第一篇：運(yùn)管副所長述職報告范文

述職報告

蔣紅梅

2011年在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我所順利完成各項(xiàng)工作的開展，并接受了多次的檢查驗(yàn)收，取得了較好的成績。一年中，本人具體負(fù)責(zé)所綜合治理、政風(fēng)行風(fēng)、依法行政、衛(wèi)生、信訪、宣傳、“普法”、“法律六進(jìn)”、源頭治超等工作；分管貨物運(yùn)輸、物流業(yè)發(fā)展、違章處理、機(jī)網(wǎng)站信息管理工作，分管辦公室及稽查一二隊(duì)。在這不平凡的一年里，在所領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)互助、各位同事的協(xié)助下，認(rèn)真履行職責(zé)。現(xiàn)將一年來主要履職與廉政主要工作情況報告如下：

一、主要工作履行情況

（一）綜合治理

按照區(qū)、市、縣政府文件精神，統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展“平安創(chuàng)建，春運(yùn)行動”，聯(lián)合銀川運(yùn)管處，聯(lián)合打擊“非法營運(yùn)黑車”，在客運(yùn)市場開展“中巴車五星級評比活動”，加大文明服務(wù)意識，規(guī)范線路、班次、票價旅等違章行為，較好地維護(hù)了客運(yùn)市場秩序。

結(jié)合永寧縣創(chuàng)建全區(qū)衛(wèi)生縣城，狠抓客運(yùn)站點(diǎn)以及中巴車衛(wèi)生工作，及時清理招呼站亂張貼小廣告現(xiàn)象，繼續(xù)保持所每周五的衛(wèi)生大掃除檢查制度，保持單位“三優(yōu)狀況”。展現(xiàn)了我縣客運(yùn)文明城市的良好窗口形象，給乘客提供了放心、便捷的服務(wù)。

（二）政風(fēng)行風(fēng)

今年，我所認(rèn)真按照《永寧縣2011年民主評議基層站所工作實(shí)施方案》（永監(jiān)發(fā)【2011】4號）文件要求，堅(jiān)持管行業(yè)必須管行風(fēng)，誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，緊緊圍繞道路運(yùn)輸管理中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真解決廣大干部職工行風(fēng)方面存在的問題，推進(jìn)依法行政和便民服務(wù)工作，制定了我所黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，并與各站隊(duì)簽訂了內(nèi)容詳實(shí)、責(zé)任明確的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，行風(fēng)工作同其他工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，并于每月進(jìn)行考核通報。今年繼續(xù)聘請了縣委、人大、政府、政協(xié)、司法部門、運(yùn)輸企業(yè)等8位同志擔(dān)任我所行風(fēng)監(jiān)督員及法律顧問，聘請了客運(yùn)班線聯(lián)絡(luò)員20名，定期召開座談會，對出現(xiàn)影響行業(yè)形象的問題以及合理化建議、矛盾隱患苗頭及時反饋我所，做到小事不過夜、事事有人管，將不安全隱患及時排查治理，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展。

全面發(fā)動，全員參與，把行風(fēng)工作同創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合，多種形式開展行業(yè)技能培訓(xùn)大比武活動，如：防滑鏈的安裝、消防滅火現(xiàn)場演練等，達(dá)到外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)。利用“春運(yùn)動員大會”、“發(fā)放燃油補(bǔ)貼”大會及每月安全例會，加強(qiáng)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)培訓(xùn)工作，使其融入到行風(fēng)建設(shè)工作中，強(qiáng)化文明服務(wù)意識，規(guī)范市場秩序，全面提高運(yùn)輸行業(yè)的整體素質(zhì)。

先后開展了運(yùn)政政風(fēng)行風(fēng)大走訪活動，先后五次共發(fā)放行風(fēng)測評意見征求表280余份，從行業(yè)各個方面征求到6條建議，并進(jìn)行了認(rèn)真整改落實(shí)，得到群眾滿意，今年全縣105個基層所政風(fēng)行風(fēng)評議我所排名占30名，全區(qū)公路“三亂”檢查驗(yàn)收中我所取得滿分的好成績。

（三）普法工作

在總結(jié)“五五”普法工作成績的基礎(chǔ)上，完善了“依法行政及普法工作組織機(jī)構(gòu)，明確專人，細(xì)化了分工，制定了職工普法學(xué)習(xí)計(jì)劃，相繼開展了“法律進(jìn)企業(yè)”，為每人購置法律讀本教材3本，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《寧夏回族自治區(qū)車輛超限超載辦法》，制定《六五普法實(shí)施方案》及“十二五普法規(guī)劃”，每月對職工進(jìn)行法律知識測評，職工依法行政及法律知識素質(zhì)不斷得到提升。

