第一篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義及其主要做法

社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義及其主要做法

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2013-10-22 09:39

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時昱

社區(qū)網(wǎng)格化管理主要是指把原有的社區(qū)按照一定原則進(jìn)行劃分，從而在一個社區(qū)內(nèi)形成多個“網(wǎng)格”，在“網(wǎng)格”內(nèi)組建服務(wù)團(tuán)隊，依托計算機(jī)信息技術(shù)，實現(xiàn)對社區(qū)事務(wù)主動介入、快速反應(yīng)、高效處理的一種社區(qū)治理模式。2013年4月，我縣在前期試點的基礎(chǔ)上，出臺了《廣德縣社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作實施方案》(縣辦〔2013〕28號)，為全縣社區(qū)(村)開展網(wǎng)格化管理工作制定了“路線圖和時間表”。社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作也成為我縣創(chuàng)新社會管理的重要舉措和主要抓手。

社區(qū)網(wǎng)格化管理最早起源于上海市在抗擊“非典”時所應(yīng)用的“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”的城市管理體制，后來經(jīng)過不斷總結(jié)完善，在2003年正式提出了“網(wǎng)格化管理”的概念。經(jīng)過近些年來的不斷實踐，社區(qū)網(wǎng)格化管理已經(jīng)發(fā)展成為基層社會治理的成功模式之一。社區(qū)網(wǎng)格化管理將社區(qū)管理納入到更具體的空間地域范疇中，在空間維度上對管理進(jìn)行劃分和整合，是社區(qū)管理理論在方法論意義上的拓展和創(chuàng)新?！熬W(wǎng)格化”也是一種配置體制和協(xié)作機(jī)制，是組織創(chuàng)新，其實質(zhì)是資源的有機(jī)整合。它在不改變現(xiàn)行管理體制、不增加政府機(jī)關(guān)工作人員的前提下，通過不斷完善社區(qū)服務(wù)、管理、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，把基層組織和基層干部的工作重心轉(zhuǎn)移到為群眾提供更好的公共服務(wù)上來，要求基層干部把更多精力投入到服務(wù)群眾的工作上去，是新形勢下做好基層群眾工作的長效機(jī)制和有效載體。其主要做法如下：

一是科學(xué)、合理劃分網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格化管理的第一步，是對社區(qū)在區(qū)域位置上進(jìn)行科學(xué)、合理的分化，從而形成基層治理“網(wǎng)格”，這是一個把社區(qū)化整為零的過程。我縣按照“方便管理、界定清晰、責(zé)任明確”的原則，以300戶左右、約1000人為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置單位網(wǎng)格。從全國實踐情況看，這一網(wǎng)格設(shè)置規(guī)模大體屬于中等偏上標(biāo)準(zhǔn)。我縣在實際操作中，要充分考慮“歷史沿革、地理位置、居民生產(chǎn)生活方式”等因素，不必拘泥于“300戶左右”。

二是組建網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊。在社區(qū)層面成立“網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本社區(qū)網(wǎng)格化管理工作；在網(wǎng)格層面成立“服務(wù)團(tuán)隊”，包括網(wǎng)格長、聯(lián)絡(luò)員，還包括本網(wǎng)格內(nèi)熱心公共事業(yè)的黨員、干部、教師、醫(yī)生、警察、科技人員、義工等，他們共同構(gòu)成每個網(wǎng)格的“服務(wù)團(tuán)隊”。

三是第一時間掌握社區(qū)民意。熟悉網(wǎng)格內(nèi)各方面情況，第一時間掌握社區(qū)民意，是網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊、特別是網(wǎng)格長的基礎(chǔ)性工作。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊的最大優(yōu)勢是“從群眾中來”，并且大部分是非官員身份或者是以“非官員身份”參與社區(qū)服務(wù)的，從而在與社區(qū)居民交流溝通時具有天然優(yōu)勢，有利于其與廣大居民保持血肉聯(lián)系，確保信息暢通。

