第一篇：大學(xué)生外貿(mào)公司寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我于XX年1月20日至1月27日在xxxxxx貿(mào)易有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)踐，該公司是以化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，該公司有業(yè)務(wù)部和單證部，財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作，公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的工作，在工作期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù)，熟悉了通過電子郵件、msn、與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對(duì)外報(bào)價(jià)，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀。

由于是以化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，所以對(duì)化工產(chǎn)品要有一定的認(rèn)識(shí)，所以到公司的第一天，我就對(duì)各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，各種化工產(chǎn)品的名稱，了解了各種化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號(hào)，因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是化工產(chǎn)品的代號(hào)，同時(shí)各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话愣际且瓤礃悠返?，在寄送樣品之前一定要有符合其要求?guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。可以說，公司的所有貿(mào)易都是建立在對(duì)各種化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的。

通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要的主要化工產(chǎn)品的名稱、成分、用途等都有了大概的了解，就開始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、msn、等方式與客戶進(jìn)行溝通。

通過與客戶的交流，確定基本的訂單意向，主要針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格及價(jià)格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗嗁Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

另外，通過與客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。由于貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。所以我們要想做好工作必須處理好各種關(guān)系。

在此次實(shí)踐中，我學(xué)到了很多東西，我感覺到了要想做好貿(mào)易工作，必須要拓展自己的知識(shí)面，要學(xué)習(xí)如《貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前貿(mào)易中公認(rèn)的一般貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，必須根據(jù)“學(xué)以至用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同市場(chǎng)接軌。這樣我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到很多東西，尤其是在與客戶的交往方面。對(duì)于一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來說，先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在msn里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：

一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對(duì)方就下線了。但是下次再和他談時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生一樣。要給客戶一個(gè)好的印象，也許他就是在考驗(yàn)?zāi)?，所以要想做好業(yè)務(wù)員，尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心謹(jǐn)慎。

在此次實(shí)踐中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，與這一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)踐的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)踐將是我今后人生的一個(gè)良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作。

在期間，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

第二篇：大學(xué)生假期外貿(mào)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：(此處略去)

實(shí)習(xí)目的：熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作流程及辦公環(huán)境，尤其是單證的制作與跟單事宜，以及外貿(mào)公司的組織機(jī)構(gòu)職能，為我今后真正踏入工作崗位積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)小結(jié)：

作為外貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，三年的理論學(xué)習(xí)，以及自考外貿(mào)方面的證書的準(zhǔn)備，使我基本掌握了外貿(mào)的基礎(chǔ)知識(shí)，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，一切的了解還只停留在理論階段。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以我選擇了專業(yè)對(duì)口的暑期實(shí)習(xí)。

該公司并不是本地最大的外貿(mào)公司，但是是相當(dāng)有潛力的外貿(mào)公司。在這里一個(gè)多月的生活讓我覺得非常愉快，也受益匪淺。我尤其喜歡每天中午12點(diǎn)一到，前臺(tái)音樂聲起，大家就往餐廳走去，一邊吃飯一邊聊天，有天居然從“麥兜響當(dāng)當(dāng)”談?wù)摰健拔幕蟾锩?，我聽得狂無語。但也正是這種氣氛讓我覺得很舒服。

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實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，從一開始無人問津的冷板凳，到后來和所有同事熟絡(luò)的小幫手，我是覺得很有成就感的。實(shí)習(xí)生活讓我正真體會(huì)到白領(lǐng)生活的小資情調(diào)和高壓力。一方面，正如我們一直追求的白領(lǐng)生活：喝喝茶，吹吹空調(diào)，打打電話，聊聊天，一天過去了，月底工資也很高；另一方面，緊張的工作節(jié)奏使每個(gè)人異常繁忙，而且經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)狀況需要我們的業(yè)務(wù)員隨機(jī)應(yīng)變。

外貿(mào)業(yè)務(wù)一般有業(yè)務(wù)洽談和單證處理兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)員是外貿(mào)公司的基礎(chǔ)，而單證是后期的處理.一般初進(jìn)外貿(mào)公司都是從單證制作開始，然后跟單。等對(duì)外貿(mào)所有程序都有所了解了，便可以考慮做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最需要能力和技巧的環(huán)節(jié)。