（四）依法行政

1、執(zhí)法案件辦理情況

為了進(jìn)一步提高執(zhí)法文書和卷宗質(zhì)量，每年都要對各基層站隊(duì)的執(zhí)法案卷進(jìn)行點(diǎn)評，每月定期對各基層站隊(duì)進(jìn)行量化考核，從執(zhí)法規(guī)范、政風(fēng)行風(fēng)、行業(yè)管理、精神文明等方面進(jìn)行系統(tǒng)考核，在以往工作基礎(chǔ)上，對執(zhí)法文書的制作和案件卷宗的歸檔提出了更高要求。在考核中對案卷進(jìn)行當(dāng)月評議，將發(fā)現(xiàn)的問題及時解決及時消除，責(zé)任明確到每一個站隊(duì)具體人，凡是違背處罰程序和達(dá)不到制作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法文書，一律退回不得使用和歸檔，下半年，結(jié)合2011年8月16日全區(qū)道路運(yùn)輸管理系統(tǒng)舉辦的移動稽查軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、8月25日交通部對依法行政檢查考核以及9月8日軍訓(xùn)中自治區(qū)法制辦主任徐文波主講的依法行政專題講座，并結(jié)合我所實(shí)際工作中存在的不足重點(diǎn)對執(zhí)法案卷進(jìn)行再次整改和細(xì)化，促使我所依法行政工作再上臺階。

2、執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)情況

今年嚴(yán)格按照年初工作目標(biāo)要求，始終堅(jiān)持了每季度對全所執(zhí)法人員進(jìn)行一次普法教育和法規(guī)知識考試，組織全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)知識和其它地市運(yùn)管部門的先進(jìn)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。逐步建立健全了法規(guī)學(xué)習(xí)制度和全所人員的個人素質(zhì)檔案，將每位執(zhí)法人員的每次考試考核成績載入檔案，使普法教育和執(zhí)法培訓(xùn)工作更加制度化和規(guī)范化。

3、執(zhí)法監(jiān)督工作情況

抓行業(yè)必須抓行風(fēng)，全所以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為己任，強(qiáng)化文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷開展“牽手文明 共筑和諧”弘揚(yáng)運(yùn)政文化系列活動，提升行業(yè)知名度，樹立行業(yè)威信，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行“交通文明執(zhí)法忌語”、“交通行政執(zhí)法用語規(guī)范”、“交通行政執(zhí)法禁令”及“交通行政執(zhí)法風(fēng)紀(jì)”，使全體執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)得到提升。主要以實(shí)行運(yùn)政稽查區(qū)域責(zé)任制、堅(jiān)持“結(jié)案回訪”制為抓手，不斷強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管及文明程度。

4、行政許可審批情況

一是按照政府統(tǒng)一部署將行政許可全部納入到運(yùn)政業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)一個窗口對外，確保運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶在一個窗口辦理。二是繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作職能創(chuàng)建一流服務(wù)水平，實(shí)行延時服務(wù)、微笑服務(wù)、咨詢服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)理念，開展了服務(wù)“零投訴”、溝通“零距離”、輕微違章“零處罰”的“三零服務(wù)”活動，及 “五比五賽”活動。三是提供全方位服務(wù)，強(qiáng)化運(yùn)政公示制度。四是在客運(yùn)線路審批、班次調(diào)整、一二類維修業(yè)戶經(jīng)營許可等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題上由中層領(lǐng)導(dǎo)會議研究決定。五是做好“96779”運(yùn)政服務(wù)熱線工作，由專人、專機(jī)負(fù)責(zé)信訪工作的受理、記錄、轉(zhuǎn)辦工作。8月份順利通過交通部依法行政檢查驗(yàn)收。

二、思想道德和廉政自律

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行所制定的集中學(xué)習(xí)制度，本人按時參加各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀、所規(guī)章制度、運(yùn)輸管理法律法規(guī)以及上級文件、通知精神，積極參加黨風(fēng)廉政教育活動。通過經(jīng)常性、多種形式的學(xué)習(xí)和接受廉政教育，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，提升了自身素質(zhì)。

2、以身作則，率先垂范。在政治上，不說無原則話，不做無原則事。堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在工作中，擺正自己的位置，協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)積極做好其他工作，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

3、廉潔自律，清廉從政。自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、躲酒場、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，努力朝這個方向去實(shí)踐、去爭取。

一年來，我能自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定。我要求自己做到：一是按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法。二是用制度自律。我嚴(yán)格按所制定的廉政措施辦事。對重大問題都經(jīng)討論決定，力求秉公辦事。三是以領(lǐng)導(dǎo)自律。我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。自我回顧檢查，沒有任何違反上級關(guān)于黨員干部廉潔從政和廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。

三、存在的主要問題和今后努力的方向 冷靜思考，一年工作中所取得的成績，應(yīng)歸功于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)、有力監(jiān)督和精心指導(dǎo)；歸功于基層一線執(zhí)法隊(duì)員的共同努力，我個人只是做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對照作風(fēng)紀(jì)律“七查七看”內(nèi)容，深感自己還有許多差距和不足，主要有：

一是學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、鉆研性。時常因工作使學(xué)習(xí)受到影響，缺乏鉆研理論的精神，一定程度上影響了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。

二是工作的前瞻性、主動性不強(qiáng)。平時只對自己所分管的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查研究，缺乏全盤考慮，對解決現(xiàn)實(shí)問題的研究居多，對交通執(zhí)法事業(yè)總體思路的研究及理論提煉偏少、偏淺，前瞻性不強(qiáng)。

