第一篇：專家談應(yīng)急救援

李光強(qiáng)少將專訪：讓應(yīng)急救援走向?qū)I(yè)化

2009年7月1日，國務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)將武警水電、交通部隊納入國家應(yīng)急救援力量體系。8月21日，國家應(yīng)急辦、水利部、交通運(yùn)輸部、武警總部在京聯(lián)合召開武警水電、交通部隊納入國家應(yīng)急救援力量體系工作部署會，標(biāo)志著武警水電、交通部隊正式成為應(yīng)急救援的“國家隊”。

此舉有何意義？國家為什么要這么做？為此，記者專訪了武警水電指揮部主任李光強(qiáng)少將。

災(zāi)害頻發(fā)呼喚專業(yè)化救援隊伍

李主任告訴筆者，我國是世界上災(zāi)害頻率最高、災(zāi)害種類最多且受災(zāi)害破壞最嚴(yán)重的少數(shù)國家之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展、改革開放不斷深化，致災(zāi)因素大量增加，非傳統(tǒng)安全威脅日益凸顯，各類突發(fā)災(zāi)害事故時有發(fā)生，給人民群眾生命財產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重危害，對國家預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力有很高的政治和現(xiàn)實(shí)需要。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，我國平均每年因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全事件造成的非正常死亡人數(shù)超過20萬人，經(jīng)濟(jì)損失超過6500億元，我國公共安全形勢面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)任務(wù)十分艱巨。

因此，如何充分利用現(xiàn)有的救援資源，建立一支具有快速反應(yīng)能力的專業(yè)化應(yīng)急救援隊伍，已成為全社會普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題。而國務(wù)院、中央軍委的這一決定正好直指這個熱點(diǎn)。

發(fā)達(dá)國家的應(yīng)急救援經(jīng)驗要借鑒

目前，歐洲各國和美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家已基本完善了應(yīng)急救援力量體系。美國早在1979年就成立了聯(lián)邦緊急管理局（FEMA），F(xiàn)EMA集成了從中央到地方的救災(zāi)體系，建立了一個統(tǒng)合軍、警、消防、醫(yī)療、民間救難組織等單位的一體化指揮、調(diào)度體系，一遇到重大災(zāi)害即可迅速動員一切資源。俄羅斯緊急狀態(tài)部最能反映俄應(yīng)急管理的特點(diǎn)，它是針對自然和技術(shù)災(zāi)害的責(zé)任部門，直屬總統(tǒng)。緊急狀態(tài)部的應(yīng)急資源高度集中，直接指揮一支由現(xiàn)役軍人組成的應(yīng)急救援隊伍，在應(yīng)急處理階段承擔(dān)一切組織、指揮、搶險甚至新聞發(fā)布功能。其他不少國家都建立了抗洪防臺、抗震救災(zāi)、撲救山火、海上搜救、礦山施救、核化救援等專業(yè)化應(yīng)急救援力量。如西班牙就組建了一支4000余人的應(yīng)急部隊，配備水陸兩用飛機(jī)、特種車輛、除雪機(jī)等設(shè)備，在平時救災(zāi)中發(fā)揮了突出作用。

“這些國家的應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)功能一體化、救援力量種類齊全、法律制度完善具體是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。”李主任說。

改革傳統(tǒng)災(zāi)害應(yīng)對機(jī)制勢在必行

在談及我國應(yīng)急救援現(xiàn)狀時，李主任介紹說，我國現(xiàn)有的應(yīng)急救援隊伍是在計劃經(jīng)濟(jì)模式上建立起來的，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，分散在公安消防、森林消防、抗洪救援、地震救援、水上搜救、鐵路救援、民航救援、危險化學(xué)品救援和礦山救援等十多個行業(yè)和部門，應(yīng)急救援整體能力和綜合協(xié)調(diào)能力相對較弱。由于目前我國許多地區(qū)還沒有真正建立統(tǒng)一的社會公共安全救援機(jī)制，加之各種災(zāi)害具有突發(fā)性、連鎖性等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的“分地區(qū)、分部門、分災(zāi)種”的災(zāi)害應(yīng)對機(jī)制暴露出的問題日益突出，已不能適應(yīng)日漸增多的緊急突發(fā)事件處置的需要。特別是應(yīng)急救援專業(yè)力量的建設(shè)，還不能滿足各種專業(yè)救援的需要。從發(fā)達(dá)國家和我國應(yīng)急救援力量建設(shè)的現(xiàn)狀不難看出，加強(qiáng)應(yīng)急救援力量體系建設(shè)，對推動國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有極其重要的作用?！疤貏e是我國在各類自然災(zāi)害呈高發(fā)態(tài)勢的情況下，加快應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急信息平臺建設(shè)，盡快形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急救援體系，勢在必行?！?/p>

確保部隊2010年10月底全面形成應(yīng)急救援能力

武警水電部隊納入國家應(yīng)急救援力量體系后，其任務(wù)和訓(xùn)練方式都將發(fā)生變化，對此，李主任表示，這次調(diào)整后，武警水電部隊將主要擔(dān)負(fù)因自然災(zāi)害、恐怖襲擊或防衛(wèi)作戰(zhàn)導(dǎo)致?lián)p毀的水利電力、交通樞紐等基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急搶險救援，以及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置等任務(wù)。應(yīng)急救援力量建設(shè)對水電部隊來講是一個全新的課題。針對部隊將要擔(dān)負(fù)的任務(wù)，我們制定了52種應(yīng)急任務(wù)的詳細(xì)預(yù)案，并將逐步

建立起應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)庫和相關(guān)的科技人才儲備庫。同時，將特別針對自然災(zāi)害等突發(fā)事件的特點(diǎn)，強(qiáng)化快速反應(yīng)、應(yīng)急救援、維護(hù)秩序等專項行動的針對性訓(xùn)練、演練，確保2010年10月底，部隊全面形成應(yīng)急救援能力。

第二篇：應(yīng)急救援

（第一課）應(yīng)急處置

一、響應(yīng)分級

為有效處置各類突發(fā)公共事件，依據(jù)其可能造成的危害程度、波及范圍、影響力大小、人員及財產(chǎn)損失等情況，由高到低劃分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）四個級別。

特別嚴(yán)重（Ⅰ級）、嚴(yán)重（Ⅱ級）的預(yù)警信息，由集團(tuán)公司報請市政府發(fā)布、調(diào)整和解除。較重（Ⅲ級）的預(yù)警信息，由集團(tuán)公司發(fā)布、調(diào)整和解除。一般（Ⅳ級）的預(yù)警信息，由同忻煤礦公司發(fā)布、調(diào)整和解除。

二、響應(yīng)程序

調(diào)度室一旦接到發(fā)生事故的報警后，確定響應(yīng)級別后，應(yīng)立即按如下程序啟動應(yīng)急救援系統(tǒng)，用最快的速度，最短的時間調(diào)動各方人力和物力，對所發(fā)生的事故進(jìn)行控制和緊急救援。

