第一篇：烏?！啊保褐腔郾忝?永無(wú)止境

烏?！?2345”：智慧便民 永無(wú)止境

小電話發(fā)揮大作用 11月15日一早，海區(qū)陶然雅居小區(qū)外圍一家商鋪的老板謝女士不小心將十幾萬(wàn)元的單據(jù)憑證和現(xiàn)金倒入了垃圾車。

事后想起來(lái)的謝女士心頭一驚，趕忙打了個(gè)出租車去追垃圾車，卻沒追上。

關(guān)鍵時(shí)刻，她想起了“12345”，抱著試試看的態(tài)度她撥打了市民服務(wù)熱線，最終，問(wèn)題在“12345”數(shù)字化監(jiān)督指揮中心和桑德環(huán)衛(wèi)公司的幫助下，環(huán)衛(wèi)工人歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)翻找了3噸多垃圾后，謝女士的財(cái)物失而復(fù)得。

就在本月，多家媒體曝出某地一名小男孩墜入枯井身亡的消息，隨后，“12345”數(shù)字化監(jiān)督指揮中心便發(fā)動(dòng)數(shù)字城市管理監(jiān)督員調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市的枯井?dāng)?shù)量及具體位置，涉及全市范圍內(nèi)的一份詳實(shí)的枯井調(diào)研報(bào)告由此產(chǎn)生，杜絕了可能發(fā)生的安全隱患。

在市民的印象中，對(duì)“12345”的理解也許只是一個(gè)服務(wù)熱線，其實(shí)不然，近年來(lái)，隨著我市對(duì)智慧城市建設(shè)的投入加大，數(shù)字化城市綜合治理和服務(wù)制度的健全完善，“12345”數(shù)字化監(jiān)督指揮中心不斷提升服務(wù)效能，拓展服務(wù)范圍，已開拓形成了“12345”工作模式（即：一個(gè)中心、兩線服務(wù)、三項(xiàng)職能、四大平臺(tái)、五大整合），通過(guò)“12345”市民服務(wù)熱線、數(shù)字城管、視頻監(jiān)控、微信、QQ、微博及門戶網(wǎng)站等方式集中受理群眾訴求?！?2345”工作模式解析 一個(gè)中心。烏海市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心整合全市服務(wù)熱線資源、數(shù)字城管全覆蓋、社會(huì)化便民服務(wù)功能，承擔(dān)起數(shù)字化城市綜合治理和非緊急求助服務(wù)職責(zé)，并對(duì)城市非緊急服務(wù)類問(wèn)題進(jìn)行全方位監(jiān)控、受理、派遣和處置。“中心”實(shí)行“一級(jí)監(jiān)督、一級(jí)指揮”的管理調(diào)度體系，即中心直接協(xié)調(diào)和指揮288家市、區(qū)和公用企事業(yè)成員單位，各區(qū)和市直部門不再設(shè)立分中心、分平臺(tái)，大大節(jié)省了資源、提高了共享程度，加快了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。中心以便民、為民為宗旨，以改變治理方式、轉(zhuǎn)變政府職能、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為目的，努力打造高效、便捷的數(shù)字化服務(wù)與城市治理體系，不斷提高城市綜合治理科學(xué)化、精細(xì)化水平。

兩線聯(lián)動(dòng)，便民惠民。為解決各部門單位公布熱線號(hào)碼多、群眾記不住、遇到問(wèn)題不知找誰(shuí)等問(wèn)題，中心將群眾反饋的問(wèn)題分為緊急和非緊急兩類，將非緊急類服務(wù)熱線整合至12345服務(wù)平臺(tái)，緊急類服務(wù)熱線整合至110報(bào)警平臺(tái)，初步建成了12345和110“兩線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式?！?2345”既是中心的工作模式，也是一號(hào)通非緊急熱線的接入號(hào)碼，12345受理各類政策和公共信息咨詢、群眾投訴、城市治理類問(wèn)題以及家政、挪車等社會(huì)化便民服務(wù)問(wèn)題；治安類、刑事、交通、火情、急救和城市應(yīng)急治理問(wèn)題由110受理。因此，市民只要記住“110”和“12345”兩個(gè)號(hào)碼，就能在生產(chǎn)生活中獲得全方位的服務(wù)和求助。

創(chuàng)新職能整合，三項(xiàng)職能聯(lián)動(dòng)。我市創(chuàng)新性地將“12345一號(hào)通”市民服務(wù)、數(shù)字化城市綜合治理和社會(huì)化便民服務(wù)三項(xiàng)聯(lián)系緊密的城市治理和服務(wù)職能暫劃歸中心承擔(dān)，12345市民服務(wù)熱線除受理政務(wù)、事務(wù)咨詢、投訴和舉報(bào)外，也是數(shù)字化城市綜合治理平臺(tái)的統(tǒng)一接入號(hào)碼，同時(shí)受理城市街路和小區(qū)設(shè)施損壞、市容市貌、環(huán)境類問(wèn)題。此外，在社會(huì)化便民服務(wù)功能中，中心還可提供家政、配送、挪車等社會(huì)化便民服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求。

四大平臺(tái)，集民情匯民意，創(chuàng)新社會(huì)治理。為拓寬社情民意收集渠道，方便人民群眾辦事，提升政府服務(wù)效能，中心以便民服務(wù)為切入點(diǎn)延伸服務(wù)觸角，建成了以網(wǎng)站、短信、微信、QQ、微博及“12345一號(hào)通”綜合性非緊急求助受理平臺(tái)，截至目前，累計(jì)呼入電話739812次，今年上半年日平均呼入量1643次。為進(jìn)一步提升城市治理水平，我市將全市劃分為992個(gè)單元網(wǎng)格，建成了“市、區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格”五級(jí)信息化社區(qū)治理服務(wù)體系和“智慧烏?！鞘芯C合治理應(yīng)用平臺(tái)”，全市34名數(shù)字城市監(jiān)督員和1135名義務(wù)監(jiān)督員利用“城管通”、執(zhí)法記錄儀等信息化移動(dòng)終端，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)城市事件、部件進(jìn)行定時(shí)巡查，協(xié)助治安巡邏，對(duì)發(fā)現(xiàn)的城市交通秩序、小區(qū)單元門、自助銀行安全門損壞問(wèn)題、消防隱患等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保了各類不安全、不穩(wěn)定因素第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處置。為實(shí)現(xiàn)跨部門、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)資源共享和基層業(yè)務(wù)協(xié)同，中心通過(guò)民生服務(wù)平臺(tái)整合公安戶口、社保、就（失）業(yè)、流動(dòng)人口、殯葬等多項(xiàng)基層數(shù)據(jù)，初步實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)平臺(tái)上完成數(shù)據(jù)更新、共享、查詢、統(tǒng)計(jì)等工作。我市將12345作為全市電梯求助和服務(wù)熱線，統(tǒng)一受理有關(guān)電梯咨詢、舉報(bào)和緊急訴求，同時(shí)在全市所有公共場(chǎng)所電梯安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控終端并聯(lián)網(wǎng)，建成全市電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，中心可以實(shí)時(shí)監(jiān)控三區(qū)所有電梯運(yùn)行情況。