四是快速、高效處理問題。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊在其網(wǎng)格內(nèi)屬于“全能型”組織，網(wǎng)格長對網(wǎng)格內(nèi)各項事務(wù)“全權(quán)負(fù)責(zé)”。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊對居民的衣食住行等各項事務(wù)都要主動介入、快速反應(yīng)、高效處理。理想狀態(tài)是實現(xiàn)全部事務(wù)網(wǎng)格內(nèi)消化處理。

五是實施信息化管理。在社區(qū)層面，建立統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺；各社區(qū)網(wǎng)格作為子系統(tǒng)，設(shè)立終端，實現(xiàn)社區(qū)日常事務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化辦理。這一網(wǎng)絡(luò)信息平臺還應(yīng)具備信息收集、處理、發(fā)布、群體交流討論等功能。

六是深化社區(qū)自治。社區(qū)自治，是指不需要外部力量的強(qiáng)制性干預(yù)，社區(qū)各種利益相關(guān)者習(xí)慣于通過民主協(xié)商來合作處理社區(qū)公共事務(wù)，并使社區(qū)進(jìn)入自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的過程。社區(qū)自治是社會發(fā)展的必然選擇，是構(gòu)筑和諧社會的基石。社區(qū)網(wǎng)格化管理的過程，勢必要組織動員社區(qū)居民委員會、社區(qū)業(yè)主委員會、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)非政府組織、社區(qū)居民、社區(qū)業(yè)主等組織和人群參與其中，這個過程也就成為社區(qū)各利益相關(guān)者充分表達(dá)個人或群體利益訴求、共同治理社區(qū)的過程，其實質(zhì)就是一個不斷深化社區(qū)自治的過程。

第二篇：網(wǎng)格化管理意義

第二，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”使群眾工作的信息傳導(dǎo)機(jī)制得到有效轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的管理模式，形成了“上面千條線，下面一根針”的工作傳導(dǎo)機(jī)制，容易滋長官僚作風(fēng)，影響對基層群眾的服務(wù)質(zhì)量?！熬W(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”突出強(qiáng)調(diào)“面對面”，這是“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的又一大核心機(jī)理，要求黨員干部下移工作重心，變“坐等群眾上門”為“主動下村服務(wù)”，變“下面一根針為上面一張網(wǎng)”，變信息傳導(dǎo)“上對下”為“下對上”，寓管理于服務(wù)之中。這既是理念的變換，也是流程的再造。通過與群眾面對面交流溝通、即時服務(wù)，使黨與群眾的感情進(jìn)一步加深，“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求進(jìn)一步落到實處。

第三，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”使基層黨員干部的主體意識和責(zé)任感得到有效提升。參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的黨員、干部經(jīng)常深入群眾走訪聯(lián)系、了解民情、采集信息，提高了代表群眾的能力和在群眾中的威信，增強(qiáng)了基層黨員的責(zé)任感、榮譽(yù)感和主體意識，黨員主體作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。同時，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)（村）兩級各種形式的民情研判和處理機(jī)制的建立，拓寬了黨委政府聽取民意、集中民智、解決問題、形成共識的渠道，為決策部署提供了更加可靠的依據(jù)，促進(jìn)了基層工作的民主化、科學(xué)化。這無疑為開辟人民民主的實現(xiàn)路徑，以黨內(nèi)民主推動人民民主提供了有效渠道。

第四，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”使傳統(tǒng)管理手段與現(xiàn)代信息技術(shù)得到有效結(jié)合。在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中，我們把黨的群眾工作優(yōu)勢與先進(jìn)的信息管理技術(shù)結(jié)合起來，建立綜合性、集成式、共享性的信息管理系統(tǒng)，群眾訴求通過短信、電話或走訪收集后輸入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即自動受理，并在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)內(nèi)容分類和流轉(zhuǎn)程序傳遞給全市各級、各職能部門，由相關(guān)單位負(fù)責(zé)限時辦理，做到了一口受理、一網(wǎng)協(xié)同、實時監(jiān)控、雙向考核。從而使各級各部門為群眾服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都留有印記，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實，不僅提升了辦事效率和質(zhì)量，而且便于監(jiān)督，防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第五，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”使基層組織資源得到有效整合?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的管理服務(wù)團(tuán)隊，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）兩級干部和廣大黨員為基本力量，動員了民警、教師、醫(yī)生等行政事業(yè)單位人員以及基層婦女、青年、老年人等群眾中的優(yōu)秀分子，以團(tuán)隊成員專業(yè)構(gòu)成的多元化應(yīng)對群眾需求的多樣化。同時，這項工作統(tǒng)籌市、縣（區(qū)）機(jī)關(guān)工作力量，將所有面向基層群眾的面上工作資源和條上工作資源有機(jī)整合起來，實現(xiàn)了條塊結(jié)合

