第一篇：中國移動團(tuán)隊文化建設(shè)

題目自己寫哈不知道你要什么題目

中國移動自成立起，作為民族通信行業(yè)的優(yōu)秀代表承擔(dān)了引領(lǐng)中國通信行業(yè)發(fā)展的重任。十年來，通過豐富的移動通信技術(shù)和應(yīng)用使中國人生活方式和生活觀念發(fā)生的巨大的變化。然而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變革，企業(yè)的界限開始模糊，十年轉(zhuǎn)型之際的中國移動面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，只有大力實行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，完善經(jīng)營模式方能成功轉(zhuǎn)型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文將站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的高度，重點探討中國移動在轉(zhuǎn)型之際應(yīng)該如何打造創(chuàng)新型企業(yè)文化，培養(yǎng)創(chuàng)新人才為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)提供強有力的支撐。即著力打造科學(xué)、合理、富有活動和戰(zhàn)斗力的文化精神，通過完善人才儲備、選拔、培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強大的人才保障。

近年來我國通信行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，特別是近十年來我國建成了世界上最大規(guī)模的通信網(wǎng)絡(luò)，擁有最大規(guī)模的客戶群體，以中國移動為代表的民族通信企業(yè)在國際舞臺上獨領(lǐng)風(fēng)騷。然而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，運營商、終端商、服務(wù)提供商紛紛向產(chǎn)業(yè)兩端延伸，通信行業(yè)的競爭將是將是前所未有的激烈，中國移動作為通信行業(yè)的航母也將面臨著挑戰(zhàn)：電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型發(fā)展存在戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等前沿問題；原本由運營商壟斷的價值鏈系統(tǒng)將由于內(nèi)容服務(wù)提供商、軟件服務(wù)提供商、芯片廠商等更多的新進(jìn)入者而重新改變格局。但是機遇同挑戰(zhàn)同在，4G的持續(xù)推進(jìn)，業(yè)務(wù)也隨之被拓展，電信業(yè)正逐步實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展，運營商以更開放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)合作，產(chǎn)生協(xié)同效益，增加收益，有效將傳統(tǒng)優(yōu)勢移植到移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，完善經(jīng)營模式，才能抓住機遇應(yīng)對挑戰(zhàn)，促進(jìn)中國移動的可持續(xù)發(fā)展。而以上目標(biāo)實現(xiàn)要基于培養(yǎng)一支具有高效戰(zhàn)斗力的創(chuàng)新型人才隊伍，打造創(chuàng)新型企業(yè)文化。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立何種企業(yè)文化來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這是每一個關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展，每一個從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理者和員工需要思考的嚴(yán)峻課題。

一、企業(yè)核心團(tuán)隊文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競爭優(yōu)勢?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。

（一）服務(wù)一個中心：堅持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；

強化兩個文化：強化“團(tuán)隊文化”和服務(wù)文化”，同時深化“關(guān)愛文化”； 提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；

完善四項機制：通過加強“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系。

（二）建設(shè)主題：【協(xié)作·分享·精細(xì)·理解】

按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作·分享·精細(xì)·理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團(tuán)隊文化”和“服務(wù)文化”、繼續(xù)深入開展 “關(guān)愛文化”，推動企業(yè)軟實力的提升。在團(tuán)隊文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊、創(chuàng)新的團(tuán)隊和協(xié)作的團(tuán)隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。

在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長效機制。

（三）加強“團(tuán)隊文化”建設(shè)

加強市公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強化團(tuán)隊協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運營新團(tuán)隊；另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強團(tuán)隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。

（四）加強“服務(wù)文化”建設(shè)

以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動卓越運營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。

（五）深化“關(guān)愛文化”建設(shè)

逐步建立員工關(guān)愛的長效機制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”，引導(dǎo)員工健康成長、快樂生活、激情工作。

二、工作舉措

（一）、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓(xùn)體系

員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認(rèn)同了企業(yè)價值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應(yīng)首先結(jié)合實際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應(yīng)做到：

一是建立企業(yè)文化培訓(xùn)師隊伍。市公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進(jìn)行文化傳播的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點及時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納入到員工崗位培訓(xùn)計劃，尤其是對新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)。

二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動周刊、短信、彩信、書籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設(shè)信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點等內(nèi)容，增強員工對企業(yè)文化建設(shè)的知曉度和參與度。

三是強化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場部要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會傳播中國移動的企業(yè)文化，增強企業(yè)的社會影響力和感召力。市場部要通過對外營銷活動、典禮儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機制，聯(lián)合開展文化研究，推動中國移動企業(yè)文化案例的對外傳播，實現(xiàn)文化營銷。

（二）、繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化在分公司有效落地。

企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習(xí)慣。這不僅僅要求我們做好培訓(xùn)工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)示范作用。2014年我們將強化團(tuán)隊文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作： 一是團(tuán)隊文化建設(shè)（全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作）。市公司機關(guān)職能各部門，要積極參與“示范點”的創(chuàng)建活動，以身作則推進(jìn)部門間的溝通協(xié)作，推動企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項制度工作時，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的格局。

