第一篇：銀行團(tuán)隊(duì)先進(jìn)材料

三駕馬車齊頭進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理譜華章銀行團(tuán)隊(duì)先進(jìn)材料2011年，對(duì)于竹溪縣支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是不平凡的一年。這一年里，該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生；這一年里，該行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作獲得“優(yōu)勝單位”稱號(hào)；這一年里，該行全年收入計(jì)劃提前兩個(gè)月完成，預(yù)算進(jìn)度全市排名第二，絕對(duì)值在全省排名前進(jìn)2位；信貸、公司、儲(chǔ)蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲(chǔ)到達(dá)余額、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一；公司存款到達(dá)余額完成計(jì)劃的129.37%，日均余額完成計(jì)劃的130.76%；發(fā)放貸款完成計(jì)劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實(shí)現(xiàn)了真正的“三足鼎立”。三年來(lái)，該行各項(xiàng)存款增長(zhǎng)3.7倍；人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)2.7倍，收入增長(zhǎng)2.8倍，超額實(shí)現(xiàn)“三年翻兩番”戰(zhàn)略目標(biāo)；無(wú)論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過(guò)該縣中國(guó)銀行。這此成績(jī)的取得，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、抓好“進(jìn)位爭(zhēng)先”活動(dòng)該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)“三年翻兩番”，保持竹溪支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)班子合力和活力。尤其是要開(kāi)展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，必須堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭(zhēng)先的具體目標(biāo)：絕對(duì)值收入在全省排名進(jìn)2位；收入進(jìn)度在全市保三爭(zhēng)二；盈利水平創(chuàng)歷史新高。一直以來(lái)，由于竹溪縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%，嚴(yán)重的拖了全行的后腿；貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時(shí)調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路，修訂績(jī)效考核辦法，開(kāi)展競(jìng)聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊(duì)伍。4月以來(lái)，該行緊緊圍繞“6大市場(chǎng)”（工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個(gè)體協(xié)會(huì)、水果批發(fā)市場(chǎng)、建材市場(chǎng)）和“3大產(chǎn)業(yè)”（茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、養(yǎng)殖業(yè)）發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場(chǎng)、蔣家堰魔芋收購(gòu)戶、“興科牧業(yè)”、“星成牧業(yè)”及鄖巴“黃牛”等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，竹溪縣支行貸款余額新增6500萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬(wàn)元，小企業(yè)貸款1167萬(wàn)元。放款總量在全市6個(gè)縣（市）支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。竹溪縣支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國(guó)庫(kù)股與會(huì)計(jì)核算中心即將合并、縣財(cái)政網(wǎng)絡(luò)即將升級(jí)的信息后，該行敏銳的意識(shí)到全縣行政、事業(yè)單位財(cái)政帳戶的開(kāi)立、資金結(jié)算將重新“洗牌”，這是郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機(jī)遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)“突破發(fā)展專班”，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局等部門(mén)匯報(bào)郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻(xiàn)，承諾服務(wù)水平等，最終得到了縣政府及財(cái)政部門(mén)的認(rèn)可和支持，經(jīng)省財(cái)政廳批準(zhǔn)，成功加入地方財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)，縣財(cái)政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個(gè)財(cái)政預(yù)算單位的基本賬戶開(kāi)立分配到該行，5月末完成了開(kāi)戶，這標(biāo)志著竹溪支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機(jī)構(gòu)站在了一個(gè)層次，將“四分天下”。另外，該行還重點(diǎn)營(yíng)銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計(jì)劃的245%，平均余額完成計(jì)劃的108.67%。個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認(rèn)真落實(shí)市分行年初印發(fā)的5個(gè)個(gè)金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神，安排早、行動(dòng)快、措施得力，認(rèn)真組織了“給力雙過(guò)半”、“火紅六月”、“激情夏日、百日攻堅(jiān)”等競(jìng)賽活動(dòng)，還通過(guò)“新農(nóng)?！?、“社保”、“移民”、“電費(fèi)”、“煙草”等一系列中間代發(fā)、代收項(xiàng)目的拉動(dòng)，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬(wàn)元余額凈增計(jì)劃,到目前，余額規(guī)模達(dá)到2.77億元，凈增6600萬(wàn)元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個(gè)位次。理財(cái)、保險(xiǎn)、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，都取得了很好的效果。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素，人的問(wèn)題解決了，一切問(wèn)題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來(lái)，該行把抓“人心工程”、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動(dòng)力，始終致力于“工作為重，員工第一”，尊重人、理解人、關(guān)心人。一是抓員工教育。通過(guò)組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí)、金融實(shí)務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹(shù)立了“竹溪支行是我家，人人都要愛(ài)護(hù)她”的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。竹溪支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，使廣大員工對(duì)支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

