第一篇：行政前臺(tái)面試技巧、問(wèn)題和注意事項(xiàng)

前臺(tái)文員職責(zé):

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接做好來(lái)電咨詢(xún)工作重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員不遺漏、延誤2.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌3.對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)及時(shí)填寫(xiě)登記表并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù).一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種5分

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容如何才能做好這項(xiàng)工作15分

三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)由你來(lái) 承辦請(qǐng)制作一份行事歷即需要做什么由誰(shuí)來(lái)做何時(shí)完成。公司組織機(jī)構(gòu)如下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。15分

四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。5分

五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別5分

六、公司老總在例會(huì)說(shuō)“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大有一些浪費(fèi)大家要注意一下?！蹦銓?duì)此種情形如何辦理10分

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊以調(diào)動(dòng)大家工作熱情你將如何辦理10分

八、從行政方面控制公司日常的成本你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手10分

九、就一般的企業(yè)而言如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)10分

十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。15分

第一個(gè)：說(shuō)，下午18：00有20個(gè)人要開(kāi)會(huì)，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結(jié)果送餐人員卻只送來(lái)了18份，少了兩份，這就代表少了兩個(gè)人的餐，時(shí)間還不能完，這時(shí)該怎么辦？

第二個(gè)：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問(wèn)你該怎么辦，是先訂下來(lái)那7種回來(lái)先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購(gòu)齊全呢？

考察實(shí)際能力。

問(wèn)題一：

1、并沒(méi)有事實(shí)證明要訂餐多少份（需要確認(rèn)）。因?yàn)樗徽f(shuō)“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細(xì)心。

2、（有條理分析事情）如果真是要訂20份，那你從一開(kāi)始就打電話(huà)跟餐廳訂好了，最后卻只送來(lái)18份，那么責(zé)任在餐廳，你需要馬上打電話(huà)到餐廳確認(rèn)，如果是餐廳搞錯(cuò)的話(huà)，他們?yōu)榱说曜u(yù)一定會(huì)在第一時(shí)間給你送過(guò)來(lái)。反過(guò)來(lái)，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會(huì)拖慢你的時(shí)間。（因?yàn)?，他們沒(méi)有失責(zé)，所以他們會(huì)按正常下單的先后順序給你送餐）。

3、（應(yīng)變能力）得到餐廳在最快的時(shí)間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進(jìn)去，等餐廳把另外兩份送來(lái)后再一起送進(jìn)去。這樣就不會(huì)造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時(shí)間到了，餐點(diǎn)還沒(méi)有送來(lái)，那么在公司的財(cái)力允許下，先送一些飯前茶點(diǎn)進(jìn)去。這樣不但延遲了時(shí)間，也不會(huì)因遲一點(diǎn)送進(jìn)去而誤了大家吃飯的時(shí)間。

問(wèn)題二：

1、你沒(méi)有問(wèn)清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的話(huà)我會(huì)先買(mǎi)那七樣回來(lái)用著先，再問(wèn)清楚店家什么時(shí)候可以把貨補(bǔ)上，如果在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)貨能到齊，我會(huì)要求店家貨到后第一時(shí)間送到公司。（既然是老客戶(hù)，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長(zhǎng)期與他們合作）。

3、很急的話(huà)，我會(huì)先買(mǎi)回那七樣應(yīng)急。比較后找出最好的店家再買(mǎi)回其他的辦公用品，這樣不會(huì)誤事，也能把潛在好客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。（也許他們將來(lái)是我們的下一個(gè)合作對(duì)象）。如果在情況不明時(shí)重新?lián)Q一家，不夠明智。

文員面試技巧一：文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話(huà)內(nèi)容，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話(huà)顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題?；卮饐?wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。

應(yīng)樹(shù)立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術(shù)類(lèi)公司要求可能不嚴(yán)格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項(xiàng)。

2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。

3、清楚自己簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，并提供準(zhǔn)確的簡(jiǎn)歷。如果讓考官面對(duì)一份錯(cuò)別字連篇，和你自身風(fēng)馬牛不相及的簡(jiǎn)歷，你試想他（她）是什么心情？這份工作你還會(huì)有機(jī)會(huì)嗎？

4、提前考察好路線(xiàn)并預(yù)計(jì)乘車(chē)時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。守時(shí)是個(gè)好品質(zhì)。

5、提前了解應(yīng)聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)我問(wèn)她對(duì)我們公司了解多少，張口就把公司名說(shuō)錯(cuò)了的。

6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長(zhǎng)得不漂亮，那么請(qǐng)說(shuō)的漂亮；如果說(shuō)得不漂亮，那么請(qǐng)表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動(dòng)都是考察的范圍，請(qǐng)拿出實(shí)力來(lái)說(shuō)明。

7、準(zhǔn)備恰當(dāng)合宜的問(wèn)題應(yīng)付考官的詢(xún)問(wèn)。不要張口閉口問(wèn)工資問(wèn)休假，這樣給人感覺(jué)很庸俗。這些事情是會(huì)讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。

8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請(qǐng)；但是如果已經(jīng)答應(yīng)了，應(yīng)盡量按時(shí)參加，如臨時(shí)不能參加，可以電話(huà)道歉表明情況。因?yàn)榧词鼓悴粎⒓舆@個(gè)公司的面試，沒(méi)有成為這個(gè)公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動(dòng)，會(huì)對(duì)你未來(lái)的事業(yè)有所幫助，也會(huì)使你的人格更加完美。

1、你了解我們單位嗎

只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

2、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么？

答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。

3、前臺(tái)文員的具體工作是什么？

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

4、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類(lèi)常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

年度分類(lèi)法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類(lèi)；

組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)；

問(wèn)題分類(lèi)法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？

可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。

6、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯

畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹(shù)立目標(biāo)。

7、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。

對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不是圣人，孰能無(wú)錯(cuò)？最好不要說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷,應(yīng)說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。

9：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”

思路： 不要直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行?？梢赃@么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”

