醫(yī)院專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員管理制度

總

則

第一條

為進(jìn)一步提升醫(yī)院人才服務(wù)水平，根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。

第二條

通過(guò)建立專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員制度，面向人才推行“專(zhuān)員”服務(wù)模式，打造以“保姆式”“零跑腿”為標(biāo)志的人才服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，逐步構(gòu)建上下貫通、職責(zé)明確、精準(zhǔn)高效的人才服務(wù)體系。

第三條

醫(yī)院專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍建設(shè)及管理工作，由醫(yī)院人事科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理，并會(huì)同有關(guān)科室組織實(shí)施。

專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員構(gòu)成第四條

專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員是指按照“專(zhuān)員”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)院符合條件的人才配備的專(zhuān)屬服務(wù)工作人員。

第五條

專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍主要由人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨政辦等相關(guān)工作人員組成，人事科工作人員具體負(fù)責(zé)人才服務(wù)

對(duì)接工作。

第六條

服務(wù)專(zhuān)員部門(mén)專(zhuān)員由職能部門(mén)熟悉政策規(guī)定和業(yè)務(wù)辦理流程、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力的工作人員擔(dān)任。

服務(wù)專(zhuān)員工作職責(zé)

第七條

專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員是為人才提供“專(zhuān)員”服務(wù)的主要工作力量，要切實(shí)提高做好人才服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，熟悉各類(lèi)人才政策措施、工程項(xiàng)目、流程標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在政策解讀、待遇落實(shí)、人文關(guān)懷等方面為人才提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，確保各類(lèi)人才應(yīng)享有的政策、待遇、服務(wù)落實(shí)到位。

第八條

服務(wù)專(zhuān)員工作職責(zé)：

（一）學(xué)習(xí)了解××地區(qū)及所在地方支持人才創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)的政策措施，熟悉專(zhuān)家人才服務(wù)綠色通道事項(xiàng)與內(nèi)容；

（二）全面掌握應(yīng)當(dāng)向?qū)＜胰瞬盘峁┑母黜?xiàng)優(yōu)惠政策及相關(guān)待遇，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)兌現(xiàn)相關(guān)待遇；

（三）為專(zhuān)家人才代辦各類(lèi)服務(wù)手續(xù)；

（四）及時(shí)向?qū)＜胰瞬判v最新人才政策，代表用人單位向人才直接提供多樣化人文關(guān)懷；

（五）與專(zhuān)家人才保持密切聯(lián)系，收集專(zhuān)家人才在工作生活中遇到的困難問(wèn)題和意見(jiàn)建議，及時(shí)向醫(yī)院反饋。

服務(wù)專(zhuān)員工作流程

第九條

專(zhuān)家人才服務(wù)事項(xiàng)，由服務(wù)專(zhuān)員按照“隨時(shí)受理、直接服務(wù)”“專(zhuān)員受理、集中辦理”“集中反饋、統(tǒng)一建檔”的方式，為人才提供全方位、全過(guò)程服務(wù)。

第十條

隨時(shí)受理，直接服務(wù)。服務(wù)專(zhuān)員全天24小時(shí)保持電

話暢通，隨時(shí)接收辦理專(zhuān)家人才服務(wù)，直接對(duì)接專(zhuān)家人才需求。

第十一條

專(zhuān)員接件，并聯(lián)辦理。專(zhuān)員收到專(zhuān)家人才需求后，進(jìn)行匯總整理，及時(shí)向人事科負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

第十二條

集中反饋，統(tǒng)一建檔。服務(wù)專(zhuān)員向人事科負(fù)責(zé)人報(bào)告為專(zhuān)家人才需求情況后，再提交給醫(yī)院，由醫(yī)院召開(kāi)相關(guān)會(huì)議研

究落實(shí)。

服務(wù)專(zhuān)員的日常管理

第十三條

信息公示。在醫(yī)院公眾號(hào)、醫(yī)院官網(wǎng)或公示欄上公布

專(zhuān)家人才服務(wù)專(zhuān)員信息，服務(wù)熱線：××××××××。

第十四條

本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋。

第十五條

本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。