三、抓好渠道建設(shè)2011年，竹溪縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺(tái)。一是對(duì)兩個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，增加臺(tái)席和自助設(shè)備，強(qiáng)化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)窗口服務(wù)能力大為提高；二是通過(guò)在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開(kāi)展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)形象；三是建立了信貸團(tuán)隊(duì)專業(yè)拓展、網(wǎng)點(diǎn)推介、全員營(yíng)銷、社會(huì)信息員推薦等4個(gè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道，極大的拓寬了信貸目標(biāo)客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶；四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部，并積極與財(cái)政，稅務(wù)，國(guó)庫(kù)等進(jìn)行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

四、抓好管理工作在抓好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，該行重點(diǎn)抓好管理工作，主要是抓好了三個(gè)方面的工作：強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。2011年該行以“操作風(fēng)險(xiǎn)防范年”、“風(fēng)險(xiǎn)文化與執(zhí)行力建設(shè)年”、“信貸合規(guī)管理年”為契機(jī)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。嚴(yán)格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來(lái)的任何風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)小額貸款的逾期率控制在3%以下；規(guī)范了公司業(yè)務(wù)前后臺(tái)操作，做好開(kāi)戶資料的把關(guān)和客戶對(duì)賬工作，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整；強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績(jī)效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)TPA管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并嚴(yán)格執(zhí)行省行3號(hào)指揮調(diào)度電令規(guī)定，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為嚴(yán)厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平；強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無(wú)一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。

五、抓好形象建設(shè)一直以來(lái)，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提出了“要辦成當(dāng)?shù)匾患矣刑厣y行”的目標(biāo)，在窗口服務(wù)上，積極開(kāi)展“星級(jí)窗口”、“星級(jí)員工”、“服務(wù)標(biāo)兵”等創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真參加行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，連續(xù)兩年取得參評(píng)單位中第二名的好成績(jī)。今年，針對(duì)貨幣調(diào)控政策，支行成立專門(mén)調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開(kāi)展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動(dòng)，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當(dāng)?shù)厣碳易u(yù)為“及時(shí)雨”。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

第二篇：先進(jìn)團(tuán)隊(duì)

西安思源學(xué)院2009年社會(huì)實(shí)踐

先進(jìn)團(tuán)隊(duì)

申

報(bào)

材

料

科創(chuàng)工作室——義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)

2009年11月30日

09年西安思源學(xué)院

——義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)簡(jiǎn)介

為了積極響應(yīng)院團(tuán)委《關(guān)于做好2009學(xué)生社會(huì)實(shí)踐考核工作的通知》，落實(shí)思源學(xué)院09年關(guān)于加強(qiáng)和完善我校各部門(mén)的社會(huì)實(shí)踐推行及實(shí)施工作，提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的精神?？苿?chuàng)工作室組織開(kāi)展了義務(wù)維修社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。該活動(dòng)旨在提高社團(tuán)人員的實(shí)際動(dòng)手操作能力，動(dòng)腦能力，創(chuàng)新能力，智能化能力，豐富課余文化生活，以科技為本，開(kāi)拓創(chuàng)新，精已技藝，展己才華，服務(wù)學(xué)生和社會(huì)。為實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)社團(tuán)發(fā)展，建設(shè)美好思源”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。本隊(duì)隸屬于院團(tuán)委，主要服務(wù)于學(xué)院全體師生。

義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)介：

隊(duì)長(zhǎng)何聰，男，團(tuán)員，就讀我院機(jī)電一體化專業(yè)?，F(xiàn)任院團(tuán)委科創(chuàng)工作室創(chuàng)新部部長(zhǎng)。本人自律、自信、開(kāi)朗、謙虛。策劃組織管理方面有特長(zhǎng)、具有良好的溝通能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)隊(duì)員：

嚴(yán)冬，男，團(tuán)員，就讀我院機(jī)電一體化專業(yè)?，F(xiàn)任院團(tuán)委科創(chuàng)工作室創(chuàng)新部副部長(zhǎng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，善于動(dòng)手，思維活躍，有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