五大資源整合，提高信息化效力。通過(guò)受理渠道整合、視頻資源整合、數(shù)字城管工作整合、數(shù)據(jù)整合、服務(wù)資源整合，為市民提供更加方便、快捷的服務(wù)。數(shù)字化服務(wù)成效顯著我市通過(guò)推行“12345”工作模式，既加快了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的速度，也提高了問(wèn)題的處置效率，有效提升了城市綜合治理和市民服務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化水平。今年上半年，“12345”市民服務(wù)熱線呼入量為158699次（海勃灣區(qū)144613次，烏達(dá)區(qū)9287次，海南區(qū)4799次），累計(jì)受理各類熱線問(wèn)題168650件。

在“12345”模式下建立的數(shù)字化城市治理監(jiān)督指揮體系基本覆蓋城市三區(qū)建成區(qū)，熱線的整合在優(yōu)化軟環(huán)境、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和違法舉報(bào)方面發(fā)揮了重要作用；在社會(huì)化便民服務(wù)方面，利用信息化優(yōu)勢(shì)，整合了社會(huì)服務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)資源，提高了社會(huì)化便民服務(wù)效率；各類資源的深度整合使政府部門在應(yīng)對(duì)一些突出、突發(fā)事件時(shí)大大提高了處置效率，降低了資源使用成本。

“12345”模式推行以來(lái)，通過(guò)分析、匯總大量數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)治理中的盲點(diǎn)、突出問(wèn)題，另外，權(quán)責(zé)分明的工作方式有效杜絕了部門、單位之間推諉扯皮現(xiàn)象。“12345”一號(hào)通非緊急求助市民服務(wù)熱線，成為名副其實(shí)的“政府總機(jī)”，暢通了群眾訴求渠道，成為全天候、全時(shí)段、全方位的民意采集器和黨政機(jī)關(guān)便民服務(wù)的直通車。

我市推行的“12345”模式在自治區(qū)內(nèi)外都處于領(lǐng)先、示范地位，我市不僅建成了自治區(qū)首家一號(hào)通非緊急求助熱線，而且創(chuàng)新性地開拓了“兩線互動(dòng)”服務(wù)模式。此外，依托現(xiàn)有智慧烏?！鞘芯C合治理應(yīng)用平臺(tái)，“12345”城市治理監(jiān)督指揮中心適時(shí)拓展業(yè)務(wù)，完善城市地理信息、人口信息、企業(yè)信息，并融合行政審批系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等，大大提高了信息共享程度，逐步形成涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的城市公共治理和服務(wù)平臺(tái)，成為信息惠民城市和智慧城市的一個(gè)重要組成部分。（崔建敏 鄔琴）

第二篇：烏海：城市管理開啟智慧模式

烏海：城市管理開啟智慧模式

微信城市服務(wù)平臺(tái)服務(wù)方便快捷

2015年7月，由騰訊公司開發(fā)的微信城市服務(wù)平臺(tái)開放上線，同年12月30日，烏海市城市服務(wù)平臺(tái)正式上線，成為全自治區(qū)第一家上線該平臺(tái)的盟市。

通過(guò)微信，市民可查詢多項(xiàng)政務(wù)內(nèi)容。打開微信菜單“我”，點(diǎn)擊“錢包”，其中有一項(xiàng)“城市服務(wù)”，點(diǎn)開后里面設(shè)有“生活服務(wù)、政務(wù)辦事、車輛服務(wù)、交通出行”四項(xiàng)內(nèi)容。“政務(wù)辦事”中又有“公積金查詢”、“社保服務(wù)”、“市民中心”、“中考錄取結(jié)果查詢”、“高考通知書查詢”等。記者隨意點(diǎn)擊了“公積金查詢”，輸入姓名和身份證號(hào)后，公積金的繳存情況一目了然。

市政府信息辦網(wǎng)絡(luò)管理科科長(zhǎng)宦鐵軍告訴記者，今年4月，烏海市的微信城市服務(wù)平臺(tái)公積金查詢服務(wù)獲得了騰訊公司舉辦的2016年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會(huì)政務(wù)辦事類“用戶最喜愛的城市服務(wù)”獎(jiǎng)?！斑@個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是騰訊公司通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)評(píng)選而出的，憑的全是實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)，一點(diǎn)水分都沒有，而且全國(guó)只有7個(gè)城市獲得了這個(gè)獎(jiǎng)?！被妈F軍說(shuō)。

烏海微信城市服務(wù)平臺(tái)順利上線，烏海市成為全自治區(qū)第一個(gè)開通微信城市服務(wù)的城市，對(duì)助推烏海市打造“智慧城市”、提升信息惠民服務(wù)水平起到了巨大作用。烏海市依托騰訊集團(tuán)龐大的用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和微信這一極為強(qiáng)大的社交平臺(tái)產(chǎn)品，將政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的政務(wù)民生服務(wù)逐步整合接入微信城市服務(wù)，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上一站式、全天候的民生服務(wù)大廳，把城市生活的方方面面逐步聚合到手機(jī)中，構(gòu)建微信城市服務(wù)體系，更好地推動(dòng)“智慧烏?！卑l(fā)展，讓烏海市民充分享受城市生活的便捷，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”在民生服務(wù)領(lǐng)域落地。

目前，微信城市服務(wù)已提供查詢天氣、違章查詢、公積金查詢等14項(xiàng)便民生活服務(wù)，烏海市還將于近期逐步推出中考信息查詢、水電氣有線電視繳費(fèi)、職稱考試報(bào)名、醫(yī)院掛號(hào)、市民健康檔案查詢等服務(wù)。

“整合”“共享”是“智慧城市”的關(guān)鍵詞

隨著互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的突破創(chuàng)新和加速應(yīng)用，傳統(tǒng)信息資源共享模式和思維已經(jīng)無(wú)法跟上社會(huì)發(fā)展步伐。2014年，烏海市改變傳統(tǒng)的“數(shù)據(jù)不落地、網(wǎng)絡(luò)不互聯(lián)、業(yè)務(wù)不優(yōu)化、服務(wù)不對(duì)外”的數(shù)據(jù)管理模式，創(chuàng)新規(guī)劃建設(shè)烏海市數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建信息共享網(wǎng)絡(luò)、信息資源中心、共享交換平臺(tái)、政務(wù)協(xié)同應(yīng)用以及信息安全管理五位一體的信息資源服務(wù)體系。

烏海市以電子政務(wù)外網(wǎng)為基礎(chǔ)，提升電子政務(wù)外網(wǎng)安全防御能力，建設(shè)信息共享網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)閘等安全手段，實(shí)現(xiàn)與各業(yè)務(wù)專網(wǎng)的互聯(lián)互通。目前，烏海市電子政務(wù)外網(wǎng)已延伸至所有社區(qū)，覆蓋市、區(qū)、辦事處（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)及所有市屬行政事業(yè)單位，覆蓋率100%，接入能力全部達(dá)到100M。專線費(fèi)用列入市財(cái)政預(yù)算，集中管理統(tǒng)一支付，已撤并部門專線33條，每年降低行政成本80多萬(wàn)元。

