第一篇：南京市市容環(huán)衛(wèi)管理辦法

南京市市區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)管理辦法

（市市容管理局 2007年4月）

第一條 為加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，明確單位和個人履行市容環(huán)境衛(wèi)生管理的職責和義務(wù)，建立落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任的長效管理機制，創(chuàng)建優(yōu)美、整潔、和諧的城市環(huán)境，依據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本市市區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生工作，實行責任區(qū)制度。本市市區(qū)范圍內(nèi)的單位和個人應(yīng)當按照本辦法規(guī)定，做好責任區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生工作。

第三條 本辦法所稱市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)，是指單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施、場所的土地使用權(quán)范圍以及管理范圍，包括門前人行道。

第四條 市市容管理局負責本辦法的組織實施，并主管全市市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的監(jiān)督管理工作，各區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行政管理部門負責本轄區(qū)市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府具體負責落實市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，完善管理措施，進行日常管理。

市政、規(guī)劃、園林、交通、水利、公安、工商、商貿(mào)、旅游、體育、郵政、電信、供電等部門和單位，應(yīng)按照各自的職責分工，共同做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

第五條 建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施、場所的所有權(quán)人同時也是相應(yīng)設(shè)施和場所的市容環(huán)衛(wèi)責任人。所有權(quán)人、管理人、使用人之間約定管理責任的，從其約定。

市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的責任人按照下列規(guī)定確定：

（一）實行物業(yè)管理的居住區(qū)、寫字樓，由物業(yè)管理企業(yè)負責相應(yīng)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，未實行物業(yè)管理的居住區(qū)，由街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府負責；

（二）河流、湖泊等水域及岸線、水閘管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由使用或管理單位負責；

（三）地鐵、輕軌、隧道、高架道路、公路、鐵路管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（四）文化、體育、娛樂、游覽、公園、廣場、公共綠地、機場、車站、碼頭等公共場所的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（五）商店、超市、集貿(mào)市場、展覽展銷場館、證券市場、賓館、飯店等場地的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由經(jīng)營或管理單位負責；

（六）機關(guān)、團體、學校、部隊、醫(yī)院等單位以及企事業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由本單位負責；

（七）建設(shè)工程的施工現(xiàn)場的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作由施工單位負責，尚未開工的建設(shè)工程用地由建設(shè)單位負責；

（八）風景名勝區(qū)、科技園區(qū)、獨立工業(yè)區(qū)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域的市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由管理單位負責；

市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)當做好責任區(qū)內(nèi)的市容環(huán)衛(wèi)工作。責任人不明確的地區(qū)，由所在地的區(qū)市容管理局確定責任人并予告知。

第六條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)應(yīng)當符合國家、省城市容貌標準和省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準。市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)認真履行市容環(huán)衛(wèi)管理責任。

第七條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的主要責任內(nèi)容和要求：

（一）責任區(qū)內(nèi)保持市容整潔。無占道經(jīng)營，無店外設(shè)攤，無亂堆亂放，無亂貼亂畫，無亂停車輛，無違法搭建，無占用綠地、損壞花草樹木等行為。

（二）責任區(qū)內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。地面無暴露垃圾、糞便，無積水、污跡、廢棄物和渣土，按照規(guī)定設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施并保持整潔、完好，生活垃圾袋裝化，定時、定點收運。

（三）責任區(qū)內(nèi)保持建筑物、構(gòu)筑物立面整潔。建筑物、構(gòu)筑物外立面和其他附屬設(shè)施定期清洗、出新，燈光亮化設(shè)施完好、無缺損，空調(diào)外機、廣告燈箱、店招店牌、遮陽雨棚、卷簾門的安裝和陽臺封閉符合規(guī)定，建筑物門窗保持整潔完好，無亂涂亂貼等現(xiàn)象。

第八條 市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)由責任人自行清掃管理，市容環(huán)衛(wèi)責任人也可以將責任區(qū)內(nèi)的具體工作委托給市容環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)承擔。責任區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行收集和清運。

第九條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當按照市區(qū)市容管理主要街道和重點地區(qū)分級管理情況，組織專職執(zhí)勤人員，實行日巡制度。

第十條 市容環(huán)衛(wèi)責任人應(yīng)與所在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府簽訂市容環(huán)衛(wèi)責任書，并接受市容環(huán)衛(wèi)管理部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督、檢查和考核。第十一條 對落實市容環(huán)衛(wèi)責任制成績顯著的市容環(huán)衛(wèi)責任人，應(yīng)當給予表彰和獎勵；對拒不履行市容環(huán)衛(wèi)責任、嚴重影響市容環(huán)境的，將予以相應(yīng)通報。第十二條 市容環(huán)衛(wèi)責任人對在市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的損害市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，有權(quán)予以制止、勸阻，有權(quán)提請市容環(huán)衛(wèi)管理部門進行查處。

市容環(huán)衛(wèi)管理部門應(yīng)當加強對市容環(huán)衛(wèi)責任人的業(yè)務(wù)指導，對市容環(huán)衛(wèi)責任人違反規(guī)定，不履行市容環(huán)衛(wèi)責任的，應(yīng)責令其限期整改；對逾期未整改的，由市、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行政管理部門根據(jù)《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的規(guī)定予以處罰。責任人對處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。第十三條 公民有權(quán)監(jiān)督市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度的實施，對不認真履行市容環(huán)衛(wèi)責任的單位和行政管理部門的失職行為，有權(quán)向市、區(qū)人民政府或有關(guān)部門舉報。

第十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第二篇：南京市市容管理局

江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

南京市市容管理局 市容局的數(shù)據(jù)調(diào)研

南京市市容管理局（南京市城市管理行政執(zhí)法局）是負責全市市容、環(huán)境衛(wèi)生、愛國衛(wèi)生行政管理工作和城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作的市政府工作部門。其主要職責：

1.1.1.研究制定全市市容、環(huán)境衛(wèi)生、愛國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和計劃及管理目標，并組織實施。

1.1.2.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)市容、環(huán)境衛(wèi)生、愛國衛(wèi)生、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的法律、法規(guī)、規(guī)章；結(jié)合本市實際，起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案，制定相關(guān)的政策措施、行業(yè)標準，并組織實施和監(jiān)督。

1.1.3.組織協(xié)調(diào)全市市容環(huán)境的保障和綜合整治；負責沿街建筑物立面容貌和臨街景觀及燈光亮化的管理；對戶外廣告標志、市政公用設(shè)施、市區(qū)工程施工現(xiàn)場、機動車輛等的容貌實施監(jiān)督管理；負責建筑物清洗作業(yè)經(jīng)營單位的資質(zhì)審查；監(jiān)督、檢查、落實“門前三包”責任制。

1.1.4.負責全市環(huán)境衛(wèi)生的行業(yè)管理，統(tǒng)籌規(guī)劃和組織環(huán)境衛(wèi)生的社會化服務(wù)工作；協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導全市道路、公廁清掃保潔和固體廢棄物的收運、處置、利用、消納工作；負責環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)經(jīng)營單位的資質(zhì)審批。

1.1.5.綜合協(xié)調(diào)全市愛國衛(wèi)生管理工作；組織開展除四害、全民健康教育、禁煙、農(nóng)村改水改廁和創(chuàng)建衛(wèi)生城鎮(zhèn)（村）工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大疫情的防范和應(yīng)急對策。

1.1.6.組織編制全市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的規(guī)劃、計劃；組織檢查、考核市有關(guān)部門、區(qū)（縣）創(chuàng)衛(wèi)工作；承擔市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導小組的日常工作。

1.1.7.負責全市城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作的統(tǒng)一管理，依法行使有關(guān)監(jiān)察執(zhí)法的行政處罰權(quán)；指導、協(xié)調(diào)區(qū)（縣）城市管理行政執(zhí)法機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作；承擔有關(guān)行政復議和行政訴訟應(yīng)訴工作；組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生工作調(diào)研和政策法規(guī)宣傳等工作。

1.1.8.參與市容環(huán)境衛(wèi)生大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市固體廢棄物處理、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、環(huán)衛(wèi)停車場等市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置和管理；組織開展本系統(tǒng)的科技研究和開發(fā)，推進市容環(huán)境衛(wèi)生科技進步和成果的轉(zhuǎn)化。

1.1.9.指導、監(jiān)督區(qū)（縣）市容、環(huán)境衛(wèi)生、愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市方面的管理工作，并組織考核評比。

1.1.10.負責全市市容環(huán)境衛(wèi)生等維護和專項經(jīng)費的計劃、使用、管理及內(nèi)部審計監(jiān)督；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和管理本系統(tǒng)依法征收的費用；負責系統(tǒng)內(nèi)國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理工作。

1.1.11.負責局機關(guān)和直屬企事業(yè)單位的組織、人事、機構(gòu)編制、勞動工資、宣傳教育、1 / 17 1.1 廳局職責 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

紀檢監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn)及群團工作。

1.1.12.承辦市委、市政府交辦的其他事項。

1.2 市容管理處的調(diào)研 1.2.1 職能調(diào)研

擬定市容建設(shè)和管理的計劃、方案并組織實施；負責城市容貌管理的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查；組織推行門前三包責任制；城市移動燈箱的管理、街巷衛(wèi)生綜合考評和數(shù)字化城管的建設(shè)職能。

1.2.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

1、計劃：市容建設(shè)和管理計劃、方案。

2、監(jiān)督：計劃、方案的實施情況，市容管理的完成情況；

3、執(zhí)行：推行門前三包責任制（包環(huán)境衛(wèi)生、包綠化維護、包環(huán)境秩序）；

4、管理：城市移動燈箱；

5、考評：街巷衛(wèi)生綜合；

6、信息化：數(shù)字化城管建設(shè)

1.2.3 相對人及需求調(diào)研

1、市容管理處其他業(yè)務(wù)科室：匯報計劃完成情況，街巷衛(wèi)生情況上報，配合數(shù)字化城管建設(shè)工作；

2、街巷：按照要求做好衛(wèi)生管理工作；

3、燈箱廣告公司：了解各燈箱廣告效果及投放情況

4、城區(qū)臨街的機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位、個體工商戶和集貿(mào)市場的主辦單位、建筑工程的建設(shè)單位：做好門前衛(wèi)生保潔、建筑物外觀清潔

1.3 廣告亮化處的調(diào)研 1.3.1 職能調(diào)研

組織協(xié)調(diào)市區(qū)的燈光亮化建設(shè)；承辦審批戶外廣告標志的設(shè)置和管理工作；城市店招店牌的管理和“三亂”的治理。

1.3.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

1.3.2.1.城市亮化需求

城市亮化又叫城市光彩工程?？梢詷O大地提高城市的整體形象，夜晚城市照亮了，很多人可以出來玩耍、購物、休閑，這也會拉動整個城市的經(jīng)濟發(fā)展。為了美化亮化城市環(huán)境，主街道兩側(cè)的建筑在夜晚實施“亮化工程”，在實施過程中的相關(guān)費用由政府及相關(guān)企業(yè)等（包括機關(guān)、事業(yè)單位）承擔。固然，亮化確實對城市形象的展示具有一定的好處。1.3.2.2.戶外廣告的統(tǒng)一管理

