第一篇：部門(mén)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)材料

某同志工作業(yè)績(jī)匯報(bào)

某某，男，漢族，籍貫

，年

月出生，歲，年

月參加工作，年月加入共產(chǎn)黨，文憑，大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任

經(jīng)理。

同志于 年調(diào)任 公司經(jīng)理，該同志在思想上始終與黨中央保持一致，始終以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待自己的工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)做好自己的分管工作，現(xiàn)將 同志任職三年來(lái)的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

2012年，同志調(diào)任 公司任經(jīng)理，公司成立于2003年，經(jīng)過(guò)十年的風(fēng)雨磨礪，輝煌過(guò)、沉寂過(guò)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及國(guó)有企業(yè)自身弊端已經(jīng)陷入低谷，在市場(chǎng)中已無(wú)太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，年完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，公司處于緩慢發(fā)展階段，員工積極性較低，廠內(nèi)設(shè)備老舊且一部分處于停產(chǎn)狀態(tài)，施工工藝水平跟不上市場(chǎng)發(fā)展，也得不到客戶信任，在 市知名度逐漸降低、客戶逐步流失，由于工程任務(wù)少造成施工隊(duì)伍流動(dòng)性大，缺少熟練的安裝工，公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)管理中不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，增大工程成本。種種問(wèn)題，造成 公司發(fā)展止步不前，將要面臨虧損狀態(tài)。

面對(duì) 公司存在的種種問(wèn)題，同志通過(guò)深入調(diào)查、進(jìn)行冷靜分析，提出“以商貿(mào)帶動(dòng)結(jié)構(gòu)，用結(jié)構(gòu)促進(jìn)商貿(mào)”的發(fā)展思路，用新產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)，用新技術(shù)發(fā)展企業(yè)，做到人無(wú)我有、人有我新、人新我精，大力開(kāi)展產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新工作。在面對(duì)廠內(nèi)設(shè)備老化不能使用的問(wèn)題時(shí)，同志多方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，向 提出購(gòu)置新設(shè)備的申請(qǐng)，先后購(gòu)置了 機(jī)組、機(jī)組、生產(chǎn)線及 切割機(jī)等新型設(shè)備，其中 機(jī)組在 地區(qū)都處于先進(jìn)水平，生產(chǎn)的 獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品的榮譽(yù)。當(dāng)遇到 公司工藝水平落后的問(wèn)題，同志積極學(xué)習(xí)先進(jìn)工藝，用自身技術(shù)水平結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出新型輕鋼結(jié)構(gòu)施工方法，采用鋼結(jié)構(gòu)主體加輕型隔墻板的施工方法，不但價(jià)格低廉且經(jīng)久耐用，獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新技術(shù)的榮譽(yù)。公司長(zhǎng)期處于低迷時(shí)期，在 毫無(wú)知名度、客戶流失嚴(yán)重，同志勇于承擔(dān)責(zé)任，提出在 繁華地段成立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，在主干道設(shè)立戶外廣告牌，樹(shù)立公司品牌，并抽調(diào)專(zhuān)人組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行走訪，發(fā)展新的客戶，提高公司知名度。面對(duì)輕鋼公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)被施工隊(duì)牽著鼻子走的情況，同志主動(dòng)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工講解規(guī)范及技術(shù)知識(shí)，并不定期的進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)以上種種措施，有效解決了影響公司發(fā)展的主要問(wèn)題，使 公司第一次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，2012年共承攬項(xiàng)目20余個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值從100萬(wàn)元到800萬(wàn)元的突破，公司也在 地區(qū)享有較高知名度。公司獲得分局優(yōu)秀部門(mén)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同志也獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)。

2013年，是輕鋼公司轉(zhuǎn)型升級(jí)后的第一年，也是面臨諸多考驗(yàn)的一年，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)過(guò)于飽和，產(chǎn)品供過(guò)于求，且上一年高速發(fā)展使得 其他鋼結(jié)構(gòu)公司視輕鋼公司為潛在對(duì)手，采取種種不合理的手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行壓價(jià)，對(duì)輕鋼公司的發(fā)展造成一定影響。公司部分員工沉浸在企業(yè)快速發(fā)展的喜悅中，不自覺(jué)的產(chǎn)生了一些驕傲自滿的情緒，技術(shù)人員缺乏、施工成本較大、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍都是制約輕鋼公司發(fā)展的因素，工程利潤(rùn)空間大幅度縮小，稍不注意就會(huì)錯(cuò)失良好發(fā)展機(jī)遇，甚至又一次面臨虧損局面。