通過(guò)建設(shè)信息資源中心，烏海市按照數(shù)據(jù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)，以人口數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，對(duì)匯聚全市各部門的信息資源進(jìn)行比對(duì)重組、優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)全市信息資源的開發(fā)、整合、共享與交換。目前，全市已經(jīng)建立起以公安戶籍人口信息為基礎(chǔ)，計(jì)生全員人口信息為主體，相關(guān)業(yè)務(wù)部門人口信息為重要補(bǔ)充的全市人口基礎(chǔ)信息庫(kù)；重點(diǎn)推動(dòng)死亡人口信息庫(kù)等民生基礎(chǔ)信息比對(duì)校核工作，火化人員信息、戶籍注銷人員信息和死亡醫(yī)學(xué)證明信息已全部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新共享，為多部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同提供信息資源服務(wù)。烏海市社保、低保、殘疾人等20余項(xiàng)民生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已基本實(shí)現(xiàn)共享比對(duì)常態(tài)化。

烏海市還將市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心已建的行政審批系統(tǒng)進(jìn)行整合，建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)跨區(qū)域?qū)徟?，并通過(guò)政務(wù)數(shù)據(jù)中心打破各委辦局的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)互通共享，同時(shí)，平臺(tái)具備政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性與聯(lián)動(dòng)性，逐步將行政審批事項(xiàng)擴(kuò)展到辦事處、社區(qū)進(jìn)行辦理。

匯聚視頻和熱線資源提高辦事效率

細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多小區(qū)和單位的電梯都貼上了“12345”的標(biāo)志，這是烏海市在整合視頻信息方面的又一大動(dòng)作。

烏海市創(chuàng)新視頻監(jiān)控信息建設(shè)模式，由政府統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，全市各部門共享使用，避免各部門重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)和信息孤島。視頻監(jiān)控信息資源統(tǒng)一匯聚到烏海市視頻監(jiān)控中心，各類視頻資源在中心內(nèi)進(jìn)行匯聚管理，非涉密視頻資源根據(jù)部門需求，分類傳送給12345城管指揮中心、安監(jiān)、交通、應(yīng)急等相關(guān)部門共享共用，實(shí)現(xiàn)了“一級(jí)匯聚、分級(jí)管理、多方使用”。

在整合服務(wù)電話號(hào)碼方面，目前，全市范圍內(nèi)形成了“兩線服務(wù)”格局，即緊急服務(wù)電話“110”和非緊急服務(wù)電話“12345”?！?2345”市民服務(wù)熱線為公眾提供7×24小時(shí)政務(wù)咨詢、便民服務(wù)、舉報(bào)投訴、城市管理聯(lián)動(dòng)、養(yǎng)老服務(wù)、商務(wù)配送等服務(wù)，基本覆蓋群眾各類訴求?！?2345”現(xiàn)已整合熱線56條，開通互聯(lián)網(wǎng)和微信坐席，啟動(dòng)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和為老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電話、網(wǎng)站、微信等多渠道服務(wù)，市民只要記住“110”和“12345”兩個(gè)號(hào)碼，就能在生產(chǎn)生活中獲得全方位服務(wù)和求助。

“12345”指揮中心實(shí)行“一級(jí)監(jiān)督、一級(jí)指揮”的城市管理和民生服務(wù)模式，直接協(xié)調(diào)和指揮226家市、區(qū)和企事業(yè)成員單位，各區(qū)和市直部門不再設(shè)立分中心、分平臺(tái)，大大節(jié)省了資源，提高了共享程度，加快了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。2013年11月“12345”服務(wù)平臺(tái)成立至今，共接聽熱線52.80萬(wàn)次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)13.89萬(wàn)件，督查轉(zhuǎn)辦10.49萬(wàn)件，辦結(jié)10.02萬(wàn)件，辦結(jié)率95.58%。烏海市整合全市應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)資源，依托110指揮中心，建成市政府應(yīng)急指揮中心，形成由公安、消防、醫(yī)療、安監(jiān)等30多個(gè)部門構(gòu)建的全市應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)值守體系，將各聯(lián)動(dòng)部門視頻接入指揮中心，統(tǒng)一處置應(yīng)急突發(fā)事件。

全面推動(dòng)智慧烏海民生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

如今，社區(qū)工作者入戶只需手持一個(gè)平板電腦便可將住戶信息采集到位，便于查詢和保存。

去年，烏海市全面推進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)信息采集移動(dòng)終端項(xiàng)目建設(shè)，采取購(gòu)買服務(wù)模式，與通信運(yùn)營(yíng)商合作，利用電子政務(wù)無(wú)線專用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)智慧烏海民生服務(wù)平臺(tái)相關(guān)模塊應(yīng)用，擺脫紙質(zhì)入戶采集模式，實(shí)現(xiàn)無(wú)線智能入戶采集信息，大幅提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提升了烏海市社區(qū)公共服務(wù)水平。截至2015年12月24日，烏海市已為社區(qū)工作人員配發(fā)移動(dòng)終端678臺(tái)。

在匯聚融合全市信息資源過(guò)程中，通過(guò)數(shù)據(jù)多方比對(duì)校核，不斷提升信息資源質(zhì)量，保持信息資源鮮活性和準(zhǔn)確性。截至目前，烏海市共建成31類社區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能模塊，推動(dòng)計(jì)生、低保等業(yè)務(wù)工作的一站式受理、全人群覆蓋和全市通辦，實(shí)現(xiàn)了“臺(tái)賬網(wǎng)上建、服務(wù)網(wǎng)上辦、績(jī)效網(wǎng)上考”。與此同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新信息資源共享模式，各部門不再通過(guò)傳統(tǒng)逐級(jí)上報(bào)方式獲取信息資源，利用平臺(tái)就可直接查詢權(quán)限范圍內(nèi)的信息資源，大幅減輕了基層的額外工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了全市共享基礎(chǔ)信息資源。

在信息資源共享基礎(chǔ)上，烏海市不斷創(chuàng)新公共服務(wù)新模式、新思路，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，推動(dòng)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同互動(dòng)。烏海市推行人社業(yè)務(wù)社區(qū)綜合柜員制，將人社業(yè)務(wù)下沉到社區(qū)，一個(gè)窗口辦理所有業(yè)務(wù)。人們還可通過(guò)社保網(wǎng)上服務(wù)大廳、APP等多種服務(wù)渠道，享受社保卡申領(lǐng)、信息變更、掛失補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)的在線辦理服務(wù)?，F(xiàn)全市已有93205人注冊(cè)和使用社保網(wǎng)上大廳，占全市人口的16.9%。此外，烏海市還實(shí)現(xiàn)了社保網(wǎng)上服務(wù)大廳與地稅部門社保費(fèi)征繳數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了社保費(fèi)自動(dòng)到賬處理，解決了參保對(duì)象往返多個(gè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理和手續(xù)繁鎖等問(wèn)題，人社手機(jī)APP服務(wù)還整合了“12345”市民服務(wù)熱線信息資源，增加了民生商城、公共就業(yè)、定點(diǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)地理位置查詢等實(shí)用功能。