郄書(shū)琴，女，團(tuán)員，就讀于我院機(jī)電一體化專業(yè)。工作細(xì)心謹(jǐn)慎，有很強(qiáng)的責(zé)任心和出色的組織能力。思維活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)。樂(lè)于幫助他人，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。

蔣雨村，男，團(tuán)員，就讀于我院機(jī)電一體化專業(yè)。性格活潑開(kāi)朗，能吃苦耐勞，思維縝密，創(chuàng)新能力強(qiáng)。

以上4隊(duì)員是經(jīng)過(guò)層層篩選，專所有隊(duì)員均具備吃苦耐勞、意志堅(jiān)定的品質(zhì)。而且每個(gè)隊(duì)員素質(zhì)高，身體好，思想健康，富有團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神。

科創(chuàng)工作室義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)

2009年11月30日

西安思源學(xué)院2009年社會(huì)實(shí)踐 義務(wù)維修內(nèi)容及日程安排

一、服務(wù)思想：

落實(shí)思源學(xué)院09年關(guān)于加強(qiáng)和完善我校各部門(mén)的社會(huì)實(shí)踐推行及實(shí)施工作，提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的精神?？苿?chuàng)工作室組織開(kāi)展了義務(wù)維修社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在該過(guò)程中深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在服務(wù)于校園物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)的過(guò)程中“受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步提高自身的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，激發(fā)大家對(duì)科學(xué)知識(shí)的熱愛(ài)和追求，豐富同學(xué)們的課余生活，為實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)社團(tuán)發(fā)展，建設(shè)美好思源”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

二、服務(wù)內(nèi)容：

根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，主要維修電器有：其中包括：MP3，MP4，CD，隨身聽(tīng)，復(fù)讀機(jī)，臺(tái)燈，音響設(shè)備，話筒，音響功放，.電視機(jī)等。服務(wù)日程安排

前期：11月17日——11月21日

上午：12：10—-13：30 下午：16：30---17：40 在三四食堂前海報(bào)欄空?qǐng)龅靥庍M(jìn)行活動(dòng)。

后期：11月24日——11月28日

上午：12：10—-13：30 下午：16：30---17：40 在三四食堂前海報(bào)欄空?qǐng)龅靥庍M(jìn)行活動(dòng)。

西安思源學(xué)院2009年社會(huì)實(shí)踐

團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料

一、整體規(guī)劃，運(yùn)籌決策；紀(jì)律嚴(yán)明，分工具體

為確保我社團(tuán)免費(fèi)維修實(shí)踐活動(dòng)的順利展開(kāi)和進(jìn)行。11月10日至11月13日，由會(huì)長(zhǎng)公布本次《西安思源學(xué)院大學(xué)生免費(fèi)維修活動(dòng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案》。此外，還對(duì)所有參與會(huì)員進(jìn)行了工作安排和活動(dòng)進(jìn)程的大致規(guī)劃。稍微做了調(diào)整后，采取“3+5”的工作活動(dòng)方式?！?”即活動(dòng)分三期進(jìn)行，總體上把握活動(dòng)的進(jìn)程?！?”即每期活動(dòng)中有5個(gè)小組負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的各種工作，包括：登記組、維修組、考勤組、宣傳組和機(jī)動(dòng)組。

同時(shí)，在這一期間，我們也緊張而有序的展開(kāi)了提前的技術(shù)培訓(xùn)和創(chuàng)新培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我們注重培訓(xùn)會(huì)員的紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。紀(jì)律是一切活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。只有在保證紀(jì)律的基礎(chǔ)上，才能保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。否則一切都是虛談的。此外，還在試講、開(kāi)會(huì)等過(guò)程中，共同查漏補(bǔ)缺，不斷提高，在各種問(wèn)題上互相交流意見(jiàn)，增進(jìn)感情，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

二、整體劃一，齊裝出征；服務(wù)于人，實(shí)踐自我

11月16日，免費(fèi)維修活動(dòng)正式啟動(dòng)。帶著飽滿的熱情，會(huì)員們安隊(duì)、按組分工，積極有效的展開(kāi)了各項(xiàng)工作。