對照述職，我將進(jìn)一步對照領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，冷靜思考自己的工作和思想，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的評議和批評幫助，注意克服缺點(diǎn)和不足，更好地把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)統(tǒng)一起來；把解放思想、積極探索和求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作有機(jī)統(tǒng)一起來；把堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求和講究方式方法有機(jī)統(tǒng)一起來，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，并以這次述職為新的起點(diǎn)，腳踏實(shí)地，勤奮工作，繼續(xù)接受組織和群眾的監(jiān)督，努力做一名優(yōu)秀的執(zhí)法管理者。

第二篇：副所長述職報告

副所長述職報告

篇一：司法所長述職報告

述 職 報 告

司法所長 ***

一年來在工作崗位上，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作，做到不驕、不滿、不燥，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的熱情，積極主動、盡職盡責(zé)、創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了縣司法局、鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)匯報如下：

一、在思想學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提，要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在我從事的工作中，既有政策性很強(qiáng)的基層行政工作，也有原則性很強(qiáng)的基層司法服務(wù)工作，工作所系，均要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)。因此，自己除了認(rèn)真完成黨委政府安排的學(xué)習(xí)任務(wù)外，平時還擠出時間堅(jiān)持自學(xué)，根據(jù)工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《人民調(diào)解法》、《土地法》等與基層工作關(guān)系密切的法律、法規(guī)等。在實(shí)際工作中，不斷把學(xué)習(xí)得到的知識與工作實(shí)踐相結(jié)合，從而使自己提高了認(rèn)識高度和檔次，清晰了工作思路和政治思維。一年來，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)等不同形式的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，也讓我實(shí)實(shí)在在感受到了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

二、在工作方面

1、人民調(diào)解工作

針對我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，建立了鄉(xiāng)村兩級人民調(diào)解絡(luò)和十戶調(diào)解員絡(luò)體系；創(chuàng)建了***、***、***3個規(guī)范化人民調(diào)解室；加大矛盾排查的力度，每月開展矛盾糾紛排查，運(yùn)用說服教育、多方疏導(dǎo)，依法調(diào)處的辦法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛及時做好臺賬登記，今年以來共排查矛盾糾紛

**件，其中已調(diào)處**件，調(diào)解成功率達(dá)到**%。

2、社區(qū)矯正工作

認(rèn)真貫徹實(shí)施《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施，并不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)對社區(qū)矯正對象的教育矯正和日常監(jiān)管，截止目前，我鄉(xiāng)共有社區(qū)矯正對象**名，其中緩刑**人，假釋**人，管制**人，無一人托管、漏管，無一人違反犯罪。

3、普法工作

結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定普法依法治理工作意見，采取多種形勢開展法制宣傳工作，充分利用“綜治宣傳月”、秋收100嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)整治、“12〃4”宣傳日等活動，今年來和縣局工作人員利用宣傳車在我鄉(xiāng)各村和**集貿(mào)市場進(jìn)行集中普法宣傳**次，發(fā)放明白紙***余份，宣傳涉農(nóng)的法律、法規(guī)知識和新頒布的法律、法規(guī)知識，宣傳的主要內(nèi)容有：

憲法、刑法、治安管理處罰法、人口與計(jì)劃生育法、土地管理法、信訪條例等。認(rèn)真開展法律進(jìn)鄉(xiāng)村、法律進(jìn)學(xué)校、法律進(jìn)機(jī)關(guān)、法律進(jìn)單位等“法律五進(jìn)”活動，提高了廣大農(nóng)牧民群眾的法律意識和自我保護(hù)意識。

4、其他工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和兩個代辦工作，踏實(shí)做好本職工作，除此之外，認(rèn)真做好我鄉(xiāng)包村工作和其他各項(xiàng)工作，完滿完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了鄉(xiāng)黨委政府的肯定。

三、存在的問題和今后的努力方向

回顧XX年的工作、學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)情況，自身還存在一些問題。一是對理論知識學(xué)習(xí)的不夠系統(tǒng)，不夠深入；二是工作的全面性不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象；三是工作能力有待進(jìn)一步提高，特別是應(yīng)對復(fù)雜局面和多種工作交織時處理問題的能力。針對這些問題，今后我要時刻注意，不斷改進(jìn)。一是要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性，用科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)工作研究，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展工作。三是要多向其它班子成員學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

XX年1月28日

篇二：派出所副所長述職報告

述職報告

尊敬的各位XX村的父老鄉(xiāng)親，群眾工作領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX，XX派出所副所長。站在金星村群眾工作站指導(dǎo)員的工作崗位上，不知不覺中又一年了。在這一年當(dāng)中本人積極響應(yīng)黨的號召，秉承為人民服務(wù)的宗旨，努力學(xué)習(xí)政治理論和文化知識，認(rèn)真執(zhí)行“一推行四公開”群眾工作措施，堅(jiān)持開展“大走訪”工作，切實(shí)協(xié)同站長做好群眾工作，為打造更好的與人民群眾的血肉聯(lián)系，貢獻(xiàn)自己的一份光和熱?，F(xiàn)將我一年工作情況匯報如下：