1、接到災(zāi)害通知后，相關(guān)人員立即趕赴指揮部集中，由總指揮統(tǒng)一安排工作，不準(zhǔn)擅離職守。

2、根據(jù)事故情況，提出救災(zāi)方案，由總指揮決定后，立即分頭實(shí)施搶險救災(zāi)。

3、通知礦專業(yè)救護(hù)人員趕赴現(xiàn)場對傷員進(jìn)行搶救。

4、調(diào)度指揮鄰近單位人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行緊控制，避免事態(tài)擴(kuò)大或波及范圍擴(kuò)大。

5、通知醫(yī)療急救站一是趕赴現(xiàn)場搶救；二是在醫(yī)療急救站內(nèi)部按醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)急救援預(yù)案做好對傷員的搶救準(zhǔn)備工作。

6、通知物資供應(yīng)部、機(jī)電管理部，提供一切搶險搶救所需的材料、設(shè)備。

7、如果控制事態(tài)有困難，應(yīng)向上級部門及領(lǐng)鄰近單位請求增援。

三、處置措施

應(yīng)急處置原則:

1、先救人，后救助。竭盡全力迅速搶救受傷人員和解救被困人員。

2、先排險，后救助。搶救現(xiàn)場貴重物資時一定要先排除險情，保證搶險救災(zāi)人員的自身安全，不得貿(mào)然行動。

3、分清事故類別，及時掌握事故現(xiàn)場情況采取相應(yīng)措施展開救援工作。

4、及時疏散現(xiàn)場群眾，引導(dǎo)災(zāi)民脫離險境，以防發(fā)生意外傷害。

5、設(shè)法控制災(zāi)情，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時向上級指揮部提出增援請求。

7月份（第二課）發(fā)生事故時現(xiàn)場人員應(yīng)急自救措施：

如果發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員為最前線人員，應(yīng)首先根據(jù)事故發(fā)生狀況及現(xiàn)場的可利用條件采取緊急自救措施如下：

1、首先進(jìn)行人生安全自保和互保，利用現(xiàn)場的一切有利條件進(jìn)行自救，同時應(yīng)及時向調(diào)度室報告事故發(fā)生情況及將會影響的后果。

2、在自身安全得到保障時，要進(jìn)行減災(zāi)搶救工作，在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下，開展最及時搶險工作，以達(dá)到最大限度地減少國家或人民財產(chǎn)的損失。

應(yīng)急人員安全保障措施

1、應(yīng)急隊伍或應(yīng)急人員按指揮部的要求即時進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場。

2、所有應(yīng)急人員、救護(hù)隊要加強(qiáng)應(yīng)急訓(xùn)練和演習(xí)，要進(jìn)行有關(guān)保證自身安全的培訓(xùn)，包括各種情況下的自救和互救措施，正確使用個體防護(hù)設(shè)備等，保證在應(yīng)急情況下能夠及時趕到事故現(xiàn)場，組織搶救，出色地完成指揮部交給的搶救任務(wù)。

8月份（第一課）信息報告程序

報警、接警記錄和通知程序

1、防洪搶險指揮部辦公室必須一天24小時安排值班人員；

2、一旦發(fā)生災(zāi)害事故，在接到報警信號時，值班人員負(fù)責(zé)向報警人員詢問事故現(xiàn)場的詳細(xì)情況（包括事故發(fā)生的地點(diǎn)、事故性質(zhì)、估計事故的危害程度、以及報警人員所處位置等重要信息），做好記錄，并立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報災(zāi)情；

3、值班領(lǐng)導(dǎo)接到災(zāi)情匯報后，立即向防洪搶險指揮部總指揮匯報，并命令調(diào)度員按“發(fā)生事故必須立即召集的人員名單”通知防洪搶險指揮成員迅速到調(diào)度室或指定地點(diǎn)集合。然后在防洪搶險指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織好本單位人員積極參加救災(zāi)工作；

4、防洪搶險指揮成員及發(fā)生事故必須立即召集的單位人員名單表

危險源監(jiān)控

1、調(diào)度室應(yīng)積極與上級防洪指揮部門聯(lián)系，加強(qiáng)對當(dāng)?shù)貫?zāi)害性天氣的監(jiān)測和預(yù)報，并將結(jié)果及時報送防汛組織機(jī)構(gòu)。當(dāng)預(yù)報即將發(fā)生暴雨或嚴(yán)重水災(zāi)害時，防洪搶險指揮部值班人員應(yīng)提早預(yù)警，通知有關(guān)單位做好相關(guān)準(zhǔn)備。

2、當(dāng)洪澇災(zāi)情發(fā)生后，有關(guān)部門應(yīng)及時向防洪搶險指揮部報告洪澇受災(zāi)情況，防洪搶險指揮部應(yīng)及時收集動態(tài)災(zāi)情，全面掌握受災(zāi)情況，并及時向上級防洪指揮部門報告。對人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的災(zāi)情，應(yīng)立即上報，重大災(zāi)情在災(zāi)害發(fā)生后2小時內(nèi)將初步情況逐級上報，為抗災(zāi)救災(zāi)提供準(zhǔn)確依據(jù)。

3、災(zāi)前防汛措施

1）防洪搶險指揮部要定期召開防洪專題會議，掌握防洪工作進(jìn)展情況，及時處理防洪隱患；

2）防洪搶險指揮部組織相關(guān)單位、部門對工業(yè)廣場周邊和盤道廣場進(jìn)行一次細(xì)致的檢查，對可能發(fā)生洪水危脅礦井的隱患要采取必要措施進(jìn)行預(yù)防；

3）從文件下發(fā)之日起，防洪辦和搶險救災(zāi)隊伍要實(shí)行24小時值班制度；

4）防洪組織機(jī)構(gòu)要組織人員在汛期到來之前將應(yīng)清掏的防洪、排洪渠全部處理完，對違章建筑全部拆除；

5）認(rèn)真安排、布置、檢查防洪工作，確保各項防洪措施全面落實(shí)；

6)做好氣象預(yù)報收集，及時發(fā)布?xì)庀笮畔?，加?qiáng)與各單位的防洪、氣象的通訊聯(lián)系；

7)抽調(diào)人員組建抗洪搶險隊伍，在災(zāi)害發(fā)生時，能夠迅速趕赴現(xiàn)場，在最短時間內(nèi)完成搶修任務(wù)；

8)積極儲備抗洪搶險急需物資，要保質(zhì)保量，按時到位，并設(shè)立專庫專人管理，任何人不得挪作他用。物資供應(yīng)組備齊備足搶險物資，安排好值班人員，專人專物專庫，作到隨用隨??；

9)要準(zhǔn)備一定數(shù)量的防洪儲備金，以便急用；

10)認(rèn)真落實(shí)防洪工程，合理分配防洪資金，要加大對重點(diǎn)防洪區(qū)域的資金投入，確保安全渡汛；

11)對原住在危險地區(qū)的居民發(fā)出限期搬離通知書，動員他們離開險地，以便減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；