為了規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)，同志與公司同事積極研討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。把加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目管理目標(biāo)，要求每完工一個(gè)項(xiàng)目都是一件藝術(shù)品，做到客戶滿意為止。針對(duì)市場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)公司降價(jià)打壓，同志提出堅(jiān)持質(zhì)量和品質(zhì)不變的思路，通過(guò)宣傳 品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式，讓更多的客戶了解、認(rèn)識(shí)輕鋼公司，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)知名度，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率。針對(duì)技術(shù)人員缺失、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍的問(wèn)題，同志堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍，掀起講學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的熱潮，發(fā)現(xiàn)每一位員工的閃光點(diǎn)并著重培養(yǎng)，塑造全方面的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提出每一個(gè)員工都是管理者，通過(guò)自身行動(dòng)影響和改變施工隊(duì)伍，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理帶動(dòng)施工隊(duì)伍，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍自己培養(yǎng)，最終取得了成功。2013年，輕鋼公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)工作都有了平穩(wěn)的發(fā)展，獲得了公司級(jí)雙文明班組的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同志也獲得先進(jìn)工作者的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2014年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)也出現(xiàn)了萎縮現(xiàn)象，由于種種原因使得市場(chǎng)份額減少，并導(dǎo)致一些鋼結(jié)構(gòu)公司倒閉，輕鋼公司也面臨著嚴(yán)峻的形式，“不做強(qiáng)，就淘汰”。通過(guò)分析 同志認(rèn)為伴隨著嚴(yán)峻形式的同時(shí)也帶來(lái)了一次有利的機(jī)遇，那就是沒(méi)有品牌、不注重質(zhì)量的企業(yè)都倒閉了，通過(guò)不正當(dāng)手段發(fā)展的企業(yè)最終也沒(méi)有獲得成功，只有嚴(yán)格控制質(zhì)量、規(guī)范管理的企業(yè)才真正笑到最后，輕鋼公司由于前兩年奠定的基礎(chǔ)較好、有良好的形象和口碑，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、質(zhì)量取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，又有國(guó)企給予強(qiáng)有力的支持，最終搶抓這一機(jī)遇，在市場(chǎng)份額嚴(yán)重縮水的情況下不降反升，僅上半年就承攬項(xiàng)目10余個(gè)，鋼結(jié)構(gòu)制安 余噸，完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值 余萬(wàn)元，在當(dāng)今的市場(chǎng)形勢(shì)下可以說(shuō)是一個(gè)奇跡，這一驕人成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開(kāi)，與同事間緊密團(tuán)結(jié)分不開(kāi)、與大家共同努力分不開(kāi)的。雖然取得了一定成績(jī)，但是不能驕傲自滿，因?yàn)樾蝿?shì)依然嚴(yán)峻，輕鋼公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)轉(zhuǎn)型，從主營(yíng)結(jié)構(gòu)商貿(mào)的輕型鋼結(jié)構(gòu)公司轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目組建優(yōu)秀的管理施工團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造優(yōu)秀的形象業(yè)績(jī)，具備充足的施工管理經(jīng)驗(yàn)，在 乃至 地區(qū)沒(méi)有一家有能力、有經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)門(mén)從事立體鋼結(jié)構(gòu)工程的公司，這是一個(gè)好的機(jī)遇，只有抓住這一機(jī)遇，輕鋼公司才能取得更快更大的發(fā)展。

二、管理方面

2012年以前由于市場(chǎng)形勢(shì)變化太快，輕鋼公司管理已經(jīng)不適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在員工職責(zé)不清、工作積極性不夠、成本控制不精細(xì)、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、企業(yè)形象不佳等方面，在清楚認(rèn)識(shí)到輕鋼公司管理中存在的問(wèn)題后 同志結(jié)合分局開(kāi)展的管理提升活動(dòng)主要進(jìn)行了以下幾點(diǎn)工作：

