第一篇：煙酒銷售行業(yè)銷售部崗位職責(zé)

部門經(jīng)理工作職責(zé)

1.深層次挖掘公司、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，降低業(yè)務(wù)員工作難度，增加業(yè)務(wù)員工作信心；

? 每周總結(jié)、更新產(chǎn)品賣點(diǎn)，形成文字，通過(guò)測(cè)試的方式加強(qiáng)員工記憶，填寫《產(chǎn)品信息表》。

2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果合理制定促銷活動(dòng)方案，在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ)

上方便業(yè)務(wù)員推銷；

? 結(jié)合市場(chǎng)部每天監(jiān)督填寫《市場(chǎng)信息登記表》，登記當(dāng)天所獲取的市場(chǎng)信

息如：客戶滿意度、新竟品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策等，并且每周總結(jié)、更新，形成文字，通過(guò)會(huì)議形式傳遞于部門人員。

? 結(jié)合市場(chǎng)部提前兩周做好下一次的活動(dòng)計(jì)劃，讓銷售部主管及經(jīng)理針對(duì)

活動(dòng)做一些試探性的可行性調(diào)研。

? 根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動(dòng)方案。

? 業(yè)務(wù)員推廣活動(dòng)方案的路徑、數(shù)量、客戶反應(yīng)，應(yīng)該有嚴(yán)格的登記(體

現(xiàn)在報(bào)表中)和監(jiān)督，以保證活動(dòng)方案推廣的范圍和真實(shí)的效果反饋。

3.建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)，提倡強(qiáng)幫弱，多幫少的理念，幫助業(yè)務(wù)員提高能力和收入；

? 具體指定某個(gè)熟練員工幫助某個(gè)需提高員工，需要幫帶多長(zhǎng)時(shí)間，在此

期間達(dá)到什么目的，幫帶后進(jìn)行效果檢驗(yàn)，填寫《員工互助實(shí)施表》。? 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣，執(zhí)行輪流幫帶政策。

4.經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，多組織集體活動(dòng)，增進(jìn)同事間了解，減少隔閡，盡量提

供相對(duì)輕松的工作環(huán)境，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感； ? 結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心，了解工作困難，生活困難，對(duì)公司

和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。

? 結(jié)合人事部每周根據(jù)員工反應(yīng)提出集體活動(dòng)建議和活動(dòng)實(shí)施方法，集體

活動(dòng)時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與，相互溝通，活動(dòng)中關(guān)注員工參與層度、反應(yīng)。? 關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度有反差的員

工，通過(guò)溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動(dòng)態(tài)，幫助掃除障礙解決問(wèn)題；

5.加強(qiáng)部門之間的溝通，增進(jìn)了解，減少摩擦；

? 每周有兩個(gè)部門在一起的集體活動(dòng)，兩個(gè)部門人員穿插坐，增進(jìn)了解； ? 同區(qū)的兩個(gè)部門人員協(xié)定半天共同拜訪客戶，增進(jìn)部門間了解，向客戶

傳遞企業(yè)集體形象；

? 如有摩擦，第一時(shí)間及時(shí)處理，并在晨會(huì)中進(jìn)行通告，分清責(zé)任。

6.學(xué)習(xí)管理知識(shí)積累管理經(jīng)驗(yàn)，為公司管理團(tuán)隊(duì)積累人才。

? 結(jié)合人事部每周對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每?jī)芍軐?duì)主管和經(jīng)理進(jìn)行管

理知識(shí)、藝術(shù)、技巧培訓(xùn)；

? 賦予主管和部門經(jīng)理演講鍛煉的機(jī)會(huì)，提高其綜合能力。

部門副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合銷售部經(jīng)理工作，確保銷售工作順利進(jìn)行；

? 每天主持會(huì)議，檢查工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助解決； ? 每天根據(jù)會(huì)議情況指點(diǎn)主管管理問(wèn)題，幫助提高管理能力。

2.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場(chǎng)計(jì)劃及階段性的活動(dòng)方案，并組織實(shí)施；

? 根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)活動(dòng)計(jì)劃提出意見和建議；

? 組織主管進(jìn)行活動(dòng)前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結(jié)果；

? 每天檢查、督促、登記（以現(xiàn)在日?qǐng)?bào)表中）活動(dòng)推廣的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷情況、客戶反應(yīng)；