在警務(wù)云平臺(tái)信息資源關(guān)聯(lián)共享方面，公安部門全面推行“一站式”服務(wù)，群眾不受戶籍所在地限制，可以跨地區(qū)在任意派出所辦理本市戶籍業(yè)務(wù)，并出臺(tái)了“四免費(fèi)、五取消”、“三減五免”、“無(wú)紙化”補(bǔ)新證等信息惠民措施，實(shí)行雙休日和節(jié)假日預(yù)約辦理制度，共節(jié)約各類成本1100余萬(wàn)元，為群眾累計(jì)節(jié)省復(fù)印、照相、工本等費(fèi)用900余萬(wàn)元，方便群眾辦事8萬(wàn)余次。

烏海市創(chuàng)新行政審批和業(yè)務(wù)管理流程，全力建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳，搭建了烏海市統(tǒng)一電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了四級(jí)行政（便民）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，構(gòu)建完成互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)、跨區(qū)轉(zhuǎn)辦、上報(bào)審批、并聯(lián)審批等四級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系。群眾可以在就近的行政審批中心辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅降低了辦事成本。審批流程也由原來(lái)的“一事一流程”簡(jiǎn)化為“受理、審核、批準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

一項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)和事實(shí)無(wú)不說(shuō)明，烏海市在建設(shè)“智慧城市”上取得了優(yōu)異的成果，這些成果直接影響了這座城市的政務(wù)文明程度。它們不僅彰顯著烏海這座城市追求文明、向往文明的渴望，也為數(shù)十萬(wàn)烏海人追趕幸福安上了加速器。（崔建敏）

第三篇：思想解放永無(wú)止境

思想解放永無(wú)止境

米 可

在我國(guó)改革開放30周年到來(lái)之際，河南省委提出并在全省組織開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動(dòng)，這是河南省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，又一次吹響的思想解放的進(jìn)軍號(hào)角。

縱觀人類文明發(fā)展史，那些深刻的社會(huì)變革和重大的社會(huì)進(jìn)步，都是在生產(chǎn)力發(fā)展和先進(jìn)階級(jí)的推動(dòng)下，以解放思想為先導(dǎo)和前提的。我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴，儒道法墨、群星燦爛，為諸侯列國(guó)變法自強(qiáng)提供了“各引一端，崇其所善”的思想資源，推動(dòng)了中國(guó)歷史上的大變革、大轉(zhuǎn)折。意大利的文藝復(fù)興，摧毀了教會(huì)的精神統(tǒng)治，促進(jìn)了科學(xué)從神學(xué)的禁錮中解放出來(lái)。哥白尼的日心說(shuō)改變了人觀察世界的坐標(biāo)系，教人用新的眼光去觀察世界。法國(guó)的啟蒙運(yùn)動(dòng)，不承認(rèn)任何外界的權(quán)威，尊崇理性的權(quán)威，一切都必須在理性的法庭面前為自己的存在作辯護(hù)或者放棄存在的理由，成為法國(guó)大革命的思想先聲……無(wú)數(shù)歷史事實(shí)表明，思想大解放推動(dòng)社會(huì)大發(fā)展，解放思想是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。適應(yīng)社會(huì)變革和發(fā)展需要的解放思想及其形成的先進(jìn)思想和科學(xué)認(rèn)識(shí)，為社會(huì)變革和發(fā)展提供精神動(dòng)力、前進(jìn)方向和理論武器；而社會(huì)的每一次變革和發(fā)展又推動(dòng)著解放思想的不 1

斷深化，為思想解放提供實(shí)踐基礎(chǔ)和物質(zhì)力量。

回顧我們黨發(fā)展的歷史，思想的解放伴隨著我們黨從勝利走向勝利。1942年的延安整風(fēng)，清除了左傾教條主義的影響，使全黨在思想上得到了高度的統(tǒng)一，為抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利奠定了牢固的思想和組織基礎(chǔ)；1978年的真理標(biāo)準(zhǔn)大討論，沖破了“兩個(gè)凡是”的禁錮，恢復(fù)了我們黨實(shí)事求是的思想路線，為改革開放奠定了思想基礎(chǔ)；1992年圍繞姓“社”姓“資”的問(wèn)題所開展的大討論，鄧小平南巡談話回答了姓“社”姓“資”的問(wèn)題，并指明了中國(guó)發(fā)展的道路和前進(jìn)的方向，堅(jiān)定了我們黨堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線不動(dòng)搖的信心和決心，使我國(guó)走上社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路。這三次思想解放運(yùn)動(dòng)，在我們黨的歷史上是三個(gè)重要的關(guān)節(jié)點(diǎn)，為推動(dòng)黨和國(guó)家的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，可見解放思想是我們黨的一大法寶。

思想解放，在上世紀(jì)80年代是最鼓舞人心的口號(hào)。當(dāng)時(shí)提倡思想解放，主要是解決觀念問(wèn)題，讓長(zhǎng)期封閉環(huán)境下的國(guó)人了解一些基本常識(shí)，沖破當(dāng)時(shí)的諸多禁區(qū)，解決了“知”的問(wèn)題。30年過(guò)去了，現(xiàn)在我們倡導(dǎo)思想解放，更重要的是從具體事情做起，不是坐而論道，而要起而行事。

當(dāng)前，消防工作面臨著諸多新情況、新問(wèn)題，解放思想同樣是新時(shí)期促進(jìn)消防部隊(duì)建設(shè)和消防工作發(fā)展的一大法寶。繼續(xù)解放思想的重要要求，就是以解放思想推動(dòng)改革創(chuàng)新，以改革創(chuàng)新促進(jìn)解放思想，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一。要適

應(yīng)消防工作發(fā)展的新趨勢(shì)，著力轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式下形成的思維方式、價(jià)值觀念和行為模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式。要適應(yīng)我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì)，進(jìn)一步明確消防部隊(duì)在新的時(shí)代條件下的職責(zé)定位，認(rèn)真探索消防工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，努力形成消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)機(jī)制，開創(chuàng)部隊(duì)高效益的建設(shè)路子。

近幾年來(lái)，我們支隊(duì)在解放思想、探索創(chuàng)新方面，應(yīng)該說(shuō)是卓有成效的。黨內(nèi)民主監(jiān)督機(jī)制、消防行政執(zhí)法自由裁量階次制度、技術(shù)總復(fù)核和技術(shù)服務(wù)隊(duì)、社會(huì)化防控網(wǎng)絡(luò)、派出所消防執(zhí)法監(jiān)督、干部管理風(fēng)險(xiǎn)基金制度，等等。一系列新舉措的實(shí)施，對(duì)提高部隊(duì)滅火搶險(xiǎn)救援能力、維護(hù)部隊(duì)良好形象、保持部隊(duì)高度穩(wěn)定、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了巨大的促進(jìn)作用，鄭州消防的文明之師、威武之師、勝利之師的形象得到了社會(huì)廣泛認(rèn)可，受到了各級(jí)政府的高度贊揚(yáng)。