10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”。

對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

前臺(tái)文員注意事項(xiàng)

包括接電電話(huà)注意事項(xiàng)，服務(wù)注意事項(xiàng)，儀容注意事項(xiàng)等。

一、接聽(tīng)電話(huà)注意事項(xiàng)

1、話(huà)鈴響后，應(yīng)盡快接聽(tīng)，而不要故意延誤。提起聽(tīng)筒以后，不要和周?chē)碎e扯，把發(fā)話(huà)擱在一邊。接聽(tīng)者可以先報(bào)一下自己的電話(huà)號(hào)碼或單位名稱(chēng)，然后再問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)。切忌自己什么都不說(shuō)，只是一味地詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“你叫什么名字？”“你是哪個(gè)單位的？”“你找他是公事

還是私事？”這種做法極不禮貌的。

2、如果接聽(tīng)以后，自己不是受話(huà)人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬(wàn)一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話(huà)告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來(lái)?！币钦业娜瞬辉?，不能把電話(huà)一掛了事，而是耐心詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名和電話(huà)號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來(lái)。如果電話(huà)來(lái)得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話(huà)，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)劊涩F(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話(huà)給你好嗎？”電話(huà)通訊，一般由發(fā)話(huà)人先結(jié)束談話(huà)。如果對(duì)方話(huà)還沒(méi)講完，自己便掛斷電話(huà)是很不文明的。

3、接到找錯(cuò)電話(huà)的注意事項(xiàng).有時(shí)，當(dāng)你接電話(huà)時(shí)，卻聽(tīng)到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話(huà)跳號(hào)、串線(xiàn)、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話(huà)號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話(huà)并不是罕見(jiàn)的現(xiàn)象。當(dāng)接到打錯(cuò)的電話(huà)時(shí)，不能沖話(huà)筒嚷嚷：“干什么？你找錯(cuò)了?！比缓蟀央娫?huà)聽(tīng)筒一摔。接到打錯(cuò)的電話(huà)，首先應(yīng)該仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢(xún)問(wèn)對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話(huà)號(hào)碼告訴對(duì)方。在接到找錯(cuò)的電話(huà)時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢(xún)問(wèn)，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。

1、前臺(tái)文員面試一般會(huì)考以下內(nèi)容：

1）語(yǔ)言能力，如標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，有些需要英語(yǔ)，廣東話(huà)，日語(yǔ)，等等，所以發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，2）應(yīng)變能力，現(xiàn)在很多廣告電話(huà)打進(jìn)公司，又不能轉(zhuǎn)進(jìn)去，要學(xué)會(huì)客氣的拒絕——絕對(duì)不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話(huà)——這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心

3）當(dāng)然還有個(gè)人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體

2、如果前臺(tái)接待兼文員的話(huà)，那就需要不僅有前臺(tái)具備的條件，還要會(huì)操作相關(guān)的軟件以及一定的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是讓招聘方（也許就是你直接上司）覺(jué)得你能完全勝任未來(lái)的工作而不需要再培訓(xùn)。要給招聘方一個(gè)穩(wěn)重大方機(jī)智靈活的印象。

第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準(zhǔn)的變通話(huà)。

第二：如果你去應(yīng)聘的公司是一個(gè)比較大的、正規(guī)的公司，你千萬(wàn)不要穿得太時(shí)髦，衣服要選擇大方一點(diǎn)的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。

第三：你與人說(shuō)話(huà)時(shí)千萬(wàn)不能板著個(gè)臉，一定要顯得非常容易讓人親近。

1。內(nèi)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)找你，這時(shí)又有訪(fǎng)客來(lái)了 應(yīng)該怎么處理？

2。銷(xiāo)售電話(huà)跟業(yè)務(wù)電話(huà)如何區(qū)分？電話(huà)進(jìn)來(lái)說(shuō)有業(yè)務(wù)要跟公司某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)洽談如何分辨他是銷(xiāo)售電話(huà)還是業(yè)務(wù)電話(huà)呢？？電話(huà)進(jìn)來(lái)要找某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者大老板 說(shuō)是跟公司有業(yè)務(wù)上關(guān)聯(lián)的 有急事找領(lǐng)導(dǎo) 要領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)或者座機(jī) 這時(shí)候如何分辨呢？如何應(yīng)答呢？？？

3。你是負(fù)責(zé)員工考勤的，這時(shí)有個(gè)跟你關(guān)系狠好的同事過(guò)來(lái)跟你說(shuō)有次他請(qǐng)的病假希望你改成外出公干（考勤的東西都是由你來(lái)負(fù)責(zé)的）然后說(shuō)不會(huì)有人知道的 就你跟我兩個(gè)人知道 要請(qǐng)你吃飯等等的。說(shuō)我們關(guān)系這么好就幫點(diǎn)小忙。這時(shí)如何應(yīng)對(duì)

1.先處理訪(fǎng)客,安排訪(fǎng)客到位,再去找領(lǐng)導(dǎo),但是得注意時(shí)間的安排.2.這種情況是最需要要注意的,前臺(tái)文員的意義跟這個(gè)原因有著莫大的關(guān)系,在不能夠判定來(lái)電的情況下,要隨機(jī)應(yīng)變,這是就看你反應(yīng)的靈敏度了.3.既然是做考勤的,就得為自己的工作負(fù)責(zé),不說(shuō)是同事,就是領(lǐng)導(dǎo),只要是你負(fù)責(zé)做考勤,就得實(shí)事求是.這樣才是把行政前臺(tái)的工作做好.前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表

1.請(qǐng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。

2.上一份工作的主要內(nèi)容包括哪些？ 在回答基礎(chǔ)上抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)繼續(xù)深入提問(wèn)，比如： 電話(huà)接聽(tīng)要注意哪些事項(xiàng)？ 訪(fǎng)客接待如何安排？（客人、面試人員、聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等）會(huì)議服務(wù)應(yīng)該注意哪些方面？ 辦公用品管理的流程包括哪些？ 考勤統(tǒng)計(jì)是怎樣做的？