第三篇：##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料

##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料

##社區(qū)在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務(wù)理念，以關(guān)愛于民，服務(wù)至上為服務(wù)宗旨，以居民自治為管理模式，以創(chuàng)新社會管理為工作目標(biāo)，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。

一、“兩化”措施實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化

（一）管理區(qū)域網(wǎng)格化。

按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，##社區(qū)劃分成四個網(wǎng)格和十個責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格設(shè)內(nèi)置有“一長四員四組織”，“一長”即為網(wǎng)格組長，“四員”則為網(wǎng)格管理服務(wù)員、網(wǎng)格居民自管員、網(wǎng)格單位協(xié)作員、網(wǎng)格管理監(jiān)督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務(wù)組、居民自管組、單位協(xié)作組。每個網(wǎng)格里設(shè)有責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)的責(zé)任人是社區(qū)管片工作人員，要求一崗多責(zé)，一職多能，并在網(wǎng)格管理中建一檔一冊一網(wǎng)實現(xiàn)動態(tài)管理。社區(qū)管片工作人員是每個責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，同時責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)網(wǎng)格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區(qū)的信息員又是為民服務(wù)的督導(dǎo)員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協(xié)助社區(qū)社區(qū)把為民服務(wù)的工作落實到戶、到人。為實現(xiàn)人到戶、戶到格、格到網(wǎng)的“一網(wǎng)到底”的管理模式奠定

基礎(chǔ)。

（二）管理人員責(zé)任化。

辦事處下派四名工作人員到##社區(qū)，對社區(qū)工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網(wǎng)格化管理中，社區(qū)工作人員，作為網(wǎng)格責(zé)任人，每個人都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對社區(qū)工作人員的要求更全、更高、更細(xì)了，他們成為發(fā)現(xiàn)、受理、處理、協(xié)調(diào)、報告的第一人，因此需要網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，都由責(zé)任人第一時間接受處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場解決的問題要與相關(guān)責(zé)任人、相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。

在居民中根據(jù)社區(qū)所涉及的服務(wù)項目設(shè)立九大員，即：助殘愛心員、助老服務(wù)員、就業(yè)預(yù)警員、社會保障協(xié)查員、計生監(jiān)督員、文體員、安全防范員、環(huán)境考核員、民情調(diào)解員。變被動管理為主動服務(wù)，實現(xiàn)自主服務(wù)，精細(xì)化服務(wù)，真正實現(xiàn)居民的自我管理，自我服務(wù)。

二、特色項目實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化

（一）居民參與有熱情。在社區(qū)內(nèi)組建“七星聯(lián)動”社區(qū)居民自治組織。即：義務(wù)巡邏隊、義務(wù)護(hù)綠隊、義務(wù)保潔隊、義務(wù)民調(diào)隊、義務(wù)幫扶隊、企業(yè)協(xié)作組、唱響藝術(shù)團(tuán)。通

過居民自治組織的組建，真正實現(xiàn)居民自我管理，自我教育，自我服務(wù)的目標(biāo)。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻(xiàn)，使社區(qū)真正達(dá)到了“公眾參與協(xié)調(diào)有序、人民群眾安居樂業(yè)”的局面。同時引導(dǎo)居民代表制定了《社區(qū)居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區(qū)真正成為自已的家。此外，社區(qū)還協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會，提升居民參與小區(qū)管理的熱情。

