第一篇：企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀分析及對策

企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀分析及對策

摘要：企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實施對于提高企業(yè)的競爭力具有十分重要的積極意義，其實施的成功受到多方面因素制約，都能左右和制約ERP項目實施成敗，應(yīng)引起重視。本文分析了ERP系統(tǒng)實施中存在的一些問題，并提出了一些解決問題的對策，這對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；實施；問題；建議

一、ERP系統(tǒng)簡介

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，指的是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)化的企業(yè)管理思想，為企業(yè)的經(jīng)營決策者和員工提供決策運行服務(wù)的管理平臺。ERP的應(yīng)用，可以實現(xiàn)企業(yè)資源的最佳組合，將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的人、財、物的辦法所有資源恰當(dāng)?shù)慕M合在一起，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進行系統(tǒng)的規(guī)劃，從而提高企業(yè)的市場競爭力。ERP的上馬實施很可能對企業(yè)目前的管理流程和作業(yè)習(xí)慣進行全部或部分改變。因此ERP系統(tǒng)的成功實施具有一定的難度。

二、ERP系統(tǒng)實施中存在的問題

（一）很多企業(yè)對ERP的認識存在誤區(qū)，在ERP的運用和實施上存在盲目性。ERP系統(tǒng)不止是一個單純的計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件實施問題，它是一場涉及企業(yè)重組和創(chuàng)新的活動，很多企業(yè)在實施前缺乏對企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理問題的足夠正確和深入的認識，對ERP系統(tǒng)抱有過高的期望值，而對其艱巨性、復(fù)雜性認識不足。

（二）ERP系統(tǒng)選型不合理。ERP系統(tǒng)實施成功的前提就是選擇合適的系統(tǒng)，一個合適的ERP系統(tǒng)不能保證一定會實施成功，但是，如果選型失敗，所選ERP系統(tǒng)的功能與企業(yè)生產(chǎn)管理實際不匹配，或者，選擇了一個綜合性能差的ERP系統(tǒng)，那么，ERP系統(tǒng)實施是不可能取得成功的。

（三）企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。ERP系統(tǒng)的成功還依賴于企業(yè)良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)規(guī)章制度不健全，管理混亂，就會為ERP系統(tǒng)的實施帶來很大的阻礙。如果企業(yè)不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累維護，那么會導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性比較差，會為ERP系統(tǒng)的實施帶來額外的分析和評估。

三、ERP實施方法各階段的主要步驟

在基于中小企業(yè)自身的ERP實施方法中，每個階段都包含有一些指導(dǎo)性的步驟，企業(yè)按這些步驟，一步步的走下去結(jié)合實施階段中需要注意的管理思想就可以完成ERP系統(tǒng)的成功實施。在每個步驟都應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的文檔來對所發(fā)生的事件進行記錄。以下對EIMEC實施方法各階段的實施步驟進行分析，企業(yè)在具體實踐的時候可以根據(jù)自身實際情況有所取舍。

(一)前期規(guī)劃階段

很多的ERP項目之所以失敗就是因為前期規(guī)劃做的不好，或是在不恰當(dāng)?shù)臅r

期進行了實施，或是和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略相背。所以在條件允許的情況下做個詳細的IT規(guī)劃對企業(yè)的戰(zhàn)略來講十分必要。

此階段包括：

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：由高階決策者和各部門決策者組成，成員需對ERP的基本知識有所了解，還需了解管理變革、流程重新設(shè)計過程、系統(tǒng)整合可能的結(jié)果等。主要任務(wù)在于規(guī)劃和設(shè)定改變的范圍，以及支持、領(lǐng)導(dǎo)項目進行，并隨時聽取項目進度報告。

2、企業(yè)現(xiàn)狀分析：對自身的內(nèi)外部環(huán)境以及自己的競爭優(yōu)勢、劣勢、財務(wù)狀況等進行分析，尋找一個實施ERP系統(tǒng)的最佳時機。

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審核：領(lǐng)導(dǎo)小組重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，若是以前沒有這次就重新制訂，如果是和目前企業(yè)的狀況相差較大就做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定總體IT規(guī)劃：檢查項目是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標，確認企業(yè)的愿景、IT規(guī)劃和當(dāng)前實施ERP系統(tǒng)的目的5、擬定實施進度和目標：制訂現(xiàn)階段企業(yè)的信息化進度和實施目標

6、成立項目實施小組：聘請有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，主要由項目經(jīng)理確定小組成員，需要包括有經(jīng)驗的IT技術(shù)人員、主要使用者、熟悉各部門業(yè)務(wù)的人員組成項目實施小組，負責(zé)項目的執(zhí)行。需要控制項目實施小組成員的流動率，尤其是主要成員，以避免知識掌握的不連續(xù)而造成實施延誤。

(二)業(yè)務(wù)藍圖

此部分工作主要是在領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)指導(dǎo)下，由項目小組來具體完成，對企業(yè)內(nèi)部的所有流程進行重新的審視，找出核心業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及必須改進的業(yè)務(wù)流程，由項目經(jīng)理負責(zé)進度，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

(1)準備調(diào)研問卷：將指導(dǎo)性的調(diào)研問卷發(fā)給各個業(yè)務(wù)部門填寫，以對部門的業(yè)務(wù)狀況做整體了解，為下一步調(diào)研工作做好準備。

(2)當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研：針對企業(yè)各個部門的現(xiàn)狀和需求結(jié)合前期的調(diào)研問卷做面對面的調(diào)研，對企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進行梳理，找出企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程、需要改進的流程、以及特殊的業(yè)務(wù)流程。

(3)業(yè)務(wù)需求分析：結(jié)合調(diào)研情況對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，此步工作相當(dāng)重要，是企業(yè)真正提升競爭力的階段。

(4)特殊業(yè)務(wù)流程處理：對特殊的業(yè)務(wù)流程用特別的手段加以處理。

(5)基礎(chǔ)資料的準備：對企業(yè)內(nèi)部的物料編碼，部門、供應(yīng)商、客戶，倉庫等基礎(chǔ)資料做詳細的討論并確定。

(三)藍圖實現(xiàn)

此部分的主要工作是根據(jù)上個階段所調(diào)研的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實際情況，共同制定出優(yōu)化后的方案。

1、業(yè)務(wù)流程方案初步確定：將業(yè)務(wù)調(diào)研的流程整理并形成初步的解決方案。

2、小范圍業(yè)務(wù)流程測試；將項目小組的成員召集在一起，通過若干張模擬訂單演示初步確定的業(yè)務(wù)流程是否能滿足企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的需求。

