第一篇：店員崗位職責

為了加強公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經營管理，明確各員工的職責，現結合公司實際，特制定各崗位崗位職責如下：

店長的崗位職責

店長是門店經營管理的主要實施者，是現場管理的中心。店長不僅要具有經營管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務的全部過程和各種細節(jié)，要善于培訓、指揮和調動員工，能應對各種類型的顧客，具有促進銷售的能力。

店長的崗位職責主要有：．營業(yè)前

（1）經營現場的檢查，包括燈光、室內溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數。

（3）檢查服務人員的儀容儀表。

（4）召開班前會，總結前一天的工作，提出新的要求，傳達領導的指示。

（5）掌握員工的情緒。．營業(yè)中

（1）檢查服務人員的服務態(tài)度和勞動紀律。

（2）了解茶藝館內的氣氛并及時調節(jié)。

（3）處理顧客投訴。

（4）處理突發(fā)事件。

（5）隨時了解客人上座情況、預訂情況。

（6）準確為客人填開發(fā)票。

（7）核實消費單據，防止漏單、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人。

（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠、購物等。

（10）了解顧客的意見和建議。

（11）督導服務。

（12）與財務人員核實賬目。．營業(yè)后

（1）進行安全檢查，如電器是否已經關好、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫每日經營報告（包括門店當日庫存報告及當日銷售明細）并提交總經理。保存好所有賬目、清單、收據、發(fā)票等。

（3）檢查有關物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點等商品的存量，是否需要領購等。

（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次。．其他職責

（1）組織員工培訓，提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務技能。

（2）與財務人員核實賬目

（3）適時推出促銷活動。

（4）茶藝館的對外宣傳。

（5）員工招聘、面試。

（6）抓好員工隊伍建設。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平，引導員工樹立正確的人生觀和道德觀。

（7）檢查各項管理制度的落實情況。

（8）對員工的考核和獎懲。

（9）控制經營成本。

（10）控制茶葉、茶具等商品的質量。

（11）了解茶葉、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經營管理狀況，提出必要的對策。

（13）重要客戶的聯系，新客戶的開發(fā)。

店助的崗位職責：

（1）做好店長的助手，對分配的工作按質、按量、按時完成。發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴格要求，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務現場，發(fā)現問題，及時處理。

（2）落實衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作，確定每個員工的服務區(qū)域和范圍。巡視檢查服務和勞動紀律，及時發(fā)現和處理問題。

（4）注意客人的動態(tài)，及時處理客人提出的問題。

（5）處理顧客投訴，確有必要時請示店長解決。

（6）檢查服務單據的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見和建議。

（9）必要時，協助服務。

（10）負責盤點和器具等的報損。

（11）檢查營業(yè)現場的安全狀況。

（12）填寫每日經營報告。

（13）向店長提出意見和建議。

（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協助店長做好員工培訓工作。

（15）認真學習、努力鉆研，不斷提高知識水平、服務水平和管理能力。

店員的崗位職責：

（1）上班前要做好班前準備，包括換服裝、化妝、簽到等。

（2）工作過程中應接受店長的工作安排，每日按店長的分配進行衛(wèi)生清掃，做到自己負責的區(qū)域無塵土、無紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。

（4）聽到客人呼叫，應及時應答，并迅速上前服務。

（5）對本店經營品種應做到全面了解，熟知各種茶葉的產地、特性及沖泡方法，適當的對客人推銷。

（6）上班時間不可隨意吃東西或吸煙。

（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等，進單間需要先敲門示意，得到回應或過二、三秒后方可進入，出來后隨手關門。

（8）客人結帳離去后，及時清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實填寫服務單據，并簽字確認。

（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉、茶點。

（11）交接班盤點、簽字，如發(fā)現店內物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應及時報告當班主管人員，并做好登記。

（12）處理好與其他店員的關系。

（13）認真學習，并積極參加公司組織的各種培訓。

（14）嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

（15）服務過程中，應適當與客人溝通，了解并記住一些常客的姓氏及所好。

（16）完成領導交辦的其他工作任務。

注：以上規(guī)定僅是對茶藝員的一般要求

第二篇：店員崗位職責

一．領班

1．員工管理

安排員工班次；員工考勤；檢查員工儀容儀表；組織晨會；員工工作考核。2．商品管理

商品陳列；補貨；檢查價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。3．店面管理

檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。4．收銀管理

每天是否有備用零鈔；收銀區(qū)是否干凈清潔；票據是否備好；收銀記錄是否準確。5．服務管理

是否正確使用服務用語；是否有人迎賓。6．協助顧客購物，解答顧客疑問 7．貨物調配 8．防止盜竊損失

9、突發(fā)事件應變處理。二．導購

1．積極主動、熱情禮貌地服務顧客；

2．負責所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨； 3．主動向顧客推銷商品； 4．協助同事，達成團隊協作； 5．尊重及服從上級的分配與安排； 6．認真完成交接班手續(xù)；

