第一篇：應(yīng)急值班管理制度

應(yīng)急值班管理制度

為切實做好應(yīng)急值班工作，明確職責，嚴肅紀律，規(guī)范單位應(yīng)急管理，確保單位有序、安全、高效運轉(zhuǎn)，制定本制度。

一、實行單位主要負責人總值班，分管負責人帶班，工作人員值班制度。

二、值班由局辦公室負責管理，實行統(tǒng)一安排，制定值班表，實時調(diào)整值班人員。

三、堅持全天24小時值班制度，周一至周五兩班輪流值班，周末三班輪流值班。

四、值班人員受理來電交辦、處理事項，須詳細登記來電內(nèi)容，包括來電單位、時間、來電人姓名、聯(lián)系方式和反映內(nèi)容。詳細登記處理情況、結(jié)果及未盡事宜，并向接班人員移交清楚，確保處理事項的連續(xù)性，做好值班記錄，記錄事項做到字跡工整、準確無誤。

五、值班時間接有關(guān)部門的會議通知或工作安排、緊急信息、重大突發(fā)事件應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告、請示處理，及時上報有關(guān)信息、材料，及時上報，嚴禁瞞報、謊報、漏報、遲報。

六、提高警惕，不得擅離職守，嚴禁脫崗、斷崗或代崗，電話嚴禁轉(zhuǎn)接，確保接聽不遺漏，扎實做好交接班，接班人員未到班，當班人員不得離崗，作好交接班記錄。

七、值班人員嚴守保密規(guī)定，對收發(fā)文涉及事項、值班情況嚴守秘密，以防泄密事件發(fā)生。

八、值班人員熟練操作電話傳真、協(xié)同收發(fā)文，值班期間，重要文件、重大事項通知收文不遺漏，值班駕駛員原則上不參與坐班，遇突發(fā)事件確需派車的，須立即出車。

九、值班人員當班期間注意值班室衛(wèi)生整潔，嚴禁損壞公共財物，值班交接時，作好公共財物清點。

十、值班期間，定期不定期進行巡查，對值班中擅自離崗、脫崗和不遵守值班紀律的，一經(jīng)查實，在全局大會上進行通報批評，在值班工作中被上級部門通報，造成嚴重不良影響的，本年度不能評選為先進個人，同時按規(guī)定對相關(guān)責任人進行問責。

第二篇：應(yīng)急值班電話接聽管理制度

應(yīng)急值班電話接聽管理制度

為了確保崗位責任的落實，健全日常值班、特殊時期和應(yīng)急值班的值班體系，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。樹立良好的崗位形象，根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本單位情況，制定本制度，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。

一、工作要求

1、值班人員必須保證應(yīng)急電話24小時通訊暢通，負責當天值班情況記錄和值班應(yīng)急電話接聽、值班工作反饋、及重要事項和突發(fā)情況要迅速報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。特別是在遇到重大情況時和敏感時期，必須及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、值班人員接到應(yīng)急電話工作指令或接報突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等環(huán)節(jié)全程做好記錄，做到不讓工作在自己手中延誤；不讓單位形象因自己而受到負面影響。

3、應(yīng)急電話值班人員按照“誰值班、誰在崗，誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員給予考核扣分的處罰，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，堅決給予處分。

二、值班員職責

1、樹立常備不懈的思想和高度的政治責任心，恪盡職守，認真履行突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作職責。

2、熟悉應(yīng)急處置突發(fā)事故程序，遇突發(fā)事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。

3、維護值班室秩序，監(jiān)督管理值班室的設(shè)備、資料和物品，并嚴格進行交接班。

4、負責接聽值班電話、收發(fā)傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時閱讀并轉(zhuǎn)有關(guān)人員處置。認真、及時、準確地做好值班記錄，字跡清晰。

5、嚴格認真執(zhí)行請示報告程序，做到方法正確內(nèi)容詳實，無遲報、錯報、漏報和隱情不報等現(xiàn)象。根據(jù)指令與事故現(xiàn)場保持不間斷的聯(lián)絡(luò)。