社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)歷史過(guò)程，思想認(rèn)識(shí)是一個(gè)深化過(guò)程，轉(zhuǎn)變思維是一個(gè)反復(fù)過(guò)程。解放思想不可能一勞永逸，不可能一朝一夕完成。進(jìn)一步解放思想，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大和胡錦濤總書記重要講話精神的必然要求，是鄭州消防適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的必然要求，是建設(shè)一支高素質(zhì)的有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的消防隊(duì)伍的必然要求，是不斷打開部隊(duì)建設(shè)新局面的必然要求。

今天，我們站在新的歷史起點(diǎn)上，既面臨發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，又面臨著部隊(duì)建設(shè)中更多更加復(fù)雜而又亟待解決的問(wèn)題，必須通過(guò)解放思想、改革創(chuàng)新來(lái)達(dá)成我們的目的。解放思想的過(guò)程，就是不斷深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程。思想解放的程度，直接決定著發(fā)展的質(zhì)量和速度，決定著科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)的力度。我們講的解放思想，不是書齋里的哲學(xué)，而要面對(duì)廣大官兵，需要所有官兵的擁護(hù)和積極參與。只有官兵積極參與，思想解放才能夠取得成功。

思想解放，關(guān)鍵是行動(dòng)。只有具體的思想解放，沒有抽象的思想解放。做了具體的創(chuàng)新實(shí)踐，就是思想解放，完成了過(guò)去不可能完成的實(shí)踐就是思想解放。從思想解放到思想實(shí)踐，最需要的不是抽象的理論，而是具體的行為。從做小事、做具體事來(lái)完成思想解放的過(guò)程，就是創(chuàng)新的過(guò)程。我們長(zhǎng)期工作會(huì)形成一些習(xí)慣，其中不乏優(yōu)良的，同時(shí)也有不良的。有些工作模式我們習(xí)慣了，不能說(shuō)明那就是科學(xué)的；有些矛盾正在醞釀積累，也不能代表問(wèn)題不存在；有些工作行為，群眾暫時(shí)沒有反映或反映不強(qiáng)烈，也不證明我們一定是正確的；有些不規(guī)范的做法在其它單位很普遍，也不代表我們就一定要學(xué)，借鑒也要根據(jù)實(shí)情，有選擇、有取舍。如果不解放思想、突破習(xí)慣的思維定勢(shì)，我們的工作就難以創(chuàng)新，“穿新鞋，走老路”，就會(huì)落后于時(shí)代。

解放思想，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、精神狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)能力的綜合檢驗(yàn)，對(duì)全體官兵也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。不要回避有人不喜歡解放思想，甚至一些愿意解放思想的人，在一些涉及到自己既得利益的時(shí)候就不愿再去解放思想。事實(shí)上，無(wú)論是從全局還是局部而言，解放思想是沒有止境的。時(shí)代在不斷發(fā)展，解放思想要隨時(shí)代而行，要與時(shí)俱進(jìn)。也就是說(shuō)，昨天解放了思想，今天不一定還是先進(jìn)的，也許又是在該解放之列了。當(dāng)今世界變化之快變化之大令人眼花繚亂，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新情況，不斷解決新問(wèn)題。這，就是解放思想永無(wú)止境的原因。

作為思想解放的一個(gè)產(chǎn)物，《鄭州消防參考》創(chuàng)刊并與讀者見面，為官兵提供一個(gè)思想交流的平臺(tái)，希望廣大官兵圍繞鄭州消防的實(shí)際，積極思考問(wèn)題，參與研究討論，換一個(gè)角度看問(wèn)題，換一種思維想問(wèn)題，換一種方式談問(wèn)題，反映不同層次人員對(duì)部隊(duì)建設(shè)和消防工作的期望和需求，為改進(jìn)工作、促進(jìn)部隊(duì)全面穩(wěn)定發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

思想在交鋒中升華，智慧在討論中閃光。我們相信，只要廣大官兵積極行動(dòng)起來(lái)，議論風(fēng)生，集思廣益，就一定能把解放思想真正變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的行動(dòng)，就一定能以思想的解放和觀念的更新實(shí)現(xiàn)鄭州消防發(fā)展的大跨越。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境

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隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)同樣面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)電力逐步由“緊張”向“過(guò)?！薄⒂伞百u方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變。良好的服務(wù)品牌無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用，只有不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得社會(huì)的信賴、理解、支持，就會(huì)塑立企業(yè)形象，就不會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗的地

位。

在現(xiàn)代社會(huì)中，電能已成為全社會(huì)須萸難離的產(chǎn)品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)對(duì)供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加，要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷。幾年來(lái)，作為電力營(yíng)銷一線工作人員與形行色色的客戶的接觸,企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會(huì)效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相

系，共生共榮。

在電力營(yíng)銷工作中，服務(wù)人員直接接觸廣大的電力客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能招攬更多的客戶。企業(yè)樹立品牌的方式很多，廣告是最常用的一種方式，通過(guò)廣告能給企業(yè)帶來(lái)大量的客戶，產(chǎn)生大量的購(gòu)買行為，但是，廣告的成本投入是巨大的。精明的企業(yè)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶滿意，從而使這種滿意在人于人之間、客戶與客戶之間進(jìn)行信息的傳播，為企業(yè)招攬更多的客戶，從而使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，而這種活力的方式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本最低的一種方式，與廣告成本相比要低許多。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)吸引客戶的不僅是企業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品-----電力，同時(shí)也是因?yàn)槠髽I(yè)能為客戶提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獨(dú)具特色的服務(wù)，只有這樣，企業(yè)才能購(gòu)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能夠進(jìn)一部提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，使企業(yè)在客戶心中樹立良好的品

牌形象。

企業(yè)搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的就是使自身在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不僅有一席之地，而且有不敗之地。優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好了，社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量的滿意度提高了，用電客戶與供電企業(yè)之間的信任建立了，企業(yè)的供電和用戶的用電才能順利進(jìn)行，才能

達(dá)到雙利雙贏的效果。

我們的工作就是用語(yǔ)言為用戶解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對(duì)形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發(fā)泄，評(píng)論，表?yè)P(yáng)，每個(gè)用戶的問(wèn)題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業(yè)的回答讓客戶滿意而歸，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要解決用戶的問(wèn)題，就需要

利用大量的業(yè)務(wù)時(shí)間去補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專業(yè)知識(shí)，還要不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同

事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。

俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程。牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自我。用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！

在平凡中耕耘自己。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。幾年的工作，使我深深地愛上了客服營(yíng)銷員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造公司形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句；把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站