3.對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的？在未來(lái)的三年內(nèi)，對(duì)工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，將如何更好的開(kāi)展工作？

5.前臺(tái)應(yīng)該遵守哪些工作原則？

6.常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7.為什么要考慮離職？對(duì)自己以前的上司如何評(píng)價(jià)？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪資福利是怎樣的？由哪些部分構(gòu)成？

9.請(qǐng)簡(jiǎn)單對(duì)自己的性格進(jìn)行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10.自己的優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)有哪些。

11.簡(jiǎn)單介紹一下自己的家庭成員情況。

12.有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13.從家到公司方便么？過(guò)來(lái)要多長(zhǎng)時(shí)間？

14.平時(shí)有哪些興趣愛(ài)好？日常休息時(shí)間都做什么？

15.你認(rèn)為如何禮貌大方的接待客人？

16.請(qǐng)朗誦指定文章。

17.能適應(yīng)加班超時(shí)工作嗎？能上三班倒嗎？工作遇到挫折時(shí)，怎么辦？

18.你所修的專(zhuān)業(yè)對(duì)你的求職有何幫助。

19.你能接受新崗位的分配？能否接受其他額外的工作？你認(rèn)為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容？

20.你曾經(jīng)和別人溝通時(shí)出現(xiàn)什么問(wèn)題？

21.你為何離開(kāi)目前的工作單位？

22.你在目前的工作中遇到過(guò)什么難題？你用什么方法處理沖突和客人投訴？

23.辦公室軟件應(yīng)用測(cè)試

第二篇：面試技巧和注意事項(xiàng)

面試技巧和注意事項(xiàng)

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任 感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢 記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。

(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為 好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人 單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。

(3)對(duì)用人單位的 問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或 適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)?；卮鹬髟囌叩膯?wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人 單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答 某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn) 出不耐煩。

(4)在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試 人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛 要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某 個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的 反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。

2、應(yīng)試者語(yǔ)言運(yùn)用的技巧

面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對(duì)求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重 要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話(huà)的技巧呢？

(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕 磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重 語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音 過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò) 大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。

(3)語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使談話(huà)增加輕松愉 快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默地語(yǔ)言會(huì)顯示自己 的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。

(4)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò) 小使對(duì)方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ) 言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

3、應(yīng)試者手勢(shì)運(yùn)用的技巧

其實(shí)，在日常生活交際中，人們都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用手勢(shì)幫助自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運(yùn)用手勢(shì)呢？

(1)表示關(guān)注的手勢(shì)。在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng)。對(duì)方在 感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表 示關(guān)注的手勢(shì)是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

4、應(yīng)試者回答問(wèn)題的技巧

(1)把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心 意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余 的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。

(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否 ”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不 會(huì)給主試者留下具體的印象。

(3)確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起 或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不 太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。

(4)有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干 遍。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和 注意。

(5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不 懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。

5、應(yīng)試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過(guò)度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過(guò)度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過(guò)度緊張 的技巧，供同學(xué)們參考。

(1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書(shū)籍。這時(shí)閱讀書(shū)刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯 場(chǎng)心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2)面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節(jié)奏。進(jìn)入試場(chǎng)致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話(huà)，而應(yīng)集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再?gòu)娜輵?yīng)答。一般來(lái)說(shuō)人們精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì)不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快，既不利于對(duì)方聽(tīng)清講話(huà) 內(nèi)容，又會(huì)給人一種慌張的感覺(jué)。講話(huà)速度過(guò)快，還往往容易出錯(cuò)，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí) 可以有意識(shí)地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又 可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3)回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對(duì)準(zhǔn)提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守 舍，目光不定的人，使人感到不誠(chéng)實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問(wèn)者，會(huì)被誤解 為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺(jué)。如果面試時(shí)把目光集中在對(duì)方的額頭上，既可以給對(duì)方以誠(chéng)懇、自信的印 象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

最后，還應(yīng)正確對(duì)待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時(shí)，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時(shí)失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。即使一次面試沒(méi)有成功，也要分析具體原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。

明確面試 前的三要素－When(時(shí)間)、Where（地點(diǎn)）、Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話(huà)通知的方式。

您這時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)。萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)，對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有 人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點(diǎn)，若不 熟悉，可以先跑去查看查看地形。

2．知己知彼

1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。具體了解的問(wèn)題可包括：企 業(yè)所在國(guó)家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶(hù)群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)熱門(mén)話(huà)題以及企業(yè)的組 織結(jié)構(gòu)。若有可能最好再多了解些這個(gè)企業(yè)大老板和部門(mén)經(jīng)理的情況。這些足以顯示出您對(duì)該企業(yè)的熱愛(ài)和向 往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說(shuō)不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸 了這么多企業(yè)的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來(lái)才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣(mài)弄之 嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。

2）準(zhǔn)備問(wèn)題 仔細(xì)考慮： 他們會(huì)問(wèn)我些什么呢？ 想對(duì)策 － 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問(wèn)題 － 挑戰(zhàn) 3）模擬面試練習(xí)在國(guó)企的招聘中也許沒(méi)必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更 多的爭(zhēng)取這種鍛煉的機(jī)會(huì)。我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過(guò)模擬面試，學(xué)生們因此得 到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí)，就沒(méi)那么緊張了。

3．披掛上陣

1）著裝: 力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證干凈，而且 適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周?chē)讼嗳诤?，您才?huì)感到融洽放松，您的自信心自然也 會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒(méi)必要。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。

2）面試所帶物品： 帶好簡(jiǎn)歷。也許您會(huì)問(wèn)：“他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎？干嘛還要我再帶？”

A.一般來(lái)說(shuō)收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。

B.參加面試的人很多，簡(jiǎn)歷容易混淆。

C.別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說(shuō)不準(zhǔn)。

D.面試考官有時(shí)會(huì)問(wèn)您要簡(jiǎn)歷，倒不是因?yàn)樗麤](méi)有，而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。他問(wèn)您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否 是有備而來(lái)。而且您想想，考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時(shí)您把 一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值 ”便已經(jīng)直線(xiàn)上升啦。