（二）民意表達(dá)有渠道。在小區(qū)居民樓側(cè)懸掛網(wǎng)格責(zé)任區(qū)公示板。明示了網(wǎng)格組長、責(zé)任人的姓名職務(wù)、電話、以及責(zé)任區(qū)的平面圖和便民電話，使社區(qū)居民更直觀的了解網(wǎng)格管理。同時在每個單元內(nèi)懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。

（三）民生項目有落實。圍繞居民關(guān)心的各種問題，社區(qū)開展有針對性的服務(wù)工作。針對居民關(guān)心的健康問題，社區(qū)與醫(yī)大四院，北塔社區(qū)醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院等建立聯(lián)系，為居民進(jìn)行義診和免費(fèi)的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區(qū)志愿者和醫(yī)生還自發(fā)的組成了“愛心團(tuán)”為居民提供更貼心更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，使預(yù)防保健進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。針對居民關(guān)心的就業(yè)問題，社區(qū)與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機(jī)制，由他們派工作人員為社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)及編程的授課，使失業(yè)人員增強(qiáng)了就

業(yè)的技能，提高了就業(yè)的成功率。

（四）網(wǎng)格管理有步驟。在網(wǎng)格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務(wù)、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創(chuàng)新社會化管理”與“星級社區(qū)創(chuàng)建”活動緊密結(jié)合，通過社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)社區(qū)管理的全方位、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、工作推動在網(wǎng)格、感情融洽在網(wǎng)格。

網(wǎng)格化管理是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相容的城市社區(qū)工作新路子，為打造和諧社區(qū)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理

1、什么是社區(qū)網(wǎng)格化管理？

社區(qū)網(wǎng)格化管理是建立在數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，以單元網(wǎng)格管理為特征，以實現(xiàn)社區(qū)公共管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細(xì)化為目標(biāo)的一種新型的城市基層社會管理模式，是創(chuàng)新社區(qū)工作機(jī)制的一種嘗試。

2、實行社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義？

全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理有利于改進(jìn)社區(qū)工作作風(fēng)，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規(guī)范，服務(wù)居民更便捷。有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務(wù)水準(zhǔn)。有利于實現(xiàn)社區(qū)管理的全員化、信息化、精細(xì)化，社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區(qū)管理體制，加強(qiáng)城市基層社會管理，建設(shè)文明和諧幸福的新型社區(qū)。

3、社區(qū)網(wǎng)格化管理僅僅是一種城市管理模式的創(chuàng)新嗎？

社區(qū)網(wǎng)格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區(qū)履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩(wěn)、民政、社保、計生等社區(qū)工作的全部內(nèi)容。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理

開展社區(qū)網(wǎng)格化管理，提升社區(qū)綜合管理水平

---友好社區(qū)開展網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新社區(qū)管理新模式

根據(jù)縣鎮(zhèn)黨委政府有關(guān)要求，友好社區(qū)以換屆選舉為契機(jī)，以解決社區(qū)管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能為目的，開展了社區(qū)網(wǎng)格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”的社區(qū)管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)社會管理社區(qū)化、社區(qū)管理社會化，完善社區(qū)服務(wù)功能，建設(shè)覆蓋全體社區(qū)居民的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建迅速快捷的社區(qū)服務(wù)圈而實行的社區(qū)管理新模式。

一、友好社區(qū)基本情況

友好社區(qū)社區(qū)居委會成立于2003年7月，地處縣城中心區(qū)域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區(qū)現(xiàn)有工作人員6名，其中選聘到社區(qū)工作的大學(xué)畢業(yè)生1名。共有三個商業(yè)居住小區(qū)：華榮上海城、文峰財富廣場、和盛世華城小區(qū)，現(xiàn)有居民4101戶?？?cè)丝?0071人，居民小組6個，社區(qū)黨總支部下設(shè)2個黨支部，共有黨員98名。轄區(qū)單位150個，其中機(jī)關(guān)單位2個，學(xué)校2個，私營企業(yè)146個，個體工商戶391個。社區(qū)近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區(qū)”、“省節(jié)水型社區(qū)”、“省充分就業(yè)社區(qū)”、“南通市文明

