第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種磨練或者說(shuō)一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的差距，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過(guò)程，我們可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)主要達(dá)到以下目的：1.加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)的基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年2月18日—5月17日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市張江高科龍東大道3000號(hào)4號(hào)樓8F

實(shí)習(xí)單位：上海順舟電子科技有限公司

實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售工程師

三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

我所實(shí)習(xí)的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資成立的科技型企業(yè)，公司主要從事無(wú)線通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，致力于ZigBee、GPRS/GSM、Wi-Fi等無(wú)線技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，順舟科技，作為小無(wú)線通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠商，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)通信解決方案，目前順舟科技的無(wú)線模塊已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在工業(yè)無(wú)線測(cè)控通信、傳感器數(shù)據(jù)采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網(wǎng)、智能抄表系統(tǒng)等領(lǐng)域。順舟科技為客戶(hù)提供完善的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品，公司的發(fā)展目標(biāo)是致力于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶(hù)提供最佳的無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷(xiāo)售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

從2013年2月18日進(jìn)入公司開(kāi)始，首先是培訓(xùn)公司制度和企業(yè)文化，然后是產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售工作的一些日常流程工作。培訓(xùn)將近一個(gè)星期的時(shí)間，整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。首先是在網(wǎng)上收集目標(biāo)客戶(hù)群體，然后通過(guò)電話、郵件、QQ等方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我熟悉自己的產(chǎn)品，和探索顧客的需求。打了一陣子電話之后，姜經(jīng)理安排我聯(lián)系測(cè)試客戶(hù)，跟進(jìn)測(cè)試問(wèn)題，為客戶(hù)服務(wù)，建立起與客戶(hù)的關(guān)系，以促進(jìn)下一步的合作。慢慢的我也自己接待一些來(lái)訪客戶(hù)，并達(dá)成交易。由于公司的賞識(shí)，公

司也提供了一些去展會(huì)參展學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給我。慢慢的我的產(chǎn)品知識(shí)熟悉了，銷(xiāo)售技巧也有所提升，腦海里也有了自己的一些感受和想法。

實(shí)習(xí)讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

四、實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短，還是讓我有很多的感悟。

1.我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

2.在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

3.一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：（1）思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；（2）有時(shí)候辦事不夠干練；（3）工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；（4）業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

4.實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

五、幾點(diǎn)建議

（一）對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

在實(shí)習(xí)中，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)上海順舟電子科技有限公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：1.從我的角度來(lái)看，上海順舟科技作為一個(gè)小公司，管理中有很多問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效

率不高。2.由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作做得不夠細(xì)。老客戶(hù)的跟進(jìn)與維護(hù)也不夠積極。

希望順舟科技能在以上問(wèn)題上尋找對(duì)策，有效解決，從而公司得到進(jìn)一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝順舟科技陳總對(duì)我的關(guān)心，感謝智能照明事業(yè)部姜經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

（二）對(duì)學(xué)院教學(xué)方面的改進(jìn)建議

在實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然在書(shū)面上學(xué)到的東西確實(shí)是很多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)太少，因而引起很多失誤，因此希望學(xué)院多給我們提供在學(xué)校的時(shí)候提供給我們實(shí)際實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

最后，感謝我的母?！不湛萍紝W(xué)院，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝管理學(xué)院全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝幾年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，尤其是班主任張老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)劉老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)過(guò)了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專(zhuān)業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無(wú)法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)工作上的問(wèn)題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門(mén)到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

我走進(jìn)了華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司連鎖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部當(dāng)一門(mén)連鎖店客服專(zhuān)員。華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，正式創(chuàng)立的一家專(zhuān)業(yè)性保險(xiǎn)公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營(yíng)各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。華安保險(xiǎn)自成立以來(lái)，始終將國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶(hù)利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，致力于探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴(lài)和支持。華安保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，已開(kāi)設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。