例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒 以后，主試官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同 學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，你是否得到了一些啟示呢？

4．心理戰(zhàn)術(shù)

1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺(jué)得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過(guò)有些人 可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自 己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過(guò)度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說(shuō)到底，你必須睡 個(gè)好覺(jué)。當(dāng)年國(guó)民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時(shí)，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺(jué)，結(jié)果怎樣？由于 長(zhǎng)時(shí)間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說(shuō)了。說(shuō)出來(lái)的話(huà)組織性和邏輯性都 極差，更不用說(shuō)分析力和說(shuō)服性了。當(dāng)然，面試不是套口供，但這個(gè)例子足以說(shuō)明睡一個(gè)好覺(jué)的重要性。

2）早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問(wèn)題同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。如果您在面 試時(shí)突然感覺(jué)餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺(jué)得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證 一個(gè)好心情。

3）建立自信：對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng) 常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問(wèn)題。成功總屬于執(zhí)著的人。

最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保 持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精 神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆 充滿(mǎn)陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂(lè)觀一些，你會(huì)天天充滿(mǎn)自信?？梢試L試一些建立自信 的小方法：

A． 如果您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會(huì)極大 地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。

B． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境 崇尚客戶(hù)至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板 的感覺(jué)，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺(jué)得有錢(qián)能使鬼推磨，于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。決定面試60秒 有些人說(shuō)求職面試的頭5分鐘最關(guān)鍵，也有人說(shuō)是否被錄用取決于面試的頭60秒。如何才能在面試 的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢？以下的幾點(diǎn)對(duì)你也許有所幫助：

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。有必要的話(huà)，先跑一趟。

2、對(duì)接待人員要和藹；在等候面試時(shí)可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。

3、說(shuō)幾句話(huà)打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫(huà)等。

4、在對(duì)方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動(dòng)和對(duì)方握手，除非對(duì)方先伸出手來(lái)。

在面試時(shí)盡量 使用對(duì)方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要直呼對(duì)方的名字），但語(yǔ)氣不應(yīng)該是在哀求對(duì)方。通過(guò)看著面試 者的鼻梁來(lái)保持目光的接觸（但必須時(shí)不時(shí)地把目光移開(kāi)，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很怪異而不真誠(chéng)）

第三篇：面試技巧及注意事項(xiàng)

面試技巧及注意事項(xiàng)

面試準(zhǔn)備是非常非常重要的事情，請(qǐng)一定仔細(xì)看一下所列到的問(wèn)題，結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備！

首先，請(qǐng)一定要看職位的JD和申請(qǐng)職位的公司的網(wǎng)站，盡可能對(duì)對(duì)方有所了解，產(chǎn)品，行業(yè)，業(yè)務(wù)模式，最基本的要清楚知道自己申請(qǐng)的是什么職位,職位名稱(chēng)和大致職責(zé)！

其次，關(guān)于面試過(guò)程：

1.如果是phone interview

A,電量要保證充足不要出現(xiàn)打到一半沒(méi)電了的情況;

B,找到電話(huà)信號(hào)穩(wěn)定不被干擾的地方，不要影響通話(huà)效果;

C,如果實(shí)在是不方便的情況不要勉強(qiáng)和對(duì)方溝通可以禮貌的再約一個(gè)時(shí)間.2.自我介紹（考察候選人的總結(jié)和表達(dá)能力），不要超過(guò)3分鐘，從第一家公司介紹起但是重點(diǎn)在最近兩段以及和申請(qǐng)的職位最相關(guān)的經(jīng)歷，要簡(jiǎn)潔有邏輯：

建議表達(dá)方式

從****年到****年 在**公司做**職位，我的主要職責(zé)：1，***：2，***；3，***。因?yàn)?**原因在***年轉(zhuǎn)換到****公司做***職位，主要職責(zé)：1,***;2,***;3,***.原則就是每一段的時(shí)間講到，做什么職位講到，換工作的原因講到，但是不要啰嗦，職責(zé)講3-4點(diǎn)足夠，如果過(guò)于久遠(yuǎn)的經(jīng)歷，7-8年前的職責(zé)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)就可以。

3.回答問(wèn)題要to the point,不要繞

e.g 客戶(hù)問(wèn) 你覺(jué)得你和team的同事比有什么優(yōu)勢(shì)？ 請(qǐng)直接回答：我覺(jué)得我的優(yōu)勢(shì)是1，***，2，***，3，***，不要繞彎子說(shuō)什么“每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，***一堆東西之后才說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)”

4.注意講東西的邏輯性和條理性

多用第一，第二，第三等字來(lái)提起自己的表達(dá)。

5.回答問(wèn)題要言之有物：

面試官問(wèn)每一個(gè)問(wèn)題都有用意，一定有想知道的內(nèi)容，就算你覺(jué)得問(wèn)題很簡(jiǎn)單也要盡量去回答，不要一句話(huà)帶過(guò)，覺(jué)得可有可無(wú)。

比如，你做過(guò)什么比較有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目

就算你覺(jué)得沒(méi)有一個(gè)有挑戰(zhàn)也要找一個(gè)說(shuō)出來(lái)，面試官需要知道你在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候是怎么解決的，千萬(wàn)不能回答我覺(jué)得都挺順的，沒(méi)什么挑戰(zhàn)，這樣對(duì)話(huà)完全沒(méi)法進(jìn)行，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很難溝通。

6.關(guān)于Motivation/動(dòng)機(jī):

務(wù)必和合作的獵頭顧問(wèn)溝通好這個(gè)問(wèn)題的回答，一般是兩個(gè)方面來(lái)回答：

一個(gè)是為什么要離開(kāi)目前公司；另外一個(gè)是為什么對(duì)申請(qǐng)的職位感興趣。

（切忌不要和面試官說(shuō)motivation是因?yàn)楂C頭叫我來(lái)談?wù)劊蛘呶夷壳盃顟B(tài)很好，巴拉巴拉強(qiáng)調(diào)一大堆目前工作的好處，對(duì)方會(huì)很奇怪那你為什么要來(lái)面試）