3、進一步討論確認最終方案：小組成員針對演示的業(yè)務(wù)流程提出問題并討論，以最終確認業(yè)務(wù)流程方案。

(四)上線準備

這個階段企業(yè)所要做的就是積極配合顧問方進行系統(tǒng)的實施，需要全程參與，做好知識的轉(zhuǎn)移工作，使最后得到的不僅僅是一個系統(tǒng)，而是一套流程和方法。為日后的自[轉(zhuǎn)貼于:論文大行維護做好準備。

1、差異分析：進一步分析ERP廠商的軟件流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程間的差異。標明差異以及發(fā)生差異的是否為主要業(yè)務(wù)流程。

2、用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)的工作應(yīng)該是貫徹始終的，包括各個層次的培訓(xùn)，尤其是在顧問方仍在企業(yè)內(nèi)工作的時候。

3、初始數(shù)據(jù)準備：數(shù)據(jù)整理的過程也是對企業(yè)自身一個盤點的過程，“三分軟件，七分實施，十二分數(shù)據(jù)”說得就是這個道理，數(shù)據(jù)準備工作是關(guān)系的實施效果以及成敗的一項重要工作，必須十分重視。

4、系統(tǒng)測試；包括軟件原型測試，關(guān)鍵用戶的測試，最終使用者的測試。而且在實施配置的過程中需要讓對背景了解不多的最終使用者參與測試，這樣可以及早發(fā)現(xiàn)問題。

(五)運行維護

1、系統(tǒng)模擬運行：系統(tǒng)需要配置開發(fā)的工作做好之后需要進行一段模擬運行，這個期間要做好數(shù)據(jù)的備份工作，包括手工備份，以防萬一出現(xiàn)意外造成比較大的損失。另外就是在模擬運行中需要多進行意外測試，以便及早發(fā)現(xiàn)問題。

2、成立內(nèi)部支持小組：主要由參與系統(tǒng)實施的人員組成，來進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以及解決突發(fā)的問題。需要規(guī)劃支援小組的主要任務(wù)、人員配置、支持方式等

3、正式上線運行：企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程正式切換到新的系統(tǒng)中，享受信息化給人們帶來的益處。

四、結(jié)束語

企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功受多方面因素制約，它是先進的管理理念與信息技術(shù)的有機結(jié)合。ERP系統(tǒng)的成功實施離不開決策層、管理層、業(yè)務(wù)層的全體參與，也離不開平臺的架構(gòu)、合適的ERP系統(tǒng)的選擇、組織機構(gòu)的合理設(shè)置、必要的資金落實、正確的實施方法、必要的培訓(xùn)和實施后的維護等工作，這些也都是左右和制約ERP系統(tǒng)實施成敗的因素。企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，如果能夠按照上述內(nèi)容進行，將會很大程度的提高成功實施的可能性

第二篇：淺析我國企業(yè)ERP實施管理現(xiàn)狀

東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所，江蘇 南京 210096）

摘要：ERP的實施已經(jīng)成為改善企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，增強企業(yè)核心競爭力的重要措施，但是目前ERP系統(tǒng)實施的成功率并不高。在這樣的背景下，就特別需要應(yīng)用項目管理的理論和方法，把項目管理和ERP的實施有機結(jié)合，來降低項目的實施風(fēng)險，提高成功率。

關(guān)鍵詞：ERP實施；實施方法；項目管理我國ERP實施現(xiàn)狀

ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，多數(shù)的大型企業(yè)目前都已經(jīng)進行了企業(yè)信息化方面的相關(guān)工作，在付出失敗代價的同時也取得了一定的效益和經(jīng)驗，人們對ERP解決我國落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望。然而，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，ERP成功實施的僅占10％~20％，約有30％~40％的企業(yè)只是實現(xiàn)了系統(tǒng)的部分集成，完全失敗的企業(yè)占到一半左右，而10％~20％的成功企業(yè)大多是三資企業(yè)。ERP實施的重要性

隨著競爭環(huán)境和主體的變化，我國企業(yè)對ERP的需求也發(fā)生了變化，由以往的以大型企業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行⌒推髽I(yè)為主。在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗，如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的關(guān)注點。越來越多的中小企業(yè)開始認識到用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。江浙一帶的長三角中小企業(yè)尤其活躍，對企業(yè)資源計劃ERP產(chǎn)生的相對需求和絕對需求都會很巨大。3 ERP實施現(xiàn)狀分析

ERP是一個高投入、涉及面廣且耗時長的系統(tǒng)工程，因此一旦失敗，對企業(yè)的損失是不可估量的，不僅浪費了大量的資源，而且也將影響到整個工作流程和組織結(jié)構(gòu)的混亂。由于 ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計算機，而且涉及到企業(yè)財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程，發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟件的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實施本身的生命周期的需求、計劃進行實現(xiàn)，同時還要對實施本身的管理變革進行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動項目的開展。我國企業(yè)由于對ERP 本身的陌生、對即實施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗，因此很難對實施質(zhì)量進行把關(guān)。

結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)的特點對當(dāng)今我國企業(yè)在管理ERP實施項目的現(xiàn)狀做一個大體的分析，主要存在以下幾個問題:：

3.1 外來詞匯多設(shè)置了較高的ERP心理門檻。由于ERP系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統(tǒng)及其實施，而且涉及到經(jīng)濟利益和商業(yè)機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及其實施的書和文章

也很少，因此使得整個ERP即實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統(tǒng)集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設(shè)立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對于ERP實施過程的把握顯得非常難。

3.2 應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，逐步改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，建立起一套符合市場經(jīng)濟體制的企業(yè)管理模式。因此，應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，更不是一個算機硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。

3.3 很多企業(yè)未能充分認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程。以致實際應(yīng)用中既沒有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，也沒有把應(yīng)用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來。