6、按時到崗，不得擅自脫崗。認真做好上下班情況交接與值班室內(nèi)的各種設(shè)備的交接工作。

7、做好本單位內(nèi)部的防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。值班人員在值班時不準酗酒。

本制度自印發(fā)之日起開始實行。

第三篇：消防控制室值班、管理制度及應(yīng)急程序

消防控制室值班管理制度

一.消防控制室工作人員應(yīng)嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度；

二.消防控制室實行每日24小時值班制度。值班人員應(yīng)通過消防特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級及以上等級證。

三.消防控制室值班每班工作時間為8小時，每班人員不少于2人。值班人員應(yīng)當在崗在位，在對火災(zāi)報警控制設(shè)備進行日檢查、接班、交班時必須填寫《消防控制室值班記錄表》的相關(guān)內(nèi)容。值班期間隨時認真記錄消防控制室內(nèi)消防設(shè)備的運行情況。

三.消防控制室值班人員應(yīng)確保正常工作狀態(tài)下，消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備的電氣控制裝置處于自動控制狀態(tài)，嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動控制狀態(tài)。其他消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備需要設(shè)置在手動狀態(tài)時，應(yīng)有火災(zāi)時能迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。

四.消防控制室值班人員接到報警信號后，必須立即以最快方式確認?；馂?zāi)確認后，必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，同時撥打“119”火警電話報警，并立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時應(yīng)立即報告單位負責人；

確認屬于誤報時，查找誤報原因并填寫《消防控制室值班記錄表》。

五.消防控制室工作人員應(yīng)按時上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；

六.消防控制室工作人員應(yīng)堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后，由同等職務(wù)的人員代替值班；

七.消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標志，消防控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備通訊聯(lián)絡(luò)工具；

八.嚴禁在消防控制室內(nèi)存放易燃易爆危險物品，嚴禁堆放與火災(zāi)監(jiān)控、預(yù)防、撲救等無關(guān)的物品或雜物，應(yīng)保證其環(huán)境滿足設(shè)備正常運行的要求?？刂剖夜ぷ魅藛T應(yīng)確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔、空氣清新；

九.嚴禁非控制室工作人員進入消防控制室。

消防控制室火災(zāi)事故處理程序

一.消防控制室值班人員在接到火警顯示后，應(yīng)保持鎮(zhèn)定、不得慌亂，并按照相應(yīng)的處理程序進行工作。

二.消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：

1.接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應(yīng)的部位；

2.消防控制室安排一名值班人員或通知保衛(wèi)人員迅速攜帶通訊工具和滅火器材趕到報警部位核實情況，另外一名值班人員留在控制室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作；

3.值班人員和保衛(wèi)人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應(yīng)立即通知消防控制室，消防控制室的值班人員要馬上將系統(tǒng)聯(lián)動控制裝置調(diào)整到自動狀態(tài)，并立即撥打電話“119”，向公安消防機構(gòu)報警，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；并按排相應(yīng)人員到集團路口接應(yīng)。

4.報警后，要立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示相應(yīng)的處理措施。

5.報警后，消防控制室值班人員應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作；

6.消防控制室的值班人員要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，視情況啟動相應(yīng)的消防設(shè)施，保證火災(zāi)情況下自動消防設(shè)施的正常運行。

三、消防控制室火警誤報處理程序：

1.接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應(yīng)的部位；

2.消防控制室領(lǐng)班派一名值班人員或通知現(xiàn)場保衛(wèi)人員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報警部位核實情況，領(lǐng)班留在控制室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作；

3.值班人員或保衛(wèi)人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應(yīng)及時通知消防控制室，留在消防控制室的領(lǐng)班應(yīng)將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

4.消防控制室領(lǐng)班應(yīng)及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四.消防控制室工作人員應(yīng)熟悉火災(zāi)事故緊急事故處理程序，并應(yīng)定期進行演練，達到熟練掌握的程度。

