銀行服務(wù)明星發(fā)言稿

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿1

尊敬的各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里向大家介紹我們銀行服務(wù)的明星項目。在過去的幾年中，我們銀行始終秉持著“服務(wù)至上，誠信為本”的原則，致力于為廣大客戶提供卓越的金融服務(wù)。

首先，我要介紹的'是我們銀行的存款服務(wù)。作為一家銀行，我們非常重視客戶的資金安全和收益增值。我們提供了多種種類的存款產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。無論是活期存款、定期存款還是理財型存款，我們都能根據(jù)客戶的實際情況，提供最適合的產(chǎn)品，并保證客戶資金的安全和收益的最大化。

其次，我要強調(diào)的是我們銀行的電子銀行服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的客戶愿意通過手機、電腦等電子設(shè)備進(jìn)行金融操作。為此，我們銀行推出了一系列便捷的電子銀行服務(wù)，方便客戶隨時隨地進(jìn)行在線銀行業(yè)務(wù)。通過我們的電子銀行服務(wù)，客戶可以便捷地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費、查詢等操作，省時省力。

最后，我還要介紹我們銀行的信貸服務(wù)。我們了解到很多客戶在資金方面遇到了困難，我們銀行愿意伸出援手，為客戶提供貸款服務(wù)。我們銀行有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)高的信貸團隊，能夠?qū)蛻舻纳暾堖M(jìn)行快速審批，并提供最優(yōu)惠的利率和還款方式。

在未來，我們銀行將持續(xù)不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)，為廣大客戶提供更好、更全面的金融服務(wù)。我們將秉持著服務(wù)至上的宗旨，堅持誠信經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造更多的價值。謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，今天我非常榮幸能在這個舞臺上向大家介紹我們銀行的服務(wù)特色。作為一家服務(wù)于廣大市民的銀行，我們一直把為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)放在首位。

首先，讓我介紹我們銀行的卡務(wù)服務(wù)。我們銀行提供多種類型的銀行卡，如借記卡、信用卡、預(yù)付卡等。無論是在日常消費，還是出差旅行，我們的卡務(wù)服務(wù)都能滿足客戶的各種支付需求。我們的ATM機和POS機遍布全市各個角落，方便客戶隨時取款和消費。

其次，我想要介紹的是我們銀行的外匯服務(wù)。我們的客戶不僅可以在銀行網(wǎng)點進(jìn)行外匯兌換，還可以通過手機銀行應(yīng)用進(jìn)行在線購匯。我們的外匯服務(wù)能幫助客戶更方便地進(jìn)行國際旅行和進(jìn)行國際貿(mào)易。

最后，我要強調(diào)的是我們銀行的社區(qū)服務(wù)。我們一直盡力將銀行服務(wù)帶到市民的身邊，幫助他們解決金融問題。我們在社區(qū)設(shè)立了服務(wù)點，提供發(fā)放社會救助金、代發(fā)工資等服務(wù)，方便市民辦理日常金融業(yè)務(wù)。

未來，我們銀行將繼續(xù)致力于為廣大市民提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。我們將堅持以客戶為中心的理念，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，滿足客戶對金融服務(wù)的不斷提升的需求。謝謝大家！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

我是xx銀行的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里繼續(xù)向大家介紹我們銀行的服務(wù)特色和創(chuàng)新成果。作為一家以客戶為中心的`銀行，我們一直追求卓越，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

首先，我要強調(diào)的是我們銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新。隨著科技的迅猛發(fā)展，我們充分意識到數(shù)字化在金融服務(wù)中的重要性，因此我們積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們推出了手機銀行應(yīng)用和網(wǎng)上銀行服務(wù)，方便客戶隨時隨地進(jìn)行金融操作和查詢。我們也引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了智能風(fēng)控系統(tǒng)和客戶畫像系統(tǒng)，以提高風(fēng)險管理能力和個性化客戶服務(wù)水平。