外貿(mào)不僅涉及外銷，也要和國內(nèi)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。我在公司的實(shí)習(xí)有一大半時(shí)間都是花在詢盤上。公司有自己穩(wěn)定的客戶。通常，外商會(huì)把需要的產(chǎn)品寄到公司，然后就由我們公司詢價(jià)，給外商報(bào)價(jià)后決定合作具體事宜。

一個(gè)多月里，通過詢價(jià)的環(huán)節(jié)，我對(duì)尼龍?jiān)鷰?、鋁合金管、線材、香水噴頭、滾筒刷等產(chǎn)品有了一定的了解。如，尼龍?jiān)鷰Ш谏赡苡谢亓?，看樣品要看原色；鋁合金管需要磨具，一般有6061和6063兩種常見鋁合金；線材有上鋅量的區(qū)別;我們?？吹降膸Ы饘偕乃芰蠂婎^是表面做了鋁氧化。這些原先我并不熟悉的產(chǎn)品，在詢價(jià)過程中，通過與供應(yīng)商的聯(lián)系以及自己在網(wǎng)上的搜索，漸漸有了一定的概念。我相信這種經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)給我未來的工作帶來便利。

我的實(shí)習(xí)小策略：辦公室里每個(gè)同事都有自己的工作，這時(shí)候，我學(xué)會(huì)了“偷師”：眼觀六路，耳聽八方。留意同事間的對(duì)話，以及和廠家、外商的電話。通過這些，我了解很多外貿(mào)業(yè)務(wù)的“內(nèi)幕”。及時(shí)吸收這些信息，并舉一反三，讓我的實(shí)習(xí)生活十分順利。比如，我部門一位同事在拍外商樣品照片時(shí)，把我們外商的商標(biāo)也拍了進(jìn)去，前輩就告訴他，我們要學(xué)會(huì)為客戶保密，所以后來，我自己操作時(shí)，都會(huì)留意一下給廠家看得圖片里會(huì)不會(huì)透露我們客戶的資料。

實(shí)習(xí)心得：

1.管是業(yè)余員還是單證員，都應(yīng)該準(zhǔn)備自己的小本子。我覺得至少準(zhǔn)備三樣：首先是行事歷，有日期的那種，需要哪天做的事就在那一頁上做記錄；第二是工作進(jìn)度小冊(cè)子，把每天自己做的事，心得都整理起來，方便以后查找資料；最后就是一些聯(lián)系過得廠家資料，名片等等。

2.自己的文件要分類管理，每一單合同下，報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算用的單據(jù)單獨(dú)用回形針裝訂。

3.為自己的公司和客戶保密。在詢價(jià)初期，不要過多的透露自己公司的信息，等縮小范圍以后，需要對(duì)方寄樣時(shí)，再透露公司名稱之類的信息。

4.積極調(diào)整心態(tài)。每天，我們自己可能有不愉快的事，但是絕對(duì)不能把壞的情緒帶到辦公室，尤其是客戶面前。(責(zé)任編輯：范文之家)

第三篇：大學(xué)生假期外貿(mào)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：(此處略去)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2009.7.14-2009.8.2

2實(shí)習(xí)目的：熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作流程及辦公環(huán)境，尤其是單證的制作與跟單事宜，以及外貿(mào)公司的組織機(jī)構(gòu)職能，為我今后真正踏入工作崗位積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)小結(jié)：

作為外貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，三年的理論學(xué)習(xí)，以及自考外貿(mào)方面的證書的準(zhǔn)備，使我基本掌握了外貿(mào)的基礎(chǔ)知識(shí)，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，一切的了解還只停留在理論階段。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以我選擇了專業(yè)對(duì)口的暑期實(shí)習(xí)。

該公司并不是本地最大的外貿(mào)公司，但是是相當(dāng)有潛力的外貿(mào)公司。在這里一個(gè)多月的生活讓我覺得非常愉快，也受益匪淺。我尤其喜歡每天中午12點(diǎn)一到，前臺(tái)音樂聲起，大家就往餐廳走去，一邊吃飯一邊聊天，有天居然從“麥兜響當(dāng)當(dāng)”談?wù)摰健拔幕蟾锩?，我聽得狂無語。但也正是這種氣氛讓我覺得很舒服。

實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，從一開始無人問津的冷板凳，到后來和所有同事熟絡(luò)的小幫手，我是覺得很有成就感的。實(shí)習(xí)生活讓我正真體會(huì)到白領(lǐng)生活的小資情調(diào)和高壓力。一方面，正如我們一直追求的白領(lǐng)生活：喝喝茶，吹吹空調(diào)，打打電話，聊聊天，一天過去了，月底工資也很高；另一方面，緊張的工作節(jié)奏使每個(gè)人異常繁忙，而且經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)狀況需要我們的業(yè)務(wù)員隨機(jī)應(yīng)變。