機(jī)動(dòng)組和宣傳組提前將桌子展板等的宣傳資料安排好，登記組和維修組將所需工具和登記表準(zhǔn)備好。考勤組負(fù)責(zé)每天每次活動(dòng)的人員到場(chǎng)情況的考勤。

一切準(zhǔn)備就緒，活動(dòng)開(kāi)始了。登記組做好了小電器的登記。宣傳組做好了前期的宣傳活動(dòng)。維修組開(kāi)始了緊張的維修工作。

在宣傳組的熱火朝天的宣傳中，很多同學(xué)知道了這次活動(dòng)，很快拿來(lái)了一些壞了的小電器。

維修組專注的眼神換來(lái)了每次的成功，專業(yè)的服務(wù)換來(lái)群眾滿意的微笑，為同學(xué)們修好了Mp3、Mp4、手機(jī)、收音機(jī)、臺(tái)燈、音響??碩果累累。在維修過(guò)程中，遇到較難解決的問(wèn)題時(shí)，維修隊(duì)員就共同討論、研究、創(chuàng)新，一起攻克難關(guān)。他們平時(shí)雖然話不多，但心中的關(guān)愛(ài)與熱情全從手中傳達(dá)。床、書(shū)桌、凳子，甚至地上，都曾是他們工作的場(chǎng)地，這也是他們付出和努力的見(jiàn)證。該隊(duì)隊(duì)員發(fā)揮自己專業(yè)技能，無(wú)私為同學(xué)們服務(wù)的精神得到了同學(xué)們的高度贊揚(yáng)。

為期兩周的維修活動(dòng)，給我們帶來(lái)了溫情，帶來(lái)了感動(dòng)，帶來(lái)了鍛煉。

三、深層挖掘，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，找出不足

活動(dòng)接近尾聲，我們辦公室會(huì)員在整理團(tuán)隊(duì)材料時(shí)不辭辛勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。從中總結(jié)出了我社團(tuán)好的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，并為不足之處作了深刻的分析和討論。在好的方面，我們有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、各項(xiàng)分工的細(xì)化、以及會(huì)員與工作的有機(jī)組合等方面。在不足之處上，首先體現(xiàn)在此次活動(dòng)的初步計(jì)劃上，由于對(duì)具體條件了解不夠充分，過(guò)高的估計(jì)了自身的實(shí)力，以至于部分活動(dòng)不能按計(jì)劃進(jìn)行。其次，活動(dòng)前期秩序不是很好，通過(guò)前期總結(jié)，中期秩序有了很大的改善。再次，本次活動(dòng)的整體深度不夠，大部分的工作只能停留在一個(gè)比較淺的層次。

第三篇：銀行先進(jìn)材料

XXX先進(jìn)材料

XXX同志于XXXXXXX分理處工作。從此，與枯燥的數(shù)字結(jié)下不解之緣，銀行一線臨柜枯燥、繁雜、平凡的工作崗位。在她一雙巧手下，奏響了一曲美妙的樂(lè)章。柜臺(tái)工作是直接與客戶面對(duì)面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著農(nóng)行的形象，關(guān)系著農(nóng)行的聲譽(yù)。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，勤奮努力，踏實(shí)工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型農(nóng)行女員工。用自己的實(shí)際行動(dòng)為農(nóng)行作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

一、勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)XXXX同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用黨的理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。剛上崗的時(shí)候，打字、點(diǎn)鈔，對(duì)于她來(lái)講都比

較生疏，一切都得從頭開(kāi)始。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時(shí)間內(nèi)，就全面掌握了ABIS系統(tǒng)中聯(lián)行、出納，基金理財(cái) 第三方存款，儲(chǔ)蓄國(guó)債，教育儲(chǔ)蓄，電子式國(guó)債，等多個(gè)種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)尖子。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占四個(gè)柜員的三分之一以上，每天比其他柜員要多辦50筆左右，業(yè)務(wù)量幾乎每次第一名。并且熱情積極來(lái)由迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評(píng)。在銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員以來(lái)，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。通過(guò)自己的努力，曾獲得服務(wù)明星，營(yíng)銷明星的榮譽(yù)稱號(hào)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開(kāi)戶的理財(cái)金客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見(jiàn)排隊(duì)很長(zhǎng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺(tái)前，XXX見(jiàn)狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報(bào)之以李”，責(zé)任心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。功夫不負(fù)苦心人，今年以來(lái)，她共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶（10萬(wàn)-500萬(wàn)元客戶）80多戶、發(fā)展理財(cái)金70戶、代售基金100多萬(wàn)元、電子銀行開(kāi)戶108戶、電話銀行78戶、第三方存款10戶、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)70萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄國(guó)債5萬(wàn)、電子式國(guó)債50萬(wàn)、定期存款一季度就針對(duì)一客戶營(yíng)銷了380萬(wàn)的定期一年存款。為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢

獻(xiàn)。

三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，XXX一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生投訴事件。

四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無(wú)私情

營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，XXX在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前半個(gè)小時(shí)到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺(tái)，做到最后一個(gè)走出單位，每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅(jiān)守崗位。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，她始終

認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。她的丈夫是一名軍人，由于工作特殊不能回家，所以決定在部隊(duì)結(jié)婚，而她為了不影響工作，只請(qǐng)了7天假到部隊(duì)結(jié)婚，結(jié)婚的第3天就告別丈夫坐上火車，返回到工作崗位。無(wú)論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都開(kāi)展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！闭雇r(nóng)行改革發(fā)展前景，XXX同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)農(nóng)行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章，她義無(wú)反顧地在農(nóng)行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

第四篇：先進(jìn)團(tuán)隊(duì)自薦材料

先進(jìn)團(tuán)隊(duì)材料

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在車間所有員工的共同努力下，我們車間有幸被評(píng)為公司的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

我車間負(fù)責(zé)車用天然氣氣瓶定期安全檢驗(yàn)工作，肩負(fù)著包頭市公共安全的保障工作，所以一切工作均嚴(yán)格按照氣瓶檢驗(yàn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。來(lái)這工作以前誰(shuí)也沒(méi)接觸過(guò)高壓容器，所以我們?cè)诟芍袑W(xué)、學(xué)中干，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，在不斷的摸索中，技術(shù)上有了很大提高。

2010年，是我車間檢驗(yàn)出租車氣瓶的第二周期，為了順利完成工作任務(wù)，為了不影響公司的整體統(tǒng)戰(zhàn)安排，站長(zhǎng)軒維權(quán)一邊帶領(lǐng)大家抓生產(chǎn)，一邊找來(lái)相關(guān)的材料組織大家學(xué)習(xí)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)摸索和實(shí)踐工作后，我們總結(jié)出來(lái)一套適合實(shí)際工作的操作流程，在設(shè)備改進(jìn)和車間建設(shè)中，我們車間充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神和集體的智慧。例如：以前給氣瓶打壓是一組一組的打壓，我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理思路，發(fā)現(xiàn)在壓力升到20 MPa，做完氣密性實(shí)驗(yàn)后，再把這一組氣瓶里的氣倒到?jīng)]有充壓的氣瓶里，發(fā)現(xiàn)倒入里面的氣有8 MPa的壓力，這樣就做到了節(jié)能減耗，即節(jié)省了電費(fèi)、水費(fèi)，也節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。

抽真空用的高壓管線太短，抽真空時(shí)一人必須把氣瓶抬起來(lái)抽完再放下，后來(lái)?yè)Q成長(zhǎng)的高壓管線把氣瓶可以放在地下抽真空，現(xiàn)在就

可以邊干別的活邊抽真空，為整個(gè)流程節(jié)省了大量時(shí)間。

電磁閥的裝配是拆裝工作中的一大難題，電磁閥接口螺紋較細(xì)，一不小心就會(huì)損壞，就會(huì)給顧客和公司造成不必要的損失，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們集思廣益、開(kāi)拓思路，發(fā)明出了一件專用工具，大大節(jié)省了裝車時(shí)間，提高了電磁閥的裝配合格率。