負責戶外廣告設(shè)置的經(jīng)營資質(zhì)審核和戶外廣告內(nèi)容登記、監(jiān)督管理以及綜合協(xié)調(diào)。設(shè)置戶外廣告設(shè)施應(yīng)當符合城市規(guī)劃要求，與城市區(qū)域規(guī)劃功能相適應(yīng)，合理布局、規(guī)范設(shè)置，設(shè)置戶外廣告設(shè)施應(yīng)當遵守戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)標準。戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)標準由市規(guī)劃局會同有關(guān)部門，結(jié)合戶外廣告設(shè)施設(shè)置陣地規(guī)劃的要求制定。1.3.2.3.店招店牌的統(tǒng)一管理 / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

經(jīng)過店招店牌的專項整治，使全市的店招店牌達到設(shè)置規(guī)范，安全可靠，管理有序，環(huán)境協(xié)調(diào)的要求，總體設(shè)計和設(shè)置管理既符合標準規(guī)范，又具有地方特色。1.3.2.4.三亂的治理

杜絕城市中的亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象，美化城市生活。

1.3.3 相對人及需求調(diào)研

1.3.3.1.1.3.3.2.相對人：燈光亮化施工單位、戶外廣告公司、飯店商家。相對人需求

1、燈光亮化設(shè)備采購的投標：燈光亮化建設(shè)單位主要通過市容局了解某些地段的燈光設(shè)施是否老化、不具備亮化功能；另外一方面也想通過市容局進行亮化設(shè)備的招標投標活動，加入到城市亮化建設(shè)中來。

2、廣告的報備：廣告公司主要是就戶外廣告的投放與市容局發(fā)生關(guān)系，戶外廣告內(nèi)容的審核、戶外廣告的標的形式、戶外廣告有效期限等等，需要市容局來辦理。

3、招牌的報備：飯店商家的招牌和牌匾內(nèi)容的設(shè)計是否符合標準。

1.4 環(huán)境衛(wèi)生管理處的調(diào)研 1.4.1 職能調(diào)研

編制環(huán)境衛(wèi)生管理專業(yè)規(guī)劃，擬定并組織實施環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準；負責全市環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)的計劃安排，組織實施目標管理；組織實施環(huán)境衛(wèi)生管理改革，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理工作；組織推行環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的規(guī)范化作業(yè)，對全市道路、公廁清掃保潔，固體廢棄物收運、處理，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的運行進行監(jiān)督管理和考評；負責對環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位進行資質(zhì)管理。

1.4.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研 1.4.3 相對人及需求調(diào)研

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位

2、榮存環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位

3、行業(yè)工人

1.5 鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生管理處的調(diào)研 1.5.1 職能調(diào)研

制定鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生整治和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)劃、計劃；指導區(qū)縣市容環(huán)衛(wèi)部門開展鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生整治；指導區(qū)縣農(nóng)村開展環(huán)衛(wèi)設(shè)施使用管理和日常保潔；指導鎮(zhèn)街環(huán)衛(wèi)保潔員隊伍并進行業(yè)務(wù)員培訓；指導鎮(zhèn)村建立長效衛(wèi)生管理、考核和作業(yè)制度；對全市農(nóng)村衛(wèi)生保潔、垃圾收運工作進行監(jiān)督管理和考證；負責對農(nóng)村環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營進行資質(zhì)管理；承擔市郊區(qū)縣環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組辦公室的日常工作。

1.5.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研 1.5.3 相對人及需求調(diào)研

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位

2、榮存環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位

3、行業(yè)工人 / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

1.6 愛國衛(wèi)生管理處的調(diào)研 1.6.1 職能調(diào)研

制定愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的規(guī)劃、計劃，承擔愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導小組辦公室的日常工作；實施除“四害”的監(jiān)督管理；負責全民健康教育；組織公共場所禁煙的監(jiān)察管理；組織、指導農(nóng)村改水、改廁、集鎮(zhèn)衛(wèi)生工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門對重大疫情及中毒事件的應(yīng)急處理；組織檢查、考核各區(qū)及市有關(guān)部門創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作；組織全市的創(chuàng)衛(wèi)專業(yè)培訓。

1.6.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

1、規(guī)劃計劃：制定愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的規(guī)劃、計劃。

2、監(jiān)督管理：除“四害”、公共場所禁煙、農(nóng)村改水、改廁、集鎮(zhèn)衛(wèi)生的監(jiān)督管理；協(xié)調(diào)有關(guān)部門對重大疫情及中毒事件的應(yīng)急處理，組織檢查、考核各區(qū)及市有關(guān)部門創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作；

3、創(chuàng)衛(wèi)宣傳：通過有線、無線、電視、廣播等媒體對國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建進行宣傳，活動策劃，制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳冊子、光盤、海報等資料，4、人才需求：需要專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員以及義務(wù)創(chuàng)衛(wèi)宣傳員服務(wù)。

1.6.3 相對人及需求調(diào)研

管理相對人：城市與農(nóng)村居民、各區(qū)及市相關(guān)部門

1、個人衛(wèi)生健康：獲得個人衛(wèi)生健康咨詢、個人衛(wèi)生建康服務(wù)的需求，獲取健康衛(wèi)生宣傳冊子、光盤等，2、企事業(yè)衛(wèi)生健康：進行企業(yè)單位體檢。

3、戒煙產(chǎn)品：購買戒煙產(chǎn)品。

4、除“四害”服務(wù)：獲得公眾提供“四害”服務(wù)。

5、改水工程：企事業(yè)單位、家庭獲得改水工程服務(wù)。

6、改廁工程：家庭獲得改廁工程服務(wù)。

7、工程招標：進行改水、改廁工程招標。

8、衛(wèi)浴產(chǎn)品：公眾購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，獲得衛(wèi)浴維修服務(wù)，了解衛(wèi)浴產(chǎn)品會展信息。

9、教育培訓：全民健康教育、創(chuàng)衛(wèi)專業(yè)培訓。

10、疫情上報：進行重大疫情及中毒事件的上報。

1.7 執(zhí)法監(jiān)察處的調(diào)研 1.7.1 職能調(diào)研

1.7.1.1.1.7.1.2.1.7.1.3.1.7.1.4.1.7.1.5.負責全市城市管理相對集中行政處罰工作； 組織開展城市管理執(zhí)法檢查；

協(xié)調(diào)與相關(guān)城市管理行政執(zhí)法部門的業(yè)務(wù)關(guān)系包括指導區(qū)（縣）城市管理組織實施執(zhí)法人員資格審查和業(yè)務(wù)培訓及考評工作；

負責全市市容環(huán)境衛(wèi)生的督察、考評工作，受理有關(guān)市容、環(huán)境衛(wèi)生等方行政執(zhí)法工作；

面的舉報。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

1.7.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

1.7.2.1.1.7.2.2.1.7.2.3.1.7.2.4.1.7.2.5.1.7.2.6.1.7.2.7.1.7.2.8.1.7.3.1.工作流程系統(tǒng)化。

利用現(xiàn)代通訊手段，實現(xiàn)移動執(zhí)法。行政處罰的透明化和規(guī)范化。城管執(zhí)法結(jié)果進行通報、公示。對執(zhí)法人員進行業(yè)務(wù)培訓及考評。

通過第三方機構(gòu)對執(zhí)法人員進行素質(zhì)培訓、考評。為市民提供市容、環(huán)境衛(wèi)生方面的舉報通道。對市容環(huán)境衛(wèi)生的督察、考評結(jié)果進行通報、公示。市民 1.7.3 相對人及需求調(diào)研

1、獲取城管執(zhí)法結(jié)果信息。

2、獲取市容環(huán)境檢查結(jié)果信息。

3、獲取市容環(huán)境考評結(jié)果信息。

4、行政處罰繳費。

5、市容、環(huán)境衛(wèi)生方面的舉報。

1.7.3.2.執(zhí)法人員

1、及時獲得業(yè)務(wù)培訓的信息。

2、獲取培訓資料。

3、獲得業(yè)務(wù)培訓。

4、獲得提升職業(yè)技能的培訓。

5、及時獲取考評信息。

1.8 設(shè)施建設(shè)管理處的調(diào)研 1.8.1 職能調(diào)研

1.8.1.1.1.8.1.2.1.8.1.3.1.8.1.4.1.8.2.1.1.8.2.2.1.8.2.3.1.8.2.4.1.8.2.5.1.8.2.6.1.8.3.1.擬定全市市容、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)專業(yè)規(guī)劃和計劃； 參與市容環(huán)境衛(wèi)生大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；

指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查區(qū)（縣）市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施和車輛設(shè)備的建設(shè)、維修負責環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建的審批和監(jiān)督。工作流程系統(tǒng)化。

大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)招投標、參與建設(shè)、驗收。環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、維修與管理。車輛設(shè)備建設(shè)、維修與管理。環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建的審批和監(jiān)督。審批結(jié)果的通知。市民： 與管理；

1.8.2 業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

1.8.3 相對人及需求調(diào)研 / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

1、獲取環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃計劃。

2、獲取大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)招投標信息。

3、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)信息。

4、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修信息。

5、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理信息。

6、獲取車輛設(shè)備建設(shè)信息。

7、獲取車輛設(shè)備維修信息。

8、獲取車輛設(shè)備管理信息。

9、辦理環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建。

1.8.3.2.環(huán)衛(wèi)設(shè)施企業(yè)

1、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃計劃。

2、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)招投標信息。

3、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)信息。

4、獲取環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修信息。

5、進行環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建的審批辦事。

1.8.3.3.車輛設(shè)備企業(yè)

1、獲取車輛設(shè)備招投標信息。

2、獲取車輛設(shè)備建設(shè)信息。

3、獲取車輛設(shè)備維修信息。

1.9 部分直屬單位的調(diào)研 1.9.1 南京市固體廢棄物管理處

1、職能調(diào)研

負責全市建筑垃圾、工程渣土處置的核準和棄置場的設(shè)置、審批及渣土的運輸、消納和建筑垃圾綜合利用、處置的管理。

2、業(yè)務(wù)科室的需求調(diào)研

全市建筑垃圾、工程渣土處置及棄置場的設(shè)置、審批 渣土：運輸、消納 建筑垃圾：綜合利用、處置

3、相對人及需求調(diào)研

房地產(chǎn)開放商、建筑公司、拆遷公司：建筑垃圾、工程渣土的處理；

建筑公司、建材商：棄置場的建設(shè)，建材的招標、購買，棄置場的工程監(jiān)管和驗收； 清潔公司、回收利用公司：建筑垃圾的綜合利用、處置

1.9.2 南京市市容清洗管理處

負責全市機動車輛清洗站點、建（構(gòu)）筑物清洗企業(yè)（公司）的備案、登記、業(yè)務(wù)指導和部分主次干道亂貼、亂涂、亂畫的清理及對負責清除“三亂”任務(wù)公司的指導監(jiān)督工作。