1、為了解決輕鋼公司員工職責(zé)不清的問(wèn)題，同志與同事交流研討，認(rèn)真討論每一位員工的責(zé)任所在，并通過(guò)下發(fā)文件、例會(huì)宣布、制作職責(zé)牌等方式明確了員工的職責(zé)、為以后科學(xué)精細(xì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、同志通過(guò)與員工談話和日常觀察，掌握了各個(gè)員工的主要能力與特長(zhǎng)，并針對(duì)性的制定了員工今后發(fā)展方向，為了給員工更好的成長(zhǎng)環(huán)境，并主動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)院、預(yù)算公司、先進(jìn)企業(yè)等負(fù)責(zé)人來(lái)公司進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，與員工勤于交流，鼓勵(lì)每一位員工學(xué)習(xí)進(jìn)步。對(duì)于工作態(tài)度積極的員工給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、通過(guò)兩年的工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批擅于本職工作、熱愛(ài)本職工作的綜合性人才。

3、在成本管理過(guò)程中，同志要求管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)源頭成本控制，材料采購(gòu)要貨比三家，材料領(lǐng)用制度化，杜絕施工過(guò)程材料的人為浪費(fèi)。為了減少周轉(zhuǎn)材料的損耗，同志提出周材領(lǐng)料單制度，由項(xiàng)目技術(shù)人員計(jì)算周材使用量再交由保管出庫(kù)，極大的減少浪費(fèi)。同志建議公司內(nèi)部實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享管理，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、合同簽訂到材料采購(gòu)出入庫(kù)、資金使用情況及時(shí)上網(wǎng)共享，全體員工進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、控制、調(diào)整，提高項(xiàng)目的精細(xì)管理，有效降低項(xiàng)目運(yùn)行成本。

4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位的問(wèn)題，同志深入現(xiàn)場(chǎng)，與一線人員同甘共苦，在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了管好項(xiàng)目，同志帶領(lǐng)員工日夜堅(jiān)守在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，遇到問(wèn)題親自解決，通過(guò)自身行動(dòng)影響施工隊(duì)伍，并取得了顯著的效果。

5、輕鋼公司是國(guó)企分公司，代表著 的形象，有自己的企業(yè)精神與企業(yè)文化，與一般的中小企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，同志十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了“以鋼結(jié)構(gòu)的意志打造鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)”口號(hào)，整體策劃員工形象、產(chǎn)品形象、工程形象，制作統(tǒng)一的企業(yè)服裝、制定每一個(gè)項(xiàng)目的工程形象，讓企業(yè)的形象資本升值。

三、人文方面

輕鋼公司始終面臨一塊短板，就是人才的匱乏，同志常說(shuō)“企無(wú)人則止”，不能培養(yǎng)人才，不能留住人才的企業(yè)，發(fā)展就會(huì)止步?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的生命之源，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自員工工作的努力，企業(yè)的發(fā)展源自員工能力的提高，輕鋼公司要想取得更大的發(fā)展，就需要一批有理想、懂技術(shù)、善管理的綜合性人才。同志擔(dān)任公司經(jīng)理以來(lái)，從沒(méi)有放松對(duì)員工學(xué)習(xí)方面的管理，組織各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以自身實(shí)際情況告訴員工只有學(xué)習(xí)才能生存，只有學(xué)習(xí)才能改變自身處境，鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)是新型產(chǎn)業(yè)，更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

同志常說(shuō)，輕鋼公司就像一個(gè)大家庭，同事間就像兄弟姐妹一樣，誰(shuí)有困難了大家?guī)鸵话丫瓦^(guò)去了，有同事孩子考上大學(xué)了，大家一起祝賀，家里遇到困難了，大家一起幫助，只有解決了后顧之憂才能讓員工更好的工作，輕鋼人不怕遇到困難，面對(duì)困難輕鋼人更加團(tuán)結(jié)。

三年來(lái)，同志堅(jiān)持原則、甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，帶動(dòng)輕鋼公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，從銷(xiāo)售鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為商貿(mào)結(jié)構(gòu)兩手抓的輕鋼公司，再?gòu)妮p鋼公司轉(zhuǎn)型為從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，每一次轉(zhuǎn)型都是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一次挑戰(zhàn)輕鋼公司都取得了重大的發(fā)展，為 持續(xù)發(fā)展、為 跨越百億目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)。

第二篇：部門(mén)經(jīng)理的工作

出色的部門(mén)經(jīng)理

又是新的一年的開(kāi)始，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，你可能會(huì)被公司提拔到部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，抑或是趁春節(jié)跳槽的高峰期，想謀取一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職位。

如何才能盡快的成為一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？

營(yíng)銷(xiāo)中，“簡(jiǎn)單”因?yàn)榉先祟?lèi)的認(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡(jiǎn)單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量。

