第一篇：[鐵路客運投訴]關(guān)于投訴某站或某次列車以票謀私的函

關(guān)于投訴某站或某次列車以票謀私的函

鐵道部春運辦、哈爾濱鐵路局路風(fēng)辦工作人員：

你們好！

作為一名普通旅客，我對你們辛勤的勞動表示感謝！沒有你們的努力，中國鐵路“春運”就不能順暢進行，沒有你們的努力，中國鐵路“為人民服務(wù)”的宗旨就得不到切實貫徹。

今天給你們發(fā)這份傳真，主要是反映Ｔ１８２次漢口——哈爾濱的列車長不切實遵守鐵道部頒布規(guī)定、不切實遵守哈爾濱鐵路局（客運段）頒布規(guī)定，徇私出售臥鋪車票的行為。

２００６年２月６日，Ｔ１８２次１６點５分準(zhǔn)時從漢口車站開出。（漢口車站今年春運的確的確貫徹了鐵道部規(guī)定，不僅設(shè)置了廣場售票、候車、安檢等便民措施，而且站內(nèi)也加強了巡視疏導(dǎo)，車站客運員幫助列車乘務(wù)員疏導(dǎo)旅客上車。）

列車在到達駐馬店車站之前已無硬臥可補。到達駐馬店車站后，車站通知單上也表明無任何硬臥票可再售。

列車運行至駐馬店——許昌區(qū)間時，時鐘顯示為２０點。此時，列車長車廂內(nèi)公示牌上原有的無剩余臥鋪通知單被撤下。但前來補臥的旅客均被哈爾濱客運段００２９號何姓業(yè)務(wù)員告知，沒有硬臥可補，最早要到天津才有臥鋪。

五分鐘左右后，一名旅客手持兩張硬座車票從餐車車廂擠來。（此時列車超員５０％左右。）車票背面有列車長手寫補臥字樣，并有列車長印章紅色痕跡。經(jīng)業(yè)務(wù)員查驗后，此名旅客與００２９號業(yè)務(wù)員心照不宣地一手交錢（２４０余元），一手交票（兩張補票機出軟票）。此兩張臥鋪票號為 Ｑ０４１３７７ Ｑ０４１３７８。當(dāng)時，周圍圍站四、五名乘客均看到這一情形。

隨后，另有一名旅客補無座硬座票。補完后，００２９號業(yè)務(wù)員被叫到餐車車廂，由列車長親自把關(guān)，又出售Ｑ０４１３８０ Ｑ０４１３８１兩張票（疑為臥鋪票）。約２０分鐘后，００２９號業(yè)務(wù)員返回列車長車廂，繼續(xù)辦理補票手續(xù)，隨后所補車票均為無座票。

以上詳細(xì)數(shù)據(jù)均可從當(dāng)時車站微機及列車手持補票機中查尋。

我認(rèn)為此次列車長以上行為是違反了鐵道部嚴(yán)抓路風(fēng)的有關(guān)規(guī)定、也違背了哈爾濱客運段列車乘務(wù)員幾條準(zhǔn)則。

嚴(yán)格講：

欺騙旅客。明明還有２或４張硬臥可補，但仍然公開撒謊。

徇私舞弊。春運時節(jié)，臥鋪緊張是客觀事實。但利用硬臥票額為自己謀取私利就不符合人民鐵道的宗旨，也敗壞了路風(fēng)。

陽奉陰違。不拿鐵道部和路局、客運段規(guī)定當(dāng)回事。哈爾濱客運段一直是鐵路系統(tǒng)的紅旗，她的Ｔ１７／７１和直特一直路風(fēng)很好。但為什么Ｔ１８２次列車長不認(rèn)真遵守有關(guān)規(guī)定、不認(rèn)真學(xué)習(xí)紅旗列車模范？

有可能出賣宿營車臥鋪或者便乘鋪。如果真的沒有普通臥鋪，但列車長仍然有臥鋪出售。那很有可能是出售了宿營車臥鋪或者司機便乘鋪。

希望春運辦、路風(fēng)辦能關(guān)注一下這個事情。在緊張路線上補臥鋪不公開不公平，是鐵路客運的一大頑癥。這個事情處理的好，也會讓旅客們繼續(xù)支持鐵道部、支持中國鐵路事業(yè)。

這是我的聯(lián)系方式：（電話、傳真）

祝堅守在鐵道部春運辦工作崗位上的同志們 新春快樂 工作順利!