1.9.3 南京市市容管理宣傳教育館

負責市容市貌音像、資料的搜集、編輯、管理和面向社會的形象化宣傳教育等工作。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

1.9.4 南京市有機廢棄物處理廠

1.9.4.1.職能調(diào)研

南京市有機廢棄物處理廠，是一支新型機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊，成立于1992年，占地面積7400平方米，擁有國有資產(chǎn)2000萬元，現(xiàn)有各種機械化環(huán)衛(wèi)裝備，引進國外先進吸掃車，作業(yè)車輛共計38臺，灑水車17臺，機掃車12臺，其他作業(yè)車輛9臺。主要擔負南京城區(qū)60%主干道路日常沖洗、夏季灑水降溫、降塵，率先推行龍蟠中路、龍蟠南路和滬寧連接線的機掃與保潔，和冬季全市部分主干道清雪任務(wù)。又是一支市容環(huán)衛(wèi)突擊性保障的快速反應(yīng)作業(yè)車隊，多年來圓滿完成各類大型市容環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)，還積極配合南京城建大型工程建設(shè)的場地清洗與垃圾清運。為南京市民營造一個干凈、整潔、舒適優(yōu)雅生活和工作學習環(huán)境，為南京“富民強市、加快發(fā)展”做出了貢獻。

對外業(yè)務(wù)有：

1、道路、廣場、橋梁等地面機掃、清洗、灑水、保潔等

2、生活、醫(yī)療、建筑垃圾的收集和運輸?shù)?/p>

3、建筑物、構(gòu)筑物的外立面清洗等

4、機動車輛清洗保潔

5、機掃車等專業(yè)車的培訓、租賃。1.9.4.2.需求調(diào)研

1、購買環(huán)衛(wèi)裝備：購買吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛。

2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備租賃：提供吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛的租賃。

3、環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標：進行環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標信息。

4、環(huán)衛(wèi)設(shè)備維護維修：需要吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的維修服務(wù)。

5、環(huán)衛(wèi)設(shè)備檢測：需要吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的檢測服務(wù)。

6、場地清洗：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供道路、廣場、橋梁等地面機掃、清洗、灑水、保潔；建筑物、構(gòu)筑物的外立面清洗等服務(wù)。

7、垃圾清運：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供生活、醫(yī)療、建筑垃圾的收集和運輸?shù)壤暹\服務(wù)。

8、車輛清洗：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供機動車輛清洗保潔服務(wù)。

9、車隊管理系統(tǒng)：對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車隊進行車輛與人員管理。

10、電子地圖：需要電子地圖服務(wù)，便于對道路、廣場、橋梁、建筑物進行機掃與保潔。

11、人才需求：需要機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊的人才。

12、教育培訓：為環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊的人員提供機掃車等專業(yè)車的培訓。

13、資格認證：需要機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才的資格認證服務(wù)。

14、回收利用：對有機廢棄物進行回收利用。1.9.4.3.相對人及需求調(diào)研

管理相對人：環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員

1、教育培訓：為環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊的人員提供機掃車等專業(yè)車的培訓。

2、資格認證：需要機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才的資格認證服務(wù)。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

1.9.5 南京市環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備廠

南京市環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備廠，隸屬于南京市市容管理局，是環(huán)衛(wèi)專用汽車的改裝廠?，F(xiàn)有各種機床設(shè)備25臺，包括63T、160T液壓折彎機，6×2500mm剪板機，汽車烤漆房等改裝車生產(chǎn)所必須的設(shè)備。該廠已有三十余年改裝車生產(chǎn)歷史，生產(chǎn)的“亞寧”牌三大系列十幾個品種的環(huán)衛(wèi)車均通過省級技術(shù)鑒定，其中NW5090GXEEQ型真空吸糞車，NW3100ZLJ封閉式自卸垃圾車被國家科委、建設(shè)部評為全國城市生活垃圾處理技術(shù)和收運處理設(shè)備試點推薦產(chǎn)品。NW3100ZLJ封閉式自卸垃圾車，電子自動液壓報警器還榮獲國家專利，產(chǎn)品在江蘇省首家被選入《全國汽車、民用改裝車和摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品目錄》。在長期的生產(chǎn)過程中，形成了強有力的設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、銷售及售后服務(wù)等質(zhì)量保證體系，質(zhì)量至上，價格合理，經(jīng)營機制靈活方便。2 關(guān)鍵需求點分析

2.1 市容管理處關(guān)鍵需求點 2.2 廣告亮化處關(guān)鍵需求點

燈光亮化設(shè)備的招標、戶外媒體廣告的審核、飯店商家招牌的監(jiān)管。

2.3 環(huán)境衛(wèi)生管理處關(guān)鍵需求點

2.3.1.政務(wù)辦事：

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位進行資質(zhì)申請

2、行業(yè)務(wù)員培訓

3、培訓企業(yè)資質(zhì)申請

4、農(nóng)村環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營進行資質(zhì)申請

5、資質(zhì)認證 2.3.2.商務(wù)需求：

1、環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品用品

2、環(huán)衛(wèi)培訓

3、環(huán)衛(wèi)服務(wù)外包

4、環(huán)衛(wèi)服務(wù)提供

5、環(huán)衛(wèi)咨詢

6、環(huán)衛(wèi)企業(yè)申辦

7、咨詢服務(wù)

8、人才招聘

9、企業(yè)開辦代理10、11、12、13、14、15、16、音像制作、印刷、宣傳 系統(tǒng) 認證培訓 ISO、QS認證 廢物回收利 廢物加工企業(yè) 廢物加工機械 / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

17、加工器械配件

2.4 鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生管理處關(guān)鍵需求點

2.4.1.政務(wù)辦事：

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營單位進行資質(zhì)申請

2、行業(yè)務(wù)員培訓

3、培訓企業(yè)資質(zhì)申請

4、農(nóng)村環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)經(jīng)營進行資質(zhì)申請

5、資質(zhì)認證 2.4.2.商務(wù)需求：

1、環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品用品

2、環(huán)衛(wèi)培訓

3、環(huán)衛(wèi)服務(wù)外包

4、環(huán)衛(wèi)服務(wù)提供

5、環(huán)衛(wèi)咨詢

6、環(huán)衛(wèi)企業(yè)申辦

7、咨詢服務(wù)

8、人才招聘

9、企業(yè)開辦代理10、11、12、13、14、15、16、17、音像制作、印刷、宣傳 系統(tǒng) 認證培訓 ISO、QS認證 廢物回收利 廢物加工企業(yè) 廢物加工機械 加工器械配件

2.5 愛國衛(wèi)生管理處關(guān)鍵需求點

1、衛(wèi)生監(jiān)督管理：除“四害”、公共場所禁煙、農(nóng)村改水、改廁、集鎮(zhèn)衛(wèi)生的監(jiān)督管理；協(xié)調(diào)有關(guān)部門對重大疫情及中毒事件的應(yīng)急處理，組織檢查、考核各區(qū)及市有關(guān)部門創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作。

2、創(chuàng)衛(wèi)展示宣傳：通過有線、無線、電視、廣播等媒體對國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建進行宣傳，活動策劃，制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳冊子、光盤、海報等資料。

3、衛(wèi)生健康服務(wù)：包括個人衛(wèi)生健康與企事業(yè)衛(wèi)生健康服務(wù)，個人獲得衛(wèi)生健康咨詢、衛(wèi)生建康服務(wù)，獲取健康衛(wèi)生宣傳冊子、光盤等；企事業(yè)進行單位體檢。

4、除“四害”服務(wù)：獲得公眾提供“四害”服務(wù)。

5、改水工程：企事業(yè)單位、家庭獲得改水工程服務(wù)。

6、改廁工程：家庭獲得改廁工程服務(wù)。

7、衛(wèi)浴產(chǎn)品：公眾購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，獲得衛(wèi)浴維修服務(wù)，了解衛(wèi)浴產(chǎn)品會展信息。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

8、教育培訓：全民健康教育、創(chuàng)衛(wèi)專業(yè)培訓。

9、疫情上報：進行重大疫情及中毒事件的上報。

2.6 執(zhí)法監(jiān)察處關(guān)鍵需求點

2.6.1.工作流程系統(tǒng)化。2.6.2.移動執(zhí)法。2.6.3.行政處罰、收費。2.6.4.執(zhí)法結(jié)果通報、公示。2.6.5.執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓及考評。

2.6.6.提供市容、環(huán)境衛(wèi)生方面的舉報通道。

2.7 設(shè)施建設(shè)管理處關(guān)鍵需求點

2.7.1.工作流程系統(tǒng)化。2.7.2.規(guī)劃和計劃發(fā)布公示。

2.7.3.市容環(huán)境衛(wèi)生大型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。2.7.4.市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、維修。2.7.5.市容車輛設(shè)備的建設(shè)、維修。

2.7.6.環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建的審批和監(jiān)督，審批結(jié)果通知。

2.8 部分直屬單位的關(guān)鍵需求點分析 2.8.1 南京市固體廢棄物管理處 2.8.2 南京市市容清洗管理處

全市機動車輛清洗站點、建（構(gòu)）筑物清洗企業(yè)（公司）的備案、登記、業(yè)務(wù)指導。

2.8.3 南京市市容管理宣傳教育館 2.8.4 南京市有機廢棄物處理廠

1、購買環(huán)衛(wèi)裝備買賣：進行吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛等環(huán)衛(wèi)裝備買賣。

2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備租賃：提供吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛的租賃。

3、環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標：進行環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標信息。

4、環(huán)衛(wèi)設(shè)備維護維修：需要吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的維修服務(wù)。

5、環(huán)衛(wèi)設(shè)備檢測：需要吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的檢測服務(wù)。

6、場地清洗：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供道路、廣場、橋梁等地面機掃、清洗、灑水、保潔；建筑物、構(gòu)筑物的外立面清洗等服務(wù)。

7、垃圾清運：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供生活、醫(yī)療、建筑垃圾的收集和運輸?shù)壤暹\服務(wù)。

8、車輛清洗：拓展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)渠道，提供機動車輛清洗保潔服務(wù)。

9、車隊管理系統(tǒng)

對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車隊進行車輛與人員管理。

10、電子地圖：需要電子地圖服務(wù)，便于對道路、廣場、橋梁、建筑物進行機掃與保潔。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