3.負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細(xì)的解決方案；

? 結(jié)合市場(chǎng)部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)中獲取的關(guān)于競(jìng)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息、消費(fèi)者意見建議；填寫《市場(chǎng)信息登記表》

? 根據(jù)市場(chǎng)中特殊情況（如：競(jìng)品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新活動(dòng)政策、客戶投訴、市場(chǎng)機(jī)會(huì)），及時(shí)反應(yīng)到公司，并協(xié)商解決。

4.對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售引導(dǎo)、銷售培訓(xùn)；

? 對(duì)員工的幫帶進(jìn)行統(tǒng)一安排，每天核對(duì)檢查《員工互助實(shí)施表》，對(duì)互

助活動(dòng)提出意見和建議；

? 結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)

行修改或添加；

5.做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；

? 結(jié)合人事部每周通過(guò)共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時(shí)上報(bào)公司。填寫《員工溝通表》

6.負(fù)責(zé)完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標(biāo)；

? 豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

? 認(rèn)真填寫工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表，報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門工作的管理；

7.定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)客戶，維護(hù)客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。

? 掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的A、B類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息(如老板姓名、生日

等)要掌握，公司會(huì)通過(guò)不定期測(cè)試的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督；

? 每周勻出1~2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的A、B類客戶，建立并

維護(hù)關(guān)系，具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計(jì)劃、周計(jì)劃中，當(dāng)天的工作報(bào)表中應(yīng)該對(duì)當(dāng)天的工作有記錄和總結(jié)；

8.貫策執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；

? 每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，如遇對(duì)制度產(chǎn)生疑問(wèn)的情況，結(jié)合人事部對(duì)相關(guān)人士及時(shí)解釋并教導(dǎo)；

? 如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通

過(guò)人事部正式書面告知公司員工；

9.特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件；

? 為業(yè)務(wù)員一些申請(qǐng)進(jìn)行核查、簽字；

? 及時(shí)、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；

10.協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。

主管崗位職責(zé)

1.配合部門經(jīng)理和副經(jīng)理完成公司下達(dá)的任務(wù)；包括銷售業(yè)績(jī)、銷售成本控制

及應(yīng)收賬款的管理；

? 晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，如：提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核；分析比較業(yè)

務(wù)員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點(diǎn)情況，賬款回收情況，市場(chǎng)

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情況； ? 協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī)，如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復(fù)，并填寫《員工互助實(shí)施表》。協(xié)助部門經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷售團(tuán)隊(duì)、提高業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； ? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，既可以互相學(xué)習(xí)，又可以熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶，而且可以增進(jìn)溝通，填寫《員工互助實(shí)施表》。關(guān)心、熱愛(ài)同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，讓員工感覺(jué)到受重視； ? 每周與員工共同工作時(shí)要了解員工工作能力，工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想，如遇工作問(wèn)題及時(shí)解決，如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。? 結(jié)合人事部對(duì)員工工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相關(guān)處理（目標(biāo)不清晰者幫助確定工作目標(biāo)，目標(biāo)不正確者進(jìn)行溝通幫助調(diào)整，目標(biāo)合理且可行者鼓勵(lì)并通過(guò)培訓(xùn)設(shè)計(jì)幫助其實(shí)現(xiàn)）。協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶資源； ? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，幫助業(yè)務(wù)員攻克難點(diǎn)，并熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶，填寫《員工互助實(shí)施表》。? 每天晨會(huì)中跟蹤、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)重點(diǎn)客戶的拜訪情況，如果業(yè)務(wù)員遇到不能在會(huì)議中解決的困難，主管用安排具體時(shí)間進(jìn)行幫助，填寫《員工互助實(shí)施表》。負(fù)責(zé)自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、客戶需求服務(wù)、銷售任務(wù)的跟蹤與落實(shí)、客戶關(guān)系的維護(hù)； ? 豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ? 通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新詮釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。收集、聽取、解決客戶對(duì)公司的意見、建議，配合當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員更好的服務(wù)客戶； ? 督促業(yè)務(wù)員填寫《市場(chǎng)信息登記表》。? 每周三晨會(huì)中通過(guò)傳遞市場(chǎng)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)敏感度。? 幫助業(yè)務(wù)員解決客戶疑問(wèn)、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報(bào)部門經(jīng)理，協(xié)商解決。全面、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性工作情況； 樹立、維護(hù)并傳播良好的個(gè)人形象、公司形象、公司信譽(yù)； ? 每天檢查自己、業(yè)務(wù)員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務(wù)員的某些文明習(xí)慣，及時(shí)糾正，如果情況嚴(yán)重，上報(bào)部門經(jīng)理協(xié)商解決。? 對(duì)客戶的承諾應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員和自身。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司培訓(xùn)計(jì)劃；