3.4 企業(yè)先天不足。企業(yè)所具備的項目組織成員素質(zhì)、企業(yè)管理基礎(chǔ)等先天條件，對ERP實施的整個過程會產(chǎn)生持續(xù)的、貫穿始終的影響。在企業(yè)成員中，尤其是中高管理層，作為項目組織的主體，他們對ERP重要性的認識和理解越深,ERP實施成功的可能性越大。根據(jù)調(diào)查顯示，“缺少高層主管的支持”是第一位的實施失敗原因，這說明觀念問題是所有企業(yè)的共性問題。另外，在ERP實施過程中，很多企業(yè)存在基礎(chǔ)管理方面的缺陷，表現(xiàn)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確或不完整、業(yè)務(wù)流程混亂、沒有健全的管理制度和機制等，嚴重影響了ERP實施的效率和效果。例如，有些企業(yè)物流系統(tǒng)沒有統(tǒng)一編碼，庫存記錄、物料清單不準確，不能得到有效的計劃數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;有些企業(yè)沒有準確的生產(chǎn)工藝流程，缺少基本的成本記錄，使得上級與下級信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP實施本身就涉及了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程等方面的工作，如果這些基礎(chǔ)管理工作不到位，則會使項目實施很難有所進展，從而使項目 擱置下來或以失敗告終。

3.5 缺少科學(xué)的ERP實施方法。目前國外的ERP軟件商有非常規(guī)范的ERP實施方法，但是難以 完全貼近我國企業(yè)的實際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法非常細致,每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長，但是在實際執(zhí)行過程中由于企業(yè)發(fā)展快、實施顧問水平有限、企業(yè)管理水平的落后和人員素質(zhì)不高、實施經(jīng)費不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項目 執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP項目避重就輕，項目的徹底實施落空。

由于對自身管理上存在的問題缺乏研究，需求不明確，使得實施目標不當(dāng)。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標的確定與使用的解決方法，進而決定實施與評價是否成功。另外，實施目標定得過高，從心里效果上分析，容易使企業(yè)高級管理人員產(chǎn)生心理落差，繼而對ERP實施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中未能建立健全相應(yīng)的項目管理體制和運作機制，不能對 ERP項目實行科學(xué)的管理和有效的保障。如制定明確及量化的ERP應(yīng)用目標、ERP項目可行性研究、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、實行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立ERP應(yīng)用績效評價體系等等。

大多數(shù)企業(yè)ERP項目前期準備工作的重點仍偏重于信息技術(shù)應(yīng)用和ERP軟件選擇，嚴重

忽視了開展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)教育、進行企業(yè)需求分析和實行業(yè)務(wù)流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強管理工作，提高企業(yè)項目主管和業(yè)務(wù)骨千掌握和運用知識。另外由于企業(yè)實際情況千差萬別，信息化應(yīng)用情況也各不相同，即使是企業(yè)內(nèi)部各部門，部門內(nèi)各人員，其計算機應(yīng)用水平和素質(zhì)都會存在不同程度的差別，缺乏培訓(xùn)教育使得多數(shù)企業(yè)的項目組織人員缺乏相應(yīng)的組織和管理變革思想準備，致使在實施后期，不得不花大量的時間來溝通協(xié)調(diào)、糾正錯誤。

階段實施任務(wù)不完備，實施方法多是從技術(shù)角度確定ERP系統(tǒng)的實施任務(wù)，但是在具體的實施過程中，對實施風(fēng)險的控制以及加強高級管理層支持與參與，制定配套應(yīng)急措施等方面動力不足。

業(yè)務(wù)流程重組環(huán)節(jié)不到位，很多ERP項目失敗的主要原因之一就是管理者對與ERP系統(tǒng)實施相伴而來的業(yè)務(wù)流程重組缺乏足夠的重視。很多企業(yè)為了減少業(yè)務(wù)流程重組帶來的管理負擔(dān)，過多的要求ERP系統(tǒng)去適應(yīng)原有的業(yè)務(wù)流程和手工方式，沒有對企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以完全發(fā)揮，企業(yè)無法從中獲利。用項目管理的理論和方法實施ERP

分析實施失敗的原因，我們不難看出，我們企業(yè)在ERP項目實施中缺乏科學(xué)的管理方法。因此，必須應(yīng)用項目管理的知識體系，把項目管理和ERP的實施有機結(jié)合：

4.1 需求評估：對企業(yè)的整體需求和期望做出分析和評估，并據(jù)此明確ERP項目成果的期望和目標。

4.2 項目范圍定義：在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項目的整體范圍。

4.3 項目總體安排：對項目的時間、進度、人員等做出總體安排，制定ERP

項目的總體計劃。

4.4 項目授權(quán)：由企業(yè)與E R P軟件公司簽訂ERP項目合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)項目 的需要對咨詢公司進行項目管理的授權(quán)。

4.5 確定詳細的項目范圍：對企業(yè)進行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實施的詳細范圍。

4.6 定義遞交的工作成果：企業(yè)與實施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實施過程中和實施結(jié)束時需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實施文檔和最終上線運行的系統(tǒng)。

4.7 評估實施的主要風(fēng)險：由實施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實際情況對實施系統(tǒng)進行風(fēng)險評估，對預(yù)計的主要風(fēng)險采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。

4.8 制定項目的時間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計的主要風(fēng)險的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃，編制詳細的實施時間安排。

4.9 制定成本和預(yù)算計劃：根據(jù)項目總體的成本和預(yù)算計劃，結(jié)合實施時間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計劃。

4.10 制定人力資源計劃：確定實施過程中的人員安排，包括具體的實施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員，對用戶方面參與實施的關(guān) 鍵人員，需要對其日常工作做出安排，以確保對實施項目的時間投入。

結(jié)束語

總之，在ERP實施過程中，只有充分應(yīng)用項目管理的理論和方法來確定項目的目標和范圍、建立項目組織、對企業(yè)人員進行培訓(xùn)，制定清晰、簡明、完整的項目實施計劃，并采用適當(dāng)?shù)捻椖靠刂品椒▉斫档晚椖康膶嵤╋L(fēng)險，才能提高成功率。

參考文獻

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第三篇：實施商標品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析及對策

黨的十六屆六中全會提出，建設(shè)社會主義和諧社會，必須堅持科學(xué)發(fā)展，牢固樹立和全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。實施名牌興市戰(zhàn)略，是當(dāng)前形勢下落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

發(fā)展商標戰(zhàn)略，推進地方經(jīng)濟發(fā)展，已成為各級政府營造市場經(jīng)濟快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標?，F(xiàn)就**區(qū)商標戰(zhàn)

