第一篇：銷售助理工作流程

銷售助理工作流程

銷售發(fā)貨

1、銷售助理必須清楚庫存貨物狀況，包括版本名稱、型號、批號、數(shù)量、以及在庫包裝情況。定期（每周）進行庫存盤點核對，每月底必須會同財務(wù)部一同進行實物盤點。對于貨物入庫信息，每日早晨應(yīng)及時向倉庫索要。

2、客戶訂貨時，要仔細審核確認是否有符合客戶需求的貨物，如版本名稱、型號、數(shù)量、發(fā)貨方式、訂單時間、收貨人姓名及聯(lián)系方式、詳細收貨地址等。如有異常要及時與區(qū)域經(jīng)理或銷售總監(jiān)溝通，確認無誤后，安排客戶打款并核實打款信息。

3、核對打款信息并在上面詳細注明客戶姓名、經(jīng)銷區(qū)域、收款類型、匯款銀行、收款金額給財務(wù)查款是否到帳，確認到帳后通知財務(wù)專員上賬后方可制單。注：款未到不得在系統(tǒng)中制單。（對于無款發(fā)貨必須要有書面說明并銷售總監(jiān)簽字，財務(wù)方可審核發(fā)貨）

4、庫存沒有實物，銷售助理不得制做空單，需詳細登記缺貨產(chǎn)品的詳細信息（版本名稱、型號、要求發(fā)貨數(shù)量等），統(tǒng)一報給銷售主管，并告知客戶出貨的時間，盡量按照客戶的需求排產(chǎn)。

5、跟蹤接收物流公司發(fā)貨信息反饋表，對客戶進行貨物跟蹤回訪。貨物發(fā)出后第二天需詳細告知客戶發(fā)貨方式、物流名稱、貨單號、實際發(fā)貨件數(shù)、查貨及到站電話等。

6、月初5號之前，及時統(tǒng)計并與區(qū)域經(jīng)理核對客戶開票信息，報財務(wù)總監(jiān)審核。

7、記錄發(fā)貨數(shù)據(jù)并制作、報送銷售報表。月末報送銷售分析表。（總銷售量、任務(wù)完成情況、區(qū)域銷售比重、客戶比重等分析指標，各版本也應(yīng)有相關(guān)分析。）

銷售退貨

發(fā)生銷售退貨行為之前，必須要書面申請經(jīng)銷售總監(jiān)同意、總經(jīng)理簽批后方可退貨（原則上無質(zhì)量問題不予以退換貨）。

因質(zhì)量問題或發(fā)錯貨，物流原因?qū)е仑浳飺p壞等，及時與客戶溝通，雙方協(xié)商明確各自費用后銷售助理填寫《品質(zhì)投訴單》，給予客戶退貨?？蛻敉素洠N售助理必須從開始跟蹤到貨物入庫，并辦理完財務(wù)手續(xù)為止。

第二篇：銷售助理崗位職責及工作流程

銷售助理崗位職責及工作流程

1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高工作能力。

2.負責部門的資料管理(詳細內(nèi)容見《銷售部的資料管理》)。

3.建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、換房情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、策劃部。

5.每一月作一次有關(guān)銷售量、退房量、客戶來訪量、咨詢電話量、余房數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。(情況特殊時每周可作一次)

6.將購房合同中的相關(guān)資料及時、準確的錄入電腦(同時作復(fù)核)，以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購房區(qū)位、價格等資料；同時還應(yīng)在財務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時催款。

7.將所有已簽合同及附件、部門之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。還應(yīng)掌握售樓相關(guān)資料(即合同、補充協(xié)議、按揭協(xié)議等)的使用情況，以便及時補充。

8.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費。

9.完成項目開盤前的所有準備工作，如：準備房屋價格明細表、戶型圖、定單及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。

10.作好銷售代表的輪休安排(盡可能兼顧生日休息)，服裝安排，銷售代表的候客順序。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——分類整理報刊廣告資料——錄入當日意向書、定單、合同、當日《客戶對銷售代表的評價》——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當日的《工作日志》。

項目發(fā)售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——錄入房源表——準備合同文本、合同補充協(xié)議、合同編號、工程變更單等。

第三篇：銷售助理工作職責

銷售助理工作職責

1、負責銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負責區(qū)域的銷售人員進行電話溝通，落實銷售人員銷售進度和工作完成情況。

2、負責銷售人員考勤、請假審批。

3、負責銷售人員工作報告與匯總：敦促銷售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結(jié)和工作計劃以書面形式發(fā)給銷售助理，銷售助理進行匯總統(tǒng)計。

4、根據(jù)銷售人員的需求，上網(wǎng)查詢競爭對手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點等各種信息資料。

5、每周不少于三次上網(wǎng)查詢所負責區(qū)域的招投標信息，并及時上報通知相關(guān)銷售人員。

6、協(xié)助銷售人員對政府招標采購公司與競爭對手提出的質(zhì)疑及時予以答復(fù)。

7、提供銷售所需相關(guān)資料：產(chǎn)品彩頁資料、公司資質(zhì)、宣傳廣告等。

8、根據(jù)合同和業(yè)務(wù)員需求確認發(fā)貨內(nèi)容、開票情況、收貨單位、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話，并與財務(wù)協(xié)調(diào)開據(jù)發(fā)票。在沒有合同的情況下詳細詢問收款情況。負責與銷售及時溝通，并安排發(fā)貨時間及方式。

