第一篇：應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保密、運(yùn)行維護(hù)管理制度

應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保密、運(yùn)行維護(hù)管理制度

應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)是各種通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)手段，使應(yīng)急人員無(wú)論在何地、采用何種接入方式，都可優(yōu)先利用殘存的通信資源建立呼叫會(huì)話，在應(yīng)急情況下保障通訊的暢通，企業(yè)作為與應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)的重點(diǎn)企業(yè)，需要保證能夠上傳，能夠接受上級(jí)的指令，而要確保應(yīng)急救援行動(dòng)能夠在統(tǒng)一指揮下的有效啟動(dòng)，防止應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)受網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的不安全因素影響，特制定保密管理制度：

1、為保護(hù)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效運(yùn)行安全，礦應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)主管本礦應(yīng)急通信系統(tǒng)的保密工作。

2、規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)同步規(guī)劃落實(shí)相應(yīng)的保密設(shè)施。

3、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的購(gòu)進(jìn)、安裝和使用，必須符合相關(guān)保密要求。

4、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采取有效的保密措施，配置合格的保密專用設(shè)備，防泄密、防竊密；所采取的保密措施應(yīng)與所處理信息的密級(jí)要求相一致。

5、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)采取系統(tǒng)訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)保護(hù)和系統(tǒng)系統(tǒng)安全保密監(jiān)控管理等技術(shù)措施。

6、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問(wèn)應(yīng)當(dāng)按照權(quán)限控制、不得進(jìn)行越權(quán)操作；未采取技術(shù)安全保密措施的數(shù)據(jù)庫(kù)不得聯(lián)網(wǎng)。

7、保密信息和數(shù)據(jù)必須按照保密規(guī)定進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、使用和銷毀。

8、存儲(chǔ)企業(yè)相關(guān)秘密的計(jì)算機(jī)媒體，應(yīng)按所存儲(chǔ)信息的最高密級(jí)標(biāo)明密級(jí)，并按相應(yīng)密級(jí)的文件進(jìn)行管理；存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的秘密信息應(yīng)當(dāng)采取保護(hù)措施。

9、存儲(chǔ)過(guò)應(yīng)急通信信息的計(jì)算機(jī)媒體的維修應(yīng)保證所存儲(chǔ)的秘密信息不被泄露。

10、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印輸出的保密文件，應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)密級(jí)的文件進(jìn)行管理。

11、保密信息處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密程度和有關(guān)規(guī)定設(shè)立控制區(qū)，未經(jīng)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。

12、保密信息處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)定期或者根據(jù)需要進(jìn)行保密技術(shù)檢查。

13、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密應(yīng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的單位的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密工作，并指定有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員具體承辦。

14、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)安全保密管理人員應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查，定期進(jìn)行考核，并保持相對(duì)穩(wěn)定。

15、對(duì)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密工作中做出顯著成績(jī)的單位和人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

16、違反本規(guī)定，由礦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室責(zé)令其停止使用，限期整改，經(jīng)相關(guān)驗(yàn)收合格后，方可使用。

第二篇：應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保密、運(yùn)行維護(hù)管理制度

微山湖礦業(yè)集團(tuán)崔莊煤礦 應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保密、運(yùn)行維護(hù)管理制度

二〇一四年一月

微山湖礦業(yè)集團(tuán)崔莊煤礦

應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保密、運(yùn)行維護(hù)管理制度

應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)是各種通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段，使應(yīng)急人員無(wú)論在何地、采用何種接入方式，都可優(yōu)先利用殘存的通信資源建立呼叫會(huì)話，在應(yīng)急情況下保障通訊的暢通，企業(yè)作為與應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)的重點(diǎn)企業(yè)，需要保證能夠上傳下達(dá)，能夠迅速的接受上級(jí)的指令，而要確保應(yīng)急救援行動(dòng)能夠在統(tǒng)一指揮下的有效啟動(dòng)，防止應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)不受其它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的不安全因素的影響，特制定保密管理制度：

1、為保護(hù)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效運(yùn)行安全，礦應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)負(fù)責(zé)主管本礦應(yīng)急通信系統(tǒng)的保密工作。

2、規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)同步規(guī)劃落實(shí)相應(yīng)的保密設(shè)施。

3、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的購(gòu)進(jìn)、安裝和使用，必須符合相關(guān)保密要求。

4、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采取有效的保密措施，配置合格的保密專用設(shè)備，防泄密、防竊密；所采取的保密措施應(yīng)與所處理信息的密切要求相一致。

5、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)采取系統(tǒng)訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)保護(hù)和系統(tǒng)安全保密監(jiān)控管理等技術(shù)措施。

6、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問(wèn)應(yīng)當(dāng)按照權(quán)限控制、不得進(jìn)行越權(quán)操作；未采取技術(shù)安全保密措施的數(shù)據(jù)庫(kù)不得聯(lián)網(wǎng)。

7、保密信息和數(shù)據(jù)必須按照保密規(guī)定進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、使用和銷毀。

8、存儲(chǔ)企業(yè)相關(guān)秘密的計(jì)算機(jī)媒體，應(yīng)按所存儲(chǔ)信息的最高密切標(biāo)明密級(jí)，并按相應(yīng)密切的文件進(jìn)行管理；存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的秘密信息應(yīng)當(dāng)采取保護(hù)措施。

9、存儲(chǔ)過(guò)應(yīng)急通信信息的計(jì)算機(jī)媒體的維修應(yīng)保證所存儲(chǔ)的秘密信息不被泄露。

10、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印輸出的保密文件，應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)密切的文件進(jìn)行管理。