12)對重點(diǎn)防洪區(qū)域內(nèi)的管道、設(shè)施要經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，特別是在每次發(fā)生洪水后，都要派人檢查河床下方的管道是否被沖出或沖壞，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速組織處理；

13)要加強(qiáng)防洪防災(zāi)的宣傳教育，提高群眾防洪意識，增強(qiáng)群眾自保、互保能力；

14)對于發(fā)現(xiàn)的防洪隱患而同忻煤礦公司無法解決的，要及時向集團(tuán)公司防洪搶險指揮部匯報，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決；

15)機(jī)電管理部要制定防雷電措施，同時檢查井上下供電系統(tǒng)、檢修排水設(shè)備，以提高抗災(zāi)害能力；

16)小窯監(jiān)查部負(fù)責(zé)井田范圍內(nèi)小煤礦防洪檢查及有關(guān)問題的處理工作，并將小煤礦現(xiàn)狀和存在隱患問題在4月30日前報防洪辦公室。

8月份（第二課）災(zāi)時應(yīng)急措施

1）災(zāi)害發(fā)生時，值班人員要立即通知指揮部有關(guān)人員到調(diào)度室負(fù)責(zé)指揮搶險救災(zāi)，同時向集團(tuán)公司防汛辦匯報，（聯(lián)系電話：0352-7013020,0352-7013807）；

2）防汛組織機(jī)構(gòu)及各專業(yè)組人員必須及時到位，根據(jù)災(zāi)情，研究制定搶險方案，并立即組織實(shí)施；

3）深入災(zāi)區(qū)現(xiàn)場調(diào)查研究，掌握第一手資料，及時向集團(tuán)公司防汛組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門匯報情況；

4）洪災(zāi)發(fā)生以后，受災(zāi)人員的轉(zhuǎn)移、疏散和傷病員救治是救災(zāi)工作的重點(diǎn)；

5）搶險救災(zāi)隊伍趕赴現(xiàn)場后，要服從現(xiàn)場指揮的命令，做到有令必行，有禁必止；

6）治安保衛(wèi)組負(fù)責(zé)在災(zāi)區(qū)附近巡邏值勤，發(fā)生案件按緊急情況處置；

7）搶險物資必須要及時到位，如現(xiàn)場搶險物資短缺，要及時向集團(tuán)公司防洪搶險指揮部匯報，以便協(xié)調(diào)解決；

8）因?qū)I(yè)搶險機(jī)械有限，如遇大的搶險工程，可請求集團(tuán)公司從其它單位調(diào)撥使用，以保證抗洪搶險工作的順利進(jìn)行；

9）防洪搶險指揮部成員要深入一線，組織指揮搶險，處理各類突發(fā)事故；

10）各專業(yè)搶險隊接到防洪搶險指揮部的指令后，要立即組織人員趕赴現(xiàn)場，全力以赴投入搶險；

11）如險情較為嚴(yán)重，靠自身力量無法解決，要及時向集團(tuán)公司防洪搶險指揮部申請援助；

12）其他各工作組要按照防洪搶險指揮部命令，各盡其職，立即投入戰(zhàn)斗；

13）現(xiàn)場搶險救災(zāi)指揮人員必須佩帶手機(jī)，以便隨時和指揮部聯(lián)系。

災(zāi)害過后的善后安置

1）災(zāi)害過后，防洪搶險指揮部要立即對災(zāi)后情況進(jìn)行詳細(xì)的摸底和調(diào)查了解工作，并如實(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和部門反映災(zāi)害情況；

2）立即組織有關(guān)部門和人員作好搶險救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園的工作；

3）衛(wèi)生防疫部門要作好傷員救治和衛(wèi)生防疫工作，防止發(fā)生疾病蔓延；

4）妥善安置受災(zāi)人員的吃住事宜，穩(wěn)定人員情緒、穩(wěn)定治安。

第三篇：應(yīng)急救援

“應(yīng)急救援”活動總結(jié)

當(dāng)越來越多的突發(fā)情況出現(xiàn)在我們面前，是不知所措？還是鎮(zhèn)定自若？或許大多數(shù)的我們在慌亂，不能準(zhǔn)確的說出如何應(yīng)對突發(fā)情況，為了補(bǔ)上這個空缺，校團(tuán)委精心策劃、組織這一場有關(guān)救援方面的宣傳活動，給我們上了一節(jié)與“生命”有關(guān)的課。

如果說一篇好的文章能使讀者與之產(chǎn)生共鳴，一場精彩的演講能使自己內(nèi)心澎湃，但是一段有趣并且有意義的視頻定能使自己收獲頗豐。那么當(dāng)晚校團(tuán)委精心剪輯的“應(yīng)急救援”宣傳短片，就有這樣的效果。首先映入眼簾的是有關(guān)嬰兒急救的報道，響在耳畔的是主持人歡快有力的介紹語，這些將我們的視線牽引到大屏幕上。一段很現(xiàn)實(shí)的事例將話題打開，即是應(yīng)急救援知識。當(dāng)晚的視頻依次向我們展示了如何使患心臟病、低血壓、糖尿病的病人在短時間內(nèi)恢復(fù)知覺；還有更為常見的輔助呼吸的方法，如人工呼吸、胸部按壓法；以及如何將口中的異物吐出，以防阻塞氣管；還有不得不重視的火災(zāi)，視頻向我們展示了如何逃生的辦法；更有平時令我們愉悅的游泳項目也有它嚴(yán)肅的一面，視頻以大家能夠接受的動畫，生動有趣地向大家展示了，如何就生以及緊急情況發(fā)生的應(yīng)對措施；以及隱藏在生活中的各種突發(fā)情況，如何去解決的重要途徑。

對于少不經(jīng)事的我們總不知道如何做才是正確的急救方式，而在這些日子里，在校團(tuán)委的積極組織下讓我們學(xué)到了很多救援知識，掃清了過去存在于大腦的誤區(qū)，以及填補(bǔ)了大腦中存在的盲區(qū)。這個視頻的播放，讓我們了解受傷時不能任意移動肢體，呼吸困難時的身體擺放情況，暈厥時的處理方案等等。

曾經(jīng)的我們總以為緊急情況很遙遠(yuǎn)，不過它就存在于我們的生活中點(diǎn)滴，如何急救，如何救援，如何援助，需要知識的普及。這次，校團(tuán)委準(zhǔn)備的視頻，雖然內(nèi)容不長，但是言簡意賅，形式多樣，以大家容易接受的方式，帶給我們常識的積累，更重要的是對生命的尊重與珍愛。

我們都是生命的奇跡，在每一天創(chuàng)造著自己的傳奇，我們都不想讓生命之花猝然凋謝，那么就應(yīng)當(dāng)留意那些與生命有關(guān)的話題，讓每個人都過得更好。