略發(fā)展做如下調(diào)研分析。

一、**區(qū)商標品牌的現(xiàn)狀

**區(qū)位于甘肅省河西走廊東端，幅員面積5081平方公里，全區(qū)轄9鎮(zhèn)38鄉(xiāng)，總?cè)丝?8.4萬人，其中非農(nóng)業(yè)人口18.5萬人，是甘肅省人口最多的縣級區(qū)，是國務(wù)院1986年批準的歷史文化名城和對外開放城區(qū)。**區(qū)是個農(nóng)業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱。近年由于**區(qū)的建設(shè)和招商引資力度的加大，工業(yè)得到較快的發(fā)展。目前，全區(qū)有各類企業(yè)1839 家，其中工業(yè)企業(yè)210多家。近幾年來，武威市工商局**分局堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟作為己任，把幫助企業(yè)實施商標品牌戰(zhàn)略作為重要舉措，積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)牌、樹牌，促進了企業(yè)做強做大。到目前止，全區(qū)共擁有各類商標447件，其中生活資料商標占很大部分，農(nóng)副產(chǎn)品商標55件，并且擁有甘肅省著名商標12件。企業(yè)商標品牌戰(zhàn)略已取得初步成效,但與周邊縣區(qū)相比，還存在較大差距，商標品牌在企業(yè)發(fā)展中的作用沒有得到充分顯現(xiàn)。

二、**區(qū)實施商標品牌戰(zhàn)略存在的問題

（一）企業(yè)自身創(chuàng)牌、樹牌意識不強。近年來，盡管企業(yè)的商標意識、創(chuàng)牌意識有所提高，但總體來說，企業(yè)的創(chuàng)牌意識不是很強，創(chuàng)馳、著名商標的意識更不強。許多企業(yè)沒有充分認識到商標品牌對企業(yè)發(fā)展的作用，還有“好酒不怕巷深”的觀念，舍不得花本錢創(chuàng)企業(yè)牌子，宣傳企業(yè)品牌。雖然全區(qū)注冊商標數(shù)量占整個武威市商標總量的81%，全區(qū)的甘肅省著名商標12只，占全市15只的80%，但是相比其它經(jīng)濟發(fā)達的縣區(qū)，商標數(shù)量比例明顯偏低，而且很多商標都是在工商部門的引導(dǎo)下才注冊的，有的即使注冊了商標，也沒有很好宣傳、使用、保護商標，發(fā)揮好企業(yè)商標品牌效應(yīng)。

（二）企業(yè)品牌效益淡薄，影響企業(yè)的創(chuàng)牌積極性。**區(qū)是農(nóng)業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)差，工業(yè)發(fā)展起步晚，發(fā)展的時間短，上規(guī)模、上檔次的企業(yè)不多，龍頭企業(yè)更少。目前，全區(qū)雖然已基本形成了以紡織、釀造、淀粉、建材、化工、機械、食品、造紙、印刷、制革、機制紙、亞麻紗、白砂糖、花崗石板材等2000多種規(guī)模，但是由于全區(qū)企業(yè)整體規(guī)模不大，實力不強，企業(yè)對品牌的投入不夠，發(fā)揮品牌的效益不強，客觀上給全區(qū)商標品牌戰(zhàn)略的實施造成一定難度。

（三）政府實施商標品牌的扶持力度不夠，影響了企業(yè)創(chuàng)牌積極性。由于區(qū)財政比較緊張，區(qū)政府對實施商標品牌戰(zhàn)略雖然還比較重視，但目前還沒有制定出一套行之有效的扶持措施。目前，省內(nèi)已有很多地方政府對商標注冊者給予一定的物質(zhì)獎勵，對獲得弛名商標、省市著名商標的企業(yè)給予重獎，或者實施其他政策優(yōu)惠。但**區(qū)政府還沒有制定出對創(chuàng)牌企業(yè)具體的獎勵措施。

三、**區(qū)實施商標品牌戰(zhàn)略的幾點措施

（一）加大宣傳力度，提高企業(yè)創(chuàng)品牌意識

商標是企業(yè)的品牌，品牌是企業(yè)的形象和無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生命，是提高企業(yè)競爭力的有效手段。為此，我們一定要加大宣傳力度，采取多種措施提高企業(yè)的品牌意識。一是通過舉辦企業(yè)主商標知識培訓(xùn)班，向企業(yè)主宣傳《商標法》以及商標知識。二是通過報紙、廣播、電視宣傳商標知識及企業(yè)創(chuàng)牌經(jīng)驗。三是通過走訪企業(yè)上門宣傳《商標法》及商標知識，同時，發(fā)放一些書面宣傳資料。通過這些措施，使企業(yè)主了解《商標法》，明確商標品牌對企業(yè)發(fā)展的重要性，切實樹立起創(chuàng)牌、樹牌的意識。近年來，經(jīng)過工商部門的宣傳，已有部分企業(yè)提高了商標品牌意識，而且嘗到了品牌甜頭。如農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)已意識到，農(nóng)產(chǎn)品沒有注冊商標就進不了大型超市，就打不進大城市市場，產(chǎn)品價格就上不去。我區(qū)“甘青”牌面粉，自獲得省局著名商標后，商標的價值大增，品牌效應(yīng)十分明顯。近年來，盡管各地面粉企業(yè)多，但是“甘青”牌面粉照樣暢銷，而且價格比一般面粉高很多，“甘青”面粉已成為成為上檔次的面粉。

（二）深入企業(yè)、農(nóng)村，幫助培育品牌

每個企業(yè)要取好商標名稱，既要叫得響，又有吸引力，還不得相似，確非易事。這就需要我們業(yè)務(wù)部門深入企業(yè)，指導(dǎo)他們商標取名、圖案構(gòu)思、申請注冊，給予全過程的系統(tǒng)指導(dǎo)。這些年，我們的工作人員多次深入企業(yè)，進行現(xiàn)場宣傳、指導(dǎo)，已幫助、指導(dǎo)企業(yè)注冊了20多件商標，許多企業(yè)正在策劃注冊商標。同時我們深入農(nóng)村，了解農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售情況，指導(dǎo)農(nóng)民及加工企業(yè)注冊農(nóng)產(chǎn)品商標，培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。如發(fā)放的辣椒、清源的羊羔肉、洪祥的大蒜等都是具有一定特色和規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品，有較大的創(chuàng)牌潛力，我們就重點培育和引導(dǎo)。前幾年我們已幫助企業(yè)成功注冊“天梯山”人參果等農(nóng)產(chǎn)品商標，今年我們繼續(xù)指導(dǎo)一批農(nóng)產(chǎn)品申請注冊商標。