提升企業(yè)整體服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動卓越運營體系建設(shè)的進(jìn)程。增強各級管理者對一線服務(wù)情況的感知，推動其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)關(guān)鍵問題；結(jié)合實際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺后臺交流互動”等活動，增進(jìn)前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務(wù)意識和后臺員工的支撐意識，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對外開展“走進(jìn)中國移動”、“客戶接待日”、“行風(fēng)評議在移動、“服務(wù)評選和意見征集”等客戶體驗和互動活動，增進(jìn)與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。

推動服務(wù)制度流程與服務(wù)文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務(wù)理念引導(dǎo)各項制度的完善，以追求卓越的精神，加強服務(wù)的精細(xì)化管理。貫徹落實“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項服務(wù)制度，細(xì)化每一個服務(wù)流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新意識，鼓勵員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵，并及時總結(jié)提煉。

根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對性地實施員工關(guān)愛。要從員工工作、生活各個細(xì)節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們更多的關(guān)愛，更多的激勵；要注意加強對一線班組長的管理、溝通和技能培訓(xùn)，幫助他們盡快成長，為帶好班組小團(tuán)隊打下扎實基礎(chǔ)。

（二）晨會夕會制度

為了實現(xiàn)信息共享，更好的傳達(dá)工作安排及通知，方便互相交流學(xué)習(xí)及溝通，特制定晨會、夕會制度，具體如下： 1.晨會、夕會時間安排分別為早8：30，晚17：30。2.各部門晨會、夕會由部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開。3.除特殊原因外，各部門任何人員不得缺席。4.參會人員需精神飽滿，穿戴統(tǒng)一工裝、整潔干凈。5.設(shè)專人做好會議記錄，以便備忘查詢。

6.晨會主要作用是轉(zhuǎn)達(dá)公司最新出臺的政策、通知及營銷方案等，安排落實當(dāng)日工作，確保部門各項工作能順利下達(dá)并能圓滿完成。7.夕會主要作用是在一天的工作結(jié)束后，部門人員互相交流當(dāng)天工作的收獲與不足，取長補短共同進(jìn)步，及時彌補工作中的過失、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如遇到障礙、困難、疑問時與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時解決。

第二篇：團(tuán)隊文化建設(shè)

問題

一、怎樣組建一個團(tuán)隊？

一、團(tuán)隊的形成，更多的時候是自然形成的，比如，你有幸成為一個團(tuán)隊的頭，這個團(tuán)隊就已經(jīng)存在了。

二、也存在這樣的情況，根據(jù)某項工作的需要，找一個負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)這項工作，至于工作人員由你去選擇！

三、不論是那種情況，形成的團(tuán)隊：

1、團(tuán)隊一定有自己的工作目標(biāo)。并且團(tuán)隊成員認(rèn)同這個目標(biāo)。

2、團(tuán)隊的成員一定要有足夠完成任務(wù)的能力！

3、并不是能力越高越好，能實現(xiàn)目標(biāo)就成！就算有的成員能力差點，如果你能帶他提高，這正好體現(xiàn)了他加入團(tuán)隊的期許。也正好能體現(xiàn)出你的水平。

5、團(tuán)隊一定是一個利益共同體。一榮俱榮！

問題

二、怎樣帶出一個優(yōu)秀團(tuán)隊？

一、讓團(tuán)隊成員認(rèn)同團(tuán)隊的工作目標(biāo)。說的正式點，團(tuán)隊成員一定要認(rèn)同團(tuán)隊的促使和價值觀。這方面需要頭經(jīng)常培訓(xùn)，引導(dǎo)！

二、好的管理者一定好的教化者、引導(dǎo)者。善政者得民才,善教者得民心。

三、一個好的團(tuán)隊一定有好制度。制度決定運行機制、決定團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定好的結(jié)果。這是管理的一般規(guī)律。建設(shè)一個好團(tuán)隊尤其需要好的制度。

四、優(yōu)秀的團(tuán)隊一定得有一個優(yōu)秀的頭。這個頭需要做兩件事。

1、客觀控制。要有大的思路，特別是對一些團(tuán)隊成員看不到的地方，提出注意的忠言。所謂引領(lǐng)作用。有管的意思在里面，但更的是要“教”。

2、無為而治。所謂無為而治，是一定要讓團(tuán)隊成員對自己的所承擔(dān)的工作工作任務(wù)，自己提出工作思路，自己找到解決的問題的辦法。領(lǐng)導(dǎo)者要做的只是提出問題，怎樣解決讓團(tuán)隊成員自己解決，如果能做到連問題都不用提了，你的團(tuán)隊就走了良性的發(fā)展軌道！問題

三、怎樣建立團(tuán)隊文化？

一、建立共同的價值觀！

二、建立共同的使命，也就共同的工作目標(biāo)！

三、建設(shè)適宜的規(guī)章制度！

四、建立共同的利益體系！

五、人人都是團(tuán)隊的主人！

六、輕松、愉快、和諧的工作氛圍！快樂是人生最高追求！快樂是人最大的道德。問題

四、針對現(xiàn)在怎樣處理。作為領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該注意和注重些什么？

一、領(lǐng)導(dǎo)者本身就要面對各種各樣的團(tuán)隊成員，更多的時候你無法選擇他們，就象他們也無法選擇領(lǐng)導(dǎo)或父母一樣，因此好的領(lǐng)導(dǎo)首先是一個好的心理專家。