社區(qū)”、“南通市衛(wèi)生社區(qū)”、“南通市全民健身先進(jìn)單位”及“如東縣先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號。

二、制定網(wǎng)格管理實施方案，落實相關(guān)措施

首先，制定網(wǎng)格管理實施方案。明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、指導(dǎo)原則、組織機(jī)構(gòu)、工作步驟以及網(wǎng)格管理員職責(zé)、工作程序和考核辦法等。

其次合理劃分網(wǎng)格。按照城市社區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系的總要求，在城區(qū)推行網(wǎng)格化管理，把辦事處作為一級網(wǎng)格，把社區(qū)作為二級網(wǎng)格。在社區(qū)內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格，將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院等駐區(qū)單位以及樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區(qū)劃分為12個網(wǎng)格。其三，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格管理員。一是精心選配網(wǎng)格管理員。每個網(wǎng)格配備1名管理員，共計配備網(wǎng)格管理員12名，網(wǎng)格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達(dá)能力均較強(qiáng)。二是搞好網(wǎng)格管理員培訓(xùn)。組織網(wǎng)格管理員學(xué)習(xí)了黨的各項方針、政策及網(wǎng)格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區(qū)開展網(wǎng)格化管理的典型經(jīng)驗等。參訓(xùn)人員明確了網(wǎng)格管理各項工作職責(zé)及有關(guān)程序，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

其四，落實網(wǎng)格管理員待遇。制作并張貼網(wǎng)格化圖譜，并向每個住戶發(fā)放公開信和網(wǎng)格管理員服務(wù)聯(lián)系卡，累計發(fā)放1萬余份。網(wǎng)格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利待遇。經(jīng)費(fèi)由社區(qū)多渠道籌集，不足部分由鎮(zhèn)財政預(yù)算。

其五、完善網(wǎng)格管理運(yùn)行機(jī)制。一是明確網(wǎng)格管理員職責(zé)，以群眾實際需要為著眼點，為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供切實的服務(wù)。即掌握網(wǎng)格內(nèi)實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；收集網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業(yè)、安全生產(chǎn)及黨建等社會事務(wù)各類基礎(chǔ)信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況，對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的開展監(jiān)督管理和幫教工作。二是規(guī)范網(wǎng)格管理員工作程序。一般性工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結(jié)果報辦事處相關(guān)部門，并及時反饋服務(wù)管理對象。如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報，社區(qū)及辦事處相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤。三是全面整合社區(qū)資源。依托辦事處和基層社區(qū)，全面整合社區(qū)原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協(xié)管員、治安巡防員、城管協(xié)管員等力量，組成社區(qū)綜合服務(wù)管理隊伍，與黨建、衛(wèi)生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務(wù)平臺，網(wǎng)格責(zé)任人全面承擔(dān)各項工作任務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)格社會服務(wù)管理力量配置的優(yōu)化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區(qū)居委會、社區(qū)居委會與所轄各單位層層簽訂管理責(zé)任書，辦事處及社區(qū)組織考核專班，對網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責(zé)、定獎懲，嚴(yán)格落實網(wǎng)格責(zé)任，將網(wǎng)格責(zé)任具體化。同時對網(wǎng)格管理員實行月百分制考核，網(wǎng)格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網(wǎng)格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進(jìn)行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；考核分在80-90分的，考核工資發(fā)90%；考核分在70-80分的，考核工資發(fā)80%；考核分70分以下的，考核工資扣發(fā)。

綜上所述，通過實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)綜合服務(wù)協(xié)調(diào)能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區(qū)環(huán)境得到改善，治安明顯好轉(zhuǎn)。網(wǎng)格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區(qū)機(jī)關(guān)與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)廣大居民有目共睹的。

三、網(wǎng)格化管理存在的問題

一是網(wǎng)格管理員待遇和標(biāo)準(zhǔn)問題如何解決。

三是網(wǎng)格管理經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進(jìn)行。

友好社區(qū)居委會