11、人才需求：需要機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊的人才。

12、教育培訓：為環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)車隊的人員提供機掃車等專業(yè)車的培訓。

13、資格認證：需要機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才的資格認證服務(wù)。

14、回收利用：對有機廢棄物進行回收利用。

2.8.5 南京市環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備廠

2.8.5.1.2.8.5.2.2.8.5.3.2.8.5.4.2.8.5.5.3 系統(tǒng)化作業(yè)。降低成本。擴大市場占有。產(chǎn)品設(shè)計。專業(yè)人才需求。

產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計

3.1 市容管理處產(chǎn)品設(shè)計

1、系統(tǒng)：市容建設(shè)和管理計方案及組織實施的工作流程系統(tǒng)，市容管理組織協(xié)調(diào)的和監(jiān)督檢查系統(tǒng)

2、門前三包責任制：牌照、公示系統(tǒng)、清潔公司、園林綠化、家政服務(wù)，宣傳出版印刷品

3、移動燈箱廣告的投放管理系統(tǒng)（廣告資源銷售、具體投放、審核）、燈箱廣告公司（廣告制作、投放）、投放燈箱廣告的商家，廣告燈箱產(chǎn)品的招標、采購、維護

4、數(shù)字化城管：包括政務(wù)公開、在線查詢、在線辦事的系統(tǒng)，電子地圖，對講機、手機等通訊工具，短信增值業(yè)務(wù)

3.2 廣告亮化處產(chǎn)品設(shè)計

3.2.1.1.燈光亮化設(shè)備招標投標會展

會展具有強大的經(jīng)濟功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能、促進經(jīng)濟一體化等。會展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會展可以向會展組織者、參展商、觀眾提供彼此聯(lián)系和交流的機會。通常在短短幾天有限的會展期間，參展商往往可以接觸整個行業(yè)或市場的大部分客戶，可能比登門拜訪等其他常規(guī)方式一年甚至幾年所接觸的客戶還多。展會參加者在專業(yè)展會上可以接觸到行業(yè)主管部門領(lǐng)導、本領(lǐng)域?qū)＜?、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、供應(yīng)者、代理商、用戶等與己相關(guān)的各種角色的人，其中不乏決策人物、關(guān)鍵人物，形成的人際聯(lián)系質(zhì)量高。會展的環(huán)境氛圍典雅，有利于進行高質(zhì)量的交流。3.2.1.2.戶外廣告設(shè)置的審批

1、申請人提交申請表及法定材料，辦理人員出具接收材料憑證；

2、材料符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出行政許可受理通知書；材料不符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出補正材料通知書告知需要補正的全部材料目錄；

3、審查行政許可申請材料； 征求相關(guān)職能部門意見；

4、現(xiàn)場勘驗；

5、告知利害關(guān)系人就許可事項享有陳述、申辯和聽證的權(quán)利；

6、作出同意或不同意的行政許可決定； / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

7、送達行政許可決定書。3.2.1.3.飯店商家招牌的審批填報

1、申請人提交申請表及法定材料，辦理人員出具接收材料憑證；

2、材料符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出行政許可受理通知書；材料不符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出補正材料通知書告知需要補正的全部材料目錄；

3、審查行政許可申請材料； 征求相關(guān)職能部門意見；

4、現(xiàn)場勘驗；

5、告知利害關(guān)系人就許可事項享有陳述、申辯和聽證的權(quán)利；

6、作出同意或不同意的行政許可決定；

7、送達行政許可決定書。3.2.1.4.亮化工程建設(shè)（施工）、驗收、策劃

1、亮化設(shè)備的報批。設(shè)備的會展。

2、從業(yè)人員的培訓

3、從業(yè)人員的考試、年檢

4、亮化點的部署（電子地圖）

5、廣告的報批

6、戶外廣告的維護、維修服務(wù)

7、廣告人才的需求

8、戶外廣告的制作

9、廣告器材

10、招牌制作

11、招牌報批

12、名店名招評比

13、招牌的維修

14、招牌設(shè)計人才

15、吉運起名

3.3 環(huán)境衛(wèi)生管理處產(chǎn)品設(shè)計

3.3.1.有形產(chǎn)品

環(huán)衛(wèi)垃圾桶 環(huán)衛(wèi)垃圾車 環(huán)衛(wèi)樂 環(huán)衛(wèi)衣 環(huán)衛(wèi)馬甲 環(huán)衛(wèi)設(shè)施 環(huán)衛(wèi)服 環(huán)衛(wèi)清掃車 環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備

環(huán)衛(wèi)垃圾桶 玩具垃圾車 樂高垃圾車 電動垃圾車 環(huán)衛(wèi)樂 垃圾車清潔車 樂高拼插系列垃圾車 環(huán)衛(wèi)馬甲 環(huán)衛(wèi)衣 家務(wù)清潔護理用品

竹炭日用品/竹炭護理品 空氣凈化包竹炭保健枕 竹炭鞋塞/鞋墊 竹炭汽車除味 竹炭小掛包 竹炭衣柜除味 竹炭冰箱除味 竹炭眼罩 竹醋皂 竹醋液 竹炭床墊 竹炭腰帶/護腰帶 竹炭座墊 竹炭腕墊 SPA浴用炭

污水處理成套設(shè)備 脫硫除塵設(shè)備 壓濾設(shè)備 換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 通風機 環(huán)衛(wèi)垃圾桶 通用無機試劑 通用有機試劑 造紙設(shè)備及配件 過濾器 濾芯 噴涂加/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

工 鼓風機 電腦接口線 其他風機、排風設(shè)備 軟化水設(shè)備 風機、排風設(shè)備配件 工業(yè)吸塵設(shè)備

節(jié)電設(shè)備 垃圾桶 電子用塑膠制品

風機、排風設(shè)備配件 電磁閥 節(jié)電設(shè)備 放料閥 換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 工業(yè)吸塵設(shè)備 其他過濾設(shè)備 壓縮、分離設(shè)備 通風機 其他行業(yè)專用設(shè)備 工程機械配件 其他風機、排風設(shè)備 濾袋

換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 工業(yè)吸塵設(shè)備 其他過濾設(shè)備 壓縮、分離設(shè)備 通風機 其他行業(yè)專用設(shè)備 部門間配合流程 3.3.2.商務(wù)服務(wù) 清潔、保潔服務(wù)：

環(huán)保殺蟲服務(wù) 木童環(huán)保室內(nèi)空氣治理服務(wù) 人居環(huán)境綠色環(huán)保服務(wù)服務(wù) 室內(nèi)環(huán)保檢測空氣檢測及甲醛污染治理服務(wù) 衛(wèi)生間、游泳池、食堂地面防滑、酒店地面防滑服務(wù) 清淘罐車化糞池清理服務(wù) 等離子廢氣凈化處理服務(wù) 裝修污染治理工程服務(wù) 日常保潔服務(wù) 發(fā)電機電動機清潔絕緣護理服務(wù)項目 中央空調(diào)風管清洗服務(wù) 生物法廢氣處理服務(wù) 家具除味服務(wù) 環(huán)保認證服務(wù) 環(huán)保家具服務(wù) 部門間配合流程

3.4 鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生管理處產(chǎn)品設(shè)計

3.4.1.有形產(chǎn)品

環(huán)衛(wèi)垃圾桶 環(huán)衛(wèi)垃圾車 環(huán)衛(wèi)樂 環(huán)衛(wèi)衣 環(huán)衛(wèi)馬甲 環(huán)衛(wèi)設(shè)施 環(huán)衛(wèi)服 環(huán)衛(wèi)清掃車 環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)備

環(huán)衛(wèi)垃圾桶 玩具垃圾車 樂高垃圾車 電動垃圾車 環(huán)衛(wèi)樂 垃圾車清潔車 樂高拼插系列垃圾車 環(huán)衛(wèi)馬甲 環(huán)衛(wèi)衣 家務(wù)清潔護理用品

竹炭日用品/竹炭護理品 空氣凈化包竹炭保健枕 竹炭鞋塞/鞋墊 竹炭汽車除味 竹炭小掛包 竹炭衣柜除味 竹炭冰箱除味 竹炭眼罩 竹醋皂 竹醋液 竹炭床墊 竹炭腰帶/護腰帶 竹炭座墊 竹炭腕墊 SPA浴用炭

污水處理成套設(shè)備 脫硫除塵設(shè)備 壓濾設(shè)備 換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 通風機 環(huán)衛(wèi)垃圾桶 通用無機試劑 通用有機試劑 造紙設(shè)備及配件 過濾器 濾芯 噴涂加工 鼓風機 電腦接口線 其他風機、排風設(shè)備 軟化水設(shè)備 風機、排風設(shè)備配件 工業(yè)吸塵設(shè)備

節(jié)電設(shè)備 垃圾桶 電子用塑膠制品

風機、排風設(shè)備配件 電磁閥 節(jié)電設(shè)備 放料閥 換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 工業(yè)吸塵設(shè)備 其他過濾設(shè)備 壓縮、分離設(shè)備 通風機 其他行業(yè)專用設(shè)備 工程機械配件 其他風機、排風設(shè)備 濾袋

換熱、制冷空調(diào)設(shè)備 工業(yè)吸塵設(shè)備 其他過濾設(shè)備 壓縮、分離設(shè)備 通風機 其他行業(yè)專用設(shè)備 部門間配合流程 / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

3.4.2.商務(wù)服務(wù) 清潔、保潔服務(wù)：

環(huán)保殺蟲服務(wù) 木童環(huán)保室內(nèi)空氣治理服務(wù) 人居環(huán)境綠色環(huán)保服務(wù)服務(wù) 室內(nèi)環(huán)保檢測空氣檢測及甲醛污染治理服務(wù) 衛(wèi)生間、游泳池、食堂地面防滑、酒店地面防滑服務(wù) 清淘罐車化糞池清理服務(wù) 等離子廢氣凈化處理服務(wù) 裝修污染治理工程服務(wù) 日常保潔服務(wù) 發(fā)電機電動機清潔絕緣護理服務(wù)項目 中央空調(diào)風管清洗服務(wù) 生物法廢氣處理服務(wù) 家具除味服務(wù) 環(huán)保認證服務(wù) 環(huán)保家具服務(wù) 部門間配合流程

3.5 愛國衛(wèi)生管理處產(chǎn)品設(shè)計

1、全市衛(wèi)生監(jiān)控系統(tǒng)：建立全市衛(wèi)生監(jiān)控系統(tǒng)，對全市衛(wèi)生情況進行監(jiān)督、檢查、控制。

2、創(chuàng)衛(wèi)考評公示系統(tǒng)：建立衛(wèi)生考評公示系統(tǒng)，檢查、考核各區(qū)及市有關(guān)部門創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作情況，并在網(wǎng)絡(luò)、電子屏、電視等媒體上公示。