二、走入80..90一代人的心靈。關(guān)心他們關(guān)心的事，玩他們玩的游戲，甚至穿他們穿的服飾，看他們看的書，說他們說的話......不理解，是因為你不是他們，如果你做他們中的一員，他們就會跟著你走，畢竟你是領(lǐng)導(dǎo)，畢竟你吃的鹽比他們多，你走的橋比他們長啊！

第三篇：淺談團(tuán)隊文化建設(shè)

淺談團(tuán)隊文化建設(shè)

文化是社會文明的產(chǎn)物，是一種意識形態(tài)，文化的種類和分支很多，如民族文化、民間文化、大眾文化、企業(yè)文化、校園文化等等，但不論哪種文化，都不是一朝一夕形成的，而是經(jīng)過長期積淀的結(jié)果，并且時間越久，底蘊越深、影響范圍越廣。這里，姑且拋開其他文化，就在現(xiàn)實工作中建立什么樣的團(tuán)隊文化略談粗淺見解。

現(xiàn)實工作中，我們每個人都處在團(tuán)隊和集體中，沒有哪個人是孤軍作戰(zhàn)、單打獨斗的，個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，這就對建立什么樣的團(tuán)隊、發(fā)揮什么樣的效能提出需要破解的課題。

一是樹立團(tuán)隊意識。一個團(tuán)隊要有凝聚力，要搞好團(tuán)結(jié)，同聲同氣、步調(diào)一致、令行禁止，需要每個人張揚個性，但不是搞個人主義、我行我素，要一切以團(tuán)隊利益為重，個人利益要服從團(tuán)隊利益，要恪守“一榮俱榮、一損俱損”的行為準(zhǔn)則。

二是樹立責(zé)任意識。要明確自己的工作職責(zé)，處理每件事情、承擔(dān)每項工作都要作為自己的事或勝于自己的事去做，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率去完成，切忌不負(fù)責(zé)任、草草行事、只為完成而去完成的行為。

三是樹立和諧意識。堅持以人為本原則，體現(xiàn)人性化管理，建立人人互相支持、互相提醒、互相理解、互相幫助的氛圍，對工作要善于調(diào)節(jié)，有張有弛，培養(yǎng)一項有益的團(tuán)隊共同志趣，對于每一項集體活動，每個人積極響應(yīng)、主動參與，培養(yǎng)強烈的集體榮譽感。

四是樹立進(jìn)取意識。樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，對待工作和生活要懷有積極向上的心態(tài)，要有朝氣、有活力、有理想、有動力，在工作中煥發(fā)出奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以“無我、忘我”的境界去完成團(tuán)隊的共同目標(biāo)。

五是樹立強素意識。每個人要加強道德修養(yǎng)，提升人格魅力，注重讀書學(xué)習(xí)，積極參加專業(yè)技能培訓(xùn)，適應(yīng)形勢快速發(fā)展的需要，努力拓展知識范圍，切實提高應(yīng)變能力、預(yù)判能力、綜合協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行落實能力，使每個人既成為專業(yè)人才，又成為復(fù)合型綜合人才，在工作中都能獨當(dāng)一面。

六是樹立形象意識。我們每個人的一言一行、一舉一動都是團(tuán)隊的窗口和形象，因此要建立和履行嚴(yán)格的行為規(guī)范，并嚴(yán)格自律和約束，假以時日踐行，克服缺點和陋習(xí)，逐步形成良好的言行習(xí)慣，通過提高個人形象而達(dá)到提高團(tuán)隊整體形象的目標(biāo)。

第四篇：中國移動某公司創(chuàng)新文化建設(shè)實施方案

中國移動某公司創(chuàng)新文化建設(shè)實施方案

創(chuàng)新文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，建設(shè)與公司相適應(yīng)的創(chuàng)新文化，有利于激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新思維和整體創(chuàng)新水平，有利于推進(jìn)公司創(chuàng)新工作的開展。結(jié)合公司實際情況，特擬定本建設(shè)實施方案。

一、背景：

創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展的靈魂，是繁榮文化的必由之路，是公司追求卓越的永恒動力。2011年初公司成立創(chuàng)新管理委員會積極開展創(chuàng)新工作，下屬各單位成立創(chuàng)新小組并結(jié)合自身實際選擇創(chuàng)新課題，切實開展?五個一?工程的創(chuàng)新活動（即：打造一支創(chuàng)新管理團(tuán)隊、制訂一套創(chuàng)新管理實施細(xì)則、營造一個全員創(chuàng)新文化氛圍、培養(yǎng)一批創(chuàng)新標(biāo)兵、取得一項省級創(chuàng)新表彰）。創(chuàng)新文化是有利于開展創(chuàng)新活動的一種氛圍，是創(chuàng)新活動中產(chǎn)生的與整體價值準(zhǔn)則相關(guān)的群體創(chuàng)新精神，以其表現(xiàn)形式的總和。掌握創(chuàng)新理論，營造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，實施創(chuàng)新評估。創(chuàng)新文化建設(shè)既是創(chuàng)新工作的重要組成部分，又是創(chuàng)新工作的有效保證，因此加強創(chuàng)新文化建設(shè)具有十分重要的意義。