7.關(guān)于問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題：

通常來(lái)說(shuō)面試的最后，對(duì)方都會(huì)請(qǐng)你提問(wèn)，切忌不要問(wèn)一些容易讓對(duì)方concern的問(wèn)題，比如年假幾天，福利怎么樣，加班多不多之類(lèi)的問(wèn)題，這些問(wèn)題可以由我們幫你了解。

盡量提問(wèn)的方向是圍繞申請(qǐng)的這個(gè)職位展開(kāi)的，比如公司對(duì)這個(gè)職位未來(lái)的預(yù)期是什么，目前這個(gè)職位遇到的挑戰(zhàn)是什么之類(lèi)的中性的問(wèn)題。

相關(guān)問(wèn)題：

1，自我介紹的準(zhǔn)備；自己工作過(guò)的公司的背景介紹（什么國(guó)家的，多大規(guī)模，多少人，組織結(jié)構(gòu)）；

2，遇到過(guò)的工作上的挑戰(zhàn),自己如何克服的，要有細(xì)節(jié)的例子；

3，針對(duì)JD的要求，準(zhǔn)備自己相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)介紹；

4，個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和不足；

5，Motivation是什么（不要抱怨之前公司，更多的是從個(gè)人發(fā)展角度去陳述）？（千萬(wàn)不要和面試官說(shuō)motivation是因?yàn)楂C頭叫我來(lái)談?wù)劊?/p>

6，不要緊張，抓住關(guān)鍵字

第四篇：面試注意事項(xiàng)及技巧

面試注意事項(xiàng)及技巧

做一下自我介紹

在一場(chǎng)為時(shí)十幾分鐘乃至幾分鐘的面試?yán)?，留給應(yīng)聘者做自我介紹的時(shí)間一般只有1—3分鐘。在如此短的時(shí)間內(nèi)，你要如何“秀”出自己呢？在實(shí)戰(zhàn)中，你可從幾個(gè)方面做起：

注意事項(xiàng)一：切忌“背誦”式的自我介紹

自我介紹的內(nèi)容可以事前加以準(zhǔn)備和練習(xí)，但應(yīng)聘者在口述時(shí)要避免延用簡(jiǎn)歷上的書(shū)面語(yǔ)，而應(yīng)使用靈活的口頭語(yǔ)言進(jìn)行再組織，并補(bǔ)足一些簡(jiǎn)歷上沒(méi)有體現(xiàn)的內(nèi)容。

技巧一：合理分配自我介紹的時(shí)間

在一段用時(shí)1-3分鐘的自我介紹中常規(guī)的安排是：首先表述個(gè)人基本情況，然后重點(diǎn)談自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)歷，最后抒發(fā)下自己的職位理想。但如果自我介紹被要求在1分鐘乃至更短時(shí)間完成，你就要突出最有料的部分。有些人試圖在短短的時(shí)間內(nèi)吐露自己的全部經(jīng)歷，而有些人則是三言?xún)烧Z(yǔ)就完成了自我介紹，這些都是不明智的做法。

技巧二：突出和應(yīng)聘職位相關(guān)的信息

自我介紹的內(nèi)容不宜過(guò)多地停留在諸如姓名、教育經(jīng)歷等在你的簡(jiǎn)歷里已有的部分，而是需要你選擇一至兩項(xiàng)跟自己所應(yīng)聘的職位相關(guān)的經(jīng)歷和成績(jī)作簡(jiǎn)述，以證明自己確有能力勝任。一個(gè)讓你更有機(jī)會(huì)在面試中出彩的方法是，在做一段自我介紹后適當(dāng)停頓，引導(dǎo)面試官去向你提問(wèn)。

技巧三：一切以事實(shí)說(shuō)話(huà)

應(yīng)聘者在可以介紹自己做過(guò)的項(xiàng)目或參與過(guò)的活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證某種能力，也可以適當(dāng)?shù)匾美蠋?、同學(xué)、同事等第三方的言論來(lái)支持自己的描述。而這一切的前提是以事實(shí)為基礎(chǔ)。因?yàn)樽源底岳抟话闶呛茈y逃過(guò)面試官的眼睛的，一旦被發(fā)現(xiàn)摻假，預(yù)示著應(yīng)聘者將被無(wú)情“秒殺”。

技巧四：以道謝結(jié)尾

一個(gè)很有用的建議：在自我介紹完后不要忘了道聲“謝謝”。這些小細(xì)節(jié)往往會(huì)影響面試官對(duì)應(yīng)聘者的印象。

談?wù)勀愕呐d趣愛(ài)好

興趣愛(ài)好反映了一個(gè)人的性格。因?yàn)楹?jiǎn)歷上的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)單薄，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，“興趣愛(ài)好”項(xiàng)更在面試中起了不容忽視的作用。那面試時(shí)該如何談?wù)撟约旱呐d趣愛(ài)好呢？

一個(gè)論壇的一項(xiàng)針對(duì)HR的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95%的HR（122人）會(huì)把求職者的興趣愛(ài)好作為招人的參考條件，78%的HR（100人）會(huì)特別留意求職者的與招聘職位相關(guān)的興趣愛(ài)好。所以，在面試中談?wù)搨€(gè)人的興趣愛(ài)好時(shí)，也要選擇與職位要求密切相關(guān)、能說(shuō)明自己具備某種工作能力的項(xiàng)。另外，在面試中，面試官也會(huì)通過(guò)應(yīng)聘者的興趣愛(ài)好來(lái)判斷其價(jià)值觀是否與企業(yè)文化契合。所以，你在面試之前要通過(guò)各種渠道去了解企業(yè)文化，并詳細(xì)解讀應(yīng)聘職位的各項(xiàng)要求，在面試中突出準(zhǔn)備一些符合企業(yè)文化工作。

