第一篇：供電所收費(fèi)制度

供電所收費(fèi)制度

一、電費(fèi)發(fā)票或應(yīng)收電費(fèi)結(jié)算憑證發(fā)出后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)回收電費(fèi)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和收費(fèi)規(guī)定，不得隨電費(fèi)代收國(guó)家明令取消的各種基金、附加費(fèi)、保證金等。二、二、用戶交費(fèi)的期限、收取違約金的規(guī)定以及催收電費(fèi)的措施按照《供用電合同》的相關(guān)條款執(zhí)行。

三、不論坐收或走收，收費(fèi)人員都要及時(shí)將當(dāng)日收回的電費(fèi)上交或存入銀行，當(dāng)日回收電費(fèi)的回收率達(dá)到100%。不及時(shí)而發(fā)生的電費(fèi)丟失和被盜事件，由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)，供電所收費(fèi)制度 電費(fèi)發(fā)票或應(yīng)收電費(fèi)結(jié)算憑證發(fā)出后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)回收電費(fèi)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和收費(fèi)規(guī)定，不得隨電費(fèi)代收國(guó)家明令取消的各種基金、附加費(fèi)、保證金等。

二、用戶交費(fèi)的期限、收取違約金的規(guī)定以及催收電費(fèi)的措施按照《供用電合同》的相關(guān)條款執(zhí)行。

三、不論坐收或走收，收費(fèi)人員都要及時(shí)將當(dāng)日收回的電費(fèi)上交或存入銀行，當(dāng)日回收電費(fèi)的回收率達(dá)到100%。由于上交不及時(shí)而發(fā)生的電費(fèi)丟失和被盜事件，由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)截留和挪用電費(fèi)者，將交司法部門處理。

四、為保證電費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，對(duì)抄表收費(fèi)人應(yīng)定期進(jìn)行崗位輪換。

供電所抄表員崗位職貢

一、在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》及有關(guān)行政法規(guī)，電力行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)程。

二、嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)原則及上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于電價(jià)方面的政策、以及文件精神，對(duì)本所所轄負(fù)有完成抄表，催費(fèi)的責(zé)任。

三、抄表時(shí)必須按期到位抄表，要做到正確抄表，正確計(jì)算，不能漏抄，估抄和錯(cuò)抄，賬本上數(shù)字要填寫清楚，字跡工整。

四、抄表卡上的日期、地址、戶名、表號(hào)、電度要與實(shí)際相符，對(duì)表計(jì)所配互感器的倍率要進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)常檢查表蓋，封鉛是否完好，抄表紙應(yīng)嚴(yán)格保管，不得遺失。

五、抄表員在完成抄表情況下，要對(duì)未交電費(fèi)用戶進(jìn)行催費(fèi)，讓用戶及時(shí)交費(fèi)。

六、在抄表過程中，嚴(yán)格執(zhí)行抄表收費(fèi)制度，做到“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)確，電表燒壞等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理。

七、堅(jiān)決杜絕“人情電、關(guān)系電、權(quán)利電”和一切用電不交費(fèi)的行為，拒絕亂加價(jià)、收費(fèi)、亂攤派行為。

八、除抄表外，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)檢修等工作。

九、完成所長(zhǎng)交辦的其他工作。

供電所安全員職責(zé)

－、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。

二．提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。協(xié)助所長(zhǎng)定期或不定期地召開安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。

四、組織對(duì)35kv及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參加事故調(diào)查，并做好事故的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

六、協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

七、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好預(yù)防火、防盜等安全工作。

八、負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)、考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。認(rèn)真貫徹田家有關(guān)安全生產(chǎn)的方

針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制皮。二．提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃利工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全賈任制的落實(shí)｀監(jiān)督

各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反△救措施的落實(shí)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“兩乎三制”。協(xié)助所長(zhǎng)定期或不定期地召開安全工作例會(huì)，分析安全形，勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全眢理辦法，認(rèn)真開展安全考核。

四、組織對(duì)35kv及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，捫好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具 的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參加事故調(diào)查，并做好事故的統(tǒng)計(jì)和上 報(bào)工作。

六、協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改

意見，并詳細(xì)飲好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

七、依法保護(hù)供電區(qū)坡內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好預(yù)防火、防盜等安全工作。

八、負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)穆學(xué)習(xí)、考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。

鐵樓供電所考勤制度

為了切實(shí)落實(shí)局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，結(jié)合本所實(shí)際情況，特制定如下考勤制度。