?平時(shí)做好工作筆記，并每周對(duì)自己的所得進(jìn)行總結(jié)，以便在周六培訓(xùn)時(shí)

可以分享。

? 在每次的培訓(xùn)中積極發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。

? 嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。

10.配合其他部門完成公司交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.提高業(yè)務(wù)能力；

? 通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中的疑惑、困難、特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新詮

釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，以便自己翻看學(xué)習(xí)。

? 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)主管與經(jīng)理的夠工作方法、工作態(tài)度，填寫《員工互助實(shí)

施表》。

? 晨會(huì)中積極發(fā)言，就昨天的問(wèn)題、疑惑、困難或不確定因素進(jìn)行提問(wèn)。? 培訓(xùn)中認(rèn)真聽講，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。

? 嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。

2.深入了解產(chǎn)品（價(jià)格、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)）及相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)；

? 熟記產(chǎn)品價(jià)格、每周六根據(jù)部門經(jīng)理的信息更新并記憶產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司

優(yōu)勢(shì)。

? 認(rèn)真準(zhǔn)備每一次測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)后對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)記憶。

? 通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的敏感度，認(rèn)真填寫工作報(bào)表中市場(chǎng)信息反饋

一欄。

3.掌握區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)信息，客戶信息，并依市場(chǎng)情況作出工作計(jì)劃；

? 豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

4.擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)客戶點(diǎn)數(shù)，努力開發(fā)新客戶；

? 計(jì)劃新增客戶點(diǎn)數(shù)必須填寫在工作計(jì)劃中，按計(jì)劃做到，執(zhí)行過(guò)程中

如果遇到困難，及時(shí)尋求幫助以保證新增點(diǎn)數(shù)的順利完成。填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

5.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（誠(chéng)信、勤快、認(rèn)真、有責(zé)任心），與本區(qū)域內(nèi)客戶建

立良好關(guān)系；

? 保證拜訪頻率，A、B類客戶每周至少拜訪2次，C類客戶每周至少拜

訪1次，體現(xiàn)在工作計(jì)劃中。

? 豐富客戶信息，在客戶的重要日期提前計(jì)劃問(wèn)候方式、準(zhǔn)備禮品，人

事部準(zhǔn)備《客戶問(wèn)候方式大全》，供業(yè)務(wù)員選擇。

? 工作態(tài)度熱情、周到（如保持笑容、表示關(guān)心、經(jīng)常提供幫助等），為

客戶服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量。

? 如果遇到客戶不滿意甚至投訴，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，給出明確的答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

6.努力完成業(yè)績(jī)，及時(shí)結(jié)清賬款；

? 把總體目標(biāo)分解，按階段完成任務(wù)，如感覺(jué)到完成工作有困難，及時(shí)

尋求幫助，保證計(jì)劃按時(shí)完成。

? 下單時(shí)和客戶確定收賬時(shí)間，按時(shí)收賬，如果不能收賬或者只部分收

賬，交涉時(shí)要確定下次收賬時(shí)間。

? 增加拜訪頻率（每周3-4次），主動(dòng)積極提供幫助，為收款做準(zhǔn)備。

7.認(rèn)真填寫相關(guān)銷售計(jì)劃與報(bào)表；

? 月報(bào)表、周報(bào)表、工作日?qǐng)?bào)信息填寫完整，比如：拜訪時(shí)間、工作小結(jié)、店況、未達(dá)成計(jì)劃的原因等。

8.樹立、維護(hù)并傳播良好個(gè)人形象、公司形象、公司榮譽(yù)；

? 每天檢查自身儀表（面容整潔、服裝干凈、頭發(fā)和指甲長(zhǎng)短合適等、胸

牌佩戴的位置等），保持笑容、舉止文明。

? 講話時(shí)態(tài)度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強(qiáng)。? 熟練掌握公司信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)。