7．店面內絕對不能存在無人情況； 8．上班期間不定時檢查個人負責區(qū)域衛(wèi)生情況并及時打掃，選擇店內無顧客時再開始清掃； 9．下班打掃衛(wèi)生時如果有顧客上門，停止打掃，主動接待顧客；

10．跟顧客溝通過程中請勿使用手機，注意力應時刻停留在顧客及商品上；

11．對顧客認真，熱情，對顧客提出的問題細心、耐心解答，不能有厭煩心理，具有良好責任心；

12．從倉庫取出的新商品首先檢查衣架、衣服上是否有灰塵并及時處理后再拿給顧客； 13．接收干洗時，可以主動向顧客介紹新品及店內主打商品，顧客如果主動參觀店內陳列商品時，必須有人上前陪伴并介紹； 三．收銀員 1．營業(yè)前 整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能正常運行，儀容儀表自我檢查。2．營業(yè)中

面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好； 結算商品總金額并告知顧客“總共××元”； 收取顧客現金時唱票“收您××元”； 注意檢查是否收到偽鈔； 找零時唱票“找您××元”； 協助顧客把商品裝入購物袋； 耐心解答顧客提問；

把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝！歡迎再次光臨”； 收銀時如發(fā)現商品信息有錯誤，及時記在問題登記本上。3．營業(yè)結束后

打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字；整理收銀區(qū)；關閉電腦，切斷電源；存放好貨款。四．清潔值日

1．門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔； 2．清理走道，確保暢通無阻； 3．試衣間

4．擺放門口花盆，無落葉； 5．提醒理貨、補貨； 6．提醒收銀臺整理； 7．電源管理。

第三篇：店員崗位職責

工作內容及步驟：

1、清理店內衛(wèi)生

2、清點展柜擺設、樣機開啟

3、以淘寶店子賬號登陸千牛工作臺運營淘寶店。

4、記錄昨天所有員工出勤、開消、收入。

5、記錄倉庫所有設備進、出數量

6、掌握所有產品零售價格、了解產品性能及參數

7、網絡宣傳，匯總記錄網絡發(fā)貼前的注冊信息（賬戶及密碼）

8、掌握并跟進產品進貨、退貨、返修等時間及結果

9、配合稅務人員做好每個月報稅，不犯錯。

10、管理店里人、物的安全。

11、節(jié)約用電，電腦長時間不用及時關機；下班時間關閉樣機。

12、重要文檔及時備份。期待結果：

1、獨立經營實體店鋪、淘寶店鋪。

2、掌握其他人員工作品質、去向、工作內容及進展。

3、能獨立對產品進行口頭報價、書面報價、方案制作。

4、掌握一切稅務。

5、宣傳業(yè)務、拓展業(yè)務。提醒：想進步要改進項：

1、按時就位

2、任何問題（包括個人建議、不滿）及時反饋、詢問。任何結果、進展及時匯報

3、換位思考，應對任何人把自己放在客戶角度找想法、找應對辦法

第四篇：店員,崗位職責

篇一：店員工作職責與工作規(guī)范

店員工作職責與工作規(guī)范

二、營業(yè)員篇

1、營業(yè)員的崗位職責

（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業(yè)績；

（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設及保養(yǎng)工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發(fā)現損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發(fā)事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

（14）、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

（15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策

2、營業(yè)員應具備的素質與條件

當營業(yè)員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a)優(yōu)秀的營業(yè)員應具備相當高的素質，有良好的修養(yǎng)；