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END

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第四篇：值班管理制度

《值班管理制度》

第一章 總 則

為了加強對公司值班工作的管理，確保公司的財產(chǎn)安全以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

第二章

值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

第一條 值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員

1、組長：副總裁

2、副組長：總裁辦負責人、用戶服務(wù)部負責人、軟件研發(fā)部負責人、產(chǎn)品設(shè)計部負責人、財務(wù)核算部負責人、市場開發(fā)部負責人、行政管理部負責人、人力資源部負責人、品牌管理部負責人。

3、組員：總裁辦員工、用戶服務(wù)部員工、軟件研發(fā)部員工、產(chǎn)品設(shè)計部員工、財務(wù)核算部員工、市場開發(fā)部員工、行政管理部員工、人力資源部員工、品牌管理部員工。

第二條 值班編排

行政部具體負責值班編排，編制值班表，并對值班情況進行督促檢查。公司全體人員實行以部門為單位輪流值班。

第三章

值班時間

第一條 值班具體時間規(guī)定

1、星期六至星期日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必須在辦公室值班。

2、國家法定節(jié)假日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必須在辦公室值班。

3、其余時間由各部門值班組副組長負責，有情況發(fā)生立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)小組副組長及時處理。重大節(jié)假日和重要的大型活動的值班由行政管理部提前下發(fā)值班安排通知。第四章

值班人員的具體要求

第一條 值班組人員的主要任務(wù)

1、處理商務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。

2、接待來訪人員，處理一般的來訪事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急工作安排。

4、向上級負責人報告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項。

5、做好公司的安全防護，作好值班記錄。

第二條 對值班工作的具體要求

1、記錄處理各類商務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《節(jié)假日值班記錄表》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時報送值班上級負責人，由上級值班負責人作出相應(yīng)的處理。

2、如遇突發(fā)事件，值班人立刻上報上級值班負責人，上級負責人接到突發(fā)事件的報告后，應(yīng)立刻做出回應(yīng)，視具體情況采取逐級上報的方式。必要時，組織相關(guān)人員迅速趕到事件現(xiàn)場并進行相應(yīng)的處理。

3、值班人員在值班期間應(yīng)依次對門禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施、公司綠植等內(nèi)容進行排查并將異常情況詳細記錄。

第三條 值班人員的職責和紀律

1、值班組人員必須按時到崗，并進行外勤簽到、簽退。并按要求對門禁監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、水電設(shè)施、公司綠植等依次檢查并認真填寫《節(jié)假日值班記錄表》。

2、值班人員不按時到位或工作失職造成公司資產(chǎn)被盜或財產(chǎn)被破壞的，將視其情節(jié)的輕重和財產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責任，并處以經(jīng)濟賠償。

3、值班人員不準在公司亂翻亂拿，偷盜公司財物、竊取保密信息，如有發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴重情況追究當事人法律責任及保持公司環(huán)境衛(wèi)生整潔的職責。

4、值班人無故缺席，給予50元的經(jīng)濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并將處罰結(jié)果進行全員公示。

第四條 其他要求

1、值班所涉及到的屋室鑰匙按值班時間到行政管理部領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還。

2、值班組組長將隨時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴格處理。

第五章

附

則

第一條 在公司任職的所有員工，嚴格執(zhí)行本制度。第二條 本制度由行政管理部負責起草、解釋、修改。（哪個部門起草哪個部門負責）

第三條 本制度于發(fā)布之日起執(zhí)行。

內(nèi)蒙古華訊軟件有限公司

二〇一七年十一月

第五篇：值班管理制度

值班管理制度

****公司各部門：

為加強公司內(nèi)部安全管理，規(guī)范節(jié)假日及夜間值班管理和行為準則，完善值班人員福利條件，結(jié)合歷次節(jié)假日值班通知及實際情況，現(xiàn)對原****【2012】001號文件進行修訂，形成本制度，請各部門認真學習，并遵照執(zhí)行。