基于以上認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐，筆者總結(jié)了部門(mén)經(jīng)理的四四工作法，來(lái)與大家一起分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、制度建設(shè)

中國(guó)有句古話叫：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，由此可見(jiàn)規(guī)矩的重要性，同樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門(mén)來(lái)講，制度作為部門(mén)的規(guī)矩自然也就不可或缺。

既然制度這么重要，那么對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我認(rèn)為以下四個(gè)方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹。

1、工作制度

這是為整個(gè)部門(mén)的制定的規(guī)矩，部門(mén)成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門(mén)工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說(shuō)。

2、崗位描述

如果說(shuō)工作制度是針對(duì)整個(gè)部門(mén)，那么崗位描述則是針對(duì)部門(mén)中每個(gè)個(gè)體的。明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作，也就是在主動(dòng)性方面會(huì)有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時(shí)候，他就很可能主動(dòng)去處理；只有員工明確了自己的上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來(lái)才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請(qǐng)你為部門(mén)員工做好崗位描述。

3、工作流程

一個(gè)部門(mén)只要有了相對(duì)完善的工作流程，部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就會(huì)順暢高效。一個(gè)好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對(duì)應(yīng)的權(quán)限以及整個(gè)流程的推動(dòng)者是誰(shuí)，另外一般推動(dòng)者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項(xiàng)目在整個(gè)流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個(gè)工作流程的完成。對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，一般需要制定幾個(gè)必要的工作流程，以市場(chǎng)部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。

4、協(xié)調(diào)機(jī)制

任何一個(gè)部門(mén)在運(yùn)作的過(guò)程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門(mén)內(nèi)員工之間的爭(zhēng)執(zhí)和部門(mén)與部門(mén)員工的爭(zhēng)執(zhí)。為此部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。

以上對(duì)制度建設(shè)的四個(gè)方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門(mén)的運(yùn)作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動(dòng)自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見(jiàn)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個(gè)企業(yè)的重要性。

因此一個(gè)企業(yè)擁有多少好的部門(mén)經(jīng)理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多限于“指揮”層面，幾乎沒(méi)有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)要點(diǎn)，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。

1、培訓(xùn)

今天你有機(jī)會(huì)做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗(yàn)比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過(guò)人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點(diǎn)什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。

2、指導(dǎo)

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡(jiǎn)單的分配下去就萬(wàn)事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：下屬是你的業(yè)績(jī)伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說(shuō)對(duì)于你分配的工作不知道如何著手的時(shí)候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。

3、指揮

這是大家常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個(gè)比較容易理解，不需多說(shuō)，只想提醒：在指揮的時(shí)候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。

4、控制

這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實(shí)操性，所以我在后面的過(guò)程控制中將有更為詳細(xì)的介紹。

以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)權(quán)力中，其中專(zhuān)家權(quán)就是一個(gè)強(qiáng)權(quán)利，上面所說(shuō)的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點(diǎn)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“專(zhuān)家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可。

三、工作方法

我是堅(jiān)信：成功=方向+方法的人。如果說(shuō)方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往是高層（總級(jí)）確定方向，中層（部門(mén)經(jīng)理）制定戰(zhàn)術(shù)。

既然這樣，對(duì)于我們部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒(méi)有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個(gè)。

1、P（project）目標(biāo)

部門(mén)經(jīng)理需要帶領(lǐng)部門(mén)規(guī)劃好部門(mén)的工作，做出必要的工作計(jì)劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門(mén)有了明確的工作目標(biāo)，部門(mén)也就有了工作的方向。

2、D（do）執(zhí)行

前面說(shuō)過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，這一步是考驗(yàn)部門(mén)執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán)，作為部門(mén)經(jīng)理你應(yīng)該及時(shí)跟蹤目標(biāo)的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。

3、C（check）檢查

這個(gè)其實(shí)是一種過(guò)程控制，作為部門(mén)經(jīng)理你應(yīng)該檢查員工的工作情況，這決不是對(duì)員工的不信任，應(yīng)該可以說(shuō)這是你是否在有效的履行你的職責(zé)的一個(gè)重要指標(biāo)。

4、A（action）總結(jié)后從新開(kāi)始行動(dòng)