b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；

d)具備一種長期努力工作的恒心；

e)顧客要有愛心；

f)經驗，在學習中提高工作效率；

g)態(tài)度，學習的態(tài)度；

h)服從的工作態(tài)度；

i)線的員工代表著公司形象的重要性。

3表

a)齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；

b)齊，長短適中，c)明指甲油；

d)飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

e)潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f)清潔無塵垢；

g)簡單小巧精致，配合品牌形象。

4則

a)? 顧客開具銷售小票；

? 金額、柜組號、時間是否準確。

b)? 對待企業(yè)、對待在工作中總結具備求發(fā)展的具備團結、協助、正確認識到

一、營業(yè)員的儀容儀頭發(fā)要清潔整短發(fā)應該剪整手指只可涂透上崗前、休息及制服要干凈整穿著皮鞋，要求首飾宜少佩戴，、營業(yè)員的工作細開單

快速、準確地為核對收銀小票的交接

在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數； ? 兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。

c)進貨 補貨 ? 應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細致的了解；

? 整理倉庫存貨，預備補貨明細。

d)收貨 退貨 ? 根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復核后，簽名確認。

e)折扣促銷 ? 必須按公司折扣規(guī)定進行價格優(yōu)惠，任何人無權私下打折扣；

? 不得私分促銷贈品；

? 所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

? 在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

f)顧客投訴 ? 處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業(yè)員的服務規(guī)范

a)顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。b)營業(yè)時間站立服務，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手

不能叉在腰上或抱在胸前。

c)對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下

都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐

富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，并作適當的附加推銷。

f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識。g)整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準確無

誤。

h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。

i)如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態(tài)度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意

不可以對顧客做出承諾。

j)為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。

k)顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養(yǎng)知識。

l)當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再

次光臨”等禮貌用語。

m)不得因為處理內部事務而冷落顧客。篇二：店員崗位職責說明書

篇三：店員工作職責

店員及促銷員職責及義務

1.嚴格服從店長管理和店規(guī)，認真完成店長制定的銷售任務和工作任務；

2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照規(guī)范及店長及督導要求更換展示品、店內擺設、促銷展品等;3.配合店長做好貨品盤點工作，如有特殊情況應隨時盤點，以保證隨時掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現責任人；

4.店員及促銷員應熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產品；

5.熟悉店內所有商品品牌、品名，能熟練說出產品及店內其它產品的產品特點，對商品擺放位置做到了如指掌； 6.了解市場流通品牌和常見產品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產品的顧客，要在保證能成功銷售該產品的同時，向其搭配適合顧客特點的產品。

工作流程：

篇四：門店營業(yè)員崗位職責

門店營業(yè)員崗位職責

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

3、對所負責區(qū)域商品的pop，價格標簽的核對；

4、每周負責區(qū)域商品的市調；

5點前工作的整理；

6商品及貨架進行清潔；

7退換貨商品及倉庫進行整理；

8售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

10暢，無空卡板、垃圾；

11面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

12物品和處理破包裝商品；

13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡； 14做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

15檢查商品質量、保質期；

16貨物品，辦好退貨手續(xù)；

17的安全責任工作；

18查；

19排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

20商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

21量，保質期；、負責區(qū)域商品盤、對所負責區(qū)域的、對所負責分類的、保障庫存商品銷、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順、按要求碼放排、及時收回零星、保證銷售區(qū)域、整理庫存區(qū)，、先進先出，并、事先整理好退、隨時做好商品、價格標簽的檢、商品的補貨，、負責區(qū)域貨架，、檢查商品的質

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

26、總結本周顧客意見上報；

27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。

30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

33、上級領導交辦的其他工作；

篇五：店員崗位職責

為了加強公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經營管理，明確各員工的職責，現結合公司實際，特制定各崗位崗位職責如下：

店長的崗位職責

店長是門店經營管理的主要實施者，是現場管理的中心。店長不僅要具有經營管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務的全部過程和各種細節(jié)，要善于培訓、指揮和調動員工，能應對各種類型的顧客，具有促進銷售的能力。

店長的崗位職責主要有：

．營業(yè)前

（1）經營現場的檢查，包括燈光、室內溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數。

（3）檢查服務人員的儀容儀表。

（4）召開班前會，總結前一天的工作，提出新的要求，傳達領導的指示。

（5）掌握員工的情緒。

．營業(yè)中

（1）檢查服務人員的服務態(tài)度和勞動紀律。

（2）了解茶藝館內的氣氛并及時調節(jié)。

（3）處理顧客投訴。

（4）處理突發(fā)事件。

（5）隨時了解客人上座情況、預訂情況。

（6）準確為客人填開發(fā)票。

（7）核實消費單據，防止漏單、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人。

（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠、購物等。

（10）了解顧客的意見和建議。

（11）督導服務。

（12）與財務人員核實賬目。

．營業(yè)后

（1）進行安全檢查，如電器是否已經關好、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫每日經營報告（包括門店當日庫存報告及當日銷售明細）并提交總經理。保存好所有賬目、清單、收據、發(fā)票等。