一、本所全體人員必須按規(guī)定執(zhí)行，如有不服和不愿意執(zhí)行的將上報(bào)上級(jí)上級(jí)部門。

二、值班人員必須按照所里規(guī)定的按時(shí)值班，準(zhǔn)時(shí)交接班，正常值班期間除重大節(jié)日、重大保電活動(dòng)外，增加值班人員，每星期四中午12點(diǎn)為交接班時(shí)間。

三、值班人員在值班期間，應(yīng)做到打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、整理文件、資料、填寫值班記錄、以及各種臺(tái)賬，保持座機(jī)電話暢通。

四、抄表收費(fèi)期間，任何人不得請(qǐng)假（除特殊情況外，如需請(qǐng)假，必須提前寫請(qǐng)假條，由所領(lǐng)導(dǎo)批注），任何事由請(qǐng)假，所領(lǐng)導(dǎo)只能批注3天權(quán)限，3天以上必須向局主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、正常值班期間請(qǐng)假1天，扣除50元，3天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，無(wú)故曠工1次罰款100元，兩次以上匯報(bào)上級(jí)部門按有關(guān)規(guī)定扣除工資，抄表期間請(qǐng)假1天扣除80元，3天以上不享受當(dāng)月月將及安全獎(jiǎng)、補(bǔ)助費(fèi)，半年結(jié)算，年終電費(fèi)結(jié)算抄表，請(qǐng)假1天，扣除100元，3天以上報(bào)上級(jí)部門扣除工資。

六、望全所人員都能遵規(guī)守紀(jì)，對(duì)本制度有意見的，人員有權(quán)向局主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

七、本制度從2012年7月1日起執(zhí)行。

第二篇：收費(fèi)所工作總結(jié)

收費(fèi)所工作總結(jié)范文

今年以來(lái)，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。截止 月，我所共完成通行費(fèi)征收 元，占全年任務(wù)的。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來(lái)兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動(dòng)的開展，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對(duì)職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時(shí)予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，召開專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對(duì)考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來(lái)促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績(jī)，認(rèn)真評(píng)選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來(lái)增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格收費(fèi)

征費(fèi)工作是我處工作的重點(diǎn)，這直接影響到我處的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費(fèi)紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強(qiáng)職工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費(fèi)時(shí)，對(duì)于型號(hào)無(wú)法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號(hào)根據(jù)政策進(jìn)行征費(fèi)，計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊個(gè)別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實(shí)的現(xiàn)象以及收費(fèi)員的操作失誤等。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務(wù)宗旨，我所從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費(fèi)員工充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中服務(wù)的意義，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大力提倡文明服務(wù)、委屈服務(wù)。使用文明用語(yǔ)，充行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實(shí)際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)收費(fèi)，正是象這樣將近服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：XX年6月7日4時(shí)許，正好是交接班時(shí)，左海燕同志在下班途中看見一個(gè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長(zhǎng)江婭飛同志。江婭飛同志在手機(jī)“電話薄”中找到一個(gè)號(hào)碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費(fèi)所認(rèn)領(lǐng)，一小時(shí)后，斯老漢來(lái)所打聽手機(jī)的下落，經(jīng)過號(hào)碼和身份的確認(rèn)，手機(jī)終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國(guó)慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點(diǎn)的重要交通要道，車流量相對(duì)較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當(dāng)班的值班長(zhǎng)江婭飛同志和班長(zhǎng)王婧同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車?yán)锊荒軇?dòng)彈時(shí)，馬上召集駐所員工搶救。由于司機(jī)傷勢(shì)嚴(yán)重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報(bào)警電話，請(qǐng)求他們的幫助。在交警和醫(yī)護(hù)人員來(lái)到之前，有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同志對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎。在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建對(duì)于窗口單位來(lái)說(shuō)也非常重要，所辦對(duì)全部責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生周檢制度，實(shí)行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補(bǔ)不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作。做到列隊(duì)上下崗，內(nèi)務(wù)整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費(fèi)隊(duì)伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動(dòng)創(chuàng)建工作的同時(shí)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，強(qiáng)化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費(fèi)的安全、及時(shí)上繳，自今年3月份以來(lái)，我所開始實(shí)施，現(xiàn)金及時(shí)上繳制度，制作了《通行費(fèi)解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時(shí)，所內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強(qiáng)宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國(guó)家的大政方針和處中心工作，及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，對(duì)于業(yè)余上存在的不足進(jìn)行討論解決，積極向處《合安采風(fēng)》投稿，同時(shí)，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報(bào)《安慶北》，借以《安慶北》所