（三）加大扶持力度，幫助企業(yè)創(chuàng)立名牌

一個企業(yè)創(chuàng)牌重要，創(chuàng)立名牌更重要，因為名牌更能為企業(yè)帶來效益，更能促進企業(yè)的發(fā)展。為此，我們在幫助企業(yè)培育品牌的同時，更要有計劃有重點地扶持一批企業(yè)創(chuàng)立名牌，加大力度幫助企業(yè)申報省、市著名商標、知名商號。一是要加強宣傳，提高企業(yè)創(chuàng)名牌意

識，使企業(yè)能積極創(chuàng)造條件，主動申報著名商標、知名商號。二是要深入企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做大做強，加大商標品牌的宣傳投入，提高商標品牌的知名度。同時全程指導(dǎo)企業(yè)準備材料，按程序申報。三是積極爭取政策傾斜，為企業(yè)創(chuàng)名牌創(chuàng)造條件。由于我們**區(qū)，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟發(fā)展在全省都是比較落后的縣區(qū)，為此，企業(yè)申報省、市著名商標的難度就更大。這就需要我們在指導(dǎo)企業(yè)做大做強，提高商標品牌知名度的同時，加強上下協(xié)調(diào)，積極爭取省、市的政策傾斜，為我區(qū)企業(yè)申報省、市著名商標創(chuàng)造有利條件。

（四）加強監(jiān)管，切實維護品牌聲譽

加強執(zhí)法監(jiān)管，嚴厲打擊和查處商標侵權(quán)假冒行為，是我們工商部門義不容辭的職責(zé)。為此我們要堅持打護并舉，多管齊下，花大力氣做好護牌維權(quán)工作，切實開展好注冊商標專用權(quán)整治活動。這些年我們會同公安、武威市天梯山人參果協(xié)會，多次開展反侵權(quán)假冒、保地方名優(yōu)專項檢查行動，嚴厲查處商標印制企業(yè)，加大檢查力度，督促印制企業(yè)完善各項制度，把牢商標標識、包裝裝潢印制關(guān)，從源頭堵住商標侵權(quán)；加大打擊假名牌、傍名牌的商標侵權(quán)行為的力度，為企業(yè)創(chuàng)牌、樹牌營造了良好的環(huán)境。

（五）全程服務(wù)，著力提升企業(yè)品牌效應(yīng)

產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)，品牌名聲響，是企業(yè)的靈魂。作為政府的職能部門，我們努力為企業(yè)提升品牌的信譽度和競爭力，建立商標信息數(shù)據(jù)檔案，以直接、及時掌握全區(qū)商標的靜態(tài)狀況和動態(tài)趨向。采取跟蹤管理和對口服務(wù)的辦法，持續(xù)不斷地對企業(yè)商標的合法、規(guī)范使用給予指導(dǎo)，以確保商標成為促進企業(yè)發(fā)展的重要載體。如及時指導(dǎo)企業(yè)進行商標的續(xù)展、變更，指導(dǎo)企業(yè)如何宣傳自己的商標，千方百計擴大商標影響面，全力提升品牌效應(yīng)。今年以來，我們共向企業(yè)發(fā)放商標使用指導(dǎo)提示函60多份，取得了很好的實際效果，受到了企業(yè)好評。如去年我們幫助武威市**區(qū)張義面粉廠 “延年”商標評為甘肅省著名商標，今年我們又多次上門，指導(dǎo)企業(yè)在如何正確使用省著名商標、如何宣傳省著名商標、如何提升品牌效應(yīng)上做了大量工作，使“延年”的知名度在全省，甚至在全國得到了較大的提高，公司的產(chǎn)品產(chǎn)量和市場占有率也明顯提高，“延年”面粉在**幾乎是家喻戶曉。另外，我們?nèi)ツ陰椭拭C皇臺股份實業(yè)有限公司的“**皇臺”商標評為甘肅省著名商標，今年又通過檔案檢查發(fā)現(xiàn)其公司的54件商標已到續(xù)展期，為此我們及時發(fā)放了商標續(xù)展提示書，通知企業(yè)辦理續(xù)展；同時我們對其擁有的重點商標進行指導(dǎo)培育，指導(dǎo)其加大商標宣傳力度，提升品牌效應(yīng)，爭創(chuàng)國家馳名商標。為堅決克服“重注冊輕使用，重創(chuàng)牌輕保護”現(xiàn)象的發(fā)生，維護品牌信譽，我們要定期不定期指導(dǎo)和督促企業(yè)善于運用商標，及時掌握企業(yè)商標使用情況，幫助處理和解決使用中出現(xiàn)的問題，對企業(yè)因故閑置的幾百件商標，要引導(dǎo)企業(yè)進行有效轉(zhuǎn)讓，盤活閑置商標，繼續(xù)發(fā)揮品牌作用。

（六）科學(xué)規(guī)劃商標品牌戰(zhàn)略，建立創(chuàng)牌長效機制

實施商標品牌戰(zhàn)略，是拓展企業(yè)發(fā)展空間、轉(zhuǎn)變企業(yè)增長方式、提升企業(yè)檔次的重要手段。為此，我們工商部門結(jié)合本地實際，科學(xué)制定創(chuàng)牌規(guī)劃，明確創(chuàng)牌重點和目標，在引導(dǎo)商標注冊和申報省、市著名商標時有明確的方向。，加強部門間的組織協(xié)調(diào)，并制定創(chuàng)牌獎勵政策，建議由政府對當(dāng)年獲得馳名、著名商標，實行政策優(yōu)惠和一定的物質(zhì)獎勵，激勵企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的積極性，掀起我區(qū)創(chuàng)品牌、樹品牌的新高潮。用科學(xué)發(fā)展推動商標戰(zhàn)略，為我區(qū)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第四篇：企業(yè)ERP實施流程

ERP系統(tǒng)的實施是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個職能部門和各層級管理人員，并很可能需要改變或部分改變我們企業(yè)目前的管理作業(yè)流程和我們長期來養(yǎng)成的作業(yè)習(xí)慣，因此，其成功實施的難度是可以想象的。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，在目前已經(jīng)實施ERP的企業(yè)中，真正成功的大約只有25%左右，而75%左右的企業(yè)只能說是成功實施了部分模塊，甚至是完全失敗的。盡管說，當(dāng)中的原因是多方面的，但對我們準備實施ERP的企業(yè)無疑是個警訊！那么，是不是我們的企業(yè)并不需要ERP系統(tǒng)呢？回答當(dāng)然是否定的。本文是作者在長期實施ERP系統(tǒng)過程中的一些心得，企圖就制鞋企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程作一規(guī)范，希望能對企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)有所幫助。