外貿(mào)業(yè)務(wù)一般有業(yè)務(wù)洽談和單證處理兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)員是外貿(mào)公司的基礎(chǔ)，而單證是后期的處理.一般初進(jìn)外貿(mào)公司都是從單證制作開始，然后跟單。等對(duì)外貿(mào)所有程序都有所了解了，便可以考慮做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，最需要能力和技巧的環(huán)節(jié)。

外貿(mào)不僅涉及外銷，也要和國內(nèi)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。我在公司的實(shí)習(xí)有一大半時(shí)間都是花在詢盤上。公司有自己穩(wěn)定的客戶。通常，外商會(huì)把需要的產(chǎn)品寄到公司，然后就由我們公司詢價(jià)，給外商報(bào)價(jià)后決定合作具體事宜。

一個(gè)多月里，通過詢價(jià)的環(huán)節(jié)，我對(duì)尼龍?jiān)鷰?、鋁合金管、線材、香水噴頭、滾筒刷等產(chǎn)品有了一定的了解。如，尼龍?jiān)鷰Ш谏赡苡谢亓?，看樣品要看原色；鋁合金管需要磨具，一般有6061和6063兩種常見鋁合金；線材有上鋅量的區(qū)別;我們常看到的帶金屬色的塑料噴頭是表面做了鋁氧化。這些原先我并不熟悉的產(chǎn)品，在詢價(jià)過程中，通過與供應(yīng)商的聯(lián)系以及自己在網(wǎng)上的搜索，漸漸有了一定的概念。我相信這種經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)給我未來的工作帶來便利。

我的實(shí)習(xí)小策略：辦公室里每個(gè)同事都有自己的工作，這時(shí)候，我學(xué)會(huì)了“偷師”：眼觀六路，耳聽八方。留意同事間的對(duì)話，以及和廠家、外商的電話。通過這些，我了解很多外貿(mào)業(yè)務(wù)的“內(nèi)幕”。及時(shí)吸收這些信息，并舉一反三，讓我的實(shí)習(xí)生活十分順利。比如，我部門一位同事在拍外商樣品照片時(shí)，把我們外商的商標(biāo)也拍了進(jìn)去，前輩就告訴他，我們要學(xué)會(huì)為客戶保密，所以后來，我自己操作時(shí)，都會(huì)留意一下給廠家看得圖片里會(huì)不會(huì)透露我們客戶的資料。

實(shí)習(xí)心得：

1.管是業(yè)余員還是單證員，都應(yīng)該準(zhǔn)備自己的小本子。我覺得至少準(zhǔn)備三樣：首先是行事歷，有日期的那種，需要哪天做的事就在那一頁上做記錄；第二是工作進(jìn)度小冊(cè)子，把每天自己做的事，心得都整理起來，方便以后查找資料；最后就是一些聯(lián)系過得廠家資料，名片等等。

2.自己的文件要分類管理，每一單合同下，報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算用的單據(jù)單獨(dú)用回形針裝訂。

3.為自己的公司和客戶保密。在詢價(jià)初期，不要過多的透露自己公司的信息，等縮小范圍以后，需要對(duì)方寄樣時(shí)，再透露公司名稱之類的信息。

4.積極調(diào)整心態(tài)。每天，我們自己可能有不愉快的事，但是絕對(duì)不能把壞的情緒帶到辦公室，尤其是客戶面前。

付出就有回報(bào)，人的綜合素質(zhì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，只要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幾年以后終究會(huì)有所成的。思考：由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，人民幣升值，加上國內(nèi)原材料漲價(jià)，在我實(shí)習(xí)期間，公司的業(yè)務(wù)量并不是特別大。我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。各業(yè)務(wù)部門各自獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，部門之間聯(lián)系不緊密，我認(rèn)為雖然各部門所經(jīng)營的產(chǎn)品不同但完全可以相互介紹客戶資源，擴(kuò)大市場(chǎng)。尼龍?jiān)鷰У脑儍r(jià)過程中就出現(xiàn)過一次問題。我部門要找的是2.5*100規(guī)格的，而剛好另有部門在做3.6*200和3.6*250的。等我這邊公司聯(lián)系好了，樣品也寄到了，他們才知道。然后我不得不又讓供應(yīng)商再次寄他們規(guī)格的樣品，重復(fù)快遞費(fèi)用。因而我的建議是，建立一個(gè)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每位業(yè)務(wù)員把自己在做的、將做的單子做一個(gè)簡要的介紹。一方面可以自己了解進(jìn)度，另一方面，給其他業(yè)務(wù)員參考。甚至可以推薦一些工廠，寫一些工作心得，促進(jìn)同事間的交流。