在緊張的工作中涌現(xiàn)出了很多感人的事情，這些事情可以體現(xiàn)出員工們對(duì)工作的高昂熱情，如車間的兩個(gè)組長(zhǎng)和站里的辦事員，他們做著本職工作外還要操心其他的事情和車間指派的一些相關(guān)事情。在高溫、高危的環(huán)境中，任勞任怨，把站里的事情當(dāng)成自己的事情肩負(fù)起來(lái)，很多的工作能夠主動(dòng)、熱忱的去辦，這都體現(xiàn)出了對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，以廠為家的“主人翁”思想，再有就是其他可敬的員工，有的身體單薄，有的是剛?cè)霃S不久，可是他們每天所做的，不做這些事情是體會(huì)不到辛苦的。在工作繁忙時(shí)，要忍受著超負(fù)荷工作，酷暑、寒冷、顧客不理解的謾罵，都要默默忍受。雖然工作很苦、很累，但是員工們不計(jì)個(gè)人得失，以歡快的心情去面對(duì)，在工作之余還積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。不管在工作中還是在平時(shí)都盡量修正自己的行為，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，服從公司整體工作安排，不制造矛盾，為整體工作盡自己一份力。出租車司機(jī)不了解氣瓶檢測(cè)的重要性，覺(jué)得檢測(cè)與否都是一樣的，直到今年我們?cè)诓疖嚂r(shí)發(fā)現(xiàn)氣瓶纏繞層爆裂，像這種情況的氣瓶，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在近期沖裝天然氣時(shí)有可能發(fā)生爆炸事件，那將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。我站在發(fā)現(xiàn)情況后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了匯報(bào)，有關(guān)部門(mén)非常重視，立即到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注此事并進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確定屬于質(zhì)量問(wèn)題，馬上與有問(wèn)題氣瓶的廠家聯(lián)系，進(jìn)行了一系列的調(diào)節(jié)處理，廠家決定配合處理此事。經(jīng)過(guò)這件事情，我們意識(shí)到嚴(yán)重性，在之后的工作中更加嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不斷發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的氣瓶，我站在檢驗(yàn)過(guò)程中把有問(wèn)題的氣瓶全部截留，為包頭市的公共安全作出了應(yīng)盡的義務(wù)。

做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果同事不相互團(tuán)結(jié)，工作不相互協(xié)作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有凝聚力的、是干不好工作的，做為車間的管理者，站長(zhǎng)軒維權(quán)在抓生產(chǎn)的同時(shí)，用以人為本的工作思想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，與員工談心，增進(jìn)溝通，解決員工的切實(shí)困難，向上傳達(dá)員工的心聲，對(duì)下鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，努力工作，現(xiàn)在整個(gè)車間形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，能吃苦、敢拼搏的氛圍，不但在工作上能齊心協(xié)力完成公司的任務(wù)安排，在工作之余的娛樂(lè)活動(dòng)中也是積極參與。形成了一支思想統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮，遵紀(jì)守法的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

做為公司的一份子，車間及時(shí)了解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓，明曉公司的發(fā)展?fàn)顩r，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，輝煌在于繼續(xù)創(chuàng)新，2011年注定是個(gè)不平凡的一年，在集團(tuán)公司遠(yuǎn)大理想的引領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們氣瓶車間會(huì)緊抓三個(gè)統(tǒng)一思想的強(qiáng)有力武器，克服一切困難，發(fā)揮敢于吃苦、敢于拼搏的精神，攜手兄弟車間共創(chuàng)中油新興美好的明天。

氣 瓶 車 間

第五篇：護(hù)理團(tuán)隊(duì)先進(jìn)材料

護(hù)理優(yōu)秀集體先進(jìn)材料

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

一路同行，健康相伴,轉(zhuǎn)眼間西昌美年大健康健康管理有限公司從2016年4月成立至今已有兩年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷地努力和發(fā)展，現(xiàn)有護(hù)理人員31名，是一支優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理隊(duì)伍。我們?cè)诠ぷ髦雄`行“五心”特色服務(wù)。接待熱心、解釋耐心、陪護(hù)精心、回訪細(xì)心、接受意見(jiàn)虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，竭盡全力滿足客戶需求。如果說(shuō)2016年是西昌美年大健康健康體檢中心的成立、探索之年，那么，2017年就是夯實(shí)基礎(chǔ)之年，而今年則是提高護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量之年，護(hù)理工作將圍繞打造精品護(hù)理為目標(biāo)，提升護(hù)理組優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力工作。回顧過(guò)去的一年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員，雖然她們都是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，但因?yàn)閯傋叱鲂ｉT(mén)，沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，但她們勤奮好學(xué)、積極踏實(shí)、任勞任怨，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，共同探討，短時(shí)間內(nèi)熟悉和熟練掌握體檢信息管理系統(tǒng)，及各項(xiàng)專業(yè)技能。如眼底照相、動(dòng)脈硬化、骨密度、C13、心電圖等及報(bào)告的查閱、裝訂工作。工作中熟練掌握體檢分院相關(guān)體檢流程，積極做好體檢客人的分流檢查工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到主動(dòng)、熱情、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人的贊揚(yáng)，工作中，熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同事、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的精神，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，由于大家的共同努力，形成了一支有凝聚力、執(zhí)行力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去一年的工作中，為公司計(jì)劃工作的完成盡了自己的一份力量。每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考核，提