我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專(zhuān)員，前兩個(gè)月分別在廣州和福州進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。第一個(gè)月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作技能培訓(xùn)。主要有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識(shí)，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊(duì)合作和人員管理，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)從一個(gè)完全不懂保險(xiǎn)的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。第二個(gè)月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實(shí)操為主要內(nèi)容。就是把前一個(gè)月所有理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過(guò)下門(mén)店實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)技能。

在福州學(xué)習(xí)了兩個(gè)月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時(shí)做金融理財(cái)險(xiǎn)。理財(cái)險(xiǎn)是公司除連鎖店以外又一項(xiàng)重要部分，在全國(guó)都做得非常好，就唯獨(dú)福建做得很差，全國(guó)排名倒數(shù)第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開(kāi)市場(chǎng)。我們就是在這種局勢(shì)下以一步一步去拓展市場(chǎng)，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個(gè)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)與行長(zhǎng)主任打通關(guān)系，給柜員做知識(shí)培訓(xùn)打開(kāi)銷(xiāo)售渠道，接著通過(guò)駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時(shí)間自己推銷(xiāo)產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場(chǎng)到一個(gè)月后的百萬(wàn)業(yè)績(jī)。可以說(shuō)，我們?cè)谶@當(dāng)中付出的努力是無(wú)法說(shuō)清的，鍛煉的價(jià)值也是無(wú)法估量的。在泉州這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開(kāi)車(chē)技術(shù)，還學(xué)到了如何面對(duì)銀行行長(zhǎng)、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長(zhǎng)輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，還有怎么樣去營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、應(yīng)付客戶(hù)等。

時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)這個(gè)公司已經(jīng)6個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無(wú)憂的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來(lái)得很突然，剛開(kāi)始都會(huì)手足無(wú)措。很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂無(wú)慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來(lái)做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來(lái)上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無(wú)法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門(mén)自己還很幼稚很無(wú)知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這半年的一切實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

適用年級(jí)：2007級(jí)畢業(yè)生

適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)與物流管理學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系

目錄

一、實(shí)習(xí)目的二、實(shí)習(xí)要求

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

四、實(shí)習(xí)方式與時(shí)間

五、實(shí)習(xí)管理程序

六、考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

一、實(shí)習(xí)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。

1、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合理解，同時(shí)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體要求提高其對(duì)某方面知識(shí)及其應(yīng)用的熟悉和掌握程度，并根據(jù)需要豐富和擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。

2、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后參加工作打下一定的基礎(chǔ)。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力，使其以積極的態(tài)度投入今后的工作之中。

二、實(shí)習(xí)要求

學(xué)生通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)在該行業(yè)中所處的位置以及經(jīng)營(yíng)狀況，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的規(guī)章制度以及企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程。通過(guò)考察和實(shí)際操作，能夠熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、工作程序，理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)校所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中去，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和職業(yè)道德修養(yǎng)。

1、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，不遲到，不早退。

2、尊重實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工，虛心向他們學(xué)習(xí)。

3、實(shí)習(xí)期間，請(qǐng)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面指導(dǎo)和考核，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)每位學(xué)生做出實(shí)習(xí)鑒定。

4、實(shí)習(xí)期間要注重收集與畢業(yè)論文有關(guān)的資料。

5、學(xué)生必須按照分散實(shí)習(xí)的要求，及時(shí)將有關(guān)考核資料寄回。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是為畢業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，因此，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是確定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目和圍繞該題目收集有關(guān)的數(shù)據(jù)資料。一般，主要工作和需要了解的內(nèi)容包括：

1、實(shí)習(xí)單位的基本情況：(1)企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)方針，主要的經(jīng)營(yíng)策略。(2)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，崗位責(zé)任制，企

業(yè)主要的規(guī)章制度，辦事規(guī)則。(3)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，固定資產(chǎn)狀況。(4)企業(yè)的主要產(chǎn)品或主要業(yè)務(wù)，典型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)狀況。(5)主要產(chǎn)品的工藝規(guī)程或業(yè)務(wù)流程。