3、疫情上報系統(tǒng)：建立疫情上報系統(tǒng)，便于公眾對重大疫情及中毒事件的上報。

4、創(chuàng)衛(wèi)宣傳資料：與愛國衛(wèi)生管理處合作，由傳媒引進廣告公司，制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳冊子、光盤、海報等，進行創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的宣傳。

5、創(chuàng)衛(wèi)活動策劃：與愛國衛(wèi)生管理處合作，由傳媒部進行創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動的策劃。

6、創(chuàng)衛(wèi)媒體宣傳：與愛國衛(wèi)生管理處合作，通過有線、無線、電視、廣播等渠道進行創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的宣傳。

7、衛(wèi)生健康咨詢：由藥監(jiān)引進衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)院、藥店等，通過有線、無線、呼叫中心等渠道進行衛(wèi)生健康咨詢服務(wù)。

8、義診活動策劃：為了保證公眾的衛(wèi)生健康情況，策劃義診活動。

9、個人衛(wèi)生健康服務(wù)：由藥監(jiān)引進衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)院、藥店等，提供個人衛(wèi)生建康服務(wù)。

10、企業(yè)單位體檢： 由藥監(jiān)引進衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)院、藥店等，進行企業(yè)單位體檢。

11、健康衛(wèi)生資料：與愛國衛(wèi)生管理處合作，由傳媒引進廣告公司，制作健康衛(wèi)生宣傳冊子、光盤、海報等，進行創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的宣傳。

12、戒煙產(chǎn)品：由藥監(jiān)引進藥店、藥廠等，提供戒煙產(chǎn)品。

13、禁煙廣告：與愛國衛(wèi)生管理處合作，通過有線、無線、電視、廣播等渠道進行禁煙廣告的宣傳。

14、除“四害”服務(wù)：引進保潔公司、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，為公眾提供“四害”服務(wù)。

15、改水工程：與衛(wèi)生機構(gòu)、建筑公司、裝飾裝修公司合作，為企事業(yè)單位、家庭提供改水工程服務(wù)。

16、改廁工程：與衛(wèi)生機構(gòu)、裝飾裝修公司合作，為家庭提供改廁工程服務(wù)。

17、工程招標

通過各種渠道進行改水、改廁工程招標。/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

18、衛(wèi)浴產(chǎn)品：為公眾提供衛(wèi)浴產(chǎn)品。

19、衛(wèi)浴維修：提供衛(wèi)浴維修服務(wù)。

20、衛(wèi)浴產(chǎn)品會展： 提供衛(wèi)浴產(chǎn)品會展服務(wù)。

21、電子地圖：通過電子地圖，對全市衛(wèi)生情況進行總體部署與監(jiān)控。

22、教育培訓：全民健康教育、創(chuàng)衛(wèi)專業(yè)培訓。

23、人才服務(wù)：提供專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員以及義務(wù)創(chuàng)衛(wèi)宣傳員服務(wù)。

3.6 執(zhí)法監(jiān)察處產(chǎn)品設(shè)計

3.6.1.系統(tǒng)產(chǎn)品

1、處罰系統(tǒng)

2、培訓系統(tǒng)

3、考評系統(tǒng)

4、公示系統(tǒng)

5、考評系統(tǒng)

6、舉報系統(tǒng)

7、移動執(zhí)法

3.6.2.產(chǎn)品

1、行政處罰繳費。

2、城市管理執(zhí)法檢查報告。

3、市容環(huán)境檢查報告。

4、執(zhí)法結(jié)果電子屏公示。

5、執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓。

6、執(zhí)法人員考評資料。

7、人員培訓機構(gòu)。

8、人才測評機構(gòu)。

9、移動執(zhí)法電子地圖。

10、移動執(zhí)法設(shè)備。（租賃、維修等）

11、執(zhí)法監(jiān)察熱線。

12、在藥店設(shè)置環(huán)衛(wèi)舉報電話公示。

13、部分藥店設(shè)置環(huán)衛(wèi)舉報信箱。

14、利用呼叫中心提供執(zhí)法檢查結(jié)果的查詢。

15、利用呼叫中心提供行政處罰情況的查詢。

3.7 設(shè)施建設(shè)管理處產(chǎn)品設(shè)計

3.7.1.系統(tǒng)產(chǎn)品

1、招投標系統(tǒng)

2、車輛設(shè)備信息平臺

3、車輛設(shè)備維修平臺

4、公示系統(tǒng)

5、政務(wù)辦事系統(tǒng) / 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

6、市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理系統(tǒng)

3.7.2.產(chǎn)品

1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)專業(yè)規(guī)劃和計劃。

2、市容環(huán)境衛(wèi)生大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)招投標。

3、市容環(huán)境衛(wèi)生大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)驗收。

4、市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修服務(wù)。

5、車輛設(shè)備招投標。

6、車輛設(shè)備會展。

7、車輛設(shè)備的管理系統(tǒng)。

8、車輛設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)。

9、車輛設(shè)備電子商務(wù)。

10、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆遷、復建的辦事審批。

11、建設(shè)結(jié)果電子屏公示。

12、利用呼叫中心提供環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信息查詢；

13、利用呼叫中心提供環(huán)衛(wèi)設(shè)施和車輛設(shè)備的建設(shè)、維修、管理信息。

14、3.8 部分直屬單位的產(chǎn)品設(shè)計 3.8.1 南京市固體廢棄物管理處

1、工作流程系統(tǒng)：棄置場的審批系統(tǒng)，全市建筑垃圾、工程渣土處理的核準系統(tǒng)；

2、管理系統(tǒng)：建筑垃圾綜合利用、處置的管理系統(tǒng)；

3、渣土運輸、消納的項目招標，渣土車輛，工程車輛，消納裝置，清潔保潔；

4、建筑材料，建筑工程招標，建筑工程監(jiān)管和驗收

3.8.2 南京市市容清洗管理處

1、從事城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處理服務(wù)審批：

1．申請人提交申請表及法定材料，辦理人員出具接收材料憑證； 2.材料符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出行政許可受理通知書；材料不符合法定要求的，5日內(nèi)向申請人發(fā)出補正材料通知書告知需要補正的全部材料目錄；3.審查行政許可申請材料；4.現(xiàn)場勘驗 5.告知利害關(guān)系人就許可事項享有陳述、申辯和聽證的權(quán)利； 6.作出同意或不同意的行政許可決定； 7.送達行政許可決定書。

2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備

3、環(huán)衛(wèi)設(shè)備租賃

4、環(huán)衛(wèi)設(shè)備維護、維修

5、環(huán)衛(wèi)設(shè)備會展

6、招標

7、環(huán)衛(wèi)服務(wù)：場地清洗、垃圾清運、市容清掃、車輛情況

8、人才服務(wù)

9、教育培訓

10、車隊管理系統(tǒng)

11、回收利用

/ 17 江蘇國盾科技實業(yè)有限責任公司

南京市市容管理局調(diào)研報告

12、電子地圖

3.8.3 南京市市容管理宣傳教育館 3.8.4 南京市有機廢棄物處理廠

1、環(huán)衛(wèi)裝備買賣：引進吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛，滿足對環(huán)衛(wèi)裝備產(chǎn)品的需求。

2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備租賃：對吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛提供租賃服務(wù)。

3、二手環(huán)衛(wèi)設(shè)備買賣：提供吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車、其他作業(yè)車輛的二手買賣平臺。

4、環(huán)衛(wèi)設(shè)備會展：進行環(huán)衛(wèi)設(shè)備會展策劃，提供環(huán)衛(wèi)設(shè)備會展信息。

5、環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標：提供環(huán)衛(wèi)設(shè)備招標信息。

6、環(huán)衛(wèi)設(shè)備維護維修：提供吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的維修服務(wù)。

7、環(huán)衛(wèi)設(shè)備檢測：提供吸掃車、作業(yè)車輛、灑水車、機掃車等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的檢測服務(wù)。

7、場地清洗：提供道路、廣場、橋梁等地面機掃、清洗、灑水、保潔；建筑物、構(gòu)筑物的外立面清洗等服務(wù)。

8、垃圾清運：提供生活、醫(yī)療、建筑垃圾的收集和運輸?shù)壤暹\服務(wù)。

9、車輛清洗：提供機動車輛清洗保潔服務(wù)。

10、車隊管理系統(tǒng)：對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車隊進行車輛與人員管理。

15、電子地圖

提供電子地圖服務(wù)，便于對道路、廣場、橋梁、建筑物進行機掃與保潔。

16、人才服務(wù)：通過就業(yè)服務(wù)平臺，幫助該機構(gòu)找到并推送機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才。

17、教育培訓：引進教育培訓機構(gòu)，提供機掃車等專業(yè)車的培訓，培養(yǎng)機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才。

18、資格認證：提供機械化環(huán)衛(wèi)作業(yè)專業(yè)人才的資格認證服務(wù)。

19、回收利用：引進廢品回收機構(gòu)，對有機廢棄物進行回收利用。3.8.1.1.3.8.1.2.3.8.1.3.專業(yè)工程車

電子自動液壓報警器

呼叫中心開展車輛的銷售、售后服務(wù)等 / 17

第三篇：市容環(huán)衛(wèi)督查考核辦法

高郵市城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核辦法

為實施城市精細管理，切實解決市民群眾反映的市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理方面的熱點、難點問題，進一步推動城市管理工作，提高城市管理水平，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境?，F(xiàn)結(jié)合我市城市管理工作實際，制定本督查考核辦法。

一、組織領(lǐng)導

局成立督查考核領(lǐng)導小組。局主要領(lǐng)導任組長，局分管領(lǐng)導任副組長，局機關(guān)科室負責人、所屬單位主要負責人為成員。局綜合督察科負責本辦法的具體實施。

市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等單位相應(yīng)成立本級督查考核領(lǐng)導小組，由單位主要負責人任組長，明確部門具體負責二級考核工作。

二、督查考核原則

市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核工作，本著“客觀、公正、公平、公開”的原則，實行“一級督查、二級考核”制度。

1、一級督查工作。由局綜合督察科負責市區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生路面管理一級督查。一級督查以每個自然月為一個周期，按百分制進行計分。

2、二級考核工作。由市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等部門單位分別制定二級考核實施細則，對本單位工作人員的工作績效、隊伍管理等事項實施二級考核。在實施二級考核時，要拉開被考核人員之間二級考核評分檔次，嚴格獎懲，打破平均主義。

3、為使“一級督查，二級考核”工作有效地有機結(jié)合，市容大隊、環(huán)衛(wèi)處等部門單位在實施二級考核時，因路面管理和其他方面工作不到位，責任人和分管負責人負有連帶責任。