第四篇：專家談高考

專家談高考：平常心對待 家長可幫助孩子減壓

面臨即將參加高考的壓力，考前緊張、自我懷疑成了不少同學(xué)的通病。還有兩個月的備戰(zhàn)時間，如何高效學(xué)習(xí)提高成績，減輕壓力輕松備考等問題，成為不少高三學(xué)生和家長最為關(guān)心的話題。3月28日，記者采訪日照一中高三老師莊波和山東師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)舒教授了解到，無論是家長還是學(xué)生都應(yīng)用平常心來對待高考，學(xué)生考前復(fù)習(xí)應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)題和規(guī)范化訓(xùn)練，學(xué)生家長則可通過了解考試動態(tài)幫助孩子減壓。心態(tài)把握

高考只是人生的一個小成果

28日，記者采訪日照一中、實(shí)驗高中等多位高三學(xué)生發(fā)現(xiàn)，在面對高考時，大部分學(xué)生的心態(tài)并不穩(wěn)定，摻雜著焦躁和不安，對6月份高考的到來是又期盼又害怕，許多學(xué)生面臨“知識如何復(fù)習(xí)”和“心態(tài)如何把握”兩大困惑。

“不太敢想6月份的事情，現(xiàn)在心里很矛盾，希望高考趕緊來到，一切都解脫了，同時也害怕高考的結(jié)束，怕面對落榜的現(xiàn)實(shí)?！比照找恢懈呷龑W(xué)生趙越在班級名次居中，他說，越是這個情況心里越?jīng)]譜，患得患失心態(tài)特別嚴(yán)重，每天都得有半個小時用來糾結(jié)?！案呖贾皇侨松囊粋€小成果，一定要用平和的心態(tài)來面對?！鼻f波老師說，他目前在日照一中擔(dān)任高三年級兩個班級的班主任，他在面對學(xué)生心態(tài)的調(diào)整時，會采用疏導(dǎo)法，不要刻意渲染高考氛圍，而是讓學(xué)生站在自己人生的高度去看待高考。

“人的一生有很多經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、工作、家庭等，在不同的年齡階段，會有不同的側(cè)重點(diǎn)。”莊老師說，有些學(xué)生會把高考唯一化、焦點(diǎn)化，其實(shí)如果學(xué)生們畢業(yè)十年后再聚首，談?wù)摰脑掝}可能不是高考，而是工作和家庭，當(dāng)年高考備戰(zhàn)時的心情和狀態(tài)成了聊天的一個回憶，所以學(xué)生們一定要用平常心來對待高考，把它當(dāng)做漫長人生中的小成果，盡自己最大努力去完成，減輕思想、拋開包袱后，更有利于高考發(fā)揮。復(fù)習(xí)技巧

加強(qiáng)基礎(chǔ)題和規(guī)范化訓(xùn)練

“面對一大堆復(fù)習(xí)題，無從下手，覺得自己功課落下太多了?！比照杖懈呷龑W(xué)生韓亞楠說，其實(shí)到了高三，大部分學(xué)生都意識到再也不能玩了，需要好好學(xué)習(xí)，但是面對這么多復(fù)習(xí)知識，往往有種力不從心的感覺，“做了好多題，可是又覺得好多題不會”。

“一般到了臨考60幾天的時候，同學(xué)們會出現(xiàn)兩種明顯的學(xué)習(xí)狀態(tài)，瘋狂型和放棄型。”韓亞楠說，同學(xué)們在面對高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)任務(wù)和考試壓力時，容易表現(xiàn)出兩種極端的學(xué)習(xí)狀態(tài)，要么每天學(xué)習(xí)到深更半夜、要么自暴自棄干脆不學(xué)了，許多同學(xué)不知道該如何復(fù)習(xí)。莊波老師告訴記者，其實(shí)高考沒有那么困難，學(xué)生在復(fù)習(xí)過程中首先要有個側(cè)重點(diǎn)，高考試題80% 以上還是側(cè)重于基礎(chǔ)知識，真正的“ 拔高題”也就占10%.學(xué)生們目前的學(xué)習(xí)任務(wù)是針對基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)和把握，現(xiàn)在不要再購買新的輔導(dǎo)書，茫無目的地進(jìn)行題海戰(zhàn)術(shù)和“拔高題”訓(xùn)練.考生需要系統(tǒng)性地抓基礎(chǔ)知識，回顧和翻看以前做過的習(xí)題和類似題型，查漏補(bǔ)缺?！叭绻瑢W(xué)們把那80%的基礎(chǔ)題做會了，過本一批線不成問題”。

“你會的題，不一定能得滿分?！鼻f波老師說，以數(shù)學(xué)為例，以往很多學(xué)生高考結(jié)束后，自己預(yù)測分?jǐn)?shù)為130分，但是真正出了成績可能只有110分，這20分的遺失可能就是答題不規(guī)范造成的，所以目前學(xué)生復(fù)習(xí)的第二個重點(diǎn)就是要加強(qiáng)規(guī)范化答題訓(xùn)練，不讓會的題丟分，加強(qiáng)考試訓(xùn)練，規(guī)范每一步答題步驟。家長作用

多了解高考動態(tài)幫孩子減壓

“面對高考，家長的壓力比孩子還大?！辈稍L中很多學(xué)生的家長表示，今年6月份的高考同樣也在考他們，“家有考生”成為很多家庭無形中的壓力和期盼?！拔抑啦辉摻o孩子壓力，但是看到孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)不好也是干著急啊，不敢多說話。”市民辛女士表示。

山東師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)舒教授說，確實(shí)在這個階段有些抗壓能力弱的學(xué)生會變得和家長不愿交流甚至選擇逃避學(xué)習(xí)，此時作為家長千萬不可埋怨或責(zé)備，應(yīng)適時地幫助孩子調(diào)整好應(yīng)考心態(tài)，讓孩子保持良好的復(fù)習(xí)迎考心態(tài)是考取好成績的重要前提。

“家長可以多了解些高考政策和動態(tài)，幫助孩子減壓?！笔娼淌谡f，與其家長毫無意義地嘮叨孩子好好學(xué)習(xí)，不如多看一些近期高考政策和動態(tài)。針對家長的作用，莊波也有同感，有些家長反映沒法和孩子交流，是因為共同語言少，如果家長多了解些考試信息，用鼓勵的方式傳達(dá)給孩子，一方面能更好地與孩子溝通，另一方面可以鼓勵孩子保持一個好的心態(tài)，積極迎考。

舒教授說，家長也應(yīng)該把心態(tài)放平和，不要把高考看得太重，在10年前或許考上本科院校就意味著就業(yè)，但是現(xiàn)在的工作現(xiàn)狀顯示，考上本科大學(xué)并不一定就意味著孩子人生中就占得先機(jī)，學(xué)生大學(xué)四年后還要面臨考研、就業(yè)等重重關(guān)卡，所以說孩子的整體素質(zhì)很重要，這才是家長教育培養(yǎng)的重中之重。

