員工“敢于亮劍”；加強(qiáng)不間斷的學(xué)習(xí)促進(jìn)員工“敢于挑戰(zhàn)”；完善制度和流程管理使員工“敢于負(fù)責(zé)”。

1、認(rèn)同企業(yè)文化

一般員工：必須通過多聽、多做、多看、多想和少說等方法，迅速完成對上善公司的認(rèn)知和認(rèn)同。

管理層：應(yīng)率先示范和積極推進(jìn)，努力使員工的觀念和行為于企業(yè)文化相融。把文化認(rèn)同作為凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量的基礎(chǔ)（這光靠一個部門來實(shí)施絕對不行）。

2、加強(qiáng)責(zé)任感：必須遵守公司現(xiàn)行的管理制度和規(guī)范，在其位，必須謀其政，加強(qiáng)責(zé)任心和自我約束力，敢于承擔(dān)結(jié)果和責(zé)任。而不是，有一點(diǎn)點(diǎn)成績就夸夸其談，對上司吹吹噴噴，對問題就遮遮掩掩，在責(zé)任面前打太極拳。

3、每日三省吾心：每一個員工都要經(jīng)常反躬自問：我為公司做了什么？我為公司創(chuàng)造了多少直接和間接的效益？要敢于不斷的揭露自我問題、修正錯誤，其方法是堅(jiān)持定期總結(jié)，認(rèn)真自我檢討和自我總結(jié)，滾石不長苔，跳財不聚財。

4、小事成就偉業(yè)：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，將一件件小事做細(xì)、做精、做好，人過地凈，人走燈滅，舉手之勞，何樂而不為？同理，要將企業(yè)的管理過程、服務(wù)環(huán)節(jié)，精雕細(xì)刻，止于至善。只能這樣，企業(yè)的競爭實(shí)力，必將得到跳躍式的發(fā)展，占據(jù)行業(yè)高端的目標(biāo)。

5、建立學(xué)習(xí)型組織：這是公司的目標(biāo)，所有員工務(wù)必明白：“惟有知識是任何競爭對手都絕難嫁接、模仿、移植的”。第一流的企業(yè)是擁有第一流的員工隊(duì)伍，企業(yè)文化建設(shè)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。

工程部

2014年4月24日