第四篇：大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年寒假，我在八達(dá)嶺長城腳下的公社做了一個(gè)月的小時(shí)工，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。

一個(gè)月的服務(wù)生活劃上了圓滿的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。

在西餐廳實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是有一個(gè)同事竭盡全力為客人提供“溫馨細(xì)微,物有所值”的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭之道一張誠摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間學(xué)到的東

西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！

通過工作，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會(huì)有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。通過一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中

得到許多的感悟!

第五篇：最新大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

最新大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

最新大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

為深入貫徹黨的xxxx屆xxxx全會(huì)精神和認(rèn)真落實(shí)總書記五四重要講話以及考察xxxx的重要講話精神，積極響應(yīng)省委、省政府提出的加快實(shí)現(xiàn)“小康夢(mèng)”、“兩型夢(mèng)”、“崛起夢(mèng)”的任務(wù)要求，在xxxx省人民政府學(xué)位委員會(huì)辦公室的大力支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的親切關(guān)懷下，在校團(tuán)委的通力合作和同學(xué)們的共同努力下，xxxx月2日至11日，xxxx大學(xué)研究生工作部順利開展“創(chuàng)青春?履使命”研究生“三下鄉(xiāng)”暨博士服務(wù)團(tuán)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

一、精心謀劃，周密實(shí)施

1.學(xué)校成立專門機(jī)構(gòu)。xxxx大學(xué)“創(chuàng)青春?履使命”研究生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)踐“中國夢(mèng)、青春夢(mèng)”為契機(jī)，組建了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”服務(wù)團(tuán)及博士生服務(wù)團(tuán)，分別赴xxxxxxxx等地周邊農(nóng)村和xxxx開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。學(xué)校黨委行政高度重視此次活動(dòng)，成立了由副校長劉升學(xué)為組長，xxxx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)團(tuán)下設(shè)醫(yī)療隊(duì)、科技隊(duì)、宣傳隊(duì)和陽光防艾體育隊(duì)。

2.做足籌備工作。為了確保我校研究生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利開展，研究生工作部、校團(tuán)委老師深入基層調(diào)查，研討活動(dòng)實(shí)踐方案、聯(lián)系走訪活動(dòng)地點(diǎn)、確定路線、采購活動(dòng)物資、組建團(tuán)隊(duì)，充分做好籌備工作。服務(wù)團(tuán)各分隊(duì)也在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做了大量的準(zhǔn)備工作，如科技隊(duì)調(diào)查走訪了“三下鄉(xiāng)”地點(diǎn)當(dāng)?shù)仉娖鞯氖褂们闆r，事先添置相應(yīng)電子元件；陽光防艾體育隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備調(diào)查問卷和調(diào)研方案，開展成員陽光體育知識(shí)技巧培訓(xùn)；醫(yī)療隊(duì)在調(diào)查了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的常見病和多發(fā)病的情況后，進(jìn)行了醫(yī)療用品與常用藥品的采購；宣傳隊(duì)則積極奮戰(zhàn)，收集、整理各種宣傳資料，制作宣傳單、展板并編制“三下鄉(xiāng)”簡報(bào)。

3.舉行出征儀式。xxxx月2日上午，“創(chuàng)青春?履使命”xxxx大學(xué)xxxx年大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)暨博士服務(wù)團(tuán)赴xxxx創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)幫扶社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)出征儀式在xxxx廣場(chǎng)舉行，校黨委書記鄒樹梁，副校長丁德馨、陽小華、劉升學(xué)，校關(guān)工委常務(wù)副主任陳敏時(shí)、秘書長顏桂花以及大學(xué)生思想政治教育工作小組成員出席了本次活動(dòng)。出征儀式由副校長劉升學(xué)主持。此次“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)分為兩組開展，由學(xué)校部分教職工、碩士研究生和本科生等60余名組成的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐隊(duì)于xxxx月2日至6日分別赴常寧宜塘鄉(xiāng)、常寧廟前鎮(zhèn)、珠暉區(qū)東陽渡鎮(zhèn)、xxxx縣珍珠鄉(xiāng)和xxxx縣榮桓鎮(zhèn)等地開展政策宣講、教育醫(yī)療文化科技下鄉(xiāng)、生態(tài)文明建設(shè)推廣以及實(shí)地調(diào)研等志愿活動(dòng)，由10余名博士研究生組成的博士服務(wù)團(tuán)于xxxx月6日至11日在xxxx古丈專項(xiàng)縣開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社會(huì)實(shí)踐專項(xiàng)活動(dòng)。