2、了解營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)的地位，作用，崗位職責(zé)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

3、掌握市場(chǎng)調(diào)研程序，種類(lèi)，方法，技巧及分析企業(yè)市場(chǎng)狀況的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系。

5、掌握企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、方法。

6、熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳。

7、熟悉如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃。

8、了解企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。

9、掌握產(chǎn)品促銷(xiāo)方式、方法。

10、掌握各種廣告宣傳方法及媒介的選擇。

11、實(shí)際參與各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。

四、實(shí)習(xí)方式、時(shí)間

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和具體條件，由學(xué)生根據(jù)就近(指原籍)、相關(guān)(指專(zhuān)業(yè))和安全的原則結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)選題在教師指導(dǎo)下聯(lián)系選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)和單位。實(shí)習(xí)以分散實(shí)習(xí)為主，如果集中實(shí)習(xí)，由院在南京聯(lián)系，但不發(fā)給實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。實(shí)習(xí)單位一經(jīng)確定，一般不得再變動(dòng)。聘請(qǐng)企業(yè)職能部門(mén)人員任實(shí)踐老師給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)時(shí)間為2011年2月19日至4月17日，共八周，4月18日回校報(bào)到注冊(cè)。

五、實(shí)習(xí)管理程序

學(xué)生到實(shí)習(xí)單位后，填寫(xiě)“分散實(shí)習(xí)回執(zhí)”（見(jiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)附表一）2011年3月13日前寄給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或年級(jí)輔導(dǎo)員（以寄出地郵戳為準(zhǔn)），逾期不報(bào)者按缺勤論，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師將不定時(shí)、不定地、不定人到各分散實(shí)習(xí)點(diǎn)巡視。學(xué)生每半月填報(bào)一次“分散實(shí)習(xí)學(xué)生考勤表”（見(jiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)附表二），經(jīng)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師簽字和單位蓋章，及時(shí)寄給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或年級(jí)輔導(dǎo)員（第一次在3月13日之前，第二次在4月10日之前，第三次由學(xué)生在回校報(bào)到時(shí)直接交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。前二次以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)，第三次由學(xué)生在回校報(bào)到時(shí)直接交給實(shí)

習(xí)指導(dǎo)老師）。逾期不報(bào)者按缺勤處理。

在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)堅(jiān)持每天記實(shí)習(xí)日記?；匦?bào)到時(shí)一周內(nèi)交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)之一。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，請(qǐng)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生做出實(shí)習(xí)鑒定（見(jiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)附表四），回校報(bào)到時(shí)一周內(nèi)交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)依據(jù)之一。

學(xué)生回校后，填寫(xiě)“學(xué)生實(shí)習(xí)情況調(diào)查表”（見(jiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)附表六）一周內(nèi)交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。

學(xué)生回校一周內(nèi)，寫(xiě)出實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告一份（3000字以上），要求主題突出，思路清晰，標(biāo)題明確，語(yǔ)言流暢，分析現(xiàn)象探索實(shí)質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)措施。實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告用方格紙謄清或用16K紙打印，實(shí)習(xí)結(jié)束兩周內(nèi)交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的依據(jù)之一。

六、考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定

考核方式為考查。

畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)由以下幾個(gè)部分綜合組成：實(shí)習(xí)態(tài)度（紀(jì)律），實(shí)習(xí)期間的出勤率，實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量和畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。各部分所占比例：出勤情況占10%；實(shí)習(xí)態(tài)度（紀(jì)律）占10%；實(shí)習(xí)報(bào)告占50%；實(shí)習(xí)總結(jié)占30%。

綜合評(píng)定為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、中、及格、不及格。

優(yōu)：達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃中所規(guī)定的全部要求，實(shí)習(xí)總結(jié)能對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，并能運(yùn)用所的理論對(duì)某些問(wèn)題加以分析，并有某些獨(dú)到見(jiàn)解；實(shí)習(xí)無(wú)違紀(jì)行為。