二、公司創(chuàng)新文化：

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是?責(zé)任?和?卓越?，?創(chuàng)新?是引領(lǐng)企業(yè)從?責(zé)任?到?卓越?的中間齒輪，公司將致力于彰顯這種特色。秉持?正德厚生 臻于至善?的企業(yè)核心價值觀，結(jié)合自身實際，努力建設(shè)風(fēng)清氣正的企業(yè)、和諧共融的團(tuán)隊和三‘ZHI’的員工，積極打造以?責(zé)任文化、卓越文化、團(tuán)隊文化和包容文化?為內(nèi)涵的公司創(chuàng)新文化。通過創(chuàng)新文化建

設(shè)，建立起指導(dǎo)內(nèi)化于心、外化于行，固化于制，彰顯于績，全體員工認(rèn)同并自覺實踐的創(chuàng)新文化體系。

（一）責(zé)任文化：

關(guān)鍵詞：責(zé)任，執(zhí)行

內(nèi)涵：強化培育責(zé)任，在公司內(nèi)營造?勇于承擔(dān)、誠實守信，兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)為榮?的氛圍，強調(diào)做事要不歸罪于外，反求諸己，積極主動。打造?言必行，行必快，快必果?（言行一致，言出必行；執(zhí)行要講求效率，要正確的做事；執(zhí)行要講求效果，不能半途而廢）的執(zhí)行文化，倡導(dǎo)每位員工在自己的崗位上把工作做到最好，培育一支?特別盡責(zé)任、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)?的隊伍，在扎實本職工作的基礎(chǔ)上,積極開展創(chuàng)新。

（二）卓越文化

關(guān)鍵詞：爭優(yōu)，激勵

內(nèi)涵：秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意, 以誠信實踐承諾, 以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)精益求精, 追求企業(yè)、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。倡導(dǎo)廣大員工要具有?空杯?心態(tài)（挑戰(zhàn)自我，永不滿足；忘卻成功，歸零心態(tài) ；不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)）和刨根問底的精神（對于求知和做事，要不斷查找問題并尋求解決的辦法，直至問題得到解決），立足崗位不斷追求卓越（對工作保持高度熱情、養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣、追求卓越，永不止步），在各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以實際成績的取得助力于公司發(fā)展。鼓勵員工要成為三?ZHI?（?志?遠(yuǎn)大的志向；?智?無窮的智慧；?至?臻于至善）員工，以?學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、攀登、領(lǐng)先?的態(tài)度不斷追求創(chuàng)新新高度，在持續(xù)創(chuàng)新中打造公司強大的核心競爭力。

（三）團(tuán)隊文化：

關(guān)鍵詞：參與、溝通

內(nèi)涵：樹立共同愿景，改善心智模式。以不斷超越自我為目標(biāo)，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)形式。強調(diào)參與和溝通，培育具有?四敢?（?敢想?實事求是，刻苦鉆研；?敢說?信任是說的前提，說是溝通的前提；?敢拼?敢于拼搏，敢于戰(zhàn)斗的精神；?敢干?不怕困難，迎刃而上）精神的團(tuán)隊。以團(tuán)隊協(xié)作為軸，以創(chuàng)新為團(tuán)隊凝聚力，使人人在參與中提升個人價值，以創(chuàng)新成果成就公司發(fā)展。

（四）包容文化：

關(guān)鍵詞：多元、容錯

內(nèi)涵：創(chuàng)新文化的精髓在于包容。積極探索建設(shè)以?和諧?為核心，以?多元、容錯?為本質(zhì)的包容文化。倡導(dǎo)創(chuàng)新是在?以人為本?的基礎(chǔ)上，秉持?海納百川、厚德載物?的精神，堅持?三融合?（本土化與外來化、傳統(tǒng)化與現(xiàn)代化、專業(yè)化與通俗化在交流比較中互動融合、互相促進(jìn)，使各種思想、技術(shù)和文化各展所長，共同發(fā)展，共生共榮）的原則接受各方思想、知識與文化，不斷開拓爭取更大的創(chuàng)新成果，營造?四和?（?祥和?的公司，?融和?的團(tuán)隊，?和善?的個人和?和睦?的家庭）的企業(yè)氛圍；同時在創(chuàng)新過程中，既要獎勵成功，也要鼓勵失敗，在公司大力營造一種開放包容的創(chuàng)新氛圍，以此培養(yǎng)具有?五力?（內(nèi)驅(qū)力，執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力，思考力和創(chuàng)新力）的員工，激發(fā)員工創(chuàng)造力。

三、創(chuàng)新文化建設(shè)指導(dǎo)思想和建設(shè)原則

（一）指導(dǎo)思想

以?ONE CM”企業(yè)文化為指導(dǎo)，圍繞公司?1234?發(fā)展戰(zhàn)略，即?質(zhì)量〃服務(wù)?主題、?做大規(guī)模、做優(yōu)結(jié)構(gòu)?、強化?網(wǎng)絡(luò)支撐能力、價值創(chuàng)造能力和精細(xì)管理能力?、打造?學(xué)習(xí)型、效益

型、創(chuàng)新型與和諧型?組織。把心思集中到發(fā)展上來，把力量凝聚到發(fā)展上來，共同為?十二五?的工作開展打下堅實的基礎(chǔ)。引入先進(jìn)理念，建立創(chuàng)新文化，圍繞分公司建立的?全方位、全過程、系統(tǒng)化?的創(chuàng)新管理體系，分別從總體思路和實施要點方面就技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新重點進(jìn)行廣泛、深入的宣傳，營造創(chuàng)新氛圍提升廣大員工參與度，扎實開展創(chuàng)新工作，以實現(xiàn)核心競爭力的新提升。