9.積極配合辦公室、財(cái)務(wù)后勤人員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

第二篇：銷售部職責(zé)銷售崗位職責(zé)

銷售部職責(zé)銷售崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓發(fā)展。

2.負(fù)責(zé)品牌轉(zhuǎn)讓工作和各級(jí)專賣店、網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

3.負(fù)責(zé)電動(dòng)車市場(chǎng)調(diào)查工作。

4.監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)情況。

5.負(fù)責(zé)和代理商、經(jīng)銷商的溝通和管理。

6.負(fù)責(zé)和電動(dòng)車企業(yè)聯(lián)系溝通。

7.負(fù)責(zé)公司廣告策劃、促銷策略的制定和實(shí)施。

8.負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)工作。

9.負(fù)責(zé)對(duì)銷售經(jīng)理管理和考核獎(jiǎng)懲。

10.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售部職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)維護(hù)好設(shè)計(jì)院、工程公司等相關(guān)合作伙伴的關(guān)系。

2.建立合作伙伴的客戶資料,開發(fā)新的合作伙伴。

銷售部職責(zé)3

1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

2.公司銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵(lì)。

3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。

4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。

5.評(píng)估專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，建立與專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

6.關(guān)于新渠道開發(fā)的策略和計(jì)劃，業(yè)務(wù)政策、費(fèi)用政策的擬訂。

7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的績(jī)效評(píng)估與篩選機(jī)制,明確費(fèi)用管理制度。

8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報(bào)批。

9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

銷售部職責(zé)4

1.在營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂、季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶及市場(chǎng)情況，制訂銷售策略。

___組織進(jìn)行大客戶調(diào)研，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念，指導(dǎo)下屬實(shí)施系統(tǒng)化的公關(guān)策略。

3.協(xié)同并指導(dǎo)大客戶經(jīng)理以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系搭建及發(fā)展。

4.指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場(chǎng)信息，定期向營(yíng)銷總監(jiān)反饋，為營(yíng)銷決策提供信息支持。

5.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理及指導(dǎo)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效率。

___組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)，對(duì)銷售目標(biāo)和區(qū)域損益表負(fù)責(zé)。

7.管理并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系。

8.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

9.接受營(yíng)銷總監(jiān)指派的工作。

銷售部職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行,獨(dú)立撰寫營(yíng)銷策劃方案、報(bào)告。

2.與廠商市場(chǎng)人員溝通，共同策劃舉行市場(chǎng)活動(dòng)。

3.通過(guò)企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)宣傳提升企業(yè)形象,為企業(yè)爭(zhēng)取更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

銷售部職責(zé)6

1　負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)，規(guī)范對(duì)外活動(dòng)。

2　負(fù)責(zé)營(yíng)銷任務(wù)的分解、平衡、下達(dá)和推進(jìn)。

3　負(fù)責(zé)營(yíng)銷過(guò)程的控制，負(fù)責(zé)任務(wù)的有效完成。

4　負(fù)責(zé)平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。

5　負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。

6　監(jiān)督合同的登記，領(lǐng)導(dǎo)合同的管理和審核。

7　負(fù)責(zé)合同的信用評(píng)價(jià)。

8　負(fù)責(zé)定期召開營(yíng)銷會(huì)議，檢查和推進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的進(jìn)程。

9　負(fù)責(zé)處理越區(qū)銷售問(wèn)題。

10　管理和提升整個(gè)銷售隊(duì)伍。

11　負(fù)責(zé)與物流的接口。

12負(fù)責(zé)處理與銷售部及分公司相應(yīng)部門的關(guān)系。

第三篇：銷售部地區(qū)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)范文

1.負(fù)責(zé)直銷與渠道銷售團(tuán)隊(duì)的組建、調(diào)整以及完善。

2.直銷與渠道銷售策略及政策的制定。

3.核心渠道的拓展、維護(hù)以及管理。

4.建立直銷與渠道銷售團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制。

5.提出直銷與渠道市場(chǎng)活動(dòng)建議，配合市場(chǎng)人員開展相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)。

第四篇：行業(yè)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)的開拓、銷售模式建立、客戶開發(fā)及維護(hù)工作。

