第一篇：接待客人時應(yīng)注意的禮儀

接待客人時應(yīng)注意的禮儀

2007-9-3 10:53:09禮儀世界

公司常常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會因此影響到工作呢？這就需要根據(jù)來客身份的不同，有所區(qū)分了。領(lǐng)導(dǎo)的上級、客戶或親戚朋友。應(yīng)該熱情地請進會客室就座，上茶，可以說“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上請示領(lǐng)導(dǎo)，再按照指示接待、安排。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時候你最好先打電話給相關(guān)部門，如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。如果沒有預(yù)約，而推銷員又堅持要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣，你再及時、主動地和他們聯(lián)系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，不需要領(lǐng)導(dǎo)出面也可以解決，這時，你就要顯示出“分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作”的本事了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。但事先應(yīng)主動替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。

不速之客。遇到這種情況，應(yīng)態(tài)度和藹地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否會見。

由此可見，做接待工作要學(xué)會審時度勢，具體情況具體處理，這樣才會做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。

服務(wù)人員在工作崗位上接待或準備接待顧客時，一定要積極主動和選準時機。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事，若想使自己的服務(wù)奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

站立到位

一般情況下，服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時，亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時，最重要的是注意站立到位，即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實行柜臺服務(wù)時，有所謂“一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線”之說。意思是，一個柜臺，如果只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間；兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè)；三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實行無柜臺服務(wù)時，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。在站立迎客時，服務(wù)人員一般應(yīng)面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時招呼

在服務(wù)行業(yè)里，由服務(wù)人員主動向顧客打招呼，早已成為一種慣例，通常，它被叫做“迎客之聲”。作為接待顧客說出來的第一句話，“迎客之聲”直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好“迎客之聲”，有三點需要服務(wù)人員注意：一是時機適當(dāng)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才會使對方聽起來既順耳，又順心?/p>

二是語言適當(dāng)。在講“迎客之聲”時，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準確，一定要使之切合當(dāng)時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時，還須注意不失禮貌。

三是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點頭欠身。

教你怎樣從容接待顧客投訴

接待前來投訴的客人無疑是對接待人員一種挑戰(zhàn)，要讓客人滿意而歸，自己又不過于緊張，就必須掌握處理客人投訴的一些程序、方法及藝術(shù)。

1、做好心里準備

為了正確、輕松地將客人的投訴處理完畢，首先，應(yīng)在心理上做好準備。要確立“客人是對的，顧客是上帝”的信念。一般客人是在萬不得已的情況下才來投訴的，所以，換一個角度去想如果你是客人，在酒店的目前的這個問題，你是怎樣的感覺？而且，在酒店行業(yè)都遵循一個原則：即使是客人有錯，也要當(dāng)他是對的，反之，會破壞雙方的和諧關(guān)系。

2、認真聽取客人的敘述

客人敘述時，應(yīng)集中注意力傾聽，并適時的提出問題，這樣可以在較短的時間內(nèi)弄清事情的經(jīng)過，提高辦事效率客人投訴。

（1）、要讓客人把話說完，不能胡亂說話、隨便打斷客人的講述。

（2）、對客人講話時要注意語調(diào)、語氣、音量的大小。

（3）、表情要認真嚴肅，不能隨便發(fā)笑、讓客人誤認。

3、記錄要點

要在客人敘述的過程中將有關(guān)要點如客人投訴的內(nèi)容、客人的姓名、房號等記錄下來，以作下一步解決問題的資料和原始依據(jù)。同時，這樣做也是向客人表示自己代表酒店所采取的鄭重態(tài)度是把客人的喜怒哀樂放在重要位置，以顧客的利益為重。