二、博士深入xxxx古丈縣調(diào)研，扎實(shí)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)幫扶活動(dòng)

xxxx月6日至11日，xxxx大學(xué)博士社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)赴古丈縣開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)幫扶社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我校博士服務(wù)團(tuán)走訪古丈縣xxxx鄉(xiāng)、坪壩鄉(xiāng)共計(jì)10個(gè)行政村，行程近300公里，深入當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部、農(nóng)戶、村民中扎實(shí)開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。一是專題調(diào)研，幫扶到村。博士服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)xxxx州古丈縣2個(gè)貧困鄉(xiāng)10個(gè)貧困村的貧困狀況、自然環(huán)境狀況、區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)民素質(zhì)、建設(shè)及管理等問題開展了深入調(diào)查研究，并結(jié)合自身專業(yè)，分析問題，尋找原因，撰寫了《高校科技人才優(yōu)勢(shì)與xxxx發(fā)展重大需求對(duì)接方式》的調(diào)研報(bào)告，從政府、村民、高校層面提出政策建議，為貧困鄉(xiāng)與貧困村實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是深入宣講政策活動(dòng)，博士們通過發(fā)放資料、贈(zèng)送文化書籍，宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)和黨委政府的重大決策部署，幫助農(nóng)戶了解黨和國家的理論知識(shí)和法規(guī)，講解強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，盡可能地為農(nóng)民群眾提供政策法規(guī)、文化、技術(shù)、信息等方面的服務(wù)，引導(dǎo)和幫助群眾學(xué)習(xí)科技文化，掌握實(shí)用技術(shù)，增強(qiáng)致富能力。三是充分發(fā)揮xxxx醫(yī)學(xué)專業(yè)特長，沿途為百姓免費(fèi)看病送藥，貼心服務(wù)基層。

博士服務(wù)團(tuán)通過政策幫扶、精神幫扶與科技幫扶，博士們的一些專業(yè)知識(shí)和思想為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了參考，同時(shí)也為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁┝艘粋€(gè)訴說苦情、發(fā)表見解的途徑，使當(dāng)?shù)卮迕窀惺艿近h和國家對(duì)他們的關(guān)心和支持，從而樹立脫貧致富的信心。同時(shí)，博士們通過深入農(nóng)村、了解民情，踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定了為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)而努力奮斗的理想信念。

三、炎炎夏日走基層，送醫(yī)送藥送真情

xxxx月2日上午，醫(yī)療隊(duì)按時(shí)抵達(dá)既定醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)常寧市宜潭鄉(xiāng)茶園村，開展義診活動(dòng)。酷熱難耐的七月，擋不住醫(yī)療隊(duì)成員高漲的工作熱情。在醫(yī)療隊(duì)服務(wù)臺(tái)，五官科、皮膚科、感染科、婦產(chǎn)科、全科等各科醫(yī)生一字排開，為村民提供細(xì)致、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。前來問診的村民絡(luò)繹不絕，臨時(shí)搭建的診室里，擠滿了當(dāng)?shù)厝罕?，盡管工作環(huán)境嘈雜，醫(yī)療隊(duì)員們卻全神貫注、悉心診療，不時(shí)操起隨身帶的叩診錘、聽診器等進(jìn)行檢查，還不時(shí)地起身與問診群眾近距離交流，耐心講解病情和飲食注意事項(xiàng)。xxxx月3日至6日，醫(yī)療隊(duì)還分別到常寧廟前鎮(zhèn)金龍村、xxxx市珠暉區(qū)東陽渡鎮(zhèn)、xxxx縣珍珠鄉(xiāng)和xxxx縣榮桓鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)厝罕娏x診，進(jìn)行健康咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生宣傳，為當(dāng)?shù)厝罕娒赓M(fèi)發(fā)放藥品等，每次都為百余名村民進(jìn)行診治。此次在xxxx市周邊地區(qū)共服務(wù)義診對(duì)象600余人次，發(fā)放藥品價(jià)值合計(jì)1萬余元，受到當(dāng)?shù)卣叭罕姷臒崆闅g迎和一致好評(píng)。