一、積極深化學(xué)習(xí)，深入把握群眾動態(tài)，探索群眾工作新方法。

利用兩實(shí)信息采集工作時機(jī)，對XX村每個村組情況進(jìn)行詳細(xì)細(xì)致的走訪。金星村共有12組，實(shí)有人口有1532人，約占總實(shí)有人口的五分之四，流動人口不多。XX村恒旺混凝土二期工地的阻工事件由于群眾對政策內(nèi)容理解的不透徹，引發(fā)群眾與工作人員對立。后來通過多方面走訪和做工作，向群眾宣講法律、政策，重心放在理順干群關(guān)系，讓群眾重新認(rèn)識到政府工作人員的工作是站在人民立場上開展的。把握好矛盾主要方面，解決由于群眾對政策不理解導(dǎo)致的不支持問題，進(jìn)而優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，保障群眾合法利益。

二、秉承為人民服務(wù)宗旨，全心全意為群眾辦實(shí)事，辦好事。

上半年了解到XX村某組新老組長發(fā)生打架事件，組上相關(guān)工作難于開展，群眾怨聲載道。為解決此事及時聯(lián)系站長，協(xié)同群眾工作站其他同志，采取各個擊破的辦法，單獨(dú)和雙方進(jìn)行溝通，解開心結(jié)，達(dá)成一致意見，圓滿平息此事。之后又有群眾反映XX組組長李志武利用職務(wù)之便私自侵占組上征地款，我所立即組織專人對此事進(jìn)行調(diào)查，查實(shí)李志武職務(wù)侵占事實(shí)成立，迅速傳喚XX，追回侵吞款項(xiàng)，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)23萬余元。另外通過實(shí)地走訪調(diào)查，為金星村3名無戶口人員解決戶口，解決了他們因沒有戶口在實(shí)際生活中帶來的居多不便。群眾的滿意度不斷提升，更體現(xiàn)了群眾工作站為群眾服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急的工作理念。

三、緊跟黨的步伐，與組織同步，廉潔自律，政治思想學(xué)習(xí)不間斷。

今年由十七大邁步到十八大。會議精神、政策文件及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)。從全面建設(shè)小康社會到全面建成小康社會，從提出科學(xué)發(fā)展觀到將科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展成為黨的指導(dǎo)思想，再從經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)的“四位一體”到添加生態(tài)文明建設(shè)的“五位一體”黨的思路不斷前行，自身思想也不斷升華。組織生活上，積極協(xié)助群眾工作站站長工作，協(xié)調(diào)群

眾工作站工作人員積極參與群眾工作，為密切干群關(guān)系，全心全意為人民服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，做到不拿群眾一針一線，沒有任何的貪污腐敗行為。

一年工作下來收獲不少，但是也存在些許工作困境。公安派出所的警力少、工作量大，導(dǎo)致走訪群眾和密切聯(lián)系群眾的時間不多，沒有過多與群眾打成一片，融為一體。今后必將采取一些強(qiáng)有力的措施保障走訪群眾的時間和質(zhì)量，促使人民群眾與領(lǐng)導(dǎo)干部之間能夠更加深入的認(rèn)識，更加全面了解。群眾工作再上臺階。

我的述職講話完了，謝謝大家！

XX村群眾工作站

指導(dǎo)員：XX

XX-12-01

篇三：道路運(yùn)輸管理所副所長述職報告

道路運(yùn)輸管理所副所長述職報告

道路運(yùn)輸管理所副所長述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：

今年來，我的工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、以人為本”的準(zhǔn)則，深化“安全生產(chǎn)年”活動，落實(shí)安全工作方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，完善我縣道路運(yùn)輸安全監(jiān)督和應(yīng)急管理的長效機(jī)制，提高安全生產(chǎn)和應(yīng)急處置能力，有效遏制和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為我縣創(chuàng)建“平安交通縣”提供可靠的安全保障?，F(xiàn)將**工作開展情況和**重點(diǎn)工作匯報如下：

一、**工作開展情況

（一）落實(shí)安全生產(chǎn)工作“一崗雙責(zé)”制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了行業(yè)安全生產(chǎn)管理組織絡(luò)，制定了《茶陵縣運(yùn)管所關(guān)于安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)的通知》（茶運(yùn)管[**]2號），對所安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員安全管理職責(zé)進(jìn)行明確分工，還制定了《道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》，建立了安全生產(chǎn)工作績效評價體系，落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管制度和“一票否決”制度，將安全生產(chǎn)績效考核作為對所干部考核和領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要指標(biāo)之一。

（二）持續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動。

1、加強(qiáng)“安全生產(chǎn)年”“安全生產(chǎn)月”活動。與運(yùn)輸企業(yè)簽定了6份安全管理責(zé)任書。制訂了安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)月活動的方案，成立了工作專班，全面安排部署活動的各項(xiàng)工作。６月開展了“安全生產(chǎn)月”活動，深入客運(yùn)、貨運(yùn)、維修企業(yè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度，在犀城廣場和客運(yùn)站站前發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單200份，拉宣傳橫幅10條、張貼宣傳標(biāo)語（警句）50條，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的必要性和重要性。