前期準備

作為一個項目的實施，我們必須有充分的組織準備、思想準備，有詳細的計劃和周密的安排。只有這樣，ERP系統(tǒng)才可能實施成功。

◆ 思想準備

思想往往決定行動的過程，實際上也就往往決定了行動的結(jié)果。ERP系統(tǒng)的實施也是這樣，它是否可以在企業(yè)成功實施，很大程度上是取決于企業(yè)高層人員實施ERP系統(tǒng)的動機、對ERP的認識、對ERP的期望以及對企業(yè)管理現(xiàn)狀的認識等。因此，企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前，尤其是高層管理人員應(yīng)在思想上清楚地知道：

（1）實施ERP系統(tǒng)的動機是什么？是發(fā)自內(nèi)心的需求，還是外在的壓力？是我們未來發(fā)展的戰(zhàn)略部署，還是出于我們的攀比心理？即別人已經(jīng)實施了，所以我也要實施。

（2）什么是ERP？我對ERP的期望什么？對這一問題，許多企業(yè)主或高層管理人員往往有種誤解，即認為ERP就是將我們手工的統(tǒng)計作業(yè)等電腦化。但實際上，ERP的精髓應(yīng)該是規(guī)范我們的管理，規(guī)范我們的作業(yè)流程，并使企業(yè)的所有資源得到更為有效和高效的運用！

（3）對目前企業(yè)管理現(xiàn)狀的評價是什么？是否可以接受或者說準備改變目前企業(yè)的部

分流程和制度？一般來說，企業(yè)的許多管理者，往往會沉醉于目前的管理績效中；企業(yè)的絕大多數(shù)作業(yè)人員往往也有一種定勢，那就是，我現(xiàn)在是如何如何做的。因此，管理人員，尤其是高層管理人員是否有決心改變這種狀況？

◆ 組織準備

由于ERP系統(tǒng)的實施是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個職能部門和各層級管理人員，因此，僅靠ERP公司和企業(yè)信息中心的努力是不夠的。所以，建立一個強勢的、跨部門的ERP實施組織，也是ERP成功實施的保證。

以下給出了企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的組織規(guī)劃：

（1）成立企業(yè)ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負責(zé)ERP系統(tǒng)之上線計劃、部門協(xié)調(diào)和運行績效考核，決定ERP系統(tǒng)的運作流程和系統(tǒng)修改等事項。項目領(lǐng)導(dǎo)小組建議由企業(yè)權(quán)責(zé)主管出任組長，ERP提供商項目經(jīng)理出任副組長，信息中心主管任總干事，各部門主管則為其成員。總干事負責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)小組會議的召集以及各部門系統(tǒng)實施的協(xié)調(diào)。

（2）成立企業(yè)ERP項目實施小組，與ERP供應(yīng)商具體負責(zé)ERP系統(tǒng)的實施、各層級人員的教育訓(xùn)練以及系統(tǒng)的日常維護和數(shù)據(jù)錄入之檢核等。ERP實施小組成員建議主要由信息中心人員和各部門助理或部門資深員工組成。

◆ 財力準備

ERP系統(tǒng)是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，因此，無論是系統(tǒng)本身或者是其運行之平臺，都需要企業(yè)有較大的投入。就ERP軟件本身，國外知名ERP軟件，如SAP、ORACLE等，一般都在幾百萬、甚至上千萬人民幣以上，而國內(nèi)真正的ERP軟件也動輒是幾十萬、上百萬。再者，ERP軟件是要借助于計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行運行的，因此，硬件投資也是一個龐大的數(shù)字。所以，我們企業(yè)在正式實施ERP前，應(yīng)在財力上做好充分的準備。

◆ 資料準備

ERP系統(tǒng)的順利運行，還有賴于大量的、正確的基礎(chǔ)資料。以鞋廠為例，這些基礎(chǔ)資料包括材料資料、鞋型資料、鞋型部位資料、鞋型部位材料資料等等，因此，我們在正式實施ERP系統(tǒng)前，應(yīng)對ERP系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)資料進行收集、整理、規(guī)范和編碼，這樣，在ERP

正式實施時，我們就可以比較順利地進行。

ERP系統(tǒng)的實施

ERP系統(tǒng)模塊眾多且關(guān)聯(lián)緊密，實施ERP系統(tǒng)，應(yīng)以項目管理的模式，有計劃、分階段、有步驟地進行。制鞋企業(yè)ERP系統(tǒng)實施的作業(yè)流程及說明規(guī)劃如下。

◆ 作業(yè)流程說明

（1）ERP的選型

ERP的選型是實施ERP系統(tǒng)成功的第一步。在選擇ERP時，一定要選擇專業(yè)性、行業(yè)性的ERP，選擇的公司不一定需要特別有名氣，但必須有良好的資信記錄和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。此外，我們還應(yīng)特別注意該公司是否對其ERP產(chǎn)品有無可爭議的知識產(chǎn)權(quán)！

因此，在選擇ERP系統(tǒng)時，應(yīng)清楚地了解：

★ 是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)？答案是否定的，因為每個行業(yè)都各有特點，這不是任何ERP系統(tǒng)可以同時適合的！就以鞋廠為例，在鞋廠作業(yè)中，SIZE的管理對工廠非常重要：訂單數(shù)量是分SIZE的，我們的大底采購也需要根據(jù)訂單SIZE來進行，訂單生產(chǎn)作業(yè)是需要追蹤到每個SIZE，庫存作業(yè)也可能需要每個SIZE的庫存。因此，選擇ERP時，要特別了解所選ERP是否具有行業(yè)性，是否在同行業(yè)的企業(yè)有成功實施的案例？建議最好親自到已經(jīng)成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)去了解！

★ 好的服務(wù)，仍會面臨非常大的風(fēng)險。說白了，IT行業(yè)實際上是個服務(wù)性行業(yè)，如果ERP系統(tǒng)供應(yīng)商沒有提供完整的顧問服務(wù)，仍可能不能很好使用ERP！

★ 有關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定，使用有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品也將承擔(dān)法律責(zé)任。因此，需特別檢查其ERP的軟件著作權(quán)登記證書。以免有涉嫌侵害知識產(chǎn)權(quán)的問題出現(xiàn)。