四、科技支農(nóng)，貼心周到

烈日炎炎下，科技隊(duì)隊(duì)員們也忙得熱火朝天。有的負(fù)責(zé)輔導(dǎo)電腦使用，隊(duì)員們手把手地教村民學(xué)習(xí)如何使用電腦、怎樣上網(wǎng)查閱資料、怎樣開展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售；有的隊(duì)員負(fù)責(zé)家電維修，只見電風(fēng)扇、微波爐、電飯煲等損壞電器擺滿了服務(wù)臺(tái)，隊(duì)員們分工合作、積極配合，有的“望聞”電風(fēng)扇、有的“診斷”電飯鍋，有的“把脈”電炊壺，精湛的維修技術(shù)能變廢為寶，使得村民們拿著修理好的家電喜滋滋回家去。xxxx月2日至6日，科技隊(duì)在常寧宜潭鄉(xiāng)茶園村、常寧廟前鎮(zhèn)金龍村、xxxx市珠暉區(qū)東陽渡鎮(zhèn)、xxxx縣珍珠鄉(xiāng)和xxxx縣榮桓鎮(zhèn)開展科技支農(nóng)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)卮迕褫o導(dǎo)電腦使用知識(shí)，修理家電400余件，為百姓送溫暖、解疑難，工作扎實(shí)有效，深受當(dāng)?shù)厝罕姎g迎。

五、普及防艾、禁毒知識(shí)，構(gòu)建美好幸福家園

為讓更多農(nóng)民了解防艾、禁毒知識(shí)，陽光體育隊(duì)頂著炎炎烈日、耐著酷暑，挨家挨戶進(jìn)行走訪。每到一戶家庭，隊(duì)員們給鄉(xiāng)民們發(fā)放艾滋病知識(shí)宣傳單、禁毒知識(shí)宣傳冊(cè)、“防艾”撲克等宣傳資料，還進(jìn)行調(diào)查問卷。經(jīng)過五天辛苦的走訪，陽光體育隊(duì)的宣傳深得鄉(xiāng)民們的支持，共發(fā)放“防艾”及“禁毒”宣傳單、青少年早期性教育問卷1000余份，走訪近百戶人家，回收百余份社會(huì)調(diào)查問卷，還發(fā)放了安全套和自己別出心裁設(shè)計(jì)的“防艾”撲克牌300余盒，防艾、禁毒知識(shí)宣傳達(dá)到預(yù)期效果。

六、編輯簡報(bào)，及時(shí)宣傳

三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，努力將宣傳工作落實(shí)到各個(gè)方面，深入到各服務(wù)隊(duì)的服務(wù)工作中去。結(jié)合傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介的宣傳特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮圖片的強(qiáng)大感染力，做到宣傳報(bào)道真實(shí)、充實(shí)、翔實(shí)、即時(shí)，將宣傳工作做好、做實(shí)、做細(xì)。編輯xxxx年xxxx大學(xué)“青春夢(mèng)、xxxx夢(mèng)、中國夢(mèng)”暑期三下鄉(xiāng)簡報(bào)，輯錄活動(dòng)動(dòng)態(tài)，見證服務(wù)全程，傳達(dá)了彼此的心得與收獲。此外，還利用電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等媒體渠道，及時(shí)做好暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)宣傳報(bào)道，如xxxx電視臺(tái)、xxxx日?qǐng)?bào)對(duì)暑期三下鄉(xiāng)的舉辦進(jìn)行報(bào)道，學(xué)校校園網(wǎng)和暑期學(xué)校網(wǎng)站也及時(shí)刊登暑期三下鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)。

從xxxx到xxxx，從城郊到農(nóng)村，在行走的路上，xxxx研究生以愛之名點(diǎn)亮希望之光。本次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，xxxx師生在實(shí)踐、服務(wù)過程中受教育、長才干、獲啟發(fā)，更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨中央重要精神，全身心投入到三湘大地兩型社會(huì)建設(shè)中去，為xxxx夢(mèng)和中國夢(mèng)的成功實(shí)現(xiàn)添磚加瓦。