其次，我們銀行致力于為客戶提供全方位的金融解決方案。我們的投資銀行部門為客戶提供融資和投資咨詢服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)企業(yè)擴張和財富增值。我們的財富管理團隊為客戶提供個性化的理財規(guī)劃和投資組合，幫助客戶實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。我們的保險服務(wù)部門提供多樣化的保險產(chǎn)品，保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。

另外，我們銀行非常重視風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管。我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)運營，嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求。我們建立了健全的風(fēng)險管理體系，通過嚴(yán)格的風(fēng)險評估和風(fēng)險控制措施，保障客戶的資金安全和金融交易的合法合規(guī)。

最后，我還要強調(diào)的是我們銀行的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。我們銀行一直致力于社會公益事業(yè)的發(fā)展，積極參與慈善捐贈和公益活動。我們關(guān)注環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色金融，努力推動經(jīng)濟與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

在未來，我們銀行將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的理念，堅持客戶為中心，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新方面不斷探索和創(chuàng)新。我們將加強與客戶的溝通和互動，深入了解客戶需求，為客戶提供更為個性化、定制化的金融服務(wù)。我們將與時俱進(jìn)，與客戶共同成長，為社會經(jīng)濟的繁榮和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿3

尊敬的各位來賓、親愛的市民們：

大家好！很高興能夠在這個舞臺上向大家分享我們銀行的服務(wù)理念和成就。我是xx銀行的一名員工，我深知銀行作為金融系統(tǒng)的'中樞，對社會和日常生活的重要性。在今天的演講中，我想要重點強調(diào)我們銀行在支付服務(wù)上的表現(xiàn)與創(chuàng)新。

隨著科技的迅速發(fā)展，支付方式也在不斷更新和改進(jìn)。我們銀行一直致力于以科技為驅(qū)動、以客戶為中心的支付服務(wù)。我們的手機支付、網(wǎng)絡(luò)支付等創(chuàng)新支付方式，使得客戶消費變得更加便捷和安全。在我們銀行，客戶可以通過手機隨時隨地進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，無需擔(dān)心帶現(xiàn)金的風(fēng)險。同時，我們銀行也加大了對支付安全的投入，通過不斷升級安全系統(tǒng)，確?？蛻舻馁Y金安全。

除了支付方式的創(chuàng)新，我們銀行還關(guān)注著金融服務(wù)的全球化。我們與國際間的銀行、金融機構(gòu)建立了緊密合作，提供跨境支付和國際結(jié)算等服務(wù)。這為我們的客戶提供了更廣闊的發(fā)展空間和更便捷的國際交易方式。

在未來，我們銀行將繼續(xù)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)支付服務(wù)，與時俱進(jìn)。我們將不斷推出更加便捷、安全、高效的支付方式，滿足客戶不斷提高的金融需求。我們將以客戶滿意為目標(biāo)，秉持誠信經(jīng)營，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，很高興能夠在這里向大家介紹我所在的銀行服務(wù)。作為一家以服務(wù)為核心的銀行，我們一直致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)。

首先，我要強調(diào)的是我們銀行的理財服務(wù)。我們了解到，很多客戶在資金管理和投資理財方面面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。因此，我們銀行著重推出了一系列專業(yè)的理財產(chǎn)品，幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。無論是風(fēng)險偏好較低的客戶還是風(fēng)險偏好較高的客戶，我們都能提供適合其需求的理財產(chǎn)品和專業(yè)的投資建議。

其次，我要介紹的是我們銀行的貸款服務(wù)。無論是購房、購車還是創(chuàng)業(yè)，我們銀行都能為客戶提供靈活、便捷的貸款方案。我們有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)高的'貸款團隊，能夠根據(jù)客戶的實際情況，為其量身定制合適的貸款產(chǎn)品，并提供周到的貸款服務(wù)。

最后，我想提到的是我們銀行的企業(yè)金融服務(wù)。我們銀行秉持著“成就客戶，共同發(fā)展”的原則，與廣大企業(yè)同行，共創(chuàng)美好未來。我們提供企業(yè)金融、財務(wù)管理和資本運作等一系列服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的金融支持。