技巧一：發(fā)掘“非主流”興趣愛(ài)好中的“積極”面

很多時(shí)候應(yīng)聘者不是沒(méi)有興趣愛(ài)好，而是覺(jué)得自己的某些興趣愛(ài)好“非主流”，不適合在面試中提及，便說(shuō)自己“沒(méi)有興趣愛(ài)好”。其實(shí)，一些所謂的“非主流”興趣愛(ài)好，在某些崗位上會(huì)有其積極的一面。比如，你愛(ài)好網(wǎng)絡(luò)游戲，但玩網(wǎng)游會(huì)給人留下沉溺于游戲、虛度光陰的不良印象，在其他面試中你可能就不適合提及它，但如果你是去應(yīng)聘網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員類(lèi)的職位，這個(gè)興趣愛(ài)好就會(huì)給你加分。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)游公司本身就要求其運(yùn)營(yíng)人員是一個(gè)“網(wǎng)游迷”。只是在談?wù)撆d趣愛(ài)好時(shí)，要格外注意：不要一時(shí)忘形，進(jìn)而滔滔不絕地說(shuō)一些與應(yīng)聘職位毫不相關(guān)的內(nèi)容。

技巧二：真沒(méi)有興趣愛(ài)好，說(shuō)說(shuō)自己常做的事兒

如果你真的是一個(gè)沒(méi)有興趣愛(ài)好的人，在面試中也不宜“坦白”，因?yàn)檫@會(huì)讓面試官產(chǎn)生各種對(duì)你不利的猜測(cè)，比如這個(gè)人是不是很孤僻？對(duì)生活和工作缺乏激情？會(huì)不會(huì)很難相處？這時(shí)，你可以說(shuō)一些你平時(shí)經(jīng)常做的事兒，哪怕是做家務(wù)也是好的。不過(guò)，你得保證自己真做過(guò)這些事兒，至少能擋得住面試官可能的追問(wèn)。

技巧三：如何介紹“偏門(mén)”的興趣愛(ài)好——?jiǎng)⒗录乃伎?/p>

因求職真人秀《非你莫屬》而走紅的劉俐俐在節(jié)目中說(shuō)自己“喜歡莎士比亞的英雄雙行體”進(jìn)而引發(fā)爭(zhēng)議。應(yīng)聘平面媒體編輯工作，喜歡文學(xué)本是劉俐俐的一個(gè)加分項(xiàng)，提出“英雄雙行體”這個(gè)大家并不熟知的概念也可以說(shuō)明她在文學(xué)領(lǐng)域涉獵廣泛。但這個(gè)事件的后續(xù)發(fā)展告訴我們：如果應(yīng)聘者在詳述“偏門(mén)”的興趣愛(ài)好時(shí)措辭不當(dāng)，可能會(huì)讓面試官覺(jué)得是在故作炫耀。所以，如果你的興趣愛(ài)好并不廣為人知，但確實(shí)能為你的應(yīng)聘的加分，那就用通俗簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)向面試官介紹它吧！另外，保持謙虛平和的心態(tài)很重要，萬(wàn)不可表現(xiàn)出不耐煩或者輕蔑的態(tài)度。

說(shuō)說(shuō)你的優(yōu)缺點(diǎn)

面試時(shí)如何回答優(yōu)缺點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上流行著很多答題策略，有的人直接套用，能把“自己的優(yōu)缺點(diǎn)”流利地背誦出來(lái)，但面試終究不能靠一招鮮吃遍天。在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，切忌死記硬背，而要根據(jù)職位特點(diǎn)有針對(duì)性地回答。說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，也得做好準(zhǔn)備工作

面試官詢(xún)問(wèn)優(yōu)點(diǎn)，一般有兩個(gè)目的：第一，判斷你是否真實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。第二，你所闡述的優(yōu)點(diǎn)是否是這個(gè)職位所需要的素質(zhì)。所以，哪怕是談自身的優(yōu)點(diǎn)，你也得做一些準(zhǔn)備工作。

（1）在面試之前就找出自己的3-5個(gè)優(yōu)點(diǎn)；

（2）為每個(gè)優(yōu)點(diǎn)找出幾個(gè)例子，最好來(lái)自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個(gè)方面；

（3）在這3-5個(gè)優(yōu)點(diǎn)之中，精選出一兩個(gè)和所申請(qǐng)職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。技巧：面試時(shí)談及個(gè)人缺點(diǎn)可以遵循的三點(diǎn)原則

坦然承認(rèn)，博得認(rèn)同 如果是自己的缺點(diǎn)，最好的辦法還是坦然地承認(rèn)它。為自己的缺點(diǎn)辯駁也無(wú)濟(jì)于事，重要的是如何使別人在感情上認(rèn)同你談及自身缺點(diǎn)的態(tài)度。

消除誤會(huì)，縮小隔閡 有的“缺點(diǎn)”并不是缺點(diǎn)，而是一般意義上的誤會(huì)造成的，這時(shí)你應(yīng)及時(shí)澄清，縮小與面試官的心理隔閡。

明談缺點(diǎn)，實(shí)論優(yōu)點(diǎn) 既不掩飾回避，也非直截了當(dāng)，而是結(jié)合職場(chǎng)新人的共同弱點(diǎn)（如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等），聯(lián)系本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（如知識(shí)結(jié)構(gòu)不甚合理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)等）及自身個(gè)性中的缺憾（如過(guò)分追求完美，開(kāi)拓精神不夠，或過(guò)于追求工作效率，小心謹(jǐn)慎不足等），說(shuō)一些

自己正在克服和能夠改正的一些弱點(diǎn)，談理想與現(xiàn)實(shí)中的差距，講那些表面是缺點(diǎn)實(shí)則對(duì)某項(xiàng)工作有益的個(gè)性，既體現(xiàn)出了謙遜好學(xué)的美德，又正面回答了難題。