（二）建設(shè)原則

1、堅持以科學(xué)發(fā)展觀和弘揚實事求是、腳踏實地的工作作風(fēng)及勇于實踐、敢于超越的創(chuàng)新精神為創(chuàng)新文化的核心，尊重知識、尊重人才，調(diào)動公司廣大干部員工的工作積極性。

2、堅持?繼承與發(fā)揚、借鑒與創(chuàng)新?辨證統(tǒng)一的原則。借鑒和吸收先進(jìn)文化的同時，重視結(jié)合公司實際，逐步建成具有公司特色的創(chuàng)新文化。

3、堅持做到三個相結(jié)合：

（1）創(chuàng)新文化建設(shè)要與技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新實踐相結(jié)合。以創(chuàng)新文化促進(jìn)創(chuàng)新工作的推進(jìn)，以創(chuàng)新成果豐富創(chuàng)新文化的內(nèi)涵。

（2）創(chuàng)新文化建設(shè)要與精神文明建設(shè)相結(jié)合。兩者既有各自獨立的部分也有相互包容的部分，相輔相成。

（3）創(chuàng)新文化建設(shè)要與思想政治工作相結(jié)合。建設(shè)創(chuàng)新文化要以人為本。其一，創(chuàng)新文化建設(shè)要靠人去實施；其二，創(chuàng)新文化建設(shè)的目的是充分激發(fā)人才的創(chuàng)新思維；其三，創(chuàng)新文化建設(shè)離不開制度的約束。

4、正確處理好兩個關(guān)系：

（1）共性與個性的關(guān)系，注重形式的多樣性、獨創(chuàng)性。

（2）內(nèi)容與形式的關(guān)系，達(dá)到內(nèi)容和形式的高度統(tǒng)一。

四、創(chuàng)新文化建設(shè)階段目標(biāo)

要形成全體員工認(rèn)同并自覺實踐的創(chuàng)新文化體系，必須要做好創(chuàng)新文化建設(shè)的價值觀管理，打造文化的牽引力。公司預(yù)計在五年之內(nèi)，通過三個階段的努力達(dá)到。

第一個階段：2011年，自上而下搭建起具有公司特色的創(chuàng)新企業(yè)文化落地模式；通過探索、討論和提煉，初步構(gòu)建了1234的創(chuàng)新文化落地體系，形成具有公司特色的企業(yè)文化建設(shè)模式，使價值觀體系化、系統(tǒng)化、本土化、制度化。2011年，公司就要通過各種活動載體，對廣大員工進(jìn)行文化體系的宣傳，提高員工的認(rèn)識、認(rèn)知和認(rèn)同，促進(jìn)了企業(yè)文化種子的播灑、生根、發(fā)芽，開花、結(jié)果。

其中定位、目標(biāo)、宣言是創(chuàng)新文化建設(shè)的發(fā)展方向，最終目標(biāo)，抓手是文化建設(shè)落地的行動指南、實踐指導(dǎo)。

第二個階段：2012-2014年，自上而下進(jìn)行文化落地建設(shè)；從2011年開始，為把文化落地到基層的每一個崗位和細(xì)胞，結(jié)合班組建設(shè)要求，對“1234”文化落地模式的“4個抓手”進(jìn)行再造，形成全新“1+3文化抓手”建設(shè)模式：以“團(tuán)隊文化——上下同欲者勝”為中心軸，開展“四驅(qū)班組”（以文化引領(lǐng)人，以管理約束人，以機制激勵人，以關(guān)愛凝聚人）建設(shè)，貫穿 “責(zé)任文化、卓越文化、包容文化”4個抓手。最終讓員工認(rèn)同并形成自覺的行動，成為上下同一的行為習(xí)慣，促進(jìn)創(chuàng)新文化落地、生根，服務(wù)于公司可持續(xù)發(fā)展。

第三個階段：2015年，自下而上進(jìn)行文化價值觀調(diào)整。公司在通過四年自上而下的創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)過程中，肯定又會沉淀更多的精神價值。著眼于現(xiàn)在和過去，通過“企業(yè)文化

回頭看”，重新整合、熔煉，擇優(yōu)選擇最適合公司，被員工認(rèn)同了的文化價值理念進(jìn)行傳播和傳承。從而形成全體員工認(rèn)同并自覺實踐的創(chuàng)新文化體系，并進(jìn)入一個企業(yè)文化建設(shè)的全新階段——文化管理階段。

五、2011年創(chuàng)新文化落地形式與載體

（一）創(chuàng)新文化進(jìn)工作

各部和各縣公司，要嚴(yán)格創(chuàng)新管理委員會創(chuàng)新課題項目申報工作，嚴(yán)格按?全方位、全過程、系統(tǒng)化?的要求開展創(chuàng)新工作。全方位，即全面涵蓋業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)、管理等領(lǐng)域；全過程，即貫穿于各項工作的各個環(huán)節(jié)；系統(tǒng)化，即有機整合創(chuàng)新提案、班組創(chuàng)新、QC活動、創(chuàng)新項目、專利申請、新技術(shù)試驗、研發(fā)項目等創(chuàng)新活動，實現(xiàn)創(chuàng)新活動的整合、遞進(jìn)和延續(xù)。以集中培訓(xùn)或短信知識宣傳強化創(chuàng)新知識培訓(xùn)，并及時報道創(chuàng)新工作開展情況促進(jìn)各單位經(jīng)驗交流。（責(zé)任單位：創(chuàng)新管理委員會，落實單位：各部及各區(qū)縣公司）