良：達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃中規(guī)定的全部要求，實(shí)習(xí)總結(jié)能對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行較全面的概括；實(shí)習(xí)中無(wú)違紀(jì)行為。

中：達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃中規(guī)定的大多要求，能完成實(shí)習(xí)總結(jié)，內(nèi)容基本正確；實(shí)習(xí)中無(wú)違紀(jì)行為。

及格：達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃中所規(guī)定的基本要求，但不夠圓滿(mǎn)，能完成實(shí)習(xí)總結(jié)，內(nèi)容基本正確，但不夠完整系統(tǒng)；實(shí)習(xí)中有違紀(jì)行為，經(jīng)教育能夠改正。

不及格：凡有下列情況之一者，實(shí)習(xí)成績(jī)均以不及格認(rèn)定：

(1)未達(dá)到實(shí)習(xí)大綱的基本要求，實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤，字跡潦草馬虎，考核時(shí)不能回答主要問(wèn)題或表述有原則性錯(cuò)誤。

(2)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間因故請(qǐng)假的時(shí)間超過(guò)全部實(shí)習(xí)時(shí)間的三分之一者，實(shí)習(xí)中無(wú)故曠課超過(guò)四分之一者，除實(shí)習(xí)成績(jī)不及格外，還須按學(xué)生守則規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。

(3)實(shí)習(xí)期間嚴(yán)重違紀(jì)，造成惡劣影響或給實(shí)習(xí)單位，學(xué)?；蚱渌鼏挝辉斐芍卮髶p失者。

實(shí)習(xí)考核成績(jī)不及格，應(yīng)重新參加實(shí)習(xí)，并交納重修費(fèi)用，如時(shí)間無(wú)法安排，則延期畢業(yè)。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、檢查和協(xié)調(diào)有關(guān)實(shí)踐的各種問(wèn)題。

實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：?jiǎn)叹?/p>

實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：張國(guó)軍、常根發(fā)

實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：張?zhí)?、劉杰、焦媛、耿振振鄭媛?/p>

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：見(jiàn)畢業(yè)論文指導(dǎo)老師

營(yíng)銷(xiāo)與物流管理學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系

2010年11月8日

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

專(zhuān) 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告

專(zhuān)

業(yè)：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

姓 名：

徐雙萍 年級(jí)班級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo)1101

學(xué) 號(hào)： 11630125

吉林化工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

2015年01月

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)情況介紹

吉林市今日建筑安裝工程有限公司是一家以建筑安裝工程工人的培訓(xùn)、選聘、勞務(wù)派遣和工程施工為主要業(yè)務(wù)的中型建筑企業(yè)，該企業(yè)位于吉林省吉林市。為充分利用市場(chǎng)信息駕馭企業(yè)行為，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使公司法人治理結(jié)構(gòu)更加完善，公司于去年進(jìn)行了一些列卓有成效的機(jī)構(gòu)改革及資產(chǎn)重組工作。該公司已業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)定報(bào)酬，鼓勵(lì)員工在最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。公司內(nèi)部定期對(duì)員工進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行自我素質(zhì)開(kāi)發(fā)，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予物質(zhì)、薪資晉升、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，還不斷從著名高校引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)公司隊(duì)伍，并定期選拔優(yōu)秀員工和干部到國(guó)內(nèi)著名院校進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。理論與實(shí)踐的充分結(jié)合使公司的人才結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)需求指引下日趨成熟，精干高效的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和具有各種專(zhuān)業(yè)技能的優(yōu)秀員工保證了企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。公司尊重員工，珍惜人才，真誠(chéng)為每一位員工搭建一方施展才華的平臺(tái)，讓以人為本的核心價(jià)值觀成為公司拓展其事業(yè)的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)永續(xù)的發(fā)展和超越。