2、狠抓安全隱患排查。先后各種專項(xiàng)整治、長途客運(yùn)整治，安全生產(chǎn)年、應(yīng)急管理機(jī)制創(chuàng)新年、安全生命帶、貨運(yùn)、維修企業(yè)安全檢查等行動或活動，從安全生產(chǎn)管理制度、車輛技術(shù)管理、從業(yè)資格管理、客運(yùn)站安全生產(chǎn)監(jiān)督四個方面狠抓安全隱患排查。全年下發(fā)安全隱患整改通知書15份，制作了安全隱患排查登記表13份，整改登記表10份。

3、督促客運(yùn)站站場管理。為加強(qiáng)客運(yùn)站的現(xiàn)場管理，將駐站運(yùn)政執(zhí)行室運(yùn)管工作人員從1 人調(diào)至2人嚴(yán)格按安全工作要求。督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的晚八點(diǎn)后不準(zhǔn)發(fā)車的規(guī)定，將需要沿途停車休息的臥鋪客車信息在站內(nèi)售票廳進(jìn)行公告，并在發(fā)車前要求駕駛員進(jìn)一步對旅客進(jìn)行告知。落實(shí)上級主管部門關(guān)于客運(yùn)車輛晚十點(diǎn)不上高速公路的指示精神，我所對客運(yùn)公司和客運(yùn)站下達(dá)了關(guān)于調(diào)整客運(yùn)車輛發(fā)班時間的通知，要求公司立即調(diào)整有關(guān)客運(yùn)班線發(fā)班時間，禁止客運(yùn)車輛違規(guī)經(jīng)營。

（三）集中開展“打非治違”專項(xiàng)行動。一是通過報紙、電視、廣播、絡(luò)、宣傳欄、橫幅等形式，在公路、車站、碼頭、服務(wù)區(qū)等各種場所，大力宣傳打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)專項(xiàng)行動，發(fā)動廣大人民群眾參與專項(xiàng)行動，為“打非治違”行動營造良好的社會氛圍。二是堅(jiān)持依法辦事，規(guī)范執(zhí)法，出動執(zhí)法人員120人次，稽查車輛20臺次，檢查車輛580臺次，查處和糾正違規(guī)經(jīng)營行為139起，超載客車分流6起，車輛改裝改型70起，不按核定線路行駛18起，無證經(jīng)營行為45起。

（四）督促客運(yùn)股、貨運(yùn)股、維修駕培股對道路運(yùn)輸從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)。

（五）嚴(yán)把法制文書處罰關(guān)

今年來法安股共制作文書1200份，處理違法車輛800臺，基本上做到人情執(zhí)法，杜決了人情處罰。

二、存在的問題及分析

（一）自身素質(zhì)有待提高。

（二）運(yùn)輸企業(yè)安全管理相對薄弱。目前我縣運(yùn)輸企業(yè)普遍采取承包方式經(jīng)營，運(yùn)輸企業(yè)對從業(yè)人員的安全教育管理不到位，經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，只注重經(jīng)濟(jì)效益，安全意識差、服務(wù)意識差。

（三）法制文書執(zhí)作要加大投入，因?yàn)榉ㄖ莆臅姹緝赡曜笥揖鸵?，運(yùn)管的文書也要更換。

三、**>工作計(jì)劃

1、按《株洲市道路運(yùn)輸應(yīng)急管理機(jī)制創(chuàng)新年活動方案》組織開展活動，健全完善“反應(yīng)快速、保障有力”的應(yīng)急工作機(jī)制，編制**株洲市道路運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)急預(yù)案。圓滿完成春運(yùn)、防汛、節(jié)假日等各項(xiàng)道路運(yùn)輸應(yīng)急保障工作。

2、認(rèn)真開展道路運(yùn)輸安全活動。開展“安全生產(chǎn)月”活動，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的必要性和重要性。履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，遏制重特大道路運(yùn)輸安全事故

3、定期組織開展安全隱患排查整治活動。對客運(yùn)站及運(yùn)輸企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、安全管理人員配備、安全生產(chǎn)制度建立、安全設(shè)施配備、安全目標(biāo)責(zé)任落實(shí)等方面進(jìn)行全方位排查。

4、減少人情關(guān)，把違章處罰納入正軌。）

第三篇：副所長述職報告

述 職 報 告

-------黃花山供電所副所長 常艷濤

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，根據(jù)黃花山供電所實(shí)際情況，2008年我主要分管配電維護(hù)、安全管理、培訓(xùn)等工作，現(xiàn)在，我把自己一年來的思想工作方面情況作一匯報：

一、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

為了企業(yè)的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應(yīng)時代的需要。我清醒的認(rèn)識到，作為公司的中層干部，在做好本職工作的同時，必須加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨組織保持高度一致，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。利用工作期間和業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)電業(yè)安全工作規(guī)程、規(guī)章制度、電力基礎(chǔ)知識和各類報紙書籍，豐富了自己的知識面，改善了自己的知識結(jié)構(gòu)，積累了一些有益的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識和管理能力，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、狠抓安全生產(chǎn)管理，細(xì)化基礎(chǔ)管理和規(guī)范日常管理