9、根據(jù)銷售人員反饋，對合同回歸情況進行跟催，并對合同進行掃描存檔，合同原件交財務(wù)存檔；財務(wù)部門開具的發(fā)票進行登記后并敦促將發(fā)票寄往各辦事處，并催促各區(qū)域銷售人員及時收款。

10、負責安排到貨確認與安裝培訓(xùn)事宜：

A、與銷售人員確認是否到貨，是否安裝，運行是否正常；

B、如需公司安排人員進行上門安裝培訓(xùn)，由銷售人員出具書面申請后協(xié)調(diào)公司市場部安排安裝培訓(xùn)事宜。

11、負責對銷售部門工作上傳下達，內(nèi)外溝通。

12、負責對銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進行匯總、存檔。

13、負責設(shè)備質(zhì)量問題收集：收集到的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時反饋，以便其安排或協(xié)調(diào)維修設(shè)備事宜。

第四篇：銷售助理工作職責

銷售助理工作職責

1.每天掌握銷售人員及幾位領(lǐng)導(dǎo)的去向，督促銷售人員及時提供每天工作量及周報；及時提醒領(lǐng)導(dǎo)月報提交時間；

2.每天將銷售人員工作量進行匯總；

3.協(xié)助銷售部總監(jiān)和銷售人員輸入、維護、匯總銷售跟進表；

4.根據(jù)記錄銷售人員外出情況，核對并協(xié)助銷售人員進行費用報銷； 5.協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

6.負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

7.負責各類銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；

8.協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

9.廣告的排期，合同的制定，方案的制定；

10.協(xié)助銷售總監(jiān)做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事，收集及匯總應(yīng)聘資料，安排面試人員，跟蹤落實面試人員的情況等；

11.執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；

12.完成銷售總監(jiān)及各位老總臨時交辦的其他任務(wù)。

第五篇：銷售助理工作交接

銷售助理工作交接

主要工作內(nèi)容： 1.數(shù)據(jù)錄入 2.自營店對賬

3.新品定價單，新品拍照。4.數(shù)據(jù)分析，匯報 5.自營店貨品調(diào)度

說明： 一.數(shù)據(jù)錄入

1.自營店銷售數(shù)據(jù)錄入

要求：收齊報表，做好登記，分門別類，補貨單，日報表填寫清晰，整潔

除周一周四補貨工作繁忙，其他時間均在當天下午兩點半之前錄入。

準確，少差異

核實店員銷售情況，反饋銷售過程中的價格錯誤，贈送款式錯誤等情況給市場督導(dǎo) 2.內(nèi)部銷售單據(jù)錄入

要求：明確發(fā)貨倉庫，金額，備注清楚購買人員等

3.定價單錄入

要求：做定價單——定價——錄入——審核——通過——拍照——編輯——歸檔（愛協(xié)展廳圖片）

查詢，同款鞋定同價

定價單簽名存檔

經(jīng)銷商定價單，直接錄入，審核。4.差異表

要求：店鋪盤點完，庫存總數(shù)無誤，才可打印系統(tǒng)庫存表給店里對賬

差異表只能調(diào)碼數(shù)，顏色串號之間的差異，不同貨號調(diào)整需要說明原因

差異表日期均做每月的最后一天 二.自營店對賬

1.經(jīng)銷商調(diào)貨對賬（每月的最后兩天）

要求：打電話問店員調(diào)貨情況，看是否與系統(tǒng)的相符，漏單的補單，過月不予補單。對完告知羅漪 2.進銷存對賬（每月3—9號）

要求：數(shù)據(jù)準確，無誤，單據(jù)齊全，三表統(tǒng)一，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，表格清晰，整潔，簽名確認

報表上交及時 三.自營店貨品調(diào)度

要求：暢銷款調(diào)貨（分析各店鞋款銷售情況，從滯銷店調(diào)給暢銷店，考慮運費）

經(jīng)銷商調(diào)貨（須經(jīng)銷售部人員同意，方可調(diào)貨，經(jīng)銷商不可自行調(diào)貨；調(diào)貨完畢，做退倉單，再通知倉庫同事做單出庫）

網(wǎng)購調(diào)貨（交代好收貨地址，收件人，運費付款方，快遞選擇，寄出后單號回傳告知網(wǎng)購?fù)?記賬做退倉單）

自營店查鞋（第一時間查詢，告知店員）四.數(shù)據(jù)分析，匯報

1.每日登記銷售數(shù)量，平均數(shù)量，累計數(shù)量

2.每周匯報銷售金額，數(shù)量，排名，同比，達成率，暢銷款 3.每月匯報對賬情況，庫存情況，總目標達成情況

2012年3月12日星期一

鄧祖峰