三、督查考核對象

1、城市管理行政執(zhí)法大隊及所屬部門；

2、各城市管理行政執(zhí)法分局及所屬部門；

3、城市治安巡邏大隊及所屬部門；

4、市環(huán)衛(wèi)處及所屬部門。

四、督查考核范圍、內(nèi)容

督查考核的范圍為城市建成區(qū)。具體為東至S237、南至S333、西至運河東堤、北至波司登大道市容管理示范路段、城區(qū)主次道路、一般道路、后街背巷、居民小區(qū)和市民廣場（風光帶）范圍。

督查考核的主要內(nèi)容為日常市容環(huán)衛(wèi)等城市管理中的行政管理和行政執(zhí)法工作。重點督查考核城區(qū)主要路段、重要節(jié)點、市容管理示范路段、階段性專項整治、重大活動保障和上級交辦的其他工作事項。

五、督查巡查考核程序和方式

一級督查主要采取巡查、抽查、書面交辦督辦、月通報、年終總考評的方法進行。

1、路面巡查督查。督查人員對路面管理進行明查和暗查；必要時采取抽查和專項督查等形式進行。在巡查督查時發(fā)現(xiàn)存在管理問題，督促管理責任人及時落實解決。

2、書面交辦督辦。對存在的熱點、難點和反復出現(xiàn)的問題，以《市容管理整改建議書》、《市容管理督查交辦單》和《市容管理責令整改通知書》書面形式交辦責任單位，責令限時整改，責任單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)書面報送整改結(jié)果。

3、內(nèi)部督查通報。局綜合督察科負責做好巡查督查的記錄工作，將一級督查情況進行統(tǒng)計，對照《城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準》實施扣分。同時在局月度辦公會上對市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在的問題，以及整改和落實情況進行點評。

4、一級督查和二級考核的周期為上月的26日至當月的2

5日，一級督查內(nèi)部通報與當月28日前對當月路面管理情況進行內(nèi)部通報，并督促檢查二級考核，各被考核責任單位在次月10日前將二級考核結(jié)果報送局綜合督察科備案。

5、市容大隊、環(huán)衛(wèi)處、城市治安巡邏大隊等部門單位向局綜合督察科報送日常行政執(zhí)法和行政管理工作日報、周報和月報等臺賬。

路面管理人員按規(guī)定填寫《城市管理日常巡查工作日志》，完善日常巡查執(zhí)法管理工作日志制度。

6、總考評。年終對一級督查月度考評分值得分進行統(tǒng)計，按照總得分對責任單位路面管理情況進行綜合排名。

六、督查考核評分依據(jù)

依據(jù)《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《江蘇省市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市容貌標準》、《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》、《江蘇省城市管理優(yōu)秀城市檢查考核細則》、《揚州市優(yōu)秀管理城市（區(qū)）考評標準》和《高郵市城市管理局事業(yè)單位工作人員績效考核辦法（暫行）》、《高郵市城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生路段管理等級和標準》等相關(guān)規(guī)定，制定《城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準》。

七、督查考核運用

1、一級督查得分，是被考核單位月度獎勵性績效工資發(fā)放的重要依據(jù)之一。其一級督查分值占二級考核50%，主要體現(xiàn)履行崗位職責情況，起到獎勤罰懶、競爭激勵的作用。

2、根據(jù)一級督查月度考評分值得分情況定為四個考核等次。即得分在90分以上的（含90分，下同）定為考核優(yōu)秀；得分在89.99至80之間的定為考核良好；得分在79.99至70之間的定為考核一般；得分低于70分的，定為考核不合格。年終一級督查平均得分低于80分的，不得參與各項考核評比。

3、一級督查得分作為職務(wù)晉升、競聘上崗以及評先評優(yōu)的重要依據(jù)。各被督查考核單位的中層以上干部，全年一級督查

得分達到90分以上的，納入擬升職人員名單； 70分以下的按照《高郵市城市管理局行政問責暫行規(guī)定》實行問責追究。

八、其他事項

1、本實施辦法由局督查考核領(lǐng)導小組負責解釋。

2、本實施辦法從2013年X月X日起施行，郵城管?2010?20號《層級管理路段承包責任制督查考核實施辦法》同時廢止。

附件：

一、高郵市城區(qū)道路分類表

二、城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理路段等級劃分表

三、城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理督查考核評分標準

第四篇：市容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料

市容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料

朝陽區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心三隊在環(huán)衛(wèi)中心黨委的正確領(lǐng)導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神。以提高環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量為重點，堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，積極拓寬新思路、樹立新理念，加強兩個文明建設(shè)。2004年被評為環(huán)衛(wèi)中心先進單位，2005年評為先進黨支部。

該隊現(xiàn)有職工523人，是朝陽區(qū)唯一的一支擔負公廁管理和保潔任務(wù)的專業(yè)隊伍，具體任務(wù)主要是負責所屬公廁的保潔、維修和900多個公廁糞井、水表井的養(yǎng)護兩大項工作。管理、保潔公廁451座，其中二類以上衛(wèi)生間251座，三類公廁200座。業(yè)務(wù)范圍東至首都機場天竺，西至與海淀區(qū)交界的馬甸元大都公園，南到垡頭鐵道，北至亞運村慧忠里小區(qū)。公廁管理和保潔任務(wù)遍及朝陽區(qū)的每個角落。

其突出特點：一是工作時間長；二是公廁內(nèi)部設(shè)施類型多樣化，有一般土建、生態(tài)、感應(yīng)空調(diào)設(shè)施及電熱采暖四種；三是工作要求標準高，按目前市市政管委對衛(wèi)生間的檢查標準，每座衛(wèi)生間的檢查內(nèi)容就有48項；四是業(yè)務(wù)范圍廣，公廁布局分散，管理難度大；五是與百姓生活息息相關(guān)，是各級領(lǐng)導關(guān)注的重點，是市民呼聲的熱點，也是環(huán)衛(wèi)中心業(yè)務(wù)工作投訴的焦點。

隨著社會文明的進步，公共廁所早已不單是人類生理代謝的簡單而隨意的場所，而兼有衛(wèi)生整理、休息乃至于審美、商業(yè)、文化等多種功能。公廁已成為現(xiàn)代城市文明形象的窗口之一，是經(jīng)濟發(fā)展水平和城市居民生活質(zhì)量的重要標志,體現(xiàn)著北京的物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平，顯示著一個民族的文明素質(zhì)。

在這個新形勢下，該隊本著“以人為本，服務(wù)于民”的原則，創(chuàng)造新優(yōu)勢，奧運促發(fā)展，率先在全市提出公共衛(wèi)生間實行“酒店式服務(wù)”的理念，塑造朝陽環(huán)衛(wèi)新形象，打造朝陽環(huán)衛(wèi)新品牌。詳細制定了一整套實施方案，按照從硬件入手，從軟件強化的思路把規(guī)范化服務(wù)管理滲透到全隊的實際工作中。統(tǒng)一了所有公共衛(wèi)生間保潔人員的著裝；在每座公共衛(wèi)生間的明顯位置公布了監(jiān)督電話，配備了意見本和方便包，以加強社會的監(jiān)督和方便如廁群眾需要；為提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標準，該隊組織有關(guān)管理人員多次考察觀摩了兄弟區(qū)縣同行的管理方法和作業(yè)模式，先后制定了：公共衛(wèi)生間保潔員上崗標準、公共衛(wèi)生間崗位規(guī)范、公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標準、公共衛(wèi)生間保潔員工作程序、公廁保潔員操作細則和標準、公共衛(wèi)生間保潔員百分制考核細則、公共衛(wèi)生間服務(wù)人員規(guī)章制度、公共衛(wèi)生間每周、月工作安排、公共衛(wèi)生間應(yīng)急措施、公共衛(wèi)生間夜間值班人員制度等十項管理服務(wù)制度，并全部裝入鏡框統(tǒng)一懸掛在每座衛(wèi)生間的工作間內(nèi)。同時，為適應(yīng)新的管理服務(wù)模式的需要，分期分批對所屬公共衛(wèi)生間的保潔人員進行了全部培訓，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)規(guī)范，強化職工的責任意識、服務(wù)意識和危機意識。

京城各大媒體先后以《達到星級還不夠，“軟硬”建設(shè)同邁步，朝陽公廁推出酒店式服務(wù)》、《朝陽區(qū)公共衛(wèi)生間今起實行酒店式服務(wù)管理》等為題在全市進行了報導。

幾年來，該隊深入思考研究，改變過去公廁管理單純搞衛(wèi)生的老模式，實行全方位的人文服務(wù)，在搞好衛(wèi)生的同時堅持以人為本，對如廁的老人、殘疾人、兒童、行動不便的人員進行攙扶，為攜帶大件包裹的如廁人員臨時寄存包裹，禮貌回答如廁人員的提問，為有輕微外傷的人員提供創(chuàng)可貼包扎，對需要衣扣縫補及幫助的人員提供力所能及的幫助等，如廁人如廁猶如在家一樣的感覺，受到了社會各界和廣大市民的廣泛好評。

該隊在2004年的“十一”中華民族園游園重大活動中，精心安排，周密布置，為活動提供了一流的環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府交給的保障工作任務(wù)，受到廣大游園群眾和區(qū)領(lǐng)導好評。

在“創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)”的過程中，該隊加大管理和服務(wù)力度，群策群力，設(shè)身處地為群眾排憂解難，為區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作做出了突出貢獻。

在內(nèi)部管理上，該隊大膽改革，打破舊的管理體制，注重采用賞罰分明的激勵制度和機制，實行“定崗、定責、責任到人，工資獎金與效益掛鉤”等一系列新舉措，徹底打破“大鍋飯”，職工的緊迫感和競爭意識普遍增強，極大地調(diào)動了干部職工的積極性，增加了工作透明度，提高了工作效率，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動。

隨著改革的不斷深入，職工的思想也日趨活躍。在做好業(yè)務(wù)工作的同時，黨務(wù)工作齊頭并進，該隊重視加強內(nèi)部組織建設(shè)和思想作風建設(shè)，把穩(wěn)定作為做好一切工作的前提，將理論知識逐步滲透到實際工作中，從關(guān)心群眾生活入手，做到“四心四必兩維護”，即對群眾熱心，對待投訴耐心，對待工作要細心，對待群眾意見虛心，做到職工家中有事必到，重要節(jié)日必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，職工有困難必幫。近幾年該隊在與“法輪功”的斗爭和防“非典”的戰(zhàn)斗中都走在全中心的前列，盡心盡力地做好職工的思想工作，高效高質(zhì)地完成了職工房補摸底調(diào)查、單位職工無條件騰退垃圾樓等多項工作。