1、安全是電力企業(yè)的永恒主題，責(zé)任重于泰山。提高設(shè)備健康水平是基

礎(chǔ)，安全管理到位是關(guān)鍵，責(zé)任落實(shí)是根本。安全生產(chǎn)是供電所乃至

整個公司各項(xiàng)工作的前提和保證，在提高設(shè)備的健康水平上，首先在“兩查一活動”中做好精心檢修，樹立檢修精品意識，以設(shè)備檢修周期來檢驗(yàn)檢修質(zhì)量。2008年11個月以來，除了自然災(zāi)害（洪水、雷暴、雨雪天氣）造成配電線路倒桿、斷線以外我所未發(fā)生因檢修質(zhì)量而造成的停電事故。今年年初，所內(nèi)調(diào)整了二級安全網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)，所及班組配備了專兼職的安全員，使其責(zé)任更加明確，結(jié)構(gòu)更加合理。在工作中嚴(yán)格要求各班組執(zhí)行“兩票三制”，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，開展好危險點(diǎn)分析控制活動，開好班前會，落實(shí)工作現(xiàn)場安全措施，在一定程度上提高了電工安全意識和安全素質(zhì)，逐步提高了電工遵章守紀(jì)的自覺性和自我保護(hù)意識，有效地遏制了違章現(xiàn)象。在檢修與事故搶修現(xiàn)場我始終與職工們工作第一線上，從小事抓起，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真糾正每一個不安全動作，認(rèn)識到只有我們這些管安全的工作到位，才能體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，才能充分調(diào)動職工的工作積極性，才能保障人身和電網(wǎng)安全。

2、創(chuàng)一流工作與日常管理相結(jié)合，提高了基礎(chǔ)管理水平。隨著創(chuàng)一流工作的深入，積極營造鞏固創(chuàng)一流成果氛圍。向職工灌輸創(chuàng)一流就是發(fā)展，就是效益的觀念，對職工宣傳，創(chuàng)一流工作不是走過場，不是搞活動，要把實(shí)際管理工作與“創(chuàng)一流”工作并軌，一切工作都要向一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看齊。引導(dǎo)他們積極爭優(yōu)創(chuàng)先，形成了日常工作一流化，一流工作日?；膽B(tài)勢。2008年按照公司統(tǒng)一部署，參照修改后的《扎旗農(nóng)電局建設(shè)一流縣級供電企業(yè)考核細(xì)則》對供電所的基礎(chǔ)資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和更正，得到公司創(chuàng)一流檢

查組的充分肯定。

3、培訓(xùn)工作常抓不懈，按照《扎魯特旗農(nóng)電局培訓(xùn)考核評估辦法》和《扎魯特旗農(nóng)電局培訓(xùn)考核評估細(xì)則》，建立健全了培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，制定了適合本單位實(shí)際員工培訓(xùn)管理制度和辦法，建立了本單位員工培訓(xùn)檔案并跟蹤記載，今年對新分配的職工和新招聘的電工經(jīng)過了所和班組的二級安全教育，并全部考試合格上崗。每月堅(jiān)持按培訓(xùn)計(jì)劃對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識和崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)工作逐步達(dá)到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和經(jīng)常化。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及廣大職工的共同努力和積極支持下圓滿地完成了分管的各項(xiàng)工作。由于工作能力和水平有限，工作方法難免存在一些欠妥或不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評和幫助，以使我今后更好地做好本職工作，更好地為企業(yè)、為職工服好務(wù)。

不妥之處敬請指正。

2008年11月21日

第四篇：工商副所長述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫xxx，負(fù)責(zé)xxx路工商所全面工作，擔(dān)負(fù)轄區(qū)內(nèi)370戶企業(yè)以及個體業(yè)戶的監(jiān)管服務(wù)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況向領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管服務(wù)對象代表做簡要匯報 ：

一、工作職責(zé)履行及工作目標(biāo)完成情況

一是以鄧小平理論和“xxxx”為指導(dǎo)思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全所干部加強(qiáng)市場監(jiān)管服務(wù)，依法行政，保證正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。

二是保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法經(jīng)營活動，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。年初以來，執(zhí)法辦案12起，罰沒7930元，強(qiáng)化了市場監(jiān)管，維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。開展了市場專項(xiàng)檢查53次。為讓消費(fèi)者舉報方便快捷，放心消費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)“12315”舉報機(jī)制，積極辦理維權(quán)案件14起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。與公安部門配合查辦打擊非法傳銷案件2起，驅(qū)散傳銷人員200余人.三是注重企業(yè)誠信化、信息化機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)、個體業(yè)戶經(jīng)濟(jì)戶口和分層登記、分類監(jiān)管制度化、信息化工作，由于方便了業(yè)戶和消費(fèi)者的咨詢，年初以來，為新來我轄區(qū)經(jīng)商企業(yè)提供快捷、準(zhǔn)確咨詢44次，為轄區(qū)消費(fèi)者提供有效咨58次，提高了信息化監(jiān)管服務(wù)水平。