穩(wěn)腳跟！

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

第五篇：永無(wú)止境 影評(píng)

《永無(wú)止境》影評(píng)

電影《永無(wú)止境》講的是頹廢失敗的作家艾迪在偶然間得到NZT-48這種將大腦潛能開發(fā)至100%的藥物之后從一個(gè)loser變得優(yōu)秀走向卓越和成功的故事。

摘錄：1.只差一點(diǎn)點(diǎn)我就能撼動(dòng)整個(gè)世界，可是現(xiàn)在我所能撼動(dòng)的只是樓下這個(gè)街道；

2.生物的本能是想要活下去； 3.我的未來(lái)再次有了無(wú)限可能；

4.艾迪一洗之前的頹廢與低迷，變得炯炯有神而且充滿自信；

5.首先一個(gè)人是要如何正確使用自己的大腦，其次才是如何平衡掙錢與道德，最后是如何才能擺脫追殺。

感想： 1.如果一種藥物（這種藥物是思想、成功學(xué)、知識(shí)、思維的力量）能夠讓你成功，你會(huì)怎么做？會(huì)選擇吃藥（選擇接受這種思想、學(xué)習(xí)這門知識(shí)）去追求金錢、美色和愛情，最后超人艾迪選擇的是去競(jìng)選總統(tǒng)。因?yàn)槿巳硕紣鄢晒Φ娜恕?.是大腦、是知識(shí)、是思維的力量、預(yù)見能力能夠撼動(dòng)整個(gè)世界。3.作為一個(gè)生物的本能是想要活下去，并且快樂的活下去。4.（主人公艾迪）在殘殺、在喝下敵人的鮮血之后說(shuō)：“我的未來(lái)再次有了無(wú)限可能。”5.人最本質(zhì)的渴望是掌握自己的命運(yùn)。

我的思考：1.什么是你的成功？

2.如何成功？什么是你成功的藥？

只言碎語(yǔ)：成功要求聰明的大腦+外表+自信+勤奮

成功需要記憶、思考、聯(lián)想，推理能力，敏銳的洞察力和預(yù)見能力。

炯炯有神而且充滿自信：眼睛是一個(gè)人的大彩。

附錄 豆瓣影評(píng)一篇：《人生從來(lái)沒有捷徑》。人家寫的。

你是否為屢次重修考不過(guò)高數(shù)而痛苦？ 你是否為考不過(guò)專八外語(yǔ)幾近吐血？你是否為女友嫌你“沒車沒房父母健在”拋棄你而夜夜宿醉？ 你是否被房貸車貸孩子貸逼得恨不得一刀捅死自己而憂傷？

你是否為畢業(yè)找工作而煩惱？ 你是否為寫不出一份像樣的回報(bào)報(bào)告抓耳撓腮？你是否為股票投資節(jié)節(jié)敗退險(xiǎn)些跳樓？ 你是否為競(jìng)選不上某個(gè)高管職務(wù)忍氣吞聲多年？

現(xiàn)在你有救了，艾文公司為你研發(fā)一顆喂養(yǎng)你大腦的“偉哥”NZT，讓你大腦利用率由原來(lái)人類最多20％在30秒內(nèi)迅速提高到100％，激發(fā)無(wú)線潛能，神馬都是浮云，你懂的！

這就是電影《永無(wú)止境 Limitless》給你一個(gè)命題。這篇?jiǎng)”竞芩祝适虑楣?jié)一般，沒有劇情BUG，男主角金發(fā)碧眼挺TM帥的，但我看完以后有點(diǎn)的思索。

男主角Eddie是個(gè)三流小作家，大學(xué)畢業(yè)和女友結(jié)婚沒幾個(gè)月女友因?yàn)樗麑?shí)在是太沒出息了離開了他，幾年后Eddie一如既往苦困的生活在唐人街一個(gè)中餐館樓上的小房間里。有一天他終于拿到了出版商的合約，但接近Deadline卻寫不出任何故事。這時(shí)他遇上昔日

以販毒為生的老娘舅，老娘舅給了他艾文公司沒有經(jīng)過(guò)審批的私自研究的小藥丸NZT，說(shuō)吃了什么靈感都有了。Eddie吃完NZT以后大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)利用小小的NZT完成了大作，一時(shí)備受出版商青睞。他想要更多NZT，他博回了出走的女友，憑借10萬(wàn)高利貸在股市創(chuàng)造奇跡收到了媒體和金融大鱷的關(guān)注，接著他也掉進(jìn)了大鱷們?yōu)樗脑O(shè)計(jì)的陷阱。

但Eddie的娘舅死于一場(chǎng)謀殺，艾文公司已不再生產(chǎn)該類藥物，同時(shí)很多人想要拿剩下的一包NZT，世上僅有的一包NZT被Eddie在謀殺現(xiàn)場(chǎng)偷得。每天一顆NZT，Eddie一目十行，過(guò)目不忘，什么語(yǔ)言張口就來(lái)，三天學(xué)會(huì)鋼琴，十天炒股賺幾千萬(wàn)，Eddie上了報(bào)紙頭條，Eddie無(wú)所不能，魅力非凡，很多人盯上了他，其中有二道毒販子，高利貸借貸者，有金融大鱷德尼羅。德尼羅希望他參與并購(gòu)案，并給予他高額回報(bào)，Eddie依舊靠著每天一顆NZT完成自己的急速飛躍。中間情節(jié)依舊離不開好萊塢追殺和一環(huán)一環(huán)的連環(huán)計(jì)謀，最后的結(jié)局并無(wú)新穎。Eddie依靠著服用NZT扶搖直上開始競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)，當(dāng)然最后Eddie也應(yīng)該成功了。可是Eddie萬(wàn)萬(wàn)沒有想到德尼羅和很多金融大鱷都知道有NZT的存在且一直利用他的存在來(lái)達(dá)到自己的控制目的，Eddie的上升只是他們計(jì)中計(jì)，只是那個(gè)龐大的金融財(cái)團(tuán)利益組成的一小部分。

最后Eddie還是聰明的擺脫了德尼羅，我想本片編劇的高明之處在于整個(gè)影片主體的用意并非只是說(shuō)一個(gè)故事這么簡(jiǎn)單。這是一部純粹的商業(yè)片，精良的鏡頭運(yùn)用和潮流小眾的音樂，男主人公帥氣，情節(jié)緊湊沒有瑕疵，觀后還能留給觀眾瞎想和評(píng)說(shuō)，它具備了一部好萊塢商業(yè)片應(yīng)該具有的一切。