第五篇：專家談培訓(xùn)

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專家談培訓(xùn)

老李談培訓(xùn)

一 培訓(xùn)怪現(xiàn)象

[注：這個系列專門寫給那些HR，或者做過培訓(xùn)，聽過培訓(xùn)，為培訓(xùn)犯難，為培訓(xùn)著急，為培訓(xùn)興奮的所有鄰友，并且謝絕跟主體無關(guān)的回復(fù)，歡迎善意的轉(zhuǎn)發(fā)]

最近，和幾個培訓(xùn)界的朋友一起在探討一些新的培訓(xùn)模式，當(dāng)然這個內(nèi)容不是這篇文章的主題，在這個文章里我要具體談?wù)勁嘤?xùn)產(chǎn)業(yè)存在的不合理東西，我把它們稱之為怪現(xiàn)象。

一、培訓(xùn)公司不賺錢

培訓(xùn)公司不賺錢，很多培訓(xùn)公司的老板都這么抱怨。錢給誰賺去了？他們說給老師賺去了。培訓(xùn)公司的困難在于他們無法控制老師，所以根本也無法控制培訓(xùn)質(zhì)量，相反，培訓(xùn)出了問題客戶直接怪罪的是培訓(xùn)公司。（注：我這里講的培訓(xùn)公司是指目前市場上大部分的培訓(xùn)公司，不包括新一代的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

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二、講師不愿意和培訓(xùn)公司合作

很多講師都在獨(dú)立接課，有些講師在上完課以后就直接和客戶聯(lián)系了，跨過培訓(xùn)公司的關(guān)系直接上課，他們的原因很簡單：自己接課可以多賺錢。培訓(xùn)公司有什么資格來分享我的課酬？當(dāng)然很少有人這么公開說，有很多老師的理由很冠冕：我認(rèn)為培訓(xùn)公司沒幾個真正懂培訓(xùn)的，怕把我的牌子砸了。

三、培訓(xùn)就是上課

培訓(xùn)到底是什么？這個問題我思考了很久很久，現(xiàn)在很多人簡單得認(rèn)為，培訓(xùn)么，就是上課。其實(shí)上課僅僅是培訓(xùn)的一個環(huán)節(jié)，上課之前和上課之后有很多事情需要做才能保證培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)就是上課的思路有兩個后果：第一個，把培訓(xùn)當(dāng)產(chǎn)品來做；第二個，解決不了實(shí)際問題。

培訓(xùn)這個智力為主的工作怎么可能標(biāo)準(zhǔn)化？把培訓(xùn)當(dāng)產(chǎn)品來做，其實(shí)說白了就是在看一本有聲讀物。沒有任何操作性可言。所以，很多人抱怨培訓(xùn)解決不了實(shí)際問題，這個情況的出現(xiàn)不是課程，而是培訓(xùn)過程。

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四、培訓(xùn)師的價格水分非常高

培訓(xùn)師到底值多少錢？當(dāng)然從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，客戶愿意出多少就值多少。但是現(xiàn)在的問題是培訓(xùn)行業(yè)目前是不成熟的，培訓(xùn)師的真正水平是只有講完課之后才真正知道的，這就導(dǎo)致了培訓(xùn)師價格越高，請的人越多。因為請培訓(xùn)師的那些培訓(xùn)經(jīng)理們有時候也只有靠價格來判斷培訓(xùn)師的水平了。

好的培訓(xùn)師獲得好的報酬是正常的，但是很多二流甚至是三流的培訓(xùn)師也會短期運(yùn)作，要價很高，搞得行業(yè)魚龍混雜，培訓(xùn)師行業(yè)信息透明度又不是很高，導(dǎo)致培訓(xùn)經(jīng)理邀請培訓(xùn)師合作的成本很高，在這個成本面前，很多培訓(xùn)經(jīng)理選擇最簡單的方式?jīng)Q策，誰價格高就請誰，往往犯下花冤枉錢的錯誤。

五、培訓(xùn)效果無法評估

培訓(xùn)效果的評估目前做得最好的企業(yè)也往往局限在課堂效果的評估上。而培訓(xùn)不是簡單的上課，培訓(xùn)完了以后學(xué)員有沒有在態(tài)度知識能力技能上有所提高，是需要跟蹤輔導(dǎo)的。而目前基本上沒有幾家公司在做培訓(xùn)后的評估和輔導(dǎo)，更多是拿了錢就走人。以后出了什么問題就不管了。

很多培訓(xùn)經(jīng)理也在抱怨，培訓(xùn)反饋很好，但是為什么過一段時間學(xué)員

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就不滿意？答案很簡單：你的反饋僅僅是課堂的反饋，課堂反饋更多受到老師講課風(fēng)格影響，它不是真實(shí)的培訓(xùn)效果。

部分臺灣老師課堂反饋極好，實(shí)際效果極差的事實(shí)就是個很好的證明。

六、培訓(xùn)采購者不懂培訓(xùn)

這一點(diǎn)不多說，我到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)幾個客戶負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)經(jīng)理懂培訓(xùn)的。印象最深的是奔馳的培訓(xùn)經(jīng)理和克萊斯勒的培訓(xùn)主管（后者已經(jīng)離任），他們是比較懂培訓(xùn)的。有一套操作方案，其他很多培訓(xùn)經(jīng)理連為什么要培訓(xùn)的搞不明白，所以培訓(xùn)市場的混亂跟培訓(xùn)采購者的成熟程度不高有很大的關(guān)系。這一點(diǎn)保險市場的狀況就已經(jīng)說明了。現(xiàn)在隨著人們對保險的了解，很多保險公司開始規(guī)范，在從業(yè)人員的各項素質(zhì)要求上有所提高了。這個過程在培訓(xùn)界已經(jīng)開始。

七、培訓(xùn)公司自己沒有培訓(xùn)

培訓(xùn)公司一直給別人培訓(xùn)，但是自己并沒有培訓(xùn)，即使是論壇，更多的也是為了搞市場推廣，真正的培訓(xùn)公司做培訓(xùn)做得好的我知道的是匯才，但是匯才的內(nèi)部培訓(xùn)是要花錢的，到頭來還是賺錢，或者不賺錢也是一種激勵手段。不是純粹的培訓(xùn)。你自己不培訓(xùn)，怎么給別人培訓(xùn)？

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八、培訓(xùn)公司紙上談兵

培訓(xùn)公司自己沒有內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，那些老板培訓(xùn)師上課非常精彩，自己企業(yè)卻一塌糊涂。我知道一家培訓(xùn)公司老板是上海著名高校的博導(dǎo)，搞戰(zhàn)略的，但是他自己的公司的戰(zhàn)略是什么？不清楚。有些老板講人力資源一套一套，結(jié)果自己公司的核心人才留不住，招人招不到，員工沒有一個說她好的。說一套做一套的大有人在。所以很多人說他們是學(xué)院派。什么叫學(xué)院派？就是說說而已，聽聽而已。畢竟他們自己也不是從企業(yè)出來的。