11、保密信息處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密程度和有關(guān)規(guī)定設(shè)立控制區(qū)，未經(jīng)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。

12、保密信息處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)定期或者根據(jù)需要進(jìn)行保密技術(shù)檢查。

13、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密應(yīng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的單位的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密工作，并指定有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員具體承辦。

14、應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)安全保密管理人員應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查，定期進(jìn)行考核，并保持相對(duì)穩(wěn)定。

15、對(duì)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密工作中做出顯著成績(jī)的單位和人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

16、違反本規(guī)定，由礦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室責(zé)令其停止使用，限期整改，經(jīng)相關(guān)驗(yàn)收合格后，方可使用。

微山湖礦業(yè)集團(tuán)崔莊煤礦

二〇一四年一月

第三篇：公安網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)保密協(xié)議

****森林公安局

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)安全保密協(xié)議

甲方：***森林公安局 乙方：

鑒于乙方參與本局公安信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，需使用公安內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為確保公安信息網(wǎng)絡(luò)的安全保密，堅(jiān)決杜絕失、泄密和網(wǎng)絡(luò)安全隱患，乙方人員需遵守如下規(guī)定：

1.所使用的計(jì)算機(jī)須堅(jiān)持“專網(wǎng)專用”、“專機(jī)專用”的原則，實(shí)行“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，嚴(yán)禁私自將自帶筆記本電腦接入公安網(wǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用公安信息網(wǎng)。

2．技術(shù)人員須經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)后方可在公安信息網(wǎng)上開(kāi)展工作。3．接入公安信息網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須進(jìn)行入網(wǎng)注冊(cè)，按申請(qǐng)批準(zhǔn)的IP地址使用，嚴(yán)禁私設(shè)、私改IP地址；

4．上網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須安裝統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，并及時(shí)升級(jí)，定期查殺病毒，禁止擅自取消監(jiān)控程序；

5．嚴(yán)禁“一機(jī)兩用、一機(jī)雙網(wǎng)”，不準(zhǔn)以任何方式將公安機(jī)關(guān)內(nèi)部計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；

6.嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上安裝和使用各種聊天或即時(shí)通信軟件、設(shè)置“聊天室”、私設(shè)個(gè)人網(wǎng)站（頁(yè)）和刊載商業(yè)性廣告；

7.嚴(yán)禁使用解密、掃描軟件等“黑客工具”非法入侵公安信息網(wǎng)絡(luò)和公安信息系統(tǒng)；

第四篇：通信工作總結(jié)(運(yùn)行維護(hù))

20xx年運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié)20xx年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念；將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

一、20xx年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力

1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94％；干線微波未發(fā)生阻斷；本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：本地網(wǎng)市話線路合格率：86％用戶障礙申告率：1.26，同比降低0.10％。百門(mén)障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。修復(fù)及時(shí)率：99.06。

3、服務(wù)指標(biāo)：端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100,端到端電路故障申告率為4.45；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)

（一）確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通20xx年全區(qū)光纜干線在西部開(kāi)發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過(guò)建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)G光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見(jiàn)、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50％，歷時(shí)減少68％。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接13次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接26次、無(wú)人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75，帶電割接中斷電路總時(shí)長(zhǎng)571分鐘。全疆共計(jì)整治一、二級(jí)光纜線路12次，22個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門(mén)自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，20xx年8月召開(kāi)全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長(zhǎng)度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購(gòu)買(mǎi)“三線”交越保護(hù)套管38萬(wàn)米，費(fèi)用228萬(wàn)元。

（二）做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開(kāi)放在同一個(gè)155M的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100％。積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。做好對(duì)市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場(chǎng)部與新疆額爾齊斯河流域開(kāi)發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫(kù)管理處簽定烏市水管處至500水庫(kù)管理處的光纖(一對(duì))租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫(kù)管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門(mén)進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

第五篇：通信工作總結(jié)(運(yùn)行維護(hù))

2003年運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié)

2003年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念；將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

一、2003年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力

1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：

全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。

一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94％；

干線微波未發(fā)生阻斷；

本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86％

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。

百門(mén)障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復(fù)及時(shí)率：99.06%。

3、服務(wù)指標(biāo)：

端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

4、主要通信能力：

......二、2003年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)

（一）確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通

2003年全區(qū)光纜干線在西部開(kāi)發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過(guò)建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)GpS光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見(jiàn)、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50％，歷時(shí)減少68％。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接13次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接26次、無(wú)人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時(shí)長(zhǎng)571分鐘。全疆共計(jì)整治一、二級(jí)光纜線路12次，22個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。

2003年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門(mén)自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，2003年8月召開(kāi)全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。

進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長(zhǎng)度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購(gòu)買(mǎi)“三線”交越保護(hù)套管38萬(wàn)米，費(fèi)用228萬(wàn)元。

（二）做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開(kāi)放在同一個(gè)155M的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75%，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，核實(shí)中元公司電路資

障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5％指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。主要問(wèn)題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒(méi)有全部納入運(yùn)維部門(mén)，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中；受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無(wú)法全部在年內(nèi)完成。動(dòng)力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)要求。

（四）年來(lái)運(yùn)維部門(mén)的維護(hù)人員調(diào)動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開(kāi)展的跡象。有的分公司參加過(guò)培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護(hù)隊(duì)伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會(huì)制作，簡(jiǎn)單的日常技術(shù)操作無(wú)法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面，很難深入細(xì)致。

（五）機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問(wèn)題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問(wèn)題還不容忽視。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

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