（2）營造氣氛，統(tǒng)一認識在確定實施ERP系統(tǒng)后準備實施前，我們應(yīng)該在企業(yè)營造出一種變革的氣氛，廣泛開展各層級管理人員和作業(yè)人員的教育訓(xùn)練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實施ERP，實施ERP后我們的作業(yè)是怎樣等等，進而統(tǒng)一各層級人員對ERP的認識。與此同時，我們還應(yīng)就ERP系統(tǒng)的實施擬定相關(guān)的管理和作業(yè)制度，確保系統(tǒng)的順利實施。

（3）系統(tǒng)試運行

ERP選型確定后，我們并沒有必要馬上就開始系統(tǒng)的正式實施，而是應(yīng)該先清楚地了解ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程與工廠實際作業(yè)的差異，ERP系統(tǒng)目前的功能與我們需求的差異等等。而這些不是看看ERP公司的系統(tǒng)演示就可以清楚的，它需要我們通過以實際的案例進行檢驗。因此，系統(tǒng)的試運行也是ERP系統(tǒng)的能否成功實施的關(guān)鍵之一。我建議，在正式實施ERP系統(tǒng)前，擬建立一個較小的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，由各部門資深人員進行系統(tǒng)的試運行，找出差異，并同時檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性、快捷性、安全性等。

在此階段，還應(yīng)詳細擬定各種基礎(chǔ)資料的編碼方案，如材料編碼方案、部位編碼方案、部門編碼方案、訂單編碼方案等等進行討論和確定，以便在正式實施時，可較快地進行。

（4）需求差異檢討及確

任何ERP系統(tǒng)都不可能與工廠實際作業(yè)完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP系統(tǒng)也一樣，只可能是差異的大小而已。而任何工廠又都可能有自己的特別成功的管理方式與方法，因此，ERP系統(tǒng)與實施企業(yè)的作業(yè)存在差異應(yīng)該是正常的。關(guān)鍵是在系統(tǒng)試運行后，應(yīng)就ERP系統(tǒng)與工廠當(dāng)前的作業(yè)差異進行全面的、客觀的檢討，分析產(chǎn)生的原因，確定解決的辦法等。在此作業(yè)中，應(yīng)由企業(yè)高層主管及各部門主管直接參與討論，以全面檢討目前企業(yè)的作業(yè)流程和制度，決定解決的辦法，即，是修改ERP系統(tǒng)還是修改我們工廠的作業(yè)流程或作業(yè)習(xí)慣。

（5）制度修訂與系統(tǒng)修改

在需求差異確定后，作為實施工廠來說，應(yīng)該立即進行的是制度的修訂和流程的調(diào)整。而對ERP公司來說，則是系統(tǒng)作業(yè)的修正。在此階段，我們并不是將實施工作全部停頓下來，而是應(yīng)該利用本階段的時間建立全面的基礎(chǔ)資料檔案，并進一步強化各層級管理人員的教育訓(xùn)練。

（6）系統(tǒng)正式實施

在企業(yè)制度完成修訂和ERP公司完成系統(tǒng)的修正后，即可開始全面實施ERP系統(tǒng)的各管理模塊。當(dāng)然，在正式實施過程中，我們不可能一蹴而就，而是應(yīng)該按計劃、有步驟地進

行。

★ 首先是建立當(dāng)前和未來3個月產(chǎn)品的所有資料，包括材料資料、產(chǎn)品（鞋型）資料、產(chǎn)品BOM資料、訂單資料等等。只有完整、全面、正確的基礎(chǔ)資料，才能保證后續(xù)系統(tǒng)作業(yè)的順利進行。前期基礎(chǔ)資料之材料基本資料擬由ERP實施小組成員集中建立。而產(chǎn)品BOM資料、訂單資料、廠商資料等等則應(yīng)由相關(guān)部門的作業(yè)人員建立。

★ 完成ERP系統(tǒng)物流部分的系統(tǒng)實施，主要是采購（含材料加工）、倉庫等系統(tǒng)的實施。作為OEM的制鞋企業(yè)來說，由于其材料采購基本上是依據(jù)訂單進行的，并且許多材料又是從國外進口，也有些供應(yīng)商的材料需要轉(zhuǎn)廠，因此，在本階段實施的系統(tǒng)還應(yīng)包括業(yè)務(wù)、報關(guān)等。應(yīng)該說，這部分系統(tǒng)是工廠ERP系統(tǒng)最為核心的系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)最緊密的系統(tǒng)，同時也是可能給實施企業(yè)帶來最大效益的系統(tǒng)，因此，如果這部分系統(tǒng)不能成功實施，則基本上可以確定整個ERP系統(tǒng)的實施失敗。

★ 完成ERP系統(tǒng)現(xiàn)場信息管理部分系統(tǒng)的實施，主要是計劃、訂單生產(chǎn)、中倉、成品倉的管理等。這部分系統(tǒng)相對簡單，因此其實施會相對容易一些。

★ 完成人力資源系統(tǒng)，包括人事、考勤、薪資（含件資）等系統(tǒng)的實施。由于人力資源系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性較小，因此，這部分系統(tǒng)實際上可以在任何時間點進行?！?完成財務(wù)系統(tǒng)的實施。ERP中的財務(wù)系統(tǒng)一般與其它系統(tǒng)關(guān)聯(lián)非常緊密，尤其是其中的應(yīng)收和應(yīng)付管理部分，應(yīng)是與訂單出貨和材料訂購、倉庫收料等密切關(guān)聯(lián)，因此，這部分系統(tǒng)需要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)等實施完成后才能實施。

★ 完成與客戶、供貨商信息互動部分系統(tǒng)的實施。一般的ERP系統(tǒng)不一定會有這一部分的系統(tǒng)，但如果有的話，可以安排在最后進行。當(dāng)然，供應(yīng)商關(guān)系管理部分也可安排與采購系統(tǒng)同時實施。

★ 驗收與總結(jié)

系統(tǒng)實施完成后，我們應(yīng)對整個系統(tǒng)的運行效率和效益作出定性、定量和客觀公正的評估，總結(jié)經(jīng)驗，表彰對ERP系統(tǒng)實施有突出貢獻者。