未來，我們銀行將繼續(xù)秉承誠信、專業(yè)的服務(wù)理念，為廣大客戶提供更好、更全面的金融服務(wù)。我們愿與客戶一同成長，共享未來的輝煌！謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿5

20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了XX銀行XX分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。。 在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的'印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來?！边@時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看。”每當(dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。

記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進(jìn)了柜臺的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有20xx個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換。”隨后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐?，然后我仔?xì)的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報。

在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，很榮幸能在此向大家介紹我所在的銀行服務(wù)。在過去的幾年中，xx銀行一直秉持著“以客戶為中心”的核心理念，致力于為廣大客戶提供更好的金融服務(wù)。

首先，我想要強調(diào)的是我們銀行優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。作為一家銀行，我們深知客戶是我們的最終目標(biāo)和存在的.根本。為此，我們始終將客戶需求放在首位，努力提供更為便捷、高效的銀行服務(wù)。例如，我們引入了人工智能科技，推出了智能客服系統(tǒng)，可以在任何時間、任何地點為客戶提供24小時不打烊的服務(wù)。同時，我們的手機銀行應(yīng)用也在不斷升級中，方便客戶隨時隨地進(jìn)行操作和查詢。

其次，我想要介紹的是我們銀行的金融產(chǎn)品。我們銀行提供了多種多樣的金融產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。無論您是想存款、貸款、投資還是理財，我們都能提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)。我們的團隊會根據(jù)客戶的具體情況，量身定制合適的金融產(chǎn)品，以實現(xiàn)客戶的財務(wù)目標(biāo)。

最后，我要說的是我們銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們銀行一直積極參與社會公益活動，投身于地方社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。我們積極開展慈善捐款、環(huán)境保護(hù)、扶貧助困等活動，通過自身的影響力和資源，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。

在未來的日子里，我們銀行將繼續(xù)努力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的銀行服務(wù)。我們將保持敏銳的市場洞察力，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，助力客戶實現(xiàn)財富增值和成長。謝謝大家！

服務(wù)明星發(fā)言稿

現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫好一份發(fā)言稿呢？下面是小編收集整理的服務(wù)明星發(fā)言稿，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)明星發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫＊＊，來自＊＊支行營業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務(wù)明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。

青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節(jié)，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進(jìn)入中國銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴(yán)格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺熟練操作，無不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，以及自身成長所帶來的驚喜。

當(dāng)每次親手把印章上的日期拔向新的一天 ，當(dāng)每天送走柜臺前排隊的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶不再僅僅是一句簡單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內(nèi)心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠(yuǎn)的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業(yè)務(wù)，只見他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺, 但還是熱情接待為他一理了業(yè)務(wù)，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最后這個客戶發(fā)展了成我行的理財客戶，（再舉一個例子）。

這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細(xì)聆聽客戶需求、認(rèn)真解答客戶疑問、耐心服務(wù)客戶，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務(wù)每一個客戶、認(rèn)真一理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑”， 我堅信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。

良好的服務(wù)需求過硬的技能水平作支撐，作為近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認(rèn)真練習(xí)總結(jié)，班前班后自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達(dá)到快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。

在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識、過硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，才能更好的為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

在中國銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自

己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻(xiàn)澆灌不朽青春，用認(rèn)真努力鐫刻年輕夢想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務(wù)客戶，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹立不斷增光添彩！ 謝謝大家！

服務(wù)明星發(fā)言稿2

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

服務(wù)明星發(fā)言稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！

今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的，這里有他們的功勞。

一直以來在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位領(lǐng)導(dǎo)每一次交給我任務(wù)時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！

梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務(wù)中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗和教訓(xùn)。平時熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法?；丶椅页χR子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。

在注重自我學(xué)習(xí)和提升的'同時，也重視團隊作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，用實際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會和總結(jié)會，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁?xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。

服務(wù)明星發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。

作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。

服務(wù)明星發(fā)言稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結(jié)起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！

謝謝大家！