升了護(hù)理專業(yè)知識(shí)。在過(guò)去的體檢活動(dòng)中，為老、弱、殘及糖尿病患者等特殊人群提供優(yōu)先體檢服務(wù)；為行動(dòng)不便者提供輪椅；為年老客戶提供專人導(dǎo)檢。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們不斷的探索、創(chuàng)新如：

一、優(yōu)化體檢流程，縮短體檢時(shí)間

1、優(yōu)化體檢流程。調(diào)整排班，護(hù)理組提前10分鐘上班，強(qiáng)化工作銜接。根據(jù)體檢項(xiàng)目及人數(shù)，及時(shí)增減各崗位人員；改變體檢流程，及時(shí)分流人群。深化服務(wù)內(nèi)涵。如果把客戶服務(wù)視作產(chǎn)品，那么能讓“產(chǎn)品”升值的只有高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員。根據(jù)科室特點(diǎn)于年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。增設(shè)護(hù)理組長(zhǎng)，加強(qiáng)體檢中的巡視及信息溝通，對(duì)特殊團(tuán)隊(duì)實(shí)行分組，導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)體檢。落實(shí)日交班制度，確保護(hù)理組知曉當(dāng)天的體檢情況及人員安排。

二、塑造服務(wù)形象，爭(zhēng)做服務(wù)明星

1、良好的服務(wù)形象，從護(hù)士一言一行做起。認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》，要求做到“從上到下，一照二看三檢查”。即照鏡子檢查護(hù)士帽和頭發(fā)是否按要求整理，看護(hù)士服是否整潔，檢查是否已更換護(hù)士鞋。開(kāi)業(yè)至今，公司選派數(shù)名護(hù)理人員至武漢、成都等多地學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)技能。制定護(hù)理禮儀及專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范各崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，打造高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理禮儀。

2、有效地溝通技巧，展現(xiàn)服務(wù)的藝術(shù)性。良好的溝通是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范各崗位用語(yǔ)及護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提高與客戶的有效溝通，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理，避免可能出現(xiàn)的糾紛。

3、做好細(xì)節(jié)服務(wù)，開(kāi)展“兩主動(dòng)服務(wù)”。主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要幫助，主動(dòng)宣傳美年大健康體檢中心的發(fā)展歷史與背景，讓廣大人民

群眾了解美年大健康、信任美年大健康。由于本體檢中心有3層樓，檢查科室數(shù)十個(gè)，在客流量大時(shí)，即使有指示標(biāo)識(shí)，想快速找到相關(guān)科室不簡(jiǎn)單，這時(shí)要主動(dòng)上前詢問(wèn)。當(dāng)看到懷抱嬰兒的客戶時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)是否處于哺乳期，并建議其推遲放射科目的檢查?？吹酵炔繗埣?、年老體弱的客戶，都要主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助。主動(dòng)宣傳體檢注意事項(xiàng)，針對(duì)坐在彩超、核磁、CT等候區(qū)的客戶主動(dòng)講解其注意事項(xiàng)，如下腹彩超需憋尿、做核磁時(shí)需取下金屬首飾等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)增強(qiáng)了溝通，營(yíng)造了充滿關(guān)心、責(zé)任心的護(hù)理文化氛圍。注重體檢項(xiàng)目安排和導(dǎo)醫(yī)的運(yùn)用。在體檢時(shí)間安排上，人性化安排抽血、B超等空腹項(xiàng)目，對(duì)大的團(tuán)體體檢，進(jìn)行合理分流，在人流量大的部位，如B超區(qū)、抽血區(qū)設(shè)置專職導(dǎo)醫(yī)，及時(shí)分流人群。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)授予護(hù)理團(tuán)隊(duì)先進(jìn)集體的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)，感到仍明天隨著美年大健康健康管理有限公司的蓬勃發(fā)展，帶著對(duì)美年大健康事業(yè)的熱愛(ài)，我們會(huì)克服一切困難，努力拼搏，為美年大健康的發(fā)展而努力奮斗。