（二）創(chuàng)新文化進(jìn)班組

根據(jù)公司對創(chuàng)新工作的安排，分公司49個班組要積極開展創(chuàng)新工作。（責(zé)任部門：工會和黨群工作部，落實單位：各部及各區(qū)縣公司貫徹到各班組）

1、創(chuàng)新知識學(xué)習(xí)納入班組學(xué)習(xí)內(nèi)容；

2、班組文化墻要設(shè)臵創(chuàng)新知識宣傳欄和創(chuàng)新動態(tài)，鞏固創(chuàng)新知識學(xué)習(xí)并及時公布公司相關(guān)創(chuàng)新工作動態(tài)，尤其是與本單位本班組有關(guān)的信息；

3、在班組博客中設(shè)臵?創(chuàng)新與我們同行?欄目，供班組成員在欄目內(nèi)對班組甚至是公司提出創(chuàng)新建議。

（三）創(chuàng)新文化到個人

圍繞創(chuàng)新工作組織開展各類活動，活躍員工思想氛圍、營造寬松的文化氛圍、創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，凝聚人心，發(fā)揚團(tuán)隊精神，形成團(tuán)隊文化，從而建設(shè)起創(chuàng)新工作的和諧氛圍。（責(zé)任部門：黨群工作部和工會，落實單位：各部及各區(qū)縣公司）

1、開展?做最好的自己?創(chuàng)新論壇：每月中旬，在各個工作領(lǐng)域環(huán)節(jié)范圍內(nèi)，邀請具有一定創(chuàng)新成果展示的?新?人才，現(xiàn)場與廣大員工進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)驗交流，并介紹參與創(chuàng)新對自己成長成才的作用。

2、開展好?爭鳴臺?創(chuàng)新征文活動：在公司企業(yè)文化內(nèi)部刊物《員工習(xí)作》上開辟?爭鳴臺?欄目，以?百家爭鳴?為榜樣引導(dǎo)廣大員工結(jié)合身邊工作與生活思考創(chuàng)新。

3、開展?PPT創(chuàng)意制作?大賽：通過比賽激發(fā)員工的創(chuàng)意與靈感，豐富對創(chuàng)新的表達(dá)能力。

4、在OA系統(tǒng)中開辟?創(chuàng)新信箱?或?金點子信箱?：在廣大員工中廣泛征集創(chuàng)新的小意見、小點子。

五、措施保障：

1、為保障創(chuàng)新文化建設(shè)各項工作落實，在創(chuàng)新管理委員會增設(shè)副組長，由紀(jì)委書記、工會主席擔(dān)任，負(fù)責(zé)對創(chuàng)新文化建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)和落實開展。下設(shè)創(chuàng)新文化建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)與創(chuàng)新工作辦公室配合完成公司創(chuàng)新文化建設(shè)的日常工作，辦公室設(shè)在黨群工作部。

2、創(chuàng)新文化建設(shè)常設(shè)組成部門：黨群工作部、運行維護(hù)部、工會、綜合辦公室。

第五篇：部門團(tuán)隊文化建設(shè)

提起團(tuán)隊建設(shè)，人們考慮最多的是搭臺子、跑路子、發(fā)票子，這些都很重要，但這里要談的是除這些硬性東西外的一些軟性的、無形的動作，而往往是這些看不見的力量在左右著你的團(tuán)隊。這些力量在很大程度上決定了你的團(tuán)隊是怎樣一個團(tuán)隊，甚至決定了你的團(tuán)隊能維持多久，創(chuàng)造多少績效，這就是團(tuán)隊文化。

文化是一個無形的力量，它是一種精神，一種社會規(guī)范，一個團(tuán)隊如果沒有文化就形同行尸走肉，同樣，一個團(tuán)隊如果沒有良好的文化，也同樣是滿身毒瘤，終久會走向死亡。所以，要打造高績效的團(tuán)隊，就要充分重視團(tuán)隊文化建設(shè)。

選對人——建設(shè)良好團(tuán)隊文化的基礎(chǔ)

中國有句俗話：人以類聚，物以群分。這用在團(tuán)隊建設(shè)上也是很有用的。在打造你的團(tuán)隊時，首先要考慮的就是選什么樣的人進(jìn)入你的團(tuán)隊，把好這一關(guān)可以把那些不符合團(tuán)隊主流文化的人排斥在團(tuán)隊之外，以防這些人進(jìn)入團(tuán)隊時對團(tuán)隊文化造成不良影響。

新團(tuán)隊成立之初，作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人就應(yīng)明確以下事關(guān)團(tuán)隊文化方向與優(yōu)劣的關(guān)鍵問題。就基本上能確定團(tuán)隊文化的基本質(zhì)素，這些質(zhì)素最好形成文字公布出去，才能吸引志同道合的人前來加盟，進(jìn)而作為團(tuán)隊的一面旗幟，發(fā)揮文化的感召力。同時，也為以后的人力選拔上提供依據(jù)，使之有所參照。