本片亮點(diǎn)：1.男主角很帥 2.開場(chǎng)長(zhǎng)鏡頭很酷 3.音樂用了我最愛的THE BLACK KEY的歌曲 4.劇情沒有BUG

本片雷點(diǎn)：最后男主角憋足的中文，我聽出來(lái)了“小龍蝦”之類的意思吧，雷死我了

――――――請(qǐng)看完電影以后，再回到影評(píng)的分割線――――――――

關(guān)于NZT的貪婪和欲望

在電影《永無(wú)止境 Limitless》中，藥物NZT是就是一片High藥，它能刺激大腦腦容量剩余空間被高速利用，激發(fā)人腦載入的信息的串聯(lián)緊密度和載入輸出速度，它是個(gè)加速器，能使人“知道一切”“掌握一切”。但同時(shí)NZT帶來(lái)的有記憶的斷鏈，激動(dòng)的情緒等問(wèn)題，而且一旦停服后就面臨死亡的危險(xiǎn)。在電影中Eddie的老娘舅給多個(gè)人供貨NZT，在老娘舅被人謀殺后，很多下線客戶因?yàn)槭ZT的直接供貨源3日內(nèi)迅速死亡，就連另一個(gè)金融大鱷也因?yàn)闆]有了NZT，只有在藥物的強(qiáng)保下多維持了一周左右的生命，隨后暴斃。NZT是雙刃劍，給你能效，也剝奪了你的生命，和所有的毒品一樣可怕。

我請(qǐng)教了一位學(xué)制藥和生物工程的朋友，朋友笑談?lì)怤ZT這種藥物并不是不存在，只是被研發(fā)出來(lái)的時(shí)間早晚問(wèn)題，現(xiàn)在這種Hign藥在地下市場(chǎng)有很多，只是一般人很少接觸，吃的人往往都是為了尋找生理刺激。目前發(fā)達(dá)國(guó)家生物制藥技術(shù)達(dá)到該階段也不是不可能的事情，只是用于臨床實(shí)驗(yàn)和廣泛應(yīng)用肯定是與社會(huì)發(fā)展相背離的。但是科技就是科技，當(dāng)人類已經(jīng)獲得了克隆復(fù)制技術(shù)，已經(jīng)能夠描繪出物種基因圖譜，已經(jīng)找到阻斷因新陳代謝產(chǎn)生的細(xì)胞某鍵復(fù)制斷裂而早成的衰老，NZT的發(fā)明又有何難？所以至今我基本相信科幻片里的未來(lái)情節(jié)都可能是現(xiàn)實(shí)存在的，夸張點(diǎn)的《索命條碼》里的人工器官，保守點(diǎn)的《月球》里的時(shí)刻段人體復(fù)制術(shù)，我都相信最近10年都會(huì)變成現(xiàn)實(shí)吧。

什么人需要NZT及類似藥物？因?yàn)槿祟惖呢澢?，它已?jīng)完全超越了人類能夠掌控的范圍內(nèi)，上個(gè)世紀(jì)中上期我們一直鼓吹的“科技是第一生產(chǎn)力”看似是可以改變世界的萬(wàn)能鑰匙。人類創(chuàng)造了生化武器去贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，創(chuàng)造核電站去為更多消耗買單，今天法國(guó)又有群眾抗議法國(guó)GOV應(yīng)該關(guān)閉其最老的一個(gè)核電站，人類創(chuàng)造了一切自以為輝煌的成績(jī)，阿姆斯壯飛上月球帶來(lái)了暗藍(lán)的光芒。這些看似是進(jìn)步的成績(jī)，在我看來(lái)卻是人類貪婪的直接產(chǎn)生物體。我們并非應(yīng)該停留在石器時(shí)代，但我們的科技發(fā)展是不是為改變我們本來(lái)存在意義，我們是不是應(yīng)該更加敬重大自然的規(guī)律，畢竟我們應(yīng)該記得我們是動(dòng)物的一種，人類該死就應(yīng)該去死，不要刻意延長(zhǎng)什么，不要因?yàn)樨潙俣硎?/p>

而剝奪了后世的資源。

如果真有NZT，你會(huì)服用嗎？

我想我會(huì)，畢竟面對(duì)重重的生存壓力，我還有套房子還著貸款，還想自己再買部保時(shí)捷911開著玩，還想環(huán)游世界客死他鄉(xiāng)，還想吃遍全世界。每個(gè)人都有自己的理想，都想搏一搏，就像Eddie在面對(duì)女友要求他戒掉NZT的請(qǐng)求后，他很清醒的告訴女友，我是在為我們的未來(lái)博一把，我不想回到貧困和潦倒中，我想我們有錢的生活到一起。這就是一個(gè)平常人的夢(mèng)，一邊是日進(jìn)桶金的“大力水手的菠菜”，一邊是碌碌無(wú)為終身不得志的苦悶，一個(gè)平常人最平常的理想這么唾手可得，為何不去搏一搏？這部電影在這個(gè)觀點(diǎn)是能給廣大觀眾共鳴感的，因?yàn)樯畹睦щy，因?yàn)楣ぷ鞯膲毫?，因?yàn)橹刂夭蝗缫猓蚁胛覀兌紩?huì)去試一試NZT。

看完電影后，我搜索了很多有趣的短評(píng)，很多人都打趣感嘆“要是真有NZT存在該多好??！”，這就是人類，這就是庸俗平凡的人類，你我都是其中之一，說(shuō)道理歸說(shuō)道理，要給我試試我第一個(gè)搶著上。

我們渴望急速成功，渴望急速通過(guò)考試，急速戀愛有成功，急速泡上碼子上床，急速升官發(fā)財(cái)。所以我們有英語(yǔ)口語(yǔ)1月速成班，我們有瑪花纖體1月包瘦不瘦退款，我們有“學(xué)而思”各類急速培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)，我們有“非誠(chéng)勿擾”“我們約會(huì)吧”，我們有任何形式的外包服務(wù)和產(chǎn)業(yè)細(xì)化，我們有考試槍手還包過(guò)，我們有短信群發(fā)和快捷回復(fù)功能，我們有飛機(jī)高鐵宇宙飛船，我們有核電站和切爾諾貝利，我們也有新加坡經(jīng)濟(jì)模式和李光耀，我們有沙特阿拉伯石油富商和海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，我們有深圳也有富士康華為，我們有東京膠囊酒店也有愛情旅館，我們有輝瑞制藥也有偉哥。

我認(rèn)為，NZT象征著人類的欲望，人類總是渴望更多更好的東西。速度給了人類無(wú)限的激情，伴隨著信息大爆炸的巨響，我們每天的工作就是迅速的吸入吸入吸入再吸入知識(shí)和信息，我們?cè)谘杆俚恼吓c建立起自己的知識(shí)架構(gòu)，不管你是學(xué)農(nóng)林牧副漁還是喪葬舞蹈專業(yè)的，你對(duì)現(xiàn)金黃金期貨股票債權(quán)多多少少都會(huì)有一些研究，它關(guān)系到你的錢和你的生活水平，你怎能不愛錢？如今的90后少女是不會(huì)理解當(dāng)初“白毛女”為什么不嫁給黃世仁的，人黃世仁有房有地，給白毛女名份還能免除一切貸款本金和利息，何樂而不為，比人小三出生的郭海藻社會(huì)地位還高。