了解你要應(yīng)聘的職位及公司對(duì)你極為重要，這能幫助你確定自己是否適合這個(gè)職位，以便你做出更正確的選擇；同時(shí)，也幫助你應(yīng)對(duì)在面試中遇到的崗位理解類(lèi)問(wèn)題，最終讓你贏得工作機(jī)會(huì)。面試官之所以要問(wèn)應(yīng)聘崗位的原因，是為了考查求職者的專(zhuān)業(yè)度、忠誠(chéng)度、對(duì)所應(yīng)聘崗位的熟悉和認(rèn)知程度。以下，我們搜集一些面試中常見(jiàn)的崗位理解類(lèi)問(wèn)題和應(yīng)答這些問(wèn)題的方法。

Q1：“你為什么來(lái)應(yīng)征這份工作？”

解析：這個(gè)問(wèn)題測(cè)試你的工作動(dòng)機(jī)，所以你的回答重點(diǎn)該放在表達(dá)高度的工作熱忱及自己對(duì)這份工作的勝任度上。別忘了要強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動(dòng)機(jī)（如成就感、自我實(shí)現(xiàn)等），而在回答時(shí)若能闡述得愈明確，則說(shuō)服力就愈佳。公司的發(fā)展前景、自我的生涯規(guī)劃，乃至企業(yè)負(fù)責(zé)人的傳記故事等都會(huì)是極佳的回答題材。“我很喜歡貴公司”顯得太籠統(tǒng)；而“我曾在雜志上讀到過(guò)貴公司總裁的一篇專(zhuān)訪(fǎng)文章，他的人性化管理風(fēng)格給我留下了深刻印象，因此我一直很向往加入貴公司”就動(dòng)人多了。而“公司離我家很近”、“聽(tīng)說(shuō)貴公司假期多”、“我就想來(lái)試試”等回答就要嚇昏面試官了。

Q2：“你對(duì)你應(yīng)聘的崗位怎么理解？”

解析：應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，倘若你能夠預(yù)先多掌握一些資料，將會(huì)令面試官另眼相看，并讓面試官認(rèn)為你加入該企業(yè)的誠(chéng)意無(wú)可置疑。如果你對(duì)所應(yīng)聘的職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌的話(huà)，面試官會(huì)更相信你比較適合所應(yīng)聘的職位。要想搜集有關(guān)企業(yè)的資料，最簡(jiǎn)單的辦法是參考企業(yè)出版的年報(bào)或業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)。商業(yè)機(jī)構(gòu)，如在本地上市的，每年必須公布其業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)狀況；公營(yíng)機(jī)構(gòu)因接受政府資助，通常每年會(huì)向政府提交詳細(xì)運(yùn)作報(bào)告。政府各部門(mén)的資料在政府新聞處可以獲得。了解一個(gè)企業(yè)的最好辦法之一是找到該公司的職員，向他們咨詢(xún)，如果有熟識(shí)的朋友請(qǐng)教就更有利了。

面試前如能了解清楚所應(yīng)聘的職位在企業(yè)中的位置，會(huì)幫助你更加詳細(xì)地了解該職位的工作范疇及職責(zé)，而且對(duì)你了解自己將來(lái)可能的升遷途徑及公司管理結(jié)構(gòu)有幫助。這些不但能使你面試表現(xiàn)更佳，而且對(duì)你決定是否加入該企業(yè)提供了有用的參考資料。

Q3：“這個(gè)職位最吸引你的地方是什么？”

解析：這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題有共通點(diǎn)。我們建議你列舉3—4個(gè)強(qiáng)有力的實(shí)例對(duì)你的表述加以說(shuō)明，但要謹(jǐn)慎提及“薪資待遇高”。諸如“這個(gè)職位擁有廣闊的發(fā)展空間”、“這個(gè)職位可以經(jīng)常接觸客戶(hù)，有利于提升自己的社交能力”等都是可選的答案。

“專(zhuān)業(yè)不對(duì)口”讓面試官困惑

如今，在大學(xué)生群體中不乏以下的情況：當(dāng)初在選擇大學(xué)志愿時(shí)，或是抱著混日子的想法，或是因父母親友的干涉選擇了一個(gè)自己全然不感興趣的所謂的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，等到畢業(yè)找工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)所謂的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)其實(shí)純屬“偽熱門(mén)“。而另有一部分人，既使堅(jiān)定了自己的信念讀了自己最初感興趣的專(zhuān)業(yè)，也因?yàn)閷?duì)其“有深入的了解”而最終決定在就業(yè)時(shí)進(jìn)行“轉(zhuǎn)行”。因此，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，成了現(xiàn)如今就業(yè)市場(chǎng)上越發(fā)普遍的現(xiàn)象。

也正是因?yàn)檫@樣，很多時(shí)候面試官會(huì)針對(duì)缺少應(yīng)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)聘者提出疑問(wèn)：“這個(gè)崗位與你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)完全不同，你怎么看？”而大學(xué)生在求職面試時(shí)聽(tīng)到這樣一個(gè)疑問(wèn)，多半會(huì)無(wú)所適從的感覺(jué)，不知道該從哪個(gè)角度進(jìn)行切入回答。

如何專(zhuān)業(yè)地應(yīng)對(duì)“專(zhuān)業(yè)不對(duì)口”質(zhì)疑

面試官可能并不期待應(yīng)聘者能表述出多豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是想從中判斷非相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的應(yīng)聘者是否符合這個(gè)崗位的要求，是否有能力勝任該崗位。因此建議應(yīng)聘者：

（1）在前期針對(duì)該工作崗位以及你所面試的公司所在的領(lǐng)域進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和了解，以免面試官提出疑問(wèn)時(shí)“一問(wèn)三不知”，一定要讓面試官意識(shí)到你是“有備而來(lái)”的?；谶@點(diǎn)，也建議“轉(zhuǎn)行”的應(yīng)聘者，在完成本職課業(yè)和工作的基礎(chǔ)上，在業(yè)余時(shí)間對(duì)于自己心儀的領(lǐng)域多付出心血，為“轉(zhuǎn)行”打下基礎(chǔ)。