在選人時為確定這些人是否符合團(tuán)隊文化的要求，在實踐中常用的方法有觀察、傾聽及案例分析。運用觀察法選人中國古代的思想家在此方面就有獨到的見解，諸葛亮在選人方面有句話說得好：“一曰間之以是非而觀其志，二曰窮之以辭辯而觀其變，三曰咨之以計謀而觀其識，四曰告之以禍難而觀其勇，五曰醉之以酒而觀其性，六曰臨之以利而觀其廉，七曰期之以事而觀其信?！碑?dāng)然，諸葛亮所指的主要是選將才，現(xiàn)代社會的團(tuán)隊類型種類繁多，一個團(tuán)隊中成員少則幾人，多則數(shù)千人上萬人，成員類型又多種多樣，如果單靠他所說的幾種方法還是無法也不可能選對人的，但通過觀察往往就能初步判斷對象是否符合團(tuán)隊的文化。

但是光觀察還不夠，還要十分注意傾聽，耐心而又有效的傾聽是在選人中起著十分重要的作用，有時候，聽比說遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要。除了聽和說之外，施以必要的案例分析也是很有效的，它彌補了觀察和傾聽的不足，著重考察候選人的操作能力，因為言行都帶有一定的虛假性，案例分析往往能比較真實地反映人的真實水平、能力及行事風(fēng)格。這在如今的大公司的人員甄選中已經(jīng)被普遍采用。

磨合、協(xié)調(diào)與溝通——強化良好團(tuán)隊文化的必經(jīng)之路

通過初試將人選進(jìn)團(tuán)隊后，并不意味著新成員已經(jīng)融入團(tuán)隊文化，這里面還有一個認(rèn)識上的偏差。這個偏差主要來自兩個方面，一方面是來自候選人的，因為在選人時，團(tuán)隊會向候選人展示團(tuán)隊文化，但候選人對團(tuán)隊文化只是有個粗淺的感性認(rèn)識，這個感性認(rèn)識還不全面、不深刻，甚至因主觀認(rèn)識及理解上的不同，還會有所差偏，這就需要有個磨合期。另外一方面是來自團(tuán)隊的原因，團(tuán)隊在選人時可能會根據(jù)候選人的表現(xiàn)做出誤判，不管這種表現(xiàn)是來自候選人本身的偽裝造成的，還是團(tuán)隊認(rèn)識和理解上的偏差引起的，這都決定了，在候選人加盟團(tuán)隊后有一個磨合期。

在磨合期內(nèi)會發(fā)生表現(xiàn)在理念、思想、觀點及行為方式等文化方面的碰撞與沖突。大多數(shù)時候，這種碰撞與沖突是在潛意識內(nèi)的，表現(xiàn)不太明顯，但如果團(tuán)隊成員與團(tuán)隊雙方之間不理互相理解，就有可能會使沖突升級，浮出水面，嚴(yán)重的還會產(chǎn)生危機暴發(fā)，導(dǎo)致分道揚鑣，給團(tuán)隊其他成員造成不良的影響，如果是讓道德不良的人誤入團(tuán)隊還可能導(dǎo)致整個團(tuán)隊的分崩離析?？梢娫谀ズ掀趦?nèi)因文化沖突可能會造成的嚴(yán)重后果。

正因為文化沖突具有隱性、后果嚴(yán)重性的特點，所以，在磨合期內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通就顯得至關(guān)重要。在這方面團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)揮積極、負(fù)責(zé)任的作用。很多不負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人關(guān)注的只是怎樣完成團(tuán)隊目標(biāo)，但對團(tuán)隊成員，尤其是新加盟的團(tuán)隊成員在文化上的協(xié)調(diào)與溝通重視不足，忽視了協(xié)調(diào)與溝通在強化團(tuán)隊文化中的重要作用。他們要么極力回避沖突或矛盾，讓團(tuán)隊成員自生自滅，因無法適應(yīng)團(tuán)隊而自動離開；要么夸大文化沖突的程度，將因短時間內(nèi)不適應(yīng)團(tuán)隊文化的團(tuán)隊成員打入冷宮，另眼看待。這些都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，都與強化良好團(tuán)隊文化背道而馳。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)積極與成員溝通，了解他們的看法、想法、疑點及困難，積極幫他們疏通思想、化解矛盾、解決困難，引導(dǎo)他們逐步適應(yīng)團(tuán)隊文化，在和風(fēng)細(xì)雨中讓他們適應(yīng)并認(rèn)同團(tuán)隊文化，進(jìn)而強化團(tuán)隊文化，使每個團(tuán)隊成員都在團(tuán)隊文化的影響下共同發(fā)展。