報(bào)和宣傳欄為載體，為職工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，營(yíng)造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費(fèi)調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認(rèn)真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，耐心回答各種詢問解釋相關(guān)政策，有力地促進(jìn)收費(fèi)、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動(dòng)，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)，也取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)，利用這份節(jié)余來(lái)改善職工的膳食。勞動(dòng)之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈(zèng)和購(gòu)買的途徑設(shè)立圖書室，使其成為閱報(bào)、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識(shí)培訓(xùn)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識(shí)，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，樹立了同志們以所為家的概念，加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

XX年工作安排

XX年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的收費(fèi)政策，厲行節(jié)約，努力完成XX年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第三篇：收費(fèi)所檔案借閱利用制度

檔案借閱利用制度

1、查閱利用檔案必須嚴(yán)格履行手續(xù)，利用檔案者，需持本單位的介紹信和身份證明并經(jīng)檔案員或辦公室主任或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫借閱登記表，方可借閱。

2、查閱檔案應(yīng)在閱覽室進(jìn)行，不得帶出室外，需帶出室外的，必須經(jīng)檔案員或辦公室主任或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、借閱的檔案不得轉(zhuǎn)借他人。并按規(guī)定或具體要求及時(shí)歸還。

4、需要復(fù)制檔案時(shí)，要征得檔案管理人員同意。

5、利用檔案人員，要自覺維護(hù)檔案的完整和安全，不得私自撕拆、涂改、損壞、摘抄、拍照檔案，發(fā)生損壞、丟失的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，造成后果嚴(yán)重浙，按有關(guān)規(guī)定處理。

6、節(jié)約檔案不得超過規(guī)定期限，確因工作需要不能按時(shí)歸還的，可辦理延期借閱手續(xù)。

7、準(zhǔn)利用檔案過程中發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，檔案管理人員有權(quán)追究其責(zé)任，嚴(yán)重的報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

8、查閱檔案者應(yīng)在利用檔案之后，將檔案利用情況及時(shí)填寫在檔案利用效果登記薄上。

第四篇：縣車輛通行收費(fèi)所收費(fèi)規(guī)范制度

收費(fèi)規(guī)范制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”的收費(fèi)政策，確保收費(fèi)政策落實(shí)到位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。

二、著裝整潔、操作規(guī)范、禮貌服務(wù)、主動(dòng)為司機(jī)排憂解難，當(dāng)班人員對(duì)駕乘人員一律使用文明語(yǔ)言。

三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范和工作流程，做到業(yè)務(wù)嫻熟，車型、車類判斷準(zhǔn)確，收費(fèi)系統(tǒng)操作規(guī)范，堅(jiān)持一車一桿（除免費(fèi)車隊(duì)或通知的緊急車隊(duì)外）預(yù)防欄桿砸車，時(shí)刻做到收費(fèi)業(yè)務(wù)熟、速、精，收費(fèi)操作穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

四、按規(guī)定正常情況下開通車道，嚴(yán)禁隨意減少或關(guān)閉收費(fèi)道口，遇車流量高峰應(yīng)調(diào)配收費(fèi)員增開道口，確保車道暢通。

五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗、缺崗、串崗、睡崗，嚴(yán)禁聊天嬉鬧。

六、值班站長(zhǎng)（駐站稽查）必須保證當(dāng)班有兩個(gè)小時(shí)在收費(fèi)亭值勤，調(diào)查了解收費(fèi)情況，及時(shí)妥善處理應(yīng)急突發(fā)事件，并做好記錄。

七、處理違規(guī)車輛必須做到一敬禮、二宣傳、三記錄、四處理，保證政策宣傳到位，手續(xù)齊全，處理規(guī)范。

八、確保收費(fèi)亭里外干凈整潔，車道無(wú)垃圾和積灰，收費(fèi)亭門窗明亮，欄桿等設(shè)備無(wú)灰塵，堅(jiān)持每日澆水養(yǎng)護(hù)花草，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

第五篇：高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

“>

今年以來(lái)，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費(fèi)萬(wàn)元；出入口車流量達(dá)輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的計(jì)劃的。在投入運(yùn)營(yíng)之初，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙

江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、型車、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書和社會(huì)綜合治理責(zé)任書，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全

管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團(tuán)員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強(qiáng)計(jì)生工作力度，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》；認(rèn)真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試，參考率達(dá)，平均分?jǐn)?shù)在以上。全所員工都做到了無(wú)早婚早育，積極履行職責(zé)圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進(jìn)溝通，豐

富生活

長(zhǎng)期以來(lái)，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑、娛樂、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用?！奥毠ぶ摇惫灿袀€(gè)活動(dòng)室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單位，形象的問題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)

⒈認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。

⒉開展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。

⒊實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)

評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。

⒉一年來(lái)，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這份成績(jī)已經(jīng)成為我們今后工作的起點(diǎn)。同時(shí)，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。