這就是我們的時(shí)代，我們生存在其中，進(jìn)步的動(dòng)力已經(jīng)不僅僅是“追求科學(xué)，追求真理”那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)如今科技的發(fā)展知識(shí)為了追求“懶惰”和“舒服”，更符合人類尋求低消耗低投入高產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)式目的。可是世界并沒有因此變得美好，我們依舊生活在惶恐之中。社會(huì)職業(yè)和屬性將每一個(gè)社會(huì)人劃分成林林種種的多少類人，若說(shuō)人類

社會(huì)也是個(gè)是“食物鏈”，你是否思考過(guò)自己處于這個(gè)食物鏈的第幾層？

生活沒有捷徑

我們貪求成功：有小孩羨慕隔壁小孩的奧特曼正版玩具；有家長(zhǎng)總是罵你為什么鄰居家誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)就能考100你就不行；有孩子羨慕班里有個(gè)漂亮的姑娘穿的裙子比你好看；有女人嫉妒她比你找的男朋友好看有錢；有人怨恨為什么畢業(yè)時(shí)候爸媽不能給他安排一份安穩(wěn)的工作；有人想不通為什么就是找不到一份好工作；有人抱怨為什么女方非得要房要車才得結(jié)婚；有人就是一輩子在一個(gè)平凡的工作崗位上一干干到死；有人就是沒錢；有人就是有錢；有人就是怎樣都美；有人生下來(lái)就是矮胖笨；有人好不容易湊齊房貸首期款，某同學(xué)已經(jīng)換了好幾部車了；有人買了房子又想要買車子；有人開著小奧拓想換奧迪；有人開著奧迪想買邁巴赫；有人有錢有勢(shì)就想健康活命??人類怎么可能滿足？

我們是不是該問(wèn)問(wèn)自己，生活是不是有捷徑可走？從人一生的機(jī)遇來(lái)看，老話說(shuō)“機(jī)遇只留給有準(zhǔn)備的人”，這話不假，大多數(shù)時(shí)候機(jī)遇的產(chǎn)生都是在偶然中，在眾多事件的關(guān)聯(lián)關(guān)系中，你所處的位置決定了你能把握機(jī)會(huì)的概率。比如說(shuō)你處在一個(gè)社會(huì)食物鏈的高端，你所掌握的有效信息資源和有價(jià)值關(guān)聯(lián)關(guān)系越多，你可以實(shí)際把控的

連接點(diǎn)和機(jī)遇也就越多，相反你的動(dòng)用成本（實(shí)際和無(wú)形成本）也需要更多，所以成功的受關(guān)注的人不能犯錯(cuò)，比如說(shuō)可憐的張柏芝；反之，一個(gè)人若處于社會(huì)食物鏈的末端，他所掌握的有效資源就越少，能影響的人就越少，這時(shí)候相對(duì)能產(chǎn)生的個(gè)人影響和關(guān)系連接點(diǎn)就呈現(xiàn)散而雜亂的階段，做為普通人，怎么有效的梳理自己的人際關(guān)系，讓他們?yōu)槟愕穆殬I(yè)目前助力顯然是我們這種大多數(shù)的人一輩子需要面臨的問(wèn)題。

我想闡述的問(wèn)題，正如電影情節(jié)里所言，Eddie的所有變化都起源于身邊的人脈發(fā)生了變化，他認(rèn)識(shí)了很多“有用的人”，有用的人繼續(xù)介紹有用的人給Eddie認(rèn)識(shí)，于是Eddie扶搖直上還能競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。此外Eddie能獲得“有用的人”如此青睞的原因，還有Eddie自己本來(lái)不算愚蠢的大腦和英俊的外形，在電影就是這么簡(jiǎn)單，但是這些也不乏是在現(xiàn)實(shí)生活中能夠通用的法則：好頭腦＋好外表＋好素質(zhì)＋勤奮。

做為年輕人我們應(yīng)該常常從自己身上尋找問(wèn)題，不要問(wèn)別人那么多“為什么”，而要經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“配不配”“行不行”。人一生的職業(yè)道路很長(zhǎng)，22歲入職場(chǎng)，短的話50歲就進(jìn)入隱退階段。28年的時(shí)間，每一分每一秒都彌足珍貴。我們沒有NZT，或許也沒有俊美的外形和非常的談吐，可是我們可以思考一個(gè)能收到職場(chǎng)上司重用的人應(yīng)該具備的特制：和善、才能、勤奮、真實(shí)，最最最不起眼的一點(diǎn)反

而是“運(yùn)氣”。如上特質(zhì)是干柴，運(yùn)氣是點(diǎn)燃這些干柴的火苗，所以年輕人應(yīng)該經(jīng)常提醒自己不要因?yàn)槲樟颂嘤兴莸男畔⒍兂伞皾癫瘛保v使有機(jī)遇的火苗，也沒有良好的素材條件。

當(dāng)然我們還是懷念那個(gè)有天才的年代，我們懷念愛因斯坦，他當(dāng)年也只是個(gè)在計(jì)量所的臨時(shí)工，他將大量的時(shí)間投入了科學(xué)研究，當(dāng)他取得傲人研究成績(jī)以后他的身份就不再是原來(lái)的臨時(shí)工了。偉大的人自有偉大之處，平凡的人未免就沒有值得稱贊的氣場(chǎng)。我身邊有這樣的朋友，姑娘家里條件一般成長(zhǎng)在小縣城，并無(wú)關(guān)系可言一路自己勤學(xué)苦練考上北京重點(diǎn)大學(xué)，畢業(yè)以后獨(dú)自來(lái)深圳謀職種種的艱難困苦沒有磨損意志，我有一個(gè)這樣的朋友，后來(lái)她在這個(gè)城市考上了一個(gè)好單位的公務(wù)員，萬(wàn)里挑一，她就是沒有任何關(guān)系也受到領(lǐng)導(dǎo)重用，一路走來(lái)只靠自己，她勤奮聰明不算漂亮，她就是能改變自己的命運(yùn)。她是我的好朋友，是我引以為豪的好朋友。

我逐漸不相信這個(gè)社會(huì)上真有那么多的關(guān)系可言，但相信我們可以憑借自己的才識(shí)能力建立對(duì)自己上升有用的圈子。畢業(yè)時(shí)我羨慕和抱怨很多人父母能讓他們?cè)谀硞€(gè)國(guó)企大單位或是好單位過(guò)著不到30歲就能“安享晚年”的日子，但現(xiàn)在卻也堅(jiān)信安逸的日子成就不了想有所作為的人，也相信這個(gè)社會(huì)大多數(shù)人都是憑借自己真才實(shí)學(xué)上位的。一釘一鉚，我們都不要去猜忌，如果你錯(cuò)事了什么一定是自己沒有做好什么，好人能人自有伯樂去挖掘，老話，是金子總會(huì)發(fā)光吧。

人生從來(lái)沒有捷徑，所以電影就是電影，看完了，我們承認(rèn)這個(gè)世界的不公平以后，罵完娘以后，是不是更應(yīng)該為自己的未來(lái)實(shí)實(shí)在在的做點(diǎn)什么？