不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時(shí)不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認(rèn)為人都是在不斷總結(jié)中得到成長(zhǎng)的，只有當(dāng)我們總結(jié)后，知道我們?yōu)槭裁闯晒?，為什么失敗，我們從新開(kāi)始的步伐才是最堅(jiān)實(shí)的。以上對(duì)PDCA的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結(jié)，雖然簡(jiǎn)單但我相信管理就是從簡(jiǎn)單的要點(diǎn)開(kāi)始的。

四、過(guò)程控制

過(guò)程決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行得不到位所造成的。

這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？我認(rèn)為其中過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！

對(duì)于一個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)怎樣做好過(guò)程控制呢？我覺(jué)得以下四個(gè)方面簡(jiǎn)單實(shí)用：

1、工作報(bào)告

這個(gè)相信大部分公司都有在使用，一般每周下屬需要提交一個(gè)工作報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理。我認(rèn)為工作報(bào)告就是一個(gè)典型的過(guò)程控制，通過(guò)工作報(bào)告部門(mén)經(jīng)理可以知道下屬是否在按進(jìn)度的完成工作以及是否在分步驟的達(dá)成目標(biāo)。另外工作報(bào)告對(duì)員工也有很強(qiáng)的督促作用，一周下來(lái)誰(shuí)不想有拿得出手的工作報(bào)告。

2、部門(mén)例會(huì)

如果說(shuō)工作報(bào)告是下屬和經(jīng)理之間的個(gè)體溝通的話，那么每周的部門(mén)例會(huì)則是部門(mén)內(nèi)的群體溝通，群體會(huì)形成輿論的力量，相信這對(duì)部門(mén)內(nèi)每個(gè)成員都是一種推動(dòng)力，它推動(dòng)你盡可能的做好工作；同時(shí)部門(mén)例會(huì)也是部門(mén)確定目標(biāo)，并且將目標(biāo)解碼成一個(gè)個(gè)可執(zhí)行的工作的時(shí)候，我覺(jué)得這是執(zhí)行力的一個(gè)基礎(chǔ)；當(dāng)然部門(mén)例會(huì)還有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)部門(mén)成員溝通等等其它作用。

3、定期檢查

細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面我們?cè)赑DCA中已經(jīng)說(shuō)到了“檢查”，就是因?yàn)椤皺z查”作為“過(guò)程控制”中的一個(gè)重要方面，當(dāng)然也會(huì)是一個(gè)日常工作，所以用到的機(jī)會(huì)也就自然比較多，只是PDCA中的“檢查”重點(diǎn)在于找出偏差，而過(guò)程控制中的“檢查”關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

4、公平激勵(lì)

中國(guó)人不患貧而患不均，由此可見(jiàn)公平的重要性。其實(shí)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否公平公正，是判斷你是否有正義感的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；人都需要激勵(lì)，士為知己者死，當(dāng)然下屬最需要得到的是上司的認(rèn)可，除了公司層面物質(zhì)激勵(lì)外，至少部門(mén)經(jīng)理可以做到的激勵(lì)有例會(huì)表?yè)P(yáng)，哪怕是平時(shí)簡(jiǎn)單的一句話或一個(gè)動(dòng)作。

以上對(duì)過(guò)程控制的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，其中工作報(bào)告和部門(mén)例會(huì)是很多公司比較常用的過(guò)程控制辦法，應(yīng)該說(shuō)對(duì)大家來(lái)說(shuō)需要強(qiáng)化的是定期檢查和公平激勵(lì)。

無(wú)論是什么樣的企業(yè)，在管理上應(yīng)該都運(yùn)用了一些有價(jià)值的共性，部門(mén)經(jīng)理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點(diǎn)努力，為大家所用。

本文羅列和介紹了部門(mén)經(jīng)理四四工作法一些通用做法和技巧，目的是要讓大家快速上手，規(guī)范管理。部門(mén)經(jīng)理的四四工作法作為部門(mén)管理的一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)方法，期待大家都能用好。

第三篇：部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé)

部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé)

1、每日召開(kāi)班前例會(huì)及班后例會(huì)，總結(jié)工作，查看交接班本的問(wèn)題。

2、熟悉部門(mén)的各項(xiàng)工作制度和工作程序，設(shè)施設(shè)備的使用及操作堆積。

3、檢查當(dāng)班工作區(qū)域的營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作及服務(wù)員的儀容儀表，崗位的分配，衛(wèi)生的檢查。