二、實(shí)習(xí)計(jì)劃介紹

（一）實(shí)習(xí)目的

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為 1

社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

（二）實(shí)習(xí)日程安排

2014年12月15日---2015年1月9日。

（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，整理客戶(hù)文件資料；負(fù)責(zé)員工的每日考勤，并作員工考勤明細(xì)記錄，核實(shí)簽字；協(xié)助辦理新進(jìn)員工入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。在做以上工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我每次都虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程介紹

（一）實(shí)習(xí)計(jì)劃完成情況

剛來(lái)到實(shí)習(xí)單位報(bào)到時(shí)，很緊張，畢竟是第一次實(shí)習(xí)。對(duì)于文員的工作是首次接觸，非常陌生，一開(kāi)始工作也不知道從何下手。剛開(kāi)始，由于我是新來(lái)的員工，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，也沒(méi)有感覺(jué)到累。前幾天的工作是整理一些簡(jiǎn)單的資料，對(duì)員工進(jìn)行每日的考勤，幾乎也沒(méi)怎么用上專(zhuān)業(yè)知識(shí)。到后來(lái)的幾天，實(shí)習(xí)單位并開(kāi)始讓我進(jìn)行復(fù)印打印辦公文件，我操作著復(fù)印機(jī)，看著紙張一張張吐出來(lái)，讓我覺(jué)得非常興奮。我暗自慶幸自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)如何使用這些機(jī)器，因此對(duì)于這些工作我可以輕松應(yīng)對(duì)。后來(lái)，我慢慢接觸更多的工作。整理客戶(hù)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，辦理員工調(diào)職、離職手續(xù)等等。在實(shí)習(xí)期間，我都能出色地完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，堅(jiān)守自己的工作崗位。

（二）實(shí)習(xí)材料的整理

在實(shí)習(xí)之前，我先準(zhǔn)確定位自己的興趣愛(ài)好和自己的各方面能力的集合點(diǎn)，我確定了自己第一份實(shí)習(xí)是辦公室文員相關(guān)的崗位。通過(guò)在網(wǎng)上搜素信息和老師的推薦，我得到了在吉林市今日建筑安裝工程有限公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為了努力做好這份實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)前，我先在網(wǎng)上搜索信息，了解到這個(gè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是建筑安裝工程工人的培訓(xùn)、選聘、勞務(wù)派遣和工程施工。顯然，這個(gè)企業(yè)屬于建筑行業(yè)。建筑行業(yè)可能沒(méi)那么適合女生實(shí)習(xí)，但我認(rèn)為，這正好是一個(gè)鍛煉我自己，讓我懂得吃苦耐勞的好機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)前，我就做好了一切心理準(zhǔn)備。真正去實(shí)習(xí)了，我才意識(shí)到，雖然是建筑行業(yè)，但作為文秘，其實(shí)沒(méi)有那么累。只要每天安排好自己的工作就好了。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，收獲頗多。總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)。一是加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)——工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見(jiàn)了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問(wèn)他們問(wèn)題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來(lái)理論跟實(shí)際是有很大的差距的。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，需要通過(guò)多做多問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀——步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。四是為人處事——作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒(méi)有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名專(zhuān)科生，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。

（二）對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)以及實(shí)習(xí)地點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的建議