4、對客人表示同情和理解

在客人敘述的過程中，要為客人著想，對客人的感受、反映表示理解，用溫和的語言安慰客人，但不要急于把問題往自己身上攬，只能以朋友的身份對客人的遭遇表示同情。

5、把準備采取的措施告訴客人，征求客人的意見

根據(jù)所發(fā)生事情的性質(zhì)，迅速確定一個解決的方法，并向客人提出解決的方法，征詢客人的意見。

6、向客人如實說明解決問題所需花費的時間

負責(zé)解決問題的員工，根據(jù)問題的簡易程度估計其解決的時間，最好是一個具體的時間，然后告訴客人。

7、對客人反映的問題及時解決

除了極個別人，客人投訴最終是為了解決問題。因此，對客人的投訴應(yīng)及時著手解決。必要時應(yīng)請相關(guān)人員協(xié)助。

8、對處理結(jié)果給予關(guān)注

接待投訴的員工，往往不能直接去解決問題；但應(yīng)對處理結(jié)果進行跟蹤，給予關(guān)注，確定客人的問題是否給予解決。

9、問客人對于投訴處理結(jié)果的意見

解決投訴問題以后，應(yīng)該與其在進行聯(lián)系。周到的服務(wù)與關(guān)心會使客人感到酒店對其十分關(guān)心的，對其所投訴問題是十分重視的，從而對酒店留下良好的印象。

第二篇：拜訪親友和接待客人應(yīng)注意的禮儀

探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。

做客與待客由于多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點。

年輕人成家后，要經(jīng)常抽時間去看望長輩們。

帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。

在日常生活中，每個人都有許多朋友。

和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代里，還可以擴大信息量。

拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當(dāng)不速之客，打亂了朋友的日常安排。

約好時間應(yīng)準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因為失約是很不禮貌的行為。

拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。

晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務(wù)工作，因此時間要盡量縮短。

除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。

進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進門。

見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。

做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。

不要過多地對房間里的擺設(shè)進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設(shè)。

談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。

另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。

做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。

待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。

對預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準備一下，打掃干凈房間，準備一些茶點和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然。

客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進”、“請坐”、“請不必拘束”。

要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。

對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。

對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因為他們有更重要的事要談，不需計較這些小節(jié)。

當(dāng)請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。

有客人在家時，應(yīng)禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。

客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。

客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒。

”等客人站起來后，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。

無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。

第三篇：用餐時應(yīng)注意哪些禮儀

用餐時應(yīng)注意哪些禮儀

每一個國家都有自己的用餐禮儀，食用中餐時用中餐的禮儀，品嘗牛排時有西餐的禮儀，食用美味的壽司時，有食用壽司的禮儀。禮儀作為文明的一個標志物，我們不光要熟悉自己國家的禮儀，對于其它國家的禮儀也要熟知，以免犯錯。中華飲食源遠流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。

中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬別。古代的飲食禮儀是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。而現(xiàn)代飲食禮儀則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約。365酒店用品網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的酒店用品。

在日本，用餐禮儀似乎嚴厲，但日本人容許狼吞虎咽式吃法，這吃法甚至令其他國家的人感到驚訝。例如吃壽司，日本人習(xí)慣赤手拿著壽司浸一浸豉油，然后直接放入口中，他們不會用筷子吃壽司；又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習(xí)俗文化，吃面時發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對廚師表示贊賞的方式。

第四篇：拜訪親友和接待客人應(yīng)注意哪些禮儀

探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點。年輕人成家后，要經(jīng)常抽時間去看望長輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。在日常生活中，每個人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代里，還可以擴大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當(dāng)不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時間應(yīng)準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因為失約是很不禮貌的行為。拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務(wù)工作，因此時間要盡量縮短。除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設(shè)進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。對預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準備一下，打掃干凈房間，準備一些茶點和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然?？腿藖碓L時，要熱情地招呼客人“請進”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因為他們有更重要的事要談，不需計較這些小節(jié)。當(dāng)請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。有客人在家時，應(yīng)禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角?？腿硕毫舻臅r間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示?？腿艘孓o時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒。”等客人站起來后，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。來源：學(xué)生大

第五篇：畢業(yè)生應(yīng)聘時應(yīng)注意哪些禮儀

畢業(yè)生應(yīng)聘時應(yīng)注意哪些禮儀

應(yīng)聘在很多情況下是與陌生人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。禮多人不怪，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，它在人際關(guān)系的調(diào)節(jié)中具有不可忽視的作用。