四是加強(qiáng)干部執(zhí)法廉潔教育和執(zhí)法能力培訓(xùn)工作。以開展工商廉政文化建設(shè)為載體，鼓勵干部職工創(chuàng)作熱情為基點(diǎn)，積極介入、疏導(dǎo)，打造“以廉為榮，以貪為恥”的工商廉政文化品牌，遠(yuǎn)離麻壇、酒壇等不良習(xí)俗，以向于雪梅、李乃臣學(xué)習(xí)、國慶六十周年等為主題，通過紅盾網(wǎng)、東北文藝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)以及短信等，發(fā)表詩歌、散文、隨筆等工商廉政文化作品以及廉情信息達(dá)20件次，并通過《東北文藝論壇》與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行廉政文化互動，及時溝通、反饋有關(guān)廉情信息，拓寬了廉情信息渠道，樹立了工商團(tuán)隊(duì)精神，豐富了我所干部職工、家屬以及業(yè)戶的文化生活。同時，注重以工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn)，組織了法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，組織了參加登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風(fēng)廉正建設(shè)》等常用法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)提高了全所工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。

二、自我職責(zé)履行情況

在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，本人能夠以黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。主要做法：

一是發(fā)揮班長帶頭作用，勤于思考，從實(shí)際出發(fā)，用制度管人管事。大局意識強(qiáng)，工作穩(wěn)中求進(jìn)，保證政令暢通。

二是市場巡查中，堅(jiān)持巡查，做巡查筆錄，帶頭深入管戶和企業(yè)監(jiān)管服務(wù)。

三是辦案工作中，帶頭摸底了解實(shí)際情況，“透明辦案”，帶頭執(zhí)行規(guī)定，堅(jiān)持程序，從不擅自做主隨意罰款。

第五篇：稅務(wù)副所長述職報告

2002年11月16日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作，稅務(wù)副所長述職報告。一年來，我堅(jiān)持以“三個代表”思想為指導(dǎo)，立足本職崗位，配合所長認(rèn)真抓好所內(nèi)的各項(xiàng)工作。到目前，我所已提前兩個月完成2003年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。2003年還獲得了中國婦女聯(lián)合會、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)將我一年來工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡要報告：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要思想，充分認(rèn)識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點(diǎn)，又是我們做好稅收工作的落腳點(diǎn)。貫徹、實(shí)踐“三個代表”的重要思想，聯(lián)系實(shí)際工作，我們不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實(shí)解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標(biāo)管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎懲“四位一體”的管理體系，進(jìn)一步明確了責(zé)任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標(biāo)管理體系

進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對每個分目標(biāo)又細(xì)化為若干個子目標(biāo)，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個個有指標(biāo)，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實(shí)可行的目標(biāo)體系，有效地解決了目標(biāo)不明確，責(zé)任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

（二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好“三個規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對辦稅過程中涉及的各類事項(xiàng)制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結(jié)合，督促每位同志自覺落實(shí)任務(wù)，遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設(shè)立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。

（四）建立考核獎懲辦法

為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核，把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了“考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。

三、抓素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工綜合能力

（一）強(qiáng)化思想教育，提升道德水平

加強(qiáng)青年思想道德建設(shè)，是培養(yǎng)“四有”新人，建設(shè)誠信的需要。我定期組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，江澤民“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識和辨別能力。

（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

針對新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練內(nèi)功”的崗位練兵活動。

1、為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請重慶電臺專業(yè)老師從普通話語音基儲普通話與重慶話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進(jìn)行為期八天的普通話強(qiáng)化訓(xùn)練，經(jīng)過認(rèn)真、踏實(shí)的訓(xùn)練，全體職工一次性通過重慶市語言協(xié)會的普通話過級考試，達(dá)到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

2、為順應(yīng)我國加入WTO，與國際接軌的大趨勢，進(jìn)一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進(jìn)風(fēng)貌，拓寬服務(wù)范圍，我組織實(shí)施了一天一學(xué)制，即征期完后，每天學(xué)習(xí)20分鐘公務(wù)員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進(jìn)行培訓(xùn)，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行測試，將測試結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，述職報告《稅務(wù)副所長述職報告》。

3、為精煉業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實(shí)施了一周一學(xué)制，即征期完畢，每周五進(jìn)行稅收知識培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，將考核結(jié)果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過系列培訓(xùn)，全體職工的綜合素質(zhì)得到極大提高。

（三）提高文化素質(zhì)

提高職工自身素質(zhì)是組織工作的出發(fā)點(diǎn)和最高準(zhǔn)則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學(xué)習(xí)會計(jì)、管理、計(jì)算機(jī)、法律等與工作密切相關(guān)的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學(xué)考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學(xué)歷教育。我所現(xiàn)有研究生1名，本科生6名，專科生18名。

四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)

（一）創(chuàng)新觀念，解放思想

我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習(xí)氣和作風(fēng)時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時好時壞，服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強(qiáng)造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作的主動性也大為提高。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)

1、實(shí)行引導(dǎo)式服務(wù)。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務(wù)的人性化，在大廳設(shè)置了稅務(wù)咨詢和導(dǎo)稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關(guān)部門，解決辦稅困難等，使“首問責(zé)任制”真正得以實(shí)現(xiàn)。