對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)的建議:實(shí)習(xí)教學(xué)是由校外實(shí)習(xí)教學(xué)和校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)兩部分共同組成的，兩個(gè)方面相輔相成，密切聯(lián)系。校內(nèi)實(shí)習(xí)是學(xué)生走向校外實(shí)習(xí)場(chǎng)地的必經(jīng)之路。因此，提高校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)意義非凡。首先，增強(qiáng)學(xué)生興趣，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。校內(nèi)實(shí)習(xí)首先應(yīng)由教師進(jìn)行講解演示，然后采取學(xué)生動(dòng)手練習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。實(shí)習(xí)初期，教師應(yīng)該吧所要教的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講解，并多給學(xué)生提供動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。操作的同時(shí)，再結(jié)合理論知識(shí)，威脅和說(shuō)呢過(guò)講解操作的步驟及要領(lǐng)，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，使學(xué)生能夠更好地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用的目的。其次，增加學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，為以后工作做鋪墊。校內(nèi)實(shí)習(xí)后期，學(xué)校應(yīng)多舉辦一些營(yíng)銷(xiāo)比賽或展示等活動(dòng)。這樣，不僅可以模擬校外實(shí)習(xí)還可以提高學(xué)生的操作技能水平。這樣，學(xué)生走上實(shí)習(xí)崗位，就能較快地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，縮短適應(yīng)環(huán)境和崗位的時(shí)間。如果學(xué)校能在校內(nèi)為學(xué)生提供與校外實(shí)習(xí)場(chǎng)地類(lèi)似的場(chǎng)地和崗位，效果會(huì)更好。最后，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作。學(xué)校與企業(yè)合作，是一種將學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的一種教學(xué)形式。通過(guò)學(xué)生在校經(jīng)過(guò)了一段基本的理論和技能學(xué)習(xí)后，將學(xué)生送入相關(guān)的企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的教師負(fù)責(zé)檢查學(xué)生在學(xué)習(xí)中的情況，根據(jù)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，作出一定 4 的鑒定，給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來(lái)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間不光學(xué)到書(shū)本外面的實(shí)際知識(shí)，還可從工廠里面的一些老師傅那兒學(xué)到一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和一些操作竅門(mén)等。

對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議：首先，公司應(yīng)多元化關(guān)心員工。多關(guān)心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺(jué)得自己屬于這個(gè)大家庭，是這個(gè)公司重要的一員。就我目前了解，公司會(huì)在員工生日當(dāng)天派送生日蛋糕，并已經(jīng)堅(jiān)持了好幾年，這種關(guān)懷是不容質(zhì)疑的。但是我認(rèn)為可以在同等的成本上根據(jù)員工需求使方式多元化，如某員工并不喜愛(ài)甜食，則可以考慮贈(zèng)送價(jià)值相同的生活用品或者手機(jī)話費(fèi)等等。其次要多與員工溝通。作為人事工作人員，良好有效的溝通是工作順利開(kāi)展的前提，在入職前、簽訂勞動(dòng)合同、考勤、請(qǐng)假、申請(qǐng)社保、加薪等多方面，溝通有助于員工對(duì)行政人事工作的理解和支持。當(dāng)他們有意向要提出離職申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)了解其原因，盡能力解決疑、問(wèn)安撫員工。最后，要及時(shí)授理、解決員工提出的各種要求、疑問(wèn)。要把員工的事情作為最緊迫最重要的工作，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的良好運(yùn)作離不開(kāi)每一位基層員工的恪盡職守。及時(shí)為他們解決困惑有助于加強(qiáng)其歸屬感，感覺(jué)自己是公司很重要的成員。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)

專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：

專(zhuān)業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)號(hào)：

學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師姓名：指導(dǎo)教師職稱(chēng)：

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年11月----2011年6月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保定市?.調(diào)味品有限公司

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)對(duì)調(diào)味品的銷(xiāo)售，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)情況，感受社會(huì)的生存壓力，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

1.公司簡(jiǎn)介

?..有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)火鍋底料的企業(yè)，公司運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與傳統(tǒng)的純釀造生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合，并輔于科學(xué)的管理，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

2.實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售代表

3.實(shí)習(xí)過(guò)程

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為學(xué)生的我，從2010年11月到2011年2月份開(kāi)始實(shí)習(xí)，作為我的第一份工作肯定既期待又緊張的。還記得當(dāng)年在簽實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候心里是很有感觸的，都很正式。讓我在無(wú)形中就非常重視了這第一份算是正式的工作。因?yàn)槲沂鞘袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)。對(duì)于銷(xiāo)售肯定是很有理論了解的。但是我也非常的知道一點(diǎn)，在社會(huì)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，又大部分的銷(xiāo)售是不需要學(xué)歷要求的，這就更讓我們的工作有了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。業(yè)績(jī)是我們這行必須緊緊抓住的，拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大占有率就更是我們的目標(biāo)了。