河南****有限公司 二〇一三年二月七日

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第一章 總則

第一條 內(nèi)容綱要：排班原則、值班管理范圍、節(jié)假日值班流程、夜間值班流程、綜合部工作流程及行為準則、值班人員行為準則、獎懲措施、執(zhí)行日期。

第二條 適用范圍：河南****有限公司所有員工。

第二章

排班原則

第三條 班次：

1、節(jié)假日值班班次為7:50—12:00和12:00—下午下班。

2、夜間值班班次為下午下班至次日7:50。第四條 排班原則：

1、節(jié)假日公司所有員工輪值，均按1個班次值班，每個班次由1名值班人員構(gòu)成。輪值排序按入職時間倒推。司機崗位人員節(jié)假日不安排輪值，但須滿足臨時出車需求，如無法及時到崗，需自行調(diào)換。

2、夜間值班由公司所有男性員工輪值，均按1個班次值班，每個班次由1名值班人員構(gòu)成。

3、考慮到夜間值班的特殊性質(zhì)，遇節(jié)假日夜間值班人員和日間值班人員重復(fù)的情況下，原則上考慮夜間值班人員的便利，日間值班可根據(jù)情況進行順序調(diào)整。

4、新入職人員自入職之日滿半個月可加入值班中。

5、特殊情況下，每班次由2名或2名以上值班人員構(gòu)成。

6、綜合部專人負責班次事宜，做到公開、透明。

7、值班人員因個人原因無法履行值班職責的，應(yīng)自行調(diào)換，調(diào)換后通知綜合部相關(guān)人員登記備案。

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第三章 值班管理范圍

第五條 值班管理范圍：公司院內(nèi)1號辦公樓樓內(nèi)及公司院內(nèi)停車場所有車輛，以及周邊異常情況處理及安全防范工作。

第四章 節(jié)假日值班流程

第六條 值班流程：

1、第一班次值班人員與班次前對應(yīng)的夜間值班人員交接，共同巡視后值班開始。

2、巡視：上下班次交接時由雙方交接人共同巡視。巡視內(nèi)容（以下巡視工作與此相同）：巡視是否有滯留人員，檢查樓內(nèi)所有門窗、電源是否關(guān)閉（未鎖好的，值班人員可要求所屬部門人員返崗進行關(guān)閉），辦公樓周邊是否有安全隱患。首次巡視結(jié)束后上班次人員離開，下班次人員返回樓內(nèi)，并鎖上大廳門。

3、值班結(jié)束時與下一班次值班人員進行交接，共同進行巡視。

4、最后一個班次值班人員與班次后對應(yīng)的夜間值班人員交接，共同巡視結(jié)束后值班結(jié)束。

第五章 夜間值班流程

第七條 值班流程：

1、班次當日下班前到綜合部領(lǐng)取值班物品，值班開始；

2、首次巡視：18:30（冬令制）、19:00（夏令制）。

第二次巡視：不定時。第三次巡視：次日7:00。

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3、次日7:50將值班物品歸還到綜合部，值班結(jié)束。

第六章 綜合部工作流程及行為準則

第八條 工作流程及行為準則：

1、準備充足的值班交接表，供應(yīng)值班人員填寫。

2、每半個月統(tǒng)一清洗、消毒值班室內(nèi)被褥等用品。

3、每周至少一次檢查值班防衛(wèi)用具是否正常使用。

4、不定期征求值班人員意見，改善值班環(huán)境及增添相應(yīng)用品。

5、按照排班原則進行排班，和相應(yīng)人員溝通后公示值班表。提前通知到值班人員。

6、根據(jù)值班表核算值班補助。

7、監(jiān)督檢查值班情況，不定期抽查，對于值班期間的操作做出相應(yīng)正負激勵。

8、收集及匯總值班資料，給評審提供詳實、準確的信息。并作為評價值班質(zhì)量的主要依據(jù)。

第七章 值班人員行為準則

第九條 值班人員行為準則：

1、值班期間需按規(guī)定嚴格遵守值班制度，強化責任意識，忠于職守，盡職盡責。加強巡視、巡查，做好防火、防盜、防災(zāi)等工作，尤其加強對重點區(qū)域的監(jiān)管，杜絕脫崗、離崗等玩忽職守行為。