九、培訓(xùn)行業(yè)娛樂化

培訓(xùn)行業(yè)確實(shí)需要領(lǐng)軍人物，但是不需要像超女一樣的投票選出名師。真正投票的人多少是誠心實(shí)意的？娛樂化的趨勢最終只有損害整個行業(yè)，損害自己。所謂的亞洲權(quán)威，十佳，其實(shí)就是采用了某些大家都知道的手段獲得的外衣而已。

十、整個行業(yè)趨于浮躁

培訓(xùn)師走穴，培訓(xùn)公司連培訓(xùn)師都沒有就接項目，然后臨時找人上課。培訓(xùn)界的人都出書，出光碟，把培訓(xùn)完全做成機(jī)場里到處播放的噪音。

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這不是正常的現(xiàn)象。

出現(xiàn)這么多怪現(xiàn)象的原因在哪里？

１、在于培訓(xùn)公司自己的定位。有很多人進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)是因為門檻低，包裝一下就來錢的想法。這些人有些根本就不懂培訓(xùn)。還有很多公司把自己定位為中介。那很明顯，這樣的企業(yè)沒有任何核心競爭力。

２、對培訓(xùn)的理解。培訓(xùn)到底是什么？培訓(xùn)不是上課，不是光碟，不是游戲。而是一個完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是服務(wù)于人力資源戰(zhàn)略的，服務(wù)于公司組織目標(biāo)的，服務(wù)于員工發(fā)展的。它不光需要在提出的時候就是科學(xué)的，在設(shè)計過程中，在培訓(xùn)結(jié)束后都有很多細(xì)致的工作要做，培訓(xùn)工作者的任務(wù)就是保證培訓(xùn)的錢花出去要有回報。

３、整個行業(yè)不成熟。做培訓(xùn)的不研究培訓(xùn)，采購培訓(xùn)的并不懂培訓(xùn)，培訓(xùn)行業(yè)的信息又不對稱，學(xué)員的發(fā)言權(quán)對培訓(xùn)采購決策的影響有很小，培訓(xùn)界的黑幕有很多。綜上這些都導(dǎo)致了培訓(xùn)行業(yè)在國內(nèi)的畸形化發(fā)展。

好在現(xiàn)在有很多同行在思索變革，思索新的模式，這完全取決于從業(yè)者的道德，不僅僅為了利潤，是為了客戶的利益，把這個過程作好，利潤僅僅是個結(jié)果。

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二 培訓(xùn)為哪樁

我認(rèn)為凡是經(jīng)濟(jì)行為都有一定的共性，比如說買車和買培訓(xùn)。

我北京有一個朋友很喜歡德國車，尤其喜歡寶來，周圍有朋友開寶來，他也開過，決定買個寶來。但是后來他買了M6(馬自達(dá)6)原因很簡單，賣M6的銷售人員告訴他寶來車小，尤其是后座很小，并且前大燈不亮。但是我的朋友后來后悔了，原因是他家就兩口子，連孩子都沒有，后座基本上空著，最多坐個寵物；并且他基本不走夜路，即使走夜路也不會走沒有路燈的路面，所以前大燈再亮意義都不大，而他自己開的車不是他自己喜歡的，他說這個滋味“就跟娶了自己不喜歡的女人做老婆一樣難受”。他后悔被人家忽悠了。

還是北京的一個朋友，做到企業(yè)的副總的職位，開車上下班開奧拓。憑他的實(shí)力來說，買個奧迪沒有什么問題，但是他就是要用奧拓，用他自己的話說：“時間對我很寶貴，拓拓靈活，并且省油，要大車干什么？不說油費(fèi)，停個車都不方便?！彼褪且晃怀墒斓钠囅M(fèi)者。

再說我自己，在上海沒有買車，為什么？因為我知道在上海買車劃不來，我經(jīng)常出差也用不到，牌照很貴，油費(fèi)很高，堵車很厲害，開車

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還沒走路快，我脾氣不好，容易減壽。

上三個例子只是說明一個問題：任何事情，都要根據(jù)實(shí)際情況來做；具體說，任何消費(fèi)都要根據(jù)自己的需求來選擇。忘記自己的需求而被商家忽悠，除了怪商家以外還要問問你自己，購理性嗎？購成熟嗎？最起碼的，知道自己的需求嗎？套用我的主題結(jié)構(gòu)：買車為哪樁？

現(xiàn)在說培訓(xùn)：有多少企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理能清晰地回答我此文的主題：培訓(xùn)為哪樁？我想很多人看到了就會說培訓(xùn)為了什么為了什么……但凡有這個想法的，基本上不應(yīng)該屬于成熟的培訓(xùn)管理者。

我問：培訓(xùn)為哪樁？你要問我：你是指什么培訓(xùn)？這樣我知道你是個成熟的培訓(xùn)管理者。我的意思是泛泛地談為了什么而培訓(xùn)，沒有太大意義，那最多是做學(xué)問?！芭嘤?xùn)為哪樁”雖然看起來是問結(jié)果，其實(shí)更多的是在探求培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。

從對培訓(xùn)的科學(xué)研究角度來說，企業(yè)培訓(xùn)（注：此文說的是內(nèi)訓(xùn)）的出發(fā)點(diǎn)一般來說，來自于三個方面：一個是HR戰(zhàn)略，一個是市場策略，還有一個是組織戰(zhàn)略。下面簡單述說。

第一：從HR戰(zhàn)略出發(fā)，培訓(xùn)的主要著眼點(diǎn)在于適崗，發(fā)展和晉升。從人力資源管理來說：培訓(xùn)本身就是HR的一個職能。適崗主要是根

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據(jù)崗位說明書進(jìn)行培訓(xùn)，以培養(yǎng)員工適應(yīng)崗位的能力；發(fā)展更多的是站在人力資源戰(zhàn)略的角度進(jìn)行前瞻性的員工素質(zhì)培訓(xùn)；而晉升培訓(xùn)更多是針對某個具體的崗位進(jìn)行的提升性的訓(xùn)練。從HR的戰(zhàn)略出發(fā)的培訓(xùn)需求主要來源于勝任素質(zhì)的考慮。這里不過多地說明，后面有系列文章闡述。簡單說：從HR戰(zhàn)略出發(fā)的培訓(xùn)是實(shí)行發(fā)展職能，通過訓(xùn)練然員工發(fā)展，從而促進(jìn)組織發(fā)展。

第二：從市場策略出發(fā)的培訓(xùn)主要著眼點(diǎn)在于解決問題。很多銷售向公司的培訓(xùn)專題化很突出，因為每一次的培訓(xùn)都來源于市場一線的需求。這類培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)更多的來源于市場面臨的問題，以及市場策略的實(shí)施。所以，我建議很多企業(yè)，尤其是扁平結(jié)構(gòu)的企業(yè)，培訓(xùn)經(jīng)理這樣的培訓(xùn)管理職位直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而不是僅對HRD負(fù)責(zé)。