應(yīng)聘時要“打扮”得體

應(yīng)聘是正式場合，應(yīng)穿著適合這一場合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式，又略帶學(xué)生氣?？傊?，作為參加應(yīng)聘的大學(xué)生，穿著打扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合著裝大方，精神飽滿，有青年人朝氣的特點。男學(xué)生應(yīng)如何包裝自己 理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色以明亮為佳，但不應(yīng)太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能帶給人一種明朗良好的印象為佳。戴眼鏡的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。

女同學(xué)應(yīng)如何包裝自己 穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失應(yīng)重；服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜；頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭逢松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)；應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹；不宜穿戴金銀手飾，顯得一身“金色”。

以上所述只是一般原則，由于季節(jié)的不同，應(yīng)聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上應(yīng)有所區(qū)別。

如果你是應(yīng)聘一家要求嚴謹?shù)膯挝唬?dāng)然需要一套很漂亮的西服，而且穿藍色會比較合適，顯得很端莊、很職業(yè)。建議不要穿黑色、灰色，黑色會給人一種壓抑感和威脅感；灰色則給人感覺很呆板缺乏創(chuàng)意。在普通單位應(yīng)聘，它的著裝就比較平常，鞋子和衣服顏色整個色調(diào)是一致的就可以了。

如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)意的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。注意講求色彩，在視覺上應(yīng)該搶眼、耐看。在你的著裝上就顯示出你的創(chuàng)意來，當(dāng)然是美的創(chuàng)造力，不要表現(xiàn)得太另類、太超前。

到達應(yīng)聘地點的時機選擇及調(diào)適

畢業(yè)生參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。同時也有時間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡單的禮節(jié)準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做好這一點，一定要牢記面試的時間、地點，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時間。以免因一時找不到地方或途中延時而遲到。如果遲到了，會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會。

應(yīng)聘前的那5-10分鐘也是對畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一個預(yù)試。建議翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志，這樣可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服怯場心理。也可以采用“笑他穩(wěn)己”，觀察一下其他應(yīng)聘者的緊張樣子：有的嚇得臉色蒼白，有的手發(fā)抖，有的不由自主地干咳??當(dāng)你看到別人緊張成這副樣子時，緊張的情緒在不知不覺中減輕了，結(jié)果自己反而能泰然處之。

大多數(shù)應(yīng)聘同時會有數(shù)位畢業(yè)生候試，再由接待人員按應(yīng)聘情況一一唱名引見，在引見之前，千萬不可因等候時間長而急躁失禮，你的失禮，也許稍后就會傳到招聘者的耳中。

進入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者。關(guān)門動作宜輕，以從容、自然為好，見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落座。請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

應(yīng)聘過程中應(yīng)保持的體態(tài)

坐姿要端正，胸部挺直，腳踏在本人座位下，兩膝并攏，將手放在膝上。兩腿不要任意伸直，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

面部表情應(yīng)始終面帶微笑，謙虛和氣，有問必答，切忌板起面孔，愛理不理，以眼瞟人。尤其是在對方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時要特別小心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都給人以反感。眼睛是心靈的窗戶。應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。經(jīng)驗證明：魂不守舍、目光不定的人讓人感到不誠實；眼睛下垂則給人以缺乏自信的印象；而眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺；東張西望，讓人覺得三心二意；左右掃視，上下打量則顯得無禮。應(yīng)聘時如何回答對方的問題

在應(yīng)聘中對招聘者的問題要逐一回答。對方給你介紹情況，要認真聆聽，為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話?；卮饡r口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡煉、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂，最好將對方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。應(yīng)聘時要處理的一些細節(jié)問題

畢業(yè)生參加應(yīng)聘要放亮眼睛，觀察環(huán)境，見機行事，先要尋找周圍環(huán)境中有什么地方需要你做點什么。雖然是一件不起眼的小事，有

時會成為你應(yīng)聘成功的契機，因為，這有利于彼此情感的交流和氣氛和諧，讓對方接納你、悅納你。交談中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、摳鼻孔、掏耳朵之類的小動作。

應(yīng)聘結(jié)束時，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應(yīng)聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。

最后，別忘了應(yīng)聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其它想得到這個工作的人不一樣。