第五篇：我國企業(yè)實施ERP存在的問題及對策

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我國企業(yè)實施ERP存在的問題及對策

內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，我國許多企業(yè)急需通過應(yīng)用ERP來提升管理水平，提高企業(yè)的競爭力。ERP系統(tǒng)的合理應(yīng)用可對企業(yè)的資源進行優(yōu)化配置，能提高企業(yè)的整體效益和效率。但目前我國成功實施ERP的企業(yè)還很少。由此可見，我國在在實施應(yīng)用過程中存在著諸多問題，本文通過分析我國企業(yè)在實施ERP過程中遇到的問題，最后提出一些切合實際的相應(yīng)對策。

一、引言

在中國，中小企業(yè)隊伍日益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨溃ㄟ^信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京介紹，從中國企業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展狀況以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費，中國將進入ERP普及時代。

企業(yè)所有的資源可以概括成三大類：物流、資金流和信息流。ERP也就是對這三種資源進行全面集成管理的信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代先進的企業(yè)管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨?，通過信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。企業(yè)信息化在我國從政府到企業(yè)都大力推行，我國的ERP事業(yè)也得到了迅速發(fā)展。我國很多企業(yè)為了提高管理水平，增強市場競爭力也紛紛引進了各類ERP項目。但ERP在中國的發(fā)展卻不如國外那么順利，許多企業(yè)對于ERP都是有愛有恨，在中國的實施也屢遭失敗。

二、我國企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀

從最近幾年的發(fā)展狀況來看,我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績，湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文

而且發(fā)展速度也不斷加快,但與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)應(yīng)用ERP 的情況相比,以及與我國經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比，仍有很大的差距。

目前，我國許多中小企業(yè)都配備了電腦，初具信息化的規(guī)模。但大部分企業(yè)對電腦的應(yīng)用層次很低，只擅長一般的簡單操作和一些軟件的應(yīng)用。例如財務(wù)軟件、進銷存軟件、物流管理軟件等局部應(yīng)用，大部分信息化程度普遍不高。

在具體的實施方式上,主要分為企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實施、企業(yè)委托開發(fā)并由自己實施、企業(yè)直接找軟件廠商實施和通過管理顧問制定實施方案等方式。就企業(yè)選擇的ERP軟件的來源而言,一般有以下三種：選擇軟件廠商為企業(yè)量身定制；選擇商品化軟件進行二次開發(fā)；購買國外ERP系統(tǒng)直接使用。從最近幾年的發(fā)展狀況來看，我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績，且發(fā)展速度也不斷加快，與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)應(yīng)用ERP的情況相比，及與我國經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比，有很大的差距。

三、我國企業(yè)實施ERP存在的問題(一)企業(yè)對ERP系統(tǒng)認識不足，定位不準確

ERP的實施需要符合系統(tǒng)要求的、特定的管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實施有賴于企業(yè)運作體系的重建，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動全局。而中國的企業(yè)決策者通常沒有意識到ERP系統(tǒng)的實施對企業(yè)原有管理體制強烈的沖擊作用，很多企業(yè)認為只要使用網(wǎng)絡(luò)、使用財務(wù)軟件就是ERP，就可以給企業(yè)帶來高效益，而沒有考慮管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)配套的問題。由于沒有從根本上正確的認識和系統(tǒng)的規(guī)劃，缺少企業(yè)最高管理者的推動和監(jiān)督，沒有進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組，這樣由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用反而將企業(yè)原有的缺點放大，效益沒有提高，而企業(yè)內(nèi)部重重矛盾反而暴露無遺。

（二）企業(yè)缺少必要的技術(shù)隊伍

ERP系統(tǒng)的實施并不只是計算機專業(yè)人員的事情,它涉及到企業(yè)的各個管理部門和各個管理層次。因此,企業(yè)必須有一支知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)水平較高的專業(yè)人才隊伍,以保證系統(tǒng)正常運行和維護管理及擴展工作。中小企

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業(yè)在實施ERP的過程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會是造成其實施成功的最大障礙。但在我國大多數(shù)企業(yè)中,都缺乏掌握現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的管理人員和業(yè)務(wù)人員。

實施ERP一方面需要具備掌握一定計算機知識，熟練運用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要有計算機技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才對系統(tǒng)進行管理、維護和二次開發(fā)，而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是缺乏

湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文 的功能難以全面發(fā)揮。原有的管理制度、原有的業(yè)務(wù)流程、甚至原有的組織機構(gòu)設(shè)置等等都會暴露出許多與ERP軟件不相符的問題。

四、我國企業(yè)實施ERP的對策

針對中小企業(yè)在實施ERP的過程中存在的種種問題，可以采取以下對策提高應(yīng)用ERP的成功率：

（一）對ERP要有一個全面而清晰的認識

要正確認識到ERP是一種以現(xiàn)代資源管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理集成化的思想及新管理理論，根本目的是最有效地配置企業(yè)資源，使企業(yè)的效益最佳化，這與企業(yè)的經(jīng)營目標是不謀而合的。不能把ERP這個管理思想直接理解成了ERP軟件產(chǎn)品，因為ERP軟件產(chǎn)品是基于ERP管理思想的一種程序?qū)崿F(xiàn)的方法，而管理的目的就是為了提高企業(yè)運行效率和綜合效益。如果ERP的實施不能達到這一目標，那么，對于企業(yè)來說就是失敗的。

（二）全員培訓(xùn)，引進人才

ERP的建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，還必須依靠全體員工共同努力。首先，在實施前期必須對企業(yè)管理層進行ERP的培訓(xùn)，讓他們理解ERP的深刻內(nèi)涵，認識到ERP的應(yīng)用需要信息技術(shù)人員和管理人員的共同合作，認識到?jīng)Q策者在實施過程中的重要作用，為成功實施ERP系統(tǒng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

其次，在項目的實施工程中，要進行全員培訓(xùn)，讓員工理解ERP運作體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理習(xí)慣，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為，明確各自的崗位職責(zé)，正確面對改變。是否重視培訓(xùn)工作是ERP項目能否成功的一個關(guān)鍵要素。另外，企業(yè)還應(yīng)加大對于高層次、復(fù)合型人才的引進和培養(yǎng)力度，建立合理的用人機制，加強人才儲備，保證ERP的全面、順利實施。

（三）跨越資金障礙

首先，在實施ERP之前，選擇合適的ERP產(chǎn)品，減少ERP的資金投入，規(guī)避資金缺乏帶來的風(fēng)險。

其次，要根據(jù)企業(yè)自身的特點，對ERP產(chǎn)品一些不必要的功能進行整合，刪減。

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參考文獻

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