（3）檢查有關物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點等商品的存量，是否需要領購等。

（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次。

．其他職責

（1）組織員工培訓，提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務技能。

（2）與財務人員核實賬目

（3）適時推出促銷活動。

（4）茶藝館的對外宣傳。

（5）員工招聘、面試。（6）抓好員工隊伍建設。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平，引導員工樹立正確的人生觀和道德觀。

（7）檢查各項管理制度的落實情況。

（8）對員工的考核和獎懲。

（9）控制經營成本。

（10）控制茶葉、茶具等商品的質量。

（11）了解茶葉、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經營管理狀況，提出必要的對策。

（13）重要客戶的聯系，新客戶的開發(fā)。

店助的崗位職責：

（1）做好店長的助手，對分配的工作按質、按量、按時完成。發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴格要求，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務現場，發(fā)現問題，及時處理。

（2）落實衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作，確定每個員工的服務區(qū)域和范圍。巡視檢查服務和勞動紀律，及時發(fā)現和處理問題。

（4）注意客人的動態(tài)，及時處理客人提出的問題。

（5）處理顧客投訴，確有必要時請示店長解決。

（6）檢查服務單據的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見和建議。

（9）必要時，協助服務。

（10）負責盤點和器具等的報損。

（11）檢查營業(yè)現場的安全狀況。

（12）填寫每日經營報告。

（13）向店長提出意見和建議。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協助店長做好員工培訓工作。

（15）認真學習、努力鉆研，不斷提高知識水平、服務水平和管理能力。

店員的崗位職責：

（1）上班前要做好班前準備，包括換服裝、化妝、簽到等。

（2）工作過程中應接受店長的工作安排，每日按店長的分配進行衛(wèi)生清掃，做到自己負責的區(qū)域無塵土、無紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。

（4）聽到客人呼叫，應及時應答，并迅速上前服務。

（5）對本店經營品種應做到全面了解，熟知各種茶葉的產地、特性及沖泡方法，適當的對客人推銷。

（6）上班時間不可隨意吃東西或吸煙。

（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等，進單間需要先敲門示意，得到回應或過二、三秒后方可進入，出來后隨手關門。

（8）客人結帳離去后，及時清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實填寫服務單據，并簽字確認。

（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉、茶點。

（11）交接班盤點、簽字，如發(fā)現店內物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應及時報告當班主管人員，并做好登記。

（12）處理好與其他店員的關系。

（13）認真學習，并積極參加公司組織的各種培訓。

（14）嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

（15）服務過程中，應適當與客人溝通，了解并記住一些?？偷男帐霞八谩?/p>

（16）完成領導交辦的其他工作任務。

第五篇：店員、店長崗位職責

店 員 崗 位 職 責

? 直接向店長匯報并接受其領導；

? 根據銷售部及辦事處和所在售點確定的零售計劃，通過推介，達成銷售目標； ? 不斷提高自身素質，充分利用公司提供的資源，努力達成預期的銷售成果； ? 充分了解所在地區(qū)的消費特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導購范圍；

? 根據公司的物流管理系統要求，做好銷售臺帳工作，按時按質做好信息的反饋； ? 及時將競爭市場信息和銷售中出現的問題與困難反饋給店長及零售主任； ? 及時將售點的產品樣板、宣傳資料等的上架率和數量反饋回公司，以便得到補充； ? 負責售點日常維護工作；

? 遵守公司上下班有關管理制度，杜絕違紀現象； ? 注重個人形象，提高個人素質，突出公司及品牌形象；

店 長 崗 位 職 責

? 完成營運部下達的所在售點銷售目標； ? 制訂店鋪的經營計劃(每日,每周,每月...)； ? 負責店員的培訓及管理；

? 負責店鋪的日常營運及保護店鋪經營資產的安全.? 市場調查及信息反饋；

? 售點所需商品進、銷、存的控制與管理；

? 及時組織貨源，做好配貨、補貨、店堂陳列等工作； ? 認真執(zhí)行市場營銷部制定的廣告及促銷活動；

? 按公司制度規(guī)定，認真及時處理顧客投訴、商品退換及突發(fā)事件的處理； ? 遵守公司及進店有關管理規(guī)定，杜絕違紀現象； ? 注重個人形象，提高個人素質，突出公司及品牌形象；