身體力行、多管齊下——良好團(tuán)隊文化的保證

在團(tuán)隊文化建設(shè)中，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人起著至關(guān)重要的作用。有很多團(tuán)隊負(fù)責(zé)人疏于團(tuán)隊文化的管理，不重視文化的作用，認(rèn)為文化可有可無，這樣的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人當(dāng)然也就創(chuàng)造不出什么良好的團(tuán)隊文化了。還有的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人雖然很重視團(tuán)隊文化，也深知文化的作用和力量，卻不能親自去總結(jié)、倡導(dǎo)自己團(tuán)隊的文化，這些工作多數(shù)由別人代勞，寫一些漂亮的章華，但是，別人的思想永遠(yuǎn)是別人的，無法轉(zhuǎn)化成自己的行動，而只有經(jīng)過自己的深思與提煉而發(fā)出的文化大旗才是屬于自己的東西，也才能真正發(fā)揮文化的作用。更有少數(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人言行不一致，自己的行為與團(tuán)隊所倡導(dǎo)的文化格格不入，也就使得團(tuán)隊文化成為鏡中花與水中月了。因此，只有團(tuán)隊負(fù)責(zé)身體力行，親自對團(tuán)隊的文化進(jìn)行定位，并能在實際行動中遵守文化、倡導(dǎo)文化，使最有力量的東西變成無形的力量，才是良好團(tuán)隊文化的保證。

在團(tuán)隊文化建設(shè)中，可采用的方法有很多種，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要依據(jù)自己團(tuán)隊的性質(zhì)與特點，選擇適合自身團(tuán)隊、積極有效的文化建設(shè)方法，多管齊下并身體力行才能保證文化切實起到應(yīng)有的作用。

團(tuán)隊在實施管理的過程中，與團(tuán)隊成員關(guān)系均呈現(xiàn)一個互動的、動態(tài)的變化過程。在這期間，會產(chǎn)生諸如團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)與個人目標(biāo)、團(tuán)隊利益與個人利益等等一系列的顯性的隱性的沖突，團(tuán)隊如何化解其中的糾葛、磨擦與危機，保持一種相對平穩(wěn)的團(tuán)隊關(guān)系和管理常態(tài)，最必要的，就是建立多種溝通渠道，多管齊下，及時了解，動態(tài)調(diào)整。常見的團(tuán)隊文化溝通方式有以下幾點：

1、媒介文化。有條件的團(tuán)隊可創(chuàng)辦團(tuán)隊內(nèi)部刊物（期刊或報紙等）、宣傳欄、團(tuán)隊標(biāo)識、標(biāo)語、內(nèi)部網(wǎng)站、意見及建議信箱等媒介形式傳播團(tuán)隊文化，固化理念。

2、文化活動。文化活動是通過一系列富有積極意義的活動來固化理念，如員工生日晚會、中秋、春節(jié)抽獎晚會、公費旅游等。

3、制度文化。團(tuán)隊在制度規(guī)劃時應(yīng)與團(tuán)隊文化相結(jié)合，使制度轉(zhuǎn)化為文化，文化再引領(lǐng)制度。

4、核心價值觀。團(tuán)隊?wèi)?yīng)提倡鮮明、積極和負(fù)有強烈社會責(zé)任感的價值觀，是團(tuán)隊文化的終極追求。

上面談到的都還停留在團(tuán)隊文化建設(shè)的表層，要真正起到維護(hù)團(tuán)隊關(guān)系、增強團(tuán)隊凝聚力的目的，制度建設(shè)是保障。團(tuán)隊是一個群體，團(tuán)隊的思想是有傾向性的，思想往往決定了態(tài)度，態(tài)度直接影響行動。團(tuán)隊掛在口頭宣揚的——“說到”的一定要“寫到”，真正在制度建設(shè)中體現(xiàn)團(tuán)隊的管理傾向，推崇什么，反對什么，提倡什么，剔除什么，設(shè)此規(guī)矩，才成方圓。在潛移默化的制度宣貫中，讓形式與制度得到統(tǒng)一，制度固化文化，文化引導(dǎo)制度，相輔相成，這樣長期堅持不懈，才能形成一種習(xí)慣、一種固有的態(tài)度及做事風(fēng)格，團(tuán)隊文化建設(shè)才能朝向一個良性的有效的方向發(fā)展，真正成為團(tuán)隊關(guān)系管理的良好保障。這樣，在強有力的團(tuán)隊文化的牽引下，即便有外來的不良文化也同樣會被融化或者被過濾與淘汰，使團(tuán)隊永遠(yuǎn)在良性文化的牽引下健康成長也發(fā)展。

結(jié)論

團(tuán)隊文化建設(shè)崇尚務(wù)實。文化一定要是形式的結(jié)晶，有形式保障，要做到形式與文化的高度統(tǒng)一。而團(tuán)隊文化建設(shè)最難的莫過于核心理念的提煉。有了這個準(zhǔn)星，文化制度建設(shè)與物質(zhì)形式層面才有精神依托，不至于出現(xiàn)團(tuán)隊發(fā)展無定勢、管理無常態(tài)、人力資源極不穩(wěn)定的狀態(tài)。另外，就是管理制度對核心理念的有力支撐，如果做不到這一點，不要說塑造團(tuán)隊的對外形象，就是給團(tuán)隊內(nèi)部成員留下的也將是一種心口不

一、誠信不佳的不良形象，造成團(tuán)隊成員信心不足、發(fā)展不穩(wěn)定，甚至產(chǎn)生抵觸情緒、私下抱怨等消極影響，嚴(yán)重的還將造成離職率的居高不下，使企業(yè)的人力成本不斷上升。總之，建立良好的團(tuán)隊文化有賴于團(tuán)隊文化理念與團(tuán)隊管理的密切融合，真正在制度層面上實現(xiàn)人本管理的真諦。