4、主要是正常營(yíng)業(yè)期間接待客人并安排技師，通知技師到指定房間為客人服務(wù)，讓客人真正體會(huì)到我們的服務(wù)宗旨“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”。

5、處理、跟蹤工作中的突發(fā)事件，在高峰期間，要有主人翁的精神，以公司為本而服務(wù)。

6、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，予以糾正。

7、協(xié)調(diào)同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使本班有種良好的工作作風(fēng)和風(fēng)氣，搞效益的為客人服務(wù)，體現(xiàn)出工作能力，處理要公平、公開(kāi)、公正。

8、同客人建立良好的關(guān)系，積極準(zhǔn)確了解顧客對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，根據(jù)具體情況進(jìn)行客源，向上級(jí)匯報(bào)情況。

9、考核下屬員工的工作能力，掌握員工的出勤率，向下傳達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)會(huì)議精神，負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)產(chǎn)設(shè)施維護(hù)和安全工作，確保各項(xiàng) 作正常運(yùn)作。

10、樹(shù)立榜樣形象，有組織的指揮服務(wù)員按規(guī)范操作服務(wù)程序，禮貌熱情地待客，起帶頭作用，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、落實(shí)、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的每月的考勤、考核評(píng)估和排班，排休等工作。

第四篇：部門(mén)經(jīng)理工作年終總結(jié)[推薦]

部門(mén)經(jīng)理是企業(yè)的中堅(jiān)力量,沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理,就難以保證高層管理者制定的決策得到正確有效的貫徹與實(shí)施。所以,組織要想成功與持續(xù)性發(fā)展,必須要有一個(gè)高素質(zhì),靈活性與適應(yīng)性強(qiáng)的部門(mén)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。以下是小編為大家搜集整理提供到的部門(mén)經(jīng)理工作年終總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

部門(mén)經(jīng)理工作年終總結(jié)

1今年我主要分管xx部分，負(fù)責(zé)***等方面的工作，比起***的工作來(lái)，我沒(méi)有他們天天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天繁忙于平常復(fù)雜的事務(wù)中?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)以下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深入領(lǐng)會(huì)“***x”，用xx屆六中全會(huì)精神指導(dǎo)自己的工作。

今年黨委把學(xué)習(xí)xx提出的“***x”和xx屆六中全會(huì)精神，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中展開(kāi)“***x”的學(xué)習(xí);把建立***社會(huì)的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“***企業(yè)”的具體實(shí)踐，采取一系列扎實(shí)措施，推動(dòng)***企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。自己一馬當(dāng)先，更是加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“***x”論述的重要文章，和《xx文選》的學(xué)習(xí)，體會(huì)“***x”重要思想，瀏覽有關(guān)構(gòu)建***社會(huì)的學(xué)習(xí)文章，記錄筆記和寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，使自己深入領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備，逐漸進(jìn)步自己的政治理論水平。

在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，依照公司黨委的同一步署，指導(dǎo)下級(jí)部分的理論學(xué)習(xí)，在員工當(dāng)中深進(jìn)貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“***企業(yè)”的新目標(biāo)，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)六中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期的工作思路，切實(shí)把xx屆六中全會(huì)精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中往。

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為構(gòu)建廉潔***企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不但關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。弄好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要進(jìn)步熟悉，帶頭遵紀(jì)遵法。

結(jié)合“***x”、構(gòu)建***社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我們把“***x”、建設(shè)***企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)各支部的民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等情勢(shì)，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求，進(jìn)行自查自糾。為貫徹落實(shí)中共中心《建立健全教育、制度、監(jiān)視并重的懲辦和預(yù)防***體系實(shí)施綱要》，公司也建立了《懲辦和預(yù)防***體系實(shí)施細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、重視預(yù)防來(lái)推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時(shí)，還修改了《企務(wù)公然、民主監(jiān)視實(shí)施細(xì)則》，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公然，民主監(jiān)視”，就職工關(guān)心的熱門(mén)和難點(diǎn)題目，發(fā)揮職工的民主監(jiān)視作用，增強(qiáng)公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