2.建立客戶檔案,收集合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)信息,并及時(shí)向銷售總監(jiān)匯報(bào)。

3.根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)需要，及時(shí)向公司提供切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣方案，制訂行業(yè)銷售計(jì)劃，并落實(shí)完成所轄行業(yè)的銷售任務(wù)。

第五篇：煙酒銷售工作總結(jié)[最終版]

煙酒銷售工作總結(jié)(精選多篇)

部門經(jīng)理工作職責(zé)

1.深層次挖掘公司、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，降低業(yè)務(wù)員工作難度，增加業(yè)務(wù)員工作信心；

? 每周總結(jié)、更新產(chǎn)品賣點(diǎn)，形成文字，通過(guò)測(cè)試的方式加強(qiáng)員工記憶，填寫《產(chǎn)品信息表》。

2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果合理制定促銷活動(dòng)方案，在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ)

上方便業(yè)務(wù)員推銷；

? 結(jié)合市場(chǎng)部每天監(jiān)督填寫《市場(chǎng)信息登記表》，登記當(dāng)天所獲取的市場(chǎng)信

息如：客戶滿意度、新竟品上市、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策等，并且

每周總結(jié)、更新，形成文字，通過(guò)會(huì)議形式傳遞于部門人員。

? 結(jié)合市場(chǎng)部提前兩周做好下一次的活動(dòng)計(jì)劃，讓銷售部主管及經(jīng)理針對(duì)

活動(dòng)做一些試探性的可行性調(diào)研。

? 根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動(dòng)方案。

? 業(yè)務(wù)員推廣活動(dòng)方案的路徑、數(shù)量、客戶反應(yīng)，應(yīng)該有嚴(yán)格的登記和監(jiān)督，以保證活動(dòng)方案推廣的范圍和真實(shí)的效果反饋。

3.建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)，提倡強(qiáng)幫弱，多幫少的理念，幫助業(yè)務(wù)員提高能力和收入；

? 具體指定某個(gè)熟練員工幫助某個(gè)需提高員工，需要幫帶多長(zhǎng)時(shí)間，在此

期間達(dá)到什么目的，幫帶后進(jìn)行效果檢驗(yàn)，填寫《員工互助實(shí)施表》。? 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣，執(zhí)行輪流幫帶政策。

4.經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，多組織集

體活動(dòng)，增進(jìn)同事間了解，減少隔閡，盡量提

供相對(duì)輕松的工作環(huán)境，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感； ? 結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心，了解工作困難，生活困難，對(duì)公司

和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。

? 結(jié)合人事部每周根據(jù)員工反應(yīng)提出集體活動(dòng)建議和活動(dòng)實(shí)施方法，集體

活動(dòng)時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與，相互溝通，活動(dòng)中關(guān)注員工參與層度、反應(yīng)。? 關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度有反差的員

工，通過(guò)溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動(dòng)態(tài)，幫助掃除障礙解決問(wèn)題；

5.加強(qiáng)部門之間的溝通，增進(jìn)了解，減少摩擦；

? 每周有兩個(gè)部門在一起的集體

活動(dòng)，兩個(gè)部門人員穿插坐，增進(jìn)了解； ? 同區(qū)的兩個(gè)部門人員協(xié)定半天共同拜訪客戶，增進(jìn)部門間了解，向客戶

傳遞企業(yè)集體形象；

? 如有摩擦，第一時(shí)間及時(shí)處理，并在晨會(huì)中進(jìn)行通告，分清責(zé)任。

6.學(xué)習(xí)管理知識(shí)積累管理經(jīng)驗(yàn)，為公司管理團(tuán)隊(duì)積累人才。

? 結(jié)合人事部每周對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每?jī)芍軐?duì)主管和經(jīng)理進(jìn)行管

理知識(shí)、藝術(shù)、技巧培訓(xùn)；

? 賦予主管和部門經(jīng)理演講鍛煉的機(jī)會(huì)，提高其綜合能力。

部門副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合銷售部經(jīng)理工作，確保銷售工作順利進(jìn)行；

? 每天主持會(huì)議，檢查工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助解決； ? 每天根據(jù)會(huì)議情況指點(diǎn)主管管理問(wèn)題，幫助提高管理能力。