第三：從組織戰(zhàn)略出發(fā)。組織戰(zhàn)略出發(fā)的培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一個職能，所以它不同于從HR戰(zhàn)略出發(fā)的培訓(xùn)。組織戰(zhàn)略出發(fā)的培訓(xùn)更多的會涵蓋到組織的各個崗位，各個階段，各個具體的組織目標(biāo)，更加宏觀，更加戰(zhàn)略化，既可以是解決問題的，也可以是未雨綢繆的。

所以，如果培訓(xùn)管理者能夠清楚的指導(dǎo)自己的培訓(xùn)到底從哪里出發(fā)，那么你的培訓(xùn)需求最起碼是清晰的。很多培訓(xùn)經(jīng)理找我咨詢都會這樣一些問題：你這里有什么課阿？你能講什么??？你公司的實(shí)力有多大??？

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我反問：能不能先說說你為什么要做培訓(xùn)？

有很多人會這樣回答：

領(lǐng)導(dǎo)要我做；我剛上任，必須要做幾次培訓(xùn)；我們做了很多培訓(xùn)失敗了，需要來一次改革式得好培訓(xùn)；我們做了培訓(xùn)調(diào)查，大家需要培訓(xùn)，所以我看看你能做哪些培訓(xùn)。即使是那些說起來很科學(xué)的理由在我習(xí)慣性的結(jié)構(gòu)化提問之下都會顯得蒼白無力，換句話說，到底為啥要培訓(xùn)似乎是個復(fù)雜的問題。

從這樣的回答上可以看出，培訓(xùn)管理者心中對培訓(xùn)的概念是模糊的，不系統(tǒng)的。所以能成功，倒是有些奇怪的。

最后舉一個實(shí)際例子。

有人請我給他所在的企業(yè)上課，原因是他剛剛被任命為某汽車銷售集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理，在半年內(nèi)要組織一次大型的培訓(xùn)課程才有績效。我并沒有輕易地答應(yīng)他，我說培訓(xùn)不一定要上課。事實(shí)是我沒有給他上課，但是我后來到他那里進(jìn)行了幾次考察，他們的員工不需要技巧（因為很多技巧都培訓(xùn)的滾瓜爛熟了，他們自己說講臭了），態(tài)度也不錯，銷售能力都可以。管理上也沒有太大的毛病，最大的問題就是競爭激

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烈，遇到的問題太多，一時半會兒不會有很好地解決辦法而影響市場業(yè)績。

通過銷售員的素質(zhì)測試，我發(fā)現(xiàn)他們技巧已經(jīng)很高，缺的是市場營銷的意識和能力。

所以這個培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)就是增強(qiáng)員工解決競爭難題的能力（服從于市場競爭策略）和市場意識的培養(yǎng)（服從于員工素質(zhì)的調(diào)查）。

結(jié)合上面兩點(diǎn)，我給了一套內(nèi)訓(xùn)的設(shè)計方案，專門用制度保證在一定時間內(nèi)大家一起解決問題，用團(tuán)隊小組討論的形式解決最實(shí)際的問題，加上輔之以市場經(jīng)理定期的市場營銷知識和技能的培訓(xùn)和我給他們設(shè)計的階段性訓(xùn)練方案，形成了一套簡單明了的培訓(xùn)管理模式。沒有請任何培訓(xùn)師上課。在這個制度里，誰都是培訓(xùn)師，誰都是學(xué)員，目的只有一個，解決上面我說的兩個問題。最終效果是很明顯的。這位培訓(xùn)經(jīng)理后來總結(jié)出這么一句話：老李，我到現(xiàn)在真的相信，原來培訓(xùn)是可以不上課的，是可以不要花錢請培訓(xùn)師的。（前后他們請我吃了一頓飯，其余沒有花任何錢）

培訓(xùn)當(dāng)然可以不上課，也當(dāng)然不需要什么大師級的老師，相反，現(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)理在選擇培訓(xùn)公司的時候從課程出發(fā)，從講師出發(fā)的行為是極其不成熟的，這這就跟你買鞋子不從自己腳的大小出發(fā)而僅僅從鞋子

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顏色和制鞋匠出發(fā)一樣可笑。在這種思路指導(dǎo)下，很多培訓(xùn)經(jīng)理都會犯下我在前面舉的買錯車后悔的例子。

原因我已經(jīng)說得很明顯，沒有真正的了解培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。

三 培訓(xùn)不等式

和幾個培訓(xùn)界的朋友聊天，關(guān)于行業(yè)怎么規(guī)范的問題聊了很多，發(fā)現(xiàn)自己的力量還是渺小的，行業(yè)的規(guī)范需要新的模式，更需要時間。這個文章以不等式的說法列舉一些誤區(qū)，給各位跟培訓(xùn)有關(guān)的朋友，尤其是企業(yè)里的培訓(xùn)管理者，看看能否有所啟發(fā)。

關(guān)于不等式地提出，肯定有一些背景，那就是現(xiàn)在很多培訓(xùn)公司或者個人把運(yùn)作概念化，簡單化了，人為的形成了一些不合理的等式。其實(shí)關(guān)于這樣的等式的誤區(qū)有很多很多，我今天只列舉三個，最關(guān)鍵的，最核心的三個。我雖然盡量克制自己對行業(yè)的一些怒其不爭的情緒，也難免有些激進(jìn)之處，望各位看管諒解，盡量去看我的一些想法，過濾一下，別受我情緒影響：）

1-培訓(xùn)不等于上課（課程）。

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現(xiàn)在在培訓(xùn)界把培訓(xùn)等同于上課的思維是很普遍的，也是很致命的。培訓(xùn)這個概念，最核心的意思是訓(xùn)練，是有目標(biāo)指向的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。既然是學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，那么上課或者參加課程的學(xué)習(xí)僅僅是一個選擇，但是目前來說，在國內(nèi)一提到培訓(xùn)就會直接關(guān)聯(lián)到上課，關(guān)聯(lián)到什么課程，上課成為了培訓(xùn)的唯一選擇。

上課或者課程的運(yùn)作不是培訓(xùn)的唯一運(yùn)作。我不是否定標(biāo)準(zhǔn)化的課程和那些因為講一個課程而走紅的大師們，這樣的課程在一些通用性的知識技能領(lǐng)域是有一定的存在價值的，但是涉及到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化的課程其實(shí)最多起到的作用是有限的。

把培訓(xùn)等同于上課會引出一系列的后果。

比如很多企業(yè)的培訓(xùn)管理者在選擇培訓(xùn)公司的時候直接就問：這個課你能不能講？你們都有什么課程？你能不能把你的課程大綱給我看看？我說你這不是在找培訓(xùn)公司，你是在找課程。這樣就把培訓(xùn)運(yùn)作的思路變成了課程思路，所有的工作都為了一個課程，而到頭來這個課程有沒有用？適不適合？等知道也晚了。這是對客戶方（企業(yè)）來說的后果，長期以往會弱化培訓(xùn)管理的能力，對企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理來說，不是好事情。