三、培養(yǎng)先進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體往培養(yǎng)、往創(chuàng)造?！?**x”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深進(jìn)到全體員工心中，構(gòu)成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)，朝著既定的奮斗目標(biāo)往前進(jìn)，工會(huì)除在公司內(nèi)展開(kāi)了豐富多彩的文娛活動(dòng)，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊(duì)取得三項(xiàng)嘉獎(jiǎng)，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，到達(dá)培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工，向xx家庭困難出車(chē)禍的臨時(shí)工伸出支援之手，捐款和捐物，也送往了公司的一份愛(ài)心;公司還對(duì)***中學(xué)實(shí)施包扶，送往桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物xx多元;支持***x新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力，也為構(gòu)建***社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、積極維護(hù)治安秩序，營(yíng)建良好的社會(huì)環(huán)境

1、加強(qiáng)迫度建設(shè)。往年***部進(jìn)一步完善了***管理制度，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部分。

2、加強(qiáng)***物品管理。每個(gè)月要求保衛(wèi)職員都對(duì)xx部分進(jìn)行定期不定期的安全檢查。舉行了三期培訓(xùn)班，對(duì)相干從業(yè)職員進(jìn)行了安全培訓(xùn)。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)難事故和治安事件。

3、加強(qiáng)礦山外來(lái)職員管理。針對(duì)公司外來(lái)施工職員多，成分復(fù)雜的特點(diǎn)，保衛(wèi)部分及時(shí)新發(fā)、補(bǔ)辦了暫住證，建立健全各類(lèi)檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

五、積極參與精細(xì)化管理，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，下降管理用度。

***公司目前有大小部分十幾個(gè)，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百?gòu)?，每一年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想，把解決這一題目當(dāng)作重要工作，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公。經(jīng)過(guò)量次的試運(yùn)行，到達(dá)了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部分的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等情勢(shì)就能夠了，接收的一方只要將文件保存便可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作職員發(fā)放文件的時(shí)間，進(jìn)步了工作效力，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi)，一舉多得。

六、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力進(jìn)步工作作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共*產(chǎn)*黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措，是堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)步黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建設(shè)***企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)役力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)職員。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、***思想、***理論和“***x”重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)地給自己加壓充電，缺甚么，補(bǔ)甚么，學(xué)以致用，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。

第二，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想，進(jìn)步?jīng)Q策的能力和水平，碰到題目時(shí)做到科學(xué)決策、民主決策和依法決策，果斷避免憑經(jīng)驗(yàn)、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;依照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，正確處理公司當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;依照公司精細(xì)化管理的要求，強(qiáng)化本職工作范圍的管理。

第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺(jué)接受組織的幫助和教育。不論是參加支部的民主生活會(huì)，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好，會(huì)前都要認(rèn)真做好預(yù)備，會(huì)上敞開(kāi)思想，積極發(fā)言，加強(qiáng)交換和溝通，認(rèn)真展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，到達(dá)不斷增強(qiáng)黨員之間，或是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的，進(jìn)步自己的工作作風(fēng)。

第四，密切聯(lián)系群眾，做好新情勢(shì)下職工群眾的思想政治工作，時(shí)刻把職工群眾饑渴、冷熱掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。常常與職工群眾談心、溝通，了解聘工的實(shí)際困難，為職工特別是困難職工服好務(wù)。

第五，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營(yíng)建一種***共事的氛圍。由于我以為，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，***成績(jī)偉業(yè)，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、建設(shè)***領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢保重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極展開(kāi)思想交換;多盡職、不爭(zhēng)權(quán)，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來(lái)往、不冷淡，珍惜彼此真誠(chéng)的友誼;多思過(guò)、不爭(zhēng)功，努力培養(yǎng)開(kāi)闊的胸懷。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同道之間的情份，重了正副之間的情份，重了上下之間的情份，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部構(gòu)成相互尊重、相互信任、相互理解、相互支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展企業(yè)的氛圍。

七、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和題目。

20XX年，自己固然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(zhǎng)”及其他幾位成員相比，自己相差很遠(yuǎn)，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的題目。

首先，工作方式方法不對(duì)頭，一年來(lái)深進(jìn)基層的時(shí)間未幾，工作當(dāng)中存在的題目沒(méi)有及時(shí)予以解決;

第二，心胸不寬，對(duì)自己主管部分的員工要求不嚴(yán)，考核不夠，有時(shí)候還有考核不認(rèn)真的現(xiàn)象;

第三，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深進(jìn)，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)也不夠全面;

第四，外部工作調(diào)和和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一位成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治態(tài)度，要始終站在公司的整體利益上斟酌題目，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局動(dòng)身，處處維護(hù)公司和職工的利益，不謀私利，不貪污受賄，不欺上瞞下，也決不當(dāng)庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，做好明年工作計(jì)劃，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門(mén)經(jīng)理工作年終總結(jié)

2轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

部門(mén)經(jīng)理工作年終總結(jié)

3時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx-xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于xx-x年xx月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將xx-xxx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

第五篇：工作業(yè)績(jī)

工作業(yè)績(jī)

2009年過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，本人一直以“百年大計(jì),質(zhì)量第一”為方針指導(dǎo)，以“監(jiān)幫結(jié)合，熱情服務(wù)”為原則，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去開(kāi)展工作，在同事們的配合下，圓滿地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

本，本人共監(jiān)督單位工程41項(xiàng)，建筑面積約30萬(wàn)平方米，總投資近4.3億元，其中今年新開(kāi)工程17項(xiàng)，建筑面積約15萬(wàn)平方米，建設(shè)投資近億元?？⒐すこ?3項(xiàng)，建筑面積約15萬(wàn)平方米。從今年工程項(xiàng)目運(yùn)行來(lái)看，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，竣工工程交驗(yàn)合格率與往年有極大提高。

一、加強(qiáng)日常質(zhì)量監(jiān)督頻率和深度

今年本人在工程質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中，繼續(xù)貫徹國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)政策方針政策，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督力度，加大日常監(jiān)督頻率和深度，重點(diǎn)加大了卓達(dá)太陽(yáng)城、石家莊飛機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目的重點(diǎn)監(jiān)督，尤其卓達(dá)太陽(yáng)城內(nèi)共有13家施工企業(yè)，施工人員多達(dá)幾千余人，在工期要求緊的情況下，本人提高監(jiān)督頻率，加班加點(diǎn)，對(duì)實(shí)體質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控，使參建各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為和質(zhì)量責(zé)任得到落實(shí)，地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全得到保證，使用功能、環(huán)境質(zhì)量滿足了使用要求。

二、繼續(xù)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理

為了進(jìn)一步搞好全縣施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，提高我縣施工現(xiàn)場(chǎng)地安全生產(chǎn)水平，今年我們采取了多種有效措施，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督力度，擴(kuò)大監(jiān)督的范圍和內(nèi)容，認(rèn)真引導(dǎo)和督促企業(yè)建立和推行施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系，并要求該體系制度健全、措施得利、職責(zé)分明、資源配置合理，達(dá)不到要求的項(xiàng)目不能開(kāi)工建設(shè)，從而使企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)加大了對(duì)施工坍塌、觸電、高處墜落等專(zhuān)項(xiàng)安全治理力度，會(huì)同安全生產(chǎn)綜合管理部門(mén)，進(jìn)行了多次安全生產(chǎn)大聯(lián)查。通過(guò)聯(lián)檢，查出問(wèn)題和隱患，規(guī)范了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)了施工企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)資料的管理，使施工現(xiàn)場(chǎng)的各種制度及職工的班前班后教育得到了充分落實(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)建筑原材料的抽檢工作

今年，我們繼續(xù)加大了對(duì)建筑原材料成品半成品的抽檢力度，為宏觀控制工程質(zhì)量提供了第一手材料，避免了不合格的材料用于工程建設(shè)，從源頭上遏制了豆腐渣工程的出現(xiàn)。

四、加強(qiáng)行鳳建設(shè),努力提高服務(wù)質(zhì)量水平

在監(jiān)督工作中，認(rèn)真履行監(jiān)督人員崗位職責(zé)，以飽滿的熱情投入到工作中去，文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，在工作中堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，規(guī)范儀表，提高服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。思想上嚴(yán)格以三個(gè)代表重要思想和十六大精神

為指導(dǎo)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)格遵守監(jiān)督員道德規(guī)范，做到不以權(quán)謀私，不索賄受賄，保持良好的職業(yè)道德。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，正確及時(shí)掌握有關(guān)工程建設(shè)的各項(xiàng)政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，及時(shí)掌握解決新技術(shù)、新材料，新工藝帶來(lái)的新問(wèn)題，并將其進(jìn)行推廣使用。

總之，2009年我在各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了全年地工作任務(wù)，也取得了一定得成績(jī)，但仍有不足之處，在今后得監(jiān)督工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地發(fā)揚(yáng)勤政廉政、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法地光榮傳統(tǒng)，為提高工程監(jiān)督工作地新局面進(jìn)一步努力工作。