2、協(xié)調(diào)人員，規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。為提高納稅人辦稅效率，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。大廳增設(shè)兩個窗口負(fù)責(zé)部分涉稅事宜的接件、初審、辦結(jié)發(fā)放工作。為使所有服務(wù)窗口流轉(zhuǎn)更協(xié)調(diào)、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進(jìn)行了重新調(diào)整，將各窗口的流轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部傳遞，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。

3、廣泛聽取意見，改進(jìn)工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會上公布、討論，及時改進(jìn)。如有納稅人反映原早上學(xué)英語耽誤了工作，我們便及時將學(xué)習(xí)時間改在中午人最少時。通過一年來的努力，納稅人表揚(yáng)已多于批評。而在民主生活會上公布納稅人意見的方式也達(dá)到了鼓勵先進(jìn)、鞭策落后的良好作用。

（三）樹立全員參與意識，調(diào)動職工工作積極性。賦予小組長適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，由小組長組織協(xié)調(diào)本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時上報，讓我們充分了解職工的工作動態(tài)及想法，從而及時調(diào)整工作方式。也讓每一位職工參與到所內(nèi)事務(wù)管理中來，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感，凝聚力和向心力。

（四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活

1、針對青年人特點(diǎn)，開設(shè)多個興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時間或節(jié)假日開展活動，豐富職工精神生活，增強(qiáng)集體的凝聚力和向心力。

2、開展“每月之星”授旗活動。為鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，每月征期結(jié)束，召開全所大會，總結(jié)一個月來的工作情況，并對評選出的“每月之星”授旗、頒獎，同時第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會、感悟引領(lǐng)大家。

3、開展“禮儀規(guī)范”活動。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)形象，征期結(jié)束后，我們組織全所職工練習(xí)坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢等，使大廳職工展現(xiàn)出訓(xùn)練有素的巾幗形象。

五、配合信息化建設(shè)，做好組織協(xié)調(diào)工作

（一）做好DS982.0前期組織培訓(xùn)工作。

辦稅大廳作為DS982.0系統(tǒng)最主要運(yùn)行部門，前期運(yùn)行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我積極配合計(jì)財(cái)科組織好大廳職工的培訓(xùn)工作，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并在使用過程中加強(qiáng)與計(jì)財(cái)科的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,配合解決,為我局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基矗

（二）組織好個體申報銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作。為優(yōu)化納稅申報方式，方便個體工商戶辦理納稅申報。我局實(shí)施了個體申報銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動、適時扣款。為保證此項(xiàng)工作的順利開展，我配合所長密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)，克服時間緊、任務(wù)重、部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個月內(nèi)完成了個體工商戶登記、換卡工作。

（三）組織好啟用“排隊(duì)機(jī)”的宣傳解釋工作。為規(guī)范納稅申報秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報環(huán)境，我局用“排隊(duì)機(jī)”代替以往的人工排隊(duì)方式，但部分納稅人不習(xí)慣申報方式的變化，在申報過程中出現(xiàn)抵觸情緒，我和所長親自在排隊(duì)機(jī)旁做宣傳、解釋、引導(dǎo)工作,并安排專人作輔導(dǎo)，經(jīng)過幾個月的努力，納稅人逐漸適應(yīng)、接受并體會到排隊(duì)機(jī)優(yōu)勢，而自覺、積極的使用。

六、面對挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作

五月份，是“非典”最為肆虐的時期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時，我配合所長及時召開全所大會，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護(hù)設(shè)備、完善生活設(shè)施、加強(qiáng)防護(hù)知識宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專人對進(jìn)出大廳的納稅人測量體溫，體溫偏高者及時報告，防患于未然。市局包子川局長、吳希平局長等對我大廳防護(hù)工作進(jìn)行視察后非常滿意，對我們排除萬難，堅(jiān)守崗位的勇氣和決心給予了表揚(yáng)。

七、嚴(yán)于律己，寬以待人

在日常工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅(jiān)決不犯，切實(shí)作好表率作用。在對大廳職工的管理中，實(shí)行人性化的管理方式，廣泛聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流思想、看法，引導(dǎo)他們樹立正確的工作觀和生活觀。切實(shí)關(guān)心職工生活，幫助解決實(shí)際困難。

八、廉潔自律，為人正派，團(tuán)結(jié)同志。

我在工作中能夠嚴(yán)格按照公務(wù)員廉潔自律規(guī)定和稅務(wù)干部“十五個不準(zhǔn)”要求自己，自覺做好廉潔自律的表率，認(rèn)真執(zhí)行工作考勤和各項(xiàng)規(guī)章制度；在工作中嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，不搞以權(quán)謀私，不到納稅戶吃、拿、卡、要、報，曾多次拒絕納稅人的吃請和禮金。同時認(rèn)真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。在平時工作中，注意團(tuán)結(jié)、關(guān)心同志，樂于助人，以誠待人，有較好的群眾基矗

雖然，今年的工作我取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。如工作大膽、潑辣不夠，管理經(jīng)驗(yàn)不足，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高等，在以后的工作中，我會加強(qiáng)這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質(zhì)。