2、值班人員交接時，需認真如實填寫交接表，在交接表上簽字確認后將值班室鑰匙、大廳門鑰匙、警棍等用品進行面對面交接。

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3、交班人員在接班人員未到崗交接前，不得離開。接班人員遲于接班時間半個小時之內(nèi)交接的，處以10元負激勵；遲于接班時間1個小時之內(nèi)交接的，處以50元負激勵；超過1個小時交接的，處以100元負激勵。交接時間以交班人員填寫的交接表上時間為準。

4、值班期間應(yīng)鎖上大廳門，對需要進出的人員做認真核實，對異常響動有警覺意識。

5、如配備公務(wù)車，需將公務(wù)車停靠在公司制定停車位上，鎖好車門，如需出車，應(yīng)報備給車管員，并詳細記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)。

6、巡視期間，遇到安全事故或隱患問題，在保證自身安全的前提下需立即排除。情況緊急的，馬上與上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門取得聯(lián)系。

7、值班期間，不得以任何原因脫崗，無論任何原因脫崗的，處以負激勵200元次。值班人員手機保證通話正常，出現(xiàn)無法聯(lián)系的現(xiàn)象，處以負激勵200元次。

8、因公務(wù)或個人原因無法正常值班的，需由原值班人員自行調(diào)換，調(diào)換后需報備綜合部。

9、值班期間，需保證值班室內(nèi)物品整齊、衛(wèi)生狀況良好。

10、非巡邏期間，值班人員需在值班室內(nèi)（高管除外）。

11、值班人員在崗期間不準飲酒、容留非本單位人員逗留、下棋、玩撲克、賭博，甚至留宿等。

12、值班期間請勿開啟中央空調(diào)，值班室內(nèi)掛式空調(diào)即可滿足使用。

第八章 正負激勵措施

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第十條 正激勵措施：

1、正激勵原則：在值班工作中應(yīng)恪盡職守、嚴格按照流程和職責執(zhí)行，并在值班期間未出現(xiàn)違規(guī)操作、隱患問題或安全事故。如違反本文件條款的，取消當期正激勵資格。

2、評審方式：綜合部公示值班記錄（值班班次次數(shù)、值班記錄是否詳細認真、值班物品是否保存良好、提出值班改善建議及最終生效次數(shù)、值班期間是否有違規(guī)操作、隱患問題或安全事故等），由所有人員無記名投票，得票數(shù)最高的三名入圍，由公司管理層綜合評審出一名安全標兵。

3、獎勵：作為綜合考評的硬性指標之一進入考核。

4、正激勵期間如果出現(xiàn)公司安全事故，獎勵自動取消。第十一條 負激勵措施：

1、值班人員違反本文件出現(xiàn)擅離職守或玩忽職守的，對相應(yīng)人員處于公司內(nèi)通報批評。未造成公司損失的，對于失職人員酌情處以50至200元不等的處罰；造成公司損失的，由公司管理層研究決定，另行處罰。

2、配備公務(wù)車的值班班次，嚴禁公車私用和非公務(wù)行為的在外過夜等違規(guī)行為。對相應(yīng)人員處于公司內(nèi)通報批評，未造成公司損失的，對當事人處以200元處罰。造成公司損失的，由公司管理層研究決定，另行處罰。

3、調(diào)換班次未報備到綜合部的，原值班人員補助取消。

4、值班期間發(fā)生飲酒、容留非本公司人員、打牌、賭博、留宿等，對相應(yīng)人員處于公司內(nèi)通報批評，同時處以200元處罰。

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5、未特殊處理的負激勵原則上隨同工資一并扣除，特殊情況下的，根據(jù)情況變更扣除形式。

第九章 執(zhí)行日期

第十二條 本文件自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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