并不是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有老干媽這個(gè)產(chǎn)品的境遇。隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來(lái)越多樣，對(duì)企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展策略的要求也提高了一個(gè)水準(zhǔn)。

在書(shū)璞仙客來(lái)的開(kāi)始的日子，就是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)閷?duì)于我們還沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們必須面對(duì)的就是去一個(gè)陌生的地方，自己生存，這不是重點(diǎn)。重點(diǎn)的是，我們的工作是單槍披馬去跑市場(chǎng)。給我們的任務(wù)完全是從零開(kāi)始，讓我們自己去發(fā)揮。剛開(kāi)始和各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商溝通的時(shí)候真的很有壓力，還拼不過(guò)這些老將啊。

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，因?yàn)槭腔疱伒琢系氖袌?chǎng)，我首先在網(wǎng)上查了查總體，同時(shí)又查了查當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)上對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品的要求及期望。雖然我不確定當(dāng)?shù)厝藢?duì)于網(wǎng)絡(luò)的重視及作用度，不過(guò)我覺(jué)得應(yīng)該不會(huì)太差。接下來(lái)，我就是去各個(gè)賣(mài)東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商，經(jīng)銷(xiāo)商在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用是相當(dāng)重要的。通過(guò)與市場(chǎng)人員的溝通，我可以獲得更加實(shí)際的有用的信息。

無(wú)論是哪一種產(chǎn)品，只要是用來(lái)銷(xiāo)售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質(zhì)量上，和銷(xiāo)量上都很出彩。同時(shí)，銷(xiāo)售者是個(gè)非?；钴S的主體，通過(guò)溝通讓你的下一級(jí)對(duì)你個(gè)人，進(jìn)一步對(duì)你的產(chǎn)品都有信心，在消費(fèi)者群里中有意無(wú)意的幫你引薦，這才是你要達(dá)到的最實(shí)在的目的。

古今中外，成功的促銷(xiāo)，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數(shù)，但那畢竟都是別人的，不能很好的結(jié)合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的。上學(xué)時(shí)期的理論中，我記得曾經(jīng)提到過(guò)一個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)總體的策劃書(shū)，策劃書(shū)包括市場(chǎng)細(xì)分與定位，確定銷(xiāo)售渠道等。因此在銷(xiāo)售商品之前要先分析市場(chǎng)環(huán)境，總要從宏觀和微觀倆方面進(jìn)行分析。接著要對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析。接著確定戰(zhàn)略規(guī)劃。最后確定營(yíng)銷(xiāo)組合，從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)策略角度策劃，促銷(xiāo)可以有廣告促銷(xiāo)，廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷(xiāo)策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)得到了很多課本中沒(méi)有的東西。以前總覺(jué)得專(zhuān)業(yè)課很枯燥，不愿意認(rèn)真學(xué)，可是最后實(shí)習(xí)時(shí)還是運(yùn)用的書(shū)本知識(shí)，例如“抽樣調(diào)查法”

“定性預(yù)測(cè)”、“定量預(yù)測(cè)”等。這次實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。而且作為營(yíng)銷(xiāo)員要想做得更好，學(xué)好英語(yǔ)也很重要。同時(shí)也發(fā)覺(jué)到集體的力量大，團(tuán)隊(duì)的精神很重要！作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

三、實(shí)習(xí)心得

在工作中，我還還會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧和一些話術(shù)，下面是我總結(jié)的一些小理論：

1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績(jī)不是很好，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于提高了業(yè)績(jī)，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)量。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

(1)溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展。

4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

(2)展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。

2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

(3)排除異議的方法

1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

(4)把握成交的控制

1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。

3.善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

(1)即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

(2)巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但我們的人生才剛剛開(kāi)始，我們要去學(xué)習(xí)的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥(niǎo)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不大懂得人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差。這些問(wèn)題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來(lái)能過(guò)自己想要的生活。雖然只是一次實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時(shí)，也要感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。