在培訓(xùn)行業(yè)，這個后果就更加嚴(yán)重了，我一個朋友說，現(xiàn)在很多培訓(xùn)

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公司不叫培訓(xùn)公司，叫課程公司。打造一些課程，然后推廣，銷售。這是最低級的產(chǎn)品營銷理念，把培訓(xùn)當(dāng)成了產(chǎn)品在做，培訓(xùn)和課程劃等號的最大弊端在于這個思想讓培訓(xùn)公司沒有了對客戶的服務(wù)能力，只有了產(chǎn)品生產(chǎn)能力，而且是沒有調(diào)查的主觀的產(chǎn)品生產(chǎn)能力，所以現(xiàn)在你看很多公開課找不到學(xué)生而流產(chǎn)的事情很普遍，很多培訓(xùn)公司的銷售無法完成業(yè)績，主要原因就在于培訓(xùn)公司自己制造的產(chǎn)品缺乏市場。培訓(xùn)這個服務(wù)不是憑一時沖動打造個課程就行的。

培訓(xùn)是服務(wù)，是智力集中的服務(wù)行業(yè)，而這個服務(wù)不象汽車銷售一樣可以流程化，它必定是根據(jù)客戶需求定制化的，那么，一個標(biāo)準(zhǔn)的課程到處講，意義何在呢？培訓(xùn)公司長期以往喪失的是服務(wù)客戶的能力，現(xiàn)在很多培訓(xùn)公司的老板跟我說不好控制培訓(xùn)師，問題就在于他們自己沒有核心競爭力，沒有對客戶的服務(wù)能力，只有提供講師提供課程的能力，而這個能力，就是個中介能力。

所以要想解決問題，一定是要把培訓(xùn)運(yùn)作的重點(diǎn)從課程運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)管理運(yùn)作。

2-培訓(xùn)效果不等于講師水平

我還是主要說內(nèi)訓(xùn)。講師水平很高，當(dāng)然培訓(xùn)效果會相對好一些。但是講師水平對于培訓(xùn)的真正效果，起不了很大的作用。培訓(xùn)的效果是

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一個系統(tǒng)的概念，必須是在需求明確的情況下，一系列的管理運(yùn)作到位，課程當(dāng)場效果不錯，并且后續(xù)跟蹤完善，加上培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，才能完全實(shí)施的，培訓(xùn)師在整個流程中僅僅是一個環(huán)節(jié)，他的職責(zé)是實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容。

再加上一點(diǎn)實(shí)事，培訓(xùn)大師哪有時間根據(jù)你企業(yè)的實(shí)際情況給你定制內(nèi)容？他們要趕場，到處走穴，根本不可能深入，事實(shí)是那些年輕的講師，有一些經(jīng)驗但是沒什么名氣的講師，很有上進(jìn)心，很愛這個行業(yè)，他們會積極的去花時間給客戶定制一些內(nèi)容，這樣效果反而更好。

所以，我的觀點(diǎn)是：一流的培訓(xùn)管理加上三流的講師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過三流的培訓(xùn)管理加上一流的培訓(xùn)大師帶來的效果。再說很多企業(yè)連三流的培訓(xùn)管理都沒有，除了一些需求調(diào)查的表格和課堂效果的評價問卷，其他什么都沒了，這樣的管理，請再厲害的大師也無效。我說這個話是有事實(shí)根據(jù)的，有些企業(yè)在我的指導(dǎo)下沒有請講師，沒有花很大一筆的講師費(fèi)用，但是取得的效果比任何一次課堂培訓(xùn)都要強(qiáng)。

但是這樣的企業(yè)目前還不多，因為我這個模式也是剛剛創(chuàng)建，只有那些認(rèn)識到培訓(xùn)真正內(nèi)涵，真正看到一種新的模式既可以少花錢又可以獲得真正效果的時候，他們才會接受，欣慰地有一些企業(yè)開始接受，尤其是那些真正研究培訓(xùn)的培訓(xùn)管理者開始接受。

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3-培訓(xùn)效果不等于培訓(xùn)現(xiàn)場效果

這個問題說出來很多人會有體會，我們有很多培訓(xùn)，包括一些拓展訓(xùn)練，當(dāng)場的感覺很好很好，但是回到實(shí)際工作中你發(fā)現(xiàn)你什么也沒學(xué)到，用不起來。很多培訓(xùn)經(jīng)理都跟我說他們的困惑，說為什么培訓(xùn)的反饋很好，但是學(xué)員的素質(zhì)還是不提高？

這個問題本身是個復(fù)雜的問題，它是系統(tǒng)化的問題，但是在這里顯然凸現(xiàn)的是培訓(xùn)行業(yè)的誤區(qū)。那就是把培訓(xùn)的效果等同于培訓(xùn)課堂效果。培訓(xùn)課堂效果的主要是學(xué)生對培訓(xùn)師的評價，對課程的評價，對內(nèi)容的感官評價，以及一些培訓(xùn)管理（其實(shí)就是培訓(xùn)食宿安排）的評價。有些業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)師甚至告訴我，講什么不重要，重要的是搞好現(xiàn)場氣氛，討好學(xué)員，他們評價表一填，我錢就到手了。各位不要以為我這是夸張，行業(yè)內(nèi)這樣的培訓(xùn)師大有人在，甚至出現(xiàn)了講師因通堂講笑話而受歡迎，所謂的培訓(xùn)“笑果”。話說回來，即使是老師很認(rèn)真，課堂效果確實(shí)很好，那也不代表培訓(xùn)效果就真得很好。

課堂里所涉及到的知識的學(xué)習(xí)，技能的學(xué)習(xí)和態(tài)度的改變是需要在實(shí)際中去實(shí)施的，而怎么保證并評估這些實(shí)施效果呢？這是個大難題。我現(xiàn)在所研究的關(guān)于如何提高培訓(xùn)效果的課題得出兩種方式，一種是回爐，這個回爐不一定是回來再培訓(xùn)，不受時間地點(diǎn)限制的回爐溝通，跟蹤指導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制和實(shí)施；第二種方式是標(biāo)桿研究。

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標(biāo)桿研究是管理經(jīng)常用到的方式。培訓(xùn)結(jié)束后總有實(shí)施得很好的，那么他們就是標(biāo)桿，實(shí)施不好的一起來研究為什么沒有把培訓(xùn)內(nèi)容用起來，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，這樣的研討哪怕是幾個人到一起的小聚會，都會給培訓(xùn)效果實(shí)施帶來很大的改觀，當(dāng)然，如果企業(yè)的培訓(xùn)管理者能夠親自來組織這樣的效果轉(zhuǎn)化，就更好了。

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