多年來，該隊始終注意加強法制、安全教育，提高職工的法制意識和安全意識，注重加強職工素質(zhì)教育，努力改善職工勞動條件，積極參加國家規(guī)定的各種保險，工會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，保護職工的合法權(quán)益。堅持圍繞中心，服務(wù)大局，利用《環(huán)衛(wèi)工作簡報》、黑板報、櫥窗等宣傳工具，貼近實際、貼近職工、貼近生活，加強正面宣傳。狠抓綜合治理，迄今為止，未出現(xiàn)違反國家法規(guī)、政策的行為，未發(fā)生重大的安全責任事故。職工對工作的熱情高漲，全隊呈現(xiàn)出團結(jié)奮斗、積極進取的精神狀態(tài)。

第五篇：環(huán)衛(wèi)管理辦法

環(huán)衛(wèi)管理辦法

第一章

總

則

第一條

為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生綠化管理，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活、工作、學習環(huán)境。根據(jù)中華人民共和國《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、四川省有關(guān)法律、法規(guī)和《大英縣城市管理暫行辦法》的規(guī)定結(jié)合公司實際，制定本暫行辦法。

第二條

凡住公司的所有員工、家屬和外來人員都要自覺遵守和執(zhí)行本暫行辦法。

第三條

在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下，由后勤處牽頭，按照分級負責，條塊結(jié)合、專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合的原則，組織實施管理工作。

第四條

后勤處、審監(jiān)保衛(wèi)處、企業(yè)文化處、生產(chǎn)安全處、廠、中心等單位，要各司其職，各負其責，協(xié)調(diào)配合，做好員工及家屬的宣傳教育工作。培養(yǎng)全體員工家屬的文明意識，形成愛護花草、樹木，保護環(huán)境衛(wèi)生的良好風氣，增強員工遵守法律、法規(guī)、規(guī)定的自覺性。

第二章

環(huán)境面貌衛(wèi)生管理

第五條

環(huán)境衛(wèi)生實行分級管理。各單位的衛(wèi)生區(qū)域（附后）要落實到班組、人頭，實行分片包干，不留死角。做到路不見渣，溝見底，室內(nèi)外無塵、無蛛網(wǎng)、廁所無臭，無蠅、無蛆。

第六條

推行垃圾袋裝化。員工生活垃圾應(yīng)自覺倒往公司設(shè)立的垃圾坑（桶）內(nèi)，機關(guān)單位的清潔應(yīng)在當天下班前清掃，專職清潔工在次日早上清運。

第七條

員工、家屬應(yīng)愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、大小便，亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物。

第八條

后勤處和有關(guān)單位要負責做好公廁的管理工作，落實專人清掃保潔。

第九條

任何單位和個人都有保護環(huán)衛(wèi)設(shè)施的義務(wù)，不得擅自拆除、損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施。

第十條

禁止在公司內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬、狗（辦理養(yǎng)犬證的除外）等家禽家畜。

第十一條

后勤處要認真組織開展好“除四害”活動，各單位要積極參與并負責其責任區(qū)范圍內(nèi)達到國家規(guī)定的標準。

第十二條

加強噪聲管理，防止污染，禁止在辦公、住宅區(qū)使用高分貝音響器材及汽車鳴放高音喇叭。

第十三條

任何單位和個人無權(quán)自行搭建臨時設(shè)施和住房，臨街窗戶防護欄安裝不得凸出墻面。

第十四條

員工個人的摩托車、自行車必須停放在車庫（棚）內(nèi)；公司和外單位來公司辦事的車輛必須停放在規(guī)定的區(qū)域；員工及非公司人員停放車輛，須經(jīng)公司審監(jiān)保衛(wèi)處同意并交納相關(guān)費用。

第十五條

各單位施工、檢修、產(chǎn)生的泥、渣等廢棄物，必須做到工完場地清。

第十六條

公司運渣車及外來購渣車，不得散落在公司公路上，污染公路者，必須清洗（掃）干凈。

第十七條

禁止在建筑物、電桿、樹木等物體上亂掛、亂寫、亂畫、亂貼、亂刻。

第十八條

公司門面出租房經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營，經(jīng)營餐飲業(yè)必須使用天然氣，禁止燒煤，不得直接向行人道和員工窗口排氣、排熱。從事經(jīng)營娛樂性業(yè)務(wù)的，晚上12時前必須停止營業(yè)，以保證員工正常休息。

公司食堂及飲食餐點，必須符合食品衛(wèi)生法的要求。

第三章

園林綠化管理

第十九條

任何單位和個人不得改變綠化用地的地形、地貌和植被。

第二十條

任何人不得在規(guī)劃區(qū)內(nèi)種植農(nóng)作物、蔬菜、瓜果等。

第二十一條

加強園林綠化和其它綠化的管理。公司中心綠化區(qū)和五號工地，由后勤處負責管理和維護；各廠、中心的綠化帶歸各單位負責管理和維護。

第二十二條

任何單位和個人不得擅自移植、砍伐、盜竊花草樹木，不得損壞綠化設(shè)施。

第二十三條

園林綠化地內(nèi)，不得隨意穿行，爬樹、搖樹、攀枝、摘葉、果、采花、剝皮、刻畫，不準在綠化地內(nèi)傾倒垃圾、污物、取土、取沙、鏟草。

第四章

罰 則

第二十四條

各單位和員工、家屬違反管理規(guī)定應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。法律、法規(guī)有明確規(guī)定的，按法律、法規(guī)處罰。法律、法規(guī)僅有原則規(guī)定，難以實施的按本暫行辦法予以處罰。

第二十五條

違反本辦法的，處罰單位主管人員和直接責任人員。無行為能力或限制行為能力人違反規(guī)定，造成損失的，由其監(jiān)護人承擔賠償責任。

第二十六條

處罰方式分為：警告、賠償經(jīng)濟損失，收取教育管理費。

第二十七條

有下列第一、二、三項行為之一者，收10元以上100元以下教育管理費；有下列第四、五項行為之一的，除限令賠償、限期清除亂倒物外，收50元以上300元以下教育管理費。

1、生活垃圾不倒在指定地方的；

2、垃圾散倒在垃圾池（桶）外的；

3、不按規(guī)定完成責任區(qū)清掃保潔工作的；

4、損壞垃圾設(shè)施的；

5、亂倒建筑垃圾和其它生產(chǎn)垃圾的。

第二十八條

有下列行為之一的，收10元以上50元以下教育管理費：

1、隨地大小便，亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物的；

2、將灰塵、垃圾掃向水溝或其它公共場所不及時清理的；

3、不按規(guī)定時間打掃衛(wèi)生的；

4、不采取措施排熱排氣的。

第二十九條

有下列行為之一的，收10元以上300元以下教育管理費：

1、建筑物、構(gòu)筑物、電桿、樹木上亂掛、亂寫、亂畫、亂貼、亂刻的；

2、亂擺攤設(shè)點的；

3、未經(jīng)批準亂搭亂建，擅自破墻開門、窗；亂辟通道的；

4、臨街面裝修、裝飾不按規(guī)范，又拒不改正的。第三十條

食堂衛(wèi)生狀況差的，收50元以上200元以下的教育管理費。

第三十一條

有下列行為第一項的，收10元以上100元以下的教育管理費；有下列行為第二、三項的，收50元以上200以下的教育管理費：

1、車輛不按規(guī)定停放的；

2、機動車在廠區(qū)公路行駛時灑漏運載物的；

3、施工后不及時清理，平整場地的。

第三十二條

有下列行為第一項的，按每只20元以上，50元以下收教育管理費；有下列第二項行為的按每只100元以上1000元以下收教育管理費。

1、在廠區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔等家禽的；

2、在廠區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)豬、無證養(yǎng)狗、羊等家畜。

第三十三條

有下列行為之一的，收20元以上，1000元以下的教育管理費，造成樹木、花草損失、死亡的、公共設(shè)施損壞的要足額賠償損失。

1、損失綠化設(shè)施的、損壞公共設(shè)施的；

2、未經(jīng)批準擅自砍伐樹木、移植、盜竊花草樹木的；

3、掰摘綠化樹木和攀枝摘花、果的；

4、將廢棄物等倒在園林、草坪上或往樹木花草上亂吐臟物影響觀賞的；

5、在園林、草坪內(nèi)穿行的；

6、在園林內(nèi)取土、取沙的。

第三十四條

在規(guī)劃區(qū)內(nèi)種植農(nóng)作物、蔬菜、瓜果等，收教育管理費50元以上100元以下；并限期鏟除其種植物。

第三十五條

對違反規(guī)定的人員處50元以下教育管理費的，可由后勤處或?qū)彵O(jiān)保衛(wèi)處當場處理，對違反規(guī)定人員處50元以上教育管理費的，由后勤處或?qū)彵O(jiān)保衛(wèi)處出具通知單，由公司分管領(lǐng)導審簽，教育管理費交財務(wù)處。

第三十六條

鼓勵員工監(jiān)督、檢舉違章者，并將給予檢舉者適當獎勵。

第三十七條

本暫行辦法由后勤處、審監(jiān)保衛(wèi)處負責解釋。

第三十八條

本暫行辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

員工生活水電氣管理辦法

第一章

總

則

第一條

為了推進我公司生活用水電氣制度的改革、節(jié)約能源、減少浪費，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，根據(jù)國家有關(guān)政策，結(jié)合我公司實際，制定本辦法。

第二條

生活用水電氣（以下簡稱生活用能）改革的目的是：生產(chǎn)與生活用能徹底分開，準確計量，按價收費，建立與市場相適應(yīng)的生活用能制度，為用能社會化管理創(chuàng)造必備條件。

第三條

后勤處是公司生活用能的經(jīng)營管理部門，會同有關(guān)部門擬定生活用能發(fā)展、設(shè)計、安裝規(guī)劃及對全公司生活用能進行統(tǒng)一調(diào)供，并負責生活用能的日常管理工作。第四條

本管理辦法適用由公司供給生活用能的所有用戶。凡使用本公司供給生活用能的用戶必須依照本辦法配合做好供用能的日常管理、維修、調(diào)配使用及繳費等項工作，并接受后勤處及公司組織的用能設(shè)施登記與安全供用能源檢查。

第五條

用戶有義務(wù)配合后勤處做好生活用能設(shè)施的正常供能工作，如實提供后勤處調(diào)查了解所需要的情況，并有權(quán)及時反映管理中的問題，后勤處有責任進行妥善處理。

第六條

后勤處抄表及統(tǒng)計人員應(yīng)嚴格依照本辦法的有關(guān)規(guī)定，及時準確提供用戶用能資料，完成管理中的各項工作任務(wù)。

第二章

水電氣的供給與使用

第七條

水電氣供給設(shè)施由公司統(tǒng)一規(guī)劃，并按相應(yīng)類別設(shè)計施工規(guī)范及技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)定進行設(shè)計與安裝，并經(jīng)公司安全、消防、工程等相應(yīng)職能部門驗收合格后方可使用。