（2）在面試中，你要向面試官展現(xiàn)出你在這份工作上的“優(yōu)勢(shì)”，以及綜合勝任力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是需要在各個(gè)細(xì)節(jié)中透露出你對(duì)于這份工作抱持的積極心態(tài)，傳達(dá)出你既是能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)的人，又是這個(gè)崗位最合適的應(yīng)聘者。

第五篇：面試技巧和注意事項(xiàng)

面試技巧和注意事項(xiàng)

引導(dǎo)語(yǔ)：面試是我們大部分人都會(huì)經(jīng)歷的，你真的會(huì)面試嗎？下面是值得一讀的面試技巧和注意事項(xiàng)，條理清晰、總結(jié)全面，一份很不錯(cuò)的面經(jīng)，找工作的同學(xué)值得一看，一定對(duì)你有幫助哦。

面試禮儀

1、禮儀問(wèn)題其實(shí)是很重要的。俗話(huà)說(shuō)的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見(jiàn)到你的前15秒，基本就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對(duì)這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒(méi)必要強(qiáng)求?？傮w來(lái)講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請(qǐng)注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過(guò)三種），還有取下那些很可愛(ài)的飾品。

3、進(jìn)入面試間之前請(qǐng)先敲門(mén)，得到面試官的許可再行進(jìn)入。

4、主動(dòng)遞交自己的簡(jiǎn)歷，遞交的時(shí)候注意兩點(diǎn)：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬?，而不是正向?qū)χ约骸?/p>

5、在交談過(guò)程中與面試官始終保持eye contact，這樣會(huì)顯得你自信很多。

6、面試結(jié)束之后不要去詢(xún)問(wèn)面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會(huì)讓面試官為難。

7、霸面的問(wèn)題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的。

8、終面的話(huà)，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。

面試過(guò)程

1、首先需要說(shuō)明面試中的幾個(gè)法則：

STAR法則：這個(gè)是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即是說(shuō)你在某個(gè)事件過(guò)程中，當(dāng)時(shí)的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)（A）、結(jié)果如何（R）。

通常面試官會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題“你能不能說(shuō)說(shuō)你在大學(xué)最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)的情況”，遇到這種問(wèn)題的時(shí)候就是我們用STAR法則大顯身手的時(shí)候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過(guò)程中，面試官的言語(yǔ)只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導(dǎo)面試官對(duì)你進(jìn)行提問(wèn)。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo)；另一個(gè)就是在你回答某問(wèn)題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問(wèn)的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問(wèn)題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。

鉆石法則：將面試官提出的問(wèn)題發(fā)過(guò)來(lái)踢給面試官。

2、以15分鐘一個(gè)人計(jì)算，一個(gè)面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場(chǎng)合的主動(dòng)性，讓面試官順著你的思路走，一來(lái)自己更有把握，二來(lái)面試官也會(huì)覺(jué)得輕松很多。

3、整個(gè)面試過(guò)程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個(gè)臺(tái)詞來(lái)說(shuō)就是“你能不能陽(yáng)光一點(diǎn)？”你的這種陽(yáng)光也會(huì)感染到面試官的。

4、這點(diǎn)里要提到的是肢體語(yǔ)言的問(wèn)題。肢體語(yǔ)言其實(shí)可以傳遞相當(dāng)多的信息量，比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候撓了撓頭，面試官可能就覺(jué)得其實(shí)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題不是很確定，于是就會(huì)追問(wèn)下去；再比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。

5、一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開(kāi)始時(shí)候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來(lái)自某某某學(xué)校，做過(guò)某某某事情，這樣的信息其實(shí)很沒(méi)有區(qū)別性。

6、回答問(wèn)題的時(shí)候保持較強(qiáng)的邏輯性，并較少出現(xiàn)口語(yǔ)。這其實(shí)是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間鍛煉的結(jié)果，方法的話(huà)，借用一峰同學(xué)傳授辯論技巧時(shí)候介紹的講故事方法?？梢哉覀€(gè)同伴，每天互相講一個(gè)成語(yǔ)故事，要求講述的過(guò)程中盡量的生動(dòng)、盡量的避免“然后”、“那個(gè)”等口語(yǔ)化詞語(yǔ)的出現(xiàn)，可以一遍遍的說(shuō)，后一遍總會(huì)說(shuō)得比前一遍好。長(zhǎng)此以往，表達(dá)能力就會(huì)好很多了。

7、對(duì)于一些普遍性的問(wèn)題，事先準(zhǔn)備好，例如傳說(shuō)中的寶潔八問(wèn)還有類(lèi)似最大的缺點(diǎn)、最大的優(yōu)點(diǎn)、最成功的事情等等。

8、群面的話(huà)，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風(fēng)度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過(guò)程的一些注意事項(xiàng)：即使自己不發(fā)言也要表現(xiàn)的像在思考、像在專(zhuān)心傾聽(tīng)；“有理不在聲高”；敢于去做領(lǐng)導(dǎo)者，但同時(shí)做領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；總結(jié)者如果不是自己，記得補(bǔ)充；記住小組內(nèi)每一個(gè)成員的名字，談及某個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候能說(shuō)出是某某某提出了這個(gè)觀點(diǎn)。

10、收尾階段，面試官一般會(huì)問(wèn)：“你還有什么問(wèn)題想問(wèn)我們？”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)別不問(wèn)，有啥沒(méi)啥的都一定要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題可以涉及技術(shù)層面，另一個(gè)可以涉及應(yīng)聘職位的發(fā)展問(wèn)題。

編后語(yǔ)：真是很贊的面試經(jīng)呢！想要面試成功的親們一定要好好學(xué)學(xué)這些方法哦！它能幫助你在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)面試并且讓面試官滿(mǎn)意哦。相信自己，自己就是最棒的！相信學(xué)會(huì)這些的你一定能取得領(lǐng)導(dǎo)的贊許！