2.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場(chǎng)計(jì)劃

及階段性的活動(dòng)方案，并組織實(shí)施；

? 根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)活動(dòng)計(jì)劃提出意見和建議；

? 組織主管進(jìn)行活動(dòng)前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結(jié)果；

? 每天檢查、督促、登記活動(dòng)推廣的點(diǎn)數(shù)、動(dòng)銷情況、客戶反應(yīng)；

3.負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細(xì)的解決方案；

? 結(jié)合市場(chǎng)部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)中獲取的關(guān)于競(jìng)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息、消費(fèi)者意見建議；填寫《市場(chǎng)信息登記表》

? 根據(jù)市場(chǎng)中特殊情況，及時(shí)反應(yīng)到公司，并協(xié)商解決。

4.對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售引導(dǎo)、銷售培訓(xùn)；

? 對(duì)員工的幫帶進(jìn)行統(tǒng)一安排，每

天核對(duì)檢查《員工互助實(shí)施表》，對(duì)互

助活動(dòng)提出意見和建議；

? 結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)

行修改或添加；

5.做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；

? 結(jié)合人事部每周通過(guò)共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工 的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時(shí)上報(bào)公司。填寫《員工溝通表》

6.負(fù)責(zé)完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標(biāo)；

? 豐富補(bǔ)充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

? 認(rèn)真填寫工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表，報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門工作的管理；

7.定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)

客戶，維護(hù)客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。

? 掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的a、b類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息要掌握，公司會(huì)通過(guò)不定期測(cè)試的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督；

? 每周勻出1~2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的a、b類客戶，建立并

維護(hù)關(guān)系，具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計(jì)劃、周計(jì)劃中，當(dāng)天的工作報(bào)表中應(yīng)該對(duì)當(dāng)天的工作有記錄和總結(jié)；

8.貫策執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；

? 每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，如遇對(duì)制度產(chǎn)生疑問(wèn)的

情況，結(jié)合人事部對(duì)相關(guān)人士及時(shí)解釋并教導(dǎo)；

? 如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通

過(guò)人事部正式書面告知公司員工；

9.特殊銷售處理、解決銷售工作

中的突發(fā)事件；

? 為業(yè)務(wù)員一些申請(qǐng)進(jìn)行核查、簽字；

? 及時(shí)、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；

10.協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。

主管崗位職責(zé)

1.配合部門經(jīng)理和副經(jīng)理完成公司下達(dá)的任務(wù)；包括銷售業(yè)績(jī)、銷售成本控制

及應(yīng)收賬款的管理；

? 晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，如：提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核；分析比較業(yè)

務(wù)員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點(diǎn)情況，賬款回收情況，市場(chǎng)

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情況； ? 協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī)，如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復(fù)，并填寫《員工互助實(shí)施表》。協(xié)助部門經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷售團(tuán)隊(duì)、提高業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； ? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，既可以互相學(xué)習(xí)，又可以熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)a、b類客戶，而且可以增進(jìn)溝通，填寫《員工互助實(shí)施表》。關(guān)心、熱愛(ài)同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，讓員工感覺(jué)到受重視； ? 每周與員工共同工作時(shí)要了解員工工作能力，工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想，如遇工作問(wèn)題及時(shí)解決，如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。? 結(jié)合人事部對(duì)員工工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相關(guān)處理。協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)a、b類客戶資源； ? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，幫助業(yè)務(wù)員攻克難點(diǎn)，并熟

悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)a、b類客戶，填寫《員工互助實(shí)施表》。? 每天晨會(huì)中跟蹤、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)重點(diǎn)客戶的拜訪情況，如果業(yè)務(wù)員遇到不能在會(huì)議中解決的困難，主管用安排具體時(shí)間進(jìn)行幫助，填寫《員工互助實(shí)施表》。負(fù)責(zé)自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、客戶需求服務(wù)、銷售任務(wù)的跟蹤與落實(shí)、客戶關(guān)系的維護(hù)； ? 豐富補(bǔ)充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ? 通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新詮釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。收集、聽取、解決客戶對(duì)公司的意見、建議，配合當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員更好的服務(wù)客戶； ? 督促業(yè)務(wù)員填寫《市場(chǎng)信息登記表》。? 每周三晨會(huì)中通過(guò)傳遞市場(chǎng)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)敏感度。? 幫助業(yè)務(wù)員解決客戶疑問(wèn)、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報(bào)部門經(jīng)理，協(xié)商解決。全