第八條

用戶未經(jīng)許可，不得擅自在供能設(shè)施上隨意亂接使用能源，安裝的管道、線路、表計、閥門的位置和規(guī)格型號，用戶不得擅自改變。

第九條

用戶不得擅自將生活用能轉(zhuǎn)供他人使用，或未經(jīng)許可用于經(jīng)營。

第十條

新增用戶須到后勤處提出書面申請，經(jīng)批準辦理相應(yīng)手續(xù)和繳納有關(guān)費用后，由后勤處組織安裝。

第十一條

若用戶新增耗能量大的設(shè)備（空調(diào)、烤火爐等），必須到后勤處申報后，經(jīng)有關(guān)專業(yè)人員鑒定，在確保供能設(shè)施安全可行的條件下，方可安裝使用。

第十二條

用戶若不使用能源可報停。報停須提前一周到后勤處辦理報停手續(xù)，由后勤處派人前往封堵供能設(shè)施。停用后需再恢復供能，應(yīng)重新申請，雙方鑒定后，接通供給使用。

每戶報停需收繳手續(xù)費，報停與重新啟用所發(fā)生的材料及工時費用由用戶承擔。

第三章

計量與收費

第十三條

生活用能（除不具備計量條件的集體宿舍戶生活用水外）均實行掛表計量，未掛表計量者，不得供用。

第十四條

生活用能實行片區(qū)（幢樓或單元）掛總表，每一用戶掛分表，用戶用能設(shè)施訂基數(shù)與實際計量相結(jié)合的辦法。即不足基數(shù)者按基數(shù)計，高于基數(shù)者按實際量計；計量時間以月為單位，月與月之間不累計計算。

第十五條

各用戶各類能源基數(shù)

㈠、飲用水（從大英水務(wù)公司購入的自來水，以下相同）

每戶2m3/月，未安裝飲用水管的集體戶購票在集中供水點取水。

㈡、日常用水[本公司起水泵（站）從河中所起經(jīng)處理供日常洗滌所用之水，以下相同]。

用戶每只水表3m3/月，集體宿舍（公共供水點用水）每人定額3m3/月；其它用水按表與雙方協(xié)定計量。

㈢、生活用電

每戶生活用電基數(shù)以該戶各種用電設(shè)施基數(shù)之和核定，各種家用電器基數(shù)為：⑴ 彩電7kwh/臺月，每增加一臺，增加3度。僅有黑白電視機每月5度；⑵ 冰箱24kwh/月；⑶ 洗衣機2kwh/月；⑷ 照明（家屬宿舍）5kwh/月，集體宿舍3kwh/月。

㈣、天然氣

⑴、集體宿舍、非正規(guī)家屬宿舍每人8m3/月，2人以上戶16m3/月；

⑵、正規(guī)宿舍每人8m3/月，2人16m3/月，3人以上戶24m3/月。

第十六條

抄

表

㈠、抄表采用用戶自填在門上與后勤處派人核對相結(jié)合的辦法進行。在規(guī)定的時間內(nèi)用戶不填抄見讀數(shù)，兩次以上無法找人開門抄表的情況下，當月用能量以基數(shù)的2倍預計計量，其次月抄表以其抄見讀數(shù)減去上月底數(shù)與預計量之和視為次月用能量。

㈡、每月抄表時只抄整數(shù)，不抄小數(shù)。

㈢、抄表人員原則上根據(jù)用戶所填數(shù)逐月與表核對，無人開門入室核對的最長時間不得超過3個月。

㈣、修校表期間的計量

按各類計量表計運行周期的校表及用戶主動提出的修、校表，由后勤處安排拆表期間的計量，按該類能源基數(shù)量÷30日×停計量天數(shù)核定。

第十七條

本公司員工用戶繳納水電氣費，每月由人力資源處或銀行按后勤處通知在工資或生活費中扣繳，不具備工資關(guān)系的用戶，根據(jù)通知單在規(guī)定日期到指定地點繳納。第十八條

如逾期未繳費，將按每日0.50元收取滯納金；如連續(xù)三月還未繳費，將取消該戶生活用能戶頭，予以停供，拆除所有供能設(shè)施，欠費仍需追繳；如有質(zhì)疑，可到后勤處計量、計費等處查詢。取消生活用能戶頭后，若需重新使用，則按新開戶辦理手續(xù)，并繳納相應(yīng)開戶費。

第四章

安全用能

第十九條

使用天然氣的場所必須符合消防安全要求，具有單獨用廚房，其面積不小于2m2，高度不低于2.4米，門窗外開，通風排氣良好，并使用符合安全、節(jié)能的正規(guī)燃氣灶及專用管、表、閥門等供氣設(shè)施。

第二十條

天然氣是易燃易爆并含有毒成份的氣體，安全供用氣是設(shè)計、施工、維修、管理及用戶的共同職責。嚴禁高、中壓分離處理達不到使用標準的氣體入戶，使用中發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時停用，避免事故的發(fā)生。

第二十一條

用戶在使用過程中應(yīng)遵守以下規(guī)定：㈠ 廚房應(yīng)保持通風良好，切勿全閉門窗，停用時關(guān)好截止閥，并不得在供氣的房內(nèi)住人和用天然氣取暖睡覺。㈡ 廚房內(nèi)不得存放易燃易爆油類、液化罐等物品，不能有其他火源。㈢ 隨時注意室內(nèi)供氣設(shè)施有無漏氣現(xiàn)象，若有泄漏天然氣味，應(yīng)禁止點火或開啟電燈，應(yīng)及時通風散氣，立即通知檢修，確認無繼續(xù)泄漏后再開啟使用。㈣ 電子點火灶一次未點燃的應(yīng)立即關(guān)閉開關(guān)再點，其他火源應(yīng)先點火后開氣，用氣過程中堅持不離人，突然停氣時應(yīng)關(guān)好閥門，防止重新供氣時外泄釀成事故。

第二十二條

為了做好安全用電工作，防止觸電事故發(fā)生，用戶應(yīng)遵守以下規(guī)定：㈠ 用電安裝、維修找電工，不準私拉亂接電線。㈡ 要合理選用保險絲，禁止用銅、鋁、鐵絲代替。㈢ 電力線、通訊線及其他線路要明顯分開，保持一定距離。發(fā)現(xiàn)電線脫落，過低或與其他線搭連時，要立即找電工處理。㈣ 不要用手摸燈頭、開關(guān)、插座以及其它家用電器金屬外殼，有損壞、老化、漏電的要趕快找電工修理或更換。㈤ 發(fā)現(xiàn)樹枝碰觸電線，要馬上找電工處理。㈥ 禁止私設(shè)電網(wǎng)防盜、防竊、捕鼠和滅害。

第二十三條

用戶應(yīng)認真學習安全用電、安全用氣常識以及廠內(nèi)安全，消防方面有關(guān)文件規(guī)定，切實做好安全防范措施，杜絕火災(zāi)、觸電事故的發(fā)生。

第二十四條

不準在供能管網(wǎng)、線路、閥門、調(diào)壓箱等設(shè)施的地面及兩側(cè)規(guī)定范圍內(nèi)修建任何建筑物，堆放材料、掛衣物、作業(yè)等。禁止任何單位和個人毀壞、拆除、移動供能設(shè)施，以確保安全供能。

第二十五條

用戶禁止使用不符合安全、節(jié)能的自制燃器具、電爐等用能設(shè)備。發(fā)現(xiàn)使用電爐及磚木結(jié)構(gòu)的集體宿舍使用烤火爐者，予以沒收。

第五章

供能設(shè)施維修

第二十六條

各種供能設(shè)施必須由后勤處（或委托單位）專業(yè)人員安裝、維修，任何單位或個人不得擅自拆除或安裝。用戶應(yīng)隨時注意，發(fā)現(xiàn)供能管道損壞、泄漏、線路脫落等應(yīng)及時向有關(guān)人員報告。

第二十七條

各種進戶計量表計的校試、維修、更換由后勤處組織專業(yè)人員按規(guī)定拆裝，其發(fā)生的費用由用戶自理。第二十八條

室內(nèi)各種用能設(shè)施的維修及材料費均由用戶自理，維修必須由相應(yīng)專業(yè)人員施工。維修后的設(shè)施應(yīng)符合安全用能的各項要求。維修費用按相應(yīng)行業(yè)工時費定額與所耗用材料費計算。

第六章

違章處理

第二十九條

對違反本管理辦法規(guī)定的用戶，視其情節(jié)輕重，分別給予批評教育，收取教育費，公司通報等處理。造成嚴重后果者，應(yīng)追究責任，賠償損失，并參照相應(yīng)行業(yè)管理辦法、規(guī)定、通則進行處理。

第三十條

違反本辦法第八條規(guī)定，用戶未經(jīng)許可擅自使用能源者，每次收取教育費50—100元。所用能源未計量的部分，根據(jù)該片區(qū)能源損失量酌情計量收費，其最低量不低于該片區(qū)每戶相應(yīng)能源平均用量的三倍。

第三十一條

違反本辦法第九條規(guī)定，將能源轉(zhuǎn)供他人者收取教育費50元；用于經(jīng)營者收取教育費100元，其所用能源按經(jīng)營價格收費。

第三十二條

違反本辦法第二十四條規(guī)定，收取教育費50—100元，造成供能設(shè)施損壞者，應(yīng)賠償損失費用。

第三十三條

采用不正當手段使計量表計慢走、停走、倒走或繞越表計竊用能源者，收取教育費150—200元，其竊用能源能證實開始日期者，以開始日期該類能源基數(shù)量的2—3倍收費，不能證實開始日期者，以6個月該類能源基數(shù)數(shù)量的2—3倍計收。

第三十四條

非人為因素損壞表計封簽、鉛封者，用戶應(yīng)及時報告，由有關(guān)人員驗證后重新封貼。不報告者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為繞越表計竊用能源，參照本辦法第三十三條進行處理。

第三十五條

非廠內(nèi)正式職工在廠內(nèi)居住1月以上，其使用廠內(nèi)能源須按人計算補差費者，其新增加人員，用戶應(yīng)主動報告，不報告造成漏計者，一經(jīng)查出，按6—12個月計收有關(guān)費用。

第三十六條

違反本辦法第十一條規(guī)定，用戶擅自安裝空調(diào)等耗能量大的設(shè)備，一經(jīng)查實，收取教育費50—100元。如因此造成線路和供電設(shè)施損壞等安全事故，其損失后果由用戶自行承擔。

第三十七條

從事生活用能管理的工作人員，應(yīng)忠于職守，一視同仁，熱情為用戶服務(wù)。管理人員工作不負責任、失職，發(fā)現(xiàn)問題不及時處理或從中謀利，刁難用戶等，視其情節(jié)輕重，按公司有關(guān)規(guī)定進行處理。

第七章

附

則

第三十八條

本辦法其他未盡事宜原則上參照省、市、縣有關(guān)行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條

本辦法由公司后勤處負責解釋。第四十條

本辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。