面、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性工作情況； 樹立、維護(hù)并傳播良好的個(gè)人形象、公司形象、公司信譽(yù)； ? 每天檢查自己、業(yè)務(wù)員的儀表，如遇不合格情況立即處理。? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務(wù)員的某些文明習(xí)慣，及時(shí)糾正，如果情況嚴(yán)重，上報(bào)部門經(jīng)理協(xié)商解決。? 對(duì)客戶的承諾應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員和自身。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司培訓(xùn)計(jì)劃；

?平時(shí)做好工作筆記，并每周對(duì)自己的所得進(jìn)行總結(jié)，以便在周六培訓(xùn)時(shí)

可以分享。

? 在每次的培訓(xùn)中積極發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。

? 嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。

10.配合其他部門完成公司交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.提高業(yè)務(wù)能力；

? 通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中 的疑惑、困難、特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新詮

釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，以便自己翻看學(xué)習(xí)。

? 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)主管與經(jīng)理的夠工作方法、工作態(tài)度，填寫《員工互助實(shí)

施表》。

? 晨會(huì)中積極發(fā)言，就昨天的問(wèn)題、疑惑、困難或不確定因素進(jìn)行提問(wèn)。? 培訓(xùn)中認(rèn)真聽講，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。

? 嚴(yán)肅對(duì)待講課機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。

2.深入了解產(chǎn)品及相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)；

? 熟記產(chǎn)品價(jià)格、每周六根據(jù)部門經(jīng)理的信息更新并記憶產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司

優(yōu)勢(shì)。

? 認(rèn)真準(zhǔn)備每一次測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)后對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)記憶。

? 通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的敏

感度，認(rèn)真填寫工作報(bào)表中市場(chǎng)信息反饋

一欄。

3.掌握區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)信息，客戶信息，并依市場(chǎng)情況作出工作計(jì)劃；

? 豐富補(bǔ)充客戶資料，包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

4.擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)客戶點(diǎn)數(shù)，努力開發(fā)新客戶；

? 計(jì)劃新增客戶點(diǎn)數(shù)必須填寫在工作計(jì)劃中，按計(jì)劃做到，執(zhí)行過(guò)程中

如果遇到困難，及時(shí)尋求幫助以保證新增點(diǎn)數(shù)的順利完成。填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》

5.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與本區(qū)域內(nèi)客戶建

立良好關(guān)系；

? 保證拜訪頻率，a、b類客戶每周至少拜訪2次，c類客戶每周至少拜

訪1次，體現(xiàn)在工作計(jì)劃中。

? 豐富客戶信息，在客戶的重要日期提前計(jì)劃問(wèn)候方式、準(zhǔn)備禮品，人

事部準(zhǔn)備《客戶問(wèn)候方式大全》，供業(yè)務(wù)員選擇。

? 工作態(tài)度熱情、周到，為

客戶服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量。

? 如果遇到客戶不滿意甚至投訴，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，給出明確的答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

6.努力完成業(yè)績(jī)，及時(shí)結(jié)清賬款；

? 把總體目標(biāo)分解，按階段完成任務(wù)，如感覺(jué)到完成工作有困難，及時(shí)

尋求幫助，保證計(jì)劃按時(shí)完成。

? 下單時(shí)和客戶確定收賬時(shí)間，按時(shí)收賬，如果不能收賬或者只部分收

賬，交涉時(shí)要確定下次收賬時(shí)間。

? 增加拜訪頻率，主動(dòng)積極提供幫助，為收款做準(zhǔn)備。

7.認(rèn)真填寫相關(guān)銷售計(jì)劃與報(bào)表；

? 月報(bào)表、周報(bào)表、工作日?qǐng)?bào)信息

填寫完整，比如：拜訪時(shí)間、工作小結(jié)、店況、未達(dá)成計(jì)劃的原因等。

8.樹立、維護(hù)并傳播良好個(gè)人形象、公司形象、公司榮譽(yù)；

? 每天檢查自身儀表，保持笑容、舉止文明。

? 講話時(shí)態(tài)度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強(qiáng)。? 熟練掌握公司信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)。

9.積極配合辦公室、財(cái)務(wù)后勤人員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。